銀行營銷活動總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的銀行營銷活動總結(jié)，歡迎大家分享。
銀行營銷活動總結(jié) 1
20xx年暑期社會實踐以“踐行科學(xué)發(fā)展喜迎黨的生日，實現(xiàn)自我創(chuàng)新提高專業(yè)技能”為主題，我系以團(tuán)隊實踐活動為重點，通過申報和考核共組建了校級重點實踐團(tuán)隊21支，分赴河北各縣市進(jìn)行深入的社會實踐活動。今年我系的暑期社會實踐活動在保持以往傳統(tǒng)特色活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)側(cè)重實踐活動與學(xué)生專業(yè)的結(jié)合，更加突出與我院“金融特色鮮明的經(jīng)濟類院�！碧攸c相結(jié)合，開展了包括專業(yè)調(diào)研、社會調(diào)研、金融知識宣講在內(nèi)的三項主題實踐活動，成果突出，社會影響力大，擴大了學(xué)校影響力，充分展示我校青年學(xué)子的風(fēng)采。
其中，由工商銀行保定分行為我系提供的在保定市及周邊縣進(jìn)行的專業(yè)市場營銷活動項目為我系20xx年暑期社會實踐的重中之重，此次實戰(zhàn)營銷活動過程中，我們通過發(fā)放調(diào)查問卷以及金融知識宣講等多種渠道拉近與商戶的關(guān)系，最終達(dá)到營銷宣傳推廣工行銀行業(yè)務(wù)的目的。為了讓我系學(xué)生在暑期實踐實戰(zhàn)營銷活動達(dá)到更好的效果，取得更加優(yōu)異的成績，我們進(jìn)行了充分的前期準(zhǔn)備，活動過程力求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，活動結(jié)束后積極總結(jié)，為此次實戰(zhàn)營銷活動畫上一個圓滿的句號。
一、我們積極備戰(zhàn)，良好的開端是成功的一半
�。ㄒ唬⿲訉雍Y選，組建最佳團(tuán)隊
團(tuán)隊成員的素質(zhì)對營銷成績的取得有直接的影響。我們對個團(tuán)隊做出如下要求：團(tuán)隊成員以自愿結(jié)組為主，鼓勵大家跨年級跨專業(yè)組隊，在團(tuán)總支書記吳娟頻老師的號召下，金融系學(xué)生干部積極參加到團(tuán)隊活動中來，這些措施都有力的增加了各個團(tuán)隊的綜合實力。通過嚴(yán)格的篩選，我們最終確定下16支暑期實踐校級小分隊參加工商銀行實戰(zhàn)營銷活動，根據(jù)各隊的不同情況，我們將每支參加實戰(zhàn)營銷活動的團(tuán)隊成員數(shù)量鎖定在6—8人內(nèi)。每位團(tuán)隊成員都是精挑細(xì)選來的，這就為實戰(zhàn)營銷活動奠定了良好人力資源基礎(chǔ)。
�。ǘ┚幕I備，培訓(xùn)實踐技能
為了讓每一位參加實戰(zhàn)營銷活動的團(tuán)隊及個人都能在實踐過程中展示出最好的一面，我們從學(xué)生的知識和實用技能兩個方面著手培訓(xùn)工作。
1、理論知識培訓(xùn)
堅實的理論基礎(chǔ)是順利進(jìn)行營銷活動的墊腳石，為此，我們請工行保定分行的相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)老師進(jìn)行詳細(xì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7月4日上午，河北金融學(xué)院與工商銀行保定分行學(xué)生暑期社會實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)在教學(xué)樓B223順利舉行。金融系黨總支書記張滄麗及團(tuán)隊指導(dǎo)教師，工行保定分行行長助理閆煥堂及分行相關(guān)部室、白溝等支行主管行長出席了培訓(xùn)會，培訓(xùn)會由金融系副主任秦響應(yīng)主持。
2、實踐技能培訓(xùn)
為了讓同學(xué)們可以成功掌握與商戶進(jìn)行溝通的技巧，并對自己實戰(zhàn)營銷活動做好總結(jié)，及時提交高水平的符合工商銀行需求的調(diào)查報告，提高團(tuán)隊成員綜合素質(zhì)，我們進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。
金融系于20xx年4月13日晚6：40在D201舉辦暑期社會實踐培訓(xùn)會。培訓(xùn)會上，吳娟頻老師介紹了歷年來暑期社會實踐團(tuán)隊的情況，以優(yōu)秀學(xué)生作品為例詳細(xì)講解了書寫暑期社會實踐策劃書、申報書、調(diào)查問卷及調(diào)查報告的要求和注意事項，提高學(xué)生的寫作水平。
為確保20xx年暑期大學(xué)生金融知識宣講專題社會實踐活動的順利開展，6月19日上午九點金融系在教學(xué)樓D101教室召開20xx年度暑期社會實踐金融知識宣講培訓(xùn)會。以我系為主導(dǎo)的全院24支金融知識宣講小分隊參加了此次培訓(xùn)會并簽訂《河北金融學(xué)院暑期社會實踐安全責(zé)任書》。培訓(xùn)會伊始，吳老師以一段人民幣防偽知識的宣傳片讓大家系統(tǒng)全面的了解了人民幣防偽的相關(guān)知識。隨后，院團(tuán)委宣傳部部長崔銘老師就社會實踐行隊安全問題、實踐成果認(rèn)定問題、經(jīng)費使用問題以及發(fā)揮團(tuán)隊服務(wù)意識的重要性，為大家做了充分講解。接下來，由參加過多次真假幣辨別知識宣傳活動的金鑫信用協(xié)會鄭占立、王義波為大家進(jìn)行了情景模擬，他們把對不同階層群眾宣講的技巧聲情并茂的介紹給了大家，使同學(xué)們獲益匪淺。最后，在專業(yè)市場營銷推廣大賽中獲得一等獎的團(tuán)隊隊長戴云龍同學(xué)為大家介紹了發(fā)放、回收調(diào)查問卷的技巧，同時他也為大家?guī)砹恕白孕�、真誠、微笑”這三件調(diào)研必勝法寶。
�。ㄈ┈F(xiàn)場指導(dǎo)，配備專業(yè)老師
每一個團(tuán)隊里至少有學(xué)校的指導(dǎo)老師和銀行的`指導(dǎo)老師各一名進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時對同學(xué)們遇到的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解答，增加同學(xué)們的信心，同時及時解決學(xué)生的住宿和吃飯問題，保證學(xué)生的安全，讓學(xué)生可以毫無后顧之憂的進(jìn)行實踐活動。
二、道路是曲折的，前途是光明的
�。ㄒ唬┒嗖实膶嵺`過程
由金融系組織17支小分隊從7月5日—7月8日進(jìn)行為期四天實戰(zhàn)營銷活動。這十七支小分隊分別到雄縣支行，白溝支行，蓮池支行等地進(jìn)行實戰(zhàn)營銷活動，每支小分隊都針對自己所在區(qū)域特點，制定自己的營銷計劃，每天團(tuán)隊都會針對自己當(dāng)日的營銷活動作總結(jié)報告，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。實踐過程中行院領(lǐng)導(dǎo)多次親臨實踐地，極大地鼓勵了學(xué)生實踐活動的積極性，讓學(xué)生在付出汗水的同時收獲了知識和能力。
�。ǘ┴S碩的實踐成果
1、通過此次實戰(zhàn)營銷活動，雖然未能為工行做出太多的業(yè)務(wù)成績，但是我們的團(tuán)隊卻以自信和微笑贏得了商戶對工行的好評，這不僅為工行在商戶面前樹立了良好的形象，更提高了我們在保定的知名度，展現(xiàn)了我校優(yōu)秀學(xué)子的風(fēng)采。
2、在此次實戰(zhàn)營銷活動中，我們系各個團(tuán)隊積極配合自己所在支行的業(yè)務(wù)營銷活動，通過發(fā)放調(diào)查以及訪談方式了解商戶對銀行金融產(chǎn)品的需求�；顒咏Y(jié)束后，我系學(xué)生以團(tuán)隊或個人形式報送了26篇調(diào)查報告參加“中國工商銀行杯”大學(xué)生暑期社會實踐有獎?wù)魑幕顒�，還報送十余篇工商銀行創(chuàng)意作品參加全國“工商銀行杯”創(chuàng)意大賽。
三、實戰(zhàn)營銷活動意義深遠(yuǎn)
