【精品】大學生實習心得體會范文集錦9篇
我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編整理的大學生實習心得體會9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學生實習心得體會 篇1
因為學校安排，我有幸被分配到銀行實習，在實習之前，學校就針對我們這次將去銀行實習進行了短暫的培訓，在培訓中，我學到了很多書本上所沒有的知識，這要感謝培訓期間老師的細心指導，培訓完后我就正式去銀行實習了，這次的實習讓我受益匪淺。
實習的第一天，我們早早的就到了實習地點，銀行經理熱情的接待了我們，并給我們介紹了銀行的各個同事，他們都很熱情，還對我們微笑，讓我一點都不緊張了，接下來我就見到了我這次實習期間的指導老師，她工作經驗豐富，做事情有條不紊，工作態(tài)度端正，服務態(tài)度也特別的好，所以能跟著她學習，讓我很高興，也暗下決心要跟著指導老師好好學習。
在剛開始在銀行實習的.時候，我就跟著指導老師，仔細觀察她是如何做好每次的業(yè)務，然后記錄下來，從中吸取經驗，期間，指導老師還會特別說出每次要注意的地方，我都會認真的聽著，慢慢的，已經對銀行大部分業(yè)務有了一定的了解和認識。在處理這些業(yè)務的時候可以很快的完成，對于每天的工作流程也有了一定的了解，我有時候還會去主動幫忙，但是由于自己的實踐動手能力不夠，往往幫不上什么忙，所以我就更努力的學習了，更加的勤奮學習。
在實習了一段時間后，我對銀行的基本業(yè)務都掌握了，經理就安排我進行臨柜實習操作，還是跟著指導老師一起。我主要負責貴賓窗口，所謂貴賓窗口主要就是負責一萬元以上的支票和現(xiàn)金交易。指導老師把她的工作經驗毫無保留的傳授給我，讓我學習的更快更專業(yè)了，對于指導老師這種無私奉獻的精神讓我很感動。一個多月的實習下來，我已經能夠很熟練的為客戶辦理各項業(yè)務了，在銀行實習期間的表現(xiàn)也得到了同事和領導的一致認可，讓我很開心，心想我的付出終于得到回報了。
我在銀行的實習即將結束，在這短暫的實習中我學到的東西實在是太多了，學會了很多為人處事的道理，也更加明確了自己以后的奮斗目標，豐富了我的社會閱歷，還開拓了我的視野，讓我對銀行的業(yè)務有了具體的了解，總而言之是一次很有意義的實習。
大學生實習心得體會 篇2
為期一個月緊張而又難忘的測量實習生活已經結束了，下個星期就要放暑假了，剛知道要實習的時候不大喜歡，但經歷了這么多以后，卻覺得真的很充實，很有意義。
測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，對以前零零碎碎學的測量知識有了綜合應用的機會，控制測量和地形圖測繪過程有了一個良好的了解。學會了地形圖的繪制等在課堂上無法做到的東西以及更熟練的使用全站儀等測量儀器與工具。很好的鞏固了理論教學知識，提高實際操作能力，同時也拓展了與同學之間的交際合作的能力。當然其中不乏老師的.教誨和同學的幫助。當我們每個組都基本畫好圖后，老師每個組的檢查，出現(xiàn)問題就讓我們及時改正。其實想想每天校園中那些測量的我們也算是一道不錯的風景。還記得晚上七點多了，因為一個站點的錯誤我們不得不重新測量，忙了半天大家連晚飯都沒來得及吃。總之，兩周中我們也體會了不少酸甜苦辣，有的測量很順利甚至零誤差，有時測量處處碰壁，但也算過去了，完成了測量還是很高興的。雖然測量中大家也有懶的時候不想測了。
實踐是檢驗真理的唯一標準。
通過本次實習，鞏固、擴大和加深我們從課堂上所學的理論知識，首先，我基本掌握了課堂所學的測量學知識，知道如何正確使用水準儀、經緯儀、
大學生實習心得體會 篇3
