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五一銷(xiāo)售工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的五一銷(xiāo)售工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
五一銷(xiāo)售工作總結(jié)1
今年的五一黃金周，廣州分公司的銷(xiāo)售達(dá)到了歷史最高峰，各個(gè)品類(lèi)都獲得了百分之百的增長(zhǎng)。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售穩(wěn)定，年銷(xiāo)售額達(dá)到七十億的分部來(lái)講，這個(gè)業(yè)績(jī)是難能可貴的。
五一的空調(diào)銷(xiāo)售，達(dá)到井噴的場(chǎng)面，比去年同期足足增長(zhǎng)了一倍。當(dāng)然，去年的五一受經(jīng)融危機(jī)的'影響，市場(chǎng)蕭條，零售量萎縮，并沒(méi)有太多的可比性。但是毫無(wú)疑問(wèn)，本次五一空調(diào)銷(xiāo)售創(chuàng)造了歷史最高峰，而空調(diào)價(jià)格，也是有史以來(lái)空調(diào)的最低價(jià)。
六月一號(hào)開(kāi)始執(zhí)行新能效補(bǔ)貼政策，補(bǔ)貼門(mén)檻提高，補(bǔ)貼金額卻大幅度降低�，F(xiàn)有的一級(jí)能效產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)新政策的新二級(jí)能效，補(bǔ)貼金額由原來(lái)的350元減到150元，現(xiàn)在銷(xiāo)售的二級(jí)能效產(chǎn)品，不再享受能效補(bǔ)貼。新政策的新一級(jí)，能效標(biāo)準(zhǔn)由3.4提高到3.6，技術(shù)門(mén)檻進(jìn)一步提高，補(bǔ)貼力度卻降低到250元。政策利空導(dǎo)致廠家瘋狂甩貨，各大品牌價(jià)格降到了歷史最低點(diǎn)。一線(xiàn)主力品牌，海爾，美的，格力，小一匹999元，大一匹1299元。二線(xiàn)品牌則做到了小一匹888元，大一匹1199元的水平。超低的價(jià)格，充足的貨源儲(chǔ)備，上演了一場(chǎng)最后的低價(jià)狂歡盛宴，足夠讓任何“剛性”需求掏出腰包。
在宏觀方面，國(guó)家經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，市場(chǎng)回暖，消費(fèi)者信心增強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)。而房地產(chǎn)的持續(xù)火爆，帶來(lái)強(qiáng)勁需求。另外五一當(dāng)天艷陽(yáng)高照，之后的連續(xù)三天都是好天氣，對(duì)于靠天吃飯的空調(diào)銷(xiāo)售，這是銷(xiāo)售飆升的最好保證。
五一銷(xiāo)售工作總結(jié)2
激情繁忙的五一黃金周已然過(guò)去，前后已經(jīng)過(guò)六次五一，每次的五一大忙后有著不一樣的感想。在這次大忙中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
大忙前夕，因?yàn)榱私獾綄?duì)手在品牌定位上有較大變動(dòng)，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價(jià)格優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)操作。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想，惠普供應(yīng)商溝通。確立應(yīng)對(duì)方式，以?xún)r(jià)格為主導(dǎo)，各方調(diào)集廠方贈(zèng)品，利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另外，從各路渠道聯(lián)系團(tuán)購(gòu)群體，以提高整體銷(xiāo)售量能。利用前期的銷(xiāo)售顧客資料，讓促銷(xiāo)員去回訪，增加顧客認(rèn)知度，提升隱形銷(xiāo)售量。對(duì)促銷(xiāo)員多次安排培訓(xùn)，鍛煉員工開(kāi)票速度和對(duì)流程的熟悉程度。從來(lái)各方面充分做好前提準(zhǔn)備，迎戰(zhàn)五一。
從四月24號(hào)至五月四號(hào)，我們電腦柜組完成銷(xiāo)售83.8萬(wàn)，同比增長(zhǎng)97%，但是對(duì)于我們的124萬(wàn)的指標(biāo)才完成67%，數(shù)碼完成10.1萬(wàn)，同比增長(zhǎng)27%，完成指標(biāo)112%，從這些數(shù)據(jù)可以看出。在電腦銷(xiāo)售工作中，還存在大量問(wèn)題。糾其根源所在，主要存在幾方面原因。再以前，金壇店的電腦主要以代銷(xiāo)為主，廠家都有自己的裝機(jī)人員，人手上不存在問(wèn)題。但今年五一前夕，由于有清華同方，戴爾兩家代銷(xiāo)供應(yīng)商撤場(chǎng)，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷(xiāo)操作，促銷(xiāo)員還無(wú)法跟進(jìn)，導(dǎo)致這兩家品牌無(wú)促銷(xiāo)員跟進(jìn)銷(xiāo)售。另外，THINKPAD和三星新進(jìn)品牌都為經(jīng)銷(xiāo)品牌，