工行保定分行與我院的友好合作有著長久地淵源，在人才培養(yǎng)、師資交流、學(xué)生實習(xí)等多個方面進(jìn)行了有益的嘗試，取得了良好的效果。此次活動更是擴大了工行保定分行與各支行和河北金融學(xué)院在保定的社會影響力；加深了學(xué)生對銀行經(jīng)營與業(yè)務(wù)知識的了解，提高了學(xué)生的實踐能力和營銷技巧；激發(fā)了學(xué)生參加暑期志愿服務(wù)社會實踐活動的熱情。工行保定分行與各支行以及學(xué)校都對此次暑期社會實踐活動給予了高度重視和大力支持，雙方職能部門進(jìn)行了周密部署和安排，活動不僅為學(xué)生提供了難得的實踐機會，而且很好地促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了專業(yè)建設(shè)，提高了人才培養(yǎng)水平，開啟了銀校合作的新的里程碑，進(jìn)一步提升了銀校合作戰(zhàn)略層次。
銀行營銷活動總結(jié) 2
兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營銷活動，取得了良好效果�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施 為確�？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財務(wù)會計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動的組織、調(diào)動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。
二、突出重點，創(chuàng)新形式 圍繞xxxx主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的`網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《xx日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標(biāo)語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳，帶動了業(yè)務(wù)增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會認(rèn)知度，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動作用。
銀行營銷活動總結(jié) 3
今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人 業(yè)務(wù)旺季營銷活動的各項任務(wù),實現(xiàn)了“開門紅”。為總結(jié)旺季營銷活動取得的經(jīng)驗和成績，表彰先進(jìn)， 部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營 銷活動總結(jié)表彰會。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。會前， 為表達(dá)對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現(xiàn)場進(jìn)行了默哀。
鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成 今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。堅持郵 銀協(xié)調(diào)機制，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃目標(biāo)、出臺營銷活動策劃方案、落實獎勵政策、制定考核辦法等方面 ，真正做到統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一策劃行動、統(tǒng)一考核管理，以內(nèi)部的高度統(tǒng)一增強了郵 政金融的外部競爭力，真正實現(xiàn)行業(yè)利益的最大化。他強調(diào)要充分認(rèn)識當(dāng)前的有利形勢，搶抓機遇，快 速發(fā)展。今年，國家繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、有 效推進(jìn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，安徽正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)階段，我省的比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢日 益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開放、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)造了良好條件，特別是國 家級皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的全面啟動，以及技術(shù)創(chuàng)新工程試點省建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略， 將為我省經(jīng)濟發(fā)展提供新的動力引擎。由此可見，郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展具有廣闊的市場空間。要注意加強 區(qū)域政策研究和行業(yè)分析，加大對地方基礎(chǔ)設(shè)施、支柱產(chǎn)業(yè)、重要大客戶的金融服務(wù)，不斷提升郵政金 融服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，實現(xiàn)當(dāng)?shù)卣J(rèn)可、用戶支持、企業(yè)得益的共贏格局，促進(jìn)郵政金融各項工作 再上新臺階。鞠勇總經(jīng)理要求進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提升發(fā)展質(zhì)效。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、收入 結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。他指出，要加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。加強 網(wǎng)點營業(yè)人員配備，加大網(wǎng)點裝修改造力度及設(shè)備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會責(zé)任，提升百姓 生活品質(zhì)。加快推進(jìn)二類支行開辦小額信貸業(yè)務(wù);繼續(xù)做好新農(nóng)保代理資格爭取及服務(wù)工作。郵銀要通力 合作、密切配合，充分發(fā)揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關(guān)系，進(jìn)一步做好對政府部門尤其是社 保部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)爭取當(dāng)?shù)亍靶罗r(nóng)保”業(yè)務(wù)的代發(fā)資格。同時充分發(fā)揮郵政儲蓄在農(nóng)村地 區(qū)的金融服務(wù)優(yōu)勢，為政府代理好“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強調(diào)，要加快推進(jìn)金融信 息化應(yīng)用，提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)。電話銀行和個人網(wǎng)銀系統(tǒng)上線，是郵政金融信息化應(yīng)用水平的進(jìn)一 步提升，是為廣大客戶提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)的重要手段，既能有效拓寬服務(wù)渠道，方便客戶自助辦理 業(yè)務(wù)，又能提升郵政金融整體形象和服務(wù)水平。目前我省電話銀行客戶注冊數(shù)僅有27萬戶，各地要進(jìn)一 步加大電話銀行的推廣工作，積極培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識。個人網(wǎng)銀系統(tǒng)目前正在系統(tǒng)內(nèi)部推廣，6月1 日正式對外開放，各地要高度重視并認(rèn)真組織好系統(tǒng)內(nèi)部員工的使用推廣工作，內(nèi)部推廣階段要注意落 實好相關(guān)激勵政策，積極引導(dǎo)內(nèi)部員工加辦，同時做好相關(guān)培訓(xùn)工作，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項任 務(wù)指標(biāo)。
