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公司工作總結(jié)

it公司年終工作總結(jié)

時間:2021-01-21 18:18:15 公司工作總結(jié) 我要投稿

精選it公司年終工作總結(jié)9篇

  總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家整理的it公司年終工作總結(jié)9篇,希望能夠幫助到大家。

精選it公司年終工作總結(jié)9篇

it公司年終工作總結(jié) 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  我來自××項目部!痢聊晔俏胰松霓D(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個多月了,這幾個月里, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,同時也深刻的體會我們公司以“××”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

  來到××險峰項目后,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,現(xiàn)場管理以及項目的資料工作,同時也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識。在項目工作這一段時間來,讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,安全是項目正常工作的前提條件,質(zhì)量和進(jìn)度是項目的命脈,商務(wù)是項目的成本以及利潤,這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運(yùn)行。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,我就我入職以來的具體工作情況報告如下:

  一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。

  在項目上雖然是作為一名管理人員,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙,熟悉整個項目的施工工藝,在遇到不明白的地方時,我就積極的向項目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

  二、以情服務(wù)、用心做事。

  在工作中我對每一個人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地幫助勞務(wù)人員,對他們提出的問題自己不能回答,我向領(lǐng)導(dǎo)請教后,才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題,需要勞務(wù)人員返工處理時,我都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。

  三、遵守制度、敢抓敢管。

  在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時候,特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,由于高空作業(yè)多,危險性較大,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項安全措施落實到位,以確保施工期間零事故。

  四、任勞任怨、孜孜不倦。

  我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

  在這段時間的工作中,我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:

  1、工作時間短,工作經(jīng)驗不足,沒有建立有效的工作方法;

  2、個別工作做得不夠細(xì)致,偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;

  3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求,須亟待提高;

  4、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗,不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實踐。

  雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):

  1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識的同時,還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴(kuò)寬知識面,全面的提升自己;

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己;

  3、提高自己的履崗能力,堅決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工;

  4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識,因為只有清楚的認(rèn)識到項目的造價預(yù)算,才能在工作中節(jié)約成本,為項目獲得更多的利潤。

  雖然我是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,工作時間僅僅四個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的五局人,能在五局這個大舞臺上展示自己,為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

it公司年終工作總結(jié) 篇2

  為了xxxx年更好地完成工作計劃,現(xiàn)對xxxx年工作作以下總結(jié):

  一、xxxx銷售完成情況及分析:

  (一)銷售款項情況

  1、xxxx年總額度為:923100元整

  (二)銷售分析

  1、存在的負(fù)面因素:

  1)制定的銷售計劃未執(zhí)行:

  A、行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;

  B、客戶跟進(jìn)的不足,造成丟單現(xiàn)象 ;

  C、客戶需求深挖不足,沒有做好引導(dǎo);

  D、客戶的“拖延”,造成后期項目進(jìn)度慢。

  2)在處理客戶延遲項目進(jìn)度時,沒有想方法、動腦筋,以至于幾個項目都在拖延欠合同、欠款。

  3)在與客戶協(xié)商合同預(yù)付款時,沒有很好的掌控,從而部分項目前期預(yù)付款只有30%,款項不能及時到賬。

  2、正面因素:

 、賵F(tuán)隊建設(shè):各部門所缺人員,都已到崗,并且團(tuán)隊的執(zhí)行力也很強(qiáng)。

 、诩訌(qiáng)了XXX工作的過程管理,工作實效有所提升。

 、弁ㄟ^對XXX的培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力都有所調(diào)整與改進(jìn)。

 、芴釂栴}不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。

 、軽XX銷售工作主動性增強(qiáng),工作實效提高。

  二、xxxx年銷售工作內(nèi)容

  開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段(項目管理)——檔案建立——維護(hù)客戶。

  1、開發(fā)客戶與制定方案:

  1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)前期開發(fā)的人脈資源,到相關(guān)部門上門拜訪,開展項目挖掘,并對客戶反應(yīng)的第一手信息資源匯總統(tǒng)計,制定對應(yīng)方案。

  2)根據(jù)咨詢量,進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)換,了解客戶需求,制定方案、頁面設(shè)計、報價。

  2、簽訂合同:確定項目需求、頁面樣式、功能后,簽署合同

  3、項目研發(fā)階段:對項目研發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行掌控、監(jiān)督、檢查。