這一周不算很忙碌，但是總感覺心很累，因為這一周我收了作業(yè)了，第一次收作業(yè)，因為沒經驗，一下子有六個班的作業(yè)，我閑下來的時間都在判作業(yè)，雖然很累，但是我很享受，看到她們的作業(yè)，我仿佛回到了我自己初中那個懵懂的年紀，但是傻傻的，蠢蠢的，感覺很美好，但是作業(yè)中也有很多讓我生氣的，有抄作業(yè)的，有字寫得很亂的，除了五班作業(yè)齊了，其他的班都少幾個人，八班甚至少二十個，對待處理作業(yè)這我是真的沒經驗，后來我請教了辦公室的老師，結果我也很滿意，現(xiàn)在和大家分享一下，這幾個班我沒有選擇一樣的'“戰(zhàn)術”八班平時挺聽話，但是也有好幾個刺頭，平時聽課很認真，就是不寫作業(yè)，其他科也不寫，對待他們班，我采取的是“哄著來”我進班第一件事就是問她們是不是我留的作業(yè)太多了，和她們商量，她們平時都沒有老師這樣的，然后她們都害羞了，然后說不多，我說今天寫不完，咱明天交，明天寫不完后天交，我可以等等，她們學會東西才是最重要的，然后他們班的孩子們放學把作業(yè)全交上了，我在校園里走著，他們在樓上窗戶那給我打招呼，生物老師好！我特別感動，也特別驕傲，就是超級開心。
然后是七班，作業(yè)不交，讓課代表告訴他們找我也不找，我就想起了在學校培訓時的老師，他告訴我們在我們正式講課之后一定要發(fā)一次“火”，可大可小，也許是不值得發(fā)好大火的事，也要發(fā)一次脾氣，因為我們在學校學習的教育學畢竟是理論，在實踐中還是要有所變通，這次火，不僅是因為他們沒有交作業(yè)，更是對他們一個警示，因為初一學生還比較好管，對于年輕老師他們未免會有些放縱，這樣做給他們提個醒，以后他們可以更加認真的完成不管是作業(yè)還是什么，我先批評了她們，后來就是教育她們，因為學生目前他們只能學習，如果學習學不好走入社會還能干什么，因為和他們發(fā)火了，有的同學在座位上先是不開心，或者害羞不說話，大部分同學還是聽進去了，我也沒有放棄他們，講課的時候盡量提問剛才挨批評的同學，讓他們回答問題，然后表揚他們，看到我重新沖他們笑，我夸獎他們，他們也就開心了，也更加認真的聽課了，結果就這樣，但是我還在反思，不知道這樣發(fā)火，好不好，我怕她們因為這樣怕我，但是目前來說我只有這兩個辦法，我想分享給大家，這就是我現(xiàn)在的心情，有點矛盾……
大學生實習心得體會 篇4
作為新世紀的大學生，我們學校要求社科類的學生參加暑期社會實踐，作為法律系的大一新生，我有幸來到我們龍巖中院經濟庭實習，受到了經濟庭的前輩們熱情的傳幫帶，我通過為期？兩個星期的實習，獲得了一些初淺的體會。
剛進大學校門，就接受了這份新鮮而有挑戰(zhàn)性的社會實踐活動，感覺到很能鍛煉自己的能力和增強自己的勇氣，畢竟己經開始嘗試著用天真的思想去觸摸這個社會。盡管有些思想和觀點？還比較稚嫩和單純，但畢竟已經邁出了第一步。
進法院實習后，我虛心地向法官們學習，并與他們建立了良好的關系，積累了一些社會經驗，這是在學校和課本上學不到的，讓我終生受益。與此同時，我也看了許多實際案例和一些專業(yè)書籍與雜志，讓我初步地進入了角色。
聽說其他同學在律所實習的都比較閑，基本沒有什么可做的。我覺得和他們相比，我還是很幸運的，雖然接觸的東西不是很多，但是負責帶我的實習老師們都很耐心地指導我、精心地為？我答疑解惑，讓我學到了一些實實在在的本領——
一開始實習的時候，我就旁聽了庭審，了解到法庭審判的大致流程；通過整理卷宗、翻閱案例、合議庭筆錄、退一審卷宗等都讓我逐漸熟悉了法院的實務操作。通過實習，讓我了解了本專業(yè)在實際中的應用，將理論用于實踐中，這樣才能使我今后更？好地掌握基礎理論知識，加深對本行業(yè)的了解，為以后的學習和？工作打下較好的基礎。
