服務(wù)中心上半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)中心上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)1
后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：
一、主要成績(jī)
1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能
為貫徹落實(shí)校委創(chuàng)建“全國(guó)一流省級(jí)黨�！焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)，中心堅(jiān)持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來(lái)，根據(jù)各部門(mén)工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。上半年，中心除了邀請(qǐng)我校王寧湘教授做題為《塑造陽(yáng)光心態(tài)——做一個(gè)好員工》的專題報(bào)告外，還采取分期、分批、分部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過(guò)這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計(jì)接待客人8萬(wàn)余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作
由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每天清潔保潔，做到無(wú)衛(wèi)生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì)化管理，聘請(qǐng)懂花草管理人員加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來(lái)，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場(chǎng)等處種植了香樟樹(shù)、桂花樹(shù)、菩提樹(shù)等192株，學(xué)校投入資金約43萬(wàn)元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈(zèng)的紀(jì)念大樹(shù)110棵。另外，認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門(mén)診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。
4、加強(qiáng)教學(xué)中心、會(huì)議中心的管理，合理做好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排
本學(xué)期，后勤除了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心通道、欄桿、門(mén)窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排，無(wú)出現(xiàn)差錯(cuò)。
5、做好各種辦班辦會(huì)接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績(jī)
聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門(mén)，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來(lái)辦班辦會(huì)的工作。上半年接待廳級(jí)班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來(lái)辦班辦會(huì)共55個(gè)班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計(jì)住宿費(fèi)收入約322萬(wàn)元，教室及會(huì)議中心收入約25萬(wàn)元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來(lái)校辦班辦會(huì)人員的好評(píng)。
6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車安全
上半年，動(dòng)力部改造和新建項(xiàng)目10項(xiàng)；安排落實(shí)維修項(xiàng)目10項(xiàng)約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊(duì)開(kāi)通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時(shí)合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊(duì)共行車約21萬(wàn)公里，職工、學(xué)員日常用車多700趟次，長(zhǎng)途車服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過(guò)負(fù)有責(zé)任的交通事故。
二、存在問(wèn)題
1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)。
三、下半年的工作計(jì)劃
1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。
2、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度。
3、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
4、按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。
5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來(lái)辦班辦會(huì)的各項(xiàng)工作。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)2
一、簽訂責(zé)任制。
11各村、8個(gè)相關(guān)部門(mén)、25個(gè)企業(yè)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制。
二、宣傳教育。
開(kāi)展了“情暖薛家.志愿者服務(wù)集中活動(dòng)”、“慶三八婦女健康知識(shí)講座”等活動(dòng)，宣傳人群2500人，發(fā)放資料5000余份。新婚培訓(xùn)115人，孕婦105人，生育婦女96人，計(jì)生干部125人，更年期婦女312人。
三、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)。
1—5月出生103人，新婚81對(duì)，懷孕91人，死亡76人，流動(dòng)人口管理與服務(wù)2997人。
四、依法行政。
已辦理照顧二胎8人。暫無(wú)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。
五、便民維權(quán)。
辦理申領(lǐng)獨(dú)生子女父母光榮證139本，接待群眾信訪4例，新增農(nóng)村獎(jiǎng)扶50人。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
免費(fèi)為流入已婚育齡婦女辦理孕檢294人，門(mén)診咨詢、b超248人，尿檢46人，現(xiàn)正與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合進(jìn)行兩癌篩查和b超查環(huán)查孕工作，在6月25日結(jié)束。
七、隊(duì)伍建設(shè)。
改造布置任葛村、船坊村世代服務(wù)，加強(qiáng)辦公室人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)教育，積極動(dòng)員參加社會(huì)工作者考試，6月份開(kāi)考，2名人員參加。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)3
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，我單位的健康教育工作，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持、中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視；在各同事和防疫婦保員、轄區(qū)有關(guān)單位的有力配合下，以及在我縣創(chuàng)建衛(wèi)生文明縣城的主體工作下，根據(jù)上級(jí)的工作要求，我社區(qū)20xx年上半年健康教育工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
第一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)、鞏固組織機(jī)構(gòu)建設(shè)：提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)是組織保證的條件。根據(jù)上級(jí)健康教育工作要求，各部門(mén)互相協(xié)調(diào)，密切配合，做了規(guī)劃工作，并納入了今年工作計(jì)劃之中。
第二、開(kāi)展我轄區(qū)的健康教育工作，推動(dòng)健康教育工作的深入發(fā)展，定期開(kāi)展工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決“健康教育工作行動(dòng)”工作中存在的問(wèn)題，研究討論“行動(dòng)”的有關(guān)工作。
1、利用各種手段，開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的宣傳活動(dòng)是實(shí)施健康教育宣傳工作的重要內(nèi)容：在街道、市場(chǎng)人口活動(dòng)較為密集地進(jìn)行了傳染病防治、結(jié)核病防治知識(shí)宣傳、碘缺乏病防治、食品衛(wèi)生、計(jì)劃免疫、職業(yè)病防治、人禽共患病健康教育等內(nèi)容的宣傳活動(dòng)共計(jì)九次；發(fā)放宣傳冊(cè)（單）13200余份、貼出宣傳標(biāo)語(yǔ)30于條，受益人數(shù)兩萬(wàn)余人。制作黑板報(bào)、宣傳欄共計(jì)六次，主題涉及各健康日；全天候在中心輸液室、候診區(qū)、疫苗接種等候區(qū)播放健康教育影音資料；設(shè)立健康咨詢專線，解決了廣大社區(qū)居民咨詢不便的問(wèn)題。在社區(qū)顯眼處懸掛電子顯示屏，滾動(dòng)播放各類健康知識(shí)內(nèi)容。通過(guò)以上各
項(xiàng)措施，為廣大社區(qū)居民提供連續(xù)、全方位、全天候、全覆蓋的健康知識(shí)普及。
2、加快傳播速度，讓群眾掌握了解衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)和對(duì)健康教育的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
4、在我轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校均開(kāi)設(shè)了健康教育講座與宣傳活動(dòng)，專門(mén)組織專職人員，有計(jì)劃，有安排，通過(guò)健康教育講座與宣傳使學(xué)生樹(shù)立了正確的保健信念。積極取得中小學(xué)的配合，共同開(kāi)展健康教育活動(dòng)。到目前為此，進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)各類學(xué)校舉行健康教育講座均一次以上。
第三、存在問(wèn)題和不足：
我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但存在硬件設(shè)施配備不齊全等因素而造成健康教育發(fā)展不夠平衡。下一步我中心將加大對(duì)健康教育資金、人力方面的投入，同時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，努力開(kāi)展健康教育活動(dòng)，為早日實(shí)現(xiàn)健康教育全民普及而不懈奮斗。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)4
我中心在上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和省立友誼醫(yī)院的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)衛(wèi)生部門(mén)關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的系列文件精神，堅(jiān)持探索創(chuàng)新、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過(guò)全中心廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力，推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生工作機(jī)制
我中心牢固樹(shù)立品牌意識(shí)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作性質(zhì)，擬定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核制度，從組織管理、服務(wù)內(nèi)容、健康教育、基本醫(yī)療、慢病管理等方面，每月對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，督促整改，并將每次考核成績(jī)納入年終考評(píng)。同時(shí)創(chuàng)新全科團(tuán)隊(duì)工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個(gè)社區(qū)，開(kāi)展健康教育和健康咨詢活動(dòng)，傳播健康知識(shí)，逐步讓轄區(qū)居民認(rèn)同健康理念，采納健康的生活方式。做到無(wú)病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
二、實(shí)施XX市政府“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”工作方案
根據(jù)XX市政府下發(fā)的“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”的文件精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，擬定了該方案的實(shí)施細(xì)則。做了如下工作：
1、多次組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)倡導(dǎo)健康的生活方式，向城區(qū)居民家庭免費(fèi)發(fā)放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)并散發(fā)宣傳單1000份，發(fā)放全科優(yōu)惠卡1000張。
2、到轄區(qū)各社居委與相關(guān)人員溝通交流，宣傳登記結(jié)婚居民自愿免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查的重要性。并做了有關(guān)“婚檢的重要性”的專題教育講座。
3、宣傳城市低保戶居民享受社區(qū)醫(yī)療服務(wù)“三免三減半”政策。
4、宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為社區(qū)70歲以上老人每年提供一次免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢，并建立健康檔案。
5、免費(fèi)接種10種一類疫苗預(yù)防11種疾病。上半年預(yù)防接種9258人次。
6、大力開(kāi)展《百家千場(chǎng)公民健康素養(yǎng)知識(shí)》傳播活動(dòng)，組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)以“普及居民健康素養(yǎng)知識(shí)”為主題的宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了豐富多彩的健康知識(shí)傳播；讓社區(qū)居民更多的了解和掌握了健康養(yǎng)生知識(shí)，提高了社區(qū)居民的健康保護(hù)意識(shí)。同時(shí)還在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和禁煙禁毒宣傳活動(dòng)，禁煙制度上墻。贏得了轄區(qū)居民的好評(píng)。
三、健康教育和健康促進(jìn)工作
深入社區(qū)健康教育既是提高社區(qū)居民自我保健意識(shí)和健康水平的重要舉措之一，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的職能之一。健康教育和健康促進(jìn)在我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中起著先導(dǎo)和造勢(shì)作用。