張宏行長首先總結(jié)了第一季度全省郵政金融個人業(yè)務(wù)營銷活動的總體情況，她指出第一季度全省 郵政金融個人業(yè)務(wù)發(fā)展具有3個特點：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開展宣傳營銷和規(guī)范化服務(wù)。張 宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手，科學(xué)發(fā)展卡業(yè)務(wù)，鞏固和 保持儲蓄存款已取得的成果。繼續(xù)抓好農(nóng)民工銀行卡受理工作，進(jìn)一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡- 通業(yè)務(wù)，做好VIP卡的發(fā)放準(zhǔn)備，積極爭取優(yōu)質(zhì)高端客戶，改善客戶結(jié)構(gòu);加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)， 推動個人網(wǎng)銀在企業(yè)內(nèi)部的試用。穩(wěn)步開展信用卡面向社會的推廣工作;繼續(xù)做好商易通客戶維系，對內(nèi) 加強考核激勵，對外強化營銷服務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量;認(rèn)真組織好“刷綠卡、游世博”有獎刷卡活動。 要繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新,通過拓展代收代付、批量代扣業(yè)務(wù)規(guī)模來吸納活期存款, 調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。從政治和 戰(zhàn)略的高度，繼續(xù)高度重視做好“新農(nóng)�！贝砉ぷ�。以培育優(yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo)，提升營銷能力，促進(jìn)理 財業(yè)務(wù)與儲蓄業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。以滿足客戶多元化需求為目標(biāo)，通過幫助客戶資產(chǎn)在存款和多種理財產(chǎn)品 之間進(jìn)行合理配置，實現(xiàn)儲蓄和理財良性互動;精細(xì)開展針對性營銷，加強對基金、理財產(chǎn)品的`篩選推薦 ，積極搶占縣城以下高端客戶市場;從鍛煉隊伍、提升營銷能力著手，繼續(xù)深入開展銀保合作。以提升郵 政金融業(yè)務(wù),綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加快小額貸款在 二類支行的開辦進(jìn)度。各級郵政企業(yè)和郵儲銀行要站在戰(zhàn)略發(fā)展和合作共贏的高度，立足當(dāng)前、著眼長 遠(yuǎn)，按照“成熟一個，開辦一個”和“有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”的原則，在前期市場調(diào)研上多下功夫，在人力 資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監(jiān)管部門溝通落實高管資格認(rèn)證，同時加大 人員培訓(xùn)力度，加速推進(jìn)二類支行開辦。繼續(xù)重視存單業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)步增加開辦網(wǎng)點數(shù)量，擴 大服務(wù)范圍;通過切實有效的營銷措施，充分發(fā)揮該業(yè)務(wù)手續(xù)簡便、發(fā)放迅捷、利率水平低的優(yōu)勢，使之 成為郵政金融業(yè)務(wù)一個長期、穩(wěn)定的利潤增長點。以資金安全為重點，完善郵銀協(xié)調(diào)機制，強化內(nèi)部控 制。以增強銷售和服務(wù)能力為根本，加快推進(jìn)渠道建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)。以營銷體系建設(shè)為抓手，加強隊 伍建設(shè)和培訓(xùn)，提升營銷能力。以提升品牌影響力為根本任務(wù)，進(jìn)一步加大宣傳工作力度。
省公司副總經(jīng)理金根柱主持了此次總結(jié)表彰會。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲銀行分別召 開了郵政代理金融工作座談會和銀行會議。金根柱副總經(jīng)理在郵政代理金融工作座談會上指出，盡管第 一季度全省郵政金融業(yè)務(wù)取得了可喜的發(fā)展業(yè)績，但仍然不能松懈，要繼續(xù)保持旺盛的斗志，高度重視 金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強責(zé)任感和使命感;加強郵銀之間的協(xié)調(diào)和溝通，站在全行業(yè)角度，強化大局意識; 加強資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過程，確保全省郵政金融業(yè)務(wù)全年目標(biāo)的順利實現(xiàn)。會 議表彰了20xx年全年及今年第一季度旺季營銷活動先進(jìn)單位;針對服務(wù)、審計、資金安全等工作作了專題 發(fā)言;蒙城、鳳臺2個縣支行進(jìn)行了“新農(nóng)�！苯�(jīng)驗交流;對網(wǎng)銀、電話銀行、銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn) 。
銀行營銷活動總結(jié) 4
作為一名基層客戶經(jīng)理，整天面對客戶，不知不覺中慢慢的發(fā)現(xiàn)在與客戶聊天營銷貸款時總會有意無意的加上一句，“你啥時候把你的卡拿來，我把手機銀行等功能都給你開通，你在屋里就能轉(zhuǎn)錢，方便的很!”
的確，電子銀行的推廣已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾糠�，相對于競爭對手來說，我們的電子銀行業(yè)務(wù)起步比較晚，這就更要求我們抓住時機，努力做好營銷推廣工作。根據(jù)我們自身服務(wù)區(qū)域和服務(wù)群體的特點，來為客戶提供更加便捷的服務(wù)。在日常工作中，為了推動電子銀行業(yè)務(wù)更好發(fā)展，我覺得應(yīng)在以下幾點多下功夫。
一、“磨刀不誤砍柴工”。
要做好營銷推廣，準(zhǔn)備工作最為關(guān)鍵。首先要了解什么是電子銀行業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機構(gòu)利用面向社會公眾開發(fā)的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自主服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。我們要全面了解電子銀行的特點，這樣在客戶咨詢的時候，才能做到對答如流，體現(xiàn)我們的專業(yè)性。在向客戶推廣營銷之前，我們必須了解目前電子銀行業(yè)務(wù)的諸多好處，比如“隨時隨地”，“不用在柜面排隊，節(jié)約時間”，“跨行轉(zhuǎn)賬免費”等亮點，以此來吸引客戶，客戶一般也都會樂于接受。
