【精品】員工年終工作總結(jié)集合10篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的員工年終工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
員工年終工作總結(jié) 篇1
入職公司短短的一年，作為一名新職員，對于這一年來，感覺時(shí)光太匆匆了，一下子就過去了。這一年的工作讓我記憶猶深，作為我畢業(yè)的第一份工作，真的是太有特殊意義了。從學(xué)生轉(zhuǎn)化為社會人，真正的踏上社會工作了。
還記得剛進(jìn)入公司的時(shí)候，帶著新奇和期望，對工作也是充滿了很多的動(dòng)力，雖然剛開始的工作對我來說有些艱難，畢竟從前的自己是不曾工作過的，所以第一次面對工作，還有些怯場，因而前期的工作相對我來說，還是會有些艱難，但是經(jīng)過公司的入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，我也能慢慢的適應(yīng)過來，接受自己工作的難度程度，一步步的走過來。這樣一回首，我覺得自己還是比較厲害的了，我竟然堅(jiān)持了一年，我努力的克服了工作中的困難，在我上級的帶領(lǐng)下，我在自己崗位上慢慢的做出一點(diǎn)成績。
一年來，從工作中體會到苦與甜，但是整體上的感受，我覺得還是比較好的。不管工作有多辛苦，我卻是在其中學(xué)到無數(shù)對自己有用的東西。首先是工作技巧，起初的我對電腦的運(yùn)用的都不熟悉，在大家的幫助下，我知道了電腦的各種快捷鍵的用法，這樣我在進(jìn)行電腦工作的時(shí)候。速度就很快了，而且還學(xué)到各類的'視頻剪輯、制作海報(bào)等，這更讓我的能力變強(qiáng)了。所以這一年來我一直都在收獲，不管是工作能力，還是交流能力，都在上升，這比我在大學(xué)的時(shí)候各方面都是在發(fā)展的，而且還是往好的方向發(fā)展。
一年里，自己在工作上犯的錯(cuò)也不少，但是最終都改過來了，有些是通過自己的反省后改的，有些是領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下改的，我本人也善于知錯(cuò)就改，也是一個(gè)喜歡不斷改進(jìn)自己的人。這份工作雖然難度有些大，但是我犯的錯(cuò)誤也是比較常見的，沒有造成公司的損失，所以相對也還好。
一年的鍛煉，我褪去了往日的青澀，不管做人還是做事，都有不小的進(jìn)步和改變，我在這個(gè)過程里，逐漸的把自己變得優(yōu)秀起來，改掉了自己以往的幼稚，為自己能力的提升不斷添磚加瓦，讓自己在這工作中把能力給增強(qiáng)起來。那么往后的日子里，我只會奮斗起來的，讓工作有更好的成績，相信自己能做到的。
員工年終工作總結(jié) 篇2
在這學(xué)期中，在院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，本人圓滿地完成了本職工作，現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
1、本人今年剛接手教務(wù)處圖書室一職，面對新的崗位，我有著許多的擔(dān)擾，對工作不熟悉，我剛開始真的`有點(diǎn)不適應(yīng)，不過經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉與實(shí)踐，現(xiàn)在我對于本職工作做得還可以。
2、本學(xué)期為節(jié)省師生的時(shí)間，我們在提高工作效率上作文章，下功夫，實(shí)行了邊工作，邊學(xué)習(xí)。一、是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架。二、是勤檢查，對師生在借閱時(shí)抽亂插錯(cuò)的書籍重新歸位。三、是勤過目，到書架旁看一看，對圖書的位置了如指掌，為師生查找資料時(shí)節(jié)省時(shí)間，提高效率。
3、熱心為師生服務(wù)，急讀都所急，想讀者所想，全心全意全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手與顧問，在師生借閱時(shí)，做到了“百拿不厭，百問不煩”。對全校師生每周一至五上午至下午開放，盡管工作量大，任務(wù)重，由于充分做好了準(zhǔn)備，管理到位并且責(zé)任心強(qiáng)，全體來圖書室閱讀的學(xué)生都高興的來，滿足地走，真正做到了“你輕輕地來帶走寧靜，你輕輕地走帶走知識”，切實(shí)發(fā)揮圖書室是教育，教學(xué)第二課堂的作用。
4、本人邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)理論水平和工作實(shí)踐實(shí)力。在圖書室管理中既注重“管”，又不忘“理”圖書室工作，看似簡單，做起來比較麻煩，。但我從無怨言...