為此，我們十分重視，精心組織和策劃，上半年開(kāi)展了不同類型的健康教育講座10場(chǎng)，受眾1434人；開(kāi)展傳染病防治工作的培訓(xùn)和督導(dǎo)13次，受眾978人；制作更換宣傳欄和三角架宣傳展板16塊，制作ppt演講課件23個(gè)。發(fā)放健康教育處方1.1933萬(wàn)張，到社區(qū)張貼自制的全科工作理念宣傳畫(huà)40張，同時(shí)張貼了上級(jí)下發(fā)的20余種衛(wèi)生防控宣傳畫(huà)。為了防治艾滋病的傳播，通過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊辶?8家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所，利用晚上休息時(shí)間對(duì)重點(diǎn)娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行宣傳和督導(dǎo)，采集了第一手珍貴的資料。
按照上級(jí)健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛(wèi)生宣教和培訓(xùn)活動(dòng)，為社區(qū)居民和駐地單位創(chuàng)建健康教育宣傳欄，發(fā)放健康教育宣傳資料，得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。
四、健康檔案管理工作
我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達(dá)標(biāo)任務(wù)。當(dāng)年轄區(qū)的建檔率平均已達(dá)到80%。分別為：建設(shè)社區(qū)的建檔率達(dá)90%；紅期社區(qū)的建檔率達(dá)80%；戴安橋的建檔率達(dá)70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過(guò)來(lái)的濉溪東路的重點(diǎn)人群的健康檔案，同時(shí)研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。
五、全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)工作
全科醫(yī)學(xué)是一個(gè)面向社區(qū)與家庭，整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會(huì)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容于一體的綜合性醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科，是對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟(jì)有效、一體化的基層醫(yī)療保健服務(wù)。如果說(shuō)�？漆t(yī)生是高聳入云的山峰，那么全科醫(yī)生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫(yī)學(xué)理念貫穿于社區(qū)衛(wèi)生工作中，做好社區(qū)全科和醫(yī)院�？频幕�(dòng)，也是我們應(yīng)該研究的課題。
今年初，我們貫徹落實(shí)了省衛(wèi)生廳下達(dá)的“新年送健康，關(guān)愛(ài)到社區(qū)”文件精神，組織全科團(tuán)隊(duì)下到各社區(qū)，開(kāi)展健康宣教和義診活動(dòng)，受到轄區(qū)居民的熱烈歡迎。
上半年中心全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)行了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將全科團(tuán)隊(duì)公示牌懸掛到每個(gè)小區(qū)顯眼的位置，公布每個(gè)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士電話號(hào)碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區(qū)活動(dòng)方式，定期即：每周三下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合二為一，在各個(gè)社區(qū)巡回開(kāi)展工作，每周五下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各自為陣，在自己所管轄的社區(qū)巡回開(kāi)展工作。
每到一個(gè)社區(qū)，我們就擺開(kāi)工作臺(tái)，放上各類健康教育和健康咨詢臺(tái)卡，耐心細(xì)致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，工作中我們?nèi)谌肴?jí)預(yù)防的理念，一級(jí)預(yù)防即病因預(yù)防，干預(yù)疾病的危險(xiǎn)因素。做健康教育和健康咨詢；二級(jí)預(yù)防即早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級(jí)預(yù)防即預(yù)防疾病的并發(fā)癥和殘疾。做疾病的管理和康復(fù)。通過(guò)上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護(hù)意識(shí)，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。
不定期活動(dòng)是平時(shí)根據(jù)實(shí)際工作需要，自己調(diào)整下社區(qū)工作時(shí)間，原則上每周必須下社區(qū)工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務(wù)工作日”、“特殊需要服務(wù)日”三種途徑開(kāi)展便民服務(wù)�！暗捅Ｈ巳航哟铡币�(guī)定居民可在領(lǐng)取低保金的那天免費(fèi)享受測(cè)血壓和面對(duì)面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛(wèi)生服務(wù)�！叭霊舴⻊�(wù)工作日”規(guī)定每周五下午為責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士入戶服務(wù)工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、殘疾人康復(fù)等一系列服務(wù)�！疤厥庑枰⻊�(wù)日”則要求責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士在社區(qū)居民遇到棘手的健康問(wèn)題時(shí)，只要一個(gè)電話，就要隨時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。
在探索全科團(tuán)隊(duì)工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉(zhuǎn)診的工作方案，向省立友誼醫(yī)院提出雙向轉(zhuǎn)診合理化建議，擬定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議、雙向轉(zhuǎn)診卡、雙向轉(zhuǎn)診流程圖、雙向轉(zhuǎn)診登記表，為轄區(qū)危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務(wù)上狠下功夫外，我們還將全科醫(yī)學(xué)優(yōu)惠卡發(fā)放到居民手中，讓居民有健康問(wèn)題，就打電話咨詢或直接到中心診治。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)上半年全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達(dá)40余次。免費(fèi)義診、測(cè)血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
六、慢病管理工作
xx年，我中心被衛(wèi)生部列為《實(shí)施高血壓、糖尿病社區(qū)防治適宜技術(shù)》監(jiān)測(cè)點(diǎn)。目前高血壓規(guī)范管理數(shù)227人，糖尿病102人。通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，以高血壓規(guī)范管理為切入點(diǎn)，提升了群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和滿意率。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)5
20xx年雙星鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鎮(zhèn)黨委提出的“提質(zhì)擴(kuò)面強(qiáng)基礎(chǔ)，勤政務(wù)實(shí)作表率、科學(xué)創(chuàng)新促發(fā)展”的發(fā)展思路，緊緊圍繞“優(yōu)化結(jié)構(gòu)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生構(gòu)建和諧”的發(fā)展路徑，在區(qū)業(yè)務(wù)主管局的指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新農(nóng)機(jī)的推廣運(yùn)用，不斷加強(qiáng)以水利、道路、農(nóng)用排灌建設(shè)為重點(diǎn)的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅(jiān)定實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)、糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、農(nóng)村戶用沼氣等惠民工程和各項(xiàng)涉農(nóng)安全生產(chǎn)工作�，F(xiàn)就半年工作作如下小結(jié)。
一、農(nóng)技推廣工作
1、大力推廣高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)“雙雜”新品種，在品種推廣中一方面是結(jié)合本地土壤肥力，另一方面是突出品種優(yōu)良特性，同時(shí)兼顧品種的推廣的多樣性，利于抗病防災(zāi)，在推廣方式上，一是采用取樣樣品展式，二是采用本地新品種試種展式，20xx年我鎮(zhèn)主推玉米品種正紅系列、雅玉系列、登海系列、中單808等品種；水稻品種主推宜香系列、川香系列、D優(yōu)系列、川農(nóng)優(yōu)系列、內(nèi)香系列品種，積極示范兩優(yōu)系統(tǒng)超級(jí)稻Y兩優(yōu)5845約16畝（分布在東峰村、九柏村、雙龍村），兩雜品種推廣率達(dá)100%。
2、大力實(shí)施高產(chǎn)示范，推動(dòng)全鎮(zhèn)新技術(shù)的推廣運(yùn)用，20xx年我們?cè)谫Y資路和樂(lè)一路沿線創(chuàng)建了450畝水稻高產(chǎn)示范片和1200畝玉米高產(chǎn)示范片。在水稻高產(chǎn)示范中，重點(diǎn)突出旱育秧技術(shù)、配方施肥技術(shù)、地膜覆蓋和強(qiáng)化栽培技術(shù)及病蟲(chóng)害綜合防治技術(shù)，今年在鞏固打鐵
400畝示范片基礎(chǔ)上，輻射到雙堰、東峰兩個(gè)村50畝。玉米示范中，重點(diǎn)突出地膜覆蓋、合理密植、配方施肥和病蟲(chóng)草害綜合防治技術(shù)，在鞏固雙龍、九柏、打鐵近1000畝示范片的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大到鄭家、高板、金龍等樂(lè)一路沿線的村社共計(jì)200畝。
3、創(chuàng)建高產(chǎn)攻關(guān)，探索高產(chǎn)技術(shù)。今年在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)共實(shí)施了兩個(gè)玉米高產(chǎn)攻關(guān)，三個(gè)水稻高產(chǎn)攻關(guān)。兩個(gè)玉米高產(chǎn)攻關(guān)分布在東峰村8組尹德仙的責(zé)任地和打鐵村3組徐生國(guó)的責(zé)任地中，種植密度分別為5700株/畝、5300株/畝，重點(diǎn)突出了高密度、耐密植品種、適期早播、配方施肥、化控等關(guān)鍵技術(shù)的組合應(yīng)用，種植密度為全區(qū)最大的，在今年我鎮(zhèn)特別干旱的情況下，大面積春玉米長(zhǎng)勢(shì)差，而這兩塊高產(chǎn)攻關(guān)地的玉米長(zhǎng)勢(shì)喜人，形成了鮮明的對(duì)照；三個(gè)水稻高產(chǎn)攻關(guān)均分布在東峰村16組的相連三塊稻田中，品種分別為兩個(gè)D優(yōu)202和一個(gè)Y兩優(yōu)5845，種植規(guī)格為4.8尺開(kāi)廂，行距8寸，退窩4.5寸，畝植1.67萬(wàn)窩，重點(diǎn)突出了水稻高密度中小苗錯(cuò)窩覆膜高產(chǎn)栽培、優(yōu)化配方施肥、病蟲(chóng)防治等關(guān)鍵技術(shù)的結(jié)合，目前長(zhǎng)勢(shì)喜人，去年創(chuàng)下全區(qū)水稻單產(chǎn)最高紀(jì)錄（729.7公斤/畝、713.9公斤/畝），今年有望打破這個(gè)紀(jì)錄。這5個(gè)高產(chǎn)攻關(guān)中有一個(gè)玉米和一個(gè)水稻為農(nóng)業(yè)局凌志剛主任指導(dǎo)實(shí)施的。
4、抓好機(jī)插秧示范，普及推廣機(jī)械作業(yè)技術(shù)。今年在雙龍村實(shí)施了水稻機(jī)插秧核心示范片，采用統(tǒng)一品種、統(tǒng)一育秧、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一栽插、統(tǒng)一病蟲(chóng)防治的模式，成功的栽插了50畝冬水田，受到百姓的歡迎和好評(píng)，同時(shí)得到了區(qū)業(yè)務(wù)局的認(rèn)可。
5、狠抓技術(shù)宣傳培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)。20xx年我中心全體技術(shù)員在大春備耕期間利用下村、建高產(chǎn)示范、及召開(kāi)各種會(huì)議的機(jī)會(huì)大力宣傳培訓(xùn)技術(shù)共計(jì)20場(chǎng)次，共培訓(xùn)7000人次，發(fā)放各種宣傳資料1000余份，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)30多人次，及時(shí)解決了農(nóng)戶在生產(chǎn)中的技術(shù)難題。6、配合抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整。20xx年我中心配合黨委政府抓好以打鐵、徐家、杜家、白景等村2700畝的核桃高換稼接，指導(dǎo)打鐵、徐家、橋亭等村農(nóng)戶種植林下中藥材荊芥60畝，協(xié)助抓好雙龍、羅盤(pán)、高板、觀景、新觀、高家等村藤椒種植1200余畝。
二、道路水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、機(jī)耕道建設(shè)。協(xié)助黨委政府爭(zhēng)取上級(jí)資金5萬(wàn)余元，維修鋪設(shè)通社泥結(jié)碎石路近9公里，其中雙堰村1萬(wàn)維修1.5公里，銅錢(qián)村1萬(wàn)維修鋪設(shè)近3公里，店子村1萬(wàn)維修鋪設(shè)1.5公里，金盆村2萬(wàn)維修鋪設(shè)2.5公里。
2、水利設(shè)施建設(shè)。為加大全鎮(zhèn)水利設(shè)施的投入，20xx年向區(qū)水務(wù)局爭(zhēng)取小水項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)14.8萬(wàn)元，項(xiàng)目共涉及鄭家、銅錢(qián)等15個(gè)村，蓄水池3口，囤水田埂16根，渠道整治1600米，目前已初驗(yàn)合格。3、農(nóng)村提灌。今年共爭(zhēng)取上級(jí)資金14.97萬(wàn)元，共改造新建提灌站5處，分別為譚家村2處，店子村、楊家村、九柏村3社各一處。，4、退耕還林口糧地建設(shè)。為鞏固全鎮(zhèn)退耕還林成果，20xx年向區(qū)農(nóng)業(yè)局爭(zhēng)取退耕還林成果基本口糧建設(shè)項(xiàng)目資金200萬(wàn)元。項(xiàng)目實(shí)施在涉及全鎮(zhèn)退耕還林的14個(gè)村，蓄水池330口，抗旱井30口，排灌溝渠7000米，山平塘整治20口，田間便民路20xx米，該項(xiàng)目正在實(shí)施。
三、民生工程
1、良種補(bǔ)貼。一是在高石、高板、白景三個(gè)村爭(zhēng)取上級(jí)花生良種補(bǔ)貼項(xiàng)目5000畝，補(bǔ)貼金額5萬(wàn)元的天府23號(hào)花生品種，采用集中示范種植800畝。二是認(rèn)真核實(shí)落實(shí)20xx年小春小麥、油菜良種補(bǔ)貼共計(jì)13909戶次，補(bǔ)貼金額達(dá)273270元。
2、農(nóng)業(yè)政策保險(xiǎn)。20xx年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)政策保險(xiǎn)共計(jì)完成玉米20444畝，水稻10295畝，油菜7070畝，投保金額達(dá)188600元。
3、技術(shù)培訓(xùn)。20xx年我們采用下村指導(dǎo)、高產(chǎn)示范、集中培訓(xùn)、各種會(huì)議等形式共培訓(xùn)農(nóng)業(yè)技術(shù)共計(jì)20場(chǎng)次，培訓(xùn)人員達(dá)8000人次。4、農(nóng)村戶用沼氣池建設(shè)。20xx年農(nóng)村戶用沼氣項(xiàng)目上級(jí)下達(dá)的任務(wù)150口，目前已完成36口，20xx年農(nóng)村戶用沼氣項(xiàng)目200口和20xx年農(nóng)村戶用60口，已全面完成，目前正在組織驗(yàn)收，已驗(yàn)收三個(gè)村，78口。
5、安全飲用水工程。20xx年向區(qū)水務(wù)局爭(zhēng)取新建枝子村10社、九龍村12社飲水安全工程1處，打鐵村、高家村水源工程2處，解決358人農(nóng)村飲水安全問(wèn)題，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金10萬(wàn)元，目前該項(xiàng)目已竣工。四、安全工作
