有關(guān)物業(yè)公司工作總結(jié)模板匯編9篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
一、加強業(yè)務(wù)培訓
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，編制了《XX物業(yè)管理培訓材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
二、創(chuàng)建示范小區(qū)
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。
三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標
自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
四、推進業(yè)委會成立
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)基本完成。
五、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式。
進行試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的.現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。
六、下一步工作思路
建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導和地產(chǎn)領(lǐng)導大力支持下，按照公司的工作計劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團領(lǐng)導制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足，現(xiàn)就20xx年度取得的成績與存在的不足向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)一下：
一、 客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細節(jié)做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。
對于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有QQ和微信平臺及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜椆ぷ髦笜�。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費0.2元為0.7元。
在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業(yè)主習難，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的'大力支持和配合下完成了任務(wù)。
二、 保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風景和景色，但是此項目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，達到雙方滿意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心幫助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個高的臺階。
三、 工程的工作
20xx年是對工程考驗一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、 安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報、每晚19點進行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯提高，而且改善了收費崗亭保安的工作，減少收費崗亭保安與業(yè)主因停車費而產(chǎn)生的矛盾問題。
五、 工作中不知足之處
1、 我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、 考勤制度沒有明確責任人，請銷假權(quán)利不明，公司的紀律松散。
3、 物業(yè)公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉，甚至簡單應(yīng)付，給公司造成負面影響。
4、 獎懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、 20xx年工作目標
1、 針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、 獎懲分明,主要是主管負責制,嚴格按程序按制度辦事。
3、 從細節(jié)做起，按制度管人，增加培訓次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、 明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3
XX年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作�，F(xiàn)將XX年工作作自我總結(jié)匯報如下：
一、業(yè)績指標完成情況
XX年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的`業(yè)績目標，團結(jié)一心，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司XX年總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。
二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析
�。ㄒ唬I業(yè)收入情況
今年XX年營業(yè)總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標。
1、物業(yè)服務(wù)收入
1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元，較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊收入2189028.55元，較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊收入920187.59元，較上年同期增長41.2%;小區(qū)物業(yè)隊收入2052651.57元，較上年同期增長5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元，二季度收入完成4196995.25元，二季度比一季度收入增加1781398.39元，增長率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768.30元，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873.11元，二季度收入650314.48元，二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元，二季度比一季度收入增加54.8%。)
2、餐飲服務(wù)收入
1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元，較上年同期收入減少79234.33元，減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元，較上年同期收入減少94273.06元，減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元，較上年同期收入減少122064.97元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加145077.85元，增長率為16%。)
今年一季度餐飲收入完成38xx.66元，二季度收入完成511147.38元，二季度比一季度增長129145.72元，增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元，增長率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元，增長率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元，二季度比一季度收減少383.57元，減少率為0.37%。)
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4
我村位于倉前鎮(zhèn)的東部，與西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)僅一水之隔，宣杭鐵路、祥倉公路自東向西穿村而過，京杭大運河流經(jīng)本村，得天獨厚的地理位置給我村的經(jīng)濟發(fā)展奠定了良好的自然基礎(chǔ)。面積7。05平方公里，全村共有46個村民小組，1221戶農(nóng)戶，共4638人，外來人員二千余人。高橋村衛(wèi)生保潔工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導和村委的直接指導下，經(jīng)一步開展全面衛(wèi)生長效保潔工作，確保我村環(huán)境清潔，健康于民眾，造福于民眾，共創(chuàng)美好的生活環(huán)境�，F(xiàn)將今年前半年衛(wèi)生保潔工作作個簡單總結(jié)：
一、為了進一步分工到位責任到人，公司管理員，分別落實區(qū)塊負責管理，督促保潔員正常操作，公司并設(shè)立臨時特級衛(wèi)生組。
二、保潔員分別每月20日下午進行業(yè)務(wù)培訓，交流，總結(jié)經(jīng)驗，匯報本區(qū)塊衛(wèi)生保潔情況，并可提出意見和建議，方可改進工作方法等。
三、臨時特技衛(wèi)生組的.職責，聽取公司管理員指揮，專業(yè)在河邊、路面清掃堆積垃圾和贓物、池塘打撈水草雜物，清楚漏填糞坑，專業(yè)維修村道，組路面，涂刷墻面的牛皮蘚四．河道保潔，由于本村河面、長，面積大，實行一人多船，保持每天清掃。
四、對于保潔員的車輛、船只、工具實行每年一次補貼。包括（洗垃圾桶用的清潔精，毛巾，路面水面殺草劑等）分期發(fā)放。
五、對于保潔員的報酬，采取獎罰制度，實行考核評比，年終總結(jié)，獎罰分明。