  4、檔案建立:建立《客戶檔案》,為后期服務(wù)做好準(zhǔn)備。

  5、維護(hù)客戶:維護(hù)好客戶關(guān)系,對每次維護(hù)工作都做好詳細(xì)的登記,對客戶提出的的問題進(jìn)行電話回訪,詢問維護(hù)情況以及人員服務(wù)態(tài)度,對仍然存在的問題進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)。

  三、存在問題與不足

  (一)營銷目前存在問題

  1、制定的銷售計劃未執(zhí)行:

  1)行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;

  2)客戶跟進(jìn)的不足,造成丟單現(xiàn)象 ;

  3)客戶需求深挖不足,沒有做好引導(dǎo)。

  4)客戶的“拖延”,造成后期項目進(jìn)度慢。

  A、跟進(jìn)的類型

  a、服務(wù)性跟進(jìn):

  (1)和客戶多溝通,進(jìn)行思維引導(dǎo)

  (2)幫客戶做些工作外的事情

  (3)給客戶提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料

  (4)贈送客戶小禮品

  b、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn):根據(jù)客戶所處的狀態(tài)把客戶分成了潛在客戶、目標(biāo)客戶、準(zhǔn)客戶、成交客戶和忠誠客戶,每一個級別對應(yīng)的是不同階段的客戶。

  a、潛在客戶:電話、實地拜訪

  對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)。我們要使用不同的策略,不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品,而是要與客戶溝通,了解客戶的需求、興趣,拉近與客戶的距離,通過幾次電話溝通,將客戶區(qū)分為有興趣購買,近期不買,肯定不買的類型,從而區(qū)別對待。

  b、目標(biāo)客戶:電話、實地拜訪

  對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通,取得客戶的信任后,盡快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

  c、成交客戶和忠誠客戶:定期做好拜訪工作,詢問產(chǎn)品使用情況如何。

  以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶,詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況,根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

  B、跟進(jìn)的方式:根據(jù)實際情況對客戶、項目進(jìn)行等級劃分,進(jìn)行客戶的優(yōu)先排序。

  先決條件:①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

  排序:A、理想級銷售對象:①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

  B、發(fā)展的優(yōu)先級銷售對象:②有購買能力;③有決策能力

  C、可發(fā)展級的銷售對象:①有實際需求;③有決策能力

  D可利用的銷售對象:①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點(diǎn)

  C、跟進(jìn)的次數(shù)

  a、行業(yè)客戶拜訪:要保持每周1次電話溝通,并且做好與客戶溝通記錄

  b、意向強(qiáng)的新客戶:要保持每周電話溝通2次,同時要當(dāng)面拜訪客戶

  c、老客戶 :以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶,詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況,根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

  2、客戶延遲項目進(jìn)度時,沒有想方法、動腦筋 解決方案:

  (1)在項目跟進(jìn)時,遇到問題要多想幾種解決方案,并且全面分析各個方案的利弊。

  (2)在跟進(jìn)項目時遇到難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決,要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教,但不是把問題擺出了,而是提出2-3個解決方案,請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo),而不是一味拖延;

  3、在洽談項目前,沒有做好前期準(zhǔn)備: (1)首先,我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站(軟件),還是網(wǎng)站(軟件)改版。面對這樣的客

  戶,我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做,什么流程,需要哪些資料等。

  (2)而網(wǎng)站(軟件)改版,客戶對設(shè)計和美工的水平要求會比較高,面對這樣的客戶,我們重點(diǎn)要談的是策劃、設(shè)計、服務(wù)等。

  4、與客戶溝通問題 (1)初次與客戶洽談需求時,不要著急說,要先了解客戶的需求,做好記錄;

  (2)在開發(fā)過程中,遇到需求的變更時,不要著急與客戶辯解,要與客戶一起梳理問題,從中找到合適的方法去解決。

  (二)成本:沒有考慮成本計算問題: 項目成本可以分為以下四類:

  (1)人力資源成本:包括:項目成員工薪、外包合同人員和臨時雇員薪金、加班工資等。

  (2)資產(chǎn)類成本:包括:計算機(jī)硬件、軟件、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。

  (3)管理費(fèi)用:用于項目環(huán)境維護(hù),確保項目完工所支出的成本。

  (4)項目特別費(fèi)用:在項目實施以及完工過程中的成本支出。

  (5)追蹤成本,監(jiān)控差異:在項目實施過程中,對項目的成本費(fèi)用作實時記錄,以便追蹤實際花銷是否按照項目預(yù)算進(jìn)度來支出。

  (三)服務(wù):

  1、在項目后期維護(hù)時,客戶不了解我們的價值。 (1)做到“手一份口一份”,對結(jié)項的項目做到定期電話回訪或拜訪,并做好服務(wù)記錄;

  (2)定期提供給客戶服務(wù)記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

  2、對于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶,沒有讓客戶了解我們的價值。

  (1)價值體現(xiàn)?如何體現(xiàn)?