1、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。今年5月中旬，結(jié)合“安全生產(chǎn)宣傳月”和“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，督促農(nóng)機(jī)大戶等全面開(kāi)展自查自糾工作。
2、水庫(kù)船舶安全。全鎮(zhèn)共有船只49艘，采取定期檢查和不定期
檢查相結(jié)合的方式，做到檢查有記錄，對(duì)檢查出有安全隱患的，立即書(shū)面下達(dá)限期整改通知書(shū)，并落實(shí)整改情況復(fù)查制，嚴(yán)勵(lì)打擊“三無(wú)”船舶在水上作業(yè)，杜絕安全事故發(fā)生。同時(shí)制定汛期防汛預(yù)案，備齊防汛物資，抓好水庫(kù)安全巡查。
3、農(nóng)資安全，20xx年我們定期不定期分別對(duì)全鎮(zhèn)20余個(gè)農(nóng)資銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查種子、化肥的質(zhì)量、進(jìn)貨渠道、合格證書(shū)，檢查有無(wú)過(guò)期、違禁農(nóng)藥品出售。半年來(lái)共檢查10余次，未發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)農(nóng)資有違法違規(guī)現(xiàn)象。
4、沼氣安全建設(shè)與使用，20xx年與明志公司和區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)能辦一起，通過(guò)對(duì)建池技工、安裝技工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和對(duì)使用農(nóng)戶發(fā)放“沼氣安全使用須知”標(biāo)語(yǔ)等，使我鎮(zhèn)農(nóng)村戶用沼氣的建設(shè)和使用安全得到有效保障。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)6
今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)（簡(jiǎn)稱“一服務(wù)兩公開(kāi)”）工作要點(diǎn)和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績(jī)效為
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬(wàn)元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
�。ㄒ唬┙M建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽(yáng)光交易”平臺(tái)。
（二）建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
�。ㄈ┣袑�(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。
我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。
1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。
一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來(lái)制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干
小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確�？�(jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，并取得實(shí)效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。
一是量化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實(shí)際工作把績(jī)效考核指標(biāo)歸為四個(gè)層面11大類31小項(xiàng)，如提高群眾滿意度考評(píng)指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開(kāi)公正3大類，3大類又細(xì)分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項(xiàng)、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)率、承諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)�？�(jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確�？荚u(píng)的公開(kāi)公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。
3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確�？�(jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門(mén)表?yè)P(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽(yáng)光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開(kāi)，做到陽(yáng)光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
二、存在問(wèn)題
我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén)，因使用部門(mén)專網(wǎng)及部門(mén)專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒(méi)有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒(méi)落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運(yùn)作；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ�、政府采�?gòu)兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
三、下半年工作計(jì)劃
針對(duì)上述存在問(wèn)題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進(jìn)駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個(gè)別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進(jìn)一步提高行政效能和審批效率。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實(shí)際，盡快將作息時(shí)間調(diào)整為朝九晚四，爭(zhēng)取市財(cái)政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強(qiáng)審批目錄管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。六是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。嚴(yán)格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴(yán)肅查處兩頭受理審批事項(xiàng)等違反三項(xiàng)制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭(zhēng)取市政府出臺(tái)文件明確運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；爭(zhēng)取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)擴(kuò)建辦公場(chǎng)地；積極加強(qiáng)與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實(shí)專家?guī)�。九是完善硬件軟件設(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實(shí)為群眾辦事。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)7
半年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各兄弟股室的大力配合下，緊緊圍繞年初下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，股室全體人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，堅(jiān)持用好政策、用活政策、用足政策，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新亮點(diǎn)，確保了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，按照分工職責(zé)范圍，回顧上半年的工作，我從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、上半年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)完成情況。
二·、存在主要問(wèn)題。
技能計(jì)劃培訓(xùn)與就業(yè)是緊密相連的，培訓(xùn)的目的為了就業(yè)，而目前我縣技能培訓(xùn)與就業(yè)密切相對(duì)少些，培訓(xùn)最多的專業(yè)不一定就業(yè)，比如說(shuō)暑期初高中畢業(yè)生培訓(xùn)，可以說(shuō)現(xiàn)在獨(dú)生女增多，初高中畢業(yè)后，直接進(jìn)入社會(huì)就業(yè)的人越來(lái)越少，絕大多數(shù)都是進(jìn)高層次學(xué)校深造，就業(yè)機(jī)率更少，即使是其它能就業(yè)，培訓(xùn)后好就業(yè)的，有組織就業(yè)的越來(lái)越少，相返自主擇業(yè)，自謀職業(yè)呈上升趨勢(shì)，因此，作為就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，既不是單純的服務(wù)還要與經(jīng)濟(jì)緊任務(wù)密聯(lián)系在一起，難度越來(lái)越大，任務(wù)越來(lái)越艱巨。
三、下步打算。
一如繼往地抓好縣內(nèi)外就業(yè)，是本職工作，結(jié)合縣情，我想重點(diǎn)應(yīng)該在縣內(nèi)就業(yè)上，抓住我縣幾大工程完工大好機(jī)遇，例如說(shuō)高速公路很快通車，無(wú)疑是全英山人民的一大喜事，同時(shí)還給我縣人民帶來(lái)厚禮，這份禮物就是給予了我縣富余勞動(dòng)力多個(gè)就業(yè)崗位，我想應(yīng)該與培訓(xùn)中心聯(lián)合，抓住這個(gè)大好機(jī)遇，無(wú)論是服務(wù)區(qū)，加油站，還是進(jìn)出口收費(fèi)站，都是我們目標(biāo)區(qū)域，只要這項(xiàng)工作能拿下，無(wú)論是培訓(xùn)還是就業(yè)，我想在下半年工作中毫不疑問(wèn)又是一大亮點(diǎn)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)8
半年來(lái)，市人才服務(wù)中心在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的全年工作目標(biāo)，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，較好的完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將半年工作小結(jié)如下：
一、健全工作機(jī)制，中心上下出現(xiàn)新面貌
一是早動(dòng)手，爭(zhēng)主動(dòng)。春節(jié)上班第二天中心就召開(kāi)春訓(xùn)動(dòng)員及收心會(huì)。春訓(xùn)結(jié)束后又進(jìn)行了全員參與的“解放思想、跨越發(fā)展”為主題的實(shí)踐及春訓(xùn)成果演講會(huì)。兩次活動(dòng)統(tǒng)一了中心人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了中心工作人員學(xué)習(xí)的氛圍。市委、市政府人才工作會(huì)議展開(kāi)后，我們立即組織中心全體人員學(xué)習(xí)會(huì)議精神，研究落實(shí)有關(guān)工作的辦法、措施，并積極到市委組織部去爭(zhēng)取支持，以便更好地為人才服務(wù)。
二是措施強(qiáng)，樹(shù)形象。在春訓(xùn)期間我們制定了全年工作計(jì)劃，并分解到月；討論完善中心績(jī)效考核辦法，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。決定20xx年中心實(shí)行績(jī)效考核、上班簽到制度及空位查崗制度，一月一結(jié)賬，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有效杜絕遲到、早退現(xiàn)象。通過(guò)近半年的實(shí)施，取得了相當(dāng)好的成效，中心工作人員積極性有了明顯提升，工作紀(jì)律非常好，工作主動(dòng)性強(qiáng)，完成工作的質(zhì)量及效果均遠(yuǎn)高于往年。
三是標(biāo)桿硬，講規(guī)范。制定了《xx市人才服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理手冊(cè)》，目前已整理成冊(cè)，即將付印，作為我們今后的工作標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)。包含了中心團(tuán)隊(duì)文化、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)紀(jì)律和各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范等
諸多方面的內(nèi)容，甚至對(duì)員工品德、禮儀等都有系統(tǒng)明確的規(guī)范。這項(xiàng)規(guī)范的出臺(tái)使中心各項(xiàng)工作都有了可以定量的標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了工作效率和服務(wù)形象。
二、強(qiáng)化工作措施，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了新成效。
（一）專家服務(wù)上新臺(tái)階。
為了更好的服務(wù)基層群眾，配合市委、市政府開(kāi)展的“進(jìn)村入戶”活動(dòng)，先后組織了兩次高層次的專家服務(wù)：4月12日，邀請(qǐng)國(guó)際奶水牛界權(quán)威、意大利那不勒斯大學(xué)獸醫(yī)學(xué)院和動(dòng)物學(xué)院教授朱塞培先生，國(guó)際著名育種中心、意大利琪雅琪爾育種中心主任安娜女士，及華中農(nóng)業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師楊利國(guó)、郭愛(ài)珍等12名專家到xx縣xx鎮(zhèn)奶水牛場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)講座，和國(guó)際著名專家和基地建立了合作關(guān)系；4月20日，邀請(qǐng)市畜牧局高級(jí)專家劉建軍老師到xx鎮(zhèn)xx村為來(lái)自xx村、xx村、xx村的養(yǎng)羊大戶集中進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。這兩次活動(dòng)受到了廣大養(yǎng)殖戶的.歡迎和好評(píng)，同時(shí)也擴(kuò)大了我局和中心的影響力，取得了較好的效果。
（二）人才招聘有新氣象。
順應(yīng)人才流動(dòng)規(guī)律，創(chuàng)新工作思路，探索外出引才和市場(chǎng)日常招才相結(jié)合的人才招聘工作模式。一是建立外地人才招聘信息發(fā)布制度，每月對(duì)我市大中型企業(yè)單位人事處發(fā)布人才招聘信息，共發(fā)布信息51次。二是兩次組團(tuán)參加全省大型人才招聘會(huì)，我市有二十余家大型企事業(yè)單位參加外出攬才，共達(dá)成就業(yè)意向368人，其中研究生39人、本科329人。三是開(kāi)辦了“春風(fēng)行動(dòng)”全國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)，共有41家企業(yè)參會(huì)，提供崗位278個(gè)。四是舉辦周四集市16場(chǎng)，共
接待用人單位近65家，提供就業(yè)崗位760個(gè)，接待求職咨詢1200余人。五是舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)6場(chǎng)，招聘人員32人。
（三）人才服務(wù)重規(guī)范、講質(zhì)量，營(yíng)造“家”文化。