比如整理卷宗，這個是我在以前的學習中沒有接觸過的，鑒于卷宗將成為永久性的檔案，在整理前我都問得很仔細，然后做得很認真，整理完后覺得自己很有成就感。盡管做的事情都？比較微小、繁雜，而且第一次上手，但每一件看似平凡瑣碎的�。渴露继N藏著豐富而深刻的學問，特別對于法律這門彰顯公平與正義的學科，每一個細微的環(huán)節(jié)都事關當事人的切身利益，因此我在處理每個細節(jié)時都抱著“處處小心，時時留意”的態(tài)度，虛心？地向法官們請教，他們也不厭其煩地對我進行傳幫帶，使我從中？受益匪淺，同時我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負的？崇高使命與社會責任，我為將來能成為其中的一員而感到無比地？驕傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道遠……
再如旁聽庭審，莊嚴的法庭，神圣的氛圍，嚴格的程序，激烈的辯論，無不折射出審判的嚴肅和公正，幾乎每次都能帶給？我心靈的震撼和靈魂的洗禮，我深刻地體會到：法律是一門實踐？性很強的學科，它僅有基本的.專業(yè)知識是遠遠不夠的，它更需要？的是實務操作、辦案經驗和社會閱歷，作一名法官不僅需要有獨？立的法律人格，更需要有崇高的法律素養(yǎng)。作為剛跨入法律門檻的freshman，我們有激情、有干勁，但是我們在擁有這些年輕財？富的同時，缺乏經驗與理性是我們的致命弱點，我們有時對于案？件的庭審容易受到外界的干擾，有時過于感性和頭腦發(fā)熱，甚至會因為當事人情緒的波動而產生惻隱之心，這些都是我們在法律？職業(yè)化的過程中需要克服與避免的——
我們還需要一個冷靜的頭腦和一顆正直的心，我們的心中必須時時都有一桿天平，公平與正義是我們不可推卸的責任，也是我們永遠的精神目標和價值追求！
在實習中，經濟庭法官們任勞任怨的敬業(yè)和實干精神，剛正不阿、執(zhí)法如山的嚴正品格，一身正氣、兩袖清風的良好節(jié)操，深厚的法學底蘊，豐富的法律知識，廣泛的社會經驗和高超的駕？馭庭審的藝術……都給我留下了深刻的印象。在他們的身上閃爍著法治文明的光芒，寄托著百姓群眾的法律信仰。尤其是經濟庭？處理的案件，與老百姓的日常生活息息相關，有關經濟犯罪的案？件都事關當事人的切身經濟利益，差之毫厘，失之千里，因此法？官們作出最后的判決與裁定都慎重萬分，充分考慮到當事人的利益要求，權衡利弊，以求達到法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
記得我在法理課上曾學過：法律是社會的調節(jié)器，而法官？則是社會疾病的療救者。經濟領域是一個不斷創(chuàng)新、與時俱進。學無止境的領域，更是一個物欲橫流、紙醉金迷的世界，因此相比之下，經濟庭的法官們要花更多的時間與精力來學習日新月異的法律業(yè)務，轉研審判藝術，探尋司法規(guī)律，而且還要面對物欲的誘惑而忠誠奉法，全身心地追求公平與正義，永遠保持性情的冷靜與人格的獨立，他們需要更超脫的精神境界與價值追求，這些他們身上所體現(xiàn)出的本色都是我今后要努力培養(yǎng)與塑造的，只有這樣，我才能時刻準備著接受漫漫法律人生中一切困難和挫折的考驗與挑戰(zhàn)！
比較慚愧的是：我常常要人帶者和教著做事情，給經濟庭的法官們帶來了不少的麻煩，但是他們都循循善誘、不厭其煩地？耐心指導，使我得到了最大的訓練，同時讓我也積累了一些工作經驗，比如：在最短的時間內就一件事情，問一些必要的問題，避免出現(xiàn)一些可能的結果時而不知道怎么處理。
