【精華】員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿匯總七篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼膯T工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到新鄉(xiāng)寶龍公司已經(jīng)九個(gè)月了，從寶龍城市廣場(chǎng)各項(xiàng)工程有條不紊地展開(kāi)，到現(xiàn)在的環(huán)湖商業(yè)街一個(gè)個(gè)商鋪的成功交付，我不斷地從寶龍企業(yè)文化中攝取營(yíng)養(yǎng)，摒棄自身缺點(diǎn)和糟粕，取其精華，提升自我。期間，給我印象最深的就是寶龍的學(xué)習(xí)氛圍，公司不但組織了多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，而且還有情商心態(tài)等方面的培訓(xùn)。這些豐富多采的培訓(xùn)，簡(jiǎn)捷實(shí)用，讓我受益匪淺。
記得第一次參加公司為我們舉辦集體生日會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的掌聲和摯誠(chéng)的祝福，令我久久難忘！生日，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是意義深遠(yuǎn)的日子，公司非常用心而認(rèn)真地為我們舉辦慶祝會(huì)，足以證明對(duì)員工的重視和關(guān)愛(ài)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，我找到了家的溫馨，集體的溫暖。
同事們無(wú)微不致的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，讓我在工作中如魚(yú)得水，左右逢源。寶龍的企業(yè)文化造就了和諧的氛圍，這種氛圍催人奮進(jìn)，令人斗志昂揚(yáng)。公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)核心價(jià)值觀，為我們指引了職業(yè)的發(fā)展方向和做人做事的準(zhǔn)則；公司推動(dòng)建立的公平高效的績(jī)效文化，又為員工提供了提升的空間和平臺(tái)。精細(xì)化的管理，人性化的關(guān)愛(ài)。顯示寶龍深厚的文化底蘊(yùn)。寶龍的管理理念不但適用工作，同樣也融入了我的生活。隨著時(shí)間的流逝，一種潛移默化的親切感和歸屬感，在內(nèi)心蔓延生長(zhǎng)。在這樣有潛力有活力的公司發(fā)展，值得我們盡情地?fù)]灑青春的汗水。
今年四月十五日，公司又組織了關(guān)林——國(guó)花園一日游，同事們能夠在緊張工作之余小聚，這種情誼顯得彌足珍貴，同事間輕松愉快的交流，不但增進(jìn)了了解，也消除了隔閡。公司心系員工，為員工提供了寬松的環(huán)境，組織了多彩的業(yè)余活動(dòng)，中秋的薄餅活動(dòng)，年終的新年晚會(huì)，洋溢著青春的激情，澎湃著陽(yáng)光的活力。
在寶龍短短的幾個(gè)月，我實(shí)現(xiàn)了職場(chǎng)的初步雕琢，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，總免除不了錯(cuò)誤與不足，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的教導(dǎo)與諍言，以后我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地工作。寶龍目前正處在大發(fā)展，大跨越時(shí)期，展未來(lái)，看今朝，我信心十足，因?yàn)槲蚁嘈�，寶龍的未�?lái)會(huì)更美好！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
德州，位于漂亮富饒的魯西北平原，在這里，有一支被人們譽(yù)為“質(zhì)量衛(wèi)士”的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督隊(duì)伍。改革創(chuàng)新使德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，科學(xué)發(fā)展使德州質(zhì)監(jiān)工作為地方經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。
逆境中奮進(jìn)，奮進(jìn)中探索，探索中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展。[文章-找范文,到]1998年，當(dāng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的接力棒傳給新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的決策者們確立了“打基礎(chǔ)、上臺(tái)階、創(chuàng)先進(jìn)”的奮斗目標(biāo)，這是質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展大計(jì)，這是德州質(zhì)監(jiān)人的世紀(jì)宣言，一場(chǎng)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)有史以來(lái)最大的一場(chǎng)改革開(kāi)始了。
事業(yè)成敗，要害在人，通過(guò)改革，一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，一大批勇于創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)人才被充實(shí)到工作一線，為這支隊(duì)伍注入了生氣。富于開(kāi)拓，大膽實(shí)踐。立足實(shí)際，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破、確保兩個(gè)安全成為德州質(zhì)監(jiān)工作新的主題。[文章-找范文,到]
德州發(fā)展我發(fā)展，我與德州共興衰，質(zhì)監(jiān)工作的重心始終定位在政府所需、企業(yè)所盼的交匯點(diǎn)上。