一是建立了未就業(yè)高校畢業(yè)生推薦就業(yè)信息發(fā)布制度和就業(yè)信息手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)登記在冊(cè)的未就業(yè)學(xué)生手機(jī)信息，通過(guò)飛信定期向他們發(fā)送就業(yè)崗位信息，共發(fā)布信息705條。目前根據(jù)手機(jī)信息已找到合適工作的學(xué)生已經(jīng)有了19人，受到了畢業(yè)生的好評(píng)。
二是人事代理推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做到了規(guī)范化、個(gè)性化、專業(yè)化。截止6月底共辦理人事代理1434人，代管戶口18人，辦理流動(dòng)手續(xù)20人，整理歸檔材料8000份，審批工資3557人次，辦理職稱申報(bào)64人，辦理退休12人，接待檔案查詢400多人次。三是開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。上半年走訪了荊楚理工學(xué)院、市建管處和市中心血站等七家代理單位，進(jìn)行政策宣傳，征求意見(jiàn)建議等。
四是加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理。建立了流動(dòng)黨員QQ群，為流動(dòng)黨員過(guò)組織生活、相互交流提供平臺(tái)。建黨九十周年前夕，我們組織召開(kāi)了流動(dòng)黨員慶七一座談會(huì)，流動(dòng)黨員們紛紛表示，“雖然我們工作在流動(dòng)，但我們的心沒(méi)有流動(dòng)，人才中心讓我們有家的感覺(jué)�！�
（四）重點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作穩(wěn)步推進(jìn)。
今年的創(chuàng)新工作建立回荊海外留學(xué)人員服務(wù)工作平臺(tái)六月份已發(fā)布公告，正式啟動(dòng)，目前正在開(kāi)展人員登記及建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)的工作。今年的重點(diǎn)工作“推進(jìn)人才開(kāi)發(fā)基地建設(shè)工作”方案已起草，目前正在和市人才辦等單位協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，完善有關(guān)政策辦法，擬下半年正式實(shí)施。
�。ㄎ澹┬麄骰顒�(dòng)多樣化。
半年來(lái)先后有3篇文章被局簡(jiǎn)報(bào)采用，《xx日?qǐng)?bào)》發(fā)表信息5篇；發(fā)放各種宣傳資料約20xx余份；通過(guò)流動(dòng)黨員QQ群、xx人才網(wǎng)和寄發(fā)慰問(wèn)信的方式為1000多名流動(dòng)黨員、代理人員送去了節(jié)日的祝福。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查督辦，中心執(zhí)行力有新提高
一是實(shí)行每月工作例會(huì)制度。各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作一月一小結(jié)，每月召開(kāi)一次工作例會(huì)，對(duì)當(dāng)月各科室工作進(jìn)行小結(jié)，對(duì)工作人員當(dāng)月情況進(jìn)行考評(píng)；研究解決上月工作存在的問(wèn)題及下月工作的措施，確定下月工作目標(biāo)。
二是建立定期檢查督辦制度。實(shí)行每日領(lǐng)導(dǎo)值班制度，對(duì)當(dāng)天工作紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查；指定專人對(duì)每月確定的工作目標(biāo)完成情況在每月中旬進(jìn)行督辦，確保目標(biāo)任務(wù)按時(shí)完成。在各窗口發(fā)放服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)反饋表，讓服務(wù)對(duì)象監(jiān)督我們的工作，上半年共收到反饋表600多份。
三是完善獎(jiǎng)懲制度。每月對(duì)員工的工作完成情況、紀(jì)律、掛牌上崗、投訴等情況進(jìn)行匯總，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，結(jié)硬仗，不打折扣，確保中心各項(xiàng)制度得到落實(shí)，各項(xiàng)工作目標(biāo)按期完成，做到了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
四、存在的問(wèn)題
（一）公共經(jīng)費(fèi)投入不足。專家服務(wù)及人才招聘等工作沒(méi)有列入預(yù)算，所需工作經(jīng)費(fèi)均為自籌解決，開(kāi)展公共服務(wù)的源動(dòng)力不足。
�。ǘ┞毮苡写诶眄�。人事代理業(yè)務(wù)局內(nèi)部多頭辦理、業(yè)務(wù)上下不對(duì)口等影響市人社部門(mén)形象的老問(wèn)題還有待解決。
五、下半年工作要點(diǎn)
下半年要繼續(xù)圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、保障民生、促進(jìn)和諧”的服務(wù)主題，堅(jiān)持把壯大企業(yè)人才隊(duì)伍，提升農(nóng)村人才素質(zhì)作為重要抓手。
一是做好回荊海外留學(xué)人員服務(wù)的后續(xù)管理工作。進(jìn)一步加大宣傳力度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，摸清在荊海歸人才基本信息，為企業(yè)引才。對(duì)高層次人才在創(chuàng)業(yè)融資、定居落戶、家屬隨遷、子女入學(xué)等方面，尋求政策支持，爭(zhēng)取能進(jìn)一步將優(yōu)惠政策明細(xì)化。
一是完成“推進(jìn)人才開(kāi)發(fā)基地建設(shè)工作”，助推農(nóng)村基層經(jīng)濟(jì)發(fā)展。下半年將對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)基地進(jìn)行專門(mén)調(diào)研，開(kāi)展實(shí)地評(píng)估，擇優(yōu)扶強(qiáng)，注重實(shí)效，去粕存精，建成的8家具有代表性的基地作為“xx市農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)示范基地”，幫助基層農(nóng)村培育出質(zhì)量有保障，技術(shù)過(guò)得硬的本土人才。
三是圍繞全年工作計(jì)劃，做好日常性工作。
二xxx年六月三十日
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)9
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)10
上半年以來(lái)，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資力度，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，始終堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖，上下一心，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，克服經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難和矛盾，大力推進(jìn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初提出的各項(xiàng)指標(biāo)均完成半年任務(wù)。月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
一、1-6月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
預(yù)計(jì)到6月底總計(jì)完成地區(qū)生產(chǎn)總值11.82億元，占年計(jì)劃的53%，同比增長(zhǎng)25.22%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)開(kāi)票銷售收入6.5483億元，同比增長(zhǎng)25.12%；預(yù)計(jì)完成工業(yè)稅收1944萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.55%；預(yù)計(jì)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投入7.9555億元，占年計(jì)劃的55.25%，同比增長(zhǎng)25.97%。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均能超額完成任務(wù)。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況
今年以來(lái)，古柏鎮(zhèn)按照縣委、縣政府有關(guān)新建工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目推進(jìn)和招商項(xiàng)目推進(jìn)的有關(guān)工作要求，緊扣發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，著力抓好結(jié)轉(zhuǎn)和新建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，努力捕捉招商引資項(xiàng)目新信息，目前，整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)及信息落實(shí)工作正在有序推進(jìn)，勢(shì)頭良好。
1、工業(yè)重點(diǎn)結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)
結(jié)轉(zhuǎn)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目共6個(gè)，本年計(jì)劃總投資12525萬(wàn)元。到五月上旬，已投產(chǎn)企業(yè)一個(gè)（南京飛環(huán)機(jī)械制造有限公司）；主體廠房已封頂一個(gè)（江蘇奕淳鑄件有限公司）；進(jìn)行設(shè)備安裝或準(zhǔn)備安裝的三個(gè)（南京國(guó)陽(yáng)電子科技有限公司、南京鵬智電氣有限公司、南京新天地包裝有限公司）；因與乙方基建環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)的一個(gè)（南京淳康包裝有限公司）。以上六個(gè)項(xiàng)目，除南京淳康包裝材料有限公司外，其余全部按原計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。
2、新建工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目全力推進(jìn)
，我鎮(zhèn)到目前為止，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)，即：
�。�1）、南京長(zhǎng)祥包裝有限公司，計(jì)劃投資5200萬(wàn)元，該項(xiàng)目正在建設(shè)中；
�。�2）、南京鈞喬行汽車燈具有限公司，計(jì)劃總投資1800萬(wàn)美元，該項(xiàng)目6月初開(kāi)工建設(shè)；
�。�3）、江蘇淳茂自動(dòng)化控制有限公司，計(jì)劃總投資7500萬(wàn)元，該項(xiàng)目本月開(kāi)工建設(shè)；
（4）、南京和奧自動(dòng)化科技公司，計(jì)劃總投資8000萬(wàn)元，該項(xiàng)目6月上旬開(kāi)工建設(shè)；
�。�5）、南京萬(wàn)德機(jī)械制造有限公司，計(jì)劃總投資7800萬(wàn)元，該項(xiàng)目6月中旬開(kāi)工建設(shè)。上述5個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資達(dá)39300萬(wàn)元。所有項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，將大大促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項(xiàng)目信息積極推進(jìn)年初以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價(jià)值并可促成落戶的項(xiàng)目信息。到目前為止，通過(guò)層層篩選，現(xiàn)確定6個(gè)可推進(jìn)項(xiàng)目信息。分別是：
（1）、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬(wàn)元。
�。�2）、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議。
�。�3）、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬(wàn)元。
�。�4）、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。
�。�5）、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。
（6）、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。上述六大項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬(wàn)元。
三、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。我鎮(zhèn)被縣列入“123”工程“123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。企業(yè)總體運(yùn)行情況良好，如金騰橡塑公司，在去年新上再生膠生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，今年仍然產(chǎn)銷兩旺，產(chǎn)品供不應(yīng)求。南京恒發(fā)服飾有限公司，今年在同行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍訂單應(yīng)接不暇，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比去年有所增長(zhǎng)。南京東潤(rùn)特種橡塑公司，是我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的后起之秀，近年來(lái)年年有投入、年年有發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)創(chuàng)新能力都已位居前茅，銷售、利稅都同比增長(zhǎng)20%以上。
下半年工作安排：
1、主要目標(biāo)任務(wù)：
（1）、工業(yè)產(chǎn)值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項(xiàng)指標(biāo)確保按上級(jí)要求，按時(shí)序進(jìn)度完成。
�。�2）、力爭(zhēng)做好名、特、優(yōu)產(chǎn)品的培訓(xùn)和申報(bào)工作。
�。�3）、突出安全生產(chǎn)，確保所有企業(yè)無(wú)重大事故發(fā)生。
�。�4）、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
�。�1）、全力完成縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
�。�2）、緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全力服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。
�。�3）、對(duì)流動(dòng)資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關(guān)銀行融通資金渠道。
�。�4）、跟蹤和督促有關(guān)企業(yè)的認(rèn)證，創(chuàng)名牌、新品開(kāi)發(fā)、鑒定等工作進(jìn)度，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
�。�5）、對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，全力推進(jìn)。
�。�6）、對(duì)招商引資工作做到積極主動(dòng)，確保完成。
�。�7）、嚴(yán)格監(jiān)管，強(qiáng)化源頭管理，努力確保工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程不出現(xiàn)重、特大事故。
（8）、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心自身建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。
�。�9）、完成好鎮(zhèn)政府及主管局交辦的各項(xiàng)工作。
下半年，企業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)要本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的”的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，與企業(yè)攜手應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，研究發(fā)展對(duì)策，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)定信心，咬住目標(biāo)，務(wù)求實(shí)效，奮力拼搏，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新跨越。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)11