二、“要想說服別人，首先說服自己”。
雖然目前電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了一段時間，客戶也或多或少的對電子銀行業(yè)務(wù)的便捷性有所了解，但對于初次接觸的人來說依然是困難重重，疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學(xué)會使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過自身對電子銀行業(yè)務(wù)使用，認(rèn)識到這不僅是為客戶提供了便捷的支付手段，更是也為客戶打造一個集轉(zhuǎn)賬支付、電話繳費、定期儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過實際向客戶演示，手把手的操作示范，才會漸漸打消客戶對電子銀行業(yè)務(wù)的擔(dān)憂，幫助他鼓起勇氣，自己學(xué)會操作。
三、“酒香也怕巷子深”。
俗語說“酒香不怕巷子深”，但在目前競爭日益激烈的農(nóng)村金融市場，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務(wù)有諸多好處，但目前各大商業(yè)銀行早已推出了內(nèi)容豐富的電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并且宣傳方式也五花八門。而我們的營業(yè)網(wǎng)點大部分都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對的客戶也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳工作，通過印制一些通俗易懂、形象直觀的宣傳彩頁，定期舉行一些宣傳推廣活動，來向我們的客戶講解電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和便利性，擴大電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳面。
四、“因人而異，量體裁衣”。
我們在電子銀行業(yè)務(wù)的推廣中，要善于發(fā)掘和篩選電子銀行潛在客戶，比如接受新事物能力比較強的年輕人、學(xué)生，有一定文化水平的機關(guān)團(tuán)體政府工作人員，對于資金結(jié)算有頻繁交易需求的`商戶等。這幾類人由于自身的特點對電子銀行業(yè)務(wù)比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業(yè)務(wù)推廣的重點客戶加強營銷。通過對這幾類人的推廣，使他真實感受到電子銀行的方便性，他也會樂意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋面。
以上只是我個人在電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作中總結(jié)的一點小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展努力奮斗。
銀行營銷活動總結(jié) 5
作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對網(wǎng)上銀行、手機銀行的一些營銷工作心得：
一、 對產(chǎn)品的了解。首先，我們要對我們所營銷的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行是無使用費，功能費;轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費;功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。
二、 將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對不同人物，不同群體的'營銷，院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個群體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業(yè)柜臺繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，更容易接受向手機銀行這類產(chǎn)品。缺點是這類人群消費水平和方式有局限性，當(dāng)前使用手機銀行僅限于交話費，建議適當(dāng)拓寬使用范圍，比如增加充游戲點卡、網(wǎng)上購物等新服務(wù)項目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有臺電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號余額和轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心愿，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務(wù)，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會有口碑，自然成為一個活廣告，自然會有人找上門來咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網(wǎng)上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，向客戶說明開通網(wǎng)上銀行、手機銀行隨時可查詢賬戶的交易明細(xì)，確定是否消費等，可不用來網(wǎng)點排隊辦業(yè)務(wù)。
三、 營銷技巧。真誠的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，可以強調(diào)開通網(wǎng)上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。
以上只是我個人在辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)中的一點小小心得體會，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習(xí)。
銀行營銷活動總結(jié) 6
我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：
一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn)�？蛻艚�(jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點是風(fēng)險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機會作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對客戶就應(yīng)該有一個比較深入的了解，包括客戶的風(fēng)險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的'向客戶推薦產(chǎn)品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹(jǐn)慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營銷了。
二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注�，F(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進(jìn)而完成營銷工作。
三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套，那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…
