【推薦】新年計(jì)劃范文錦集五篇
新年計(jì)劃 篇1
20xx年人口普查各項(xiàng)工作已取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。在20xx年的工作中，我們將繼續(xù)以人口普查工作為重點(diǎn)，緊緊圍繞統(tǒng)計(jì)站及上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)和指示精神，有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、全力以赴，切實(shí)做好全國(guó)第六次人口普查工作和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
1、在街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確責(zé)任，履行職能。嚴(yán)格按照普查方案要求，再接再厲，實(shí)施好第六次全國(guó)人口普查錄入數(shù)據(jù)審核編碼和上報(bào)、等各項(xiàng)工作，做好對(duì)人口普查的分析研究、數(shù)據(jù)評(píng)估論證、普查質(zhì)量驗(yàn)收工作，確保按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成人口普查各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)協(xié)作配合。人口普查是和平時(shí)期最大的社會(huì)動(dòng)員，是一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，不僅涉及到各行各業(yè)，還具體到每個(gè)家庭、每個(gè)人，需要社區(qū)每個(gè)人的.協(xié)作配合和大力支持。
3、力爭(zhēng)取得市級(jí)先進(jìn)，為社區(qū)增光。
二、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力
1、統(tǒng)計(jì)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作不熟悉，熟練掌握各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度能力有限，為研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)統(tǒng)計(jì)需求的變化，要不斷提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力、現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)應(yīng)用能力和分析研究能力，提升統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平。
2、高質(zhì)量做好各項(xiàng)調(diào)查工作。確保認(rèn)真做好各項(xiàng)抽樣調(diào)查。繼續(xù)抓好統(tǒng)計(jì)定報(bào)和年報(bào)任務(wù)。
新年計(jì)劃 篇2
一、班級(jí)情況分析：
三年級(jí)共有學(xué)生60人。經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣有所進(jìn)步，但是在作文中存在著許多問(wèn)題，例如內(nèi)容不夠具體，語(yǔ)言不夠規(guī)范，用詞不準(zhǔn)確，錯(cuò)別字多，句子不通順等等。這主要是在平時(shí)的訓(xùn)練中不夠扎實(shí)造成的，所以在這一學(xué)期的教學(xué)中要狠下功夫，需要加強(qiáng)訓(xùn)練。
二、教學(xué)內(nèi)容分析
本冊(cè)教材分八組作文內(nèi)容，有寫人的，有寫事的，有寫景的，有寫活動(dòng)的，有寫物品的，讓學(xué)生在各方面加以訓(xùn)練。在作文教學(xué)中，重點(diǎn)要通過(guò)讀寫例話的教學(xué)和基礎(chǔ)訓(xùn)練的習(xí)作要求引導(dǎo)學(xué)生把從閱讀中學(xué)到的方法運(yùn)用到自己的'作文實(shí)踐。
三年級(jí)上冊(cè)安排了這樣兩次想象作文：一次是寫一幅秋天的圖畫，因?yàn)閷憟D畫是要展開(kāi)想象的。另一次是編一個(gè)童話故事。在這里我想提
醒一下，讓學(xué)生寫記實(shí)的文章一定要注意引導(dǎo)如實(shí)表達(dá)，要寫真實(shí)的人，寫真實(shí)的事，寫真實(shí)的生活，不能造假，不能瞎編，說(shuō)假話。而寫想象的文章，那就要鼓勵(lì)學(xué)生充分展開(kāi)想象。三年級(jí)的孩子由于受他們的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平的限制想象不一定合理，在這個(gè)時(shí)候我們?cè)谙胂蠛侠矸矫娴囊蟛灰�，學(xué)生只要敢于想象，能把自己想象的事物寫下來(lái)就行。
三、教學(xué)目標(biāo)
本冊(cè)作文一共安排八次。分別是：寫寫自己的課余生活，寫身邊熟悉的一個(gè)人，寫一幅秋天的圖畫，寫一則觀察日記，寫生活中的傳統(tǒng)文化，寫自己去過(guò)的地方，編一個(gè)童話故事，自由習(xí)作。習(xí)作在編排上盡量為學(xué)生自主習(xí)作提供方便，不規(guī)定習(xí)作的題目，一般都是提出內(nèi)容、范圍，絕大多數(shù)學(xué)生都有可寫的內(nèi)容。題目由學(xué)生自己擬定。此外，在語(yǔ)文園地八還安排了一次不提任何范圍的習(xí)作，完全放開(kāi)，學(xué)生想寫什么就寫什么，想怎么寫就怎么寫。
四、教學(xué)措施
