酒店道歉信范文（精選13篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用道歉信的事情愈發(fā)增多，道歉信可以幫助我們消除誤會(huì)，增進(jìn)友誼和信賴。你知道道歉信怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的酒店道歉信范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　酒店道歉信 1

尊敬的客人：

　　您入住本酒店，本酒店對此表示十分的'感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個(gè)時(shí)段會(huì)有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示歉意。

　　希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 2

尊敬的顧客：

　　您好！4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會(huì)議，

　　成立調(diào)查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)，因?yàn)槭俏覜]有教育好他們！沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨！ 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會(huì)用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。請關(guān)注我們的改變吧！

　　在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的'一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！孩子在成長的過程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長一定會(huì)扶一把，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗(yàn)來說依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 3

尊敬的賓客：

　　歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的.歉意。

　　我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　衷心期待著您的再次蒞臨。

　　祝您及家人：身體健康、萬事如意

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 4

親愛的合作伙伴

　　首先，我代表xx酒店，對xx上的團(tuán)隊(duì)投訴表示深深的歉意。

　　感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開業(yè)以來，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對此深表感謝，并希望我們的`合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加密切。

　　xx年xx月xx日，由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，導(dǎo)致客人用電一次性集中。當(dāng)晚23時(shí)38分，發(fā)生了一起變壓器電纜停電事故，給住在我們酒店的所有客人帶來了極大的不便和惡劣的住宿體驗(yàn)。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因?yàn)槲覀兙频甑牟豢煽沽κ鹿试斐傻穆闊�，我們酒店也需要進(jìn)行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類似的事情發(fā)生。對此我非常抱歉！

　　到了晚上，酒店也反應(yīng)很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點(diǎn)40分恢復(fù)正常用電，保證客人醒來時(shí)一切正常，最終把東西的損耗降到最低。

　　此事發(fā)生后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長期的，所以我為您的旅行社贏得了一些更長期的補(bǔ)償，并在此承諾，在2013年5月31日之前，您的所有團(tuán)隊(duì)都可以在我們酒店享受到比去年同期更低的市場價(jià)格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長時(shí)間合作的誠意！

道歉人:xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 5

尊敬的西安印象國際旅行社：

　　首先，我僅代表航林酒店就12月21日團(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

　　12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉！

　　當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5：40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自對貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的'合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx—12—27

　　酒店道歉信 6

尊敬的顧客：

　　您好！

　　五堰商場全體員工在此向所有熱愛五堰商場，幾十年來默默支持五堰商場工作的顧客朋友們鄭重道歉！

　　此次VIP答謝會(huì)，五堰商場將全場商品價(jià)格降至最低，并同時(shí)開展最具吸引力的活動(dòng)，使得所有顧客朋友們在雙11之后又一次承受剁手之痛，五堰商場在此表示深深的歉意！如此寒冬，眾位顧客朋友們本應(yīng)在家吹著暖風(fēng)喝著熱茶，卻因?yàn)槲覀兩虉龅倪@次超級讓利而全家出動(dòng)，穿梭于人流當(dāng)中，大排長龍搶購商品，對此我們報(bào)以十二萬分的歉意！五堰商場幾十年來致力于為廣大十堰市民提供最為便捷、實(shí)惠的購物體驗(yàn)，在五堰商場全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優(yōu)、更優(yōu)惠的目標(biāo)前進(jìn)！

　　各品牌賣場內(nèi)人流量過大，是由于我們把價(jià)格降得太低導(dǎo)致！我們鄭重道歉！

　　外面寒風(fēng)陣陣，賣場內(nèi)卻溫度過高，是由于全市人民購物熱情高漲，蜂擁而至導(dǎo)致！我們鄭重道歉！

　　4樓總服務(wù)臺大排長龍，人頭攢動(dòng)，是由于我們?yōu)樗�有VIP顧客提供了太過吸引人的VIP積分兌換及VIP特權(quán)優(yōu)惠券導(dǎo)致！我們鄭重道歉！希望所有前來購物的`朋友們能夠體諒五商對您深深的感恩之心~！您值得五堰商場最好的對待！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 7

尊敬的xxx：

　　您好！

　　首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請?jiān)试S酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本事件的發(fā)生給您帶來的'困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：

　　第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

　　第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。

　　衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

此致

敬禮！

xx國際大酒店

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 8

尊敬的王總：

　　歡迎您入住xx大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！

　　您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。

　　xx酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有xx人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的.無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)！

　　酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報(bào)上您的名字，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理（內(nèi)線：xxxxxxxx），我們隨時(shí)恭候您的吩咐！

　　祝您及家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 9

親愛的客人：

　　歡迎來到全新的韶山華龍一號酒店！

　　韶山華龍大酒店歡迎您！

　　我相信我們酒店按照五星級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、設(shè)施和服務(wù)能夠滿足當(dāng)代商務(wù)和游客的各種需求。但是，由于我們酒店正在試運(yùn)行，一些設(shè)施和服務(wù)不到位，會(huì)給你帶來不便。請理解。