再說說我隊這個工作崗位的一些看法：
一、客戶經(jīng)理應(yīng)該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情�，F(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。
二、維護(hù)客戶要用心�？蛻艚�(jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護(hù)客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>
以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。
銀行營銷活動總結(jié) 7
按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、成立機構(gòu)，精心組織
為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營銷活動快速發(fā)展
活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度
本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的.成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時完整解答，對當(dāng)時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進(jìn)來。
銀行營銷活動總結(jié) 8
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之后我們秉承著"由交易核算型"轉(zhuǎn)向"服務(wù)營銷型"的理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)我們要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想，把推進(jìn)完善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，增強員工執(zhí)行力，以實現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式�，F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的情況。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確保網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性，來落實轉(zhuǎn)型的'執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。
四、增強員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊必定是一個充滿責(zé)任感的團(tuán)隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責(zé)任感，更要充滿對整個網(wǎng)點，整個郵儲的責(zé)任感。每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個團(tuán)隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。
銀行營銷活動總結(jié) 9
在當(dāng)今的銀行個金業(yè)務(wù)中，電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一名理財經(jīng)理，談?wù)勅绾蝸碜龊秒娮鱼y行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法，不對之處，請大家批評指正。
當(dāng)前我行推出了很多電子渠道的理財產(chǎn)品，我發(fā)現(xiàn)柜面上的理財產(chǎn)品的年化收益率并沒有電子渠道的理財產(chǎn)品收益高。我從前兩年開始就推薦客戶辦理電子銀行，通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產(chǎn)品�？蛻粲捎谝郧皼]有用過這些電子工具，我們就教客戶如何使用網(wǎng)上銀行，當(dāng)時我網(wǎng)點已經(jīng)配備了電子銀行終端�？蛻羰褂煤�，感覺比以前辦理理財方便多了。隨著越來越多客戶辦理，很多客戶通過電子銀行能夠及時搶購到理財產(chǎn)品。同時柜面的壓力也減少了很多，因為以前理財產(chǎn)品都要到柜臺搶購，同時前面的'客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都能夠買到。同時也會引起客戶的抱怨。但是現(xiàn)在通過網(wǎng)上銀行購買，后來我行又新增了4臺終端，這樣每次購買理財產(chǎn)品很多客戶都能及時的買到。抱怨也越來越少。 主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行、短信一起向客戶營銷，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關(guān)閉重開，簽約后及時由電子銀行直銷隊員幫客戶激活，教會客戶正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他們便會對我行產(chǎn)生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。所以主動營銷是非常重要的。
我們同時要立足大堂，不放過任何營銷機會。我們常說大堂制勝，其實電子銀行營銷也是如此。 比如匯款的客戶在填單時，大堂經(jīng)理就可以向客戶推薦我行的網(wǎng)銀和手機銀行，手續(xù)費打折和不用排隊等候?qū)?jīng)常異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常好；又比如經(jīng)常來網(wǎng)點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風(fēng)吹草動，可以立馬知曉；再比如有時客戶在無意中說到要去交話費、電費、交通罰沒款或購買機票的，可以趁機營銷我行的網(wǎng)銀，只要將網(wǎng)上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷要到位。我行已經(jīng)從理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動營銷，全員營銷的模式，平時大家經(jīng)�；ハ嘟涣�，工作中做到了多開口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數(shù)量和交易量。
同時網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。 以上只是我個人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。
銀行營銷活動總結(jié) 10
