精選銀行工作總結(jié)匯編10篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的銀行工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行工作總結(jié) 篇1
20xx 年，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工 作會議精神,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊 圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰 負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊伍 建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督 促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我 行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的 順利推進(jìn)營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
一、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ) 人是做好安全防范工作的第一要素。
今年以來，我行把重視和加強(qiáng)對 員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范 工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則， 不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因?yàn)闊o 論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都 是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實(shí) 人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。
今年以來，我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍 繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和 防范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增 強(qiáng)防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局 面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā) 的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行 自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育， 主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范 技能， 掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施 分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員 工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法， 有效地提高了全員 安全防范的能力。
二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ) 防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、 搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代 的作用。
因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注 重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技 防、物防設(shè)施。
近年來，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改， 已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費(fèi)用 緊張等多方面的困難，逐步對 5 個營業(yè)場所進(jìn)行了加固改造，全部安 裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對 3 個網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5 個網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部 門 110 報警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定 的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安 全保衛(wèi)工作打下了堅實(shí)基矗 在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設(shè)施 的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了 110 報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測 校準(zhǔn)臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常 運(yùn)行。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)， 是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的 基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今 年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī) 定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國××× 銀行經(jīng)濟(jì)***管理暫行規(guī)定》 、 《中國×××銀行守護(hù)押運(yùn)槍、支管理規(guī)定》 、 《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管 理辦法》、《中國×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》 等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào) 整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作 規(guī)章制度。
對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的 同時，堅持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則， 建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、 監(jiān)督及隱患整改。
銀行工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
思想是行動的指南，只有不斷加強(qiáng)思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后。現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，操作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化。我深深體會到，只有活到老，學(xué)到老，才能不落伍。我作為一名總會計，能利用班后時間認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行的各項文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神，確保在工作中準(zhǔn)確把握并輔導(dǎo)。一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統(tǒng)、電子登記簿、自制憑證系統(tǒng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統(tǒng)的處理等。工作中輔導(dǎo)、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性，使?fàn)I業(yè)部多次及時正確處理167、284科目的掛帳。
二、履行工作職責(zé)，發(fā)揮總會計作用。
一是在每月檢查前，根據(jù)《總會計的崗位工作職責(zé)》結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，不定期抽查，現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場抽查、事中監(jiān)控等多種方式，一年來檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金、憑證、印章、極限卡、帳戶管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來帳務(wù)、核打借款借據(jù)、銀承卡片、銀承貼現(xiàn)憑證、單位定期存款，應(yīng)解匯款等。同時，加大了對大額取現(xiàn)、反交易、對帳單回收等方面的檢查。
