it公司年終工作總結匯編六篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的it公司年終工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it公司年終工作總結 篇1
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高�，F(xiàn)結合xx年工作實際，將xx年年的工作總結。
一．規(guī)范咨詢工作：
�。ㄒ唬⿺M定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則，電話回訪服務標準，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，咨詢部的基本工作規(guī)范等。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務技巧培訓及咨詢服務的規(guī)范效果是非常顯著的。
1．專業(yè)知識的學習：
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學習積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識
b、每結束一期培訓進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的'電話進行總結，從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮
2．定期召開咨詢記錄講評會議
a．定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點在于講評總結，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價
c．個人對自己的咨詢記錄進行分析
d．每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統(tǒng)計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環(huán)節(jié)的問題
3．完善咨詢病人回訪機制：回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a．對于當時預約病人，發(fā)送預約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
b．第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時進行再次營銷
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整
二．做好各類信息收集，及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
2、對所收集到的信息要及時準確進行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準確；
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議；
三．建立客戶服務檔案：
將病人進行分類管理，分為預約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標準，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓，確�；卦L的工作質(zhì)量；
b、有計劃分步驟：配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預約病人為主；對回訪結果及時反饋分析總結，上報相關領導，特殊病例當時應反饋。
四．網(wǎng)絡咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
1．qq咨詢資料庫及商務通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復制，節(jié)省時間
2．預約回訪問題
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發(fā)送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪
it公司年終工作總結 篇2
20xx年以來，公司工會緊緊圍繞公司年度“文化、發(fā)展、效益”三大任務，以加強區(qū)域工會工作管控為手段，以提升工會工作貢獻度為目標，不斷開拓思路，創(chuàng)新實踐，努力以“三融”促“三力”，實現(xiàn)了工會工作水平的全面提升。
一、融入企業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更加“給力”
