單位年度工作總結(jié)（通用15篇）
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的單位年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
單位年度工作總結(jié) 1
20XX年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為單位圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我單位今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始，為保障單位的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使單位管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為單位各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的.監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照單位要求，在單位員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為單位和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為單位領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。
二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)單位部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與單位的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理，為單位搞好人才招聘和培訓(xùn)。
一是積極為單位招聘人才。為解決單位發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照單位領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為單位招聘員工。
二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合單位把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織單位員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)單位各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于單位事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
單位年度工作總結(jié) 2
單位從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期�；仡�20XX年，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向單位的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，使我更好的完成了各�?xiàng)工作任務(wù)，令單位的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、人員招聘
1、各部門新增崗位的管理工作。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成單位上半年XX位人才需求。
二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。
5、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，員工通迅錄更新，方便各部門、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。
6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫(kù)檔案管理工作，提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。
其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強(qiáng)請(qǐng)假制度，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了單位的`工作作風(fēng)。
2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容。
現(xiàn)周XX硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周XX軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周XX下午由XX總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。
3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計(jì)劃邀請(qǐng)老師為單位做管理培訓(xùn)。
20XX年單位是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行單位的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在20XX的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在20XX年工作中改進(jìn)和糾正。隨著單位的發(fā)展壯大，可以預(yù)計(jì)20XX年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為單位做出貢獻(xiàn)！
單位年度工作總結(jié) 3
根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神，我鎮(zhèn)立即著手落實(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施，對(duì)全鎮(zhèn)49名同志進(jìn)行了年度考核，現(xiàn)將考核情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績(jī)統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實(shí)成績(jī)，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員共有49人，其中：公務(wù)員20名，事業(yè)編制29名，通過(guò)民主測(cè)評(píng)，考核共評(píng)出公務(wù)員優(yōu)秀3名，稱職18名，不確定等次1名;事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格24名。
二、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，突出考核工作的`嚴(yán)肅性。
為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對(duì)這次考核工作十分重視。我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開了專題會(huì)議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實(shí)地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見(jiàn)，這次會(huì)議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進(jìn)行了奠定了基礎(chǔ)。
2、分級(jí)考核，提升考核成績(jī)的真實(shí)性。
年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評(píng)價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，公正考評(píng)每一名工作人員，使每一個(gè)人都能考出真實(shí)有效的成績(jī)，我鎮(zhèn)采取了“一級(jí)考一級(jí)、下級(jí)考上級(jí)”的考核方式。我們邀請(qǐng)村(社區(qū))干部30余人參加了測(cè)評(píng)會(huì)議，要求達(dá)到一定參評(píng)比例，并且參評(píng)分值占總分的20%，注重下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)分結(jié)果。
3、測(cè)評(píng)公開，接受全體機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。
整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，采取民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)部分評(píng)分，堅(jiān)決杜絕過(guò)分偏激的評(píng)分。測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)在干職工的監(jiān)督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，測(cè)評(píng)成績(jī)?nèi)粲挟愖h歡迎復(fù)查成績(jī)。
單位年度工作總結(jié) 4
20xx年，市場(chǎng)稅務(wù)所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，始終堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進(jìn)依法治稅工作，全面強(qiáng)化稅源精細(xì)化、科學(xué)化管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和地稅文化建設(shè)，圓滿的完成了全年各項(xiàng)稅收工作任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)，做如下工作總結(jié)：
基本情況
20xx年，市場(chǎng)稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬(wàn)元，相對(duì)于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實(shí)際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，按照崗位責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)人，經(jīng)過(guò)全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃的115%。
一、以誠(chéng)信為本，理順各個(gè)方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人，以"誠(chéng)懇"感人，以"誠(chéng)實(shí)"做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習(xí)為本，提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬(wàn)余字的`讀書筆記，撰寫了1萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬(wàn)余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬(wàn)元，全額入庫(kù)。