二是認(rèn)真記錄總會計日志，認(rèn)真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別情況采取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達(dá)不到要求，小票面現(xiàn)金復(fù)點(diǎn)差錯較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂意接受并采納。
三是由“查完了事”轉(zhuǎn)為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象，對查出的問題過一段時間再進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題，按照內(nèi)控核算管理記分標(biāo)準(zhǔn)在違章記分系統(tǒng)對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分，適當(dāng)?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提高認(rèn)識加強(qiáng)制度觀點(diǎn)，規(guī)范操作，防范風(fēng)險。
三、嚴(yán)格把好核查關(guān)，做好分內(nèi)工作。
一是在平時工作中能認(rèn)真執(zhí)行各項制度，按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)，今年接待企業(yè)開設(shè)人民幣帳戶19xxxx，外幣戶3xxxx其中驗(yàn)資戶4xxxx。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認(rèn)真幫助填寫開戶申請書并打電話通知企業(yè)送資料來行，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交開戶資料，營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理，對少資料或稅務(wù)登記證營業(yè)執(zhí)照副本的，及時通知企業(yè)來行更換，前后共整理開戶資料檔案30xxxx戶送交綜合科。
二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責(zé)任感，經(jīng)過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，平時我還能堅持對超越權(quán)限的每筆業(yè)務(wù)按規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)。逐筆認(rèn)真上機(jī)復(fù)核授權(quán)。把好了出口關(guān)，今年未出責(zé)任差錯。
四、圍繞中心工作，做好主任助手。
營業(yè)部是我行對外最大的窗口。對內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的借款、財務(wù)業(yè)務(wù)，久懸未取戶賬，強(qiáng)行扣款，開立帳戶向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門和物理網(wǎng)點(diǎn)，這應(yīng)需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務(wù)，無論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶利益有沖突時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護(hù)了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。
五、工作體會：
幾年來通過坐班工作實(shí)踐，我越來越感到責(zé)任重大，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客戶的總會計，要履好職責(zé)，使我深深體會到：一要勤于學(xué)習(xí)，熟悉和掌握各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務(wù)核算規(guī)程及相關(guān)知識；二要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問題的專家，以此來贏得員工的認(rèn)可；三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長匯報；四要敢于負(fù)責(zé)，堅持原則，嚴(yán)格履行職責(zé)，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說；五要處理好制度與開拓業(yè)務(wù)的矛盾；六要做好協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，同時要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。
六、在工作中遇到的問題及難點(diǎn)。
一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點(diǎn)03年以前開立的帳戶較多地存在不規(guī)范的現(xiàn)象，致使帳戶質(zhì)量不高，部分帳戶資料不齊全，同時加大了客戶對帳系統(tǒng)信息維護(hù)的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先后抽出xxxx，登門核查，因大多數(shù)單位搬遷、關(guān)門，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現(xiàn)象。
二是本網(wǎng)點(diǎn)對大額現(xiàn)金支取的“用途”難以審查把關(guān)，如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費(fèi)用”等的大額現(xiàn)金支票，在本行不同網(wǎng)點(diǎn)或同一網(wǎng)點(diǎn)有不同柜員處辦理，難以發(fā)現(xiàn)和控制。比如本網(wǎng)點(diǎn)開戶企業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司較多，我行投放了部分借款給予企業(yè)購買建筑材料，但部分供貨商無開戶銀行需用現(xiàn)金結(jié)算。所以我們對此類的問題比較難以控制。
三是部分企業(yè)對我行的各種收費(fèi)意見較大，表現(xiàn)在：①單位不能及時取到回單；②對收費(fèi)的時間和標(biāo)準(zhǔn)不夠了解；③反映部分費(fèi)用他行不收，為什么我行收，甚至本行客戶經(jīng)理也有想法，給柜面服務(wù)帶來一定的影響。
四是同城系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作無復(fù)核，存在非常大的風(fēng)險。柜面員工一致認(rèn)為要增加復(fù)核有效防范風(fēng)險。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還有不足，如在檢查中有時礙于情面，提出的處理意見缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能每天堅持看預(yù)警。在今后的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚(yáng)長避短，扎實(shí)工作，發(fā)揮作為一名老同志應(yīng)有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。
銀行工作總結(jié) 篇3
我所在的崗位是20xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。20xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。15年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
銀行工作總結(jié) 篇4
一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性；任職以來，我都堅持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)；深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會；XX年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會；積極主動地觀看了全場報道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。
二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。
三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。
通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、帶班子，恪盡職守起好表率
為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，XX年年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。
一是堅定信念，維護(hù)大局。
自擔(dān)任支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效；在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事；敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階。
三是激進(jìn)意識，促進(jìn)發(fā)展。
一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。
四是強(qiáng)化服務(wù)。
規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
五是緊抓教育工作。
緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。XX年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員，開展了xxxx教育活動，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、勤工作，竭盡全力干好本職
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗(yàn)。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。
為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果；XX年年，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
�。ǘ┤鏄�(gòu)建和諧單位。
我?guī)ьI(lǐng)著工會成員，堅持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益；以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會，并要求每一位員工上交讀后感；活動后，共收到讀后感xxxx篇，對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊精神起到了良好的作用。
XX年年，支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類文娛活動xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
銀行工作總結(jié) 篇5
創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能生存于世，并得到持續(xù)發(fā)展。我們銀行業(yè)一樣，不創(chuàng)新意味著銀行墨守成規(guī)，死水一潭，它被市場無情淘汰是指日可待，這不以人的意識而轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，我行正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)，在全國銀行業(yè)之間的較量中，創(chuàng)新者生存發(fā)展，守舊者淘汰死亡。一個優(yōu)秀的銀行應(yīng)該始終懷著一種開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)，必須破舊立新。我們欣喜地看到，大多數(shù)銀行正在進(jìn)行著一場前所未有的歷史性變革，從產(chǎn)業(yè)框架，組織體系，產(chǎn)品特點(diǎn)，營銷模式等方面全面創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的發(fā)展空間，以求獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。本文就銀行如何創(chuàng)新管理，淺論自己的一些觀點(diǎn)：
企業(yè)戰(zhàn)略管理問題對銀行的發(fā)展生死悠關(guān)，在新經(jīng)濟(jì)時代到來的時候，如何在銀行戰(zhàn)略管理上創(chuàng)新是一個關(guān)鍵問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新一是做到科技領(lǐng)先，速度取勝，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，迅速完成向高科技銀行的轉(zhuǎn)型。二是擴(kuò)大規(guī)模制造和市場營銷的核心競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固核心產(chǎn)業(yè)，壯大擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)，孵化網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等高科技產(chǎn)業(yè)。三是迅速形成速度、質(zhì)量、成本、品牌的比較優(yōu)勢，走相關(guān)多元化和國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。銀行做到在企業(yè)戰(zhàn)略管理上創(chuàng)新，也就抓住了問題的實(shí)質(zhì)，真正做到綱舉目張，企業(yè)戰(zhàn)略管理上的創(chuàng)新做好了，其他方面創(chuàng)新也就循序漸進(jìn)不難了。
如果說傳統(tǒng)管理手段是強(qiáng)調(diào)做事，強(qiáng)調(diào)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，那么在新經(jīng)濟(jì)時代銀行的管理更強(qiáng)調(diào)的是做人，因?yàn)樽鹬睾桶l(fā)揮個人的價值，最大限度的激發(fā)個人潛力，鼓勵創(chuàng)新，寬容失誤，是銀行創(chuàng)新中的重要思想�，F(xiàn)代管理需要強(qiáng)有力的科學(xué)手段做支撐，為把銀行管理業(yè)務(wù)推向一個全新的高度，銀行應(yīng)當(dāng)十分重視這方面的工作。另外還要重視新一代信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，要投入必要的資金建設(shè)先進(jìn)的VIP系統(tǒng)，其包括銷售、服務(wù)、物流、財務(wù)、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、管理會計等系統(tǒng)，還要建設(shè)辦公自動化OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子化辦公等等。
(一)加強(qiáng)金融知識服務(wù)理念的樹立和傳播。
銀行要充分認(rèn)識推進(jìn)、實(shí)施知識服務(wù)的必要性和緊迫性，知識服務(wù)的主導(dǎo)地位，使知識成為我國銀行面對21世紀(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。同時，要積極向社會公眾傳播金融知識服務(wù)理念，采取廣告宣傳、新聞媒介、專題公關(guān)等形式，獲得社會各界的認(rèn)可，激發(fā)客戶對金融知識服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感。
(二)開發(fā)人力資源，建立人力資本報酬機(jī)制。
人才是銀行最重要的資源。銀行應(yīng)更加重視人力資源開發(fā)，確定開發(fā)策略和重點(diǎn)，關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，確保人力資源作為我國銀行當(dāng)前和未來最重要的競爭優(yōu)勢。
1、人員聘用：建立知識就是財富的收入分配管理體制，試行“少而精”、“高薪吸引人才”的人員聘用戰(zhàn)略，完善人力資本內(nèi)在效應(yīng)機(jī)制，避免優(yōu)秀人才的流失。
2、人力資源開發(fā)：加強(qiáng)對員工系統(tǒng)的教育和崗位培訓(xùn)，積極創(chuàng)造人力資本增量，為銀行持續(xù)不斷的創(chuàng)新提供潛能。
3、人才配置：銀行人才配置應(yīng)逐步市場化。根據(jù)銀行需求直接向市場尋求優(yōu)秀人才。要鼓勵員工與銀行雙向選擇，按崗定酬。通過推進(jìn)金融知識服務(wù)，建立銀行內(nèi)部人才資本協(xié)調(diào)機(jī)制，一些內(nèi)源動力不足的崗位將被撤除，重疊的中間管理層次將被信息技術(shù)替代，使管理層次減少，管理幅度擴(kuò)大。
4、企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)是以精神激勵為核心的人力資本管理途徑。一種協(xié)調(diào)而生機(jī)勃勃的企業(yè)文化不但能夠吸引、保留人才，而且能在工作中更為有效發(fā)揮人才的潛力。知識服務(wù)以人為本的核心和特有的運(yùn)作原則、價值取向，極大地促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深化和發(fā)展，鼓勵員工在銀行實(shí)現(xiàn)利潤最大化的過程中發(fā)揮團(tuán)隊精神并實(shí)現(xiàn)自我價值，提高整體創(chuàng)新能力。
(三)加大金融科技投入，充分應(yīng)用新興的信息技術(shù)，加快金融電子化建設(shè)，為知識服務(wù)提供強(qiáng)有力的科技支持和保障。
21世紀(jì)將迎來網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)的黃金時期，必將促進(jìn)我國銀行不斷開拓新領(lǐng)域、新空間、新市場，促使我們加大科技投入，創(chuàng)造性地運(yùn)用信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立以客戶為中心的新的業(yè)務(wù)流程，為知識服務(wù)提供強(qiáng)有力的科技支持和保障，使我國銀行在即將到來的金融自由化時代立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(四)正確運(yùn)用獎懲措施，建立完善的考核、評價和激勵機(jī)制。
優(yōu)秀的行為只有得到某種形式的獎勵與認(rèn)同，然后才會出現(xiàn)更多的類似優(yōu)秀表現(xiàn)，這就是管理心理學(xué)“受到獎勵的行為將會重復(fù)”的觀點(diǎn)。推進(jìn)知識服務(wù)應(yīng)該對員工積極行為通過獎勵的方式進(jìn)行強(qiáng)化，對于偏離服務(wù)目標(biāo)的行為也應(yīng)該采取抑制、懲罰的方式予以糾正，做到學(xué)有榜樣，懲有依據(jù)，獎罰分開，積極探索建立健全一套科學(xué)、公正的知識服務(wù)考核評價體系。
銀行工作總結(jié) 篇6
