有關(guān)試用期工作總結(jié)范文匯總七篇

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的試用期工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

試用期工作總結(jié) 篇1

　　三個(gè)月的客服工作之后，我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識(shí)，能夠在試用期之后對(duì)自我有所鑒定。

　　一、常規(guī)工作方面

　　客服的日常工作就是服務(wù)客戶，解答客戶的疑問(wèn)，收集客戶的信息，負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來(lái)或來(lái)電時(shí)，我能做好基本的業(yè)務(wù)問(wèn)答，對(duì)客戶的疑問(wèn)和咨詢進(jìn)行解答，同時(shí)保證自我的.禮儀沒(méi)有錯(cuò)漏，落落大方，禮貌用語(yǔ)，遇到刁難時(shí)也能堅(jiān)持鎮(zhèn)定，細(xì)心地解說(shuō)，安撫客戶的情緒。

　　為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細(xì)地觀察，經(jīng)過(guò)各種渠道收集客戶的信息，給公司供給參考。同時(shí)將客戶的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類、建立檔案，做好保管工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面

　　為了不讓自我拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問(wèn)候用語(yǔ)，以及向前輩請(qǐng)教以什么樣的方式解答會(huì)使客戶滿意。在這期間進(jìn)取參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系，讓自我在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)能夠下意識(shí)的用上這些姿勢(shì)。

　　加深自我對(duì)于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶的問(wèn)題能夠流暢的說(shuō)出來(lái)，同時(shí)根據(jù)客戶的要求靈活回答，使客戶對(duì)我的服務(wù)感到滿意。

　　三、應(yīng)變本事方面

　　在這三個(gè)月的工作中，我也遇見(jiàn)了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過(guò)去，因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí)，處理不到位，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情景中，我慢慢地提高，一次比一次好，到此刻我能夠不需要?jiǎng)e人的幫忙，迅速的處理好事情，在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情景就能夠了。

　　總而言之，在三個(gè)月里，我在工作上一天比一天都有所提高，每一次的任務(wù)過(guò)后都能對(duì)自我有所鑒定，雖然我此刻仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點(diǎn)，使自我將客服這份工作做得更加的完美。

試用期工作總結(jié) 篇2

　　本人于*月**日加入***招商部，主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的日常行政事務(wù)管理，以及招商接待、合同等信息管理。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的試用期即將結(jié)束，現(xiàn)就本階段的工作做一簡(jiǎn)單總結(jié)。

　　一、 工作內(nèi)容方面

　　試用期階段我主要還是以學(xué)習(xí)為主，先從了解公司現(xiàn)有的行政制度著手，對(duì)招商部員的廠休、事假進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)辦公室的`環(huán)境作出明確要求。另外作為陳總助理在業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后將培訓(xùn)的知識(shí)梳理，并畫好流程圖供大家進(jìn)一步理解學(xué)習(xí)。其次是積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，主動(dòng)配合協(xié)助同事的工作。

　　二、 職責(zé)方面

　　作為行政管理人員，要求執(zhí)行人責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)，自然也就免不了會(huì)得罪人。這方面是一個(gè)日久見(jiàn)人心的過(guò)程，相信只要管理做到對(duì)事不對(duì)人，公平公正，即使有誤解，時(shí)間久了大家就能理解。

　　作為行政前臺(tái)，做好來(lái)訪客人、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶的接待是首要工作。這方面自認(rèn)為還有待繼續(xù)提高，主要是與自己的性格有關(guān)，親和力還不夠好。

　　作為助理，在文件處理、信息檔案管理方面，由于目前招商工作還未能全面展開，這部分的工作量幾乎沒(méi)有，但是依照個(gè)人之前的工作經(jīng)歷而言，我相信可以較好勝任，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　三、 業(yè)務(wù)知識(shí)及能力方面

　　行政方面的知識(shí)主要是學(xué)習(xí)條條框框的制度，針對(duì)公司的情況適當(dāng)人性化管理。最主要的還是招商方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如招商政策、各行業(yè)品牌信息、對(duì)業(yè)主經(jīng)營(yíng)戶的管理等都要有所了解。由于自己是跨行業(yè)謀職，今后將謙虛學(xué)習(xí)長(zhǎng)期積累。

　　綜合以上三方面對(duì)于我個(gè)人的工作，在態(tài)度、責(zé)任上已然是不容置疑，關(guān)鍵在于招商業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我相信只要用心，業(yè)務(wù)知識(shí)不會(huì)成為工作上的障礙。 在此試用期期滿之際，特通過(guò)本階段的學(xué)習(xí)及總結(jié)，提請(qǐng)3月份能夠按時(shí)轉(zhuǎn)正。另根據(jù)應(yīng)聘信息，望公司于轉(zhuǎn)正當(dāng)月起給予繳納五險(xiǎn)。同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上的支持與幫助！

試用期工作總結(jié) 篇3

　　從xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

　　在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xx年x月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

