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it公司年終工作總結(jié)

時間:2022-10-07 08:00:12 公司工作總結(jié) 我要投稿

實用的it公司年終工作總結(jié)匯總七篇

  總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的it公司年終工作總結(jié)7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

實用的it公司年終工作總結(jié)匯總七篇

it公司年終工作總結(jié) 篇1

  不知不覺,在電話中心工作已經(jīng)一年多了。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進行溝通,直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求,根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門,合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題,在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。

  客服代表的工作是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中,也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小,卻一頭連著客戶的需求,系著廣大客戶對我們xx的無限期待;另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命,系著公司對客戶的誠心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時,每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時,我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值,客服工作,不僅僅是微笑服務(wù),不僅僅是及時接聽,還必須內(nèi)化于心、外化于行。

  因此,我積極參加公司舉辦的各種知識競賽,通過比賽,來認識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著xx拆分,電話量的增加,為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn),完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機會,讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。

  我的工作,不再僅僅是接聽客戶電話,除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況,及時上線進行一線呼入和呼出,確保電話中心接通率外,對于一線坐席無法解決的問題,我需要及時進行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦,負責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪,確保工單處理時效和客戶滿意度。

  在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題,制定統(tǒng)一的解釋回答口徑,確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時,還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊,實時維護和更新中心知識庫,確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時長,對回答正確率與及時率負責(zé),收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的`意見和建議,確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

  除此之外,我還要協(xié)助陳老師,對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,制作日報、周報和月報,以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢,及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題,做好巡檢記錄,協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理,確保電話中心秩序井然,衛(wèi)生整潔。

  隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服,幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣,來這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案,如何受理咨詢的同時,主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽,進行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時,我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們,教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。

  20xx已經(jīng)過去,20xx剛剛開始,以后要走的路還很長,自身不如別人的地方還有很多,要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作,我就要不懈努力,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出的貢獻。我相信,只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻,就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

it公司年終工作總結(jié) 篇2

  新砌筑、加高了供應(yīng)科、食堂和礦區(qū)周圍等多處圍墻200余米,加固了物資倉庫的門窗,增強了防盜安全可靠性。

  保衛(wèi)科加強了值班、巡邏管理。每天有一干部堅持24小時值班,指定專人看管電視監(jiān)控畫面,帶領(lǐng)巡邏隊員對礦區(qū)重點部位進行多次巡視或蹲點守護,不留死角。20xx年9月,保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)礦男浴室房頂瓦面有行人跡象,便懷疑有人爬墻入礦,盜竊礦內(nèi)物資;于是,在科長蘇振海同志的帶領(lǐng)下,周密安排,埋伏守候多日,終在9月4日下午將兩名爬上屋頂,正準(zhǔn)備實施盜竊的.人員當(dāng)場抓獲并及時扭送公安機關(guān)。經(jīng)公安機關(guān)審理查實,這是一個6人盜竊團伙,曾多次盜竊礦內(nèi)物資。6人受到公安機關(guān)拘留三天(因是在校學(xué)生,不予執(zhí)行)的處理。

  加強了對煤場的管理,為防止個別運煤人員卸煤、摻雜施假,每天發(fā)煤,都由一名科干部和一名巡邏人員在煤場監(jiān)督司磅;特別是煤場管理員曹繼行、馬元祥同志,對工作積極負責(zé),大膽管理、任勞任怨、為工作不怕得罪人,并多次放棄休息日,只要是發(fā)煤他們就不離煤場,多次查獲弄虛作假行為。維護了我礦銷煤形象和客戶利益,規(guī)范了運煤秩序,受到了礦領(lǐng)導(dǎo)表揚。

  由于廣大保衛(wèi)人員有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,克服種種困難,嚴(yán)格落實各項保衛(wèi)工作措施,使礦區(qū)秩序明顯好轉(zhuǎn),為確保礦區(qū)長治久安,打下堅實基礎(chǔ)。

it公司年終工作總結(jié) 篇3

  寒來暑往又是一年,這也是我在咱們公司工作的第二個年頭了,在20xx年里面,我得到了同事們不少的幫助,這才能讓我的工作能力得到了不小的提升,趁著鼠年來臨之際,我得向領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下我的工作情況才行,希望這份年終總結(jié)能讓我新一年的工作變得更加有方向性吧。