半年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各兄弟股室的大力配合下，緊緊圍繞年初下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，股室全體人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，堅(jiān)持用好政策、用活政策、用足政策，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新亮點(diǎn)，確保了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，按照分工職責(zé)范圍，回顧上半年的工作，我從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、 明確目標(biāo)任務(wù)，任務(wù)有分工，人人有職責(zé)。年初人員調(diào)整后，在分管領(lǐng)導(dǎo)督辦下，立即召開(kāi)了股室人員分工落實(shí)會(huì)，定人定位，各盡其責(zé)，明確目標(biāo)，目標(biāo)是縣內(nèi)外各就業(yè)1300人。全年的目標(biāo)是安置就業(yè) 2600人。
二、 抓重點(diǎn)，面對(duì)金融危機(jī)有針對(duì)性安置返鄉(xiāng)農(nóng)民工。把返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)放在首位。為了促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)，今年正月初十在英山縣文化廣場(chǎng)承辦了“20xx”春風(fēng)行動(dòng)即返鄉(xiāng)農(nóng)民工大型招聘活動(dòng)，進(jìn)場(chǎng)求職達(dá)到13150人，提供就業(yè)崗位8310個(gè)，簽訂就業(yè)意向協(xié)議書(shū)6210人。本次活動(dòng)縣委縣政府給予了充分肯定，在社會(huì)上有很高的評(píng)價(jià)，無(wú)論規(guī)模、還是效果，可以說(shuō)這次招聘活動(dòng)是我縣歷年舉辦招聘會(huì)的歷史之最。
三、攻難點(diǎn)，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)建設(shè)，為就業(yè)工作奠定基礎(chǔ)。我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)建設(shè)一直是個(gè)老大難，原來(lái)只有兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確勞動(dòng)所長(zhǎng)，且不是專職，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有事無(wú)人做，無(wú)辦公場(chǎng)地，無(wú)辦公經(jīng)費(fèi)，處在三無(wú)狀態(tài)。今年在局黨組、支部共同努力下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大力配合下，為全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配齊了專職、精干的勞動(dòng)保障服務(wù)所所長(zhǎng)，規(guī)范了機(jī)構(gòu)名稱，明確了工作任務(wù)職責(zé)，爭(zhēng)取了政府高度重視，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)所納入以錢(qián)養(yǎng)事的編制，徹底改變了以前三無(wú)的狀態(tài)�，F(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所長(zhǎng)精神飽滿，意氣風(fēng)發(fā)，上半年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)就近就地轉(zhuǎn)移返鄉(xiāng)農(nóng)民工 310人，有針對(duì)性安置就業(yè) 120人。同時(shí)在勞動(dòng)部定點(diǎn)的五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)十個(gè)村快速調(diào)查過(guò)程當(dāng)中，充分發(fā)揮了基層保障工作橋梁作用，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤，這項(xiàng)工作，勞動(dòng)部調(diào)研組、省廳調(diào)研組兩次到英山調(diào)研，都給予了充分的肯定，還撥付了專項(xiàng)調(diào)查資金3萬(wàn)元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)建設(shè)健康發(fā)展，給勞動(dòng)保障工作帶來(lái)了勃勃生機(jī)。
四、創(chuàng)亮點(diǎn)，有效拓展就業(yè)渠道。今年我們加大對(duì)現(xiàn)有幾所職校職介管理和服務(wù)，在用活、用足政策上下功夫，擴(kuò)大我們職介范圍與學(xué)校聯(lián)合安置畢業(yè)學(xué)生。上半年與職校聯(lián)合安置學(xué)生 230人。爭(zhēng)取財(cái)政補(bǔ)貼34500元。這項(xiàng)工作突破，既不浪費(fèi)現(xiàn)有的人力資源，又是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)很好辦法，從而達(dá)到互得雙贏的目的。同時(shí)在針對(duì)金融危機(jī)，返鄉(xiāng)農(nóng)民工增多，安置就業(yè)擔(dān)子重，本地就業(yè)崗位嚴(yán)重不足的現(xiàn)情，加大對(duì)駐外機(jī)構(gòu)的人力和物力投入，今年四個(gè)駐外機(jī)構(gòu)，主要以寧波站為主，其它為輔原則，無(wú)論是挖掘就業(yè)崗位，還是春節(jié)期間接送，是管理，還是服務(wù)，都緊緊與就業(yè)連在一起，今年上半年寧波勞務(wù)管理站，春節(jié)期間接送農(nóng)民工1215人次，共挖掘就業(yè)崗位 320個(gè)，安置縫紉工就業(yè)67人，收取勞務(wù)管理費(fèi)2600元。
五、上半年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)完成情況。
現(xiàn)金收入：收取勞務(wù)管理費(fèi)8100元;省廳爭(zhēng)取資金3萬(wàn)元。申報(bào)職介補(bǔ)貼1174人，申報(bào)資金176100元。上半年合計(jì)毛收214200元。
六、存在主要問(wèn)題。
技能計(jì)劃培訓(xùn)與就業(yè)是緊密相連的，培訓(xùn)的目的為了就業(yè)，而目前我縣技能培訓(xùn)與就業(yè)密切相對(duì)少些，培訓(xùn)最多的專業(yè)不一定就業(yè)，比如說(shuō)暑期初高中畢業(yè)生培訓(xùn)，可以說(shuō)現(xiàn)在獨(dú)生女增多，初高中畢業(yè)后，直接進(jìn)入社會(huì)就業(yè)的人越來(lái)越少，絕大多數(shù)都是進(jìn)高層次學(xué)校深造，就業(yè)機(jī)率更少，即使是其它能就業(yè)，培訓(xùn)后好就業(yè)的，有組織就業(yè)的越來(lái)越少，相返自主擇業(yè)，自謀職業(yè)呈上升趨勢(shì)，因此，作為就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，既不是單純的服務(wù)還要與經(jīng)濟(jì)緊任務(wù)密聯(lián)系在一起，難度越來(lái)越大，任務(wù)越來(lái)越艱巨。
七、下步打算。
一如繼往地抓好縣內(nèi)外就業(yè)，是本職工作，結(jié)合縣情，我想重點(diǎn)應(yīng)該在縣內(nèi)就業(yè)上，抓住我縣幾大工程完工大好機(jī)遇，例如說(shuō)高速公路很快通車，無(wú)疑是全英山人民的一大喜事，同時(shí)還給我縣人民帶來(lái)厚禮，這份禮物就是給予了我縣富余勞動(dòng)力多個(gè)就業(yè)崗位，我想應(yīng)該與培訓(xùn)中心聯(lián)合，抓住這個(gè)大好機(jī)遇，無(wú)論是服務(wù)區(qū)，加油站，還是進(jìn)出口收費(fèi)站，都是我們目標(biāo)區(qū)域，只要這項(xiàng)工作能拿下，無(wú)論是培訓(xùn)還是就業(yè)，我想在下半年工作中毫不疑問(wèn)又是一大亮點(diǎn)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)12
20xx年上半年，xx區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按年初制定的工作計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)中心各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年上半年工作開(kāi)展情況
（一）收費(fèi)指標(biāo)完成情況
積極采取有效措施，各市場(chǎng)管理所緊扣年初制定的收費(fèi)任務(wù)，科學(xué)謀劃積極采取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費(fèi)管理，加大欠費(fèi)追收力度，力爭(zhēng)做到應(yīng)收盡收。20xx年，我中心市場(chǎng)設(shè)施租賃費(fèi)收費(fèi)任務(wù)為827萬(wàn)元，截止5月底，共收取市場(chǎng)設(shè)施租賃費(fèi)為x萬(wàn)元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的x%，預(yù)計(jì)6月底能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)任務(wù)“雙過(guò)半”目標(biāo)。
（二）市場(chǎng)秩序管理工作情況
1.以鞏衛(wèi)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)綜合整治。一是規(guī)范市場(chǎng)管理，加大整治力度，尤其是迎接復(fù)審期間，各市場(chǎng)成立整治小組深入市場(chǎng)，全天對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查、監(jiān)管，重點(diǎn)整治市場(chǎng)內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停放、流動(dòng)攤點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)秩序，同時(shí)，督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶履行好“門(mén)前三包”責(zé)任制及遵守市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)日常督查、管理，禁止市場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)，亂堆亂放亂扔垃圾、亂張貼小廣告等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是加大保潔力度，各市場(chǎng)專職衛(wèi)生保潔員和管理人員崗位職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到位，確保市場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生。三是規(guī)范市場(chǎng)鞏衛(wèi)宣傳載體，做好鞏衛(wèi)宣傳，制作《健康教育宣傳欄》、《公民健康素養(yǎng)教育宣傳欄》等宣傳板報(bào)進(jìn)行宣傳，同時(shí)，利用市場(chǎng)LED顯示屏、電視和廣播滾動(dòng)播出鞏衛(wèi)知識(shí)、意義、要求，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾知曉率，廣泛動(dòng)員社會(huì)積極參與，營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。四是開(kāi)展市場(chǎng)“四害”消殺工作，清除下水道，排除污水、積水，清理隱蔽陰暗場(chǎng)所，鏟除蚊蟲(chóng)孳生環(huán)境，請(qǐng)消殺公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行“四害”消殺，確�！八暮Α泵芏瓤刂圃趷�(ài)衛(wèi)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，從源頭上切斷傳染病傳播途徑。
2.強(qiáng)化市場(chǎng)食品安全管理，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是按照食品準(zhǔn)入管理要求市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證方可入市經(jīng)營(yíng)，對(duì)重點(diǎn)食品（蔬菜、鮮肉、活禽）經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行索證備案管理，建立食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保人民群眾消費(fèi)安全。二是嚴(yán)格要求蔬菜農(nóng)殘檢測(cè)，人民、向陽(yáng)市場(chǎng)每天按時(shí)對(duì)入市的蔬菜進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不合格的攤主進(jìn)行規(guī)勸，堅(jiān)決不允許不符合農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜進(jìn)入市場(chǎng)，檢測(cè)后及時(shí)在公示欄更新檢驗(yàn)結(jié)果，讓市民買(mǎi)上放心蔬菜。三是做好市場(chǎng)“三防”設(shè)施管理及確保滅蠅燈正常使用，要求熟食行經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一著裝、佩戴帽子、口罩經(jīng)營(yíng)，保證食品衛(wèi)生、安全。
3.切實(shí)抓好畜禽疫病的防控工作。強(qiáng)化對(duì)重大動(dòng)物疫病及H7N9等疫病的源頭控制，要求管理的各市場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過(guò)夜零存欄等制度,進(jìn)一步規(guī)范活禽交易屠宰工作，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行活禽擺放、宰殺和銷售“三分離”，按時(shí)按要求對(duì)禽類存放、宰殺、銷售攤位等場(chǎng)所和籠具、宰殺用具等進(jìn)行消毒，每日及時(shí)清理攤位垃圾，保持活禽交易場(chǎng)所的日常清潔衛(wèi)生，同時(shí)配合相關(guān)部門(mén)做好H7N9防控工作。
4.強(qiáng)化市場(chǎng)安全管理，消除事故隱患。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追究”的要求，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，確保市場(chǎng)平安，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年上半年共組織安全大檢查6次，日常定期或不定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，對(duì)各市場(chǎng)使用的電氣線路、安全疏散通道、安全疏散指示標(biāo)志、相關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)排查安全隱患，做好檢查臺(tái)賬，嚴(yán)防安全事故發(fā)生；利用各市場(chǎng)LED顯示屏滾動(dòng)播放安全宣傳廣告、標(biāo)語(yǔ)，普及安全知識(shí)。20xx年上半年，我中心管理的市場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)，未發(fā)生一起安全事故。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)設(shè)施建設(shè)情況
不斷完善市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升市場(chǎng)功能。20xx年上半年，共投入7.6萬(wàn)元對(duì)管理的各市場(chǎng)進(jìn)行維修、改造：對(duì)各市場(chǎng)熟食行“三防”設(shè)施進(jìn)行維修，確保市場(chǎng)“三防”正常使用，保證食品衛(wèi)生安全；常對(duì)人民、陽(yáng)圩、四塘下水溝進(jìn)行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生；維修向陽(yáng)市場(chǎng)鐵棚支柱、更換陽(yáng)圩市場(chǎng)電扇等。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展聯(lián)系村幫扶及其他活動(dòng)