1、制定激勵(lì)措施，每次作文都評(píng)選出優(yōu)秀、良好、一般三個(gè)等級(jí)，利用晨間談話或課前幾分鐘進(jìn)行交流，促進(jìn)同學(xué)之間的相互學(xué)習(xí)。發(fā)揮電教媒體的作用，使作文課堂教學(xué)更形象更直觀更有意義。對(duì)于學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步都要給予肯定，并及時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行交流與欣賞，使學(xué)生在得到精神滿足的同時(shí)，感到寫作文原來(lái)是一件很有意義的事情，而不是枯燥乏味的。
2、利用好看圖寫話課本，上好看圖寫話課十分必要，它能鍛煉學(xué)生三年級(jí)語(yǔ)文工作計(jì)劃的觀察能力和思維能力，養(yǎng)成認(rèn)真觀察和思維的好習(xí)慣。
3、認(rèn)真上好閱讀課，在閱讀教學(xué)中，重在教給學(xué)生學(xué)習(xí)寫作的方法，把學(xué)到的方法運(yùn)用到自己的作文當(dāng)中去。
4、充分利用晨讀的時(shí)間，讓學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)，教師要加強(qiáng)指導(dǎo)，同學(xué)互相評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)聽(tīng)、說(shuō)的方法，并且多加練習(xí)。
五、具體安排
單元題目目的要求方法措施：
1、我的課余生活交流自己的課余生活，并把它記錄下來(lái)分組交流合作修改。
2、介紹自己熟悉的人的一件事熟悉的人的一件事，值得寫的一件事打開(kāi)思路交流材料。
3、介紹一幅秋天的圖畫介紹畫的內(nèi)容，用上積累的詞語(yǔ)寫好后互相交流修改。
4、寫觀察日記認(rèn)真觀察一種事物，以日記形式記錄認(rèn)真觀察，進(jìn)行探討。
5、生活中的傳統(tǒng)文化寫出自己看到、聽(tīng)到感受最深的內(nèi)容小組交流互相修改。
6、介紹自己去過(guò)的一個(gè)地方自己去過(guò)的或者想去的地方，寫出景物吸引人的地方先口頭描述，再記錄下來(lái)。
7、編一個(gè)童話故事選擇動(dòng)物，想象他們之間發(fā)生的故事通過(guò)交流互相啟發(fā)。
8、寫人、事、物、景題材不限，敘述合理小組交流。
新年計(jì)劃 篇3
我是一名去年剛畢業(yè)的大專生，20xx年12份我加入湖南銀河電氣有限公司這個(gè)大家庭，在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各親愛(ài)同事的熱情幫助下，通過(guò)自己的努力，我的工作有了很大改觀，
20xx年度個(gè)人工作總結(jié)及新年計(jì)劃。從一個(gè)對(duì)電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近，這不得不說(shuō)是一個(gè)進(jìn)步，更不得不說(shuō)是個(gè)超越，當(dāng)然這完全要?dú)w功于公司上下領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持與協(xié)助，在此深表感謝。
回顧剛過(guò)去的一年，用時(shí)間飛逝來(lái)形容難免顯得有點(diǎn)傷感，似乎也先得很狼狽，但是這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴唯有自己親身經(jīng)歷過(guò)才感覺(jué)得出生活的韻味，也只有這樣才能方顯自己對(duì)工作的熱情。
20xx年2月
20xx年新年伊始。在開(kāi)始的歲月里，在很多人還享受在新春佳節(jié)的熱鬧氛圍中時(shí)，我們就開(kāi)始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司實(shí)習(xí)一個(gè)月。帶著夢(mèng)想和執(zhí)著我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來(lái)，很快進(jìn)入預(yù)期狀態(tài)，在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)嘗試，而且還可以零距離接觸我先前一直沒(méi)有接觸到的并且今后經(jīng)常要面對(duì)的實(shí)物元?dú)饧�，可以說(shuō)，雖然只有簡(jiǎn)短的一個(gè)月，卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說(shuō)工作馬上要真正開(kāi)始，而這個(gè)月的用心和付出讓我充滿自信。
20xx年3月
實(shí)習(xí)回來(lái)的我，接到的第一個(gè)任務(wù)就是忙于公司在5月份參加在上海舉行的國(guó)際電機(jī)技術(shù)展覽會(huì)的電氣控制輔助設(shè)計(jì)�？梢哉f(shuō)這是我從事電氣控制輔助設(shè)計(jì)相關(guān)方面工作的真正開(kāi)始。在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)計(jì)任務(wù)如期完成，并達(dá)到了預(yù)期目的。這讓我信心倍增。
20xx年3月~20xx年5月
