畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告集錦5篇
在我們平凡的日常里,越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧,下面是小編整理的畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,歡迎閱讀與收藏。
畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,是會(huì)計(jì)專業(yè)本科教育中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)對(duì)大學(xué)生來說有重要的意義:首先,可以讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);第二,實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),通過實(shí)習(xí),可以檢驗(yàn)出學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、實(shí)際動(dòng)手能力等;第三,實(shí)習(xí)讓大學(xué)生學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),四年來,可以說我們基本上掌握了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本方法等,但這些只是純理論的東西,而我們的實(shí)踐操作能力卻太缺乏經(jīng)驗(yàn),要想真正學(xué)透會(huì)計(jì)專業(yè)和做好會(huì)計(jì)工作,就得把這些純理論的只是應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中去,知識(shí)才能真正的被吸收,真正地掌握這門技術(shù);第四,通過實(shí)習(xí),既開闊了視野,又增長了見識(shí),加深我們對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)解決問題的能力,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
××××年××月××日至××××年××月××日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
××有限公司
四、實(shí)習(xí)單位介紹
××有限公司,是一家一般納稅人的私營企業(yè),這是一家生產(chǎn)鞋子的專業(yè)手工制鞋工廠,它是由原公司因業(yè)務(wù)量增加的需要,老板感覺應(yīng)該要擁有自己的一個(gè)工廠而不然老是單純地去依靠別人的工廠而發(fā)展起來,成立于××××年××月××日,該公司雖然才成立幾個(gè)月,但已經(jīng)初具規(guī)模,現(xiàn)有員工×××余人,固定資產(chǎn)達(dá)××××多萬元,再加上有原公司已經(jīng)擁有了大量的客戶群,原公司把他們接的客戶訂單轉(zhuǎn)移到自己工廠做,而不是把所有的訂單轉(zhuǎn)讓給其他工廠做。公司推行全面的質(zhì)量管理,不斷開發(fā)出時(shí)尚、高檔、質(zhì)量有保證的鞋子,贏來許多客戶的贊賞,如一些著名品牌公司在該工廠下單生產(chǎn)。
公司承諾:在二十一世紀(jì)的今天,公司將充分利用自身的優(yōu)越條件,建成一個(gè)產(chǎn)、供、銷一條龍、服務(wù)一流的企業(yè),在不久的將來,打造出自己的品牌出來,建立成一個(gè)集團(tuán)公司。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)中,在公司里面擔(dān)任出納,涉及到的'經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)較簡單,因此會(huì)計(jì)核算所涉及到的科目、方法、流程也相對(duì)簡單。在這次實(shí)習(xí)中,掌握了出納的處理流程:辦理現(xiàn)金收付、登記日記賬、保管庫存現(xiàn)金和有關(guān)印章。在此次實(shí)習(xí)中,學(xué)會(huì)了如何開設(shè)公司賬戶、盤點(diǎn)和根據(jù)憑證登記科目匯總表和編制應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)表。
1辦理現(xiàn)金收付
在此次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了辦理現(xiàn)金收付。按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,任何收付款項(xiàng)都必須經(jīng)過稽核人員審核簽章后,還得進(jìn)行復(fù)核后,才方可辦理款項(xiàng)收付。但各個(gè)公司在不違反會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的情況又有自己的規(guī)定。在這次實(shí)習(xí)中,我所涉及到現(xiàn)金收付的業(yè)務(wù)主要是支付公司員工的報(bào)銷、預(yù)先替客戶墊付稅金、輔料費(fèi)或運(yùn)費(fèi)等、支付公司購買的辦公用品和辦公設(shè)備、支付快遞費(fèi)、輔料費(fèi)和日常的水電費(fèi)和收到客戶的稅金等。在辦理現(xiàn)金收付之前,若是員工的費(fèi)用報(bào)銷,需把原始憑證黏貼在公司發(fā)的報(bào)銷費(fèi)用單上面,且每張?jiān)紤{證背面還需要證明人和經(jīng)手人的簽名,然后再拿給會(huì)計(jì)審核簽字,會(huì)計(jì)簽完字后,我還得必須審核一下每張?jiān)紤{證是否有簽字,并核對(duì)金額,核對(duì)完后,方可付錢。若報(bào)銷的金額超過公司規(guī)定的金額,我必須得把這些拿給老板審核看是否可以報(bào)銷,若可以,老板簽字后,才方可支付員工的報(bào)銷費(fèi)用,支付完后,我還得在付款憑證上叫報(bào)銷者簽字,并加蓋了“付訖”戳記。支付公司購買的辦公用品和設(shè)備、快遞費(fèi)、輔料費(fèi)和替客戶墊付的稅金、輔料費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等,我先叫請(qǐng)款人填寫請(qǐng)款單,經(jīng)過會(huì)計(jì)審核簽字后,再給主管簽字后,通知他們來拿錢并得帶收據(jù)來。付錢之后,填寫付款憑證,并加蓋了了“付訖”戳記,給會(huì)計(jì)簽字后,方可登記入到現(xiàn)金日記賬中去。若收到客戶的錢,我就開張收據(jù)給客戶。收到預(yù)先替客戶墊付的稅金、輔料費(fèi)和運(yùn)費(fèi)等的錢,開張收據(jù)給客戶,并填寫收款憑證,我把收款憑證拿給會(huì)計(jì)審核簽字并加蓋收訖”戳記。
畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長了見識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心,經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后,我努力調(diào)整觀念,正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來,促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。實(shí)習(xí)目的了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力,提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
。1)實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日~20x年x月x日。
。2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx大廈x樓。
。3)實(shí)習(xí)單位:xx有限公司。
(4)實(shí)習(xí)部門:財(cái)務(wù)部。
。5)公司簡介
公司主導(dǎo)產(chǎn)品xx冰箱是首批中國名牌產(chǎn)品,國家出口免驗(yàn)產(chǎn)品。“xx”商標(biāo)被評(píng)為中國馳名商標(biāo),xx品牌被列入中國最有價(jià)值品牌,并通過了xx、xx等認(rèn)證,取得了開拓國際市場的通行證。xx冰箱(柜)憑借良好的質(zhì)量、健全的網(wǎng)絡(luò)、可靠的性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等優(yōu)勢,更獲國家商務(wù)部、財(cái)政部青睞,連續(xù)五次成為國家“家電下鄉(xiāng)”工程指定品牌。
28年來,菱在技術(shù)研發(fā)方面一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新,一直矢志不移地專注制冷專業(yè)。xx不斷壯大研發(fā)隊(duì)伍,成立了兩院兩中心:研究院、工程院和產(chǎn)品開發(fā)中心、技術(shù)中心,并創(chuàng)立了首席科學(xué)家機(jī)制。xx在節(jié)能、保鮮、深冷、綠色設(shè)計(jì)等領(lǐng)域取得突出的研究成果,先后研發(fā)出數(shù)百款不同型號(hào)的冰箱產(chǎn)品,滿足了不同層次的消費(fèi)者需求,質(zhì)量水準(zhǔn)持續(xù)躍升,提高了xx的核心競爭力。其中包括對(duì)開多門雅典娜系列高端冰箱、-192℃世界最冷冰箱、日耗電僅0.23度的頂級(jí)節(jié)能冰箱等多款引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流的產(chǎn)品。
在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)如火如荼之際,xx創(chuàng)造性的提出“冰箱品質(zhì)服務(wù),xx追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略,敢于把服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,通過“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修”、“冰箱開機(jī)不制冷,xx免費(fèi)送給您”等活動(dòng),將過硬的質(zhì)量和貼
心的服務(wù)置于臺(tái)前,為冰箱企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)健康、向上的競爭環(huán)境。
為了調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能規(guī)模優(yōu)勢,搶占更多的市場份額,20xx年xx根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要、產(chǎn)業(yè)投資統(tǒng)一規(guī)劃和市場需求,融資12億元,用于雅典娜豪華冰箱生產(chǎn)基地項(xiàng)目、冰柜擴(kuò)能項(xiàng)目、環(huán)保節(jié)能冰箱擴(kuò)能項(xiàng)目等項(xiàng)目的建設(shè)。全部項(xiàng)目建成后,xx將新增200萬臺(tái)豪華冰箱、60萬臺(tái)環(huán)保節(jié)能冰箱以及120萬臺(tái)冰柜的生產(chǎn)能力。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、整體實(shí)力和冰箱、冰柜業(yè)務(wù)的持續(xù)經(jīng)營能力將得到顯著提升,也有利于xx進(jìn)一步調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),擴(kuò)大企業(yè)盈利能力,增強(qiáng)綜合競爭力和行業(yè)話語權(quán),為公司進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)基矗
如今,xx冰箱已遠(yuǎn)銷110多個(gè)國家和地區(qū),xx還積極參與更大范圍和更高層次的全球化競爭與合作,充分整合國內(nèi)資源,合理運(yùn)用全球資源,用品牌美譽(yù)驅(qū)動(dòng)國外市場銷量,讓更多國外用戶能享受到高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的xx產(chǎn)品。