本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、擁護(hù)黨的'各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在20xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責(zé)、用實際行動樹立和維護(hù)我行的形象和信譽，遵守功動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位；熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度；嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯；做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力；辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)；在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在20xx—20xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益；做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
銀行營銷活動總結(jié) 11
xxxx年旺季營銷已經(jīng)告一段落了�；仡櫼患径韧緺I銷工作，既有亮點也有不足�，F(xiàn)將我網(wǎng)點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：
全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。
一是加強組織。
支行長親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符合網(wǎng)點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網(wǎng)點員工，進(jìn)一步強化目標(biāo)管理，激發(fā)員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調(diào)動了員工的積極性和主動性。
二是每日監(jiān)測資金變動。
加大對儲蓄存款波動的監(jiān)測分析力度，尤其是網(wǎng)點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。
三是堅持公私聯(lián)動營銷。
支行長帶領(lǐng)營銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對公產(chǎn)品的同時積極向老客戶“要”存款。
鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用OCRM系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富�？蛻艟S護(hù)。支行長鼓勵網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理積極認(rèn)領(lǐng)客戶，形成全員積極維護(hù)聯(lián)系客戶的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標(biāo)客戶，大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網(wǎng)點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯(lián)系客戶營銷產(chǎn)品。加強考核，提升激勵機制。支行根據(jù)存款中收形勢及考核辦法，依據(jù)上級行下達(dá)的'全年任務(wù)和應(yīng)完成的進(jìn)度任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務(wù)完成進(jìn)度定期張榜公布，以業(yè)績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調(diào)動了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進(jìn)儲蓄中收的穩(wěn)步增長。
狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，促進(jìn)存款增長。除進(jìn)一步加強柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外，對網(wǎng)點堅持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細(xì)節(jié)管理，充分抓好業(yè)務(wù)運行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等候時間。
銀行營銷活動總結(jié) 12
20xx年一季度，我新增儲蓄存款570萬，新增濱聚付客戶75戶，新增儲蓄賬戶91戶，銷售理財及結(jié)構(gòu)性存款1500余萬元，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬。營銷POS機2戶。組織了女神節(jié)花藝活動和消費者權(quán)益日活動。批量營銷了中國人民財產(chǎn)保險公司的客戶和武清區(qū)職教中心的客戶。
20xx年1月份，因為營銷工作沒有進(jìn)展，并且出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的疲倦期，所以1月份的業(yè)績并不很出色，然后直到2月份春節(jié)以后，通過不斷的反思和自我的調(diào)整，找到了更好的、更適合自己的發(fā)展模式�？v觀全行理財經(jīng)理團(tuán)隊，我們面臨的問題都是同質(zhì)化的，但是如何處理問題就要看每個人的能力，所以說我們問題都是同樣的，關(guān)鍵在于如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：
1、每天要出活。優(yōu)秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊，一季度主要營銷思想轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹暗瓤蛻簟弊兂伞罢铱蛻簟�。其實客戶并不是拒絕營銷人員，只是拒絕他們?nèi)ネ其N，如果真正的從心里為客戶去考慮問題，客戶往往愿意與這樣踏實、認(rèn)真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客戶通過我的積極聯(lián)系，能夠做到在我行穩(wěn)存增存，我并不是很善于表達(dá)，只是因為做到了讓客戶放心。力爭做到新增高端客戶10人。
2、保持每天聯(lián)系5名不同的'客戶，根據(jù)他們的資產(chǎn)規(guī)模先從高到低進(jìn)行排列，保持電話營銷，營銷的內(nèi)容包括：理財產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對客戶的情感營銷。從而實現(xiàn)穩(wěn)存增存。實現(xiàn)資產(chǎn)增長1000萬。
3、實現(xiàn)個人經(jīng)營貸業(yè)務(wù)破零，個人經(jīng)營貸在營銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶，尋找到有需求的客戶，但是由于經(jīng)驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓(xùn)和幫助，目前正在跟進(jìn)一個客戶，并通過做生意的朋友轉(zhuǎn)介紹一些客戶。完成3戶個人經(jīng)營貸。
4、尋找到營銷濱聚付客戶的模式，由于以前一直在營銷我行存量理財客戶，在這方面有一定的技巧，但是對于中小商戶沒有任何的技巧可言，所以說在發(fā)展濱聚付業(yè)務(wù)上會存在著一些難度，首先，要從了解這些客戶的金融需求出發(fā)，并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶。
銀行營銷活動總結(jié) 13
日前，交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動走進(jìn)布吉中興路金運家園廣場。據(jù)悉，當(dāng)天的活動吸引了眾多居民的積極響應(yīng)。