在實習期間，我能主動配合實習部門開展有關法律業(yè)務的工作，認真收集和整理有關資料，作好實習日記。在這兩個星期？的實習過程中，我對法院的業(yè)務有了初步的了解，對促進今后專業(yè)課程的學習起了一個很大的作用。然而，由于我們的專業(yè)課程？才剛剛開始，許多專業(yè)知識還沒有學到，但我相信，在今后的學習過程中，在老師的指導下，這些問題都能迎刃而解。
實習結束了，但我感覺并不是那么輕松似的，我覺得自己面臨著更多的壓力與挑戰(zhàn)。一切都得從頭開始，一切還得靠自己。實習時曾不斷告訴自己：在今后的大學生涯中必須要更加努力讀書，學好一些實實在在的本領，塑造好自己的法律人格和法律修養(yǎng)，這樣才有資格立足于法律事業(yè)中。
我一直很喜歡這樣一句話：人生因為經歷而美麗。我想在？法院實習的這段工作經歷將永遠成為我記憶中一抹靚麗的色彩，因為它教我懂得了如何獨立地生活，如何憑借法律人的智慧和真誠贏得他人的尊敬和信賴，如何盡己所能關心需要幫助的人……我成長了，也成熟了，這里包含了我的努力與付出，但我更要感？謝我們龍巖中院，因為她給了我這次機會；還要感謝經濟庭的所有前輩們，因為他們給予了我很大的信任、幫助與肯定；感謝我所遇到的所有好心人，因為他們的鼓勵與幫助……
如果我有魔法，我要讓全世界看到我熱忱而感激的心，我有魔法嗎？沒有。所以我只能把“謝謝”在心中默念。
如果經歷也是一種積累，那么這兩個星期無疑使我變得自信而富足，經歷是一種積累嗎？是的。所以，第一次的法院實習？將成為我一生的寶貴財富！
大學生實習心得體會 篇5
大學生的就業(yè)指導是廣義上的就業(yè)指導，是為了幫助大學生根據(jù)自身特點和社會職業(yè)需要，選擇并確定有利于發(fā)揮個人才能和實現(xiàn)個人理想的職業(yè)。從根本上說，就業(yè)指導，就是要幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強畢業(yè)生適應經濟建設和社會發(fā)展的能力。
現(xiàn)在的社會需求和畢業(yè)生的人數(shù)之間存在著很大的矛盾，使得就業(yè)非常的困難，這就要求我們必須以良好的心態(tài)去面對就業(yè)中的諸多問題，就這方面來說就業(yè)指導課是非常必要的，正所謂:正心，正行，方能正天下。在沒有上就業(yè)指導課以前，我對將來畢業(yè)以后如何求職這一方面根本就是一無所知，比較迷惘。自從學院開展了就業(yè)指導課以來我對這門課程有了更深一步的了解，學院的指導老師從多方面對我們進行了就業(yè)指導課的培訓。培養(yǎng)學生畢業(yè)時能根據(jù)社會需要與個體特點，正確選擇職業(yè)的能力。在國家就業(yè)形勢十分嚴峻的情況下，幫助學生轉變就業(yè)觀念，調整就業(yè)心態(tài)，掌握求職就業(yè)的方法和技巧，學會推銷自己�？偟膩碚f，就業(yè)指導課給我們帶來的作用主要以下幾點:
1、就業(yè)指導有利于更準確地擇業(yè)
一個人為社會貢獻的大小、生活方式的選擇以及發(fā)展與成才，在相當大的程度上取決于他的職業(yè)。一個人的職業(yè)，在相當大的程度決定了他對生活方式的選擇，決定了他發(fā)展與成才以及對社會貢獻的大小。擇業(yè)是人生關鍵性的問題之一，它直接影響到個人的前途和發(fā)展，如果處理不好，將在人生的道路上出現(xiàn)波折。因此，職業(yè)的選擇，是對未來發(fā)展成才道路的選擇。人的一生絕大部分精力用在工作上，如果所從事的職業(yè)與自己的興趣相投，與自己的能力相符，就會樂此不疲，不斷努力，奮發(fā)成才，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)自己的價值;如果對自己所從事的職業(yè)不感興趣，工作就不可能安心，更談不上事業(yè)的發(fā)展和個人的成就。所以就業(yè)指導課中，首先是教我們了解自己的興趣，對以后的擇業(yè)起了很大的作用。