看吧，在服務(wù)企業(yè)的第一線，處處閃耀著質(zhì)監(jiān)人的身影，從一項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制修定到一項(xiàng)項(xiàng)計(jì)量體系的確認(rèn)，從區(qū)域質(zhì)量監(jiān)管的有效開(kāi)展到全市名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略的全面實(shí)施；從一個(gè)個(gè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生質(zhì)量違法案件的查處，到每一處特種設(shè)備安全事故隱患的排除，我們始終懂得：發(fā)揮職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，情系人民，就是我們的天職，就是對(duì)人民賦予的權(quán)利的最好詮釋?zhuān)褪琴|(zhì)監(jiān)人最大的榮耀。
提升技術(shù)水平，堅(jiān)實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，依靠自我積累、滾動(dòng)發(fā)展，德州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)一舉建成了全國(guó)技術(shù)等級(jí)最高的棉花實(shí)驗(yàn)室和全省最大的食品通用實(shí)驗(yàn)室。借助先進(jìn)的技術(shù)力量，德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，事業(yè)發(fā)展增幅位居全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)首位，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)應(yīng)用水平躋身全省系統(tǒng)前列，創(chuàng)造了不發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)達(dá)現(xiàn)象，成為全省系統(tǒng)的亮點(diǎn)。當(dāng)省局叢大鳴局長(zhǎng)和滿春重副市長(zhǎng)為德州食品通用實(shí)驗(yàn)室啟用揭牌時(shí)，德州質(zhì)監(jiān)人深深地懂得，這揭開(kāi)的是德州質(zhì)監(jiān)發(fā)展史上新的篇章！實(shí)現(xiàn)的幾代德州質(zhì)監(jiān)人多年的夢(mèng)想！奠定的是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展新的里程！
有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧。每一個(gè)亮點(diǎn)的背后都有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的支點(diǎn)，是全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)1000余干部職工的無(wú)私奉獻(xiàn)，支撐起德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的輝煌。正是質(zhì)監(jiān)人這無(wú)私的情懷，奏響了質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的和諧之音，這和諧的旋律與德州的發(fā)展共鳴！譜寫(xiě)了一曲新時(shí)代科學(xué)發(fā)展的凱歌！
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是德州質(zhì)監(jiān)人新的渴望。
擁抱質(zhì)監(jiān)事業(yè)新的曙光，讓我們?yōu)橘|(zhì)監(jiān)人而自豪，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)而驕傲！
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
要使基層農(nóng)村信用合作社金融事業(yè)健康發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，必須防范金融風(fēng)險(xiǎn)，消除一切違法違規(guī)行為，杜絕各類(lèi)案件的產(chǎn)生，需要每個(gè)農(nóng)信社員工樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守。
為什么要樹(shù)立合規(guī)理念，因?yàn)楹弦?guī)理念是農(nóng)信社健康發(fā)展的基礎(chǔ)，農(nóng)信社要健康發(fā)展必須樹(shù)立合規(guī)理念，做到合法、合規(guī)，而合規(guī)必須通過(guò)人才能實(shí)現(xiàn)，因此，農(nóng)信社員工是合規(guī)理念的主體，農(nóng)信社樹(shù)立合規(guī)理念就是樹(shù)立人的合規(guī)理念。人是社會(huì)各種實(shí)踐的主體，樹(shù)立合規(guī)理念必須以人為本，合規(guī)理念的形成與農(nóng)信社員工的文化層次、職業(yè)道德修養(yǎng)、品行、盡職程度有著直接的關(guān)系
為什么要增強(qiáng)職業(yè)操守，因?yàn)槁殬I(yè)操守是農(nóng)信社健康發(fā)展的保證，通過(guò)對(duì)農(nóng)信社一些案件的剖析，我們深刻認(rèn)識(shí)到制度執(zhí)行力不夠，員工管理不到位，是案件發(fā)生的重要原因和教訓(xùn)，而產(chǎn)生案件的根本原因是一些農(nóng)信社員工沒(méi)有嚴(yán)格遵守職業(yè)操守。要樹(shù)立合規(guī)理念，防控案件，從根本上解決人員不盡職、不履責(zé)的問(wèn)題，必須從職業(yè)操守抓起。
農(nóng)信社要農(nóng)信社員工樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守，必須做到以下幾點(diǎn)：
