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酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)（通用6篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。你所見過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)1
距離我剛來(lái)酒店的那一天，悄然已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月，在這三個(gè)月的試用期里面，我以為我不會(huì)有很大的變化，沒想到我自認(rèn)為我已經(jīng)脫胎換骨了，因?yàn)檫^(guò)去我以為的我的優(yōu)秀，實(shí)際上是一種不夠真實(shí)的理論化的優(yōu)秀，如果不是真切地參與到社會(huì)實(shí)踐中來(lái)，我可能還會(huì)以為自己非常優(yōu)秀。
來(lái)到酒店上班的頭一個(gè)星期，我就強(qiáng)烈的感受到這里的員工都有我自以為的那種優(yōu)秀，也就是我其實(shí)并沒有那么優(yōu)秀，是我想多了。看著我們前臺(tái)接待里面的女孩子，個(gè)個(gè)都高挑漂亮，關(guān)鍵是還都那么美麗大方，在待人接物上，比我都要大氣很多。當(dāng)然，我看見她們這么優(yōu)秀，我也沒有自卑，我覺得這是一件好事，正因?yàn)樗齻兌己軆?yōu)秀，我才有了學(xué)習(xí)的空間，通過(guò)三個(gè)月的相處和學(xué)習(xí)，我的確就從她們每個(gè)人身上學(xué)到了很多過(guò)去我不曾擁有的經(jīng)驗(yàn)，讓我有了一種脫胎換骨的體驗(yàn)！
酒店前臺(tái)接待這份工作，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單在不需要你讀到研究生博士，甚至不需要你讀大學(xué)，也就是說(shuō)對(duì)學(xué)歷的要求，是非常寬容，沒有任何苛刻條件的；難，難在這不需要看學(xué)歷的時(shí)候，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與智慧就成了工作做好做優(yōu)秀的必要條件。特別是在待人接物上，一個(gè)酒店前臺(tái)，每天接待的客人數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)，要是還沒有兩把刷子，沒有哪個(gè)客人會(huì)記得你，沒有哪個(gè)客人會(huì)對(duì)你的服務(wù)有任何印象。在這三個(gè)月的試用期里，我通過(guò)觀察，基本上已經(jīng)懂得如何把握這個(gè)接待的分寸了，在接待的客人里面，也有很多會(huì)直接找我們領(lǐng)導(dǎo)要特別表?yè)P(yáng)我的，這是對(duì)我工作的一種肯定，也是我自己對(duì)自己工作的一個(gè)評(píng)判。我以為做前臺(tái)接待，最重要的就是要有眼力勁兒，不是讓我們對(duì)客人諂媚，不是，是我們可以通過(guò)觀察了解到客人的'需要，再通過(guò)自己的記憶和經(jīng)驗(yàn)給客人提供到最好的服務(wù)。這是一種助人為樂的行善之時(shí)，不管是對(duì)客人還是對(duì)路人，如果我們前臺(tái)接待可以做到一視同仁，都可以做到那么上心、熱心、關(guān)心的話，世界都會(huì)變得更加美好。而這種對(duì)自己的訓(xùn)練，不僅可以讓前臺(tái)接待在工作上變得出色，也可以讓整個(gè)人都變得深受歡迎。沒有人會(huì)拒絕一個(gè)充滿善意和愛心的人，做這份前臺(tái)接待工作的時(shí)候，我覺得我的收獲比付出要多，多在人生格局上，多在人的心靈價(jià)值上。
在未來(lái)的工作當(dāng)中，我還會(huì)按照我的這種善念去行動(dòng)，因?yàn)槲也粌H想把工作做好，也想把我自己變成一個(gè)更好的人。
酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)2
一、培訓(xùn)期
做為新人的我們不可能直接上手，在進(jìn)入正式工作前我們都還有x周的培訓(xùn)期需要度過(guò)。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教導(dǎo)的每一項(xiàng)要點(diǎn)，并深深的驚嘆原來(lái)做這份工作還有那么多的重要細(xì)節(jié)需要掌握。
等到晚上回去的時(shí)候，我又捧起了酒店的員工守則細(xì)細(xì)的讀了起來(lái)，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)xxx酒店對(duì)于規(guī)矩管理非常嚴(yán)格，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯(cuò)誤。在仔細(xì)的閱讀之后，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對(duì)酒店方面的要求，更多的是在面對(duì)顧客的時(shí)候該怎么做，如此重視顧客的服務(wù)，這也許就是xxx酒店辦的這么大的原因之一吧。
二、正式上手
在一段時(shí)間的.培訓(xùn)后，通過(guò)了考核的我開始被試著安排到前臺(tái)進(jìn)行實(shí)際操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一個(gè)顧客，在按照培訓(xùn)中所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間。然后就是我通過(guò)管理系統(tǒng)為顧客準(zhǔn)備房間，這個(gè)我也早就學(xué)習(xí)過(guò)了，一氣呵成的就完成了工作。
當(dāng)我看向旁邊的帶教xx時(shí)，她雖然點(diǎn)了點(diǎn)頭，但還是過(guò)來(lái)指出了我的一些不對(duì)的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù)，而不只是做做樣子；在為顧客開房時(shí)，雖然手腳要快，但是在完成時(shí)因該最后檢查一遍，以免出錯(cuò)……”聽了她的指點(diǎn)，我也認(rèn)識(shí)到了自己過(guò)于的自信導(dǎo)致了“聰明反被聰明誤”的情況，在今后我便老老實(shí)實(shí)的按照工作的準(zhǔn)確流程進(jìn)行著工作。