今年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，按照“以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以機(jī)制創(chuàng)新為手段，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵”的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力；有效傳導(dǎo)考核新機(jī)制，推動價值創(chuàng)造；全面打造行為新規(guī)范，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅，為全年工作措施的有效實(shí)施，為年度工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
一、取得的主要成績
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)有效突破
1、各項存款總量提升，對公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁。
季末，人民幣各項存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元，同比多增36.1億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的154.2％。其中，儲蓄存款余額218.8億元，較年初凈增20億元，同比多增2.3億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的87％；對公存款余額180.49億元，較年初凈增30.4億元，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的313.6％；外幣存款（含同業(yè)）余額萬美元，比年初凈增萬美元，完成省分行目標(biāo)計劃的％。
2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。季末，人民幣各項貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元，其中法人貸款累放億元，其中AA級以上法人貸款累放XX億元，占季度累放額的XX％，個人貸款凈增5.38億元，占貸款季度貸款凈增額的18.96。實(shí)收利息億元，同比增加億元，貸款到期收回率達(dá)，比上年末提高個百分點(diǎn)。
3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。季末，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬元，完成省分行季度目標(biāo)的84.96％，同比增加4403萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元，國際業(yè)務(wù)收入萬元，代理各類保險收入萬元，結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入萬元。特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實(shí)現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。
4、財務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。一季度實(shí)現(xiàn)各項收入億元，各項支出億元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標(biāo)計劃的％。截至一季度末，營業(yè)部實(shí)現(xiàn)撥備后利潤21683萬元，較同期增加4391萬元增幅25.4；（二）基礎(chǔ)管理開啟全新局面1、全面啟動“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè)，大力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動指示精神，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實(shí)施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實(shí)施辦法強(qiáng)力推進(jìn)，力爭用2-3年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點(diǎn)營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實(shí)推動營業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。
2、切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。一季度，正值元旦、春節(jié)及“兩會”召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強(qiáng)化對特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強(qiáng)化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負(fù)面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。
3、穩(wěn)步推進(jìn)各項支持保障工作，序時實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。后臺集中工作有序推進(jìn)，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn)；中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
（三）文化深植取得明顯成效1、員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展。大力開展“文化深植年”各項活動，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時，結(jié)合我部工作實(shí)際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團(tuán)拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心，并極大提升團(tuán)隊凝聚力，切實(shí)營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。
2、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善，求真務(wù)實(shí)率先垂范。新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機(jī)制辦法，以身作則大力推動從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動精細(xì)管理、身先士卒傾力推動務(wù)實(shí)經(jīng)營，“營銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂”，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。
3、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力。經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺行動，工作布置重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┥罨�(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。
1、有效理順營銷體系，實(shí)施源頭性客戶營銷，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。
一是嚴(yán)格落實(shí)省行“八個到位”管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型。（1）加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律，有效落實(shí)存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策，切實(shí)理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團(tuán)隊運(yùn)作等機(jī)制。（2）大力推動對公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計劃要求，4月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴(kuò)大對世界500強(qiáng)企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機(jī)構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點(diǎn)項目、重點(diǎn)單位進(jìn)行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點(diǎn)企業(yè)、20xx年度長沙市
工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點(diǎn)項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強(qiáng)等重點(diǎn)企業(yè)，作為各支（3）完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。各項營銷機(jī)制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻(xiàn)獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實(shí)施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目；制定并實(shí)施實(shí)施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。