  在咱們公司里面做一名銷售客服,雖然看上去好像比較簡單,只需要和客戶保持良好的交流聯(lián)系就足夠了,但其實真正的工作中遠遠要比我們想象中的要難,因為我要面對諸多意外乃至困難的局面,一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響,還會給咱們公司的形象抹黑,所以我工作了這么久,也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以,我必須時時刻刻的想辦法提升自己的個人能力,這包括了許多方面,當(dāng)然了成長可不是一個短暫的過程,我必須要花費大量的時間才會獲得一定的成效。于是,在平日的工作中,我一直緊緊跟隨著自己的組長和諸位領(lǐng)導(dǎo)們的指示,嚴(yán)格按照公司里面的操作規(guī)范流程辦事情,這樣才能保證給客戶們一個良好的交代。

  在過去的這一年中,我發(fā)現(xiàn)自己對于咱們公司的'產(chǎn)品還不夠了解,而且在和客戶們進行交流的時候,也暴露了一些毛病,例如口齒不太清晰、回答問題不夠準(zhǔn)確等等,這也是我接下來的工作中要好好改進的地方。雖然我在工作上還達不到一名優(yōu)秀客服的標(biāo)準(zhǔn),但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準(zhǔn)上,在公司上班的時候,我全年都沒有出現(xiàn)上班遲到的情況,無論大雨或者嚴(yán)寒,我都能準(zhǔn)時地趕到公司里,另外在公司里組織各項活動或者培訓(xùn)時,我也都會積極地參加,當(dāng)我在工作的時候,我也會盡力做好自己分內(nèi)的事情,即便有時候我的狀態(tài)不太好,但是只要在坐在了自己的崗位上,那么我就會承擔(dān)好客服的職責(zé),即便會面對著客戶們的嚴(yán)厲指責(zé)和批評,我也會用我最好的態(tài)度答復(fù)給大家。

  現(xiàn)在,新一年的工作已經(jīng)開始了,我身上的職責(zé)依然十分的重大,但是我不會害怕接下來的壓力,我要用自己的行動來證明自己的能力,爭取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服,并多多做出一些重要的貢獻出來!

it公司年終工作總結(jié) 篇4

  勵精圖治 團結(jié)進取

  奮力開創(chuàng)公司發(fā)展新局面

  ——**公司20xx年工作報告暨20xx年工作規(guī)劃

  20xx年是**公司成立后開局的重要一年,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過公司全體員工的齊心協(xié)力,堅持“以誠取信,互惠共贏”的經(jīng)營理念,在市場波動風(fēng)云變幻的20xx年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關(guān)鍵之年,我作為公司總經(jīng)理,向大家報告一年來的工作開展情況:

  一、促進經(jīng)營發(fā)展,壯大企業(yè)實力。

  20xx年合金市場行情一波三折,國家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來巨大壓力,由于國家取消了地方政府自行出臺的優(yōu)惠電價政策,致使公司生產(chǎn)成本大幅上升,利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路,提高公司抗風(fēng)險能力,公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業(yè)考察,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,積極做好市場信息調(diào)研,鞏固原有合作伙伴,先后考察了新疆、內(nèi)蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關(guān)行業(yè)企業(yè),考察行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共 50 余家,并參加大型行業(yè)會議 5 次。廣泛的市場調(diào)研和前瞻性的戰(zhàn)略研究,拓寬了公司的發(fā)展眼界,明確了公司在國家對高耗能企業(yè)不利政策下的應(yīng)對之策,在新的形勢下,公司積極尋找新的資源和商機,先后形成多個投資合作意向,并重點確定了****項目投資和公司現(xiàn)有設(shè)備改造生產(chǎn)其他項目計

  劃,**生產(chǎn)項目已在年底著手制定改造方案,**投資項目也已與當(dāng)?shù)卣_成了初步共識。

  為大力拓展供銷市場,建立穩(wěn)定、誠信的目標(biāo)客戶群體,公司年內(nèi)積極推行工貿(mào)一體的運營模式,**公司在成立后迅速完善自身結(jié)構(gòu),配齊對口專業(yè)人員,并要求所有員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和進步,大幅提高專業(yè)能力和對市場行情的把控能力,通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷,提高市場行情判斷的準(zhǔn)確性,及時把握市場機遇,抵御市場沖擊。建立企業(yè)管理制度20項,通過鞏固已有客戶、開發(fā)潛在客戶,一年來共建立穩(wěn)定的國內(nèi)外供銷合作方 13 家,共計簽訂各類有效合同71單,采購各類**60000噸,** 4800 噸,全年**采購貨款支出為:30000萬元。完成產(chǎn)品銷售25000噸。