中央試驗(yàn)室項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。由于當(dāng)時(shí)我們工程部門人員組成相當(dāng)特殊，尤其是我，因?yàn)閯偖厴I(yè)，嚴(yán)重缺乏相關(guān)設(shè)計(jì)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，致始工程設(shè)計(jì)工作從一開(kāi)始就出現(xiàn)了很多另人難以想象的難題，曾經(jīng)一度導(dǎo)致工程實(shí)際工作不能如期進(jìn)行，更談不上達(dá)到預(yù)期的目的，給公司上下都帶來(lái)了很大負(fù)面影響。值得慶幸的是，好在領(lǐng)導(dǎo)有方，給了我莫大的鼓勵(lì)和支持，我也盡我最大的`努力盡快進(jìn)入自己的角色，在夏季來(lái)臨之前，工程設(shè)計(jì)任務(wù)終于有了很大進(jìn)步和突破。所有的電氣控制柜和試驗(yàn)臺(tái)都按預(yù)期目標(biāo)完成組裝和生產(chǎn)并發(fā)往客戶。雖然這其中有許多個(gè)不眠之夜(可以說(shuō)不分白天和黑夜)，也放棄了好幾個(gè)美好的周末(實(shí)際上當(dāng)時(shí)沒(méi)有周末之言)，連五一勞動(dòng)節(jié)也加班加點(diǎn)，我謝絕了幾位好朋友的好意之邀請(qǐng)，但是換來(lái)的是項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作終于畫上的一個(gè)圓滿句號(hào)。似乎先前所有的疲憊和不快瞬間煙消云散，突然間讓人也有種莫名的輕松和感動(dòng)。在這個(gè)項(xiàng)目最為關(guān)鍵也最為艱難的時(shí)刻我們都挺過(guò)來(lái)了，心有千千結(jié)也有萬(wàn)萬(wàn)語(yǔ)，都化作一股豪情和喜悅伴隨著自己，這其中的滋味不是隨便誰(shuí)能感受得到的，也不是誰(shuí)能夠隨便體會(huì)得到，給人太多太多的不僅僅是回味，更是享受，而我是其中幸運(yùn)的一名，工作總結(jié)《20xx年度個(gè)人工作總結(jié)及新年計(jì)劃》()。
20xx年6月~20xx年8月
中央試驗(yàn)室項(xiàng)目系統(tǒng)總體安裝和系統(tǒng)初步調(diào)試工作。也許這個(gè)時(shí)候很多人是最不情愿工作的，天氣悶熱異常，溫度超高難以忍受，連喝水都成了問(wèn)題。我多羨慕我那熟悉的辦公桌，可以坐在辦公桌上做自己想做的事。但是為了滿足客戶要求，保證工作進(jìn)度，我們還是以一種飽滿的情緒投入到現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中，要知道項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成可以說(shuō)還只是開(kāi)始，真正的工作還在后面。系統(tǒng)安裝隨著時(shí)間的一天天推移也逐漸步入完善階段，也許是習(xí)慣了，再熱的天好象在我們眼里已經(jīng)變得不那么熱了，相反我更加擔(dān)心的是安裝過(guò)程可能出現(xiàn)的我們沒(méi)有發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。當(dāng)時(shí)由于工作疏忽，導(dǎo)致高壓進(jìn)線側(cè)跳閘，這給客戶帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。有了這次教訓(xùn)，后面的工作我更加仔細(xì)小心，經(jīng)過(guò)仔仔細(xì)細(xì)的觀察，經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的核對(duì)，后面的工作進(jìn)行的還算順利。在我自己心目中，這幾個(gè)月是我成長(zhǎng)最快的幾個(gè)月，在某種程度上來(lái)說(shuō)算是一種獨(dú)立工作的體現(xiàn)，只可惜水平還很差。幸好我有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他既給我工作上的肯定，必要時(shí)也給我由衷的批評(píng)和建設(shè)性的意見(jiàn)。有領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭指導(dǎo)工作，我感覺(jué)工作順利了許多，明顯我比先前要大膽了很多，這真的要感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培。
我現(xiàn)在還記得20xx年8月15日，在我們硬件電路通電正常的前提下，軟件系統(tǒng)調(diào)試也取得了突破性的進(jìn)步，首先是利用變頻器拖動(dòng)牽引電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)組取得圓滿成功，當(dāng)天晚上我們加班到了將近12點(diǎn)，終于利用直流調(diào)速器帶動(dòng)直流電機(jī)拖動(dòng)機(jī)組取得成功，可以說(shuō)這是項(xiàng)目自設(shè)計(jì)到系統(tǒng)調(diào)試最為重要的一天，有著特殊的意義。這為以后的系統(tǒng)調(diào)試奠定既好又扎實(shí)的基矗
20xx年9月~20xx年12月
這幾個(gè)月的時(shí)間在某種程度上來(lái)說(shuō)算是真正的獨(dú)立了。主要是協(xié)助集成部做系統(tǒng)調(diào)試試驗(yàn)。明顯達(dá)到預(yù)期的效果，自己在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和栽培下，也有了一定的進(jìn)步。
回顧剛過(guò)去的一年，我參與的項(xiàng)目主要有：
1、公司參加的上海國(guó)際電機(jī)技術(shù)展覽會(huì)的電氣控制部分的輔助設(shè)計(jì)
2、AnyWay試驗(yàn)臺(tái)水泵控制系統(tǒng)上海
3、中央試驗(yàn)室地鐵、地軌交流牽引電氣傳動(dòng)試驗(yàn)系統(tǒng)
4、604開(kāi)關(guān)分?jǐn)嘣囼?yàn)控制系統(tǒng)
