欧美日韩不卡一区二区三区,www.蜜臀.com,高清国产一区二区三区四区五区,欧美日韩三级视频,欧美性综合,精品国产91久久久久久,99a精品视频在线观看

銷售部門工作總結(jié)

時(shí)間:2022-10-20 09:11:02 部門工作總結(jié) 我要投稿

有關(guān)銷售部門工作總結(jié)合集七篇

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的銷售部門工作總結(jié)7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)銷售部門工作總結(jié)合集七篇

銷售部門工作總結(jié) 篇1

  時(shí)間如梭,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,恍然時(shí)間已過去兩個(gè)多月,我并不習(xí)慣于寫正式的公文體,所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。

  在4月份的'時(shí)候公司開了一場(chǎng)別開生面的運(yùn)動(dòng)會(huì),兩三年沒有時(shí)間參加集體活動(dòng)的我,在這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)中心情異常興奮,彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化,內(nèi)斂中透著自信與霸氣,也許我平凡,我平凡的存在必定會(huì)創(chuàng)造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個(gè)多月中,與同事相處融洽,工作順利,心情愉悅,希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁,細(xì)心,專注,為人著想,F(xiàn)試用期已到,有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價(jià)值,完成自我和公司價(jià)值的雙重提升。請(qǐng)公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正!在此先謝過培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),導(dǎo)師和關(guān)心并幫助過我的同事們!

銷售部門工作總結(jié) 篇2

  不知不覺中一年的時(shí)光悄然飛逝,新年的鐘聲即將敲響,xx年即將告別它的光輝,xx年從容而至;仡欉^去,這是不平凡的一年,也是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里,多年的質(zhì)量檢測(cè)工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷,讓我學(xué)會(huì)了很多東西,也讓我在不斷的審視中完善自己,受益匪淺。今年六月份我通過競(jìng)聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)一職,負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)和部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。 在新的.崗位上,我接觸到了許多新事物、新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對(duì)于這一切,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。

  回顧這半年來的工作,雖然可以說是敬業(yè)愛崗,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足:許多工作都是邊干邊摸索,條理不是很清晰,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規(guī)蹈矩,不夠靈活,有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡(jiǎn)單不夠周全,缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí),在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會(huì)正視這些問題的存在,認(rèn)真地對(duì)待并及時(shí)改正,爭(zhēng)取高質(zhì)高效地完成本職工作,保證部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

  經(jīng)過了幾個(gè)月的努力,盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作,不過我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實(shí)際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一如既往踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。同時(shí)經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作,還要經(jīng);剡^頭看看,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化。

  xx是全新的一年,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里,我一定克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動(dòng)腦多溝通,三思而后行,全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來在**的每一次成長(zhǎng)和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機(jī)會(huì),感謝很多人一直以來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙。未來的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

  。

銷售部門工作總結(jié) 篇3

  (一)、加快新顧客資源的開發(fā)。

  1、設(shè)計(jì)通知單。

 。1)結(jié)合本本工作部以及本市場(chǎng)的情況,結(jié)合其他市場(chǎng)部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和總部的通知單樣稿,設(shè)計(jì)出適合本工作部的通知單,加大名單的收集工作。

 。2)在通知單的設(shè)計(jì)上,要提高通知單的質(zhì)量和規(guī)格,達(dá)到顧客拿到通知單的時(shí)候愿意扔掉。可以設(shè)計(jì)成銅版紙的彩頁(yè),時(shí)間地點(diǎn)空出來,每次印刷3萬份,價(jià)格也是比較便宜的。

 。3)改變通知單的格式,可以設(shè)計(jì)成三折頁(yè)或者是賀卡、門票性質(zhì)的都可以,也可以直接設(shè)計(jì)成參會(huì)的門票。這樣給會(huì)員一種不同的感覺。

  2、設(shè)計(jì)好的利益點(diǎn)。

  (1)老顧客轉(zhuǎn)介紹的利益點(diǎn)。根據(jù)老顧客的不同需求,制定個(gè)性化的利益點(diǎn),以此來引導(dǎo)老顧客轉(zhuǎn)介紹。