  而在項目開發(fā)中的價值體現(xiàn),無非就是技術(shù)與服務(wù)。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做 ,全程跟蹤,完善的測試。服務(wù)就是我們在對于整個開發(fā)過程中對于客戶所做的引導(dǎo)輔助服務(wù),以及售后服務(wù),讓客戶做到放心無憂。

  (2)制定出客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)界定。

  (3)明確合同約束,建立需求基線

  (4)要讓客戶認(rèn)識到變更都是有代價的,要和客戶一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。

  (四)管理

  1、項目管理

  A、對項目的管理不夠嚴(yán)格,項目未完成就有所放松。 1)在項目未完成前,項目經(jīng)理在管理上,要保持開發(fā)團(tuán)隊的持續(xù)緊張。

  2)項目經(jīng)理對項目即將結(jié)項的項目,進(jìn)行嚴(yán)格的軟件質(zhì)量驗收、文檔驗收,確保上線無誤。

  B、項目穿插時間安排不合理。

  C、項目變更沒有界定: 1)客戶變更項目:①不在合同功能表中范圍內(nèi)的;

 、诳蛻艉笃谛录尤氲墓δ(加了工量、工時,需加費(fèi)用)

  2)自己企業(yè)添加的功能:基本功能、客戶友好度原因

  3)監(jiān)督執(zhí)行

  D、項目進(jìn)度

  問題:1)工作中的效率問題,客戶用多種理由推脫時間。

  2)沒有學(xué)會保護(hù)自己,客戶確定后,后期還是更改,導(dǎo)致項目不能上線,結(jié)項。

  1)對客戶要有時間限制,不能一味的等待回復(fù)

  2)保證任何事都是有前提的,我們要提成要求

  3)學(xué)會拒絕,要有自己的原則

  2、工作的管理

  1)做事沒有目標(biāo)、目的? 解決方案:

  養(yǎng)成使用目標(biāo)思維的行為習(xí)慣:目標(biāo)思維能幫助自己克服目標(biāo)完成中遇到困難和挫折,最終實現(xiàn)目標(biāo)。

  (1)在做事前,做好策劃、思考、找方法。

  (2)制定工作計劃,解決方案,按計劃進(jìn)行方案實施;

  (3)在實施計劃中,做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

  2)有效溝通問題: (1)聽懂對方的意思:

  a、先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題,再想清楚自己最想解決的問題;

  b、對方說完一件事時,頭腦中要快速反應(yīng)對方講了些什么,之后用自己的語言,描述一遍進(jìn)行確認(rèn),描述要準(zhǔn)確。如果兩者吻合即為有效的回復(fù),進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的,這就是有效的溝通。

  (2)對工作問題的描述:交談時一定要先說重點(diǎn),明確中心思想,簡明扼要;

  3)不遵守公司的辦事流程問題: (注:xxxx年修員工手冊)

  三、在xxxx年工作中學(xué)到了什么

  (一)銷售:

  (1)在制定的銷售計劃時,必須嚴(yán)格執(zhí)行,不能丟項;

  (2)在跟進(jìn)客戶時,要做到細(xì)心、耐心、多多用心,否則造成丟單現(xiàn)象;

  (3)對于老客戶,不能只是一味的維護(hù),而是要多找機(jī)會去挖掘新項目。

  (4)避免事事拖延的習(xí)慣,要采取鑒定果斷,而不是為自己找種種困難和借口。

  (5)遇到問題,不能一味的停止不前,要懂得想法,動腦筋。

  (二)服務(wù):

  (1)做到“手一份口一份”,讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

  (2)我們價值的體現(xiàn)。

  (3)服務(wù)界定

  (四)管理:

  1、項目管理:

  (1)項目進(jìn)度的掌控。召開項目啟動會議,制定嚴(yán)格的項目進(jìn)度計劃。

  (2)項目前期即說明,項目以模塊形式建設(shè)的,請客戶務(wù)必在建設(shè)前期與我們共同確認(rèn)好模塊,如項目中期后項目后期再加模塊會使城鄉(xiāng)整體改變,項目進(jìn)度很受到影響,還會產(chǎn)生很多不必要的費(fèi)用;