一是要解決思想意識(shí)問(wèn)題。思想是行動(dòng)的指南，針對(duì)當(dāng)前部分農(nóng)信社員工還沒(méi)有樹(shù)立以誠(chéng)信、合規(guī)、盡職為核心的職業(yè)價(jià)值理念，遵守職業(yè)操守不夠，合規(guī)意識(shí)淡薄，必須下大力氣抓好對(duì)各級(jí)管理人員和廣大員工的職業(yè)道操守教育，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)，使全員熟悉掌握各自崗位的操作規(guī)范行為，要領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，理解深刻含義，牢記在心里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，做到嚴(yán)格執(zhí)行。使每個(gè)農(nóng)信社員工明白違反了職業(yè)操守就是違規(guī)，甚至違法，認(rèn)識(shí)到違規(guī)操作產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及嚴(yán)重后果。形成一個(gè)人人講合規(guī)，社社抓內(nèi)控的文化氛圍。
二是增強(qiáng)職業(yè)操守各項(xiàng)制度執(zhí)行力。目前，農(nóng)信社現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)定、流程不是沒(méi)有，而是落實(shí)不夠，貫徹執(zhí)行不力。職業(yè)操守是農(nóng)信社員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守的職業(yè)行為，反映農(nóng)信社員工最基本的職業(yè)素質(zhì)，每個(gè)農(nóng)信社員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。針對(duì)制度執(zhí)行力較弱的問(wèn)題，農(nóng)信社要增強(qiáng)執(zhí)行力教育活動(dòng)，推行員工合規(guī)操作積分管理，使每一個(gè)農(nóng)信社員工規(guī)范行為，合規(guī)操作，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。在增強(qiáng)職業(yè)操守各項(xiàng)制度執(zhí)行力中，要切實(shí)轉(zhuǎn)變重業(yè)務(wù)操作輕風(fēng)險(xiǎn)防范的做法。進(jìn)一步提高識(shí)別、評(píng)估、計(jì)量、防范、控制和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力；注意把握操作風(fēng)險(xiǎn)變化的趨勢(shì)和特征，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)易出環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，做到防微杜漸、未雨綢繆；要善于從農(nóng)信社發(fā)生的各種案件中吸取教訓(xùn)，舉一反三，查找問(wèn)題，落實(shí)改進(jìn)措施，確保業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)行。
三是構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制。這既是農(nóng)信社建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容，是全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要組成部分，更是價(jià)值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)。要以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，在構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制的'同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，把工作重點(diǎn)傾斜于價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞價(jià)值創(chuàng)造推進(jìn)構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制。構(gòu)筑長(zhǎng)效機(jī)制的過(guò)程，本身就是對(duì)業(yè)務(wù)和管理流程的整合和優(yōu)化，是對(duì)農(nóng)信社員工素質(zhì)的提高，可以給農(nóng)信社帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在構(gòu)筑樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長(zhǎng)效機(jī)制中，農(nóng)信社要認(rèn)真借鑒國(guó)內(nèi)大銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要注重誠(chéng)信舉報(bào)、稽核檢查，更要強(qiáng)調(diào)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的事前識(shí)別和事中評(píng)估。
四是轉(zhuǎn)變制度范式，加強(qiáng)執(zhí)行與監(jiān)督。農(nóng)信社制定規(guī)章制度時(shí)，要改變傳統(tǒng)思維定式，在注重規(guī)章制度內(nèi)容時(shí)，更加重視執(zhí)行與監(jiān)督，制定執(zhí)行力的政策和程序，明確和細(xì)化相應(yīng)的責(zé)任，詳盡描述良好的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和做法。合規(guī)就是使農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)管理符合法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的動(dòng)態(tài)過(guò)程，要將合規(guī)理念與職業(yè)操守有效地融進(jìn)農(nóng)信社內(nèi)部的各項(xiàng)制度之中，貫穿于農(nóng)信社的業(yè)務(wù)政策、行為手冊(cè)和操作程序。