  二、建立規(guī)范體系,實施科學(xué)管理。

  實行科學(xué)管理,是企業(yè)發(fā)展的前提,也是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟的必然要求。在20xx年,從公司自身實際出發(fā),加強購銷程序、財務(wù)管理、人力資源管理、合同管理、企業(yè)文化建設(shè)和員工激勵等方面的制度建設(shè),堵塞管理漏洞。同時,采取多項措施落實制度化管理:一是全員參與公司的制度建設(shè)工作,要求公司員工參與相關(guān)制度的制定、修改和實施,并對照實際工作提出改進意見;二是加強內(nèi)部培訓(xùn),以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部交流的形式講解工作流程,并將公司管理制度作為員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容;三是與實際工作相結(jié)合,嚴(yán)格制度實施,引入獎懲機制,推動工作不斷進步;

  四是采取年度考核的方式,加深員工對本崗位職責(zé)和公司相關(guān)管理制度的理解。通過以上措施,公司在年內(nèi)著力進行各項制度的宣傳與貫徹,加大制度的執(zhí)行力,力求將制度化管理落到實處,推動公司管理體系逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化,對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。

  三、樹立人本觀念,推進團隊建設(shè)。

  20xx年,公司積極完善班子搭建,共招聘到位專職工作人員6人,用人所長,成立采購部、外貿(mào)部、財務(wù)部、辦公室、銷售部等機構(gòu)部室,明確各部門職責(zé)做到各司其職。在員工的個人提高方面,加強日常工作中的培訓(xùn)力度,注重員工在專業(yè)、技能、經(jīng)驗、品德上的培養(yǎng),并大力發(fā)展崗位成才,以周例會等形式交流分析市場動向,反思總結(jié)工作情況,以達到及時交流、認真總結(jié),在工作中提高水平,提高個人能力推動企業(yè)發(fā)展的目的。

  四、凝心聚力抓機遇,拓寬思路謀發(fā)展。

  為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境,公司在抓好主業(yè)、強化內(nèi)部管理的同時,積極優(yōu)化資源配置、狠抓技術(shù)創(chuàng)新、促進技術(shù)進步,并不斷尋求更有前景的行業(yè)發(fā)展,在現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模和項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場情況和公司資金狀況,合理控制生產(chǎn)規(guī)模,并大力拓展相關(guān)行業(yè)項目,以應(yīng)對目前公司在生產(chǎn)電價上漲后無利經(jīng)營的局面。經(jīng)過下半年對行業(yè)市場和礦業(yè)資源的廣泛調(diào)查,逐步形成了公司新的發(fā)展方向:第一、十月份公司派考察組

  對**市投資環(huán)境和條件進行考察,與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T成功接洽商談,并在十一月份收到***招商局考察邀請函。該項目地處沿海港口,在物流成本方面具有明顯優(yōu)勢,當(dāng)?shù)卣畬ν顿Y企業(yè)提供較大優(yōu)惠政策,促成該項目有利于公司在行業(yè)的長期發(fā)展。目前已列為公司長期發(fā)展規(guī)劃的重點項目,擬在20xx年正式啟動,在當(dāng)?shù)匦伦怨,建設(shè)大功率生產(chǎn)線。項目主業(yè)初步定為****加工。第二、公司考察組在十一月份赴多處考察后,對**項目召開專題會議,并兩次赴**對項目意向合作方進行實地考察,根據(jù)投資估算和市場前景分析,確定了對公司現(xiàn)有設(shè)備進行技術(shù)改造試生產(chǎn)**產(chǎn)品的方案,并形成了《***的項目建議書》,**項目目前仍然屬于行業(yè)范疇,可有效解決現(xiàn)有設(shè)備功率問題,同時避免因地方優(yōu)惠電價取消后公司在生產(chǎn)項目上的風(fēng)險。該項目在年底已邀請行業(yè)專家到廠進行考察,并就設(shè)備改造進行前期準(zhǔn)備工作。第三、在抓好企業(yè)主營行業(yè)的同時,促進公司向多元化、集團化目標(biāo)發(fā)展,在資金狀況允許、項目合適的情況下,公司將在進行充分的行業(yè)考察、市場分析的前提下,于適當(dāng)?shù)臅r機涉足廢舊金屬回收、房地產(chǎn)開發(fā)等行業(yè),為公司發(fā)展提供新的經(jīng)濟增長點。