  (3)項目建設(shè)完成后應(yīng)先由測試部門三次以上測試,完善方可交予客戶;

  2、掌控

  (1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求,安排好時間進(jìn)度;

  (2)知道自己重點(diǎn)要抓的工作,抓住關(guān)鍵;

  (3)根據(jù)工作的需要,掌控各項工作進(jìn)度。做好日、周、月總結(jié)和計劃。

  (4)要了解團(tuán)隊成員的不同優(yōu)勢,實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效能。首先應(yīng)準(zhǔn)確知道下屬的職能與特長。

  (3)對工作中的難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決的,要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教,但不是把問題擺出了,而是提出2-3個解決方案,請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo),達(dá)到了請教式“派活”的效果;

  (4)在實施計劃中,做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

  四、總體總結(jié)

  (一)銷售

  xxxx年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于,一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位,導(dǎo)致丟單;二是客戶需

  求深挖不足,沒有做好充分的引導(dǎo);三是客戶進(jìn)度拖延,造成很多項目沒有落實。因此,在xxxx年銷售計劃中,吸取xxxx年的銷售教訓(xùn),把客戶、項目按級別進(jìn)行優(yōu)先級劃分,對每個項目的跟進(jìn)、洽談,制定嚴(yán)格的可實施方案。

  (二)管理

  1、項目管理

  改善:

  (1)在做整體項目計劃前,可大致計算現(xiàn)有的資源(時間、人員)。

  (2)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖坑媱,個部門主管可以協(xié)調(diào)所有工作的計劃,以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的計劃。 存在的負(fù)面因素:

  (1)項目變更:對于項目變更還是把握不到位,有時候太一味的聽客戶的。

  (2)溝通意識不強(qiáng):對工作問題的描述不清楚,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題。

  2、工作管理

  (1)在做事前,沒有做好策劃、思考、找方法。

  (2)沒有制定工作計劃,導(dǎo)致實施計劃時出現(xiàn)漏洞;

  (3)在工作實施計劃中,對于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

  吸取xxxx年在管理工作中出現(xiàn)的問題,在制定xxxx年工作計劃中,管理是重要環(huán)節(jié)。各部門主管要提升自身高度,學(xué)會掌控全局。

it公司年終工作總結(jié) 篇3

  20xx年即將過去,新的一年即將到來之際,總結(jié)在過去的半年中,自我所做的本職工作,從接手治理監(jiān)理資料方面上,均有了不一樣程度的熟悉和提高。一年的工作總結(jié)主要有以下幾項:

  1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。我20xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項目部工作,擔(dān)任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作:

  (1)收集整理齊全工程前期的各種資料。

  (2)按照禮貌工地的要求,及時整理齊全禮貌工地資料。

  (3)收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作,并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi),給大家查閱文件供給了方便。

  (4)做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定,對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞,接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn),并將文件原件存檔,做好《資料借閱登記表》督促借用人歸還資料。

  (5)做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作,每次質(zhì)量檢查時資料員應(yīng)參加,并由資料員記錄原始數(shù)據(jù),填入驗收記錄表中。

  (6)負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實工程資料的完整情景,對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊,使其盡量堅持外觀上的整齊劃一。按資料資料特征對文件資料進(jìn)行分類,將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查,對遺缺文件進(jìn)行追查,查明原因。

  (7)工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫,字績工整,裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。

  (8)登記保管好項目部各種書籍、資料表格。

  (9)及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進(jìn)行,除了做好本職工作,我還配合其他同事做好工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。

  4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,到達(dá)預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自我,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的提高,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及項目部作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的提高和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在以后日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

it公司年終工作總結(jié) 篇4

  我自**年**月**日進(jìn)職公司,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,至今已有一年。通過一年來的努力,個人呢成績算是可以,根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),秉承實事求是的原則,我對個人工作總結(jié)作如下報告:

  本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足:

  首先是為人的不足。

  1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火,對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來很多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人。

  2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在***x年7、8、9月,由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績,令我沾沾自喜。自以為是的以為,自己做得如何如何優(yōu)異,產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款,而且題目越來越嚴(yán)重時,我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低,令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,享受成敗的人生經(jīng)歷,將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

  二是做事的不足。

  1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng),對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,風(fēng)險意識不強(qiáng)。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底,僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的題目。這方面,在今后的工作中,應(yīng)該做的是,沒做實地考察盡不賒銷,沒有足夠的了解盡不放量,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。

