【推薦】服務承諾書范文7篇
在現(xiàn)實社會中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編整理的服務承諾書7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
售后服務是長期持久的工作，它貫穿系統(tǒng)生命周期的始終：從系統(tǒng)建設之初直至系統(tǒng)消亡所經(jīng)歷的每個階段、每個環(huán)節(jié)，都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確�？蛻�100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續(xù)的服務，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過服務為用戶創(chuàng)造價值”。 完善的技術(shù)支持和維護是系統(tǒng)得以建設成功并長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”，而技術(shù)支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務的重要體現(xiàn)。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規(guī)范的售后服務體系和豐富的技術(shù)支持手段來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運行。xxxx公司設有專門的技術(shù)支持部，負責對用戶的技術(shù)支持和培訓服務工作。
針對項目的服務承諾
系統(tǒng)主要產(chǎn)品廠家規(guī)定具體保修期如下：
其它未注明免費保修期的設備均質(zhì)保3年。
各部分系統(tǒng)主要產(chǎn)品保修期內(nèi)主要保修服務內(nèi)容如下：
實行國家“三包”政策，派人上門現(xiàn)場處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔。
1. 系統(tǒng)維護與設備保修
在項目的實施過程中，逐步由技術(shù)支持及實施小組提供的技術(shù)支持逐步向設備及系統(tǒng)提供商獲取技術(shù)支持轉(zhuǎn)移。特別是設備和系統(tǒng)軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術(shù)服務費和一定的技術(shù)培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內(nèi)的質(zhì)量保證之后，仍可通過服務商或提供商購買技術(shù)服務。
主要有以下一些內(nèi)容：
負責指導和實施各類硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)測及開通，并接受采購單的監(jiān)督； 擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內(nèi)容和方法；
專門建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務；
對所提供的硬件和系統(tǒng)軟件在免費維護期結(jié)束后，繼續(xù)給予技術(shù)支持和版本升級，
其價格不高于系統(tǒng)簽訂合同的價格。
與原廠商簽訂技術(shù)保障合同，以確保工程進度和系統(tǒng)運行不受影響。技術(shù)保障合同
涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術(shù)服務及承諾的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)技術(shù)保障事項。
具體的保修服務項目如下：
1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產(chǎn)品的保修、維修，實行“三包”，依照生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行；在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，進行（或現(xiàn)場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。
2) 送貨上門，提供現(xiàn)場安裝、配線以及軟硬件的調(diào)整服務；
3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成及工具等在內(nèi)的全部內(nèi)容提供現(xiàn)
場培訓，直至采購單位有關(guān)人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統(tǒng)。（具體見《培訓方案》）。
2. 技術(shù)支持與服務
服務內(nèi)容
故障診斷
故障解決
技術(shù)咨詢
技術(shù)解決方案
軟硬件升級
系統(tǒng)維護
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術(shù)支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。
人員保證
我們認為售后服務好壞關(guān)鍵是售后服務工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專門成立一個技術(shù)支持和售后服務小組專門負責本項目技術(shù)支持和售后服務，其主要職責包括：
專職負責本項目的技術(shù)支持和售后服務工程師；
確保第一時間到達現(xiàn)場進行技術(shù)支持和售后服務；
及時與客戶、廠商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進行協(xié)調(diào)；
及時跟蹤客戶售后服務信息，經(jīng)常進行系統(tǒng)的維護；
另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持
售后服務等環(huán)節(jié)。
故障響應時間的保證
根據(jù)對系統(tǒng)維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統(tǒng)故障級別定義如下：
一級故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時到達現(xiàn)場。
注：響應時間從最終用戶向xxxx公司發(fā)出通知開始計算。
對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題，xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。
診斷和故障排除方式