　　3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

　　4、從xx年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

　　5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

　　6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

　　8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的`接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

　　3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

　　在正式成為**的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

試用期工作總結(jié) 篇4

　　時(shí)光飛逝，回想我剛來(lái)公司的場(chǎng)景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個(gè)月，在行政前臺(tái)這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品

　　察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。

　　擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真

　　要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。

　　發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

　　三、前臺(tái)接待客人

　　做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。

　　接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。

　　四、轉(zhuǎn)接電話

　　要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xxx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。

　　試用期三個(gè)月所作的`前臺(tái)工作，可能工作范圍較�。还ぷ鲀�(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。

　　五、改進(jìn)之處

　　真的非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。

　　服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

　　2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

　　3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

　　了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

　　4、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

試用期工作總結(jié) 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

　　作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

　　1************

　　2******************

　　3************************

　　4****************************等。

　　在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的'看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

　　在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

　　由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。

　　在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

　　時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

　　在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

　　匯報(bào)人：xxx

　　*年*月*日

試用期工作總結(jié) 篇6

　　打字員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

　　為使廣大大學(xué)生青年積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，度過(guò)一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假，學(xué)校組織了我們進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)習(xí)，體驗(yàn)生活。

　　7、8月份的西安無(wú)比炎熱，走在街上有一種被烈火炙烤的感覺(jué)，我拿著學(xué)校發(fā)的介紹信走在尋找實(shí)踐單位的路上，走到一家復(fù)印社的門口，我聽下的腳步。這家復(fù)印社正在招聘打字員，想到平時(shí)由于解除電腦比較多，經(jīng)常上網(wǎng)，練就了比較快的打字速度，于是我鼓起勇氣走進(jìn)了這家不大的店面，試圖尋找到一份打字員之類的工作。

　　走進(jìn)店面，我先觀察了一下，這家小店門面并不大，里面的設(shè)備卻很齊全，復(fù)印機(jī)，電腦，掃描機(jī)，打印機(jī)什么的應(yīng)有盡有，最重要的是還有空調(diào)可以吹，這在這個(gè)炎熱的夏季簡(jiǎn)直是絕佳的工作場(chǎng)所。于是我就直接表明來(lái)意，對(duì)店主說(shuō)我是來(lái)做大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐的，希望能夠在這里找到一份合適的工作鍛煉自己。店主很年輕，對(duì)我也很客氣，他給我倒了一杯茶，跟我聊了起來(lái)。在交談中我了解到原來(lái)這個(gè)店主也是剛剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，家里給了點(diǎn)錢讓他辦的這個(gè)小店面自己干點(diǎn)活。也許是我們相似的經(jīng)歷吧，店主很快答應(yīng)了我的請(qǐng)求，允許我在他的店里做一個(gè)小小的打字員。

　　說(shuō)是打字員，其實(shí)我的工作還是很繁雜的。店主基本很少露面，一來(lái)店里就鉆進(jìn)自己的小辦公室坐著，什么工作都要我來(lái)做。每天早上7點(diǎn)就要起床，吃完早飯，8點(diǎn)趕到店里開門，之后就開始了一天簡(jiǎn)單卻又充實(shí)的工作。這份工作的環(huán)境還是相當(dāng)不錯(cuò)的，開了門之后，我只要靜靜的等著客人上門就行了，在空調(diào)房子里就這么坐著，十分愜意。沒(méi)人的時(shí)候，我就可以一個(gè)人自己支配時(shí)間，上上網(wǎng)，聊聊天什么的都是可以的，店主也不多過(guò)問(wèn)。但是小店里就只有我一個(gè)人，一旦忙起來(lái)甚至連吃飯喝水的時(shí)間都沒(méi)有。我的本職工作是為需要的人打字，然后進(jìn)行打印、裝訂工作。但是由于小店人手不夠，我也經(jīng)常要越界做點(diǎn)其他的事情，比如幫顧客復(fù)印資料，或者是掃描個(gè)什么的。每天下班的時(shí)候我還要打掃衛(wèi)生，把店里收拾好了才能關(guān)門回家。但是想到能有這么一份穩(wěn)定又有良好環(huán)境的實(shí)習(xí)工作，我的心里還是很開心的。