  2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大的局限性,所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進(jìn)步業(yè)績的根本之路,而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是希看對其放量至無窮大,以增大資金回籠風(fēng)險作為代價進(jìn)步業(yè)績,把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)題目,后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險,而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi),把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

  3、對客戶心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶,我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進(jìn)一步的分析和判定。這樣做的后果會由于信息的不正確導(dǎo)致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差,在操縱中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

  4、在工作中我很少動腦筋思考題目,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致題目發(fā)生的根本原因?傆X得沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清楚的思路,思考事情的每一個細(xì)節(jié),才能正確判定客戶的真實情況。

  回顧一年來的實際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn):首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高,自我期看值過高,在制定目標(biāo)之初,沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,憑借以往的銷售經(jīng)驗和操縱方式進(jìn)行采購和銷售,銷售量和利潤一直得不到進(jìn)步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,感覺有力沒法使、沒處使。

it公司年終工作總結(jié) 篇5

  一年來,我分公司堅持以人為本的管理理念,全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊意識和凝聚力,助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。

  1、 堅持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,培訓(xùn)人員260余人次,并舉行了結(jié)業(yè)考試,合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗。8月份,進(jìn)行了為期一個月的學(xué)習(xí)整頓;11月份,又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn),集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并做了重要講話。這次培訓(xùn)專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課,通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗傳授,從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí),使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。

  2、 廣泛參加各項社會活動,充分展示汝陽分公司的客運(yùn)實力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會、高考中招等大型活動團(tuán)體包車服務(wù),我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同,充分展示了汝陽分公司客運(yùn)隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。

  3、 “三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節(jié),我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),充分展示了汝陽客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

  七、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定、計劃生育工作穩(wěn)步開展

  按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,進(jìn)一步加強(qiáng)充實了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,深入開展普法教育活動,使職工做到懂法、守法、用法,依法辦事觀念逐步增強(qiáng),無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時,積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛,受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評,同時也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

  計劃生育,采取思想教育與制度相結(jié)合,康檢與工資相掛鉤的辦法,著力加強(qiáng)育齡婦女對計生工作的充分認(rèn)識,每月定期通知育齡婦女按時康檢,從而確保計生工作圓滿完成。

  八、 新站建設(shè)和西泰山站方面

  積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題,確保新站建設(shè)順利進(jìn)行。同時,按照公司分配的住房名額,對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進(jìn)行了統(tǒng)計篩選,并按要求預(yù)付了房款。目前主樓已建至16層,預(yù)計明年完工。

  西泰山站開發(fā)改造方面,經(jīng)過市場分析和申報審批,根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運(yùn)、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運(yùn)站。目前,公司撥付資金已到位,經(jīng)過項目施工招投標(biāo),已確定工程施工方,目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作,預(yù)計工期為一年。

  九、 存在問題和不足

  回顧過去,取得的成績讓我們倍感自豪,但我們也清醒地認(rèn)識到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處:一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足,開發(fā)審批新線路力度不大,這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大,特別是李國杰參與非法擔(dān)保融資問題所出現(xiàn)的違紀(jì)行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題的存在,都要引起我們的高度重視,采取有效的措施加以解決。

  十、20xx年工作計劃

  1、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素,進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理,落實好各項規(guī)章制度,采取有效措施,確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。

  2、 加大客運(yùn)市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準(zhǔn)申請開辟新線路,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,給企業(yè)注入新活力。

  3、 實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實力、競爭力。

  4、 進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,推動小象快運(yùn)和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。

  5、 大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,爭取早日投入使用,創(chuàng)造更大的效益。

  6、 按時完成職工的“三金”任務(wù),并根據(jù)企業(yè)實際,逐步提高職工福利待遇,確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展。

it公司年終工作總結(jié) 篇6

  一、工作回顧及總結(jié)

  **年年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年,在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下,個人得到快速的成長,工作效率及質(zhì)量有較大提高,主要完成工作如下:

  1、項目執(zhí)行工作

  ****廣場項目是本人進(jìn)公司來重點(diǎn)跟進(jìn)的項目,主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作,具體如下:

  完成****廣場項目策劃推廣文案、**年度總結(jié)寫作;項目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關(guān)軟文寫作;跟進(jìn)并實施項目宣傳推廣事宜;協(xié)助專題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報廣設(shè)計、現(xiàn)場包裝及物料設(shè)計工作,并充分運(yùn)用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等;協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。

  2、個人學(xué)習(xí)及提升

  在本職工作完成之余,通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況,從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進(jìn)一步了解,同時還時刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