  工作中存在的不足

  一、 行情判斷有疏漏,市場研究需加強;

  二、 制度化管理待完善,公司管理須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;

  三、 執(zhí)行力度有待加強,須將制度落到實處;

  四、 內(nèi)部員工學(xué)習(xí)性培養(yǎng),提倡員工崗位成才;

  五、 企業(yè)文化有待提煉,建立有特色的企業(yè)文化。

  20xx年工作計劃

  展望20xx年的合金行業(yè),將是機遇與壓力并存的一年,作為國家“十二五”計劃的第一年,國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、節(jié)能減排的宏觀調(diào)控政策措施仍會保持執(zhí)行的嚴(yán)厲性,**行業(yè)受大氣候影響有可能增長放緩,但市場需求仍會推動鐵合金生產(chǎn)增長態(tài)勢。作為高能耗行業(yè)的**生產(chǎn),必須在20xx年面對現(xiàn)實的經(jīng)濟、政策環(huán)境進行全面、清醒、科學(xué)的分析和決策,立足長遠,尋求突破,以獲取更大的生存和發(fā)展空間,推動公司逐步實現(xiàn)終極經(jīng)營目標(biāo)。為此,公司擬定20xx年重點工作安排如下:

  一、加強購銷系統(tǒng)建設(shè),建立穩(wěn)定的客戶群

  一是進一步完善公司主要原材料和產(chǎn)品購銷系統(tǒng)建設(shè),明確購銷工作流程,規(guī)范具體程序,實行購銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化操作。二是繼續(xù)做好市場信息調(diào)研,在鞏固原有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,開發(fā)新的客戶,建立廣泛的客戶群,并確保貨款及時回籠。三是配合公司新項目投資和新產(chǎn)品的開發(fā),在保證項目正常生產(chǎn)的同時,積極了解**生產(chǎn)原料的市場行情,提前與客戶建立聯(lián)系,為公司新項目的上馬做好準(zhǔn)備。四是加大國際貿(mào)易崗位的期采購任務(wù)量,開發(fā)更多有良好資信度的.國外資源合作方,提高期貨采購份額,以**貿(mào)易公司為主體,在年內(nèi)打開貿(mào)易工作局面。五是對購銷崗位的分配制度進行適當(dāng)調(diào)整,以有效的分配機制調(diào)動購銷人

  員的積極性。

  二、實行財務(wù)集權(quán)管理,推動財務(wù)管理精細化

  公司目前的經(jīng)營格局為數(shù)個獨立法人企業(yè)并行,未形成統(tǒng)一的集團化管理,各項業(yè)務(wù)管理有待整合,財務(wù)管理也有待進一步理順。為此,公司在新的年度對處于公司各項管理核心地位的財務(wù)管理進行大膽整改設(shè)想,并提出具體要求。

  第一,針對三個企業(yè)并行的現(xiàn)狀,引導(dǎo)財務(wù)工作逐步趨于集團化管理模式,改變分散式的資金管理,實行企業(yè)資金集中管理和監(jiān)控使用的模式,理順財務(wù)管理中的各環(huán)節(jié),財務(wù)管理要參與到公司經(jīng)營的過程中,使公司內(nèi)部的生產(chǎn)、營銷、采購、投資等各方面都得到有效的規(guī)范和控制,達到企業(yè)經(jīng)營資金統(tǒng)一籌措、協(xié)調(diào)、規(guī)劃和調(diào)控,充分發(fā)揮企業(yè)整體的資金優(yōu)勢,提高資金使用效率,降低資金成本,保障企業(yè)日常經(jīng)營和快速發(fā)展的資金需要。

  第二,強調(diào)財務(wù)的管理職責(zé),避免財務(wù)工作只停留在基礎(chǔ)操作層面,要充分發(fā)揮財務(wù)管理職能,圍繞企業(yè)經(jīng)營積極開展財務(wù)預(yù)測、財務(wù)分析、財務(wù)計劃、財務(wù)決策、財務(wù)控制、財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)檢查和財務(wù)診斷工作,使企業(yè)管理行為圍繞財務(wù)管理與控制形成完整的有機循環(huán)。