二是著重強(qiáng)化對公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實(shí)施對公存款綜合營（1）落實(shí)全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營銷方案，有效拓展大型目銷。標(biāo)對公存款客戶。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶，如省財政廳、中南傳媒等，對我部對公存款實(shí)現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時點(diǎn)存款余額億和5億元。（2）大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營銷，為客戶提供全方位、多元化服務(wù)，有效鎖定集團(tuán)性、系統(tǒng)性客戶并帶動上（3）全面推動同業(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點(diǎn)營下游公司的存款增長；銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。
三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升（1）以提高綜合回報率為目標(biāo)，妥善安排信貸計劃。在銀根緊級。縮的大背景下，準(zhǔn)確把握上級行政策導(dǎo)向，及時傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點(diǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高、風(fēng)險低、經(jīng)濟(jì)資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況，一季度，我部落實(shí)實(shí)體貸款規(guī)模XX億元，確保了“三一重工”、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求，月度、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額、不節(jié)余，同時有（2）明確戰(zhàn)略性客戶名單，實(shí)施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報收益。傾斜性營銷方案。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對我部對公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶，從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面，加強(qiáng)營銷管理，優(yōu)先計劃安排。目前已明確的戰(zhàn)略（3）努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu)，做性客戶包括XX在內(nèi)，共計XX戶。好新客戶（增量）調(diào)查授信工作。重點(diǎn)對長沙銀行綜合授信20億元、對恒盛集團(tuán)綜合授信6000萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元、芙蓉國集團(tuán)增量授信1億元、新奧燃?xì)饩C合授信1億元、未名生物綜合授信1億元、湘錳電表綜合授信20xx萬元、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲備項目3.8億元等。
（4）創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品。針對湖南鋼材大市場、三湘機(jī)電市場及南湖大市場客戶的融資需求，推出“廠商銀”、“多戶聯(lián)保”“工程機(jī)械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場客戶，提高市場份額。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法，采取動產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系，提高同業(yè)競爭力。
四是有效推動中間業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域營銷，切實(shí)提高綜合回報。 1）持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務(wù)顧問費(fèi)收入來源。通過對已實(shí)現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實(shí)現(xiàn)新財務(wù)顧問費(fèi)收入來源的不斷擴(kuò)（2）切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)大，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu)，提高綜合回報率�？蛻艟S護(hù)，增加綜合收入來源。通過重點(diǎn)營銷，跟蹤維護(hù)，一季度，我部實(shí)現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費(fèi)收入600萬元，三一重工、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點(diǎn)單位財務(wù)顧問服務(wù)收入20xx萬元；同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點(diǎn)維護(hù)，深度營銷，分別實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)收入XX萬元和XX萬元，占全轄對公國際業(yè)務(wù)收入的XX。另外，還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作，有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶，實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量達(dá)1000萬美元以上客戶XX家，其創(chuàng)造的國際結(jié)算總（3）著力強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)量達(dá)XX萬美元，約占全轄累計完成量的XX％。品營銷，提升整體收益水平。一季度，我部著重加強(qiáng)產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)上的作用。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，突出本地券商營銷，做大規(guī)模，全面提升合作效益；重點(diǎn)拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務(wù)，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶，并充分利用期貨公司力量，擴(kuò)大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。同時，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作；并正積極與總行溝通，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線；對全行重點(diǎn)客戶、“三農(nóng)”客戶，逐支行逐客戶上門營銷，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)；繼續(xù)加強(qiáng)保險代理營銷，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績，增強(qiáng)保險代理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營創(chuàng)利能力；加大重點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工作，促動支行有效營銷。
2、精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化個人高端客戶營銷，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營銷熱潮。
�。�1）第一一是搶抓黃金時節(jié)，全力推動“春天行動”綜合營銷。時間進(jìn)行“春天行動”全行動員，搶抓工作先機(jī)。經(jīng)過精心籌備，在20xx年12月26日省分行“春天行動”動員大會結(jié)束當(dāng)晚，立即組織營業(yè)部動員會議，以最快的速度進(jìn)行深入發(fā)動，落實(shí)方案、制定措施、（2）多層次組織高端客戶活動，為全面營銷進(jìn)行預(yù)熱。全面部署。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后，營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機(jī)，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會，并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品，充分融洽銀客關(guān)系，為一季度綜合營銷奠定客戶基礎(chǔ)。（3）開展多項專題營銷活動，不斷掀起營銷熱潮。一季度，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前，集中開展送“福字”、送“春聯(lián)”的營銷造勢；春節(jié)后，大力實(shí)施“存款有禮”營銷活動；各支行、各網(wǎng)點(diǎn)還根據(jù)自身特點(diǎn)，大力開展?fàn)I銷“進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)”等四進(jìn)活動，掀起一波又一波營銷高潮。