吃一嵌長(zhǎng)一智，之前所有的所有，一切的一切早已如過(guò)眼云煙。在經(jīng)歷種種困難之后，終于看到希望的曙光�；叵胫暗囊磺校腋锌f(wàn)千。似乎喜怒哀樂(lè)應(yīng)有盡有，酸甜苦辣味味具全，歡樂(lè)與痛苦同在，傷心與開(kāi)心并存，傷感與開(kāi)懷攜手，黯然和豁達(dá)并肩。先是不分晝夜和周末的加班，我忘記了疲憊;然后是炎熱的夏季，我也記不清那太陽(yáng)有多么的火熱;再是冬季的嚴(yán)寒，兩件秋季的衣服傲然面對(duì)，我不知道我自己是怎么挺過(guò)來(lái)的，但是我心里卻只有一個(gè)目標(biāo)，再堅(jiān)持有一會(huì)，一切都會(huì)好的。值得慶幸的是，我堅(jiān)持下來(lái)了，我承認(rèn)中途有那種消極的想法，甚至打算放棄，但是每當(dāng)我想起我們工程部領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭做我們下屬做的事時(shí)，我很快醒悟了，我不可以放棄，也不能放棄。我一直為自己有這樣一位好領(lǐng)導(dǎo)而自豪，也一直為自己一開(kāi)始就能從事這樣的工作而高興，我是幸運(yùn)的。只可惜自己還是讓領(lǐng)導(dǎo)傷透了神，費(fèi)盡了心，這也是我最痛苦也最納悶的事。
新年計(jì)劃
告別20xx，迎來(lái)滿是激情的20xx年，在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，心情除了激動(dòng)還是激動(dòng)，雖然心中還有太多太多的不舍，也有太多太多的感動(dòng)，但是時(shí)間不允許我只停留在我曾經(jīng)駐足過(guò)的地方，雖然那里有太多的美好讓人無(wú)法忘記，時(shí)間也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思緒繼續(xù)我的征程和旅途。新年新氣象，新年新起點(diǎn)，20xx年的最后一晚，我倒數(shù)著時(shí)間傾聽(tīng)20xx新年的腳步聲，許下屬于我自己和我們大家共同的美好愿望，心情無(wú)比澎湃。
新年伊始，在這個(gè)美好時(shí)候，我與千年又一次相約，許下自己在這新的一年甚至一生的諾言，做出自己新年的工作安排和相應(yīng)的具體計(jì)劃和目標(biāo)。
1、繼續(xù)自學(xué)S7200 PLC編程。對(duì)每一條指令至少做到熟練應(yīng)用，尤其是在傳送指令、轉(zhuǎn)換指令、PID控制、算法、功能流程圖等關(guān)鍵編程位置能夠做到得心應(yīng)手，爭(zhēng)取能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)控制(只在程序上)。
2、繼續(xù)對(duì)電氣工程控制設(shè)計(jì)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)。并竟這還是我的弱項(xiàng)，也是我真正要挑戰(zhàn)的，因?yàn)檫@是我的主要工作方向，也是我的目標(biāo)，我先不求什么工程師的級(jí)別，也先不求工程師對(duì)應(yīng)的待遇。好好學(xué)習(xí)先前做過(guò)的控制系統(tǒng)，學(xué)習(xí)里面控制的原理以及實(shí)現(xiàn)控制的方式方法，希望有所獲。
3、收集相關(guān)方面的資料，尤其是一些經(jīng)常要用的電氣元?dú)饧�，進(jìn)行系統(tǒng)的分類和歸納。
4、培養(yǎng)能夠獨(dú)立工作的工作習(xí)慣，至少在施工現(xiàn)場(chǎng)能夠獨(dú)立工作，在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)上繼續(xù)尋找自己的設(shè)計(jì)思想和風(fēng)格，在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，繼續(xù)做相關(guān)的輔助設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取有所提高。
5、放開(kāi)手腳大膽嘗試，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取盡早獨(dú)立工作。
也許在別人眼里我永遠(yuǎn)是個(gè)學(xué)生，對(duì)此我并不否認(rèn)，因?yàn)槲抑雷鳛橐幻ぷ髡撸胰鄙俚氖枪ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，但是我相信，我通過(guò)自己的努力，一定會(huì)達(dá)到一定水準(zhǔn)，我沒(méi)什么付出的，唯以青春的付出為代價(jià)，雖然我不是很"年輕"。
回首過(guò)去，有太多的感慨一時(shí)難以說(shuō)清楚;回首過(guò)去，我們付出了很多，收獲可能不是很多，在很多時(shí)候甚至事倍功半;但是我一直在堅(jiān)持。一路走來(lái)，我哭過(guò)，也黯然流過(guò)淚，也獨(dú)自傷感過(guò)，但是我更笑過(guò)，我無(wú)怨無(wú)悔。展望未來(lái)，我只奉行一條：堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，不一定要記住自己的成功，但是一定要記住自己的失敗!
新年計(jì)劃 篇4
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的.感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，**物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
新年計(jì)劃 篇5
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量;更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí);讓所有來(lái)院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計(jì)劃如下：
一、 繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：
1. 樹(shù)立良好的窗口形象：