四、以自律為本，樹立良好的個(gè)人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過(guò)硬，
一是慎欲，"無(wú)欲則剛"。
二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過(guò)期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。
三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來(lái)，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次"吃、拿、卡、要、報(bào)"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。
五、強(qiáng)化稅源管理，不斷提高精細(xì)化管理水平
1、科學(xué)合理劃分工作崗位
我所根據(jù)每個(gè)同志的各自特點(diǎn)，科學(xué)劃分工作崗位，做到人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短充分調(diào)動(dòng)了干部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來(lái)沒(méi)有一絲怨言。
2、以開展勞動(dòng)競(jìng)賽為切入點(diǎn)，帶動(dòng)稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)
一是開展“清理漏征漏管戶競(jìng)賽”活動(dòng)。我所結(jié)合稅(費(fèi))源工作，摸清稅源底數(shù)，同時(shí)全所開展“清理漏征漏管戶競(jìng)賽”活動(dòng)，每個(gè)同志都有競(jìng)爭(zhēng)壓力。經(jīng)過(guò)艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記，納入正常管理。
二是開展好人好事競(jìng)賽活動(dòng)。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。
三是開展個(gè)人比貢獻(xiàn)競(jìng)賽活動(dòng)。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累，惟恐自己落后，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，為地稅添光彩。
3、強(qiáng)化稅源管理
一是細(xì)化管理對(duì)象。實(shí)行分級(jí)、分類、分行業(yè)管理，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行細(xì)化分類，確定科學(xué)、實(shí)用的稅源管理和監(jiān)控辦法。
二是細(xì)化管理內(nèi)容。加強(qiáng)戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機(jī)制。
三是細(xì)化管理手段。發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來(lái)源渠道，加強(qiáng)信息利用，提高信息共享程度;對(duì)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進(jìn)行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實(shí)際制定行業(yè)稅收管理辦法。
四是細(xì)化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機(jī)制。
五是細(xì)化考核評(píng)價(jià)。建立稅源精細(xì)管理考核制度與執(zhí)法責(zé)任追究制度相結(jié)合的管理機(jī)制，建立科學(xué)、客觀、公正的考核指標(biāo)體系，對(duì)稅源管理效能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。
我所結(jié)合稅(費(fèi))源普查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有個(gè)體工商戶基礎(chǔ)資料重新進(jìn)行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺(tái)帳，為稅源預(yù)測(cè)、分析打下牢固基礎(chǔ)。
5、規(guī)范發(fā)票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補(bǔ)征稅款83965.67元,有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長(zhǎng)。
六、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面提高服務(wù)質(zhì)量
把全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫穿于稅收工作全過(guò)程，擺在突出位置。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。將改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實(shí)到每個(gè)稅收管理員。
一是所上與每個(gè)同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書;
二是通過(guò)自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時(shí)作了糾正。
三是在樹立“公仆”意識(shí)中，文明執(zhí)法、禮貌用語(yǔ)、誠(chéng)信服務(wù)。稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個(gè)稅管員要文明收稅，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、存在的不足
1、稅務(wù)信息上報(bào)工作，沒(méi)有完成縣局要求的，每季必須上報(bào)一篇任務(wù)。
2、工作不夠緊湊,缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個(gè)體工商戶征管，工作頭緒多，事務(wù)繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。
3、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負(fù)擔(dān)重，業(yè)務(wù)底子差再所難免。
八、今后努力方向
1、20xx年，要高度重視稅務(wù)信息上報(bào)工作，力爭(zhēng)每季都有信息上報(bào)縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行，在實(shí)踐中不斷調(diào)整，力爭(zhēng)做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實(shí)抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩小時(shí)，每月都要組織抽考，以考促學(xué)，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)人人成為全局業(yè)務(wù)尖子。
總之，一年來(lái)，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
單位年度工作總結(jié) 5
根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人社局和區(qū)公務(wù)員局《關(guān)于做好20xx年公務(wù)員工作人員年度考核工作的通知》和精神，xxx黨組高度重視，精心組織，嚴(yán)格按照考核范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、原則、等次等程序，安排布置年度考核工作。通過(guò)考核，達(dá)到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、表彰先進(jìn)的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)，現(xiàn)將年度考核工作總結(jié)如下：
一、基本情況
這次考核是xxx較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績(jī)統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實(shí)成績(jī)，圓滿完成了年度考核工作。目前，xxx機(jī)關(guān)公務(wù)員xxx名，所屬事業(yè)單位工作人員共有xxx人，全部參加考核。通過(guò)民主測(cè)評(píng)，考核共評(píng)出公務(wù)員優(yōu)秀xxx名，稱職xxx名，事業(yè)人員xxx名優(yōu)秀，合格xxx名。
二、主要做法
1、高度重視，精心組織，突出考核工作的嚴(yán)肅性。
為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)xxx全體工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，提高素質(zhì)，xxx黨組對(duì)這次考核工作十分重視，把年度考核工作納入重要議事日程，成立了以黨組書記任組長(zhǎng)，黨組成員為組員的年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了專題會(huì)議，研究部署年度考核工作，制定年度考核實(shí)施方案，召開年度考核工作動(dòng)員會(huì)議。隨時(shí)聽取考核工作進(jìn)展情況匯報(bào)，對(duì)考核工作中存在困難和問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，及時(shí)給予指導(dǎo)，確�？己斯ぷ饔蓄I(lǐng)導(dǎo)、有組織、有步驟，順利進(jìn)行。
2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核，提升考核成績(jī)的真實(shí)性。
為做好xxx機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作，不斷提高考核的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。年度考核中，我們嚴(yán)格考核內(nèi)容、等次、標(biāo)準(zhǔn)、原則、程序，我們?cè)谧⒅仄綍r(shí)考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評(píng)價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，公正考評(píng)每一名工作人員，使每一個(gè)人都能考出真實(shí)有效的成績(jī)，我們采取“統(tǒng)一組織”的考核方式�？己饲昂�，我們邀請(qǐng)了街道和社區(qū)服務(wù)對(duì)象參加測(cè)評(píng)會(huì)議，達(dá)到一定參評(píng)比例，確保了考核成績(jī)的真實(shí)性。
3、測(cè)評(píng)公開，堅(jiān)持原則，確�？己顺煽�(jī)的科學(xué)性。