2、就業(yè)指導有對大學生的就業(yè)心理的調整
由于作為大學畢業(yè)生的我們，涉世不深，社會經驗不足，對國情和社會缺乏深刻的了解和認識，對自己究竟適合什么工作缺乏客觀、科學的分析和判斷，以致在眾多的職業(yè)崗位面前眼花繚亂、無所適從、朝三暮四、見異思遷。面臨就業(yè)的選擇，應該學會怎樣分析主客觀條件，怎樣看待不同工作崗位的利弊得失。在市場競爭日益加劇的環(huán)境下，如何把握機會，找到一個比較滿意的工作崗位，以便能心情愉快地走向社會。
3、就業(yè)指導可以促進大學生的學習和自我提高
從一些人才市場招聘會上反饋的信息認為，不少大學生缺乏自我推銷的能力。求職的大學生比較注重外包裝，幾乎每個求職者都有一份精美的簡歷，一堆各種證書，卻不注重對自己職業(yè)生涯的設計，針對用人單位的需要設計;有的大學生一開口就問薪金和待遇，讓用人單位產生反感。大學生的就業(yè)又和其素質狀況直接有關。在招聘中，一些優(yōu)秀的全面發(fā)展的學生總是先為用人單位所接受，也就是說，就業(yè)的準備是重要的，素質高的畢業(yè)生容易就業(yè)。這樣就業(yè)的競爭就會促進大學生的學習和自我提高。使大學生在校期間不斷進行知識積累、技能積累和心里承受能力的積累，為就業(yè)奠定良好的基礎。社會需要和歡迎品學兼優(yōu)的、基礎扎實的復合型人才，這就激勵大學生努力學習，奮發(fā)成才，在進大學時就有職業(yè)的考慮，學習目的更明確，職業(yè)設計更完善。
4、有利于大學生今后的發(fā)展和成材
大學生就業(yè)指導還有利于大學生今后的發(fā)展和成材，因為求職的過程是與用人單位溝通的過程。這個過程中所得到的不僅是用人單位錄用和不錄用的結果，而且得到的是用人單位對職業(yè)素質的要求。因此大學生就業(yè)的過程也是受教育的過程，大學生就業(yè)指導中的一些要求，如展示真實形象、鍛煉表達能力、增強團隊意識、遵守市場的規(guī)范等等，不僅是對就業(yè)的具體指導，而且是對今后事業(yè)發(fā)展的.長遠指導。就業(yè)是邁開事業(yè)的第一步，不能只是為就業(yè)而就業(yè)，而是通過就業(yè)來成就事業(yè)，展示人生的價值。因此，大學生就業(yè)指導的意義在于大學生成才的全過程。
下面談談我對本學期的大學生就業(yè)指導課的一些建議:在課堂里，希望多聽些工作中的實際案例，課堂多互動，盡量幽默點。多講現(xiàn)實的小例子，課上多介紹與同學們生活有關的小故事如何選擇職業(yè)，怎么樣抓住就業(yè)機會。多講講面試經驗和例子。了解面試的要求與規(guī)范，多講些面試的細節(jié)，面試的注意事項。多講一些貼近我們的求職案例。望課堂氛圍活躍一些。多看和就業(yè)有關的視頻，多了解一些激勵人上進的事件，希望有大量的信息幫助就業(yè)。針對專業(yè)提出相應的就業(yè)方案希望老師可以用豐富生動的例子結合在座學生的想法進行互動，運用幽默的語言表達課堂內容。關注學生的儀態(tài)，進行面試指導，最好模擬一個正規(guī)的場景。放一些相關、權威的視頻。
通過就業(yè)指導課的學習，我了解了目前就業(yè)市場的需求形勢和國家、相關省市有關大學生就業(yè)的制度和政策，了解了大學生的就業(yè)程序，把握了一定的就業(yè)技巧，重新樹立了擇就業(yè)觀念和就業(yè)取向。同時也重新樹立了我的自信息心，使我對就業(yè)不再恐懼，不再擔心，我相信我的前途會因為我的努力而變得美好而精彩!