五是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高防控能力。樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守，必須多管齊下，整體推進(jìn)，特別要注重與業(yè)務(wù)流程建設(shè)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息科技系統(tǒng)的整合完善相結(jié)合，堅(jiān)持在系統(tǒng)建設(shè)與流程改造中融入樹(shù)立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的各項(xiàng)措施，切實(shí)做好各類(lèi)防風(fēng)險(xiǎn)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、完善、推廣和應(yīng)用工作，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，加快管理工具的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，著力解決異常業(yè)務(wù)預(yù)警和阻止業(yè)務(wù)違規(guī)操作問(wèn)題，強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作的實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
要真正樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守，對(duì)農(nóng)信社來(lái)說(shuō)，并不是一件輕松容易的事，而是長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。但是，只要農(nóng)信社下定決心，把樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守作為防范金融風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)工作與根本任務(wù)來(lái)抓，常抓不懈，持之以恒，必能創(chuàng)出成績(jī)來(lái)，使每個(gè)農(nóng)信社員工真正樹(shù)立合規(guī)理念，增強(qiáng)職業(yè)操守，從而為農(nóng)信社防范金融風(fēng)險(xiǎn)和健康持續(xù)發(fā)展奠定最根本的人的因素。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
有一種職業(yè)，它聯(lián)結(jié)千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)心與心的交流；有一種職業(yè)，它聯(lián)通天南地北，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)與夢(mèng)的溝通。它，就是我為之奮斗了十五年的電信事業(yè)。為它興旺發(fā)達(dá)，為它發(fā)展壯大，我無(wú)怨無(wú)悔。
有一種追求，看似平凡渺小，它卻成就著不凡的業(yè)績(jī)；有一種追求，看似樸實(shí)無(wú)華，它卻輝煌著一個(gè)人的一生，那就是：勞動(dòng)創(chuàng)造美！
我用勞動(dòng)鑄造著青春年華，讓它在電信崗位上閃閃發(fā)光。20歲那年，我由畢業(yè)后分配到郵電局機(jī)線班。機(jī)線班是一個(gè)需要體力勞動(dòng)的班組，很多人都因我年齡小個(gè)子矮，認(rèn)準(zhǔn)我不適合干這一工種。我暗下決心：我要用勞動(dòng)證明我能干，而且要干出名堂來(lái)。當(dāng)時(shí)正值全國(guó)機(jī)線設(shè)備大整治，我主動(dòng)申請(qǐng)要求參加，班長(zhǎng)怕我吃不消，但經(jīng)不住我的一再要求，只好答應(yīng)我參加整治工作，于是我每天登著人力三輪車(chē)，奔波在線路整治一線。剛開(kāi)始民工看我年輕，人小力薄不象干體力活的，不服氣，我就用實(shí)干精神使他們心服口服。我在桿子上一站就是五、六個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始時(shí)還能忍受，時(shí)間一長(zhǎng)雙腿僵直麻木，但我堅(jiān)持不退縮，滿負(fù)荷工作，終于取得了別人一天完成十來(lái)戶，我卻每天干完二十多戶的業(yè)績(jī)。人雖累，但心理咨詢卻十分甜美。后來(lái)，機(jī)線班分成農(nóng)話、市話兩個(gè)班，當(dāng)時(shí)的市話班大都是年齡大的同志，我就搶著干活。常常是既要裝機(jī)、修障礙，又有許多小工程要干。我登著人力三輪車(chē)，裝載著梯子等工具，跑遍了縣城角角落落。局里每月有四天假，我因樂(lè)此不疲而全年沒(méi)有休一次假。十多年來(lái)，我大概累計(jì)有500多天該休息的日子沒(méi)有休息。我用勞動(dòng)呵護(hù)著電信的基業(yè)，不讓它有絲毫損傷。
我用勞動(dòng)延續(xù)著電信的輝煌，不讓它牢固的根基有絲毫動(dòng)搖，公話業(yè)務(wù)是用戶窗口之一，稍不留神若被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走一個(gè)的話，就相當(dāng)于損失幾十、甚至是上百個(gè)普通用戶。我采取在有其他運(yùn)營(yíng)商話吧的周?chē)查_(kāi)通電信話吧的辦法，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶。
我用勞動(dòng)報(bào)答家人的理解和關(guān)愛(ài)，讓他們因我而自豪，作為一個(gè)普通的人，當(dāng)想起我的家人，深感愧對(duì)他們。
家人的支持，就是我前進(jìn)的動(dòng)力，而我的進(jìn)步和成長(zhǎng)也是對(duì)家人的報(bào)答。參加工作以來(lái)，我先后榮獲省局的各種獎(jiǎng)項(xiàng)。
有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求，需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水。我愿我所從事的電信事業(yè)，永遠(yuǎn)年青而壯麗、興旺而發(fā)達(dá)！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好!