20xx年終考核工作全面貫徹“公開、公平、公正”的原則，全面、客觀、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)每一個(gè)同志。每個(gè)人認(rèn)真撰寫述職報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)嚴(yán)把述職質(zhì)量關(guān)，全體機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員在干部大會(huì)上述職，實(shí)事求是地講工作、談體會(huì)。整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，采取民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)部分評(píng)分，堅(jiān)決杜絕過(guò)分偏激的評(píng)分。
結(jié)果統(tǒng)計(jì)在干部和群眾的監(jiān)督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，確保了考核公平、公正、公開。
4、表彰先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)干部的`積極性和創(chuàng)造性。
在年度考核述職、科室所總結(jié)的基礎(chǔ)上，xxx召開全體人員大會(huì)，全面總結(jié)全年工作，對(duì)獲得優(yōu)秀等次的同志進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。xxx黨組要求科室所在此基礎(chǔ)上，抓緊研究20xx年工作，力爭(zhēng)新的一年取得更好的成績(jī)。
三、下一步打算
下一年度要認(rèn)真制定制定20xx年平時(shí)考核工作計(jì)劃和平時(shí)考核實(shí)施方案，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，加強(qiáng)考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話，拿出準(zhǔn)確反映干部工作情況的考核成績(jī)，為年度考核提供依據(jù)。
單位年度工作總結(jié) 6
一年來(lái)，我們臨海國(guó)土所在縣國(guó)土資源局和臨海鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞“為發(fā)展服務(wù),讓群眾滿意”這一主題,積極履行國(guó)土管理部門的職責(zé),以為維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，整個(gè)工作按照年初工作目標(biāo)取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將我所一年來(lái)有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
近年來(lái)，臨海鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)發(fā)展迅速，建設(shè)用地的供需矛盾非常突出。為了解決這一難題，今年以來(lái)，我們臨海所在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的同時(shí)，全面深化“三服務(wù)”工作，既積極為地方政府又好又快發(fā)展做好服務(wù)工作，又按上級(jí)規(guī)定嚴(yán)格控制用地總量，千方百計(jì)想辦法，認(rèn)真務(wù)實(shí)做工作，配合黨委、政府做好存量盤活、經(jīng)營(yíng)性用地公開出讓、工業(yè)用地掛牌出讓等工作。我們對(duì)招商引資的重點(diǎn)項(xiàng)目，超前參與，提前介入，主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行所長(zhǎng)牽頭，專人負(fù)責(zé)，跟蹤服務(wù)，為相關(guān)企業(yè)送上土地審批服務(wù)指南，積極為企業(yè)提供國(guó)土資源有關(guān)業(yè)務(wù)信息和相關(guān)政策。近期，我所主動(dòng)為佳明光伏新材料科技有限公司、汽車轉(zhuǎn)動(dòng)軸項(xiàng)目、沙印集團(tuán)辦理了165畝土地征用手續(xù);為金馬油脂、鳳陽(yáng)化工、恒源供熱、沙印集團(tuán)、佳明光伏新材料科技有限公司辦理了土地掛牌出讓手續(xù);為射陽(yáng)縣紙管廠、興泰化工、禾業(yè)農(nóng)化、寶碩化工、風(fēng)陽(yáng)化工、康順化工、昆鵬化工、興陽(yáng)化工、新晨污水處理廠、黃海農(nóng)藥廠、金紅金屬粉末有限公司等企業(yè)辦理了建設(shè)用地轉(zhuǎn)征手續(xù);為鳳陽(yáng)化工、琛�；�、沙印集團(tuán)及時(shí)辦理了土地登記發(fā)證手續(xù)。
二、占補(bǔ)平衡，加大土地復(fù)墾整理力度。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“十分珍惜、合理利用土地和切實(shí)保護(hù)耕地”的基本國(guó)策，緩解建設(shè)用地增加與耕地減少的矛盾，確保全鎮(zhèn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目耕地占補(bǔ)平衡的落實(shí)，正確處理保障發(fā)展與保護(hù)資源的關(guān)系，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，將土地開發(fā)整理工作作為推進(jìn)耕地占補(bǔ)平衡、加強(qiáng)耕地保護(hù)的重要舉措。我所通過(guò)認(rèn)真調(diào)查摸底，基本掌握了轄區(qū)內(nèi)可開發(fā)后備耕地資源狀況。在鎮(zhèn)黨委、政府精心組織和復(fù)墾指揮部的大力支持下，在全所同志的共同努力下，我所建立耕地占補(bǔ)項(xiàng)目庫(kù)一個(gè)，新增耕地507.68畝，城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤復(fù)墾土地187.8畝(含窯廠)，凈增耕地170畝，為政府爭(zhēng)取復(fù)墾啟動(dòng)資金75萬(wàn)元;拆除渠東、奤北、曙東等3所學(xué)校校舍，凈增耕地46.12畝，為黨委、政府爭(zhēng)取土地可利用指標(biāo)。全鎮(zhèn)以加強(qiáng)田、水、路、林、村綜合整治為重點(diǎn)，將土地開發(fā)整理項(xiàng)目建設(shè)與農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)田基本建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等有機(jī)相結(jié)合起來(lái)，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，積極謀求土地執(zhí)法監(jiān)察效果。
我所始終保持對(duì)土地違法行為查處的高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持“以防為主，查防結(jié)合，立足大局，注重效果”的總體要求，維護(hù)了依法用地的良好秩序。我們利用“6.25土地日”大張旗鼓地進(jìn)行土地法律法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)全鎮(zhèn)人民認(rèn)識(shí)到推進(jìn)節(jié)約集約用地科學(xué)用地的重大意義和深刻內(nèi)涵，全面樹立節(jié)約集約用地科學(xué)用地意識(shí)。我們以6月份公、檢、法、紀(jì)檢等部門組織的聯(lián)合土地執(zhí)法檢查為契機(jī)，積極完善國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察體系，建立了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，劃定重點(diǎn)巡查路段和區(qū)域，以基本農(nóng)田保護(hù)為重點(diǎn)，認(rèn)真記錄巡查臺(tái)帳，置各種違法用地于監(jiān)控之中。我所堅(jiān)持做到每月不少于4次的土地執(zhí)法巡查，發(fā)現(xiàn)擅自占地建房、取土、挖廢壓占土地的行為及時(shí)嚴(yán)肅查處。今年來(lái)在巡查中共發(fā)現(xiàn)違法用地行為的苗頭8起，違法取土行為5起，都及時(shí)下發(fā)了“預(yù)防違法用地行為通知書”和“責(zé)令停止土地違法行為通知書”,切實(shí)將土地違法行為控制在萌芽狀態(tài)，在村建、國(guó)土、城管、公安的共同配合下，今年強(qiáng)行拆除違章建筑1296平方米。有力打擊了土地違法行為，起到了良好的宣傳教育作用。
四、維護(hù)穩(wěn)定，積極做好土地信訪工作。
臨海鎮(zhèn)是用地大鎮(zhèn)，也是一個(gè)信訪高發(fā)鎮(zhèn)，針對(duì)這一情況，加大信訪工作力度是我所工作的又一個(gè)重點(diǎn)。在土地信訪工作中，我所做到三個(gè)結(jié)合：
一是拓寬渠道，做到開門“接訪”和主動(dòng)“下訪”相結(jié)合。按照“一個(gè)問(wèn)題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)方案，一包到底”的原則和首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，不敷衍，不推諉、不拖延，矛盾不上交，對(duì)來(lái)所上訪的群眾，都做到了有氣而來(lái)，笑臉而回，盡最大努力把上訪苗頭處理在萌芽狀態(tài)。
二是建立臺(tái)帳，做到梳理矛盾和處理問(wèn)題相結(jié)合。積極面對(duì)客觀存在的問(wèn)題，把情況摸清、摸準(zhǔn)、摸徹底，特別對(duì)群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈且容易引發(fā)矛盾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題不回避，不激化，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)出擊。
三是強(qiáng)化執(zhí)法，做到說(shuō)服教育和問(wèn)責(zé)追究相結(jié)合。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和土地動(dòng)態(tài)巡查，對(duì)群眾反映的土地問(wèn)題不分大小，都認(rèn)真對(duì)待，快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)處。在具體工作中，重事實(shí)、重證據(jù)，一視同仁，既曉之以理，依法行政，又動(dòng)之以情，爭(zhēng)取群眾支持配合。今年共調(diào)處信訪矛盾和糾紛8起，息訪5起，目前待處理2起。
五、精細(xì)管理，以便民服務(wù)為己任。
我所強(qiáng)化“執(zhí)政為民”意識(shí)，從優(yōu)化內(nèi)部管理著手，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為要求，推出一系列便民服務(wù)新舉措。
一是服務(wù)受理“零推辭”，優(yōu)化咨詢服務(wù)，實(shí)行“微笑式”服務(wù)和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，并進(jìn)行全面跟蹤服務(wù)。
二是服務(wù)方式“零距離”，推行延時(shí)、延伸或上門服務(wù)，以“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘”為目標(biāo)，最大限度地方便辦事群眾。
三是服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，實(shí)行限時(shí)服務(wù)，提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，做到當(dāng)天的`事當(dāng)天辦。
四是服務(wù)質(zhì)量“零誤差”，全面規(guī)范辦理程序，實(shí)行“一站式”服務(wù)，工作流程一律公開上墻，資料文本一律提供樣本，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，辦理準(zhǔn)確率達(dá)100%。