員工年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20xx年即將離去，回顧過去的12個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將一年來的工作簡單總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個(gè)工作，不知不覺已有大半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對方我們所有的`寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
員工年終工作總結(jié) 篇4
一年的時(shí)間飛快的就過去了，自己又一次結(jié)束了一年的工作。今年自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，很好的完成了這一年自己的所有工作，在各方面都有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，在今年的工作中也有了很多的進(jìn)步，取得了很好的工作成績。但今年的進(jìn)步只能代表著我今年的工作成果，新的一年馬上就要到了，自己應(yīng)該要為新一年有更好的表現(xiàn)做準(zhǔn)備才是。所以我準(zhǔn)備為自己今年的工作表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、工作完成情況
在這一年中每一天的工作我都是很認(rèn)真的去完成了的，每天也能夠做到按時(shí)的去完成自己的工作。今年在這個(gè)過程中也是出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤的，但自己在犯錯(cuò)之后都會及時(shí)的改正，之后是沒有出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤的，工作也是完成得越來越好了的。我認(rèn)真的對待自己的每一個(gè)工作，不會因?yàn)樽约鹤龅氖且恍┖芎唵蔚氖虑榫筒恢匾�，不管是什么樣的工作我都是會盡全力去做好的，所以自己在今年是取得了很不錯(cuò)的成績的。
二、個(gè)人工作表現(xiàn)
今年自己在工作完成之后會進(jìn)行反思，去尋找自己的問題，讓自己能夠在每天的工作都能夠有進(jìn)步。我是很用心的在工作的，工作的態(tài)度是非常的好的，在上班的時(shí)候我是一定會全神貫注的去工作的，這樣自己才能夠做好我應(yīng)該要做的事情。在完成自己的工作的'同時(shí)，我也會嚴(yán)格的去遵守公司的紀(jì)律，絕對不會去犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤。我嚴(yán)格的遵守上下班的時(shí)間，不會遲到早退，在工作時(shí)間也不會做與工作無關(guān)的事情，保證自己是能夠做到遵守規(guī)章制度的。
三、個(gè)人工作收獲
在今年的工作中自己的工作能力是提高了很多的，也有了很大的進(jìn)步，雖然我還是沒有把工作完成得很好的，但至少也是有一些進(jìn)步的。今年自己也學(xué)到了很多的新的知識，并且運(yùn)用到工作當(dāng)中去，所以相比于去年自己的工作是做得更好一些了的。我也明白了不管是什么工作都是要認(rèn)真對待和努力去做的，不認(rèn)真的話不管在哪個(gè)崗位都是不會學(xué)到東西的。完成工作也并不是為了公司，自己也能夠在這其中有進(jìn)步，所以工作的態(tài)度還是非常的重要的。
這一年已經(jīng)結(jié)束了，不管自己取得了什么樣的成績都已經(jīng)是過去的事情了，為了明年有更好的表現(xiàn)自己應(yīng)該要保持好現(xiàn)在的工作狀態(tài)，努力的去做好自己明年的工作。
員工年終工作總結(jié) 篇5
**市科技特派員工作開展一年多來，初步形成了政府推動(dòng)、部門配合、科技人員積極參與的格局，通過開展此項(xiàng)工作，科技成果在農(nóng)民群眾脫貧致富的實(shí)踐中得到了有效地轉(zhuǎn)化，推進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，為全市廣大農(nóng)村全面建設(shè)小康社會起到了積極的推動(dòng)作用。
一、基本情況
通過精心組織，嚴(yán)格考核，共選派26名科技人才作為科技特派員，充實(shí)到龍頭企業(yè)、骨干產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的前沿陣地。今年，全市科技特派員開展技術(shù)培訓(xùn)200多次，培訓(xùn)農(nóng)民4萬人次，發(fā)放技術(shù)資料4萬份,推廣新技術(shù)28項(xiàng)，引進(jìn)新品種20個(gè)，吸收農(nóng)村勞動(dòng)力5000人，創(chuàng)建專業(yè)協(xié)會10個(gè)，幫助3000個(gè)農(nóng)業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)人均收入近4000元，農(nóng)民人均收入增幅達(dá)到15%以上，科技特派員的自身經(jīng)濟(jì)效益也得到大幅度提高。
二、主要作法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓保障。
該市成立了科技特派員工作領(lǐng)導(dǎo)小組。研究制訂了**市《關(guān)于科技特派員工作的實(shí)施方案》，方案中明確了開展科技特派員工作的指導(dǎo)思想，規(guī)定了科技特派員的選派程序、選派對象、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)地點(diǎn)，確定了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了保障激勵(lì)措施以及組織管理機(jī)制等。
(二)選人員抓隊(duì)伍。