今天，很榮幸能站在這里做表態(tài)發(fā)言，我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。成績(jī)的取得離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)在工作上的循循教導(dǎo)與生活上的倍加關(guān)懷，離不開(kāi)同事們?cè)诠ぷ髦械拿芮信浜希璐藱C(jī)會(huì)我向給予我工作肯定的酒店領(lǐng)導(dǎo)及一直以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的同事表示由衷的感謝!
三年前，我?guī)е荒樀膶W(xué)生氣，懷揣著滿腹的理論走進(jìn)了紅樓這個(gè)大家庭，走上了微機(jī)管理員的崗位。初次工作，沒(méi)有師傅，沒(méi)有模板，困難接重而來(lái)，曾經(jīng)彷徨過(guò)、徘徊過(guò)、猶豫過(guò)，但在紅樓“如浪如潮“精神的影響下，在紅樓企業(yè)文化的熏陶下，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助，我走到了今天。當(dāng)今社會(huì)知識(shí)的更替日新月異, 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展更是一日千里，所以我始終以新人的姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店常識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，三年的學(xué)習(xí)，無(wú)論是在思想上還是個(gè)人業(yè)務(wù)技能上都有了很大的提高。
回首瞻望，過(guò)去的一年在全體紅樓人的共同努力下，酒店各方面都取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步和十足的發(fā)展，我們一直在不斷地努力和銳意創(chuàng)新，皆是為了一個(gè)永遠(yuǎn)不變的追求“創(chuàng)民營(yíng)企業(yè)典范樹(shù)旅游飯店新風(fēng)”。
我只是紅樓一名普通的員工，只是做了我該做的事情，酒店卻給了我太多的榮譽(yù)，面對(duì)榮譽(yù)我感到了壓力，但我會(huì)化壓力為工作的動(dòng)力，克盡職守、登高望遠(yuǎn)、再攀高峰，面對(duì)榮譽(yù)我不會(huì)沾沾自喜，固步自封，我將承借著紅樓未來(lái)宏偉藍(lán)圖的東風(fēng)，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和自身綜合素質(zhì)，為這片紅色的土地?fù)]灑自己火熱的青春。
“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，是猛虎你就伏山長(zhǎng)嘯，是雄鷹你就展翅翱翔”親愛(ài)的同事們，當(dāng)你看見(jiàn)地上的一小片紙屑時(shí)，請(qǐng)不要吝惜伸出你的雙手，當(dāng)與客人邂逅時(shí)，請(qǐng)不要吝惜你甜蜜而動(dòng)人的微笑，讓我們協(xié)起手來(lái)立足紅樓的管理和地理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新理念為紅樓的跳躍式發(fā)展和個(gè)人境界的不斷提升而不懈奮斗!
全體紅樓人，我們有理由相信xx年紅樓在喬董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下又將是輝煌而又燦爛的一年。
最后請(qǐng)?jiān)试S我再次向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!