拓寬職工建言獻策渠道。充分發(fā)揮黨群工作組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，認真貫徹以職代會為基本形式的民主管理制度，進一步落實全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，帶領職工主動參與推動改革發(fā)展。建立公司職代會制度，制定下發(fā)職工代表大會專門委員會制度，組織召開一屆一次職工代表大會，完善了職代會相關機構和運行機制。認真開展合理化建議征集，深入班組現(xiàn)場調(diào)研、傾聽職工心聲，注重平等協(xié)商，維護職工合法訴求。XX發(fā)電廠堅持通過“113”，即做好一份簡報、一個公開欄和三個簽報，來抓好廠務公開工作。xx公司修訂印發(fā)《公司廠務公開實施辦法》，定期檢查督促整改，完善執(zhí)行三務公開。
深化勞動競賽崗位建功活動。針對公司系統(tǒng)基建項目多、節(jié)能環(huán)保改造任務重、在運機組優(yōu)化運行挑戰(zhàn)大等新特點，組織開展了形式多樣的勞動競賽崗位建功活動，深化“五小”、QC、合理化建議等群眾性技術創(chuàng)新活動，豐富載體、充實內(nèi)容、創(chuàng)新方式，加大了職工創(chuàng)新創(chuàng)效成果轉(zhuǎn)化和推廣的工作力度。在基建項目中圍繞創(chuàng)“工程建設、工程技術、工程建設‘四好’（安全好、質(zhì)量好、效益好、形象好）、職工素質(zhì)提升”等，開展“基建優(yōu)質(zhì)工程”競賽，以及項目建設“金點子”評比；在運行機組中開展了小指標競賽、“爭星奪標”等常態(tài)化競賽。xx發(fā)電廠堅持“3+X”模式，與運行部、檢修部、燃料生產(chǎn)部一起，組織開展了“雙文明競賽”“缺陷管理競賽”“配煤加倉競賽”等經(jīng)常性的勞動競賽。句容發(fā)電廠全年制訂xx項勞動競賽方案和xx項技能比武方案，目前已開展值際指標、設備消缺、大修技改、二期重點工程等xx項競賽，兌現(xiàn)獎勵xx萬元，開展運行部燃煤發(fā)熱量化驗、設備部電氣一次專業(yè)電機電氣試驗等xx項技能比賽，其余競賽和技能比武正按時間節(jié)點和計劃方案穩(wěn)步實施。xx公司全面開展“安全技能競賽、基建之星競賽、基礎管理競賽”三大勞動競賽，積極助力公司“安全管理、基建管理和基礎管理”年度三大任務順利完成。
強化全員素質(zhì)登高工程。公司將“技能大賽”作為發(fā)揮工會“大學�！钡挠行脚_，近年來通過組織開展集控運行、精密點檢、燃煤采制化、安生生產(chǎn)、熱控、繼電保護、財務管理、黨群管理、法律知識、人力資源管理等多工種的技能大賽，實現(xiàn)“以賽促訓、以訓促學、全員提升”的目的。每項競賽均制定“3+3”培訓方案。即一個月的基層企業(yè)全員培訓、一個月“高潛質(zhì)人員”強化培訓以及參加決賽種子選手一個月的集中封閉培訓的“三輪培訓”；進行全員海選賽、精英淘汰賽、終極pk賽“三輪選拔”。抓住從全員培訓、層層選拔、強化提升、集中檢閱、交流展示、激勵考核的閉環(huán)，實現(xiàn)“服務崗位需求、服務職工技能提升，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)技能人才”的目標。此外，修訂《技能大賽管理標準》，明確分管領導、牽頭部門與基層單位職責，并將技能大賽結果與企業(yè)工資總額，以及職工個人獎金、職位晉升等掛鉤，為技能大賽的高質(zhì)量開展提供制度保障，激發(fā)系統(tǒng)職工練藝展技的熱情，引領職工在技能競賽比武不斷成長成才。
二、融入企業(yè)文化，在凝心聚力中展現(xiàn)“魅力”
突出職工文化共建。把職工文化建設納入公司企業(yè)文化大戰(zhàn)略整體推進，將“文化引領”與“文化互動”結合，引導職工“人人爭做創(chuàng)者，處處都要先行”。組織開展“我為企業(yè)文化獻一計”專項合理化建議征集，系統(tǒng)各單位職工針對公司，以及本單位企業(yè)文化建設提出意見建議六百余條，公司“先行”文化的形成以及基層單位企業(yè)文化體系完善發(fā)揮了重要推動作用。對照集團公司企業(yè)文化建設“三統(tǒng)一”和公司“六統(tǒng)一”要求，開展“企業(yè)文化在身邊”系列活動，發(fā)動職工對廠（班）容廠（班）貌、職工言行等進行自查自改。
提升職工文化內(nèi)涵。開展以“文化·力量”為主題的“職工文化月”活動。舉辦了一場由公司系統(tǒng)職工自編自演的文藝演出，開展“我與企業(yè)文化”主題班會xx多場，征集到以《xx宣言》為主要內(nèi)容的書法作品xx余幅，微故事xx余則。系統(tǒng)各單位在做好規(guī)定動作的同時，以“4。20”員工日為契機，開展了小型多樣、職工喜聞樂見的文化活動，公司系統(tǒng)整體聯(lián)動、干部員工熱烈互動，充分展示了廣大員工積極進取、拼搏奉獻的精神風貌，激發(fā)了員工對華電江蘇大家庭的歸屬感和自豪感，營造出“風清、氣正、心齊、人和”的濃郁氛圍。