  堅持進(jìn)行專業(yè)文章及項目軟文的寫作,用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力,為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎(chǔ)。

  3、工作總結(jié)

  回顧****年工作,本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上,較之于****年有了一定的進(jìn)步和提高,主要表現(xiàn)在:工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認(rèn)識;能獨(dú)立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進(jìn)步;有意識進(jìn)行專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)。

  但同時還有許多的不足之處有待提高:工作主動意識需要進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃性并及時進(jìn)行總結(jié)。

  二、心得體會

  基于**年度工作回顧及總結(jié),也有

  一些心得體會來進(jìn)行分享:

  1、專業(yè),來自沉淀

  不積硅步,無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力,才能取得團(tuán)隊和個人的成功。我在具體的項目執(zhí)行工作中,也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀,完成原始積累,并在今后的工作中修正。不敢求一步到位,將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,才能真

  正做到厚積而薄發(fā)。

  2、團(tuán)隊,在于有效溝通

  沒有一個團(tuán)隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊,有高效的團(tuán)隊才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中,沒有個人行為,只有團(tuán)隊行為,唯有團(tuán)隊合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量,達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中,無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員之間,還是團(tuán)隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙,這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決,在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊精神。

  3、學(xué)習(xí),永無止境

  企劃是一個復(fù)合型的行業(yè),除專業(yè)的策劃推廣知識外,還需要了解從項目前期規(guī)劃、設(shè)計、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究,對于一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說,學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。

  三、****年展望及建議

  1、個人展望

  專業(yè)能力快速提升

  通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),快速提升個人專業(yè)能力,積累豐富的操盤經(jīng)驗,并及時的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個人的知識面,積累豐富的專業(yè)知識,提高個人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力,真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。

  突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸

  入職近二年來,參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后,商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人,對于商業(yè)地產(chǎn)知識應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí),準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在09年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí),在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

  參與團(tuán)隊建設(shè)

  希望能夠參與到團(tuán)隊建設(shè)中去,熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度,明確工作目標(biāo),提高工作效率,加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作,互相緊密配合,充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界。

  2、對于公司的建議

  個人認(rèn)為,公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),公司發(fā)展同科學(xué)管理

  模式的運(yùn)用和團(tuán)隊、個人發(fā)展密不可分,一流的專業(yè)公司應(yīng)同時具備一流的管理水平,技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員,也希望真正與團(tuán)隊一起,努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化。

  從公司層面來說,員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可,讓我們在公司提供的平臺上,可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性,為公司創(chuàng)造更大的價值。

  回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始,厚積薄發(fā),學(xué)而知新的理念支持我在策劃推廣這個行業(yè)中一步一步往前走。

it公司年終工作總結(jié) 篇7

  在今年的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的大力支持、配合與幫助下,信息中心的工作總體上得到比較好的開展,F(xiàn)將09年的工作總結(jié)匯報如下:

  一、09年工作總結(jié)

  1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面

  20xx年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步,在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下,年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng),達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個分公司:山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站,網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下,并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng),更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個BBS論壇模塊,為開發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

  2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面

  針對于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份,每月一整理歸檔,各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式,出現(xiàn)問題及時解決,出現(xiàn)故障及時處理,做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系,多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用,為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

  3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面

  在過去的時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作,對于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查,每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作,對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理,逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤,為公司在軟件類省去不必要的開支,并配合辦公室組織的大小會議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

  二、工作中存在的不足

  1、抗壓能力不強(qiáng),重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯,總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

  2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng),對于遇到的新事物還需要及時學(xué)習(xí)。

  3、團(tuán)隊意識不強(qiáng),自身工作經(jīng)驗不足,忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

  三、下半年努力的方向

  1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。

  加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通,改進(jìn)工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識,提高工作水平,切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

  2、內(nèi)理基本程序,逐步拓展外圍建設(shè)。

  對于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場上機(jī)培訓(xùn)工作,從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺,可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享,整體提高公司員工的計算機(jī)操作、運(yùn)用水平。

  對于建立的網(wǎng)站及BBS論壇,如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象,就會對公司的宣傳起到負(fù)作用,所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息,還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息,從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

  集團(tuán)性網(wǎng)站的建設(shè):在初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后,我們需要及時對集團(tuán)公司的網(wǎng)站進(jìn)行改版建設(shè),更新整個頁面信息,將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團(tuán)公司的網(wǎng)站中,為集團(tuán)公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