裝機(jī)售后等工作全部落在我和另一位營(yíng)業(yè)員身上，導(dǎo)致在五一大忙時(shí)候，銷(xiāo)售的大量經(jīng)銷(xiāo)品牌電腦，全部由我和營(yíng)業(yè)員操作。根本無(wú)暇顧及銷(xiāo)售跟進(jìn)。五月一號(hào)一天，我和營(yíng)業(yè)員平均裝機(jī)量就達(dá)到了20多臺(tái)。在此中間，還要兼顧幫促銷(xiāo)員開(kāi)票，帶顧客開(kāi)票，拿貨等工作。從而拉低了成交量。導(dǎo)致有些顧客要買(mǎi)電腦而無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象出現(xiàn)。怠慢了很多生意無(wú)法完成。
對(duì)于以上出現(xiàn)的問(wèn)題，我深思后，制定解決方案。對(duì)于清華同方和戴爾出現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系廠家，把人員落實(shí)，加緊培訓(xùn)，以最快的速度讓人員融入到柜組。新進(jìn)品牌的銷(xiāo)售人員更應(yīng)該把裝機(jī)等技能學(xué)習(xí)到位，能獨(dú)立操作銷(xiāo)售、安裝、售后一條龍服務(wù)。全員開(kāi)展技能培訓(xùn)，積極爭(zhēng)取廠家臨時(shí)銷(xiāo)售人員。在今后的銷(xiāo)售工作中，斷然不能出現(xiàn)，不缺顧客，缺少銷(xiāo)售人員的狀況。如果在這次五一大忙中，我們?nèi)绻鼙荛_(kāi)這些問(wèn)題的，相信我們的銷(xiāo)售一定能夠圓滿(mǎn)完成。
對(duì)于我們的OEM產(chǎn)品銷(xiāo)售中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯后，在整個(gè)五一期間，OEM產(chǎn)品幾乎不能體現(xiàn)出量能，主要問(wèn)題還是在于我們的意識(shí)不夠，銷(xiāo)售人員在大忙中只顧著銷(xiāo)售，對(duì)于IT幫客的介紹十分不到位，幾乎都是很隨意的問(wèn)一下顧客是否需要購(gòu)買(mǎi)IT幫客。在得到顧客的否定回答后就不在去跟進(jìn)，只顧著下一位顧客的銷(xiāo)售了。對(duì)此，我知道，再忙的話(huà)，我們的OEM產(chǎn)品才是我們自己的產(chǎn)品，才能體現(xiàn)出我們利潤(rùn)所在。再今后的工作中，我會(huì)把OEM產(chǎn)品的銷(xiāo)售放在第一位。每天在晨會(huì)晚會(huì)中都需要對(duì)每一位一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。因?yàn)樵谄綍r(shí)的IT幫客的銷(xiāo)售中遇到很多問(wèn)題不能及時(shí)的解決可能銷(xiāo)售人員對(duì)IT
幫客存在疑慮。例如：IT幫客所帶的瑞星殺毒軟件，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上瑞星殺毒軟件都有半年的免費(fèi)試用，為什么IT幫客中就帶一套瑞星殺毒軟件就要128元？還有顧客購(gòu)買(mǎi)的IT幫客，市區(qū)是不是真的有人上門(mén)？所以對(duì)于以上問(wèn)題，我們?cè)诮窈笈嘤?xùn)工作中應(yīng)該嚴(yán)正指出，IT幫客是蘇寧的服務(wù)軟件，并不僅僅是殺毒軟件，還包括我們優(yōu)秀的售后服務(wù)，對(duì)于市區(qū)上門(mén)的服務(wù)，我們有專(zhuān)門(mén)的`。顧客只需要撥打聯(lián)系即可。要讓每一位銷(xiāo)售人員在根本的意識(shí)上對(duì)我們的IT幫客有更深入的了解，才能體現(xiàn)OEM產(chǎn)品在銷(xiāo)售人員眼中的價(jià)值，才能更好的去銷(xiāo)售我們的OEM產(chǎn)品。
雖然這一次的五一黃金周已經(jīng)成為歷史，但是只有在歷史中才能找得到教訓(xùn)，才能找得出經(jīng)驗(yàn)。我們只有從過(guò)去中得到總結(jié)，才能更好的在今后的工作中發(fā)揮出色。
至此，對(duì)于后期工作作出如下安排：
一、對(duì)銷(xiāo)售人員嚴(yán)格的重新安排OEM產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，更深層次
的讓銷(xiāo)售人員了解產(chǎn)品，銷(xiāo)售產(chǎn)品。擴(kuò)大OEM產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度，打開(kāi)市場(chǎng)缺口，以服務(wù)為先，促進(jìn)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。
二、進(jìn)一步培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的動(dòng)手能力，讓銷(xiāo)售人員掌握電腦的產(chǎn)