深化“三項活動”。公司工會持續(xù)深入開展“健康食堂、快樂運動、美化環(huán)境”三項活動，促進企業(yè)環(huán)境美化，營造企業(yè)文化氛圍。下發(fā)《關于加強“三項活動”考評激勵工作的通知》，對考評內(nèi)容、考試方式及激勵辦法作進一步明確；細化“健康食堂”考評標準，通過開展定期檢查、職工代表巡視等手段加強對健康食堂創(chuàng)建過程的監(jiān)督；將環(huán)境美化、優(yōu)化經(jīng)費納入全年預算，細化職工作業(yè)場所、集控室、運行公寓、單身公寓、車間班組等職工生產(chǎn)生活場所的環(huán)境指標，進行全方面的普查和改造。今年以來，xxxx等為職工改建、翻新食堂、增添設備，xxx聯(lián)合“食行生鮮”為職工提供凈菜服務，xx公司“生態(tài)漁場”、xx公司的“生態(tài)農(nóng)場”已初具規(guī)模，源源不斷為職工提供新鮮的魚和時蔬；xx為職工興建小型足球場，XX公司將廢棄倉庫改造成羽毛球館；XX公司以認捐樹木的形式，組織、吸引職工共同參與到廠區(qū)綠化工作中；公司本部及系統(tǒng)各單位在對職工愛好、特長進行充分調(diào)研的基礎上，成立羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、游泳、登山等興趣小組數(shù)十個，大大豐富了職工的業(yè)余文化生活，滿足了職工文化需求。
三、融入標準化建設，以夯實基礎激發(fā)“活力”
健全工會工作標準化體系。遵循“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”和“穩(wěn)步推進、持續(xù)改進、不斷提升”的工作思路，持續(xù)推進工會工作標準化體系建設。今年以來，對包括民主管理、素質(zhì)工程、崗位建功、職工關愛、評先選優(yōu)等方面的xx余項工作標準進行修訂完善，并于xx月正式頒布。進一步通過標準文件明確做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做、做到什么程度。工會工作標準化建設實現(xiàn)標準體系與企業(yè)管理有機融合，對工會工作的覆蓋率達到xx%，做到制度不交叉，規(guī)定不沖突，凡事有章可循、有據(jù)可查，從而確保標準體系能夠真正落地、有效運行，促進了工會工作規(guī)范化、科學化水平提高。
加強工會組織建設。積極推進新建企業(yè)建會工作。按照“組織起來，切實維權”的`工作方針和“哪里有職工，哪里就必須建立工會組織”的原則，結合新建企業(yè)發(fā)展和人員增長實際，分步推進建會工作。xx月份，XX公司、XX、XX分別成立分工會。抓好工會換屆和工會干部配備工作。按照《工會法》和《工會工作條例》規(guī)定，對XX公司工會等任期期滿的工會委員會進行換屆；結合基層單位領導干部調(diào)整，完成xx家單位工會干部的增補和改選工作。
完善工會工作考評體系。按照省總工會、省部屬企事業(yè)工會關于職工之家和工會自身建設的總體要求，結合集團公司提出的“三力”工會建設意見，制定并下發(fā)了公司“三力”工會建設實施方案及考評辦法、考評細則。在考評體系中，納入企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效、技能競賽、“三項活動”（健康食堂、快樂運動、美化環(huán)境）等年度領導人員績效指標，力求做到定量與定性考核結合、過程與結果評價兼顧，確�？荚u體系實用、管用、易用，確�？荚u工作公正、公平、公開，并將考評結果運用于領導班子及班子成員任期業(yè)績考核；為加強建家工作，還將三力評比結果與職工之家建設相銜接。
當前工作中存在的問題和不足：一是在工會干部的選拔培養(yǎng)上，還需進一步加快速度、加大力度，培養(yǎng)一批既懂電力相關專業(yè)知識，又熟悉工會工作要求，敢于發(fā)聲、善于辦事的專家型工會干部。二是在民主管理方面，需要進一步強化職工代表履職能力提升，以及職代會專門委員會作用的發(fā)揮。三是對照中央對群團工作的要求，區(qū)域工會工作的創(chuàng)新實踐力度還需要進一步加大。
it公司年終工作總結 篇3
xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：
一、 注重工作計劃性
努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部里在每個月的月初都要召開一次部務會議，對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結，對本月工作計劃進行安排和部署，部門工作做到了有布臵、有檢查、
有調(diào)整、有落實。同時根據(jù)職工的`崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人，工作不留死角，切實保障部門工作的有序化運轉(zhuǎn)。