 。2)制定好的利益點(diǎn)吸引新顧客參加報(bào)告會(huì)。

  利益點(diǎn)可以是養(yǎng)生方面的,比如經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、疾病專題養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)理療等等,不斷地變化養(yǎng)生內(nèi)容,以此來吸引顧客的參會(huì)。

  增加參會(huì)禮品的利益點(diǎn),多選擇顧客常見的小禮品,現(xiàn)在各種廣告宣傳的比較多的禮品作為顧客參會(huì)的利益點(diǎn)來吸引顧客參會(huì)。

  3、多種方式的開展名單收集工作。

  (1)通過派發(fā)各種通知單進(jìn)行名單收集。重點(diǎn)的是要做好通知單的講解工作,要做到百分百講解通知單,做到面對(duì)面的講解通知單,做到通知單上面信息的百分百的傳遞給顧客。做好通知單發(fā)放的演練工作。

 。2)針對(duì)循環(huán)顧客、停服或者是退貨的顧客,可以通過開展大型健康報(bào)告會(huì)結(jié)合寄信的方式。通過寄信,邀請(qǐng)其參加大型健康報(bào)告會(huì),拉動(dòng)老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹。

  (3)通過夾報(bào)的方式收集名單。重點(diǎn)做好報(bào)紙的選擇和通知單的設(shè)計(jì)。

  (4)通過和社區(qū)聯(lián)系進(jìn)行名單的收集工作。通過聯(lián)系社區(qū),和社區(qū)共同開展經(jīng)絡(luò)學(xué)習(xí)班進(jìn)行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生學(xué)習(xí),可以達(dá)到很好的名單收集的效果。

  值得強(qiáng)調(diào)的是:在社區(qū)開發(fā)上,不能急于求成,要有耐心,社區(qū)的顧客不能給予推薦產(chǎn)品,要慢慢的進(jìn)行滲透。通過社區(qū)的開發(fā)建立好社區(qū)根據(jù)地,同時(shí)要加強(qiáng)社區(qū)根據(jù)地的建設(shè),根基要穩(wěn)。

  社區(qū)開發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)過程,不能強(qiáng)摘瓜操之過急,欲速則不達(dá)。很多地方為什么堅(jiān)持不下去或持續(xù)不下去?原因不外乎太近利,只重眼前利益,把社區(qū)講座開成了欲熱會(huì),然后馬上進(jìn)行家訪,參加銷售會(huì),都知道是賣藥的了,下次去社區(qū)負(fù)責(zé)人不讓了或沒人參加了。所以一定多開展幾次活動(dòng),先打造長(zhǎng)尾的顧客群體,然后培養(yǎng)等待瓜熟蒂落。要認(rèn)識(shí)到社區(qū)這塊陣地你不盡快占領(lǐng)別人就會(huì)占領(lǐng),你目前市場(chǎng)上存在的問題也是別的保健品公司存在的問題:上人難、上門難、賣貨更難。你在想方法突破瓶頸,別人也在想,你能想到的別人也能想到,就看誰能先人一步,做好、做牢,獲得認(rèn)可與支持。

 。5)做好報(bào)紙廣告,進(jìn)行名單的收集工作。報(bào)紙廣告和夾報(bào)是一樣的,同樣要做好媒體的`選擇。報(bào)紙廣告最好是結(jié)合大型健康匯報(bào)會(huì)同步進(jìn)行。

  (6)利用老顧客積分進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,通過積分兌換禮品進(jìn)行拉動(dòng)老會(huì)員開展宣傳,發(fā)放通知單等達(dá)到名單收集的目的。

  (7)通過召開大型健康報(bào)告會(huì)進(jìn)行名單收集。

  (8)通過擺臺(tái)進(jìn)行儀器檢測(cè)或者和社區(qū)結(jié)合在社區(qū)開展免費(fèi)體檢活動(dòng)進(jìn)行名單收集。

  (9)和相關(guān)單位合作舉辦各種大型活動(dòng),我們進(jìn)行冠名或者是贊助,以此進(jìn)行名單收集。比如開展演講、歌舞比賽,開展各種運(yùn)動(dòng)比賽等等。