一是開(kāi)展“迎新春·送溫暖”活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子、中心選派的第一書(shū)記和鄉(xiāng)村指導(dǎo)員分別到龍景街道凡平村、百法村及泮水平泮村開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，為凡平村村委送去慰問(wèn)金x元，給3戶貧困戶分別送去價(jià)值200元的慰問(wèn)品；為百法村村委送去x元慰問(wèn)金；為平泮村村委送去慰問(wèn)金x元；領(lǐng)導(dǎo)班子走訪同時(shí)與貧困戶進(jìn)行交談，了解幫扶需求，使扶貧工作更貼近實(shí)際，力助貧困戶早日脫貧。二是開(kāi)展20xx年春節(jié)期間走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員助推脫貧攻堅(jiān)和“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)，區(qū)市場(chǎng)中心駐村第一書(shū)記和工作隊(duì)員聯(lián)合村“兩委”成員，深入龍景街道凡平村、百法村開(kāi)展走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員活動(dòng)，對(duì)返鄉(xiāng)人員的動(dòng)向、數(shù)量進(jìn)行調(diào)查摸底并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，同時(shí)，邀請(qǐng)返鄉(xiāng)人員到村部召開(kāi)返鄉(xiāng)人才座談會(huì)，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員的動(dòng)態(tài)情況，特別是技能、就業(yè)方面的需求，有針對(duì)性地為他們開(kāi)展就業(yè)服務(wù)。在調(diào)查摸底的同時(shí)，建立了返鄉(xiāng)人員通訊錄，利用微信群等方式創(chuàng)建返鄉(xiāng)人員溝通聯(lián)系平臺(tái)，為返鄉(xiāng)人才留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、融資貸款、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的服務(wù)。三是協(xié)助百法村民委舉辦“三八”游園及晚會(huì)，為村婦女們送去節(jié)日的慰問(wèn)。
二、存在的困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠质袌�(chǎng)年久失修，設(shè)施破舊，市場(chǎng)硬件設(shè)施亟待改造和提升。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)陣地繼續(xù)萎縮，加之新興的業(yè)主市場(chǎng)和大型超市沖擊傳統(tǒng)國(guó)有市場(chǎng)，市場(chǎng)份額持續(xù)下降，市場(chǎng)收費(fèi)難度加大。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）做好下半年收費(fèi)工作，爭(zhēng)取完成收費(fèi)任務(wù)。
（二）做好鞏衛(wèi)工作，加大對(duì)市場(chǎng)及保潔責(zé)任區(qū)的整治，確保我市國(guó)家衛(wèi)生城市順利通過(guò)國(guó)家級(jí)復(fù)審。
�。ㄈ┓e極爭(zhēng)取有關(guān)專項(xiàng)資金和財(cái)政等多方面支持改造發(fā)展市場(chǎng)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，解決遺留問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不斷滿足廣大市民的消費(fèi)需求。
（四）積極開(kāi)展聯(lián)系村清潔鄉(xiāng)村、幫扶、支持“第一書(shū)記”等工作。
�。ㄎ澹┳龊冒倭质袌�(chǎng)回建地招商引資工作，建設(shè)新市場(chǎng)，增加收入。
�。┤ψ龊脰|風(fēng)市場(chǎng)改造項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。
�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)交辦的其他工作。
xx市xx區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心
20xx年6月14日
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)13
上半年以來(lái)，在縣委、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，根據(jù)年初工作安排和簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求，以(紫黨辦發(fā)[20xx]34號(hào))精神為部署，以發(fā)展現(xiàn)代山地畜牧業(yè)為思路，以確保全縣畜牧業(yè)安全生產(chǎn)和畜產(chǎn)品安全為目標(biāo)，以集中整治為突破口，以日常監(jiān)督檢查為保障，精心組織，強(qiáng)化措施，不斷加強(qiáng)肉制品經(jīng)營(yíng)戶、養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）、獸藥、飼料及畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、等工作，從而保障了肉制品安全監(jiān)管工作有效的進(jìn)行，確保了全縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，具體半年工作總結(jié)如下：
一是專項(xiàng)整治行動(dòng)取得實(shí)效。以畜產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，對(duì)全縣的飼料、獸藥經(jīng)營(yíng)戶、鄉(xiāng)村獸醫(yī)門(mén)點(diǎn)開(kāi)展飼料、獸藥專項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷假劣、過(guò)期以及抽檢不合格的飼料獸藥的行為，并督促飼料獸藥經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，健全各項(xiàng)登記，完善購(gòu)銷臺(tái)賬。共出動(dòng)車輛18次，執(zhí)法人員26人次，檢查獸藥飼料經(jīng)營(yíng)戶12家。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)銷售假劣、過(guò)期、變質(zhì)獸藥飼料及添加劑的違法行為。
二是開(kāi)展采樣抽檢工作。按照“深入整治不放松、狠抓基層打基礎(chǔ)、健全機(jī)制強(qiáng)監(jiān)管、改革創(chuàng)新促發(fā)展”的總體思路，以“屠宰環(huán)節(jié)、養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管制度、監(jiān)管體系、基礎(chǔ)能力“三大環(huán)節(jié)”建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)作配合，形成全程監(jiān)管合力。目前統(tǒng)計(jì)，共開(kāi)展瘦肉精監(jiān)測(cè)工作15余次，檢查肉制品經(jīng)營(yíng)戶、養(yǎng)殖戶及飼料經(jīng)營(yíng)戶15 戶次，完成抽檢135份，查處檢疫程序案件5件，已對(duì)其進(jìn)行思想教育；在屠宰環(huán)節(jié)瘦肉精抽檢樣品均為陰性，合格率為100%；通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，規(guī)范畜牧安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，強(qiáng)化執(zhí)法力量和技術(shù)支撐，強(qiáng)化激勵(lì)約束，治理道德失范，培育誠(chéng)信守法環(huán)境，提升規(guī)模養(yǎng)殖戶、飼料經(jīng)營(yíng)戶、肉制品經(jīng)營(yíng)戶管理能力，夯實(shí)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全基礎(chǔ)，防范食品安全系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高了廣大市民群眾食品安全保障水平。全縣抽檢肉制品瘦肉精檢測(cè)合格率平均為 100 %，全縣沒(méi)有發(fā)生重大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，肉食品安全水平穩(wěn)中有升，食品安全形勢(shì)總體穩(wěn)定并趨于好轉(zhuǎn)。
三是屠宰檢疫工作。截止20xx年6月xx日，屠宰檢疫完成15230頭。市場(chǎng)監(jiān)督檢查生豬942頭，檢疫925頭，檢疫率、持證率均為98.2%。上市的大牲畜145頭，檢疫142頭，檢疫率、持證率均為97.8%；上市禽類82103羽。共檢出病害豬肉2頭，均作無(wú)害化處理。
通過(guò)上半年的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，雖然沒(méi)出現(xiàn)大的問(wèn)題，但是還存在著很多不足之處。下半年為了我縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全穩(wěn)定，我們會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行專項(xiàng)整治方案及法律法規(guī)，堅(jiān)持不懈地抓好落實(shí)。確保全年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全穩(wěn)定，保障我縣山地畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)14
一、簽訂責(zé)任制：11各村、8個(gè)相關(guān)部門(mén)、25個(gè)企業(yè)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制。
二、宣傳教育：開(kāi)展了“情暖薛家.志愿者服務(wù)集中活動(dòng)”、“慶三八婦女健康知識(shí)講座”等活動(dòng)，宣傳人群2500人，發(fā)放資料5000余份。新婚培訓(xùn) 115 人，孕婦 105 人，生育婦女 96 人，計(jì)生干部 125人，更年期婦女 312人。
三、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)：1—5月出生 103人，新婚81 對(duì)，懷孕 91 人，死亡 76 人，流動(dòng)人口管理與服務(wù) 2997 人。
四、依法行政：已辦理照顧二胎8人。暫無(wú)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。
五、便民維權(quán)：辦理申領(lǐng)獨(dú)生子女父母光榮證139 本，接待群眾信訪4例，新增農(nóng)村獎(jiǎng)扶 50 人。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：免費(fèi)為流入已婚育齡婦女辦理孕檢 294 人，門(mén)診咨詢、b超 248 人，尿檢 46 人，現(xiàn)正與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合進(jìn)行兩癌篩查和b超查環(huán)查孕工作，在6月25日結(jié)束。
七、隊(duì)伍建設(shè)：改造布置任葛村、船坊村世代服務(wù)，加強(qiáng)辦公室人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)教育，積極動(dòng)員參加社會(huì)工作者考試，6月份開(kāi)考，2名人員參加。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)15
20xx年上半年，在縣委、縣政府的高度重視和市中心的悉心指導(dǎo)下，**縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，以推進(jìn)行政服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)中心窗口建設(shè)和管理，窗口審批服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范；認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，“雙優(yōu)”工作水平進(jìn)一步提升；全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全；全力推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，交易監(jiān)管水平進(jìn)一步提高，中心各項(xiàng)工作均取得了較好成效，實(shí)現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。上半年中心共接待服務(wù)對(duì)象約9200余人次，辦結(jié)各類事項(xiàng)5701件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)累計(jì)5567萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)170%（主要為房地產(chǎn)報(bào)建規(guī)費(fèi)增長(zhǎng)，今年已累計(jì)收取房地產(chǎn)報(bào)建規(guī)費(fèi)3433萬(wàn)元，而去年同期僅為204萬(wàn)元，是去年同期的16.8倍）�，F(xiàn)將中心上半年工作總結(jié)和下半年工作打算匯報(bào)如下：
一、上半年工作情況匯報(bào)
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)中心窗口建設(shè)和管理，提升窗口審批效率和服務(wù)水平今年以來(lái)，中心緊緊圍繞提高“三率”，即“項(xiàng)目進(jìn)駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿意率”，狠抓中心窗口建設(shè)和規(guī)范管理，切實(shí)加強(qiáng)窗口審批服務(wù)工作，窗口審批效率和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。
1、開(kāi)展行政審批“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動(dòng)。一是召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)力推進(jìn)。于5月6日和7月8日先后召開(kāi)了全縣加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口審批工作會(huì)和全縣行政服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議指出了各窗口單位在窗口建設(shè)和窗口審批工作中存在的具體問(wèn)題，明確了整改措施和具體整改落實(shí)時(shí)間，同時(shí)要求各單位嚴(yán)格落實(shí)“兩集中、兩到位”改革要求，做到部門(mén)進(jìn)駐到位、項(xiàng)目進(jìn)駐應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、窗口授權(quán)應(yīng)授盡授、行政效能全面提升、窗口建設(shè)文明規(guī)范，并明確了民政局、公路分局等**個(gè)新進(jìn)廳單位，在7月20日前全部進(jìn)駐到位。二是下發(fā)文件進(jìn)行規(guī)范。針對(duì)我縣行政服務(wù)工作中存在的部門(mén)進(jìn)廳不到位、項(xiàng)目進(jìn)廳不到位、環(huán)節(jié)集中不到位等問(wèn)題，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》文件，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)體系建設(shè)提出了“五個(gè)必須”（部門(mén)進(jìn)駐必須到位、項(xiàng)目進(jìn)廳必須徹底、窗口授權(quán)必須充分、人員派駐必須加強(qiáng)、業(yè)務(wù)辦理必須規(guī)范）、“四個(gè)加強(qiáng)”（加強(qiáng)體系建設(shè)、加強(qiáng)事項(xiàng)進(jìn)駐、加強(qiáng)便民服務(wù)、加強(qiáng)制度建設(shè)）和“三個(gè)嚴(yán)格”（嚴(yán)格抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)一律”規(guī)定、嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易活動(dòng)督查指導(dǎo)）要求，促進(jìn)我縣行政服務(wù)體系建設(shè)工作再上新臺(tái)階。三是繼續(xù)進(jìn)行流程再造。部分窗口還積極進(jìn)行流程再造，簡(jiǎn)化審批程序，精簡(jiǎn)不必要的申報(bào)材料，縮短辦理時(shí)限。如建設(shè)局窗口依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)建設(shè)工程規(guī)劃許可辦理流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，精簡(jiǎn)不必要的審批環(huán)節(jié)，再次壓縮了辦理時(shí)限，承諾時(shí)限由15個(gè)工作日壓縮到10個(gè)工作日，壓縮了33.3%。