  第三,高標(biāo)準(zhǔn)要求財務(wù)崗位工作人員,結(jié)合公司特點明確財務(wù)部門職能和財務(wù)主管人員職能,對財務(wù)人員的職業(yè)道德、個人素質(zhì)、工作能力、敬業(yè)精神、專業(yè)知識和組織管理能力提出全面

  要求,使財務(wù)工作真正成為實施企業(yè)管理的基礎(chǔ)和中心點。

  第四,推動財務(wù)工作上升到管理層面,全面開展財務(wù)管理的各項工作。加強資金運作的過程管理,強調(diào)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合,明確收支兩條線,做到資金集權(quán)下的統(tǒng)一收付和集中管理。財務(wù)參與資金籌措,注重信貸成本的測算和企業(yè)負債分析,實行資金目標(biāo)控制,制定貸款有效使用方案,以財務(wù)的精細化管理控制經(jīng)營成本,防范經(jīng)營過程中的風(fēng)險。

  三、注重新項目開發(fā),加強項目建設(shè)的過程控制

  在去年大量投入人力、財力廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,公司確定了今年幾個新的開發(fā)項目。項目已進入前期工作階段,該項目規(guī)劃大、建設(shè)周期長,如果順利實施,將是公司較長時期的發(fā)展主體,在項目投入正式生產(chǎn)后,其在生產(chǎn)成本、項目產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)規(guī)模等方面都會給公司帶來巨大的后發(fā)優(yōu)勢,是公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展的依托,對提升公司綜合實力具有決定意義。公司將對該項目做好科學(xué)策劃,制定詳細的資金、設(shè)計、建設(shè)、人員實施計劃,并確定專職人員負責(zé),項目建設(shè)過程將嚴(yán)格實行節(jié)點目標(biāo)控制,確保項目按計劃實施。

  四、加強團隊建設(shè),提高員工融入意識

  上年度公司在引進專業(yè)人才上做了大量工作,也取得了較大成績。今年,公司將進一步注重團隊建設(shè),力求建設(shè)一支具有團結(jié)、進取、求實、創(chuàng)新精神的員工隊伍,并加強職工思想意識的正確引導(dǎo),使每個人都能在崗位上找到事業(yè)感和成就感,讓職工

  真正做到從思想上融入企業(yè)。具體做法是:第一,做好新員工的入職培訓(xùn)工作,分解、細化培訓(xùn)步驟,讓員工在合適的時段內(nèi)逐步接受和適應(yīng),避免入職培訓(xùn)的簡單化;第二,結(jié)合實際工作,開展多樣的集體活動,為員工提供更多的交流機會,并在活動中讓員工逐步感受企業(yè)文化,理解企業(yè)價值取向,最終與企業(yè)做到觀念同步;第三,通過活動、培訓(xùn)和工作交流,讓員工感受到企業(yè)的關(guān)注,避免員工思想邊緣化傾向;第四,注重發(fā)揮表揚的作用,讓員工在企業(yè)的發(fā)展進步中找到自己工作的重要性,進而找準(zhǔn)自身定位,以企業(yè)的發(fā)展為己任,以企業(yè)價值的實現(xiàn)為個人價值的實現(xiàn);第五,提倡民主管理,讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃設(shè)計中來,讓員工能夠看到企業(yè)的實力和發(fā)展遠景,并主動思考企業(yè)發(fā)展命題,將個人成功與企業(yè)成功緊密聯(lián)系起來。第六,注重完善員工福利待遇和獎懲體系。從社會保險、再教育培訓(xùn)、文化活動等多方面打造企業(yè)福利體系,讓員工以企業(yè)為依托,在完善自身的同時為企業(yè)做出更大貢獻。進一步完善企業(yè)獎懲機制,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,樹立先進榜樣,弘揚正氣,以完備的機制建立企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范。第七,加強企業(yè)文化建設(shè),打造企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)的精神所在,是企業(yè)間不同特點的標(biāo)志,更是企業(yè)凝聚力和核心競爭力的體現(xiàn)。在年內(nèi),公司將根據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),投入更大精力,從企業(yè)理念、管理規(guī)范、文化活動和企業(yè)精神等多方面全面打造適合公司的獨特文化體系,并引導(dǎo)全體員工共同參與企業(yè)文化的塑造過程,使企