二是提速網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)，科學(xué)分類管理，強(qiáng)力推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型（1）如期完成網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程。點(diǎn)。截至3月6日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的分析與篩選、選址與勘察、評估與建議及最終的成果報告。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址、升級，使長沙城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)總額達(dá)到89個，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行，（2）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程管理，大力有效實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進(jìn)度。針對網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程繁瑣的特點(diǎn)，我部專題研究網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項目從選址勘察到建設(shè)完工、項目后評價等工作的流程分工，將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的30個流程落實(shí)到具體時間，落實(shí)到個人，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作效率。截止3月末，全行新建完工網(wǎng)點(diǎn)XX個，（3）創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點(diǎn)XX個，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度不斷加快。理模式，強(qiáng)力推動網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)提升。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理實(shí)施辦法（試行）》，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻(xiàn)度，將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一劃分為4類，根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu)、銷售能力、收入水平等，每個類別又分為3級，實(shí)施“分類指導(dǎo)、分級推進(jìn)”，并通過切塊資源競爭性配置，激勵和調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)員工的工作的積極性和主動性，推動網(wǎng)點(diǎn)你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu)，藉此全面提高網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)效水平。（4）強(qiáng)力推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù)
當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，營業(yè)部已將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一，制定相應(yīng)辦法，提出明確目標(biāo)，著力提速硬件改造升級，狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項工作落到實(shí)處，發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號指令，從落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員編制、客戶經(jīng)理配備、持證理財人員到位、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、貴賓客戶分層維護(hù)責(zé)任落實(shí)等方面推動全轄網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行。
�。�1）在運(yùn)作三是實(shí)施客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程，全面提升競爭實(shí)力。方式上要嚴(yán)格落實(shí)分層經(jīng)營，實(shí)行專業(yè)團(tuán)隊運(yùn)作。著重完善以財富中心、支行理財中心、精品網(wǎng)點(diǎn)貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護(hù)體系，加強(qiáng)中高端客戶的維護(hù)管理：營業(yè)部以財富中心為平臺，營銷維護(hù)白金卡以上客戶；支行建立本行金卡（含）以上客戶名單制管理，并按“一對一”、“1N”模式配備專職個人客戶經(jīng)理、理財顧問和專家團(tuán)隊；對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實(shí)管戶目標(biāo)責(zé)任，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護(hù)、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的“三包”責(zé)任，全面提升個人中（2）在客戶維護(hù)上有效分解營銷責(zé)任。從支高端客戶的管戶水平。行行長、前臺部門總經(jīng)理，到支行副行長、前臺部門副總經(jīng)理，直（3）在營到客戶經(jīng)理，均明確了相應(yīng)層級的客戶維護(hù)目標(biāo)和職責(zé)。銷策略上靈活高效。對個人高端客戶以加強(qiáng)關(guān)系維護(hù)、定期走訪、（4）在機(jī)制產(chǎn)品滲透、資訊服務(wù)、關(guān)懷答謝等多種方式開展?fàn)I銷。建設(shè)上，要專項配置資源、嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。3月末，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶，完成省分行春天行動任務(wù)的98，在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶，列全省第一，中高端客戶維護(hù)和拓展工作初見成效，客戶認(rèn)可度逐步提升。（1）順應(yīng)宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式、促進(jìn)個貸健康發(fā)展。境，促進(jìn)個貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。一季度，適應(yīng)國家宏觀緊縮趨勢，我部及時調(diào)整思路，大力營銷收益較高的.個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費(fèi)類貸款，增強(qiáng)對利率、理財顧問費(fèi)的議價能力，促進(jìn)個貸業(yè)務(wù)從數(shù)量的（2）不斷理順業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高工作效擴(kuò)張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變。率。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務(wù)、保障作用，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時限，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié)；同時積極響應(yīng)支行工作要求，聯(lián)動營銷、上門服務(wù)，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(jìn)（3）逐戶建個貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，一季度實(shí)現(xiàn)新增個貸XX億元。賬、定期催收，切實(shí)做好貸后管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險。