技術(shù)支持服務采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立并將進一步完善用戶技術(shù)支持數(shù)據(jù)庫，對于數(shù)據(jù)庫中有記錄的問題，在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現(xiàn)場支持。
服務響應過程
服務承諾書 篇2
我局黨務政務公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，加大黨務政務公開范圍，豐富公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序、時間和形式，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把城管工作與社會、機關(guān)與基層、組織與個人之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展，取得了良好成效�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、主要工作情況
一是建立工作機構(gòu)，明確工作職責。為確保學習宣傳活動取得實效，成立了以局長戴洪澤同志為組長，副局長鐘勝翔同志為副組長的黨務政務公開領導小組，保證了政務學習階段活動扎實有效地開展起來。
二是加強政策學習，自我對照檢查。按照政務公開要求，廣泛聽取群眾意見，結(jié)合本單位實際和職能特點，完善和細化公開目錄，做到依法全面真實公開。我局將本單位重大決策、權(quán)力運行、財務收入、公共資源配置、人事任免、監(jiān)督投訴等事項作為公開的重點內(nèi)容。通過自我對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。
三是按照《XX市城市管理行使行政處罰權(quán)相對集中暫行辦法》，并結(jié)合城管工作的實際情況和工作特點，制定和完善了一系列行政職權(quán)事項，以制度建設促進工作的有效開展，使各項工作做到有章可循。并結(jié)合我局工作實際，公開作出了紀律作風和工作服務承諾，對群眾要求辦理的事項，在規(guī)定范圍內(nèi)能即時辦理的必須即時予以辦理，不能即時辦理的要在承諾的時間內(nèi)辦理完畢。對于不屬事權(quán)范圍內(nèi)的，則要明確向群眾作出解釋。
二、下一步工作計劃
一是繼續(xù)加強學習宣傳，進一步提高對政務公開重要性的認識。把政務公開和各單位業(yè)務工作結(jié)合起來，按照規(guī)定，嚴格要求，加大監(jiān)督檢查力度。以學習宣傳為契機，抓好與人民群眾密切相關(guān)的.、涉及群眾切身利益的公開內(nèi)容，特別是要突出抓好村務公開、政府信息公開等內(nèi)容。
二是為組織實施階段打好基礎。宣傳學習階段是組織實施階段的基礎工作，因此要做好政務公開工作務必要將基礎打好，為下步組織實施階段做好準備工作。
1、 深化政府信息公開。規(guī)范政府信息目錄，優(yōu)化公開流程，簡化申請程序，按照“提速”要求，提高公開的效率。
2、 推進政務信息公開。進一步完善政務公開制度，規(guī)范政務公開工作，拓展政務信息公開載體，暢通政務公開渠道，更新政務公開目錄，提高城管工作和依法行政工作透明度。
三、我們著重要做好以下幾方面工作：
一是要針對存在的問題，進一步開展自查自糾，對查找的問題要深入剖析原因，抓住問題實質(zhì)，研究解決辦法，使職工發(fā)揚成績，糾正不足，從中汲取教訓，切實解決自身存在的突出問題。
二是要抓緊修訂和完善有關(guān)規(guī)章制度，通過建章建制，明確工作職責，規(guī)范工作行為，實現(xiàn)以制度管人、管事、管權(quán)。
三是要進一步提高能辦事、辦實事，辦成事的能力，提高務實高效服務的能力，提高貫徹落實能力，提高依法行政的能力。
服務承諾書 篇3
湖北省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督局：
本單位在向湖北省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局申請核發(fā)（備案）的醫(yī)療廣告批準文號以及在廣告發(fā)布時，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，自愿作出如下承諾：
一、我單位提交的醫(yī)療廣告相關(guān)資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內(nèi)容。
二、我單位刊播的醫(yī)療廣告內(nèi)容、樣式（包括印刷品等）和省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）廣告內(nèi)容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。
三、我單位刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）的媒介類型完全一致。
四、我單位已制定了有效的監(jiān)督管理措施，確保在全國任何媒體或其它媒介發(fā)布的廣告和省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）的內(nèi)容完全一致。
五、我單位保證不將省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。
以上承諾，本單位保證嚴格遵照執(zhí)行，如發(fā)生刊播（包括印刷品等）嚴重違法醫(yī)療廣告等行為，愿意接受省衛(wèi)生廳
衛(wèi)生監(jiān)督管理局對我單位作出的撤銷醫(yī)療廣告批準文號、一年內(nèi)不受理該產(chǎn)品的審批（備案）等行政處理決定，同時按照衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局的要求，通過媒體向社會發(fā)布消除由此造成不良影響的更正通知。
單位:襄陽市第四人民醫(yī)院
服務承諾書 篇4
我叫***，醫(yī)�？谱o士，現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監(jiān)督。
1、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)務人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不受禮，不收受病人“紅
包“，不以醫(yī)謀私，加強與病人的聯(lián)系溝通，建立誠信關(guān)系，實現(xiàn)衛(wèi)生服務的正常傳遞。
3、愛崗敬業(yè)、求真務實、廉潔行醫(yī)。
4、建立和實施以責任制為核心的現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法。
5、努力培養(yǎng)1名入黨積極分子。幫助職工，團結(jié)同事。