面向未來,xx在“冰箱品質(zhì)服務(wù),xx追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下,xx人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“亮劍、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)“的企業(yè)精神,在“誠信、責(zé)任、紀(jì)律、公開、公平”的企業(yè)價(jià)值觀指引下,提升自身的核心競爭力,不斷研發(fā)滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品,逐步把企業(yè)打造成家用制冷、商用制冷以及深冷冰箱的重要制造商,朝著“中國冰箱大王、世界白電航母”的宏偉愿景昂首前行。
。6)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在公司實(shí)習(xí)期間,我從事的財(cái)務(wù)分析工作,主要負(fù)責(zé)費(fèi)用核算這一塊,包括核算代理費(fèi)、分銷政策、經(jīng)營部的模擬利潤;對(duì)月度費(fèi)用進(jìn)行清理,編制相關(guān)報(bào)告;及時(shí)與辦事處經(jīng)理進(jìn)行溝通;整理相關(guān)資料;定時(shí)出差,對(duì)代理商進(jìn)行盤庫等。財(cái)務(wù)分析是評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績的重要依據(jù)。通過財(cái)務(wù)分析,可以了解企業(yè)償債能力、營運(yùn)能力、盈利能力和現(xiàn)金流量狀況,合理評(píng)價(jià)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績,以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)管理水平的提高;財(cái)務(wù)分析是實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)的重要手段。企業(yè)理財(cái)?shù)母灸繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。通過財(cái)務(wù)分析,不斷挖掘潛力,從各方面揭露矛盾,找出差距,充分認(rèn)識(shí)未被利用的人力、物力資源,尋找利用不當(dāng)?shù)脑,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)按照企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)運(yùn)行;財(cái)務(wù)分析是實(shí)施正確投資決策的重要步驟。投資者通過財(cái)務(wù)分析,可了解企業(yè)獲利能力、償債能力,從而進(jìn)一步預(yù)測投資后的收益水平和風(fēng)險(xiǎn)程度,以做出正確的投資決策。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
。1)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作:一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與指示,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行督導(dǎo)與管理。在公司召開的會(huì)議中,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,做到了會(huì)議內(nèi)容的及時(shí)傳遞,并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要,使公司的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層,保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。根據(jù)公司的實(shí)際情況合理的制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)的`審核,解決員工
在工作上遇到的困難。在很多方面還需進(jìn)行學(xué)習(xí)和改善,如:產(chǎn)品知識(shí)的熟練,管理能力的提升,業(yè)務(wù)的熟悉,談判能力的提高,關(guān)系協(xié)調(diào)能力,制定員工的激勵(lì)政策,提升員工的工作效率等方面還需學(xué)習(xí)改進(jìn)。二是自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位,微機(jī)使用是辦公室人員必備需要。目前,利用微機(jī)錄入文字和文件處理,我都能夠得心應(yīng)手,復(fù)印,傳真,公文處理等文秘工作基本熟練。同時(shí),也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是,還有一些方面尚有欠缺,如:制定采購人員的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月度報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表等方面。
。2)實(shí)習(xí)工作的所感
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識(shí)作鋪墊,又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢?
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間很短?晌覍W(xué)到的卻是我三年半大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會(huì)更高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,再過幾個(gè)月,我們真的就要走上工作崗位了,想想自己大學(xué)四年的生活,有許多讓我回味的思緒,在這個(gè)春意盎然的季節(jié),伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng),飛向遠(yuǎn)方,去追逐我的夢!
畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
我第一次真正的踏上社會(huì),開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長,體會(huì)甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會(huì),也許在此時(shí)此刻的我,真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個(gè)月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷售工作的.方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與
畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
我先后參加了兩個(gè)公司的實(shí)習(xí),總計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)間達(dá)到了4個(gè)多月。
暑假在天津**信息系統(tǒng)開發(fā)有限公司工作,負(fù)責(zé)餐飲管理軟件測試,完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的測試任務(wù),同時(shí)自己學(xué)習(xí)使用了自動(dòng)化測試軟件,測試后要撰寫測試文檔。這是我第一次在正規(guī)的軟件公司工作,有機(jī)遇也有挑戰(zhàn),每一天我都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待。由于每個(gè)客戶都需要定制產(chǎn)品,所以我就要負(fù)責(zé)新開發(fā)的功能的測試工作,基本采用黑盒測試方法,測試出bug要寫到測試文檔上,等待開發(fā)人員修改后,再次進(jìn)行相應(yīng)的驗(yàn)證測試,這其實(shí)就是軟件開發(fā)的瀑布模型。通過做這項(xiàng)工作,認(rèn)識(shí)到了軟件測試在整個(gè)軟件開發(fā)的過程中具有重要的作用,它是在交付客戶使用前的最后一步,起到產(chǎn)品把關(guān)的作用。雖然在這家公司僅工作了1個(gè)月,但還是學(xué)到了很多的東西,公司每個(gè)人都很有激情,大家都很認(rèn)真的完成著自己的工作,有時(shí)還會(huì)主動(dòng)加班,我也是。每周3次的早上例會(huì),大家輪流主持,我也趕上主持了一回,開始有點(diǎn)緊張,講一會(huì)兒就放開了。老總很是和藹可親,給我說了公司的發(fā)展歷程,講解了公司軟件總體開發(fā)思路。一個(gè)月很快就過去了,我的這次實(shí)習(xí)也圓滿的結(jié)束了。
接下來休整了1個(gè)多月,又開始尋找第二家公司實(shí)習(xí)。10月底有幸在一個(gè)程序員的qq群里,看到了群主***發(fā)布的招聘啟事,因?yàn)槲冶旧碇饕鰌hp開發(fā)的,而且這家公司是做php電子商務(wù)軟件的。還有以前在網(wǎng)上也看到過公司老板(也就是***)的采訪視頻,心中很崇拜他,這家公司就是從他1個(gè)人做起來的。心中竊喜,這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)啊,于是我馬上與他取得了聯(lián)系。第二天面試順利的通過了,我可以在這工作了,當(dāng)時(shí)非常高興,終于可以做php了。這家公司開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站程序,提供給客戶的針對(duì)b-c,c-c模式的商城程序,系統(tǒng)采用php+mysql開發(fā),而且框架結(jié)構(gòu)都是自己研發(fā)的。這家公司也已經(jīng)走過了3年的歷程,公司產(chǎn)品日趨成熟,目前主要是給客戶做定制開發(fā)。
我是和其他幾個(gè)一同來的,開始一位老員工負(fù)責(zé)給我們做技術(shù)培訓(xùn)。包括開發(fā)環(huán)境安裝,mvc開發(fā)模式介紹,公司產(chǎn)品介紹等等。隨后他給我們布置了一個(gè)作業(yè),采用mvc開發(fā)模式,smarty模板引擎,adodb數(shù)據(jù)庫連接引擎,做一個(gè)小的論壇程序。接到任務(wù)后,我思考了一會(huì)兒,馬上著手開發(fā)了。雖然在開發(fā)過程中也遇到了一些問題,但過了3天后,我還是按時(shí)的完成了。
接著我們就開始熟悉公司產(chǎn)品了,從最基本的用戶登錄注冊開始,看到公司的源代碼,真實(shí)感受到商業(yè)產(chǎn)品的代碼是多么的復(fù)雜,需要考慮的事情很多,很細(xì)。由于公司人手不足,我們開始做了一些dedecms模板嵌套工作,是用dedecms做公司產(chǎn)品的幫助網(wǎng)站,和其他幾個(gè)人花了一個(gè)多星期終于完成了第一項(xiàng)工作。此后我主要做客戶的定制工作,幫助老員工做點(diǎn)小東西。同時(shí)接觸了很多的客戶,只有親身經(jīng)歷了,才能感覺到客戶對(duì)于公司的依賴性。希望公司能給他更多的'幫助,我也是竭盡所能幫助客戶解決每一個(gè)問題。