3、大力實(shí)施培訓(xùn)先行，積極創(chuàng)新營銷模式，著力開展重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)零售中間收入有效突破。一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢，全面培訓(xùn)提高產(chǎn)品營銷技能。有效利用網(wǎng)點(diǎn)展示臺柜、宣傳折頁、LED顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務(wù)，如理財、保險、黃金等，同時加強(qiáng)大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣，構(gòu)建全方位的營銷攻勢。二是對每項業(yè)務(wù)、每個產(chǎn)品，我部都在深入研究產(chǎn)品特性，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過深入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場宣講、透過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)、召集會議集中學(xué)習(xí)等方式，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導(dǎo)至網(wǎng)點(diǎn)一線，確保營銷工作落到實(shí)處，切中要點(diǎn)。一季度我部個人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際入賬923萬元，其中實(shí)現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入805萬元，個人理財顧問收入50萬元，個人理財產(chǎn)品收入25萬元，貴金屬業(yè)務(wù)收入28萬元，個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映，這部分約25萬元。三是創(chuàng)新直銷模式，開展主題營銷，大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷。準(zhǔn)確把握信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)，向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員，組建了信用卡/電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末，各項信用卡、電子銀行指標(biāo)；同時重點(diǎn)抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合，并開展掃門店等營銷宣傳活動，取得了明顯的實(shí)效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進(jìn)專業(yè)市場”大型營銷活動中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，發(fā)放宣傳資料3000余份，贈送小禮品1000余份。
4、切實(shí)加強(qiáng)市場研究，重點(diǎn)支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全面強(qiáng)化綜合營銷，大力推進(jìn)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。一是以加強(qiáng)市場研究帶動營銷工作針對性有效提升。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點(diǎn)縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃，有效鎖定營銷目標(biāo)。二是緊緊圍繞客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項核心發(fā)展計劃要求，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院、學(xué)校、電視、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè)，扶持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范、信譽(yù)度高、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強(qiáng)縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機(jī)遇，擇優(yōu)發(fā)展縣域機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。三是突出縣域財政資金、代理業(yè)務(wù)的營銷，大力提升對公負(fù)債市場份額。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機(jī)遇，利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務(wù)，加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社保基金類財政專戶資金的營銷競標(biāo)力度，推進(jìn)部隊、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務(wù)合作和存款吸收，做大國稅、地稅稅費(fèi)資金代理和省、市、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務(wù)，加大國土資源部門、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。四是積極應(yīng)對，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力。加強(qiáng)上下聯(lián)動，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品。當(dāng)前正在重點(diǎn)研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款，積極試點(diǎn)我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款，加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場的高端和領(lǐng)先形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。
銀行工作總結(jié) 篇7
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實(shí)到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益
作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
1、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。
3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng)，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。
銀行工作總結(jié) 篇8
時光如逝,歲月如梭,彈指一瞬間,20xx年已經(jīng)成為歷史,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,細(xì)細(xì)想來,感慨頗深, 在新的一年緩緩開啟時,有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結(jié),這樣才能輕裝上陣,在20xx年奮勇爭先.
20xx年注定是不平凡的一年,在面對經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢下,我行立足自身特點(diǎn),恪守了守土有責(zé),銳意進(jìn)取的責(zé)任,發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛,勇于開拓的精神,創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo),完美收官的成果.在這一過程中, 在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)
在前三季度,在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在堅持做好自身工作的同時,堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為,提高自身合規(guī)的操作意識；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。為此，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn),能夠及時發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍. 四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,對我來說十分感恩.由于之前兩年的個金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處,所以剛開始有些不適應(yīng),但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解,也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律.只不過公司業(yè)務(wù)是一項更為龐大,更為系統(tǒng)的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面.
二、堅持客戶為中心，做好服務(wù)工作
在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，堅持以客戶的需求為中心,以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對客戶；以誠懇的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