6、以身作則，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律。
承諾人：
20 年 月 日
服務承諾書 篇5
為增加誠信守信的服務意識，鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，推進衛(wèi)生系統(tǒng)誠信體系建設，開展“三好一滿意”活動，切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量和社會信譽度，切實做到誠信于患者，誠信于社會，更好的維護患者的合法權(quán)益，我科室做出如下服務承諾。
一、依法執(zhí)業(yè)。不任用非衛(wèi)技人員從事醫(yī)療服務，嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)；不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告信息，未經(jīng)批準不發(fā)布醫(yī)療廣告，不違反規(guī)定從事非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠等。
二、規(guī)范行醫(yī)。堅持因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥，不開大處方；認真及時規(guī)范書寫病歷、處方等醫(yī)療文書，不出現(xiàn)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料的行為；未經(jīng)親自診察、調(diào)查，不簽署有關(guān)證明文書等。
三、優(yōu)質(zhì)服務。嚴格落實首診、首問等醫(yī)療核心制度，提高服務質(zhì)量，不斷完善便民惠民服務措施，優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象，執(zhí)行出院病人一周電話隨訪制度。
四、明白收費。公開醫(yī)療、藥品價格和收費標準，不分解、重復收費，主動提供住院患者每日費用明細清單，按規(guī)定實施基本藥物制度，配備使用的國家和省增補的基本藥物目錄內(nèi)藥物按照省統(tǒng)一采購實行零差率銷售。
五、和諧醫(yī)患。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，坦誠相見，真情溝通，如實告知患者病情，醫(yī)療措施和醫(yī)療風險，按規(guī)定為患者提供復印或復印病歷資料服務。
六、誠信醫(yī)德。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，推行醫(yī)藥購銷市場誠信準入制度，防止和懲處醫(yī)藥購銷中給予商業(yè)賄賂的行為，無收受、索要“紅包”、饋贈品以及各種名義的回扣等行為，不雇傭醫(yī)托、不參與藥品、醫(yī)療器械促銷。
以上承諾，請醫(yī)院領導及社會各界予以監(jiān)督。
院長： 科主任：
服務承諾書 篇6
為積極應對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務承諾如下：
一、守法經(jīng)營
嚴格遵守《北京市供熱條例》，無違法違規(guī)行為。
二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。
三、保證供熱質(zhì)量
嚴格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。
四、確保供熱設施設備完好
供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。
五、切實保證供熱生產(chǎn)安全
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。
六、建立供熱應急防范機制
制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯(lián)絡網(wǎng)并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時。
七、主動承擔社會責任
以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。
北京XX供暖有限責任公司
20xx年8月
服務承諾書 篇7
為了進一步加強殯葬管理，改善殯葬服務，樹立殯葬服務行業(yè)親民、、惠民、利民的良好形象，提高殯葬服務綜合能力，為廣大市民創(chuàng)造一個文明健康和諧的殯葬。按照省、市糾風辦和市民政局評議政風、行風工作的要求，為了在我市殯葬行業(yè)深入開展好“政風行風評議”活動，XX市殯儀館、XX市永思園公墓管理處向社會承諾：
一、深入開展好“政風行風評議”活動，以“黨心暖、滿意在民政”為主題，扎扎實實地做好各項評議工作。
二、殯葬服務內(nèi)容嚴格做到“六公開”——公開服務項目、公開收費標準、公開收費依據(jù)、公開服務程序、公開服務承諾、公開服務監(jiān)督。
三、殯葬服務過程嚴格做到“五規(guī)范”——規(guī)范服務流程、規(guī)范操作程序、規(guī)范服務標準、規(guī)范服務收費、規(guī)范服務禮儀。
四、殯葬服務嚴格做到“四到位”——為民服務宣傳到位、惠民政策落實到位、便民措施提供到位、利民行動執(zhí)行到位。
五、殯葬職業(yè)做到“三”——不收紅包饋贈、服務態(tài)度不生硬、不強買強賣和吃拿卡要。
六、殯葬投訴渠道做到“二暢通”——投訴電話暢通，投訴信息渠道暢通。群眾投訴一經(jīng)查實，相關(guān)單位立即整改到位，對當事人作出嚴肅處理，并及時反饋給群眾。
本單位申請從事停車場經(jīng)營，在此向停車管理部門承諾：保證依法履行以下安全生產(chǎn)責任，如有違背，愿承擔相應法律責任。
一、嚴格遵守國家和本市有關(guān)安全生產(chǎn)、道路交通、治安消防、公共安全、停車管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策的規(guī)定，建立健全并認真執(zhí)行與之相關(guān)的各項規(guī)章制度和設備運行的安全操作規(guī)程；
二、保證投入使用的設備和配件符合國家和本市的技術(shù)等級標準并取得相應檢驗、檢測合格證明，聘用符合法定條件的從業(yè)人員；
三、本單位法定代表人為安全生產(chǎn)第一責任人，對安全生產(chǎn)負全面責任；配備專人負責安全生產(chǎn)具體工作，對安全生產(chǎn)負專項責任；建立并落實安全生產(chǎn)責任制；
四、建立應對安全突發(fā)事件的緊急預案，提出具體的應對措施；
五、主動接受停車管理部門和其他政府安全管理部門的監(jiān)督檢查，按照管理部門的要求及時糾正消除安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題和隱患。
承諾人：
年 月 日
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