二、 突出重點，抓住關鍵
根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況，為了保證工作的進度和質(zhì)量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效;對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、 注重質(zhì)量，講求實效
在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴"字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服"過得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標和工作目標的落實。
四、 加強作風建設
工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規(guī)范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、，堅持辦實事、講實效，努力建設一支效率高、作風硬的隊伍。
it公司年終工作總結 篇4
人口計劃生育事業(yè)是一項社會系統(tǒng)工程，從200*10月至今，XXXXX有限公司在局、處各級黨委的高度重視及相關部門的大力支持配合下，計劃生育工作取得了明顯成效。
具體開展工作如下：
一、根本抓觀念。從更新計劃生育觀念上抓起，加大“關愛女孩行動”宣傳教育力度。統(tǒng)一各級領導干部對治理出生人口性別比重要性的認識，開展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續(xù)深入開展婚育新風進萬家活動。今年，公司制作以計劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學習資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開展人口與計劃生育知識答題76人次，合格率98%，通過多種形式的宣傳教育，員工的思想認識逐步提高。
二、核心抓制度。公司各部門層層建立領導干部計劃生育工作性別比控制工作責任制。黨政一把手親自抓、負總責；其次在上一年工作的基礎上，進一步完善育齡婦女登記卡、月、季報、避孕花名表等基礎資料，更加細化、精確了各項統(tǒng)計指標和數(shù)字，并統(tǒng)一規(guī)范，合理設置基礎臺帳，積極配合XXXXX計生工作，加快建全計劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計劃生育工作納入正規(guī)化管理。
三、突出抓查處。全公司各部門將非法鑒定胎兒性別和非法進行選擇性終止妊娠工作內(nèi)容作為治理出生人口性別比的重點來抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對近年來離婚率逐步提升的現(xiàn)狀，嚴把計劃生育關，組織員工進行了2次針對性的摸底調(diào)查，對重點人群實施監(jiān)控，保持了公司連年無超生現(xiàn)象的`良好局面。
四、支持與鼓勵。關愛女孩行動是計劃生育工作的一項重要內(nèi)容，這項工作的成敗，直接影響低生育水平的穩(wěn)定，影響計劃生育工作的和諧進展，關愛女孩行動的核心是愛，在各項工作的開展與服務中，為將這項工作做細、做實，公司以這次活動為契機，積極鼓勵獨生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨生子女經(jīng)費共計4.54萬元，并在六一節(jié)日期間為獨生子女發(fā)放慰問品共計3000余元，這些工作的開展，為計劃生育工作的有效推進奠定了良好的基礎。
經(jīng)過近一年的努力，XXXXX公司在計劃生育工作中取得了一定的成績，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗，今后，公司將進一步組織人員加強業(yè)務知識學習，認真領會國家計劃生育政策文件精神，積極配合上級部門工作，持續(xù)性的將這項工作做到更好。
it公司年終工作總結 篇5
不知不覺間，來到中軟海晟云南公司已經(jīng)有半年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的`每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提
3、工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結；
這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
下年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
