【熱門】服務(wù)承諾書(shū)范文匯編5篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。還是對(duì)承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
1、公開(kāi)辦事流程，嚴(yán)格辦事程序，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化審批流程，提高辦事效率，為群眾辦事提供便利。
2、健全和完善首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，保持電話暢通，開(kāi)門迎接辦事群眾，提升為民服務(wù)水平。
3、推行文明服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情接待辦事群眾，耐心解答群眾問(wèn)題，解釋相關(guān)政策，避免矛盾沖突。
4、推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真收集和處理群眾意見(jiàn)建議，暢通意見(jiàn)表達(dá)渠道，查找不足，制定整改措施，及時(shí)高效解決群眾反映的突出問(wèn)題，增強(qiáng)群眾滿意度。
5、優(yōu)化工作作風(fēng)，倡行勤儉節(jié)約，力戒形式主義、XX和本位主義，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到清正廉潔。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：堅(jiān)持政策性銀行職能定位，全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興。
1、持續(xù)減費(fèi)讓利，堅(jiān)持“保本微利”原則，繼續(xù)保持全行貸款加權(quán)平均利率低于全市金融機(jī)構(gòu)平均水平。
2、全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，重點(diǎn)支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，積極支持糧食產(chǎn)銷對(duì)接。
3、積極運(yùn)用PPP、公司自營(yíng)等模式支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)貸款余額增加30億元以上。
4、圍繞綠色城市化改造推進(jìn)綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點(diǎn)提升綠色金融服務(wù)水平。
5、按照“千萬(wàn)工程”要求，持續(xù)拓寬農(nóng)村人居環(huán)境整治業(yè)務(wù)領(lǐng)域。統(tǒng)籌支持各類土地整治項(xiàng)目，確保全年支持農(nóng)地項(xiàng)目貸款13億元以上。重點(diǎn)支持國(guó)家級(jí)景區(qū)景點(diǎn)、國(guó)家公園試點(diǎn)等重點(diǎn)旅游景區(qū)，確保全年支持旅游項(xiàng)目3億元以上。
6、提升服務(wù)水平，加大對(duì)小微、民營(yíng)企業(yè)客戶的扶持力度，確保涉農(nóng)小微企業(yè)貸款余額穩(wěn)步增長(zhǎng)。加快網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步提升客戶離柜結(jié)算的效率。
7、持續(xù)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，大力開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及，進(jìn)一步提高廣大群眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和防范意識(shí)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，認(rèn)真按照操作流程辦好每一筆業(yè)務(wù)，保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私。
二、堅(jiān)持客戶至上。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、公平合理、客戶利益至上的原則，以創(chuàng)造客戶滿意度為使命，以積極的態(tài)度對(duì)待工作。
三、堅(jiān)持文明服務(wù)。做到服務(wù)環(huán)境舒適整潔，員工形象大方端莊，從業(yè)人員勤勉盡職，態(tài)度熱情、舉止規(guī)范、平等待客。
四、堅(jiān)持限時(shí)服務(wù)。嚴(yán)格按照限時(shí)服務(wù)要求辦理好每一筆業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)和工作效率。
五、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。不推諉、不拖拉、全面接受客戶監(jiān)督。
承諾人：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備”項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規(guī)定的各項(xiàng)條款對(duì)本項(xiàng)目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1.我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過(guò)以下形式向用戶提供技術(shù)支持
1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援，根據(jù)用戶需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。
2)通過(guò)往來(lái)郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3)在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
4)用戶可通過(guò)internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)
1)我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2)我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。
3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷只收取成本費(fèi)。
二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗(yàn)收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)
我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換。我公司提供“7×24小時(shí)電話支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。
2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的.維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。
三、響應(yīng)時(shí)間及方式
乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。
支持方式：
1)如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話，立即電話支持，解決用戶問(wèn)題;
2)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述：
不影響系統(tǒng)運(yùn)行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解決問(wèn)題。
2)不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)報(bào)告。
四、培訓(xùn)
1.培訓(xùn)要求
1)對(duì)項(xiàng)目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項(xiàng)目部門指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨(dú)自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。
2)提供必要的書(shū)面培訓(xùn)資料。
2.培訓(xùn)內(nèi)容
1)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理
2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制
3)掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)
5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)
6)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。
2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱:xxxxx科技有限公司
授權(quán)代表簽字：
日期:20xx-12-14
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為了推動(dòng)法律服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展，維護(hù)本所律師的良好聲譽(yù)和形象，本所律師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，鄭重承諾如下：
1、嚴(yán)格遵守《憲法》和《律師法》等法律法規(guī)，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，爭(zhēng)取客戶合法權(quán)益最大化。
2、奉行誠(chéng)信為本、客戶至上的執(zhí)業(yè)操守，滿足客戶的法律服務(wù)需要。
3、堅(jiān)持“追求成功、追求卓越”事務(wù)所核心理念，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致、全面的法律服務(wù)，工作勤勉盡責(zé)。
4、法律咨詢隨叫隨到，高效快捷，確�？蛻舴勺稍兊玫郊皶r(shí)解答，普通事務(wù)24小時(shí)完成，重大復(fù)雜的事務(wù)根據(jù)客戶要求及時(shí)完成。
5、嚴(yán)禁有損客戶形象、名譽(yù)的行為發(fā)生。
6、建立客戶關(guān)系管理制度，不斷增強(qiáng)客戶滿意度。
7、及時(shí)向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)律師工作情況。
8、嚴(yán)守客戶的商業(yè)秘密，恪守律師職業(yè)規(guī)范。
9、保證服務(wù)質(zhì)量，律師有過(guò)錯(cuò)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
地址：
郵編：xxx
聯(lián)系電話：xxx
傳真：xxx
承諾人：
年月日
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