祝愿大家在新的一年里工作順利、身體安康、合家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委老師，親愛(ài)的各位選手：
大家好，我今天演講的題目是《電力發(fā)展，照亮祖國(guó)發(fā)展》！
朋友，你是否還依稀記得小時(shí)候點(diǎn)煤油燈的時(shí)代，朋友你是否早已習(xí)慣了隨手打開(kāi)電燈，電視， 空調(diào)的生活； 朋友， 當(dāng)你在享用充足電力的愜意中， 在幾乎感覺(jué)不到電力存在的意識(shí)里， 誰(shuí)能想到，建國(guó)六十多年來(lái)，祖國(guó)電力工業(yè)正發(fā)生了翻天覆地的變化。
我，是一個(gè)電力人，來(lái)自××電廠，這是一家有著五十二年歷史的老發(fā)電企業(yè)。五 十二年，這個(gè)企業(yè)發(fā)生了太多的變化。今天就讓我們走進(jìn)電廠一個(gè)普通的電力家庭，從他們 的身上來(lái)感受五十二年來(lái)株電的發(fā)展，來(lái)感受祖國(guó)電力工業(yè)的進(jìn)步。
這一家姓宋，年齡最大是爺爺宋老，今年 78 了。是電廠的一名退休干部，在五十二年前， 當(dāng)時(shí)宋老還是剛從學(xué)校畢業(yè)的小伙子， 和蘇聯(lián)專(zhuān)家一起參與了電廠第一臺(tái)機(jī)組的建設(shè)。 那時(shí)， 國(guó)家剛剛解放，百?gòu)U待興，工業(yè)才處于起步階段，電廠的設(shè)備都是從蘇聯(lián)進(jìn)口的。株洲當(dāng)時(shí) 只是個(gè)小鎮(zhèn)，沒(méi)有馬路，負(fù)責(zé)基建的同志奔波在工地與籌建處之間，十幾里的山路靠步行， 一趟下來(lái)，常常是一腳泥，一身土。那時(shí)候沒(méi)有足夠的大型施工設(shè)備，很多還用肩手扛，盡 管條件很艱苦， 可這樣一群人卻懷揣為祖國(guó)工業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)力量的理想， 熱情百倍的投入到工 作中。 到了爺爺?shù)膬鹤永纤芜@一代，剛好趕上了 90 年代全國(guó)電力第一個(gè)以大代小項(xiàng)目的上馬，也 就是株洲電廠 12。5 萬(wàn)千瓦機(jī)組的擴(kuò)建。當(dāng)時(shí)老宋作為籌建處的骨干參與了項(xiàng)目的建設(shè)。
那是1992 年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)正全面發(fā)展之時(shí)，那一年，工地上再也看不到蘇聯(lián)專(zhuān)家的影子了， 到處都是我們中國(guó)自己培養(yǎng)的工程技術(shù)專(zhuān)家；那一年，當(dāng)年進(jìn)口的機(jī)組被爆破拆除了，被重 新立起來(lái)的是我國(guó)自行設(shè)計(jì)建造的容量更大，性能更優(yōu)的國(guó)產(chǎn)機(jī)組；那一年，再也不用肩挑 手扛了，取而代之是國(guó)產(chǎn)的大型施工設(shè)備。 現(xiàn)在孫子小宋也在株洲電廠工作， 去年還被作為專(zhuān)家被選派到蘇丹去指導(dǎo)參與當(dāng)?shù)匾患译姀S 建設(shè)，身在蘇丹的小宋在網(wǎng)上和爺爺視頻時(shí)高興地說(shuō)： "爺爺，蘇丹電廠用的設(shè)備全部是中 國(guó)制造，施工專(zhuān)家全部是咱們中國(guó)人呢！ "
如今的株洲電廠，海外項(xiàng)目已經(jīng)延伸到了印度， 越南，印尼，蘇丹…… 從"宋老"到"老宋"再到"小宋，五十二年的風(fēng)雨歷程，令人難以忘懷；從把蘇聯(lián)專(zhuān)家請(qǐng) 進(jìn)來(lái)到我們自己動(dòng)手再到我們走出去，五十二年的累累碩果，使人信心鼓舞；從設(shè)備全部依 賴進(jìn)口到"中國(guó)制造"走向世界，五十二年的發(fā)展變遷，折射出祖國(guó)電力工業(yè)發(fā)展的熠熠光 彩，見(jiàn)證了中華民族偉大復(fù)興的輝煌歷程。電力的發(fā)展，正照亮著祖國(guó)發(fā)展的輝煌大道！
“我既然選擇了教師這一職業(yè)，我就要把我的青春、我的熱情、我的全部精力都獻(xiàn)給它，這樣，我才會(huì)問(wèn)心無(wú)悔�！边@就是我常說(shuō)的一句話。我就憑著這種堅(jiān)定的信念，在自己的崗位上默默地奉獻(xiàn)，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在學(xué)生身上，我積極培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力, 使學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的人才。
愛(ài)心成就教育。我就是憑著一顆愛(ài)心來(lái)做好他的教育工作的。別林斯基說(shuō)過(guò)：愛(ài)是鑒別教育的尺度。教書(shū)育人是教師的天職，而育人應(yīng)該是班主任的首要天職。如何育人？我認(rèn)為，愛(ài)學(xué)生是教師教育學(xué)生的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。愛(ài)學(xué)生，就需要教師尊重學(xué)生的人格、興趣、愛(ài)好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生樹(shù)立健全、完善的人格。