  業(yè)文化的基本理念成為員工的行為準(zhǔn)則。

  五、加大融資力度,增強企業(yè)發(fā)展后勁

  上年度在融資工作中取得的成績使我們企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展、開拓新的投資項目成為可能,在今年,公司將繼續(xù)挖掘資金潛力,廣開融資合作渠道,嘗試創(chuàng)新融資方式,為企業(yè)的跨越式發(fā)展拓開新的天地。一是以項目吸引社會資金。在充分考察鎖定優(yōu)質(zhì)項目的前提下,以投資合作的形式吸引有實力的個人或企業(yè)與公司共同開發(fā)新的項目,以分享優(yōu)質(zhì)資源的觀念達到分散壓力、共同成功的目的。二是提高員工參與意識,在公開、公平、公正、自愿的基礎(chǔ)上讓員工持股,使員工與企業(yè)緊密聯(lián)系。三是進一步加大與金融機構(gòu)的聯(lián)系,保持良好的銀企關(guān)系,提高原有銀行授信額度,并開發(fā)新的銀企合作途徑。四是向更多的成功企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒,以有利于企業(yè)發(fā)展、有利于企業(yè)穩(wěn)定為原則,尋求更多合理的融資渠道。

  新的一年,我們領(lǐng)略著昨天的輝煌,憧憬著明天的燦爛;我們體味著成功的喜悅,規(guī)劃著美好的藍圖。新的一年,意味著新的形勢、新的機遇、新的挑戰(zhàn),讓我們繼續(xù)團結(jié)奮進、勵精圖治,攜手同行,奔向成功!最后在新的一年祝大家:

  工作愉快,闔家歡樂,身體安康,一切順利!

  謝謝大家!

it公司年終工作總結(jié) 篇5

  當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們20xx年的工作也宣告落幕了。為在20xx年能更好的前進,我們有必要進行總結(jié),汲取經(jīng)驗教訓(xùn),以便揚長避短,力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!

  一、年度工作業(yè)績回顧

  20xx年,材料部認真貫徹公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),搶占資源的戰(zhàn)略意圖,各項工作取得了不錯的成績;仡20xx年我們主要有以下幾點體會:

  1、做好材料部工作,必須加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

  針對公司制定并落實到部門的目標(biāo),材料部每季度制訂了工作計劃,將執(zhí)行責(zé)任到人,并明確切實可行的實施措施;每個星期至少召開一次部門工作會議,每天上班匯報前一天工作業(yè)績并安排當(dāng)天的工作任務(wù),檢查工作計劃的完成情況,查找存在問題,對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃,加緊實施。一年來部門工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致,總結(jié)認真,較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

  2、做好材料部工作,必須組織縝密,執(zhí)行細心

  材料部工作繁雜,稍不注意就易出紕漏,有的甚至可能會影響工程大局。因此,我們要求了每一位部門職員牢固樹立部門工作無小事的意識,一要細心、細致,二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處,都要認真、細致,謹(jǐn)言慎行,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)延誤,不讓需要辦理的事項積壓,不讓需要材料部配合工作的'事宜不能緊密的配合處理,不讓公司形象因材料部工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)細心周到"的作風(fēng)作為材料部的重點工作來抓,從內(nèi)部服務(wù)到外部服務(wù),從外部服務(wù)到綜合服務(wù),都要求認真、細致、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情。

  3、材料供應(yīng)商管理規(guī)范有序

  我部門對各種材料供應(yīng)商的管理堅持“制度管理” 的原則。要求各材料供應(yīng)商嚴(yán)格遵照我公司《材料供應(yīng)商xx》之辦法執(zhí)行,嚴(yán)防越權(quán)越制和其他現(xiàn)象的發(fā)生。實行供應(yīng)商嚴(yán)格審核與考核制度,依次建立了制度管理體系,做到了材料使用正確、節(jié)儉,材料供應(yīng)規(guī)范完整。

  4、完善了ERP的使用管理

  20xx年公司開始了ERP管理系統(tǒng)。20xx年公司家裝事業(yè)部在以劉總的帶領(lǐng)下全公司進行了對ERP使用的徹底學(xué)習(xí),對我部門的ERP使用工作完成情況進行全面檢查。通過對使用的檢查,我部門在ERP的使用上,基本達到了公司的基本要求,大方向使用無誤。