大學生實習心得體會 篇6
經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和之后的前臺營銷、接待工作。
這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班；如果不留意出現(xiàn)了錯誤，也務必負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的'，在實際工作中動手潛力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
大學生實習心得體會 篇7
xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通營業(yè)廳上班。當我踏進溝通營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了�！鳖D然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。
時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很復雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光。可是，經理的'安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話承諾盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務了。
現(xiàn)在寫著這份實習總結，回憶起的溫情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……
經過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業(yè)，學會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這么一個珍貴的機會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機會在中國移動公司溝通為大眾營業(yè)。
大學生實習心得體會 篇8
今天到xx酒店參加了20xx年實習生的面試總體感覺比較混亂，而且看到身邊好多大神同學都被刷了，有點震驚，下面就講講體會。
首先是一面等候區(qū)，一群人坐在一個區(qū)域里，等著面試官出叫人，叫到之后進入面試區(qū)域，里面有很多桌子，每個人和面試官面對面，基本上的貼著臉講。面試官先讓我自我介紹，然后就是根據(jù)簡歷上的問題進行提問，比如項目主要涉及的知識，然后就讓你解釋一下里面的一些概念和技術，過程中面試官不打斷，但是最后也不會提示你錯了還是對了，總之整個過程還是比較輕松，不過我個人感覺自己寫的項目經歷有點簡單了，可能面試官覺得沒有想象中那么復雜。
二面就是綜合面試了，問一些基礎的知識，然后問問家庭情況，為啥選擇xx，能不能接受加班啊這些，然后就回去等消息了。很多人覺得過了一面就穩(wěn)，但是我也聽說二面會刷比較多的人。但是不管怎么說，就算拿到了ffer估計也是不會去的了，因為通過這次面試感覺xx還是比較喜歡研究生以上的學歷，本科生除非特別優(yōu)秀，有很多大型項目經歷，否則研發(fā)崗可能比較難拿到實習ffer。
還有一點就是面試官可能對你項目的方面并不了解，這時候就會讓你自己解釋說明，我身邊有幾個績點排年級前面的同學一面就被刷了，也有些普通的同學問了一些很簡單的問題就通過了一面，甚至有人因為簡歷上寫了自己是院籃球隊的成員，一面被問了幾個NBA相關的`問題就過了，還有的同學報的是IT應用軟開發(fā)工程師的移動產品方向，一面面試官說自己不太懂產品，就直接讓過了。所以xx的面試真的很迷，感覺過不過很大程度上取決于你遇上哪個面試官。這點是我今天覺得非常不滿意的。
看還是聽家里的，繼續(xù)讀個碩士學位，以后去正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公司就職吧。xx最后發(fā)不發(fā)ffer也無所謂了，反正他們已經刷了那么多大神，也不差我一個普通人吧。
大學生實習心得體會 篇9
五月份曾在青島xx水城，實習了一段時間，從一個什么也不懂的笨小丫頭，到最后能一個人看桌了。中間負出了無數(shù)的艱辛，雖然工作苦點累點，沒有正常的時間點下班，可每當看見客人對自己說：“小姑娘今天服務不錯的時候”，覺得一切都值了�？腿说囊痪湓捇蛘呤穷I導的一句表揚，都會成為工作的動力，也是我們緩解疲勞的最好方式。
在酒店里學的東西很多，比如說：餐桌上的禮儀，還有如何和客人打交道，還有就是作為一個酒店的服務員如何面對客人的不同要求，特別是我們干中餐的，接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多，當我們去看桌的時候看著客人一個個入座，說的一些客套話和敬酒方面的話時，都會讓我們學會一點點比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學習，剛開始覺得一切都是那么的簡單，可每當自己實踐的時候，都是那么的難，給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走，而身邊的同學又是那么的不堅定，誰的心里都會動搖，看的她們哭自己心里也不好受，還得安慰她們，又有誰知道自己內心的酸楚呢，都是十七八的孩子，都是第一次接觸這么現(xiàn)實體驗，都有個想家的時候。
記得經理總會說這么一句話：“客人有權選擇我們，可我們沒權選擇客人�！敝挥邪逊⻊兆龅阶詈�，讓客人高興，讓客人能夠記得我們。
在酒店工作的這一段時間，也讓我知道了要想在酒店工作的'好，我們必須做到的是：工作認真，一絲不茍，還要有一定的工作經驗，然后素質要好，要勤奮、有條理，頭腦清醒，然后要能干深受領導及客人的喜愛。如果能做到以上幾點，我想你就是一位優(yōu)秀的初級管理者了。人生存與社會上，也不能過于表現(xiàn)自己，只要自己問心無愧就行了。
經過了四個多月的酒店實習，讓我對酒店有了一定的了解，知道了禮貌是一個人綜合素質的集中反映，然后要做到“口到、眼到、身到”，客人的一個眼神就知道他需要什么，用我們的微笑感染客人，讓我們更好的立足于社會之中!
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