通過不斷的學(xué)習(xí),我對(duì)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有了深入的了解,比如:緩存機(jī)制,靜態(tài)化處理,數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等等,一般客戶提出的增加功能,我都可以獨(dú)自完成了。在工作過程中,同時(shí)也自學(xué)了ajax,jquery相關(guān)知識(shí)。期末考試結(jié)束后,同學(xué)們都相繼離開了,而我還在工作,其實(shí)每天都不累。在公司的這段時(shí)間也認(rèn)識(shí)了幾個(gè)好朋友,相互了解了許多的事情。感覺公司有幾個(gè)老員工技術(shù)很強(qiáng),問他們的問題,幾下就搞通了,真是很佩服。
到了軟件公司,才能感覺到在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)是非常有限的。公司都有著嚴(yán)格的軟件開發(fā)管理流程,從開發(fā)工具,到代碼格式,要完全符合公司的編程標(biāo)準(zhǔn)才行,項(xiàng)目組的每個(gè)人做出的東西就像是一個(gè)人編出的東西一樣。老板就是這樣,一點(diǎn)一點(diǎn)打拼出來的,從一個(gè)人發(fā)展到目前為止的30人,確實(shí)非常不容易,很崇拜他,覺得那也是我的方向。我也非常希望能和他一樣,有一家屬于自己的軟件公司。
一晃在這家公司做了3個(gè)月,快到年了。最后一天,全公司大掃除,結(jié)束后老板召集大家開年會(huì)。他總結(jié)了一下公司的成績,同時(shí)也提出了暴露出的一些問題,我感覺很對(duì),一個(gè)公司如果要想得到持續(xù)發(fā)展,必須得有嚴(yán)格的規(guī)章制度才行,俗話說:無規(guī)矩不成方圓。最后對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)提出了具體的要求。這樣在2月12日,我在第二家公司的實(shí)習(xí)工作也圓滿結(jié)束了。
到這兩家公司的實(shí)習(xí)工作,對(duì)我有很多啟迪,以下是我的一些總結(jié):
1、客戶至上,必須靠實(shí)際行動(dòng)說話,每個(gè)編程人員在開發(fā)客戶定制時(shí),要時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想,不要總是想偷懶,高質(zhì)量完成客戶定制的功能,做到bug少,效率高,只有客戶非常滿意了,公司才能提高品牌優(yōu)勢。
2、軟件需求要做仔細(xì),前期安排專人與客戶進(jìn)行溝通,共同制定需求文檔。
3、要完善公司制度,做到用制度管人,比如:上班遲到問題等,無規(guī)矩不成方圓,確實(shí)是對(duì)的。
4、公司每個(gè)人要講求大局,不要為了個(gè)人小的利益,喪失公司大的利益。
5、要實(shí)行完善的員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。
6、重要的事情開會(huì),其他事情通過網(wǎng)絡(luò)通信就可以了。
7、公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常傾聽員工內(nèi)心的想法,多交流,不要總是自己發(fā)言。
這些都是非常重要的事情,把每一條都做好,公司將提高工作效率,提升員工素質(zhì),進(jìn)而有更強(qiáng)的市場競爭力。
收獲許多。今年將是更加重要的一年,這一年,我們都要畢業(yè)了。大學(xué)短暫的四年時(shí)光馬上就要過去了,在這最后的半學(xué)期時(shí)光里,我有很多的事情要去做。先要把畢業(yè)設(shè)計(jì)做好,這一年,注定是不平凡的一年,將會(huì)在我的人生道路中濃墨重彩地書寫上一筆。祝福我吧,加油!
畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月16日—20xx年8月21日。
實(shí)習(xí)崗位:前廳部,商務(wù)中心,預(yù)定部,客房部。
實(shí)習(xí)目的:了解酒店的運(yùn)作,經(jīng)營管理及理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。
(一)酒店概況:
海悅花園大酒店成立于20xx年5月20日,座落廣東省東莞市,具有“家具之都”之稱的厚街鎮(zhèn),位于厚街鎮(zhèn)行政,商業(yè),娛樂中心地帶,緊鄰107國道及廣深高速公路,距東莞市區(qū)僅十分鐘車程,距香港車程2小時(shí),深圳約35分鐘,廣州1個(gè)小時(shí),每天多班豪華穿梭巴士直達(dá)香港,水陸方面從福永碼頭或虎門碼頭至香港國際機(jī)場約1小時(shí),交通十分便捷。酒店現(xiàn)擁有320間客房,酒店本著“以客為尊,以大為本“的經(jīng)營理念,努力打造海悅特色的企業(yè)文化,并以此作為酒店生命之所在,該酒店的目標(biāo)是成為東莞及至廣東省最出色,最受歡迎的國際五星級(jí)商務(wù)精品酒店之一。
(二)實(shí)習(xí)序言