1、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護(hù)客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。
2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)�？匆娔悖瑫䦟δ惝a(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。
4、積極開展貸款營銷。在大公司團(tuán)隊中，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。
三、嚴(yán)于律己，樹立良好形象，把控風(fēng)險，營造平安金融
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動；另一方面，我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā)，把控風(fēng)險，耐心跟客戶解釋，如果風(fēng)險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。
四、下步工作思路
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
1、強(qiáng)化團(tuán)隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來，都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
3、加大營銷力度，做好貸款工作。
銀行工作總結(jié) 篇9
二○xx年我行安全保衛(wèi)工作在上級行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省分支行長會議關(guān)于安全保衛(wèi)工作的意見，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預(yù)防為主、綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了職工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和職工、客戶的安全，為我行各項工作的順利開展?fàn)I造了一個安全、穩(wěn)定得經(jīng)營環(huán)境。
一、組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)情況一是建立健全組織機(jī)構(gòu)。
按照規(guī)定要求我行相繼成立了支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了應(yīng)急小分隊和義務(wù)消防隊，指定了兼職防火管理員5人，并明確各部門的消防安全責(zé)任;二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰(zhàn)計劃及安全疏散》、《支行處置突發(fā)事件演練》《機(jī)關(guān)門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定，、進(jìn)一步明確了各部門的安全管理職責(zé)。
二、規(guī)章制度的落實(shí)情況
〈一〉加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長鳴。因?yàn)闊o論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都要靠人去遵守、去操作、去維護(hù),只有把全員調(diào)動起來，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。一直以來，我行經(jīng)常組織全體職工學(xué)習(xí)“四方預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識，提高防范能力，針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我行及時收集整理相關(guān)案例，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各類文件、通報、通知、案例分析，并針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容，對全體職工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育。
〈二〉、內(nèi)部管理和操作規(guī)程執(zhí)行情況我們認(rèn)真按照省分行《縣級支行安全保衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》要求， 對照各項安全保衛(wèi)工作制度，加強(qiáng)日常性安全措施落實(shí)情況檢查。
一是加強(qiáng)安防器械的管理。對支行所有安全防衛(wèi)器械進(jìn)行清理檢查，造冊登記，對因時間過長而損壞的電警的棒和滅火器進(jìn)行更換，確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位;
二是落實(shí)支行機(jī)關(guān)安全值班制度。對門衛(wèi)和帶班、值班人員的工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化、量化規(guī)定，實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，針對我行周邊環(huán)境和社會治安形勢，重點(diǎn)加強(qiáng)雙休日和晚間值班制度，并公布值班電話，安排專職保衛(wèi)人員實(shí)行二十四小時不間斷值班制度。
三是加強(qiáng)電視監(jiān)控系統(tǒng)管理。對電視監(jiān)控系統(tǒng)操作，實(shí)行專人管理，明確職責(zé)，對營業(yè)期間情況進(jìn)行不間斷錄相，對重要部位進(jìn)行二十四小時監(jiān)控錄相，非營業(yè)期間電視監(jiān)控報警系統(tǒng)處于布防狀態(tài)，對全行重點(diǎn)部位24小時監(jiān)控，并保證監(jiān)控錄像圖像清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn);四是加強(qiáng)營業(yè)期間安全檢查。對營業(yè)期間安全管理進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，按照會計出納制度的規(guī)定，對大額現(xiàn)金及時入庫，非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入營業(yè)室，在平時工作中，突出抓好“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查;五是加強(qiáng)運(yùn)鈔過程中的安全防范，嚴(yán)格實(shí)行雙人武裝押運(yùn)，押運(yùn)人員必須穿戴防彈衣和頭盔，并要求適時變更運(yùn)鈔路線，嚴(yán)禁辦理與押運(yùn)任務(wù)無關(guān)的事宜，同時加強(qiáng)槍彈火的管理，對持槍押運(yùn)人員經(jīng)常性地開展思想政治教育工作，對槍彈火經(jīng)常擦拭保養(yǎng)，防止損壞和銹蝕;六是建立健全計算機(jī)安全管理規(guī)程，制定了《計算機(jī)安全管理制度》，對計算機(jī)安全運(yùn)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。七是加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍建設(shè)，把政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、有一定業(yè)務(wù)組織能力的同志選配到保衛(wèi)隊伍中來，對保衛(wèi)、押運(yùn)人員進(jìn)行定期考核和思想動態(tài)分析，并及時了解和解決隊伍建設(shè)中存在的問題;九是積極和縣公安局聯(lián)系協(xié)調(diào)，使夜間巡邏路線延長至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。
三、存在的主要問題及今后改進(jìn)措施
雖然我行安全保衛(wèi)工作在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié);二是安全保衛(wèi)硬件設(shè)施還需要進(jìn)一步完善。針對以上問題我行將在今后的工作中加大對職工的安全防范意識教育力度，同時更換安裝監(jiān)控錄像硬盤，結(jié)合本單位實(shí)際，確定工作重點(diǎn)，研究解決安全保衛(wèi)工作存在的問題。
銀行工作總結(jié) 篇10
20xx年即將過去，全年的工作任務(wù)也臨近結(jié)束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作情況進(jìn)行了總結(jié)。
我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義�？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們農(nóng)商銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋�接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簟?/p>
我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時，生命就會變得光輝燦爛起來。
【精選銀行工作總結(jié)匯編10篇】相關(guān)文章：
【精選】銀行工作總結(jié)匯編九篇08-24
精選銀行工作總結(jié)匯編八篇04-24
【精選】銀行工作總結(jié)匯編八篇07-22
【精選】銀行工作總結(jié)匯編7篇07-21
精選銀行工作總結(jié)模板匯編六篇04-19
精選銀行工作總結(jié)模板匯編6篇04-09