 。10)強(qiáng)化和堅(jiān)持“清理家庭小藥箱”活動(dòng)的開展,進(jìn)行名單的收集。

  4、加強(qiáng)利益化收單的演練工作,要有好的話術(shù),要加強(qiáng)演練工作。

  (二)、加強(qiáng)會(huì)議的排期。

  本月上量,實(shí)現(xiàn)上量的一個(gè)主要的因素就增加會(huì)議的排期。金九銀十,各工作部要抓住有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)市場(chǎng)部的會(huì)議排期,迅速提升市場(chǎng)銷量。

  1、確保預(yù)熱會(huì)和銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù)。

 。1)通過強(qiáng)化名單的收集工作,預(yù)熱會(huì)要上規(guī)模,預(yù)熱會(huì)開大,人數(shù)要多。

  ①深抓預(yù)熱會(huì)賓館選址工作,嚴(yán)格按照總部的要求選擇會(huì)場(chǎng),一個(gè)好的賓館選址,起到事半功倍的效果,選址不準(zhǔn)確,對(duì)預(yù)熱會(huì)的人數(shù)和質(zhì)量都有很大影響。

  ②預(yù)熱會(huì)提高層次,用好大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù)。

  主席臺(tái)的結(jié)構(gòu):辦事總經(jīng)理、部長(zhǎng)、專家、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員、會(huì)員領(lǐng)導(dǎo)等。

  ③強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)的流程,不能簡(jiǎn)化流程。在某種程度上來講,不是模式不行了,而是流程簡(jiǎn)化了(預(yù)熱會(huì)不設(shè)主席臺(tái)、不獻(xiàn)鮮花、取消頒發(fā)會(huì)員證,取消會(huì)議總結(jié)等環(huán)節(jié))。

  ④強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)會(huì)員結(jié)構(gòu)的構(gòu)成。

  預(yù)熱會(huì)的參會(huì)人群因該是新顧客、轉(zhuǎn)介紹的顧客和老顧客。這樣既可以實(shí)現(xiàn)名單收集,又可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的服務(wù),同時(shí)保證了會(huì)議的規(guī)模和人數(shù),烘托了會(huì)議的氣氛,提升了工程的形象。

 。2)提高銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù)。

 、?gòu)?qiáng)化銷售會(huì)的人員構(gòu)成比例。

  銷售會(huì)的人員構(gòu)成一定是新顧客和老顧客的構(gòu)成,構(gòu)成比例是1:1。

 、趶(qiáng)化銷售會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議管理拉動(dòng)戰(zhàn)術(shù)。

  第一、顧客角色構(gòu)成戰(zhàn)術(shù)。

  新顧客、鐵桿顧客、夫妻顧客、循環(huán)顧客、明星會(huì)員、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員等合理構(gòu)成。要按新老顧客1:1的比例進(jìn)行顧客邀約。給老顧客一定得參會(huì)利益點(diǎn),確保老顧客參會(huì)。

  第二、蜂窩座位戰(zhàn)術(shù)。

  老會(huì)員、會(huì)前訂購(gòu)顧客、重點(diǎn)潛在顧客,交叉排位。便于老顧客協(xié)助開展工作。

  第三、會(huì)前鐵桿顧客會(huì)議戰(zhàn)術(shù)。

  銷售會(huì)前,召開個(gè)小型的鐵桿顧客會(huì),對(duì)鐵桿顧客如何做好銷售會(huì)的工作做出安排,并做好激勵(lì)和動(dòng)員。

  第四、大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù)。

  主席臺(tái)一定要大,主席臺(tái)就坐的人數(shù)要多。主席臺(tái)的人數(shù)不少于6人。

  第五、“大”會(huì)議室戰(zhàn)術(shù)。

  會(huì)議室要上檔次,在當(dāng)?shù)鼗蛑車幸欢麣猓瑫?huì)議室空調(diào)要好,音響、投影設(shè)備要好。

  第六、健康明星、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言、獻(xiàn)禮戰(zhàn)術(shù)。