a. 堅(jiān)持每天7：30舉行的上崗儀式。(責(zé)任人：陳雪羚)
b. 加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。(責(zé)任人:陳雪羚) c. 導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責(zé)任人:陳雪羚)
2. 不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。(責(zé)任人：陳雪羚)
3.及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4.加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員： a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。(責(zé)任人：陳雪羚，全體導(dǎo)醫(yī))
b較強(qiáng)的'溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)介紹、
主動(dòng)解釋。(責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī))
c加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90%以上，為臨
輸送合格的護(hù)理人員。(責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī))
二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教
育方案：
1. 加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開(kāi)展無(wú)縫隙護(hù)理中不可或缺的重要
組成部分。
2. 加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見(jiàn)，使她們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式(個(gè)別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。(責(zé)任人：陳雪羚)
3. 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，
只有在快樂(lè)的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大
家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。(責(zé)任人：陳雪羚)
三、09年新開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目：
1. 開(kāi)展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價(jià).交費(fèi).取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無(wú)助患者就診。(責(zé)任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎.掛號(hào)有人導(dǎo).就診有人接.住院有人送.困難有人幫，(責(zé)任人：陳雪羚)
2.增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)：
a. 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線(便民電話)： 尋找病人，方便探視者;
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系;
幫助落實(shí)專家就診時(shí)間;
落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無(wú)縫護(hù)理。
3.設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來(lái)醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)(責(zé)任人：陳雪羚)。
四、電梯組工作計(jì)劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好!
1. 保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2. 提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。
a. 電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室; b. 對(duì)行動(dòng)不便又無(wú)人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。
3. 保持電梯的安全運(yùn)行：
a. 與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修;
b. 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4. 保持良好的電梯環(huán)境：
a. 電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人;
b. 護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查;
c. 明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。
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