選派好科技特派員，是開展科技特派員工作的首要環(huán)節(jié)，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接影響工作開展的效果。該市在開展特派員工作時(shí)對專業(yè)技術(shù)人員，尋找科農(nóng)的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)行雙向選擇。首先根據(jù)該市水稻、畜牧、水產(chǎn)、林果等發(fā)展的實(shí)際需要，選擇一批具有較高素質(zhì)、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員作為下派人選，然后讓他們與農(nóng)業(yè)企業(yè)、專業(yè)大戶直接見面，實(shí)行雙向選擇。一年多來的實(shí)踐證明，通過雙向選擇，提高了科技資源配置的有效性，也提高了科技服務(wù)成效。對農(nóng)村鄉(xiāng)土人才，既看自身效果，更看帶動(dòng)意識。
(三)多輪驅(qū)動(dòng)抓實(shí)效。
一年多來，通過基地示范帶動(dòng)、技術(shù)培訓(xùn)推動(dòng)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、利益捆綁聯(lián)動(dòng)、招才引智促動(dòng)，把特派員工作搞得扎扎實(shí)實(shí)，特派員真正成為農(nóng)村科技播種人，成為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表者，促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一是基地示范帶動(dòng)。全市每個(gè)科技特派員根據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合自己特長，重點(diǎn)抓一個(gè)產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)。在基地建設(shè)中，大量引進(jìn)先進(jìn)適用技術(shù)、優(yōu)良品種，給當(dāng)?shù)乩习傩兆龊檬痉�，并發(fā)揮帶動(dòng)作用，加快了農(nóng)村科技推廣和普及，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。一年多來，科技特派員在全市共建示范基地15個(gè)，推廣新技術(shù)、新品種、共計(jì)12項(xiàng)(個(gè))。科技特派員任玉寶創(chuàng)建生態(tài)鴨養(yǎng)殖，規(guī)模達(dá)到2萬只。他引進(jìn)魚鴨稻混養(yǎng)模式，引進(jìn)櫻谷桃鴨、紹興麻鴨、本地麻鴨等優(yōu)良品種，年獲利近30萬元。任玉寶先后通過免費(fèi)提供種鴨、提供技術(shù)、提供銷路等形式，在周邊地區(qū)發(fā)展了養(yǎng)鴨專業(yè)戶800戶。
二是技術(shù)培訓(xùn)推動(dòng)。為滿足廣大農(nóng)民對科技的渴求，科技特派員們活躍在田間地頭，采取現(xiàn)場講解、示范指導(dǎo)、入戶面授、集中培訓(xùn)等形式，把科技滲透到千家萬戶，使農(nóng)民在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了先進(jìn)的農(nóng)業(yè)適用技術(shù)，培育和造就了一大批鄉(xiāng)土科技人才，出現(xiàn)了一大批種植大王、養(yǎng)殖能手和種養(yǎng)專業(yè)大戶。特派員張正軍對高灣村養(yǎng)牛農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)，解決了農(nóng)戶養(yǎng)牛過程中遇到的問題，讓農(nóng)戶掌握了肉牛養(yǎng)殖的技術(shù)，使該村基本形成養(yǎng)殖肉牛的`專業(yè)村。實(shí)踐證明，哪里有科技特派員，哪里的農(nóng)村科技工作就得到更快地發(fā)展。
三是促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)了全市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展�？萍继嘏蓡T大多從事農(nóng)牧業(yè)高產(chǎn)、高效、特色種養(yǎng)經(jīng)營，創(chuàng)辦了較大規(guī)模的示范基地，這本身就是農(nóng)牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，并為農(nóng)牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了示范帶動(dòng)作用;同時(shí)，通過他們對周邊農(nóng)牧民開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，帶動(dòng)了更大范圍的調(diào)整。據(jù)調(diào)查，科技特派員帶動(dòng)調(diào)整種植面積達(dá)1萬畝以上，帶動(dòng)高產(chǎn)高效養(yǎng)殖牧戶150多戶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入達(dá)70萬元以上。
四是招才引智促動(dòng)。科技特派員發(fā)揮自身優(yōu)勢，招才引智，大力促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。特派員吳選全同志，是該市的水稻專家，他去年指導(dǎo)麥套稻產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在小河鎮(zhèn)建立“麥套稻展示基地”。麥套稻的引進(jìn)，對該市水稻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。目前，全市麥套稻種植面積已發(fā)展到5000畝。
員工年終工作總結(jié) 篇6
自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)：
一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)****的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。