  5、材料產(chǎn)值業(yè)績

  20xx年公司全年家裝業(yè)績總產(chǎn)值約1600余萬元,家裝工程共計168套。

  20xx年度材料部材料總產(chǎn)值17466592.12元,其中xx家裝材料產(chǎn)值5192248.21元,xx公裝材料產(chǎn)值1200余萬元,x材料產(chǎn)值274343.91元,利潤率 %。

  二、20xx年度材料部工作計劃

  1、《材料供應(yīng)商xx》的執(zhí)行

  在20xx年度中我們建立了一套完整的材料管理制度,包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng),并進行有效的控制、監(jiān)督和考核。在即將到來的20xx年度中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行所制定的各項管理規(guī)章制度,以保證實現(xiàn)工程任務(wù)的順利進行和材料使用過程的效益。

  2、材料部門的任務(wù)執(zhí)行

  3、材料部門員工專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

  4、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)、控制好材料采購關(guān)

  建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé),嚴(yán)格審查材料采購過程,對采購物資實行“三對比”的辦法,即比材料質(zhì)量、比運距,堅持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則,增加材料管理的嚴(yán)肅性和透明度。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤,熟悉市場行情,掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單,并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認真審查,將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查,對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。

  5、加強周轉(zhuǎn)材料管理,提高利用率

  周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下,減少占用,加速周轉(zhuǎn),延長壽命,防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊長或項目部統(tǒng)一管理,及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng),包干到人,堆放整齊,對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人,以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。

  雖然在20xx年度的工作中我們?nèi)〉靡恍┏煽,但隨著市場復(fù)雜程度越來越大,在今后的工作中,我們部門一定要更加努力學(xué)習(xí),增強自己的管理水平、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì),為公司20xx年度的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,做出應(yīng)有的貢獻。

it公司年終工作總結(jié) 篇6

  1、加大工作執(zhí)行力度。

  一是對即定的目標(biāo)考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認真執(zhí)行,不容有半點的松懈與放棄。

  二是加大對各部門之間的考核,促進各部門工作之間能進一步的相互協(xié)助、相互提高。

  三是對問題實行四小時復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題,能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決,不能給予解決的,要在四個小時之內(nèi)給予解決,對于實在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的,必須有書面材實予以說明,以推動各部門在工作中的'主動性和自覺性。

  2、從細節(jié)管理著手

  確保各環(huán)節(jié)無庇漏,基層管理工作扎實,細節(jié)決定成敗,細節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起,必須樹立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強員工的細節(jié)培訓(xùn),如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)注意事項等工作,進一步夯實基層管理要點,增強基礎(chǔ)管理意識。

  3、從員工素質(zhì)和思想著手

  打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創(chuàng)新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態(tài),面對和迎接新的挑戰(zhàn)。

  4、積極開展崗位練兵活動

  在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階,崗位練兵和各項活動的踏實有效開展,是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ),是愛崗敬業(yè)的真實表現(xiàn),也是推動各項工作不斷進步的有效途徑,要積極想辦法,研對策,開展多方位,多層次的崗位練兵活動,開展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動。

  5、從成本控制著手

  確保效益目標(biāo)正常運行,成本是各項管理的基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。

  6、從強化考核著手

  使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道,考核是管理者實現(xiàn)目的的必要手段。要對目標(biāo)認真調(diào)整和修訂完善制度,做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標(biāo),實現(xiàn)保駕護航,要求政策制度的嚴(yán)肅性,無彈性,用考核約束和推進各項工作任務(wù)的實現(xiàn)與完成。

  面對新的一年,我廠將力爭做到以目標(biāo)管理為中心,進一步夯實質(zhì)理管理基礎(chǔ),實現(xiàn)各項管理的落實到位,并以嚴(yán)格的保證措施,推動全面管理再上臺階,從而以嶄新的面貌,精細的管理,較好的經(jīng)濟效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺,取得更大的勝利!

it公司年終工作總結(jié) 篇7

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間___年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對我的協(xié)助支持與指導(dǎo)。同時,在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將___年工作結(jié)如下:

  1、提升自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。

  今年2月份我步入到__保險公司,從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會面臨更大水準(zhǔn)上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適合當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提升自身綜合素質(zhì),特別是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有充足的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,不過后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認真對待每一個文件,乃至每一個字,而做為我顯然是微不足道的,達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

  2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提升了辦事效率。

  3、在工作中存有的問題。

  在這個年中,存有著很多不足之處,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提升自己,持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

  我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,__保險公司會做的更大、更強、更輝煌!

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