五是服務(wù)終結(jié)“零投訴”，實(shí)行亮牌服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)設(shè)立“意見(jiàn)箱”和工作人員監(jiān)督臺(tái)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，保證辦事群眾滿意率100%。截止目前，我所共辦理宅基地和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓377份，20750平方米;土地登記980宗81780平方米;補(bǔ)發(fā)證書39宗4570平方米。無(wú)一宗不符合規(guī)劃及條件，無(wú)一宗權(quán)屬矛盾。同時(shí)，所內(nèi)將整個(gè)業(yè)務(wù)全面規(guī)范，建立各類臺(tái)帳75本，完善各類制度15條，業(yè)務(wù)規(guī)范，管理到位，推動(dòng)了整體工作水平向一流邁進(jìn)。
六、規(guī)范程序，不斷提升各類基礎(chǔ)升業(yè)務(wù)。
今年，我鎮(zhèn)在縣政府出臺(tái)的126號(hào)文件的基礎(chǔ)上，在國(guó)土、村建、公安等部門的共同參與下出臺(tái)了農(nóng)民住房管理等相關(guān)實(shí)施意見(jiàn)，明確了各部門各單位的工作責(zé)任，并召開了全鎮(zhèn)村組干部大會(huì)，進(jìn)行了全方位部署，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和工作程序。土地登記，嚴(yán)格按照上級(jí)地藉部門要求規(guī)范操作。三輪規(guī)劃修編，力求鎮(zhèn)村規(guī)劃和土地利用規(guī)劃相銜接，確保規(guī)劃的可行性，我所與鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心工作人員到實(shí)地勘察，充分征求了村委會(huì)意見(jiàn)，集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親自謀劃，將重點(diǎn)項(xiàng)目納入新一輪土地利用總體規(guī)劃修編中統(tǒng)籌安排。特別是在城鄉(xiāng)建設(shè)用地總規(guī)模控制下，統(tǒng)籌安排，合理布局，科學(xué)規(guī)劃，保障重大項(xiàng)目用地，為重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展留足空間。堅(jiān)持節(jié)約集約用地，做到不占或少占耕地，確實(shí)無(wú)法避讓耕地和基本農(nóng)田的，在規(guī)劃修編中均予以調(diào)整。礦產(chǎn)資源掛牌出讓，管理規(guī)范。資源費(fèi)用，足額征收。
七、八抓八建，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
我所按照上級(jí)要求，認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，認(rèn)真抓學(xué)習(xí)，抓內(nèi)部管理，抓各項(xiàng)制度落實(shí)，努力提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高全所人員土地管理和土地監(jiān)察執(zhí)法水平，認(rèn)真聽取群眾意見(jiàn)，接待和處理好群眾來(lái)信來(lái)訪，要求工作人員遵紀(jì)守法，向優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，抵制不正之風(fēng)，反腐倡廉，勤政廉政，全心全意為人民服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好工作，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾滿意。我們以創(chuàng)新制度、創(chuàng)文明示范化建設(shè)為抓手，明確責(zé)任，著力做好“八抓八建”：即一抓學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型國(guó)土所;二抓求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，建設(shè)效率型國(guó)土所;三抓為民辦事之風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型國(guó)土所;四抓勤儉節(jié)約之風(fēng)，建設(shè)節(jié)約型國(guó)土所;五抓依法行政之風(fēng)，建設(shè)法治型國(guó)土所;六抓開拓探索之風(fēng)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)土所;七抓透明廉政之風(fēng)，建設(shè)廉潔型國(guó)土所;八抓團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)，建設(shè)和諧型國(guó)土所。從而不斷提高全所人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)一支勤政、高效、廉潔的基層國(guó)土資源管理隊(duì)伍做了出新的貢獻(xiàn)。
單位年度工作總結(jié) 7
根據(jù)烏魯木齊市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（烏人社辦【20xx】156號(hào)）要求，我單位合工作實(shí)際，堅(jiān)持客觀公正、民主公平、注重實(shí)績(jī)的原則，認(rèn)真組織開展了20xx年度考核測(cè)評(píng)工作�，F(xiàn)將我單位考核測(cè)評(píng)工作情況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)到位，組織有力。
我單位高度重視考核工作，切實(shí)把考核工作作為加強(qiáng)干部教育、管理和監(jiān)督，促進(jìn)信息化隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，作為表彰先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓舞士氣、激勵(lì)奉獻(xiàn)的有效措施，我單位按照《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（烏人社辦【20xx】156號(hào)）要求，制定了實(shí)施意見(jiàn)，成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組并組織實(shí)施考核測(cè)評(píng)工作，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由中心主任擔(dān)任，組員由副主任擔(dān)任。
二、認(rèn)真開展績(jī)效考核，不走形式。
1、20xx年1月6日，召開全體工作人員動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》。對(duì)我單位考核測(cè)評(píng)工作進(jìn)行安排部署，要求每位同志對(duì)自己的工作和職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，明確奮斗方向，如實(shí)填寫《烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。
2、20xx年1月19日，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體成員召開考核測(cè)評(píng)大會(huì)。
一是各位成員就進(jìn)行述職，根據(jù)各自的責(zé)任分工，自我剖析，認(rèn)真總結(jié)20xx年工作中的成績(jī)，同時(shí)查找了自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的不足，明確今后努力方向；
二是采用無(wú)記名投票的方式進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，推選出20xx年度考核優(yōu)秀等次一名；
三是召開考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)會(huì)議，在參考測(cè)評(píng)結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié)，中心主任寫出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次建議和改進(jìn)提高的要求；
四是領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)中心主任提出的`考核建議進(jìn)行審核，經(jīng)全面綜合平衡后，集體研究確定被考核人員的考核等次，其中優(yōu)秀一人，合格六人，五人因工作未滿一年不定等。
三、公示績(jī)效考核結(jié)果，公正公開
投票結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由兩名同志分別擔(dān)任唱票和計(jì)票，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)監(jiān)督，民主評(píng)議測(cè)評(píng)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)公布。單位應(yīng)到在編人員12名，實(shí)到12名，全部參加了測(cè)評(píng)。經(jīng)考核確定為優(yōu)秀等次，5名成員經(jīng)考核確定為合格，5名同志因工作不滿一年，確定為不定等。并且將績(jī)效考核結(jié)果在單位進(jìn)行公示。
通過(guò)開展考核工作，使大家充分認(rèn)識(shí)到了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出了努力的方向，激勵(lì)了斗志，促使全體人員提高綜合素質(zhì)，在今后的工作中發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，恪盡職守。
單位年度工作總結(jié) 8
今年我所在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在處機(jī)關(guān)和各科室的具體指導(dǎo)協(xié)助下，嚴(yán)格按照水務(wù)局的總體部署和要求，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，積極開展工作，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地在防汛度汛、工程管理運(yùn)行、河面及道路保潔、奎河兩岸的綠化等方面取得了一定的成績(jī)?yōu)槲沂锌友匕兜木用褡龀隽藨?yīng)有的`努力，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
奎河管理所主要職能是負(fù)責(zé)河面保潔、奎河兩岸的道路保潔、綠化、沿線閘門的維護(hù)，同時(shí)發(fā)揮奎河排污、泄洪的主要功能，通過(guò)調(diào)節(jié)奎河水質(zhì)，改善沿線居民生活質(zhì)量，美化徐州人居環(huán)境。20XX年主要工作成效。
1、嚴(yán)格實(shí)行考勤制度、提高工作效率
整頓思想作風(fēng)要從整頓工作紀(jì)律入手，我所從上下班時(shí)間抓起，嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真落實(shí)。進(jìn)一步提高人員的素質(zhì)，提高辦事效率和辦事質(zhì)量，增強(qiáng)工作的緊迫感和自覺(jué)性。