三、總結(jié)
在這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了不少以往沒見過(guò)也沒想過(guò)的技巧和知識(shí)，讓我對(duì)酒店前臺(tái)這項(xiàng)工作有了全新的認(rèn)識(shí)。但是在這段時(shí)間里，我依然沒能達(dá)到像xx一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的達(dá)到這種境界，再超越這種境界就是我今后工作的目標(biāo)。
酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)3
來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。
酒店行業(yè)是我之前從未接觸過(guò)的，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店之外，對(duì)酒店就沒有別的了解。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái)。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺(tái)，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。
所以這次經(jīng)過(guò)思考之后，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路。經(jīng)過(guò)自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的心情，總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。
剛開始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和語(yǔ)言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來(lái)。直至后來(lái)，同事和我說(shuō)，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時(shí)候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的.工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語(yǔ)的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。
但是，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問(wèn)題。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此，我就放下心來(lái)了，成功地解決了這個(gè)問(wèn)題。
在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來(lái)，我們就可以解決掉這些問(wèn)題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會(huì)不走那么多彎路，才會(huì)更好的解決。因此，在這三個(gè)月試用期里，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)!感謝!
酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)4
一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會(huì)
我的大學(xué)是xx大學(xué)，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè)，他們說(shuō)我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的，而且我長(zhǎng)得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇，發(fā)展前景大好，潛力大，工資待遇好。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績(jī)，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，我卻開始恐慌起來(lái)，想繼續(xù)讀研，繼續(xù)讀書，有點(diǎn)畏懼工作�，F(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的'一個(gè)挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。
二、工作發(fā)展，漸入佳境
我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作，一工作起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí)，在這里并不能完全派上用場(chǎng)，我所學(xué)的專業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場(chǎng)的，也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語(yǔ)，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來(lái)，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過(guò)多虧我對(duì)工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問(wèn)原則，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)步也表示贊許。
三、工作總結(jié)，找出不足