用心參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、生產(chǎn)方面
1、貫徹落實(shí)上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工職責(zé)心。
2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面
多年來，我用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評。
四、在降耗方面
在節(jié)能方面，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時(shí)又對工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實(shí)踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的'查找和排除實(shí)例。
電氣方面：
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
員工年終工作總結(jié) 篇7
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場所形成的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營管理方案。
ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理
做為一個(gè)企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的營運(yùn)不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會潰乏，總之，組織的意義是確�，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理
ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如xx的qscv原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）xx的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的'建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
六、確定目標(biāo)市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如xx白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。
如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>
七、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：
1.理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。
2.視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。
3.行為方向：對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬；對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！
員工年終工作總結(jié) 篇8
子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜�！�
不知不覺中，一年又過去了。已經(jīng)過去的20xx年度是二十一年來第一次正式地踏入工作崗位。
在此期間，有很多經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，也有諸多感受與體會，在步入新的一年之際，對自己的工作狀況進(jìn)總結(jié)，并對20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃。
工作現(xiàn)狀描述
經(jīng)過兩月有余的工作，對杭州中轉(zhuǎn)站會計(jì)崗位的職責(zé)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1）根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)里的現(xiàn)金日記賬在用友與sap兩個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行記賬，并及時(shí)將二者與原始憑證核對、粘貼，寄至總部進(jìn)行審核。
2）每日做完賬后，要將現(xiàn)金日記賬與出納所記手工日記賬進(jìn)行核對，保證沒有錯(cuò)記漏記。
3）要認(rèn)真、及時(shí)做好銀行存款日記賬的記錄工作。
4）20號左右進(jìn)行工資處理——沖銷、計(jì)提、預(yù)提與發(fā)放。在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里分別做賬，再將工資表進(jìn)行分析。
5）領(lǐng)購、繳銷發(fā)票。做好此項(xiàng)工作，要對各網(wǎng)點(diǎn)所需發(fā)票做好預(yù)算及統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)領(lǐng)購而后及時(shí)發(fā)出并繳銷。
6）月末要進(jìn)行收入確認(rèn)，成本結(jié)轉(zhuǎn)，折舊計(jì)提，各種資產(chǎn)費(fèi)用攤銷等轉(zhuǎn)賬工作，并對兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、調(diào)整，做好結(jié)賬工作。
7）每月做好上�？偛颗c本單位內(nèi)部往來、余額核對等對賬工作。
8)將審核通過并由上海寄回的憑證及時(shí)整理裝訂。