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理
根據(jù)水務(wù)局的要求并結(jié)合我所實(shí)際，建立與之相適應(yīng)的管理制度、辦法、職責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，各科室職能分工，認(rèn)真履行職責(zé)。并且系統(tǒng)全面地對(duì)工作采取月查、季評(píng)，嚴(yán)格做到以制度管人，以責(zé)任約束人，使全所工作有條不紊地進(jìn)行。
3、認(rèn)真做好防汛工作，確保民生安全
奎河市區(qū)段沿線共37座截污閘，而各閘門分布散，不集中。我所要根據(jù)需要進(jìn)行提閘、閉閘，對(duì)閘門要做好維修和養(yǎng)護(hù)工作，保證閘門的正常運(yùn)行，安全度汛。自4月入汛以來(lái)，由于大范圍強(qiáng)降雨增多，導(dǎo)致奎河多次達(dá)到警戒水位，對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活造成很大影響。為了更好地讓沿岸的居民生活有所保障，扎扎實(shí)實(shí)做好防御暴雨的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完善和落實(shí)防洪預(yù)案。6—9月主汛期，單位實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時(shí)值班制，全體人員多天日夜堅(jiān)守在工作崗位，冒雨提閘泄水，按照指揮部領(lǐng)導(dǎo)的指示，隨時(shí)待命，確保安全度汛。到目前為止未接到一起市民的相關(guān)投訴。
4、加強(qiáng)閘門管理養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)
為保證奎河沿線閘門安全，延長(zhǎng)閘門使用壽命，汛期過(guò)后，我所便開始了新一輪的閘門保養(yǎng)工作。閘門保養(yǎng)涉及奎河兩岸截污閘37座、44孔，戰(zhàn)線長(zhǎng)，工作量大，為了使此次閘門保養(yǎng)工作盡快圓滿的完成，加班加點(diǎn)投入工作，搶進(jìn)度，抓質(zhì)量，保安全。順利完成閘門保養(yǎng)工作。
5、做好河面道路保潔及兩岸綠化工作
為保證河面道路清潔，展現(xiàn)徐州城市形象，我所安排人員每天對(duì)奎河兩岸進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整治，確保河面不留污，道路不留漬。并向處里匯報(bào)河面道路保潔情況。我所定期對(duì)奎河沿線綠化帶進(jìn)行修剪，確保了奎河沿線管理范圍內(nèi)的景觀效果。
單位年度工作總結(jié) 9
XXX工程總建筑面積為5174.88㎡，計(jì)劃投資450萬(wàn)元。本工程為框架結(jié)構(gòu)，建筑層數(shù)為7層。本工程1#樓于20xx年11月7日正式開工建設(shè)，計(jì)劃于20xx年5月7竣工驗(yàn)收并交付使用。2#樓于20xx年11月26日開工建設(shè)，計(jì)劃于20xx年5月26日竣工驗(yàn)收并交付使用。開工以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們支持幫助下，我項(xiàng)目部全體員工堅(jiān)持貫徹公司“質(zhì)量第一，過(guò)程精品;安全第一，預(yù)防為主;文明施工，保護(hù)環(huán)境,以人為本，員工健康”的指導(dǎo)方針，精心組織，嚴(yán)密施工，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體成員的共同努力，取得了一定的成績(jī)，年度完成總投資約150萬(wàn)元�，F(xiàn)將開工以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧
開工以來(lái)，我項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司的工作計(jì)劃部署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量、安全均達(dá)到合格要求。
(一)抓好項(xiàng)目部建設(shè)管理工作
1、項(xiàng)目部建設(shè)管理。為了圓滿完成施工任務(wù)，我們近公司項(xiàng)目管理規(guī)定要求,組建了XXX工程項(xiàng)目部，積極完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)工作職責(zé)，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、讓業(yè)主滿意、為公司爭(zhēng)光”的工作目標(biāo)，組織精兵強(qiáng)將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
2、認(rèn)真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，項(xiàng)目部根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃的要求，認(rèn)真制定好工作計(jì)劃，將工作任務(wù)通過(guò)施工管理人員落實(shí)到班組，落實(shí)到個(gè)人。
3、做好工作追蹤管理工作。每天都有專人對(duì)工作的落實(shí)情況進(jìn)行追蹤管理，加強(qiáng)監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄，促使施工管理工作按照既定計(jì)劃和施工規(guī)范有條不紊地進(jìn)行。
4、加強(qiáng)農(nóng)民工工資的監(jiān)督管理工作。為保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，我們及時(shí)督促工地負(fù)責(zé)人按要求交足農(nóng)民工保障金，并根據(jù)施工進(jìn)度及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)民工工資，目前，沒(méi)有存在拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象和行為。
5、抓好工程技術(shù)資料管理工作。施工過(guò)程中，我項(xiàng)目部安排專職人員，認(rèn)真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解工程進(jìn)展情況，并做好相關(guān)記錄，力求所做的資料與工程實(shí)際相吻合。目前，工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與工程進(jìn)度同步進(jìn)行。
(二)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理
在施工過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署和有關(guān)規(guī)范的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目部管理崗位責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，合理安排施工段，組織現(xiàn)在的人力、物力和財(cái)力，開展流水施工作業(yè)。目前，3#-A已經(jīng)施工至三層柱子模板安裝，施工外架搭與主體工程同步搭設(shè);3#-B架空層頂板模板安裝完畢，正在進(jìn)行鋼筋綁扎安裝工作�，F(xiàn)場(chǎng)施工中，我們重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
1、抓好工程質(zhì)量控制管理工作。
一是認(rèn)真抓好人員的管理。我們嚴(yán)格按照施工質(zhì)量控制計(jì)劃的要求，合理調(diào)配各施工班組，合理分配工作任務(wù)，明確責(zé)任，在施工中，堅(jiān)決執(zhí)行自檢、互檢和交叉檢等工程質(zhì)量“三檢”制度，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的堅(jiān)決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達(dá)到合格要求。
二是抓好材料方面的管理。凡進(jìn)入工地主要材料，均要求有產(chǎn)品合格證和試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告，應(yīng)該復(fù)檢的，均按要求進(jìn)行復(fù)檢，各項(xiàng)手續(xù)齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅(jiān)決清退出場(chǎng)。本年度共完成試混凝土標(biāo)養(yǎng)試塊制作14組，鋼筋物理檢驗(yàn)6組，焊接試驗(yàn)4組，水泥2組，砂1組，石1組，完成施工配合比試驗(yàn)3組。清退出場(chǎng)的不合格方木和頂木500根。
三是抓好機(jī)械的管理工作。為了保證施工機(jī)械能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我項(xiàng)目部指派專人對(duì)施工機(jī)械定期或不定期進(jìn)行檢修維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，并做好相關(guān)檢測(cè)記錄，盡量減少機(jī)械設(shè)備故障的發(fā)生。
四是施工方法上，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范和廣西施工工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)行施工。在每項(xiàng)工作開展前，我們均能夠認(rèn)真對(duì)各施工班組進(jìn)行交底，各種交底均經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后實(shí)施。
五是營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在施工中，我們堅(jiān)持公司“以人為本，員工健康”的方針，經(jīng)常深入工作第一線，關(guān)心工人的疾苦，耐心做好思想工作，及時(shí)協(xié)助他們解決面臨的困難，努力營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的工作氛圍和管理環(huán)境，盡量減少工人后顧之憂，使他們安心將工作做好。
2、認(rèn)真抓好安全生文明施工管理工作。
在安全管理上，我們加強(qiáng)對(duì)人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個(gè)方面的管理，主要抓好以下5項(xiàng)工作：
一是完善安全管理體系。主要是組建安全管理機(jī)構(gòu)，明確不同崗位人員的安全管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，在施工過(guò)程中，相互協(xié)作，各盡其責(zé)，層層把好安全關(guān)。
二是進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。凡進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)的工人，我們都嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)”安全生產(chǎn)教育，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可，先教育后上崗，開工以來(lái)受教育職工達(dá)39人次。同時(shí)，根據(jù)施工進(jìn)展情況，針對(duì)不同崗位、不同作業(yè)部位進(jìn)行安全技術(shù)交底。使工人熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，了解自己工作崗位的不安全因素和預(yù)防措施，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，在思想上筑起一道安全防線。