  銷售會(huì)上,安排健康明星、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言。健康明星、優(yōu)秀會(huì)員的選擇要典型,發(fā)言要到位。同時(shí),可以安排健康明星、優(yōu)秀會(huì)員向工作部獻(xiàn)錦旗、字畫等。

  第七、安全搶單戰(zhàn)術(shù)。

  利用訂購(gòu)名額有限,贈(zèng)品名額有限,抽獎(jiǎng)名額有限等,做好拉動(dòng)搶單。

  第八、抽獎(jiǎng)戰(zhàn)術(shù)。

  參會(huì)顧客幸運(yùn)抽獎(jiǎng),訂購(gòu)顧客抽獎(jiǎng),拉動(dòng)顧客參會(huì),拉動(dòng)顧客訂購(gòu)。

  第九、名單分析排版戰(zhàn)術(shù)。

  會(huì)前一定做好名單分析、排版。專家參加名單分析。要填寫好名單分析排版表,專家、叫號(hào)員、工作人員各一份。會(huì)中,按照排版,有計(jì)劃、有順序、有對(duì)策地做好每個(gè)會(huì)員的促銷、訂購(gòu)。

  第十、會(huì)議時(shí)間合理安排戰(zhàn)術(shù)。

  會(huì)議早開始早結(jié)束。7:30要求會(huì)員到齊,7:30或8點(diǎn)會(huì)議一定開始。11:30之前結(jié)束會(huì)議。合理安排好各階段的時(shí)間:專家講課時(shí)間控制在一小時(shí),優(yōu)秀會(huì)員表彰、發(fā)言等控制在15到二十分鐘,各種專題片控制在半小時(shí),保證咨詢時(shí)間。

  ③強(qiáng)化銷售會(huì)的流程。

  銷售會(huì)流程要一氣呵成,不留遺憾,制定好銷售會(huì)流程環(huán)節(jié),做到環(huán)環(huán)相扣,引人入勝,尤其是會(huì)前顧客放松,會(huì)后拉動(dòng)、咨詢環(huán)節(jié)?梢越梃b大活動(dòng)的銷售模式流程,增設(shè)會(huì)前游戲,會(huì)前老會(huì)員載歌載舞,讓顧客在喜慶的氛圍中放松下來,為銷售做好鋪墊工作。

  2、增加活動(dòng)的密度和頻次。

  本份,各工作部要在秋冬戰(zhàn)役中增加會(huì)議的場(chǎng)次,通過增加會(huì)議的場(chǎng)次,提升市場(chǎng)的銷量,各市場(chǎng)部每個(gè)月的活動(dòng)要恢復(fù)到3場(chǎng)銷售會(huì)。

銷售部門工作總結(jié) 篇4

  隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了,如:電話銷售技巧、email營(yíng)銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長(zhǎng),也各有所短。不過,有一點(diǎn)可以肯定的是,銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說,對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說,電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì):節(jié)省企業(yè)資源,不會(huì)浪費(fèi)金錢、時(shí)間、精力等。因此,掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營(yíng)銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

  電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,拿起電話每個(gè)人都會(huì),但是如何通過電話與對(duì)方良好的溝通,并達(dá)成銷售意向,可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

  一、要克服自己的內(nèi)心障礙

  有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽,總是站在接電話人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè):

  (1)擺正好心態(tài)。作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時(shí),總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

  (2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝,每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕

  的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)該記錄下來,他們拒絕我們的方式,然后,我們?cè)诳偨Y(jié),自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問題時(shí),我們有足夠的信心去解決,不會(huì)害怕,也不會(huì)恐懼。

  二、明確打電話的目的

  打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,但是我們的.電話要打的有效果,能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,通過電話溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,如不是負(fù)責(zé)人,就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,獲得面談的機(jī)會(huì),進(jìn)而完成我們的銷售。

  三、客戶資源的收集

  既然目的明確了,那么就是打電話給誰的問題了,任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo),或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,如果連這點(diǎn)都做不到,是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過程中,選擇永遠(yuǎn)比努力重要,一開始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī),但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

  選擇客戶必須具備三個(gè)條件:

  1、有潛在或者明顯的需求;

  2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;

  3、聯(lián)系人要有決定權(quán),能夠做主拍板。

  由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流,這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,在客戶開發(fā)的時(shí)候,我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門工會(huì)采購(gòu)人員的信息。

銷售部門工作總結(jié) 篇5

  隨著時(shí)間的推移,又過去了半年,特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車銷售半年工作總結(jié)。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的'心態(tài)是非常重要的.