2、優(yōu)化網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是修改完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)錄入資料。在網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行中，認(rèn)真做好了審批事項(xiàng)增減、人員變更、審批流程優(yōu)化、審批時(shí)限壓縮等內(nèi)容的更改、調(diào)整，確保審批系統(tǒng)錄入資料的準(zhǔn)確和同步。同時(shí)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋**軟件公司，督促其修改完善，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。二是嚴(yán)格落實(shí)電子監(jiān)察。中心專門(mén)落實(shí)專人，每天通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上辦件情況和窗口人員服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)電子監(jiān)察。同時(shí)建立了“黃燈”預(yù)警糾錯(cuò)和“紅燈”責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)“黃燈”預(yù)警事項(xiàng)由中心及時(shí)提醒糾錯(cuò)，出現(xiàn)“紅燈”警示事項(xiàng)由縣效能辦和行政服務(wù)中心對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和效能追究。上半年累計(jì)“黃燈”預(yù)警糾錯(cuò)15人次，未出現(xiàn)“紅燈”警示事項(xiàng)。三是進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站功能。強(qiáng)化系統(tǒng)和網(wǎng)站的信息資源共享、流程查詢、表單下載、外網(wǎng)申報(bào)等功能，所有審批事項(xiàng)需填寫(xiě)的表單在中心網(wǎng)站均可下載填寫(xiě)，減少了辦事群眾到窗口領(lǐng)取表格的往返次數(shù)，極大方便了辦事群眾。同時(shí)，積極鼓勵(lì)更多窗口單位擴(kuò)大外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批事項(xiàng)范圍，目前，有工商、計(jì)生委、質(zhì)監(jiān)3個(gè)窗口的三項(xiàng)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了外網(wǎng)申報(bào)，上半年共辦理外網(wǎng)申報(bào)件10件。
3、創(chuàng)新各項(xiàng)審批服務(wù)制度。一是全面實(shí)施集中審批登記制度。為嚴(yán)格按照項(xiàng)目流程規(guī)范審批操作，突出窗口（單位行政服務(wù)股）在行政審批工作中的核心作用，使中心“一站式”審批服務(wù)功能落到實(shí)處，從今年5月份開(kāi)始，中心積極推行集中審批登記制度，除單位授權(quán)窗口直接辦理項(xiàng)目由首席代表現(xiàn)場(chǎng)審批、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)外，對(duì)其他未授權(quán)窗口直接辦理事項(xiàng)實(shí)施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進(jìn)行登記；需單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)簽批，以此倒逼各窗口單位切實(shí)做到“部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”。實(shí)施集中審批登記制度以來(lái)，共有發(fā)改委、環(huán)保局、城管局、國(guó)土局、房管局、衛(wèi)生局等10個(gè)窗口辦理集中審批登記事項(xiàng)120余件，單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公120余人次。二是建立首席代表管理制度。為進(jìn)一步規(guī)范窗口審批工作，提高審批效率，今年以來(lái)，中心從人員機(jī)構(gòu)、體制機(jī)制、制度建設(shè)上狠抓窗口首席代表規(guī)范管理，建立首席代表管理制度，確保窗口審批工作優(yōu)質(zhì)高效。一方面，各窗口單位按照“選優(yōu)配強(qiáng)”的原則，對(duì)窗口首席代表進(jìn)行了重新調(diào)整，不合格的首席代表一律進(jìn)行了調(diào)換，所有窗口單位今年全部與窗口首席代表重新簽訂了《授權(quán)委托書(shū)》，明確了窗口首席代表審批權(quán)限和承擔(dān)窗口審批中的組織、協(xié)調(diào)、督促職責(zé)，目前，由窗口首席代表在窗口直接審批辦結(jié)事項(xiàng)62項(xiàng)，占進(jìn)駐中心事項(xiàng)的41.9%。另一方面，建立首席代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，中心組織所有窗口首席代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由中心主任授課，對(duì)項(xiàng)目流程操作、集中審批登記、行政許可案卷規(guī)范整理進(jìn)行了詳細(xì)講解和培訓(xùn)，要求首席代表做到審批業(yè)務(wù)的行家里手、窗口工作的管理能手、規(guī)范操作的協(xié)調(diào)高手，充分發(fā)揮首席代表在窗口審批中的核心作用、牽頭作用、協(xié)調(diào)作用。三是建立優(yōu)秀許可案卷評(píng)選制度。要求各窗口依法審批許可，嚴(yán)格按照《**省行政許可案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定規(guī)范許可案卷整理，并建立窗口辦件臺(tái)賬。許可案卷做到四個(gè)“一項(xiàng)不少”：許可前置材料一項(xiàng)不少、許可必備環(huán)節(jié)一項(xiàng)不少、人員簽名一項(xiàng)不少、材料歸檔一項(xiàng)不少。同時(shí)，每年對(duì)窗口許可案卷進(jìn)行評(píng)選，評(píng)出優(yōu)秀案卷給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格案卷責(zé)令整改、重新整理規(guī)范，并對(duì)窗口評(píng)先評(píng)優(yōu)“一票否決”。
�。ǘ┱J(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升“雙優(yōu)”工作水平今年以來(lái)，中心以“優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作為主線，嚴(yán)格落實(shí)涉企收費(fèi)“三零兩減半”制度、入企檢查、收費(fèi)、罰款審批備案制等優(yōu)化環(huán)境各項(xiàng)政策規(guī)定，建立聯(lián)系企業(yè)服務(wù)制度，抓好環(huán)境整治和投訴查處，促進(jìn)了我縣發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
1、優(yōu)化政策環(huán)境。以縣委辦、政府辦文件出臺(tái)了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定》，對(duì)行政執(zhí)法、入企檢查、涉企收費(fèi)、罰款、行政審批等方面設(shè)置“高壓線”，對(duì)違反“六不準(zhǔn)”規(guī)定的行為制定了嚴(yán)格的處罰措施和規(guī)定，切實(shí)做到“六個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自進(jìn)入企業(yè)檢查、不準(zhǔn)對(duì)企業(yè)亂罰款、不準(zhǔn)亂收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不準(zhǔn)“廳外審批”和“超時(shí)審批”、不準(zhǔn)向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準(zhǔn)隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。同時(shí)，中心對(duì)進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、收費(fèi)、罰款嚴(yán)格把關(guān)，所有入企檢查和對(duì)企業(yè)實(shí)施行政處罰數(shù)額超過(guò)500元的，必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長(zhǎng)審定同意方可進(jìn)行，嚴(yán)禁以罰代管、不教而罰，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。上半年經(jīng)審批共發(fā)放進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查備案通知書(shū)4份、進(jìn)入企業(yè)收費(fèi)罰款審批備案表1份，未發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批擅自進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、罰款情況。
2、建立紀(jì)檢監(jiān)察、“雙優(yōu)”辦科級(jí)干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、“雙優(yōu)”辦42名副科級(jí)以上干部每人各聯(lián)系2家園區(qū)企業(yè)共84家企業(yè)，堅(jiān)持定期走訪聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實(shí)鼓勵(lì)扶持園區(qū)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問(wèn)題，尤其是對(duì)部門(mén)、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負(fù)責(zé)，切實(shí)為企業(yè)撐起“保護(hù)傘”。實(shí)行該制度以來(lái)，通過(guò)走訪共收集企業(yè)有關(guān)意見(jiàn)建議26條，已落實(shí)22條，均書(shū)面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對(duì)其中5個(gè)突出問(wèn)題，對(duì)所涉及責(zé)任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門(mén)限期整改落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好發(fā)展環(huán)境。
3、暢通投訴渠道。公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話：****，暢通投訴舉報(bào)渠道，接受社會(huì)各界對(duì)發(fā)展環(huán)境投訴舉報(bào)，同時(shí)，不定期開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪調(diào)查和明察暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸，始終保持對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴(yán)懲態(tài)勢(shì)。今年1月份和4月份，在園區(qū)企業(yè)分別開(kāi)展了兩次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項(xiàng)走訪調(diào)查，對(duì)縣直部門(mén)和工作人員在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中是否存在辦事拖拉、“索拿卡要”等現(xiàn)象以及強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、強(qiáng)攬工程等行為進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查了解，共走訪企業(yè)60余家，收集存在問(wèn)題10個(gè)，對(duì)“定海鉭鈮化工有限公司頻遭敲詐卻被停廠”和“赤岸鎮(zhèn)村民到大華云通公司阻工擾工”兩起投訴進(jìn)行了詳實(shí)地調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)處理，在全縣上下?tīng)I(yíng)造了鐵腕整治發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍。
4、引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進(jìn)了一家中介服務(wù)組織—**企業(yè)服務(wù)股份有限公司**分公司，為企業(yè)提供注冊(cè)代理、資產(chǎn)評(píng)估、環(huán)評(píng)、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來(lái)，已為企業(yè)代辦注冊(cè)登記、驗(yàn)資、國(guó)家項(xiàng)目資金申報(bào)服務(wù)60余項(xiàng)。同時(shí)，進(jìn)一步完善了重大項(xiàng)目證照辦理“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，在設(shè)立專窗受理、實(shí)行抄告制和明確窗口專人辦理基礎(chǔ)上，實(shí)行了中心人員“全程代辦幫辦服務(wù)”，主動(dòng)對(duì)接重大項(xiàng)目落地，確保落地的重大項(xiàng)目都能在最短的時(shí)限內(nèi)辦完所有行政審批事項(xiàng)，上半年通過(guò)“綠色通道”共為重大項(xiàng)目辦理各類事項(xiàng)7件。
（三）全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，提升基層便民服務(wù)水平上半年，中心通過(guò)下發(fā)文件、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查等方式不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、公共資源交易站和社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心常態(tài)化管理和公共資源交易站規(guī)范運(yùn)行，逐步完善縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級(jí)便民、利民高效服務(wù)平臺(tái)，我縣建立縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)做法分別在今年3月2日**衛(wèi)視《**新聞聯(lián)播》和2月25日《**新聞》中播出。上半年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理辦理各類事項(xiàng)4647件，提供致富信息716條，調(diào)解糾紛635次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站共完成各類交易26場(chǎng)，總交易額183.3萬(wàn)元，共計(jì)增收（節(jié)支）10.6萬(wàn)元。
1、切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以縣紀(jì)委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會(huì)三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（奉監(jiān)字〔20xx〕6號(hào)）和《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行〈便民手冊(cè)〉的通知》等文件，就便民服務(wù)中心加強(qiáng)場(chǎng)所建設(shè)、完善項(xiàng)目入駐、嚴(yán)格窗口管理、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、健全服務(wù)機(jī)制等方面進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和明確，力促便民服務(wù)中心建設(shè)做到“四個(gè)到位”：硬件設(shè)施到位、項(xiàng)目進(jìn)駐到位、制度建設(shè)到位、規(guī)范運(yùn)行到位。同時(shí)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行統(tǒng)一格式的《便民手冊(cè)》，力爭(zhēng)做到每戶一份，方便群眾查閱辦事。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都建立了大廳式便民服務(wù)中心，且運(yùn)行情況良好，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。
