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給客戶的真誠道歉信（通用10篇）
在人們往來越來越密切的今天，道歉信對我們的作用越來越大，通過道歉信我們可以更好反省自己的過失，更好的向?qū)Ψ奖硎九愣Y道歉。如何寫一份恰當?shù)牡狼感拍�？以下是小編幫大家整理的給客戶的真誠道歉信，僅供參考，歡迎大家閱讀。
給客戶的真誠道歉信 篇1
尊敬的xx先生：
您好！
我是空調(diào)銷售公司的配貨專員，我叫xxx。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通�，F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的.空調(diào)購買價格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
給客戶的真誠道歉信 篇2
尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：
大家好！
首先，我作為xx機場的總經(jīng)理，對xx月xx日xx航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。
針對xx月xx日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進行了仔細的調(diào)查核實，認為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個xx航班的準備不足；二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當，對延誤的幾個航班的調(diào)配不合理；三是航延服務(wù)措施不到位，沒有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個別員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯誤應(yīng)對旅客的合理要求。
事情發(fā)生后，面對社會公眾的`關(guān)注和議論，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給xx的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機場的管理問題，我將認真總結(jié)教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。
作為剛上任不到一個月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對于網(wǎng)友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會各界對xx機場今后的工作進行監(jiān)督。建設(shè)一個更加美好的xx機場，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團隊將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進xx市經(jīng)濟社會的發(fā)展，竭誠服務(wù)五湖四海的賓客，作出xx機場應(yīng)有的貢獻。
道歉人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
給客戶的真誠道歉信 篇3
尊敬的客戶：
您好！
近期由于樓內(nèi)xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！
xx項目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。
縱覽國內(nèi)外的建筑，回顧xx項目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的'發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xx地產(chǎn)、xx物業(yè)大家庭的和諧
與幸福，共同推動與實現(xiàn)xx地產(chǎn)品牌價值、xx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！
道歉人：
20xx年xx月xx日
給客戶的真誠道歉信 篇4
親愛的客戶：
你好！
我是空調(diào)銷售公司1002號經(jīng)銷專員。我叫xxx。
大概這個時候，你在我們公司購買了一臺Olivier S623柜中央空調(diào)，之前約定的發(fā)貨時間是三天以內(nèi)。我們公司在發(fā)單子的時候，考慮到Olifes S623機柜中央空調(diào)發(fā)貨困難，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司。
但是經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了，耽誤了送貨時間，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。你已經(jīng)說得很清楚了，三天內(nèi)發(fā)貨。你跟我說三天后要出差，家里沒人。事實上，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時候，然后我們通過電話與您溝通�，F(xiàn)在，這個Olifes S623機柜的中央空調(diào)暫時存放在我們公司。我們會替你好好保管的。你放心吧。
交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的`工作失誤，我公司的送貨部門經(jīng)過協(xié)商，決定在空調(diào)的購買價格上給你適當?shù)恼劭�，并退還你3%的購買價格。當你有時間呆在家里的時候，請聯(lián)系我們，我們會盡快發(fā)貨。我向你保證不會再有工作失誤了。
道歉者：xxx
20xx年xx月xx日
給客戶的真誠道歉信 篇5
尊敬的x先生：
您好， 你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的'交貨期要到7月初。 當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！
此致
敬禮！
道歉人
20xx年xx月xx日
給客戶的真誠道歉信 篇6
尊敬的客戶：
您好！
由于本公司個別人員的疏忽，在12月11日推送“清潔內(nèi)飾，免費啦！”這篇文章中出現(xiàn)的聯(lián)系電話，其中一個信息錯誤，為此給您帶來的困擾和麻煩。我們公司深感不安，特此向您致以深深的歉意，并懇請您的.原諒！
在發(fā)現(xiàn)錯誤之后，我們公司第一時間做出反應(yīng)，及時修正錯誤，并向那位號碼的主人賠禮道歉！給大家帶來不便，公司深感歉意！在此向您鄭重承諾，以后杜絕此類錯誤！
現(xiàn)在，錯誤信息已經(jīng)更改！“免費清潔內(nèi)飾”的活動仍在繼續(xù)！感謝大家一直以來的支持與厚愛，我們將竭誠為您服務(wù)！
此致！
xx公司全體員工致上
20xx年11月26日
給客戶的真誠道歉信 篇7
親愛的客戶：
您好，感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵著我們，鼓勵我們?nèi)ジh的地方旅行。萬悅希望你能發(fā)現(xiàn)美麗、幸福和許多對自己有益的東西。如果你能做到這些并一直堅持下去，我們認為這是對一直支持和信任萬悅的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們?nèi)匀粚ξ覀兊姆⻊?wù)感到滿意，并非常支持我們。
但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵我們更好地為您服務(wù)。
前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發(fā)貨(客戶用特快專遞發(fā)貨時會簽收)。由于是預(yù)付款，我們要承擔EMS快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發(fā)貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發(fā)貨時間過長的現(xiàn)象。
但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那里�？蛻艚邮芰宋覀兊牡狼福ξ覀儽硎纠斫�。雖然他們也稱贊了我們的整體服務(wù)，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打了很多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶，但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會盡快發(fā)貨”。這個老客戶一直很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，因為EMS拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個喜歡的眼罩。因為他之前咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們。
我們在發(fā)貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長的.時間。
雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠。我們也會做出更嚴格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新年快到了，萬悅提前給你發(fā)去新年祝福：祝大家家庭幸福，萬事如意，萬事如意，好運連連。未婚的人會盡快找到漂亮的另一半，結(jié)婚的婚姻會更幸福更甜蜜。
此致
敬禮！
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
給客戶的真誠道歉信 篇8
親愛的客戶和朋友：
原定于本月26日進行的楊柳灣店游泳池試運行，因一系列原因需要延期。在這里，我們兒童用品超市的全體員工向長期以來一直關(guān)注和支持我們的客戶和朋友鄭重說聲“對不起”。非常感謝您一路上對我們小童品超市的信任、支持和幫助。因為你，我們才能在成長的道路上一步一步前進。正因為如此，我們必須對所有的客戶和朋友負責。由于楊柳灣店剛剛裝修，游泳池主要對嬰兒開放，所以一定要優(yōu)先考慮嬰兒的安全，所以后期一定要做好除臭和消毒工作。再次向所有客戶朋友說聲“對不起”，希望客戶朋友能給點理解。謝謝！
除臭和消毒期間，我們會在朋友圈注冊我們的客戶和朋友(已轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈7天并受到好評的'58位客戶和朋友可以在我們楊柳灣店注冊)。以后我們的店員會一個個的打電話邀請，承諾對朋友的優(yōu)惠照常進行，讓你以最低的價格享受到最好的服務(wù)。
此外：8月26日，楊柳灣店的“衣食住行區(qū)”將按原計劃試運行，歡迎廣大客戶朋友光臨！
xxx
20xx年8月23日
給客戶的真誠道歉信 篇9
親愛的客戶：
您好！
由于我們超市工作人員的失誤，在這個崗位活動中把(湘冠云南火腿月餅)打成(湘冠清真火腿月餅)的`錯誤，給你購物帶來了不便�，F(xiàn)在大興折扣店全體員工向客戶朋友致以深深的歉意，我們會吸取教訓，絕不讓類似的事情發(fā)生。請諒解給您購物帶來的不便！
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
給客戶的真誠道歉信 篇10
親愛的客戶：
您好！對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的'問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
此致
敬禮！
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
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