重視思想教育是我做好班主任工作的另一大法寶。“三軍未動(dòng)，糧草先行”，思想教育就好比三軍的糧草。我以18年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此有著深刻的體會(huì)。每接手一個(gè)新班，第一時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的了解，掌握第一手資料，以有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行前途理想教育、科學(xué)人生觀教育，圍繞著 “學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知”做文章。通過(guò)靈活多變的形式，如辦墻報(bào)、演講比賽、主題班會(huì)等，使學(xué)生得到潛移默化的教育。所以，調(diào)教出來(lái)的學(xué)生，無(wú)論在學(xué)習(xí)態(tài)度上，思想動(dòng)向上還是禮儀表現(xiàn)上都有著十分優(yōu)秀的體現(xiàn)。在教育學(xué)生的同時(shí)，我也是躬身實(shí)踐，以自己的行動(dòng)踐行自己的教育思想。所以深得學(xué)生、老師、校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)。
“教書(shū)育人是自己的職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)是自己的本分�！睆慕�18年來(lái)，一直都是全身心地投入到工作之中去，心中裝著學(xué)生，無(wú)論發(fā)生什么事情，都始終把工作放在第一位。
作為一名班主任，對(duì)學(xué)生要有一腔熱情，愛(ài)護(hù)、關(guān)心、體貼他們。接任新的班級(jí)以后，我發(fā)現(xiàn)班級(jí)存在著許多問(wèn)題：例如，班級(jí)學(xué)生缺乏榮譽(yù)感；學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍不濃；沒(méi)有一批能協(xié)助管理班級(jí)的班干部；學(xué)習(xí)成績(jī)與其他班相差甚遠(yuǎn)……因此他們班的學(xué)生總是被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在年級(jí)后面，大部分已經(jīng)對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，面對(duì)這樣的情況他并沒(méi)有灰心，而是力求在最短的時(shí)間內(nèi)摸清每位同學(xué)的基本情況，及時(shí)與前任班科任老師了解有關(guān)班級(jí)及學(xué)生的情況；利用雙休日及晚上時(shí)間進(jìn)行家訪與家長(zhǎng)交流及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、家庭情況、生活情況等在與家長(zhǎng)交流時(shí)，我不斷地表?yè)P(yáng)他們的孩子，盡可能的不談孩子的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)，只談他們的優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)，這樣既鼓勵(lì)了孩子，也得到家長(zhǎng)的大力配合，發(fā)現(xiàn)這一招挺靈，孩子很喜歡老師到他們家而并不會(huì)排斥，家長(zhǎng)們也非常高興，表示愿意支持。因此我發(fā)現(xiàn)家訪過(guò)后的學(xué)生大部分會(huì)將內(nèi)心的感激化成努力上進(jìn)的動(dòng)力，從而大大提高了學(xué)習(xí)的興趣；另外利用開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)之際，先讓家長(zhǎng)們完成一份名為《托起明天的太陽(yáng)》的調(diào)查表，然后再在家長(zhǎng)會(huì)上與家長(zhǎng)們共同探討如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)也讓家長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，引導(dǎo)他們共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)……
高爾基有句名言，“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)誰(shuí)，只有愛(ài)孩子的人，他才可以教育學(xué)生”。孩子對(duì)老師的感情深淺，取決于老師對(duì)孩子“愛(ài)的多寡”。在近幾年的班主任工作中，深深地體會(huì)到：愛(ài)是教育好孩子的根本。
“人格是最高學(xué)位”，我以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一個(gè)人民教師、為教師們樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好榜樣，忠于黨的教育事業(yè)，無(wú)私地奉獻(xiàn)自己，不懈的努力，全心全意工作的態(tài)度，在教育教學(xué)工作中，取得了非常顯著的成績(jī)，得到了全體學(xué)生以及老師的好評(píng)。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友上午好： 我演講的題目是《擁有時(shí)請(qǐng)珍惜》