9)年末做好固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與舊賬清理工作。
在兩個(gè)月的工作中，兩大系統(tǒng)日常記賬每天都可以保質(zhì)保量地完成。
剛來時(shí)，銀行存款日記賬未寫轉(zhuǎn)承，在汪經(jīng)理指出后業(yè)已改正，由此，體會到財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范的重要性。事情雖然不大，但是，這給了我要認(rèn)真要規(guī)范的暗示，這是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，我覺得這個(gè)很是重要。
另外，對于工資計(jì)提、收入確認(rèn)、成本結(jié)轉(zhuǎn)、費(fèi)用攤銷與預(yù)提等工作，現(xiàn)已做第二次，已經(jīng)明了各種本末，知曉其來龍去脈，對杭州中轉(zhuǎn)站各種賬項(xiàng)處理程序都已了然。
其實(shí)，剛開始工作的時(shí)候就將做一名優(yōu)秀的會計(jì)為目標(biāo)，即是，要求自己對一個(gè)企業(yè)的各種資金流其來其去，各種交易或事項(xiàng)發(fā)生與完成都有較全面而深刻地了解，并且在所有可能事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，自己都會處理。在這里不斷地工作與學(xué)習(xí)，只覺得距離目標(biāo)正一點(diǎn)點(diǎn)靠近。
在韻達(dá)杭州中轉(zhuǎn)站工作的兩個(gè)月來，總體可以從以下方面對工作情況進(jìn)行總結(jié)：
從工作態(tài)度上來看，工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中遇到各種障礙都有以積極主動(dòng)態(tài)度去解決問題。每次學(xué)會新的知識或是處理完成較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)都會有很大的成就感，我想，這便是促使我想要工作的原始動(dòng)力。因?yàn)橛辛顺删透�，也便會有一種存在感，這便是一個(gè)人活著的最根本的追求。
從工作能力上來說，雖然在校期間并未學(xué)過用友系統(tǒng)，但通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)已對用友與sap都十分熟練。另外，由于我是財(cái)務(wù)管理專業(yè)出身，所以，在數(shù)據(jù)分析方面頗有優(yōu)勢，對工資處理、月度報(bào)表分析頗有心得。另外，在校期間課業(yè)成績較為優(yōu)秀，自認(rèn)為會計(jì)理論知識也較為扎實(shí)，如今，學(xué)而致用，自覺成效較為可觀。
從工作質(zhì)量上來說，11月份由于月末幾日較忙，出現(xiàn)了幾個(gè)低級錯(cuò)誤，然后知錯(cuò)而改。會計(jì)是一份需要細(xì)心與耐心的工作，自從出現(xiàn)了那幾個(gè)錯(cuò)誤，我便將自己的姿態(tài)放低，將以前有些不正確的'心態(tài)放平，告誡自己：無論多么簡單的事情，只要將之做得盡善盡美，便是一種成就！現(xiàn)在，每日做完之后都有認(rèn)真核對，錯(cuò)誤雖不能杜絕，但我會及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正，盡力將之扼殺在萌芽狀態(tài)。
其實(shí)，在工作一個(gè)月后就知道每日的主要任務(wù)，可以按部就班地做，并且越做越熟練。然而，到今日——已過兩個(gè)月的今天，不僅知道了每日要做什么，并懂得了為什么這么做，可不可以那樣去做。如此，每日工作中，加入自己的想法與創(chuàng)意，如此便可以于工作中獲得樂趣，保持工作時(shí)的激情，不至產(chǎn)生厭倦心理，而且，這樣的話，工作質(zhì)量與效率也是可以保證的。
重點(diǎn)工作回顧
除了日常工作以外，另有其他工作進(jìn)行簡單概述。
1）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析
杭州中轉(zhuǎn)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析處理，并附有演示文稿
2）預(yù)算
1、杭州中轉(zhuǎn)站預(yù)算：
2、預(yù)算簡析
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
學(xué)生時(shí)代曾學(xué)過一篇文章——《賣油翁》。其中，賣油翁將油自錢孔注入葫蘆而錢不濕，而，最后，翁曰：“無他，但手熟爾�！�
熟能生巧，此言至理。兩個(gè)月的工作雖然并不能讓我行云流水地處理所有工作，但，日常所遇到的各種問題都能夠在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下進(jìn)行解決，同時(shí)，有些感觸如下：
財(cái)務(wù)人員之間加強(qiáng)溝通，一項(xiàng)數(shù)據(jù)變動(dòng)，及時(shí)通知關(guān)聯(lián)各方，如此，可以更加合理準(zhǔn)確地完成工作。若有變動(dòng)，能很快反應(yīng)，能提高工作效率，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的靈活性。
分工明確，權(quán)責(zé)清晰。一般領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)，只需要，講明任務(wù)內(nèi)容、具體做法以及截止時(shí)間便可。若能很好完成，有相應(yīng)激勵(lì)措施；若不能完成，有一定的懲罰措施。如此，若工作中出現(xiàn)差錯(cuò)便可及時(shí)明晰過程及原因，并明確責(zé)任。
建議
1）食堂可以實(shí)施外包。由外界人員進(jìn)駐或者是由公司員工承包。在杭州中轉(zhuǎn)站工作兩個(gè)月，剛進(jìn)公司覺得伙食很好，幾乎每餐都是兩素一犖。然，時(shí)間長了之后發(fā)現(xiàn)食堂飯菜只有咸味。尤其是夜班工作者，偶爾聽到他們講吃飯就像打仗一樣。我認(rèn)為，這樣給人的感覺較亂，若不能在短期內(nèi)改變，應(yīng)該有相應(yīng)的制度去規(guī)范一下。