  以上是我20xx年的工作總結(jié)報告,不妥之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指證。

it公司年終工作總結(jié) 篇8

  從今年x月份到本公司開始從事飼料銷售工作,一年來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之公司同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

  5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的.主人翁責(zé)任感。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,一年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

  總之,通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在xx和xx這塊市場進(jìn)行銷售時候,由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

  二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成

  工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

  總結(jié)以前的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),x月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作

  (一)依據(jù)x月份區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域,一是主要做好各豬場的自購用戶,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場:xxx做為重點(diǎn)。

 。ǘ┰跊]有走到的豬場去拜訪、擴(kuò)大市場、增加銷信。

 。ㄈ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

 。ㄋ模榇_保完成x月銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

  (五)目標(biāo)量10噸。

  眾所周知,銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山。

  在這一年中,深知自己的職責(zé)就是,為公司盡職盡責(zé),為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!

  總體來說,這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

  市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,但是市場資源又是是有限的,對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研分析之后,發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復(fù)的拜訪,都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

  自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的,于是我就分析哪些是客戶,哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時,也要確!百u得動”,也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,門店銷售,趕集宣傳。

  市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身,就已經(jīng)開始競賽。市場又是最好的教練,不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),品格是否經(jīng)得起考驗。

  經(jīng)過一年的艱苦努力,公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。

  全年銷售:雞料xxx噸,豬料xxx噸,雜料xxx噸。

  這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,也滲透著我的心血與汗水,也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。

  雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績,但那只能說明過去,在新的一年里,我會更加努力,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,爭取在xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,取得更加輝煌的成績!

it公司年終工作總結(jié) 篇9

  安監(jiān)部的職責(zé)為負(fù)責(zé)公司管理體系文件的編制、修訂和管理;負(fù)責(zé)各程序符合性的日常監(jiān)督抽查驗證;負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量記錄的管理;負(fù)責(zé)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)程、規(guī)范)目錄的發(fā)布管理;組織項目的環(huán)境、職業(yè)健康安全、設(shè)計回訪和設(shè)計質(zhì)量抽檢;組織我公司承擔(dān)的工程項目發(fā)生的環(huán)境污染、職業(yè)健康安全、質(zhì)量事故的調(diào)研,對提出改進(jìn)的建議進(jìn)行跟蹤驗證。

  我部人員較少,擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)工作比較重要,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下,完成了公司交辦的任務(wù),到目前公司沒有發(fā)生重大安全事故和環(huán)境污染事件,公司的三項認(rèn)證預(yù)計年底前取得證書。

  20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃具體內(nèi)容如下:

  一、20xx年工作總結(jié)

  1.完成三項體系文件編制,并發(fā)放到公司各部門運(yùn)行

  自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過三項體系認(rèn)證以來,我部從年初就開始文件編制文件,并從6月起就發(fā)給各部門試運(yùn)行,在運(yùn)行過程中不斷完善,又根據(jù)咨詢公司意見進(jìn)行了多次修改,形成目前的文件,從執(zhí)行效果看,體系文件是適宜的,對公司的管理和正常運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。

  2.組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)

  今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn),取得證書87份,為推動公司各部門做好三項體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ)。

  3.落實安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實施

  公司成立了以董事長為首的安全委員會,公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn),參加了安全管理上崗考核,取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》,同時結(jié)合體系文件編制了《項目安全管理規(guī)定》、《重要危險源應(yīng)急預(yù)按》等文件,并陸續(xù)發(fā)給各部門及各項目部,同時要求各部門組織學(xué)習(xí),對參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄,使大部分員工了解了自

  的己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé),在平時工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé)。

  4.監(jiān)督各現(xiàn)場職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。

  根據(jù)工作計劃,我部準(zhǔn)備每季度對國內(nèi)各現(xiàn)場進(jìn)行一次巡檢,目前除三季度因為認(rèn)證外審沒有對所有項目全檢查外,一、二季度國內(nèi)所有項目全部檢查到位,從檢查的情況看總體情況較好,公司各部門及員工沒有重大安全事故發(fā)生,各總承包現(xiàn)場配備了專職安全管理人員,與分包商分別簽署了安全協(xié)議書,對分包商進(jìn)行了交底,在工地質(zhì)量巡檢的同時進(jìn)行安全檢查,有安全隱患及時發(fā)整改通知。在項目檢查的同時,對項目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導(dǎo),協(xié)助他們完善各種項目文件的編制。