很早以前就從老師,師兄師姐那里聽到我們將有半年的實(shí)習(xí)時(shí)間,而我們的實(shí)習(xí)時(shí)間被安排到大二下半學(xué)期,終于等到實(shí)習(xí)的時(shí)候了,可以說是急切盼望著這一天的到來,因?yàn)槲覀兌疾幌朐偃淌墚?dāng)前這日以繼夜的只有理論,沒有實(shí)踐的教學(xué)方式,盡管從師兄師姐那里了解到實(shí)習(xí)并非想象中那樣是一件快樂的事情,但還是想身心體會(huì)一下其中的奧妙,其中的酸甜苦辣。綜合了自己的整體素質(zhì)以及從師兄師姐那里了解到一點(diǎn)信息,我決定選擇東莞海悅花園這個(gè)酒店,這是一家很普通的四星級(jí)酒店,規(guī)模也不是很大,它不是國際連鎖,沒有喜來登,希爾頓,凱悅那么赫赫有名,更沒有它們那么金碧輝煌,雄偉壯觀,它有的只不過是一個(gè)再普通不過的外殼。
(三)思想變化
初來到東莞心情落差極大,這不僅是我一個(gè)人的感觸而是這一行十七人所共有的,我們從山水甲天下的桂林來到酒店業(yè)發(fā)展的東莞,在我們的想象中,東莞的任何一個(gè)地方都應(yīng)是高樓林立,雄偉壯觀的酒店。但我們錯(cuò)了,東莞也不過是一個(gè)很落后,治安又混亂的城市。拖著勞累的身體,跟著人資部文員來到員工餐廳,看著那么狹小的餐廳,桌子上放的全部都是炒面炒粉,看不到一個(gè)油條半碗豆?jié){,沒有辦法,勉強(qiáng)的填飽了肚子,拖著沉重的行李,我們被零零散散分到各個(gè)宿舍。打開門,迎面撲來的是一股濃濃的怪味,捂著鼻子,抬頭一看,幾種怪異的眼神盯著我們“干嗎呀你們”就這5個(gè)字,真的狠狠的傷了我們的心,真的欲哭無淚?上攵,面對(duì)著嶄新且簡陋的環(huán)境,陌生且又怪異的面孔,所以剛開始來沒有幾天有幾個(gè)同學(xué)的思想就開始動(dòng)搖了。他們就想回去,但怕學(xué)校的處分,所以這樣的思想盡管有些壓抑但一旦爆發(fā)出來后果將不堪設(shè)想,那時(shí)學(xué)校將無法面對(duì)酒店。其實(shí)我的內(nèi)心深處也有極度的失落感,在當(dāng)時(shí)的那么多酒店來招實(shí)習(xí)生,我連面試的機(jī)會(huì)都放棄了,至今選擇了這一家,本來是想到這個(gè)酒店業(yè)發(fā)展的城市來感受一下高效率、快節(jié)奏的生活方式,學(xué)習(xí)一下發(fā)達(dá)地方的經(jīng)營理念,以便為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),萬萬沒有想到會(huì)是這樣的結(jié)局。雖然我的思想跟同學(xué)們一樣動(dòng)蕩很大,但我不敢表露出來,因?yàn)槲沂莻(gè)領(lǐng)隊(duì),如果我先爆發(fā)出來后果將不堪設(shè)想,我壓抑著自己并暗暗的告誡一定要堅(jiān)持下來做好模范帶頭作用,向?qū)W校和單位交一份滿意的答卷。所幸在這里的一個(gè)星期內(nèi)(包括培訓(xùn)中),這里的領(lǐng)導(dǎo)在開始的時(shí)候給我們極大的關(guān)懷和支持,對(duì)我們又是盛情款待百般呵護(hù),不論在生活上還是感情都給予極大的投資,這種思想也暫時(shí)緩了一下,但根本無法從根本上消除這種極度失落的情緒也為以后事件的爆發(fā)埋下隱患。
(四)分配部門
一、部門分配好了,真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了,有幾個(gè)同學(xué)又在因?yàn)榉峙洳坏阶约核肴サ牟块T耍脾氣,又哭又鬧的,逃跑的欲望越來越強(qiáng)烈了,我擔(dān)心這種動(dòng)蕩的思想會(huì)一直存在著,擔(dān)心它們的擴(kuò)散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作,人資部副理也在努力的給她們講道理,最終目的還是希望大家不要給學(xué)校丟臉,不要給酒店帶來麻煩,通過一連串的勸阻與開導(dǎo),同學(xué)們終于平靜下來了……
二、“前廳部“一個(gè)多么讓人羨慕,一個(gè)讓人向往的部門,而我卻很幸運(yùn)又很無奈的分配到這個(gè)部門,面對(duì)著前廳經(jīng)理的百般要求甚至可以說是請(qǐng)求,我沒有辦法,無奈的答應(yīng)了去當(dāng)門女,雖然我知道現(xiàn)在門女真的很缺,我也知道我們必須服從酒店的安排,我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì),不能帶頭起反抗作用,但是我還是覺得心理特別委屈,特別的難受,我好想好想哭泣一場,但我始終不敢掉眼淚,即使掉眼淚我想也沒有人去同情我 。因?yàn)樵谕瑢W(xué)們的眼中,我也許是最幸運(yùn)的,門女也是一個(gè)特別不錯(cuò)的崗位,當(dāng)我想到這一些,我不想再說什么,我知道我的痛苦只要我知道心里面知道。當(dāng)我一想到明天就要以一個(gè)大學(xué)生的身份去站在大堂里為無數(shù)個(gè)客人拉門,我就很難受,甚至很愚蠢的想到對(duì)不起我的父母,那時(shí),我真想忘掉一切,拋棄一切,不顧一切的拖著行李回家算了,但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不該后悔,選擇了酒店這個(gè)行業(yè),就應(yīng)該從基層做起,要以這些為信念,我對(duì)自己說:要堅(jiān)持,不但要堅(jiān)持,而且一定要做好!