據(jù)介紹，交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動旨在回饋感謝業(yè)主對該行業(yè)務(wù)的支持，展示該行的便民的特色化業(yè)務(wù)種類，包括交行自助通的.功用如粵通卡與深圳通的充值業(yè)務(wù)、繳水電煤費、交通罰款等；手機銀行免費開通，手機訂電影票，手機充值業(yè)務(wù)，現(xiàn)場辦理信用卡、銀行卡等。
此外，針對新辦交行信用卡以及粵通卡的客戶，該行在贈送精美禮品的同時，還給予了不同程度的優(yōu)惠。而為了吸引小區(qū)居民的參與熱情，該行舉行了豐富多彩的現(xiàn)場活動，包括盈送商城現(xiàn)場提供遠(yuǎn)低于超市價格的20多種日常百貨商品進(jìn)行銷售，以及親子游戲積分換禮品、現(xiàn)場抽獎等。而當(dāng)晚的放電影活動更是受到了小區(qū)居民的歡迎，也讓交通銀行財富管理的品牌形象更加深入人心。
各參與網(wǎng)點在網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財”理財產(chǎn)品、“金桔貸”個人消費貨款等宣傳資料。網(wǎng)點由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貨款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。
網(wǎng)點在做好金融知識普及的同時，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手續(xù)費；輸錯密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù)；使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費每筆均為1元等普惠活動。同時，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時開放。由于首次注冊個人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)�，但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點大堂服務(wù)人員耐心幫助，許多客戶完成了使用個人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點結(jié)合我行理財、個貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行理財產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。
銀行營銷活動總結(jié) 14
參加XX銀行20XX年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要明白自我在服務(wù)管理與營銷管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，并且要把評估情景進(jìn)行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶意見要及時進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確�？蛻魸M意；及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最終對營銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)本事。
三、加強考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有職責(zé)必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)活力，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的'需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示進(jìn)取的態(tài)度，注意說話的語氣，堅持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍�？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
銀行營銷活動總結(jié) 15
為全力沖刺“強根”營銷勞動主題競賽，更好地給客戶提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化的金融服務(wù)，屯留農(nóng)商銀行立足本土，始終堅持黨建引領(lǐng)，深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展，積極探索服務(wù)“三農(nóng)”、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的新舉措，創(chuàng)新營銷形式，全面啟動“黨建+金融”網(wǎng)格化營銷活動，精耕細(xì)作網(wǎng)格管理，全員全身心投入之中，不斷加大實體貸款投放力度，為屯留區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了源源不斷的金融活水。截至目前，屯留農(nóng)商銀行實體貸款余額479358萬元，較年初新增47147萬元，完成序時任務(wù)目標(biāo)的106.87%。在長治農(nóng)信龍虎榜二類行社實體貸款排名第一。
上下聯(lián)動，“普惠式”精準(zhǔn)網(wǎng)格營銷增戶拓面。該行黨委認(rèn)真研究方案，明確任務(wù)目標(biāo)，組織客戶經(jīng)理積極做好對家庭農(nóng)場、農(nóng)村經(jīng)營大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、種殖養(yǎng)殖基地、涉農(nóng)企業(yè)等群體，進(jìn)行“全覆蓋”式營銷，圍繞農(nóng)業(yè)客群體的'經(jīng)營需求，量身定制金融幫扶方案，不斷加大信貸扶持服務(wù)力度。同時精準(zhǔn)構(gòu)建金融網(wǎng)格化營銷，推行“送貸下鄉(xiāng)”和“送貸上門”，將機關(guān)部室、網(wǎng)點聯(lián)動，層層“分包”，以“強基礎(chǔ)、拓業(yè)務(wù)、出實招、求實效”為原則，分成兩個營銷大隊，每個營銷隊植入網(wǎng)點由專門營銷人員帶領(lǐng)深入村莊、街道、社區(qū)、市場，與農(nóng)戶、商戶、社區(qū)居民、小微企業(yè)和民營企業(yè)等主體對接，進(jìn)行摸底、走訪、密織營銷，力爭對轄區(qū)內(nèi)每戶都詳細(xì)了解，零距離滿足轄內(nèi)群眾的金融服務(wù)需求，不斷提升客戶增量及產(chǎn)品覆蓋面。
黨委統(tǒng)籌，“融入式”激發(fā)全員拼搏干勁。該行班子成員多次深入基層，詳細(xì)了解基層需求，認(rèn)真聽取“強根”競賽活動方案中指標(biāo)設(shè)置、績效考核等內(nèi)容意見，在此基礎(chǔ)上完善方案，最大程度保證方案的科學(xué)性、合理性。并開展中層“面對面”談話，“不漏一人”結(jié)對幫帶，切實凝聚發(fā)展合力。按照“日曬單、周分析、月總結(jié)”管控思路，時時掌握每日拓展情況，著力營造“你追我趕，奮勇爭先”的活動氛圍。
黨員帶頭，“定崗式”精準(zhǔn)服務(wù)強化對接促共贏。該行黨員干部主動積極與區(qū)稅務(wù)、財政、農(nóng)機、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，依托“主題黨日活動”“黨建聯(lián)建”等載體，全面搭建了“黨建+金融”合作平臺，打通了政策服務(wù)渠道，取得了多方共鳴。同時以“三農(nóng)”金融服務(wù)需求為導(dǎo)向，積極開展網(wǎng)格化營銷全覆蓋工程，充分將網(wǎng)格走訪與企業(yè)對接相結(jié)合，以點多、面廣、人熟等傳統(tǒng)優(yōu)勢為基礎(chǔ)，支部帶黨員、黨員帶群眾的方式，加強多方聯(lián)系，全體黨員充分發(fā)揮新時代“挎包精神”，全面走訪對接重點客戶，拓寬金融服務(wù)廣度深度，提高客戶粘度，做深做實全產(chǎn)品服務(wù)，建立持久穩(wěn)定的關(guān)系，加強服務(wù)閉環(huán)。