朋友，當(dāng)你早上醒來(lái)看到那一縷縷陽(yáng)光的時(shí)候；當(dāng)你上班前面對(duì)家人一聲聲叮嚀的時(shí)候；當(dāng)你下班后陪同家人盡情漫步在夕陽(yáng)之下的時(shí)候；你是否感覺(jué)到你是何等的幸福？然而又有多少人，因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽，釀成了慘不忍睹的事故，讓一切美好的生活在瞬間與他們擦肩而過(guò)，留下永遠(yuǎn)的傷痛，鐵路運(yùn)輸員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿。
做為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的一線員工，不論你是剛剛?cè)肼返那喙�，還是有經(jīng)驗(yàn)的老師傅，也不論你是存心還是無(wú)意，或多或少有過(guò)違章的經(jīng)歷，有的付出巨大的代價(jià)，有的相安無(wú)事，或許你還在為自己曾經(jīng)有那么多違章記錄，但卻從來(lái)沒(méi)有造成什么嚴(yán)重后果而沾沾自喜，這不是因?yàn)槟氵\(yùn)氣好，只是時(shí)候未到。
三年前的八月二十日，贛州東站清掃員，在無(wú)人防護(hù)又無(wú)人知曉的情況下，單獨(dú)違章作業(yè)，被一趟出庫(kù)的單機(jī)無(wú)情地奪去了生命。事故發(fā)生了，給勞動(dòng)人身安全敲響了警鐘，也給當(dāng)事人的親人、家庭留下了難以磨滅的痛楚，“生命誠(chéng)可貴，安全價(jià)更高，若是真心待，兩者皆可�！鄙鼘�(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次，應(yīng)當(dāng)好好地珍惜，然而，安全同樣的重要，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有生命，愛(ài)崗敬業(yè)演講稿《鐵路運(yùn)輸員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿》。只要我們每個(gè)人真心對(duì)待自己現(xiàn)在的擁有，多一份安全責(zé)任感，少一份違章違紀(jì)，那么生命、安全兩者都可以得到保障，何樂(lè)而不為呢？
親愛(ài)的工友們，以往血淋淋的事故案例，曾經(jīng)給我們留下了太多的遺憾和痛惜。然而它時(shí)刻提醒著我們要吸取事故教訓(xùn)。真正做到“別人的傷疤我也痛”。
4月30日18時(shí)，我段順利實(shí)現(xiàn)了安全行車(chē)1400天，全段上下人心振奮，歡天喜地，1400個(gè)日日夜夜啊，凝聚了所有××人的心血，這不僅僅是我們××人歷史以來(lái)的最大驕傲，更重要的是我們?cè)谕词?/p>
第一個(gè)1400天后，用自己的實(shí)際行動(dòng)再次證明我們有信心、有能力確保鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)�！痢琳尽啊痢痢彪U(xiǎn)性事故讓所有××人嘗盡了違章違紀(jì)的苦頭。如果事故責(zé)任人能夠沉著冷靜；如果值班領(lǐng)導(dǎo)能夠正確指揮把關(guān)；如果……那么結(jié)局將是另一種版本，好在過(guò)去的永遠(yuǎn)成為了過(guò)去，它只能成為歷史，我們唯有把握住今日的擁有，牢固樹(shù)立“安全
第一”的思想，以高度的責(zé)任感，敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真踏實(shí)地干好自己本職工作，確保一個(gè)又一個(gè)百日安全天的順利實(shí)現(xiàn)。
時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，鐵路工作不斷地改革，“4·18”提速調(diào)圖的順利實(shí)施之后，又迎來(lái)了××局和××分局合并的機(jī)遇，這也是鐵路跨越式發(fā)展的必然趨勢(shì)，要求我們每位干部職工站在講政治，顧大局的高度，以飽滿的熱情，以嚴(yán)格的作風(fēng)確保合并工作平穩(wěn)有序。
鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、簡(jiǎn)明而又復(fù)雜的工作。它要求我們務(wù)必保持不驕不躁的工作態(tài)度，務(wù)必堅(jiān)持科學(xué)的管理方法，務(wù)必發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、拼搏奉獻(xiàn)的主人翁精神。我相信有各位的共同努力，鐵路安全生產(chǎn)一定能上一個(gè)新的臺(tái)階。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：
大家好！
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
××分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)××的服務(wù)水平�！痢烈皇兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷(xiāo)渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
第三，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋?zhuān)荚囈灿晒P試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，花錢(qián)買(mǎi)滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜⻊?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
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