(五)崗位工作
1月24日原本害怕的一天到來了,我不再感到害怕了,因?yàn)槲乙呀?jīng)做好了心里準(zhǔn)備,擺好了心態(tài)。我接下來的日子里,我以標(biāo)準(zhǔn)的站姿與甜美的微笑一直默默的奉獻(xiàn)給客人,為了讓自己能過得充實(shí)一點(diǎn),為了不讓這個(gè)原本無聊的工作再失去原本的那一點(diǎn)點(diǎn)樂趣。我刻苦努力的向主任、領(lǐng)班學(xué)習(xí)禮賓部的知識(shí),包括租車、租傘、接房、寄存行李、包裹、接機(jī)等等這些服務(wù)與工作程序。有時(shí)我站在大堂內(nèi),除了給客人提供開門服務(wù),我還會(huì)細(xì)心的觀察行李生的工作,去了解他們的工作職責(zé),甚至連他們最細(xì)節(jié)的服務(wù)我也絕不會(huì)放過。比如:行李車的擺放,電梯的乘坐,運(yùn)送行李的擺放,開車門的方位等等,每天都過得很開心,很充實(shí)。雖然有時(shí)難免會(huì)有一點(diǎn)不快樂,不爽,但我都會(huì)盡量不把它放在心上,比如:①風(fēng)又大又冰涼,除了被一陣陣刺骨的寒風(fēng)吹得身心寒冷酸痛,有時(shí)還沒辦法只能緊緊抓住門柄,一刻都不敢放松。②遇到那些沒有素質(zhì)的客人,熱情與他們打招呼愛理不理的,③晚上遇到那些喝醉酒的客人,對(duì)你動(dòng)手動(dòng)腳的,來不及躲閃便被占便宜等。這一切一切有太多的無奈了,我不想把它往心里去,不想把苦衷跟上司說,也許他知道,只是在考驗(yàn)我;我也不想向我的同學(xué)訴苦,因?yàn)樗麄儾粫?huì)理解我;我更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說,因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁┆?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。2月28 日,經(jīng)理的一番話,從此讓我結(jié)束了在禮賓部的實(shí)習(xí)生活,他讓我1號(hào)到商務(wù)中心上班,當(dāng)時(shí)我早預(yù)料到我不會(huì)在這里呆三個(gè)月,因?yàn)樗恢笨湮夜ぷ鲀?yōu)秀,但我真的沒想到會(huì)那么快!吧虅(wù)中心”可以說是我一直向往的地方,今天我可以去了,但我卻一直都開心不起來,因?yàn)檫@一個(gè)月來,對(duì)這里我早已埋下了深厚的感情,跟這里的同事早已結(jié)下了深厚的友誼,這里的領(lǐng)班、主任就像我的大哥哥一樣指引我成長,教我做事、做人、在這里真的有太多的舍不得,可是我還是……
3月1號(hào),終于如愿以償?shù)牡搅松虅?wù)中心上班了,在這里除了在商務(wù)中心這個(gè)小小的辦公室上班,還得去商場、行政酒廊上班,因?yàn)檫@都屬于它的管轄范圍,這也說明我將要學(xué)的東西也比較多。幸好在這里,同事們都很熱情,對(duì)我都很好,熱心的教我很多很多。時(shí)間過得很快,一轉(zhuǎn)眼3個(gè)月了,經(jīng)過我刻苦努力的學(xué)習(xí),大概商務(wù)中心的'工作流程及對(duì)客服務(wù)程序都已經(jīng)掌握了。為了更深透的了解酒店,了解各個(gè)部門,學(xué)到更多有關(guān)酒店的知識(shí),我大膽的向經(jīng)理透露了我想去預(yù)定部學(xué)習(xí)半個(gè)月的欲望,本沒抱著一點(diǎn)希望,但卻出乎我的預(yù)料,經(jīng)理同意了。我知道這跟平時(shí)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)有關(guān),不管怎么樣,很開心的我從商務(wù)中心調(diào)到了預(yù)定部,在這里度過了充實(shí)且快樂的半個(gè)月,在這半個(gè)月里通過同事的幫助,預(yù)定主任對(duì)我的教導(dǎo),讓我從中學(xué)到了很多可貴的有關(guān)預(yù)定與銷售知識(shí)。半個(gè)月過去了,也意味著我們的實(shí)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束了。一次偶然的機(jī)會(huì),通過人資部領(lǐng)導(dǎo)及我的爭取,我放棄了回家與父母共度暑假的機(jī)會(huì),選擇留在酒店多學(xué)習(xí)一個(gè)半月,而在這一個(gè)半月我將可以在客房部學(xué)習(xí)。我很珍惜這一次機(jī)會(huì),我心里很開心,這也是酒店最累最辛苦的部門。面對(duì)好多人的勸阻,我無動(dòng)于衷,我知道大家都是在關(guān)心我,怕我受苦受累
你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是旅游管理系專業(yè)東莞海悅花園大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 ,但我還是不能默認(rèn)自己無能,以為那樣無疑是給失敗創(chuàng)造機(jī)會(huì),我想試一下,我不怕,因?yàn)槲蚁嘈抛约海詈笪疫是毅然堅(jiān)持了自己的觀點(diǎn),開始了實(shí)習(xí)生活的另一段具有考驗(yàn)的艱苦旅程。