  5.完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作

  10月份組織了公司內(nèi)審和管理評審,為了避免內(nèi)審時問題較多要用過多時間整改,在這之前8月份就先進(jìn)行了一次預(yù)審,對查出的問題先行進(jìn)行了一次整改,正式內(nèi)審前又編制了比較詳細(xì)的計劃,通過細(xì)致調(diào)查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個項目部進(jìn)行了審查,檢查出19項一般不符合項和42項觀察項,根據(jù)開具的不符合報告督促各部門進(jìn)行了封閉,檢查結(jié)束后完成了完整的內(nèi)審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認(rèn)證的一階段外審,根據(jù)外審組意見再次完善體系文件的編寫并督促相關(guān)部門完成不符合項的整改。

  6.完成個人勞動防護(hù)用品的購置

  今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服,同時也編制了其它勞保用品計劃并購買,滿足了各現(xiàn)場的需要。

  二、存在的主要問題及擬采取的措施

  1.體系文件方面

  運(yùn)行中部分管理程序的作業(yè)接口不完善,需要立即制定文件試行,有的部門目前需要增加一些作業(yè)文件以規(guī)范操作是必要的。各部門可依據(jù)需要制定部門的作業(yè)文件,完成后應(yīng)報安監(jiān)部備案后實施。

  2.組織機(jī)構(gòu)方面

  根據(jù)今年來開展業(yè)務(wù)的情況,目前公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置已經(jīng)難以滿足公司發(fā)展的總要,公司應(yīng)該增加部分職能機(jī)構(gòu)。

  3.少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)從思想上對管理體系的建設(shè)不夠重視,總認(rèn)為是走過場,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一拖再拖,長時間不解決,部門內(nèi)部管理沒有章法,走到哪算哪,部門間推諉扯皮,管理水平?jīng)]有實質(zhì)性提高。有些管理工作我們認(rèn)為從公司領(lǐng)導(dǎo)層面上還需要強(qiáng)化管理意識,比如目前所有項目經(jīng)理都沒有和公司簽署責(zé)任書,公司領(lǐng)導(dǎo)也沒和各部門和各項目部簽署安全責(zé)任書,這都是管理工作中存在的較大漏洞。

  4.安全培訓(xùn)方面

  目前各現(xiàn)場經(jīng)過培訓(xùn)上崗的職業(yè)健康和安全管理方面的人員不能滿足要求,不僅部分項目經(jīng)理沒證,大部分安全工程師也沒經(jīng)過培訓(xùn),所以還要加大培訓(xùn)力度。

  5.現(xiàn)場檢查方面

  項目檢查

  的和項目總結(jié)機(jī)制基本是擺設(shè),公司層面沒有按管理體系文件要求定期對各項目進(jìn)行檢查,基本上是有問題了再事后解決,已完成的項目也沒有一個比較完整的總結(jié)報告,從而(不能)起到對其它項目的指導(dǎo)作用。

  三.明年重點(diǎn)事項安排

  1.完善和充實管理體系文件

  補(bǔ)充部分工作中需要的文件,對原文件中不適宜的地方進(jìn)行修改,部分部門文件經(jīng)修改后升級為公司體系文件,在相應(yīng)時間重新發(fā)布體系文件09版,收回08版。

  2.組織安全培訓(xùn)工作和體系文件培訓(xùn)工作

  及時了解外部安全培訓(xùn)信息,制定安全培訓(xùn)計劃,對有關(guān)部門提出要求,盡量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強(qiáng)體系文件培訓(xùn),尤其是新員工上崗前的培訓(xùn)。

  3.完成個人勞動防護(hù)用品的購置

  在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上早日制定個人勞動防護(hù)用品的購置計劃,年初完成購置,以便及時發(fā)放。

  4.做好各項目巡檢

  國內(nèi)現(xiàn)場每季度一次,國外現(xiàn)場每半年檢查一次,檢查內(nèi)容為:與分包商的安全協(xié)議;對分包商的安全交底記錄;現(xiàn)場安全工作實施的各種記錄;分包商現(xiàn)場安全設(shè)施和各種機(jī)械的保護(hù)設(shè)施;分包商安全管理體系的運(yùn)行情況;現(xiàn)場管理人員個人防護(hù)情況;現(xiàn)場和辦公場所環(huán)境情況等等,每次檢查應(yīng)形成報告。

  5.體系運(yùn)行控制

  適時對公司各部門體系運(yùn)行情況抽檢,檢查前提出計劃和檢查內(nèi)容,檢查完成后形成檢查報告。

  6.完成公司交辦的其它任

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