三是制定安全生產(chǎn)方案。為了系統(tǒng)地抓好安全工作，我們先后制定了《腳手架專項(xiàng)施工方案》、《模板支架專項(xiàng)施工方案》、《臨時(shí)用電安全施工專項(xiàng)方案》等多個(gè)安全管理專項(xiàng)方案，為施工安全管理工作的順利開展明確了方向。
四是抓好特種作業(yè)人員管理工作。凡進(jìn)入本工地工作的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)，全部執(zhí)證上崗，同時(shí)，要求身體健康條件必須滿足施工作業(yè)環(huán)境要求，在施工中嚴(yán)禁帶病作業(yè)或者酒后作業(yè)。
五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。我們嚴(yán)格按照安全文明施工相關(guān)要求，堅(jiān)持定期或不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，特別是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)“三寶”“四口”“五臨邊”的檢查。在醒目的地方張掛相應(yīng)的安全警示牌和安全標(biāo)語(yǔ)，各種安全防護(hù)措施堅(jiān)決做到與主體工程同步進(jìn)行。在管理上，重點(diǎn)是對(duì)觸電、物體打擊、高處墜落、機(jī)械傷害、坍塌等5類常見(jiàn)工程安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3、加強(qiáng)對(duì)投資方面的控制。
一是加強(qiáng)對(duì)材料成本的管理。我們認(rèn)真做好各種材料計(jì)劃，根據(jù)施工實(shí)際需要分批進(jìn)場(chǎng)。在材料供應(yīng)商的選擇上，認(rèn)真做好相關(guān)材料供應(yīng)商的花名冊(cè)，聯(lián)系方式，貨比三家，選擇信譽(yù)好，貨源充足供應(yīng)商;在材料采購(gòu)上，勵(lì)行勤儉節(jié)約，在滿足工程需要的前提下，力求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉;在材料使用上，對(duì)材料實(shí)行限額領(lǐng)料制度，所用材料一律經(jīng)過(guò)施工員做計(jì)劃、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批等相關(guān)手續(xù)。根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)材料堆放工作，盡量避免材料二次搬運(yùn)造成成本的增加。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)材料使用過(guò)程的監(jiān)督，對(duì)施工余料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費(fèi)現(xiàn)象;
二是加強(qiáng)對(duì)人的成本管理。在施工中，我們管理人員自覺(jué)熟悉圖紙，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和施工規(guī)范施工。認(rèn)真研究現(xiàn)有人員的工作能力、特點(diǎn)、知識(shí)層次、工作經(jīng)驗(yàn)等，根據(jù)施工任務(wù)具體需要，合理分配安排人員，通過(guò)師傅帶徒弟，讓熟手帶新手等方式，嚴(yán)格按照施工工藝流程進(jìn)行作業(yè)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)督檢查，盡量避免因返工而造成人員成本增加。
三是加強(qiáng)對(duì)機(jī)械的管理。我們經(jīng)常安排人員對(duì)機(jī)械進(jìn)行檢修維護(hù)，盡量減少因機(jī)械故障造成窩工索賠行為的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)工程進(jìn)度的控制。
在進(jìn)度管理上，我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和工期要求，認(rèn)真編制好進(jìn)度控制計(jì)劃，在實(shí)施中加強(qiáng)監(jiān)督檢查和管理，通過(guò)對(duì)工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的對(duì)比，找出存在偏差及原因。結(jié)合工程實(shí)際，及時(shí)對(duì)計(jì)劃調(diào)整完善，并有針對(duì)性地采取經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補(bǔ)漏工作，確保施工管理工作向既定的目標(biāo)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
5、抓好工程信息管理工作。
每天均由專人負(fù)責(zé)收集整理工程質(zhì)保和安全資料，每天堅(jiān)持寫好施工日志和安全日記，完善各種記錄，保證工程技術(shù)資料與主體工作同步進(jìn)行。
二、存在問(wèn)題
1、由于施工場(chǎng)地較窄，物料堆放場(chǎng)所有限，不方便施工布置。
2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的工人都是本地人，回家食住，下點(diǎn)小雨或天氣冷就不來(lái)工地，延緩了工程施工進(jìn)度。
3、作業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員偏少，不能滿足施工進(jìn)度需要。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、及時(shí)調(diào)整施工進(jìn)度。
20xx年，我們將充分利用集體的'智慧，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)研究調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃和方法，督促勞務(wù)分包隊(duì)伍增加人員，力求現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員能夠滿足施工進(jìn)度需要。同時(shí)，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，合理劃分施工段，開展流水作業(yè)，在確保工程質(zhì)量和安全的情況下，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)取于工程盡早交付使用。
2、全力做好質(zhì)量管理工作。
我們將按照“質(zhì)量第一，過(guò)程精品”的指導(dǎo)思想，在施工中嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量“三檢”制度，從人、材料、機(jī)械、施工方法和環(huán)境5個(gè)影響質(zhì)量因素入手，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，樹立恒輝品牌。
4、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)管理工作。
我們將按照安全文明施工的要求，以“安全第一，預(yù)防為主”為工作重點(diǎn)，認(rèn)真做好施工現(xiàn)場(chǎng)的各種安全防治措施，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育與管理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，努力創(chuàng)建“文明工地”，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、認(rèn)真抓好成本控制工作。
嚴(yán)格抓好人員、材料、機(jī)械等3個(gè)方面成本的管理，在施工中要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，認(rèn)真做好工程預(yù)算和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，盡量避免材料盲目堆積浪費(fèi)和返工現(xiàn)象。
6、抓好工程信息管理工作。
我們要加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)保資料和安全技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作，力求工程資料真實(shí)反映施工現(xiàn)場(chǎng)情況，確保資料與工程進(jìn)度同步。
7、抓好農(nóng)民工工資發(fā)放管理工作。
要及時(shí)理順承包人與農(nóng)民工之間的關(guān)系，督促工程負(fù)責(zé)人及時(shí)、足額發(fā)放農(nóng)民工工資，切實(shí)維護(hù)公司的良好形象。
四、建議：
1、三期工程建議以大包干的形式發(fā)包，減少市場(chǎng)價(jià)格變波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)成本也會(huì)得到更好的控制和有利于投資資金的統(tǒng)籌安排。
2、工程大包干的形式同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“質(zhì)與量”的管理會(huì)得到有效的控制，又能夠杜絕現(xiàn)場(chǎng)的工程簽證舞弊行為的通病，節(jié)約成本。更重要的是減少辦公費(fèi)用和其他開支，減少結(jié)算費(fèi)用和縮短辦理結(jié)算時(shí)間，更多快好省的有效節(jié)約建安成本。
3、集團(tuán)的發(fā)展建議以工作流程制度化、工程管理表格的管理形式加以管理，能夠使部門之間在工作中起到相互配合和相互監(jiān)督的作用。
4、一、二期工程工作中存在的一些問(wèn)題希能到重視和總結(jié)，這將對(duì)三期工程的開發(fā)和投資，會(huì)起到促進(jìn)的作用給公司和帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、XX新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，XX住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。
單位年度工作總結(jié) 10
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的工作，在老領(lǐng)導(dǎo)和康總的指導(dǎo)下，能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和要求，積極、認(rèn)真地開展工作，現(xiàn)就本年的工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、終端：如今，終端職能發(fā)生變化，要求業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變思路和工作方向，在酒店發(fā)展情報(bào)員，聯(lián)系婚宴用酒及團(tuán)購(gòu)用酒，同時(shí)做好信息收集工作，并開發(fā)新店，延伸網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)直供酒店44家，間接供貨酒店71家，十五年銷售1513件，六年銷售5073件。