前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單輕松，但是里面的學(xué)問(wèn)可多著呢，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問(wèn)題，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)，不能自主解決，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板。
我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn)，成就一番事業(yè)。
酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)5
一、正視自己的職位
我們不論干什么工作，都應(yīng)該要對(duì)自己的工作產(chǎn)生熱愛，你只有從中去發(fā)現(xiàn)它的魅力，感受在工作中能讓你感到一絲快樂的細(xì)節(jié)，那你才能真正的融入這份工作，就像我是前臺(tái)接待，如果我從培訓(xùn)出來(lái)的假笑變成接待人是流露出真誠(chéng)的微笑，給客人的感覺那是完全不一樣的，連我的經(jīng)理都說(shuō)我現(xiàn)在的.狀態(tài)比剛開始來(lái)酒店時(shí)的的狀態(tài)好太多了，感覺我整個(gè)人的精氣神都不太一樣，整個(gè)人的氣質(zhì)都得到了升華，如果你同是跟我一樣的職位，客人來(lái)了就職業(yè)性的假笑，機(jī)器般的接待客人，第一，不會(huì)讓客人留下好影響，但也確實(shí)不會(huì)覺得我們酒店服務(wù)態(tài)度差。第二，自己在工作中只會(huì)感到無(wú)聊、苦悶、乏味，甚至干久了還會(huì)產(chǎn)生厭惡的心理。不要覺得自己的工作很普通比不上別人，任何一份工作都會(huì)它存在的價(jià)值，可以參照阿里集團(tuán)的前臺(tái)，別人的身價(jià)已然上億，我們也同是前臺(tái)，正視自己的職位在工作中很重要！
二、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)身為酒店的前臺(tái)接待，有三點(diǎn)極為重要：
1、外表儀態(tài)十分的重要，氣質(zhì)是關(guān)鍵，能客人直觀的感覺到你精神飽滿。整潔干凈的衣服、梳的精致的頭發(fā)、干凈的指甲、這些外表上的細(xì)節(jié)都很重要，淡妝是一定要化的，注意，身為前臺(tái)人員，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變自信，更是對(duì)客人的基本尊重。
2、眼觀六路耳聽八方，一定要善于觀察，在視野能及的范圍內(nèi)，計(jì)算出每一個(gè)人應(yīng)該會(huì)入住我們酒店的幾率，并隨時(shí)等候他的到來(lái)，當(dāng)有客人來(lái)是，應(yīng)出門十米迎接客人，幫忙拿行李，而不是非得等到門口。時(shí)刻注意周圍會(huì)發(fā)生的任何事，處驚不變是基本生理反應(yīng)。
3、作為直接與客人接觸的服務(wù)人員，工作責(zé)任心一定要強(qiáng)，盡量把自己的工作內(nèi)容做到極致，不要讓客人有任何挑剔的地方，客人的滿意才是對(duì)我工作的的最大肯定，主管說(shuō)你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人說(shuō)你服務(wù)很到位，那才是真的對(duì)你工作最大的肯定。
酒店前臺(tái)試用期簡(jiǎn)潔工作總結(jié)6
一、初入xxx酒店
還記的自己剛來(lái)酒店的時(shí)候，自己基本上什么都不懂，在面試的時(shí)候也是一知半解，也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作。
在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗(yàn)，但是作為酒店的前臺(tái)，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的'嚴(yán)格！但是我也下足了決心，通過(guò)自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來(lái)。
二、正式工作
在結(jié)束了培訓(xùn)后，我開始站上工作的崗位，也就是我們xxx酒店的大廳前臺(tái)。在這個(gè)整個(gè)酒店最引人注目的位置，一開始的時(shí)候真的給了我很大的壓力，和客戶說(shuō)話的時(shí)候都顯得有些僵硬。但是還好有一個(gè)前輩在旁邊幫著我，在我犯錯(cuò)的時(shí)候，她也會(huì)幫著圓場(chǎng)，這真的給了我很大的鼓勵(lì)。
再后來(lái)，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動(dòng)力。開始在工作中更加的努力并通過(guò)學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來(lái)優(yōu)化自己的工作。
三、工作的不足
說(shuō)道工作，作為新人，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過(guò)一些錯(cuò)誤。其中最大的原因有二。
首先，是自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解，這讓自己常常遇上問(wèn)題，不過(guò)幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場(chǎng)面。
其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！
四、結(jié)束語(yǔ)
試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開始！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和能力，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會(huì)不斷的強(qiáng)化自己，讓自己更加的出色！
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