2、加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。與監(jiān)察局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好公共資源交易工作的通知》文件，在去年7個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)上，從完善交易設(shè)備、健全交易制度、統(tǒng)一交易程序、規(guī)范交易檔案、消除“零交易”等方面，著力抓好全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易必須做到“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范交易信息發(fā)布。中心對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易招標(biāo)公告和中標(biāo)公示嚴(yán)格把關(guān)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易信息除在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)和交易站信息公示欄公示外，還必須同時(shí)在縣公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布，對(duì)未在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布的交易項(xiàng)目，均視為鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生此場(chǎng)交易。二是規(guī)范評(píng)標(biāo)辦法。中心加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用報(bào)價(jià)承諾法評(píng)標(biāo)辦法的推廣和培訓(xùn)力度，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型工程建設(shè)項(xiàng)目一律采用了報(bào)價(jià)承諾法評(píng)標(biāo)辦法，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易公開(kāi)透明、陽(yáng)光操作。三是規(guī)范交易檔案。交易完成后，各項(xiàng)交易項(xiàng)目交易材料均要按照標(biāo)準(zhǔn)化格式文本規(guī)范整理，存檔備查。
3、積極推動(dòng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。以縣紀(jì)委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會(huì)文件聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（），按照“五個(gè)規(guī)范”（規(guī)范名稱和標(biāo)識(shí)、規(guī)范場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)、規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐、規(guī)范工作流程、規(guī)范管理考核）的要求進(jìn)一步完善社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，全程為群眾提供生產(chǎn)生活及證照辦理等方面的代辦服務(wù)。
�。ㄋ模┤ν七M(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，提高交易監(jiān)管水平今年以來(lái)，我縣以推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)和網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，規(guī)范信息發(fā)布、嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)管理，切實(shí)構(gòu)筑公開(kāi)、公平、公正陽(yáng)光交易平臺(tái)。上半年縣公共資源交易中心共完成各類交易48場(chǎng)，總交易金額22491萬(wàn)元，共計(jì)增收（節(jié)支）2115.8萬(wàn)元。其中：建設(shè)工程項(xiàng)目交易38場(chǎng)，交易額1**79.2萬(wàn)元，比預(yù)算控制價(jià)節(jié)約891.6萬(wàn)元，節(jié)約率7.27%；政府采購(gòu)3場(chǎng)，采購(gòu)總金額200.8萬(wàn)元，比預(yù)算控制價(jià)節(jié)約0.22萬(wàn)元，節(jié)約率0.11%；產(chǎn)權(quán)交易2場(chǎng)，交易額477.2萬(wàn)元，比標(biāo)底價(jià)增加163萬(wàn)元，增幅51.88%；土地出讓交易5宗，出讓總金額10433.8萬(wàn)元，比出讓底價(jià)增加1060.9萬(wàn)元，增值率11.32%。
1、建立統(tǒng)一平臺(tái)。根據(jù)省、市有關(guān)要求，在縣委、縣政府的高度重視下，我縣已撤銷原采購(gòu)招標(biāo)中心和產(chǎn)權(quán)交易中心，設(shè)立了縣公共資源交易中心管理委員會(huì)，與縣行政服務(wù)中心管委會(huì)實(shí)行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，將所有公共資源交易活動(dòng)一律進(jìn)入統(tǒng)一交易平臺(tái)規(guī)范交易，現(xiàn)班子成員已配齊到位，場(chǎng)所建設(shè)、人員調(diào)配、硬件設(shè)備配置等各項(xiàng)工作正在順利推進(jìn)中。
2、規(guī)范交易操作。在交易工程中嚴(yán)把“三關(guān)”：一是嚴(yán)把項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)關(guān)。嚴(yán)格履行項(xiàng)目備案報(bào)批制度和招標(biāo)告知制度，做到手續(xù)不全不進(jìn)場(chǎng)。二是嚴(yán)把信息公開(kāi)關(guān)。所有公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公示一律公開(kāi)發(fā)布信息，都做到了在市、縣公共資源交易網(wǎng)上公布，確保了信息公開(kāi)的范圍廣、時(shí)間足。三是嚴(yán)把評(píng)委抽取關(guān)。在開(kāi)標(biāo)前半小時(shí)，由招標(biāo)單位在行業(yè)主管部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督下，在專家?guī)熘须S機(jī)抽取專家組成評(píng)委。
3、嚴(yán)格交易監(jiān)管。行業(yè)主管部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)備案管理、現(xiàn)場(chǎng)巡視、視頻監(jiān)察、受理投訴等多種形式，強(qiáng)化了對(duì)各交易主體、中介機(jī)構(gòu)和評(píng)標(biāo)專家的行業(yè)管理監(jiān)督和紀(jì)律監(jiān)督，切實(shí)杜絕交易過(guò)程中可能出現(xiàn)的串標(biāo)、圍標(biāo)、資質(zhì)掛靠、中介機(jī)構(gòu)壟斷等問(wèn)題，避免違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，確保了交易活動(dòng)的規(guī)范有序。
二、存在的主要問(wèn)題
回顧中心上半年工作，雖取得了一些成效，但與上級(jí)要求和兄弟縣市建設(shè)相比，還存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是少數(shù)進(jìn)廳單位審批事項(xiàng)進(jìn)駐不全，對(duì)窗口授權(quán)不充分，未能真正實(shí)現(xiàn)“部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展不平衡，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口和人員進(jìn)駐不到位、業(yè)務(wù)辦理不夠規(guī)范，規(guī)范化建設(shè)力度還有待進(jìn)一步加大。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易操作還不夠規(guī)范，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)公共資源交易中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)等等，這些問(wèn)題的存在制約了我縣行政(（便民）服務(wù)水平的提高和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，采取有力措施加以解決。
三、下半年工作打算
下半年，中心工作總體思路和工作目標(biāo)是：繼續(xù)圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以提升行政效能為核心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，突出“規(guī)范、便民、高效、廉潔”服務(wù)理念，認(rèn)真抓好行政（便民）服務(wù)和“雙優(yōu)”工作，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和工作機(jī)制，促進(jìn)行政審批再提速、“雙優(yōu)”服務(wù)水平再提升、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化建設(shè)再加強(qiáng)，努力打造群眾最滿意的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境。著力做好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)強(qiáng)化窗口建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)一站式服務(wù)基礎(chǔ)。繼續(xù)以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口，以落實(shí)人員進(jìn)駐和項(xiàng)目進(jìn)廳為根本，以窗口充分授權(quán)為重點(diǎn)，以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，認(rèn)真抓好市紀(jì)委督查通報(bào)問(wèn)題的整改落實(shí)，真正做到部門(mén)、項(xiàng)目、環(huán)節(jié)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，不斷夯實(shí)中心“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)，提升窗口服務(wù)能力和水平。
2、繼續(xù)完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高辦事效率。一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能。探索開(kāi)發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)短信提醒功能，對(duì)審批各環(huán)節(jié)人員進(jìn)行即時(shí)短信告知，提醒其在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)審批，避免審批操作不規(guī)范、審批全過(guò)程都由窗口一人完成和超時(shí)審批現(xiàn)象。二是加強(qiáng)電子監(jiān)察。加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)辦理情況的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)出現(xiàn)超時(shí)辦件亮紅燈，不使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行審批的以及違規(guī)審批辦件的，會(huì)同縣效能辦進(jìn)行效能追究。三是抓好系統(tǒng)延伸工作。推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)察系統(tǒng)向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，爭(zhēng)取行政服務(wù)中心與便民服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)電子、視頻監(jiān)察。
3、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是進(jìn)一步加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查力度，按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》“七個(gè)規(guī)范”要求，力爭(zhēng)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建設(shè)達(dá)標(biāo)。二是進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易行為。下半年按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站進(jìn)行檢查驗(yàn)收，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格落實(shí)到位。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)“三資”管理和使用情況進(jìn)行清查，建立詳細(xì)管理臺(tái)賬，嚴(yán)格做到交易項(xiàng)目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，切實(shí)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易項(xiàng)目少和交易金額少的問(wèn)題。三是推進(jìn)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)。按照《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，力爭(zhēng)全縣所有社區(qū)（村）全部建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，做到“四個(gè)有”：有場(chǎng)所、有牌子、有制度、有臺(tái)賬。
4、繼續(xù)加強(qiáng)公共資源交易程序監(jiān)管，進(jìn)一步提升規(guī)范化交易水平。一是高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新組建的公共資源交易中心場(chǎng)地改造、硬件設(shè)備配置等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到全部達(dá)到市中心相關(guān)要求。全面開(kāi)展公共資源網(wǎng)上交易，制定和完善進(jìn)場(chǎng)管理、平臺(tái)監(jiān)督、交易服務(wù)、應(yīng)急措施等相關(guān)制度，促進(jìn)公共資源網(wǎng)上交易工作的全面鋪開(kāi)，真正實(shí)現(xiàn)各類交易項(xiàng)目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“科技防腐”。二是進(jìn)一步規(guī)范專家?guī)旃芾砗椭薪闄C(jī)構(gòu)管理，嚴(yán)格評(píng)委隨機(jī)抽取制、公務(wù)回避制和封閉評(píng)標(biāo)，規(guī)范評(píng)標(biāo)行為；探索完善公共資源中介代理機(jī)構(gòu)管理辦法，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入，施行誠(chéng)信管理，推行退出市場(chǎng)制度，對(duì)在招投標(biāo)代理過(guò)程中有違法、違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu)，停止其在一定期限內(nèi)參加本縣行政區(qū)域內(nèi)的交易活動(dòng)。三是充分發(fā)揮電子監(jiān)察作用，加強(qiáng)程序監(jiān)管，確保進(jìn)場(chǎng)的各項(xiàng)公共資源交易活動(dòng)規(guī)范有序。
5、繼續(xù)做好服務(wù)企業(yè)工作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)各單位執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格規(guī)范入企檢查、收費(fèi)、罰款行為，加大對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度，為我縣“四大戰(zhàn)役”順利實(shí)施營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。
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