2）對管理人員應(yīng)該知人善任。就目前所看到情形，通常在要求員工加班的時(shí)候，操作組管理人員并不能很有效率地安排工作。如此，加班工資會增加，但工作效率不高。
20xx年工作計(jì)劃
盡職盡責(zé)做好自己的會計(jì)崗位職責(zé)內(nèi)的工作。
具體如下：
在工作過程中，仔細(xì)觀察、用心學(xué)習(xí)，提高工作效率與工作質(zhì)量。
另外，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
員工年終工作總結(jié) 篇9
天氣是越來越寒冷了，這意味著冬天的已經(jīng)來臨了，同時(shí)也意味著我們這一年的工作即將結(jié)束，面對著即將到來的20__年，我得先感嘆時(shí)間過得真快，其次便是覺得自己在20__年里有了不小的改進(jìn)，這對于我以后的工作是有著不小的幫助和警示的，所以趁著自己還清楚的記得這些事件的時(shí)候，我來給自己這一年的護(hù)理工作做一個(gè)總結(jié)。
在幾年前，我還是一名剛出校門的應(yīng)屆畢業(yè)生，那時(shí)候我在學(xué)校的推薦下來到了咱們的__醫(yī)院，由于我所學(xué)的是護(hù)理專業(yè)，所以我被分配到了醫(yī)院中的護(hù)理科。在這里，我先是到了熟悉了本科室的基本操作流程，然后我有輾轉(zhuǎn)到其它科室輪番實(shí)習(xí)，之前我還奇怪為什么要實(shí)習(xí)這么久，而且還去一些我根本不了解的科室實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我懂了，這是為了讓我快速熟悉醫(yī)院的整體環(huán)境，能更好地配合各自科室，以便達(dá)到護(hù)理人員的所需要的要求。經(jīng)過大半年的實(shí)習(xí)生活后，我才算是正式成為了醫(yī)院里面的一名護(hù)理人員。從最初的新手實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在稍有小成的護(hù)理專員，我雖然在工作上取得了不小的進(jìn)步，但我也深知自己尚處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，哪怕已經(jīng)工作了這么些年了，可還是有許多地方需要進(jìn)步。
在20__年里，醫(yī)院的工作變得忙碌了不少，首先便是明顯感覺到這一年里來醫(yī)院看病的人有所增長，這說明大家對于自己的健康看的是越來越重要了，所以這也導(dǎo)致我們這些護(hù)理人員的工作量劇增，其次不少的病人都選擇在醫(yī)院里面休養(yǎng)身體，特別是在節(jié)假日里，醫(yī)院的門診區(qū)都排滿了人，人一多了，醫(yī)院里面的病床都明顯不夠用了，我們這些護(hù)理人員就得為病人們加床，遇到病人有請求時(shí)就得及時(shí)為他們解決。這一年里，我服務(wù)了大約400名的病人，為他們排憂解難是我的榮幸，為了能更好的展開自己的工作，我每天都會在臉上掛著笑容，爭取給他們展示一副積極熱情的.態(tài)度，當(dāng)他們詢問一些問題時(shí)，我也會和和氣氣且耐心的回答，正是這種專業(yè)的態(tài)度，讓我獲得了不少病人的信任與好感，他們很愿意和我打交道，這讓我的護(hù)理工作開展的很順利。
雖然自己的工作是做的越來越好了，但是我不能放松自己，因?yàn)樽o(hù)理工作關(guān)乎到了病人的身體健康，要是因?yàn)槲业氖韬鰧?dǎo)致了一些不可逆的后果的話，那就后悔也沒用了，所以在接下來的護(hù)理工作中，我會學(xué)習(xí)更多的護(hù)理知識，為病患提供更好的服務(wù)！
員工年終工作總結(jié) 篇10
20xx年，對我來說實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時(shí)我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧20xx年的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。20xx年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了角色之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的， 在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問題，同時(shí)尊重他們的意見，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無價(jià)之寶！
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)可以看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。
在這一年中，我犯了很多錯(cuò)，但是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個(gè)過程當(dāng)中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時(shí)候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的'。
20xx年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽兊氖谴蠹遥皇莻�(gè)人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進(jìn)的地方，20xx年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自己擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想，起航吧！
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