銀行營銷活動總結(jié) 16
隨著銀行市場化進(jìn)程的不斷加快，公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品推出的速度也不多加快，傳統(tǒng)銀行的對公業(yè)務(wù)也在不斷的創(chuàng)新之中，這是銀行對公業(yè)務(wù)工作人員需要面臨的新的課題。不斷探究有助于提高公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價值創(chuàng)造能力，有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)，并可以理順公司業(yè)務(wù)服務(wù)流程，降低內(nèi)部運營成本，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)收益的最大化，提高我行公司業(yè)務(wù)的競爭力。
“公司業(yè)務(wù)”是商業(yè)銀行以公司客戶為服務(wù)對象的銀行業(yè)務(wù)，是相對于個人零售業(yè)務(wù)而言的批發(fā)業(yè)務(wù)，主要包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品是商業(yè)銀行按照一定的價格向公司客戶提供的實物、服務(wù)和知識，它是商業(yè)銀行從事公司業(yè)務(wù)最直接的工具。
1、大力發(fā)展人民幣公司存款業(yè)務(wù)。
作為一家國有的大型商業(yè)銀行，人民幣業(yè)務(wù)應(yīng)是未來銀行的安身立命之本。在單位存款方面應(yīng)重視對低成本資金的吸納，特別是應(yīng)采取各種措施，大力發(fā)展人民幣單位活期存款業(yè)務(wù)。由于此業(yè)務(wù)成本較低，可以給單位帶來較好的經(jīng)濟效益，所以應(yīng)考慮采取一定的獎勵措施，帶動全體員工的積極性，以此來促進(jìn)此項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、積極扶持具有戰(zhàn)略意義的中間業(yè)務(wù)，加快產(chǎn)品多元化發(fā)展。
盡管非利息收入在短期內(nèi)尚無法形成利潤的主要來源，但應(yīng)從戰(zhàn)略的角度觀察，中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品是未來公司客戶需求的重點，不能因為大力發(fā)展存款產(chǎn)品就忽視了中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。應(yīng)在大力加快產(chǎn)品多元化的進(jìn)程中，加快清算和現(xiàn)金管理產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和基金托管產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展。
3、構(gòu)建合理的公司業(yè)務(wù)管理體系。
在公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品營銷整合中，最為成功的地方在于提供銀行與客戶之間的單點接觸，真正以客戶為中心設(shè)置銀行的組織。新流程的設(shè)計需要能夠為客戶提供全面了解相關(guān)信息的客戶服務(wù)代表，即客戶經(jīng)理，即使流程非常復(fù)雜分散，顧客仍然能夠獲得完整迅速的`服務(wù)。將銀行金融服務(wù)職能綜合化，全面地向客戶提供各項金融服務(wù)。事實上，由于金融產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，很少有客戶能利用組合的眼光進(jìn)行理財，通常的柜臺業(yè)務(wù)人員或?qū)I(yè)部門的業(yè)務(wù)人員又局限于自身職能。不能跨越部門為客戶出謀劃策，通過這種業(yè)務(wù)流程的整合，利用營銷組織上的創(chuàng)新使客戶不再面臨眾多的業(yè)務(wù)部門，只需與一個業(yè)務(wù)部門接觸即可，在提高了客戶便利的同時，又實現(xiàn)了銀行產(chǎn)品的集中銷售。
隨著金融同業(yè)競爭的日趨激烈，金融創(chuàng)新已成為搶占制高點的強力支持，要贏得競爭先機，就必須在經(jīng)營理念上不斷更新，用更方便、更快捷的金融服務(wù)爭取新的客戶資源。競爭無定式，誰能打破藩籬誰就能撐起金融營銷的一片藍(lán)天。
銀行營銷活動總結(jié) 17
轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來嶄新的XX年，在XX年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將XX年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。
一、個人業(yè)績數(shù)據(jù)
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)
截至XX年XX月XX日，個人名下存款余額總計XX萬元，其中儲蓄存款XX萬元，對公存款XX萬元，個人名下貸款總計XX萬元，其中按揭及消費類貸款XX萬元，小微貸款XX萬元，其中弱擔(dān)保貸款XX萬元，小微抵押貸款XX萬元，較年初新增XX萬元。
2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)
同時XX年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售XX筆，總保費金額XX元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額XX萬元。
二、日常工作總結(jié)
1、新增業(yè)務(wù)營銷方面
XX年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至XX年XX月XX日，小微抵押貸款共新增XX戶，審批金額總計XX萬元，放款金額XX萬元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時XX年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失XX戶，金額XX萬元，這個結(jié)果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的.開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團(tuán)隊管理方面
XX年XX月初，分行成立XX團(tuán)隊，很有幸當(dāng)選XX支行小微團(tuán)隊長，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，XX加入XX支行零售團(tuán)隊，同時9月份XX離開XX支行，目前團(tuán)隊人員仍為XX人，但人員的配置只是團(tuán)隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊成立初期，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊制度，這樣每一位團(tuán)隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團(tuán)隊才能往好的方向。
【銀行營銷活動總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行旺季營銷活動總結(jié)02-03
銀行營銷活動總結(jié)03-16
銀行出去營銷活動總結(jié)11-25
銀行卡營銷活動總結(jié)02-26
銀行營銷活動總結(jié)（精選11篇）10-11
銀行營銷活動方案11-23