品知識(shí)外，還要讓銷(xiāo)售人員能夠獨(dú)立完成安裝售后等工作。同時(shí)加強(qiáng)回訪力度，盡力爭(zhēng)取做到每一位消費(fèi)者都滿(mǎn)意，帶動(dòng)市場(chǎng)良性口碑，深一層次的挖掘連帶消費(fèi)，多做回頭客，做好回頭客的消費(fèi)服務(wù)水平。
三、緊抓銷(xiāo)售人員的消極態(tài)度，讓每一位銷(xiāo)售人員都能獨(dú)擋一
面，不僅僅要做好自己的品牌銷(xiāo)售工作，更需要團(tuán)結(jié)同類(lèi)品
牌，帶動(dòng)滯銷(xiāo)品類(lèi)的銷(xiāo)售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，OA辦公類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提升，至始至終帶領(lǐng)消費(fèi)顧客，全程陪同，直至顧客購(gòu)物，銷(xiāo)售終結(jié)，讓消費(fèi)者感受我們的陽(yáng)光服務(wù)。
四、加強(qiáng)銷(xiāo)售終端人員的處理投訴的能力，在第一時(shí)間能夠處理
好顧客的投訴，盡量避免顧客的投訴升級(jí)。連同供應(yīng)商，爭(zhēng)取部分資源用于顧客投訴，能現(xiàn)場(chǎng)解決就盡量現(xiàn)場(chǎng)解決，絕不拖延顧客時(shí)間。減少客服人員的工作壓力，做到顧客滿(mǎn)意為止。
五一銷(xiāo)售工作總結(jié)3
一、活動(dòng)主題：浪漫的五一溫馨的**
二、活動(dòng)時(shí)間：x月20日—x月20日
三、活動(dòng)背景：
春節(jié)過(guò)后，“五一”節(jié)將是我們面對(duì)的第二個(gè)銷(xiāo)售旺季，商場(chǎng)五一工作總結(jié)。在此期間，五一長(zhǎng)假，客流增加，需求旺盛。旅游節(jié)、園藝展、經(jīng)貿(mào)會(huì)等活動(dòng)和深圳新一佳超市開(kāi)業(yè)都是市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，為抓住有利時(shí)機(jī)，整合企業(yè)內(nèi)外資源，樹(shù)立全新形象，搶市造勢(shì)，積極擴(kuò)大銷(xiāo)售，為引商招商，提升企業(yè)品牌形象，勢(shì)在必行。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1.有獎(jiǎng)購(gòu)物促銷(xiāo)。凡在**購(gòu)物的消費(fèi)者，均可憑當(dāng)天的購(gòu)物小票連同身份證號(hào)一道，通過(guò)電話(huà)特服號(hào)碼和手機(jī)短信參加抽獎(jiǎng)。每周開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低，如T恤等;每月復(fù)式開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面相對(duì)要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高，可獎(jiǎng)助力車(chē)等。開(kāi)獎(jiǎng)儀式設(shè)在**廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)舉行拉動(dòng)宣傳，刺激購(gòu)買(mǎi)。話(huà)費(fèi)收入與電信、移動(dòng)四六分成，每月約20xx元左右，可用于獎(jiǎng)品支出費(fèi)用。詳案見(jiàn)合作協(xié)議書(shū)。
2.“**采風(fēng)，今夏清爽”---淄博**第二屆空調(diào)節(jié)。
(1)購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)，互贈(zèng)空調(diào)。用戶(hù)在**購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)柜機(jī)或掛機(jī)可享受抽獎(jiǎng)互贈(zèng)的優(yōu)惠政策，即在您購(gòu)買(mǎi)柜機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)掛機(jī)一臺(tái)，在購(gòu)買(mǎi)掛機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)柜機(jī)一臺(tái)。此項(xiàng)活動(dòng)只限部分品牌機(jī)型。
(2)銷(xiāo)售排行榜。**購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)，對(duì)x月20日—5月20日之間**購(gòu)物廣場(chǎng)所銷(xiāo)售的空調(diào)按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量進(jìn)行排行，并將通過(guò)媒體進(jìn)行發(fā)布，指導(dǎo)消費(fèi)。