it公司年終工作總結 篇6
今年是公司審計部的開篇之年。在公司的領導下，在上級主管部門的指導幫助下，我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標，結合公司的新形勢，建立適應公司管理要求的審計工作機制，突出工作重點，抓好重點項目效益、財務內(nèi)控制度、經(jīng)濟責任、財務預算等關鍵環(huán)節(jié)的審計，全面完成了各項審計任務，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計“促進管理，提高效益”的職能作用�，F(xiàn)將一年來開展的主要工作總結如下。
一、切實做好各項外審的迎審工作，維護企業(yè)信譽和利益
全局對外部審計的重要性、嚴峻性都有了進一步的認識。公司審計部在總結以往xx審計中發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗和方法的基礎上，對xx項目外部迎審工作進行了部署和安排。為了確保迎審工作順利開展，降低潛在風險，我們對項目的全部會計資料進行了詳細的審閱和梳理，針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏，尤其是涉及工程轉(zhuǎn)分包問題、資金流向問題、材料采購問題、成本列支問題等，逐一排查，提出具體要求。
二、完善整章建制工作，利用信息化加速審計規(guī)范進程
站在全新的起點上，完善整章建制工作成為審計部開展各項工作的基礎。為了更好地履行工作職責，規(guī)范公司審計工作流程，提高審計工作效率，我們學習借鑒了兄弟單位的審計工作經(jīng)驗，結合公司實際起草擬定了一系列審計工作制度，作為審計工作開展的指導方向。
信息是審計資料收集的一個重要渠道，我們在加強信息化建設的同時，注重將信息化與審計工作規(guī)范化結合在一起考慮，充分利用計算機技術實現(xiàn)了審計工作計劃與總結、審計業(yè)務文書、審計日記、審計工作底稿、審計檔案等電子化，充分發(fā)揮計算機輔助審計的作用，克服了人手少、時間緊、任務重的矛盾，大大提高了審計效率及審計質(zhì)量。
三、抓好重點項目效益審計，落實“向項目要效益”的管理目標
根據(jù)內(nèi)部審計項目安排的指導思想，重點工程是內(nèi)部審計必抓“三個重點”之一。為進一步揭示項目管理中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高工程經(jīng)濟效益的環(huán)節(jié)，我們綜合考慮項目產(chǎn)值、風險、效益三大因素，對公司近年來施工的重點項目進行了效益審計，共完成工程項目審計項。
四、以完工項目終結審計為依托，提高項目管理水平
對完工項目的終結審計是內(nèi)部審計事后審計的一項重要內(nèi)容。主要是對項目經(jīng)理部解體前的資產(chǎn)負債情況進行審計核實，評價項目的經(jīng)濟效益、管理的成敗與得失和項目經(jīng)理部遵章守紀情況，從而分析竣工項目的創(chuàng)效點、效益流失點和存在的隱患，并進行評價與總結，推廣經(jīng)驗、汲取教訓。
在對××項目終結審計過程中，發(fā)現(xiàn)該項目部以合同管理作為深化責任成本管理的突破口，通過合同管理來聯(lián)系和約束項目內(nèi)外的經(jīng)濟關系，合同履約的過程實際就是成本發(fā)生和責任成本控制的.過程。通過合同管理實現(xiàn)了提高責任成本管理的質(zhì)量，使責任成本的預控、預測落到實處，取得了較好的經(jīng)濟效益。建議將此做法在今后的項目管理中大力推廣，提高項目經(jīng)濟效益。
五、做好任期經(jīng)濟責任審計，提升責任人綜合管理能力
根據(jù)關于項目領導人員任期經(jīng)濟責任審計的要求，受人力資源部的委托，審計部共完成任期經(jīng)濟責任審計項。在嚴格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責任與現(xiàn)任責任、直接責任與主管責任的基礎上，審計組通過實施必要的審計程序?qū)︻I導人員任職期間項目的生產(chǎn)經(jīng)營情況、管理情況、經(jīng)濟效益的實現(xiàn)程度、內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況進行了全面的審計。
今年的審計工作實現(xiàn)了預期目標，但也存在一些困難和不足。一是審計力量與審計任務之間的矛盾比較突出，原有的審計計劃沒有完全執(zhí)行；二是審計決定和審計意見的落實還存在一定的差距；三是審計挖潛深度不夠，審計工作主要還停留在會計賬目的表面；四是內(nèi)部審計質(zhì)量還有待進一步提高，審計方法和審計手段還需不斷創(chuàng)新。以上困難和問題，需要我們在今后的工作中加以克服和解決。
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