經(jīng)過大家的共同努力以及全體保潔員的辛勤付出，村莊衛(wèi)生得到了長效保潔，給村民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境，同時，也有些不足，任然需要共同努力，爭取更大的進步。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇5
在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，物業(yè)部堅持“務(wù)實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序的開展。
半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
上半年完成的主要工作
年完成的主要工作加強保安隊伍建設(shè)，加強保安隊伍建設(shè)，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。
第三是指導保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設(shè)備損壞的弊端；加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導。
1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導相關(guān)人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的.保潔、綠化工作水平更上新臺階；
2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范；
3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓，對設(shè)置機電設(shè)施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施進行有效地保養(yǎng)，確保機電設(shè)備正常運行。
開展工作培訓，開展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。
加強精神文明建設(shè)，加強精神文明建設(shè)，促進各項工作開展
1、20xx年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務(wù)。
3、舉行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。工作計劃下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。
回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”，，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇6
20xx年是輝煌的一年，我來到某某物業(yè)工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性。
對20xx年下半年的工作總結(jié)出以下幾點：
一、來到公司時，正值某某社區(qū)交工驗收時期，配合房管員交房驗收，并對該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎(chǔ)。
二、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話，第一時間到達現(xiàn)場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
三、為保證全體業(yè)主的生活用水，對二次供水設(shè)備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免了事故的發(fā)生，為業(yè)主的'生活帶來了方便。
四、對各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進行了維修，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了基礎(chǔ)。
以上是20xx年下半年的工作總結(jié)，不到之處敬請領(lǐng)導給予指正，我愿為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇7
在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，物業(yè)部堅持“務(wù)實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、上半年完成的主要工作：
(一)加強保安隊伍建設(shè)，樹立保安隊伍良好形象
上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設(shè)備損壞的弊端;
(二)加強綠化、保潔、機電工作指導
1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導相關(guān)人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;
2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范;
3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓，對設(shè)置機電設(shè)施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施進行有效地保養(yǎng)，確保機電設(shè)備正常運行。
(三)開展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)
為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。加強精神文明建設(shè)，促進各項工作開展。20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)范文
1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)。
2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的.房產(chǎn)展銷、促銷活動任務(wù)。
3、舉行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。
二、工作計劃
下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。
回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇8
這一年注定是一個不平凡的一年， 在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導下，a公司合并改制組建b集團。 b集團的成立，不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”，對于我們物業(yè)管理有限公司來說，同樣是一個發(fā)展的重大機遇。 對于物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說，更是一種壓力和挑戰(zhàn)。。
回首一年的工作，首先得感謝公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助，使我思想上不斷進步，工作上不斷改進。其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事，使我的工作得以順利開展。現(xiàn)將一年來我的工作匯報
今年上半年，我在辦公室擔任業(yè)務(wù)員工作，主要負責各點收發(fā)（包括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等）和文件的管理和上請下達。這項工作看起來簡單，但真正做好也不容易。一要細心，文件的管理稍微不注意，就容易丟失；二要耐心，要耐心的向各個部門傳達文件精神，并傾聽他們的聲音；三要恒心。做好一件事并不難，難的是將每一件事都做好，文件的傳達有個時效問題。必須要及時的傳達給個點，并要做到持之以恒。正是因為心里面有這三顆“心”，所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責的將工作做好。
下半年，我調(diào)到公寓，負責接待集團下面各個分廠和生產(chǎn)點來這里學習和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表。這是一項艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作，因為這里是我們的“對外窗口”，代表著我們a的企業(yè)形象。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽。廠里領(lǐng)導也多次來這里視察和指導工作，今年朱廠長再次來到這里視察，并表示“h公寓的.接待工作，是我們廠對外的一個重要窗口，具有非常重要的作用，來這里的都是各地的干部和骨干，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著我們廠的形象和聲譽”。廠長的話使我們更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔子更重了。但我們暗下決心一定要將這副擔子挑好！為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)住戶”的宗旨，具體做了以下幾下幾方面的服務(wù)工作
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇9
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的.好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在xx年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本周，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
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