7月1日,是我第一天在客房部上班,脫下前廳那套看似高貴的服裝,套上那所謂號(hào)稱“大媽”的灰色服,面對(duì)著鏡子里的自己,感覺似乎有點(diǎn)老了,丑了。害怕自己會(huì)后悔,無數(shù)次在內(nèi)心默默的對(duì)自己說:不能這樣,一定要堅(jiān)持,既然選擇了就不要后悔,一定要認(rèn)真在客房部做好,那才是最重要的;氐剿奚嵋惶稍诖采线B動(dòng)都不想動(dòng),想想今天的工作,只能用三個(gè)字概括----雜、累、臟。躺在床上全身又酸又痛,一想到明天又得拖著那么沉重的身體上班,真想大哭一場,但我對(duì)自己說:“不能哭,哭了就是弱者”就這樣我忍受著,眼淚只在眼睛里轉(zhuǎn),就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀檫呀,還是重復(fù)這些工作,雖然心里覺得又累又沒有意思,但心里還是特別的有刺激感,一個(gè)字“爽”,因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑,在客房部除了做房以外,還有好多雜七雜八的工作等著你去做,所以你必須加快速度。就這樣,在匆匆忙忙地度過了一個(gè)半月,雖然這一個(gè)半月里有太多的怨言,太多的無奈,天天過著辛苦且無聊的生活,但還是覺得收獲還是特別大,不但掌握了客房服務(wù)技能,對(duì)客服務(wù)程序,且更能近距離地接近客人,了解客人的生活習(xí)慣,體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性,還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí);使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣,更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。
(六)實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)就這樣的結(jié)束了,通過這七個(gè)月在不同崗位的實(shí)習(xí),讓我對(duì)酒店有了更深的認(rèn)識(shí),也有機(jī)會(huì)把自己在課堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來,初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的艱辛與不易,也體會(huì)到收獲的快樂。并且對(duì)這個(gè)酒店的現(xiàn)在和過去也有了一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí),其對(duì)經(jīng)營理念,文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解,對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營管理有了一定的認(rèn)識(shí);還有,在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法,并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西,領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對(duì)每個(gè)人不同的待人接物的方法。雖然海悅花園大酒店盡管在管理上還存在著有些不足,不夠完善,企業(yè)文化還有待建設(shè)等問題,但我相信隨著整個(gè)東莞的開發(fā)與建設(shè),隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革,海悅花園大酒店定會(huì)加日升天,蒸蒸日上,同時(shí)也深深祝福海悅花園大酒店明天更加輝煌燦爛!
實(shí)習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純,老師的淳淳教誨,同學(xué)之間的相親相愛,都是那么的真誠,而現(xiàn)在,我們重返校園了,所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的,以后來適應(yīng)工作,適應(yīng)以后的生活,實(shí)習(xí),其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺(tái),所以為了在這個(gè)大舞臺(tái)上更加地展現(xiàn)自我,抓緊每一分鐘,給自己充充電吧!
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