2、縣區(qū)：經(jīng)過(guò)多年的合作，縣區(qū)經(jīng)銷商樹立起了品牌意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品有了忠誠(chéng)度，轉(zhuǎn)變了觀念，也已緊跟公司的經(jīng)營(yíng)理念�？h區(qū)十五年銷售9197件，六年銷售98985件，銷量上萬(wàn)件的縣區(qū)達(dá)到6家。
3、市區(qū)：市區(qū)業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步做深做細(xì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)扁平化，建立客戶網(wǎng)絡(luò)434家。十五年銷售13083件，六年銷售69305件。
4、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)部：20xx年入職新員工7人，新增大車一輛，在10月份瀘州訂貨會(huì)及年終貨物配送上保障了急時(shí)配送工作，另外，今年倉(cāng)儲(chǔ)工作的重點(diǎn)主要處理了往年存留的白條子問(wèn)題，送貨記錄，工作筆記問(wèn)題以及分工不明確、責(zé)任不清的問(wèn)題，建立起了問(wèn)責(zé)制。
二、存在的問(wèn)題與不足
1、執(zhí)行力問(wèn)題
公司經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，已向著公司化、制度化邁進(jìn)，各項(xiàng)規(guī)章制度已很完善，但就在執(zhí)行上，顯現(xiàn)不太給力，不是執(zhí)行變樣，就是拖拖拉拉，缺乏責(zé)任心，缺乏工作積極性、主人翁責(zé)任感不強(qiáng)，這些也是本人明年工作的重點(diǎn)之一。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)情況
業(yè)務(wù)知識(shí)的'學(xué)習(xí)從未停滯過(guò)，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，才會(huì)提高自身。本年，在員工當(dāng)中開展的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的交流還是較少，希望來(lái)年，在這方面能夠加強(qiáng)。
3、安全方面
安全問(wèn)題一直以來(lái)都是公司的重點(diǎn)。增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，加強(qiáng)對(duì)車輛的管理尤為重要，公司大小車輛共14輛。今年全年無(wú)重大責(zé)任事故，這是值得可喜的一面，但個(gè)別車輛在交通違章上次數(shù)過(guò)多，應(yīng)該引起足夠重視，公司在年末完善了車輛管理制度，相信這一問(wèn)題明年會(huì)得以改變。
三、為了公司持久、長(zhǎng)期的發(fā)展，提出以下建議
1、制定公司接待登記表格；
2、制定職工食堂采購(gòu)登記表格；
3、制定員工獎(jiǎng)罰明細(xì)表格；
4、制定員工請(qǐng)假明細(xì)表格；
5、實(shí)行縣區(qū)業(yè)務(wù)劃分；
6、增加縣區(qū)業(yè)務(wù)人員，增加團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)人員。
20xx年已悄然遠(yuǎn)去，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，相信20xx年，我們會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
單位年度工作總結(jié) 11
20xx年，我局的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足和困難。一是爭(zhēng)取項(xiàng)目難度加大;二是如何建立高效率、高素質(zhì)的機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍還需努力。20xx年，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
一是繼續(xù)密切監(jiān)測(cè)全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，做好月度、季度和半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析工作，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況，及時(shí)提出對(duì)策建議。不斷提高正確判斷經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的能力，提高經(jīng)濟(jì)分析的'針對(duì)性，當(dāng)好縣委、縣政府的參謀。
二是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)新的形勢(shì)持續(xù)謀劃新發(fā)展，繼續(xù)圍繞事關(guān)xx長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大課題和“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”中出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題展開深入的研究，加強(qiáng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和深層次問(wèn)題研究，及時(shí)跟蹤分析，提出有針對(duì)性、切實(shí)可行的對(duì)策建議。
二、加強(qiáng)項(xiàng)目帶動(dòng)作用
一是加強(qiáng)項(xiàng)目督查協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題。充分發(fā)揮重點(diǎn)辦協(xié)調(diào)聯(lián)系作用，認(rèn)真研究提出進(jìn)一步推進(jìn)項(xiàng)目工作的思路，聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)制約全縣重點(diǎn)項(xiàng)目的突出問(wèn)題進(jìn)行督查，對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析、歸類匯總，分解到各相關(guān)部門限期解決。推動(dòng)進(jìn)度較好項(xiàng)目多做貢獻(xiàn)，進(jìn)度較慢項(xiàng)目加大人力、物力、財(cái)力、機(jī)械設(shè)備等投入，進(jìn)度滯后項(xiàng)目查找原因，逐一突破瓶頸，確保項(xiàng)目工作目標(biāo)順利完成。
二是繼續(xù)做好資金爭(zhēng)取工作。對(duì)照各專項(xiàng)資金投向和中央擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，對(duì)已上報(bào)項(xiàng)目，加大跑市跑省力度，逐項(xiàng)落實(shí)，爭(zhēng)取更多的資金支持。進(jìn)一步做好重大項(xiàng)目的儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)與省市發(fā)改委的聯(lián)絡(luò)溝通，及時(shí)了解國(guó)家、省投資動(dòng)態(tài)和資金安排，力爭(zhēng)在項(xiàng)目資金爭(zhēng)取上有新突破。
三是突出發(fā)展臨港工業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)xx灣開發(fā)區(qū)南、北片工業(yè)區(qū)和金港工業(yè)區(qū)，規(guī)劃建設(shè)�？訛彻I(yè)區(qū)和鑒江工業(yè)區(qū)。重點(diǎn)推進(jìn)寶鋼德盛、三金鋼鐵、時(shí)代包裝、宇星彩板、華東船廠等一批重點(diǎn)項(xiàng)目全面投產(chǎn)，并力促已簽約項(xiàng)目盡快動(dòng)工建設(shè)。同時(shí)，切實(shí)改變招商方式，超前謀劃運(yùn)作，根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要去尋找項(xiàng)目、生成項(xiàng)目，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大臨港工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。
四是加快港口開發(fā)。力促華能集團(tuán)動(dòng)建碼頭項(xiàng)目的建設(shè)步伐，盡快形成xx灣港區(qū)深水碼頭集群。推進(jìn)碧里至將軍帽疏港公路、碧里至鑒江疏港公路等項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí)，加快輸變電和引水工程建設(shè)，為xx灣的大開發(fā)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力保障。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接。抓好第十屆“6.18”簽約項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)，促進(jìn)項(xiàng)目盡快轉(zhuǎn)化落地并開工建設(shè)，鼓勵(lì)更多的企業(yè)對(duì)接引進(jìn)新技術(shù)、新成果，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。繼續(xù)采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”以及舉辦多種形式專場(chǎng)洽談會(huì)等方式，加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者的聯(lián)系，增強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接的針對(duì)性，提高對(duì)接工作實(shí)效。
單位年度工作總結(jié) 12
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，本生產(chǎn)單位認(rèn)真貫徹黨的方針政策，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞著提高質(zhì)量、效益和服務(wù)水平的目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。通過(guò)各項(xiàng)考核指標(biāo)的實(shí)施，本單位全體員工共同努力，實(shí)現(xiàn)了一系列可喜的成績(jī)和進(jìn)展。
二、生產(chǎn)指標(biāo)達(dá)成情況
本年度，我們工作重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指標(biāo)的達(dá)成。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制，我們成功地完成了生產(chǎn)目標(biāo)，并超出了預(yù)期的預(yù)期。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定方面，我們實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了良好的地位。
三、質(zhì)量管理及技術(shù)創(chuàng)新