  我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價(jià)格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

  工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足,我總結(jié)出幾點(diǎn)原因:

  1. 在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

  2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

  3.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

  因此我也針對(duì)自己的不足作惡一些計(jì)劃:1.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;3.對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  以上汽車銷售半年工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!

銷售部門工作總結(jié) 篇6

  一年的工作結(jié)束了,作為電話銷售,這一年來的業(yè)績(jī)也是讓我感慨,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),但是我知道這付出的辛苦真的很多,同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí),進(jìn)步了很多,現(xiàn)在就我個(gè)人的一個(gè)銷售工作做下總結(jié)。

  一、服務(wù)態(tài)度

  作為電話銷售,服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷售的電話人員,而不是售后的一個(gè)客服,但是同樣也是要有一個(gè)好的銷售服務(wù)態(tài)度,讓客戶覺得我們銷售在電話里的語(yǔ)氣,態(tài)度都是非常友好的,而不是語(yǔ)氣不好,或者覺得他一定要買我們的東西,或者只要電話接通了,就一直不停的去說,完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法,這樣的話,也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中,也是要去讓客戶多說自己的想法,也去了解客戶的想法,同時(shí)通過一些電話銷售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的,從通話中去感受客戶的態(tài)度,然后再進(jìn)行銷售,那么成功的幾率也是大很多。

  二、工作情況

  在一年的工作當(dāng)中,通話中,總是會(huì)遇到很多不一樣的.客戶,有些客戶聽到我們是銷售的,就直接掛斷了,有些講著講著,也會(huì)因各種原因而中止,這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的,不然一天電話下來,可能成交的都沒有,那么也是很打擊我們的自信心的,在這一年的工作中,我也是通過不斷的被客戶掛斷,不接聽,也鍛煉了自己的抗壓能力,讓自己不受前一個(gè)客戶的影響,一直撥打下去,用飽滿的熱情,去做好銷售的工作,去把業(yè)績(jī)完成。

  工作中,困難我都覺得是暫時(shí)的,只要自己心態(tài)夠好,能承受住壓力,其實(shí)要做好電話銷售的這個(gè)工作,也就變得不是那么的難了,當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,才能做得更好。

  三、不足之處

  在這一年當(dāng)中,我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個(gè)方式,很多時(shí)候不愿意去做改變,總是想著用一種方法解決問題,這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了,但是卻沒有超標(biāo),也沒有更上一步的原因,在今后的工作當(dāng)中,我必須要走出這個(gè)舒適區(qū),去嘗試其他的方式技巧,讓自己的銷售能力得到提高,而不是一種用一種辦法,那樣也是很容易被淘汰的。

  在明年的工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,讓自己變得更加自信,更加的能作出好的業(yè)績(jī)。

銷售部門工作總結(jié) 篇7

  歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

  現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié):

  一、 工作思想

  積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。

  全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的.言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  二、 在開發(fā)公司的日常工作

  我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。

  進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  在這期間我主要做了以下工作:

  1、 根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。

  2、 策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

  3、 辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

  4、 參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

  5、 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。

  三、 工作中的不足

  第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

  在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

【銷售部門工作總結(jié)】相關(guān)文章:

部門銷售工作總結(jié)12-11

銷售部門工作總結(jié)08-25

銷售部門工作總結(jié)06-14

銷售部門 工作總結(jié)08-04

銷售部門工作總結(jié)08-04

銷售部門的工作總結(jié)12-16

銷售部門月度工作總結(jié)05-09

銷售部門月工作總結(jié)11-03

銷售部門工作總結(jié)范文08-03

銷售部門工作總結(jié)例文11-25