　　整天對(duì)著電腦，時(shí)間長(zhǎng)了人也是會(huì)疲憊的。過(guò)了幾天之后，我就沒(méi)有了剛來(lái)那時(shí)候的新鮮勁和干勁了。天天對(duì)著電腦，讓我眼睛十分難受，不一會(huì)就要滴眼藥水，閉目養(yǎng)神一會(huì)。而我又是個(gè)坐不住的人， 長(zhǎng)時(shí)間坐在一個(gè)地方也讓我的渾身覺(jué)得不自在。但是我的工作就是這樣的，客人要打的資料往往很長(zhǎng)，工作量很大，加上我們這個(gè)工作是需要十分小心謹(jǐn)慎的，一個(gè)字打錯(cuò)了都有可能釀成大錯(cuò)，所以工作的`時(shí)候還需要有絕對(duì)的耐心與細(xì)心。這對(duì)我的精神與身體絕對(duì)是雙重煎熬啊，沒(méi)到一個(gè)禮拜的時(shí)間，我就打算放棄了。但是想到這樣的工作也許丟了就再也找不到的時(shí)候，我咬咬牙還是決定堅(jiān)持下來(lái)了。每天拿著稿子對(duì)著電腦不斷的敲擊鍵盤，餓的時(shí)候隨手啃一塊面包，渴了就拿著水杯喝口水，一天都坐在電腦前，屁股都沒(méi)有時(shí)間挪個(gè)地。這份工作實(shí)在是太考驗(yàn)人了，在保證質(zhì)量的情況下，還要盡可能的快，讓我做的真的很辛苦。

　　但是，我在工作中得到的東西卻讓我覺(jué)得我這個(gè)月的付出都是值得的。這一個(gè)月的時(shí)間，我不停的打字，排版，裝訂，為了今后在電腦方面的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本來(lái)打字速度就不慢的我通過(guò)這一個(gè)月的磨練更是擁有了飛一般的打字速度，提高了我電腦輸入的效率。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，我更是對(duì)人際交往之間的事情有了更深刻的了解。無(wú)論是與老板還是與客人，我都學(xué)會(huì)了如何合理的應(yīng)對(duì)，鍛煉了我在社會(huì)上生存的能力。在我的工作結(jié)束的那一天，我拿著這個(gè)月自己掙到的一點(diǎn)錢，心中懷著無(wú)比興奮的感覺(jué)。我最后一次把店面清掃干凈之后離開了這個(gè)我坐了一個(gè)月的地方，也與這個(gè)不一樣的暑假告了別。

　　我要感謝學(xué)校給我提供了這個(gè)在社會(huì)中學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，也要感謝在工作過(guò)程中幫助過(guò)我的所有人，未來(lái)的日子，我將帶著這個(gè)暑假得到的知識(shí)與能力走的更遠(yuǎn)，走的更好。

試用期工作總結(jié) 篇7

　　進(jìn)入前臺(tái)，我知道作為酒店面對(duì)客戶的人員，我的禮儀，我的態(tài)度也是會(huì)決定著客戶是否愿意在我們酒店入住，甚至也是會(huì)影響到我們酒店的聲譽(yù)，所以我也是認(rèn)真負(fù)責(zé)的去把酒店的工作給做好，來(lái)讓客戶滿意，自己也是盡可能的多學(xué)，多去讓自己做得更好一些，開始的階段，也是同事先帶著我來(lái)做，畢竟我也是沒(méi)有正式的去做過(guò)，雖然之前也是學(xué)過(guò)這方面的，但是實(shí)際的工作還是也有一些區(qū)別的，我也是認(rèn)真的來(lái)迎接客戶，和客戶交流，幫客戶確定房間，有什么需求也是及時(shí)的去幫客戶解決，一些需要和同事配合的工作也是積極的去做好，來(lái)讓客戶滿意，工作的這段日子，我也是沒(méi)有出什么大的差錯(cuò)，甚至也是得到了客戶的好評(píng)，雖然我工作的效率不是太高，但是客戶也是沒(méi)有說(shuō)我什么，知道我是個(gè)新人，更是很寬容的體諒我，我也是感謝客戶給予的支持，才能讓我的工作更加順利的進(jìn)行下去，讓我的效率去提升。

　　在前臺(tái)工作上面，同事也是教會(huì)了很多，從基本的'禮儀，如何和客戶的溝通，酒店內(nèi)部的交接是怎么樣的一個(gè)工作流程，有什么事情，是該找哪位同事等等一些方面，也是讓我很快地進(jìn)入到工作的節(jié)奏之中來(lái)，雖然說(shuō)前臺(tái)是個(gè)比較基礎(chǔ)的崗位，但是其實(shí)要學(xué)，要去提升的方面也是有很多的，而且做好了前臺(tái)的工作，也是打好了基礎(chǔ)，以后想要去晉升，去到酒店其他的崗位也是有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，而我也是喜歡前臺(tái)的工作，和客戶去打交道，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去幫他們把事情給做好。通過(guò)這段日子的前臺(tái)工作，我也是成長(zhǎng)了很多，對(duì)待工作上面的問(wèn)題，也是能更加從容的去處理好。

　　雖然我也是還有一些缺點(diǎn)，一些不足的地方，但是我想，只要我努力的去做事情，認(rèn)真的多去請(qǐng)假同事，也是會(huì)做的更加好的，而今要轉(zhuǎn)正了，我也是要更加積極的去把前臺(tái)給做好，為客戶去服務(wù)，把自己的前臺(tái)工作水平去提升，來(lái)做的更好，作為酒店的一個(gè)形象，前臺(tái)的工作，我也是會(huì)繼續(xù)做的更優(yōu)秀的。

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