為提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，我們堅(jiān)持質(zhì)量管理和不斷擴(kuò)大技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)引進(jìn)配套生產(chǎn)設(shè)備和完善管理流程，我們成功提高了產(chǎn)品質(zhì)量，并減少了質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，我們不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，引入先進(jìn)技術(shù)和管理理念，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
四、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)
安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)是我們始終重視的'核心內(nèi)容。通過(guò)加強(qiáng)安全培訓(xùn)、強(qiáng)化安全責(zé)任制和完善安全設(shè)施，我們嚴(yán)格控制了事故的發(fā)生，確保了員工的身體健康和生命安全。同時(shí)，我們積極推動(dòng)環(huán)境保護(hù)，減少污染排放和資源浪費(fèi)，努力構(gòu)建綠色生產(chǎn)方式和生態(tài)環(huán)境。
五、人員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
本單位注重員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)舉辦各類培訓(xùn)課程和活動(dòng)，不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與同行企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的合作交流，共同推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和人才培養(yǎng)。
六、反思與展望
回首過(guò)去一年的工作，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌上驳某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。在新的一年里，我們將繼續(xù)深化改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理和創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我們將繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提升客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們相信，只要我們保持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化，我們的生產(chǎn)單位定能迎來(lái)更加美好的明天。
在生產(chǎn)單位年度考核工作總結(jié)中，我們深入分析了今年的工作情況，評(píng)估了達(dá)成的指標(biāo)，并反思了存在的問(wèn)題。同時(shí)，我們也對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了展望，并提出了明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我們相信，通過(guò)不斷努力和創(chuàng)新，我們的生產(chǎn)單位一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的發(fā)展和突破。
單位年度工作總結(jié) 13
時(shí)間過(guò)得真快，我來(lái)我們公司作業(yè)也已經(jīng)有一年了。在這一年里，有許多憂也有許多喜，算是喜憂參半的一年吧，也讓我有了長(zhǎng)時(shí)刻在公司做下去的決計(jì)，這就意味著這一年過(guò)得仍是挺滿意的吧？不想這么多，先把我本年的作業(yè)總結(jié)總結(jié)，好讓我捋清本年做了哪些事，也讓我捋清明年作業(yè)的思路。
一、本職作業(yè)盡職完結(jié)
來(lái)我們公司的這一年，是我總算做到自己喜愛(ài)做的作業(yè)的一年。還記得我自己剛來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己總算可以做自己喜愛(ài)的作業(yè)的`那種驚喜，說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在每天都還體會(huì)著。正是這樣的一種活躍達(dá)觀的心境，讓我這一年的本職作業(yè)都盡職的完結(jié)了，乃至還額定做了自己想做，公司又需求有人做的作業(yè)。我對(duì)自己在作業(yè)上支付的盡力，在現(xiàn)在這個(gè)總結(jié)作業(yè)的時(shí)刻，仍是可以必定一下的，這一年我確實(shí)做得很好，出人意料的好，全由于我曩昔支付的盡力總算獲得了報(bào)答，讓我本年可以來(lái)到我們公司，做一份我真實(shí)想做喜愛(ài)做的作業(yè)！
二、作業(yè)情緒值得表彰
或許正是由于自己的心境有了大的改善吧？在本年的作業(yè)情緒上，我想我還可以表彰一下自己。在本年的作業(yè)中，我一直都是活躍的情緒，這讓曩昔常常會(huì)墮入喪心境里的自己都感到驚奇，我本年每天都像是打了雞血相同的做著自己手頭的作業(yè)，如同做完了沒(méi)做好都可以從頭*重做似的那種一無(wú)是處。還記得本年有做一個(gè)案件，其時(shí)不是我一個(gè)人做，還有幾個(gè)搭檔跟我一同做的，可是做到終，我感覺(jué)作用一般，我自己花了兩天時(shí)刻，把那個(gè)案件從頭做了一遍，做出來(lái)了之后，連之前覺(jué)得我多此一舉的搭檔看了都對(duì)我服氣了。不論別人怎么看，我自己對(duì)自己本年的作業(yè)情緒也是滿意的，至少我用心去做了。
三、人際關(guān)系有待改善
不過(guò)本年也不是沒(méi)有一點(diǎn)缺乏的。在人際關(guān)系上，我以為我自己還有待改善，究竟公司不是我一個(gè)人在這兒作業(yè)，可是我卻有一種激烈的操控欲，想要把自己手里的作業(yè)都按我自己的主意來(lái)做，有時(shí)候是做得很好，但有時(shí)候我的這種操控欲只會(huì)讓其他搭檔不愿意跟我一同協(xié)作。本年的作業(yè)是做完了，我期望自己在下一年的作業(yè)中，可以改動(dòng)自己的這一操控欲，讓別人在跟我共處的時(shí)候不會(huì)再有很大的壓力，我或許該恰當(dāng)把要強(qiáng)放松一點(diǎn)點(diǎn)了。
單位年度工作總結(jié) 14
為了進(jìn)一步加強(qiáng)施工單位的安全管理工作，有效預(yù)防和減少施工過(guò)程中發(fā)生的事故，提高員工的安全意識(shí)和技能，我們?cè)谶^(guò)去的一年中進(jìn)行了大量的安全培訓(xùn)和管理工作。在全體員工的共同努力下，施工過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生重大事故，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我單位年度安全工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)安全宣傳教育，提高員工安全意識(shí)。通過(guò)組織安全培訓(xùn)、安全演練等方式，傳達(dá)安全知識(shí)，提高員工對(duì)安全工作的重視程度。我們還利用內(nèi)部通訊平臺(tái)發(fā)布安全提示和警示信息，使員工對(duì)常見(jiàn)的安全隱患能夠有所了解，并能夠及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防。
二、完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度。建立并嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度，規(guī)定施工作業(yè)的流程和要求，確保施工過(guò)程中各項(xiàng)安全措施的有效實(shí)施。我們注重安全隱患的排查和整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，并進(jìn)行記錄和復(fù)查，以確保安全問(wèn)題不再重復(fù)出現(xiàn)。
三、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全。我們配備了專門的.安全人員，進(jìn)行全面的安全和檢查。人員定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)處理，對(duì)安全工作開展情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。同時(shí)，我們積極與業(yè)主、監(jiān)理單位等相關(guān)方進(jìn)行安全工作的協(xié)調(diào)和溝通，形成了安全管理的合力。
四、加強(qiáng)事故應(yīng)急預(yù)案的制定和演練。我們根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的事故情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練和測(cè)試。員工通過(guò)模擬演練，學(xué)習(xí)應(yīng)急處置的方法和技能，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力。我們還積極參與相關(guān)部門組織的應(yīng)急演練活動(dòng)，提升了應(yīng)急處置的整體水平。
五、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施的完善。我們對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和更新，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全條件符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)施工機(jī)械設(shè)備的，確保其安全運(yùn)行。對(duì)于違規(guī)操作行為，我們嚴(yán)肅處理，杜絕安全隱患。
通過(guò)一年的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。在今后的安全工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的和管理，不斷提高員工的安全意識(shí)和技能。我們相信，在全體員工的共同努力下，我單位的安全工作將進(jìn)一步提高，為保障施工過(guò)程的安全可靠提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。
單位年度工作總結(jié) 15
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)
一、思想上，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉
一年來(lái)，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。
一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的'好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加范文網(wǎng)各類培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
三、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。
在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。
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