(3)主題為“空調(diào)與我現(xiàn)代生活”的系列征文。顧客可以通過(guò)文章表達(dá)自己對(duì)空調(diào)的相關(guān)見(jiàn)解，也可以購(gòu)買(mǎi)空調(diào)前后的所感所思，活動(dòng)旨在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，推崇空調(diào)文化。征文與魯中晨報(bào)聯(lián)辦，擇優(yōu)在報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章。
(4)免費(fèi)保養(yǎng)、維護(hù)，大規(guī)模的進(jìn)行電話(huà)回訪。在空調(diào)節(jié)前十天，每天向新老用戶(hù)贈(zèng)送室外機(jī)的`防雨罩，防雨罩統(tǒng)一印有“**傾情奉獻(xiàn)”字樣，工作總結(jié)《商場(chǎng)五一工作總結(jié)》。進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)，樹(shù)立形象，宣傳帶動(dòng)。
(5)大范圍的贈(zèng)禮、特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)。此外，每天搞一個(gè)小時(shí)的競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)，提前預(yù)告，賣(mài)場(chǎng)拍賣(mài)。
(6)“空調(diào)節(jié)親情電話(huà)”——購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的用戶(hù)，均可獲贈(zèng)一個(gè)月的氣象信息，每天一次(晚上7：45)。老用戶(hù)可享受兩個(gè)周的氣象信息。此活動(dòng)與電信公司合作，通過(guò)預(yù)交一定的費(fèi)用，定時(shí)向客戶(hù)留下的電話(huà)號(hào)碼播放氣象信息、穿衣指數(shù)、防曬指數(shù)、舒適度指數(shù)、空氣污染指數(shù)、上下班天氣預(yù)報(bào)等信息。
(7)每天早8：00第一個(gè)打入空調(diào)電話(huà)者，為幸運(yùn)“采風(fēng)”者，可享受半價(jià)優(yōu)惠，讓人驚喜，感受刺激。
(8)盛大的開(kāi)幕儀式和展銷(xiāo)活動(dòng)。
3.會(huì)員“購(gòu)物積分假日游”活動(dòng)，從活動(dòng)推出日開(kāi)始，累計(jì)會(huì)員購(gòu)物金額，凡購(gòu)物滿(mǎn)20xx元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票一張;購(gòu)物滿(mǎn)5000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票兩張;購(gòu)物滿(mǎn)8000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票三張。把活動(dòng)方案與商品信息通過(guò)中郵專(zhuān)送廣告，傳達(dá)到每位會(huì)員，以期引起他們的廣泛參與。
4.“買(mǎi)一件T恤，獻(xiàn)一元愛(ài)心”---淄博**購(gòu)物廣場(chǎng)T恤義賣(mài)活動(dòng)。五一節(jié)前后，在廣場(chǎng)上舉行義賣(mài)活動(dòng)，每天拿出一定的件數(shù)，所賣(mài)款項(xiàng)將捐贈(zèng)給希望工程，活動(dòng)由團(tuán)委組織實(shí)施。
5.“休閑運(yùn)動(dòng)系列時(shí)裝展”利用**禮儀時(shí)裝模特隊(duì)，選擇休閑、運(yùn)動(dòng)、時(shí)裝在廣場(chǎng)表演，配合賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，主推二商場(chǎng)休閑和三商場(chǎng)體育時(shí)裝類(lèi)，造勢(shì)銷(xiāo)售。
6.“糖酒副食”、“洗化”類(lèi)商品，是五一節(jié)消費(fèi)的重頭戲，為有效組合連帶銷(xiāo)售，推出**“食品周”和**“關(guān)愛(ài)肌膚，靚麗生活”洗化熱買(mǎi)月。利用特價(jià)或半價(jià)拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
7.建立**購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站。全程報(bào)道**購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、廣告宣傳
1.經(jīng)濟(jì)臺(tái)《**信息港》欄目中全面介紹**購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
2.廣播電臺(tái)新聞臺(tái)、文藝臺(tái)利用半點(diǎn)、整點(diǎn)廣告分別對(duì)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
3.利用淄博晚報(bào)、魯中晨報(bào)各做一次整版廣告。
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