　　我們國際五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的設(shè)施和服務(wù)將滿足商人或旅行者的需求。美國的`要求。然而，我們對由于一些設(shè)施和服務(wù)仍處于軟開放狀態(tài)而造成的不便感到非常抱歉。

　　同時(shí)，我們的酒店管理層和全體員工將盡一切努力盡快改善目前不盡人意的狀況，希望為您的下次光臨提供更完善、更周到的服務(wù)。

　　同時(shí)，我們的指揮鏈將盡最大努力，修正不合理的情況，隆重成立，為您提供更加周到完善的服務(wù)。

　　此外，我們非常渴望得到您的所有意見。我們感謝你的建議。請隨時(shí)直接聯(lián)系我們！我的電話號碼是xxxxxx（分機(jī)）。

　　此外，我們渴望得到您的善意評論。我們。非常感謝你的合作。歡迎直接聯(lián)系我。我的電話是xxxxxxxx（分機(jī)。）。

　　真心道歉！

　　真心道歉！

　　再次歡迎您的光臨！

　　期待你的下一次到來！

xxx

　　20xx年xx月x日

　　酒店道歉信 10

尊敬的客戶：

　　非常抱歉給您造成了不便，請接受我們誠摯的道歉。我們收到了您的投訴，關(guān)于我們未能為您開具發(fā)票的問題。我們明白這給您帶來了困擾和煩惱，對此我們深感歉意。

　　我們深刻反省了我們的工作流程，并采取了必要的措施來確保這樣的問題不再發(fā)生。我們已經(jīng)對相關(guān)員工進(jìn)行了培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地為每一位客戶開具發(fā)票。

　　我們非常重視您對我們的意見和建議，非常感謝您的反饋。我們將積極采取措施，確保以后不再出現(xiàn)類似的問題，并進(jìn)一步提高我們的.服務(wù)質(zhì)量。

　　為了彌補(bǔ)給您帶來的不便，我們將立即為您開具發(fā)票，并提供給您。同時(shí)，我們愿意為您提供一個(gè)特別的折扣或優(yōu)惠，作為我們誠摯的道歉和補(bǔ)償。請您與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快安排相應(yīng)的操作和補(bǔ)償事宜。

　　再次對給您帶來的不便表示真誠的歉意，請您放心我們將在未來的工作中提升服務(wù)質(zhì)量，不辜負(fù)您的信任和期望。

　　祝您生活愉快，期待再次為您提供更好的服務(wù)。

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 11

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇入住我們的酒店，并對您投訴的問題表示誠摯的歉意。

　　我們非常重視每一位客戶的意見和反饋，尤其是對我們服務(wù)不完善的情況。在您的投訴中，您提到了我們未能按時(shí)提供發(fā)票的問題。首先，我們深感抱歉，給您帶來了不便和困擾。

　　經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我們的失誤造成了這個(gè)問題。由于疏忽和溝通上的問題，我們未能及時(shí)提供您所需的發(fā)票信息。我們對此深表歉意，并對我們的疏忽向您表示誠摯的道歉。

　　作為一個(gè)專業(yè)酒店，我們非常重視客戶的需求和要求，并努力提供高質(zhì)量的服務(wù)。然而，我們承認(rèn)我們在此次住宿中出現(xiàn)了失誤，沒有達(dá)到您對我們的期望。我們將以此為教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，并采取有效措施，確保類似事件不再發(fā)生。

　　為了彌補(bǔ)給您帶來的不便，我們將立即提供您所需的發(fā)票，并同時(shí)為您安排下一次入住時(shí)的'特別折扣。我們真誠希望能夠再次為您提供完美的服務(wù)體驗(yàn)，并補(bǔ)償您的不愉快經(jīng)歷。

　　再次向您表達(dá)我們最誠摯的歉意，感謝您對我們的理解和支持。如果您有任何其他問題或要求，請隨時(shí)聯(lián)系我們的客服部門。我們將竭誠為您服務(wù)，并確保您在未來的入住中享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 12

尊敬的會(huì)員朋友：

　　您好!xx集團(tuán)自入駐以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時(shí)xx市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。xx市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的`有機(jī)種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

　　道歉人：xx

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 13

親愛的xxx:

　　您好！首先，請?jiān)试S酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機(jī)會(huì)再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。

　　對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類事件再次發(fā)生:

　　首先，我們將進(jìn)一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對此采取行動(dòng)人會(huì)按照店規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　二是建立和完善酒店管理體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第三，對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識加強(qiáng)解決突發(fā)問題的能力。

　　我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認(rèn)識到管理中的`不足，使酒店能夠及時(shí)改進(jìn)和完善，確�？腿嗽谖磥淼慕哟�中最大限度地滿意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷不會(huì)對你的工作和生活造成任何負(fù)面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

　　唐山國豐維景國際大酒店

　　20xx年xx月xx日

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