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公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié)范文（通用10篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇1
企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)情況的匯報(bào)近年來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“一切為了用戶”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，惜諾如金，篤信誠(chéng)信是企業(yè)的生命。堅(jiān)持以為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良的新產(chǎn)品為己任，在不斷變換的市場(chǎng)中取得了不凡的業(yè)績(jī)。公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長(zhǎng)，同時(shí)也贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念我公司把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待用戶，爭(zhēng)市場(chǎng)，主要方面是：一是建設(shè)以誠(chéng)信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，提出了“以德治企，誠(chéng)實(shí)守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。公司視道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)道德建設(shè)，打造誠(chéng)信平臺(tái)，造就忠誠(chéng)員工隊(duì)伍。充分利用板報(bào)宣傳欄，企業(yè)文件等形式廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想；利用多種形式落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠(chéng)信管理方面主要做法是：
1.創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手。
一是在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
二是在經(jīng)營(yíng)銷售上建立了集市場(chǎng)承攬、產(chǎn)品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經(jīng)營(yíng)銷售工作管理辦法；
三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力；
四是在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。
2.打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。
一是把道德修養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。評(píng)估公司的客戶信譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度，完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。
三是對(duì)待員工做到言必信，行必果，樹立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。公司內(nèi)做出的.決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評(píng)。
3.建立誠(chéng)信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。公司每月對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。
硬化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的載體優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠(chéng)信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。
第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)列入公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。
同時(shí)，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。公司建立了符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)。
第二，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制。
第三，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，樹立質(zhì)管部門權(quán)威。推行了“質(zhì)量黃牌書”，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，本著“三不放過(guò)”原則，不斷開展質(zhì)量問題大討論，時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦。
“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺行動(dòng)，“質(zhì)量是個(gè)人的飯碗”成為員工的共識(shí)。
固化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)固化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)“人無(wú)信不立，企無(wú)信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動(dòng)的影響力，贏得社會(huì)的認(rèn)同和用戶的贊譽(yù)。注重以情感人，展現(xiàn)道德風(fēng)尚。堅(jiān)持以情感人，以德贏心。通過(guò)實(shí)施情感培育、道德展示、達(dá)到市場(chǎng)結(jié)盟，建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。
實(shí)踐表明，誠(chéng)實(shí)守信，就會(huì)收獲豐厚的回報(bào)和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠(chéng)招天下客,信納八方財(cái)。社會(huì)呼喚誠(chéng)信，時(shí)代推崇誠(chéng)信，企業(yè)需要誠(chéng)信，本公司堅(jiān)持以誠(chéng)信的思想和作為服務(wù)廣大用戶,時(shí)刻牢記誠(chéng)信是企業(yè)的生命。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇2
中華保險(xiǎn)的發(fā)展壯大，離不開社會(huì)各界的關(guān)心和支持，也是保險(xiǎn)業(yè)廣大干部員工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、誠(chéng)信服務(wù)的結(jié)果。20xx年，我公司始終把維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民生活、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。我們的做法是：
一是加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)宣傳。
去年以來(lái)，我公司中支充分利用“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和保險(xiǎn)公眾宣傳日等特定時(shí)日，加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)普及和保險(xiǎn)誠(chéng)信宣傳教育。通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、制作農(nóng)險(xiǎn)宣傳專題片、展板和宣傳材料等形式開展面對(duì)面宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，樹立保險(xiǎn)業(yè)守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范的良好形象。借助冰雹等嚴(yán)重自然災(zāi)害，我們堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，讓社會(huì)各界全面了解保險(xiǎn)。認(rèn)真做好保險(xiǎn)宣傳工作，通過(guò)與主流媒體合作、微信群發(fā)等媒介，普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳公司產(chǎn)品，展示保險(xiǎn)形象，增強(qiáng)對(duì)中華保險(xiǎn)的認(rèn)知度。
二是堅(jiān)持信守服務(wù)承諾。
我們一方面通過(guò)各種途徑向社會(huì)傳遞保險(xiǎn)的聲音，公開服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和質(zhì)量，簡(jiǎn)化承保、理賠手續(xù)，科學(xué)做好保險(xiǎn)各項(xiàng)服務(wù)，讓保險(xiǎn)消費(fèi)者切實(shí)體會(huì)到保險(xiǎn)帶來(lái)的高效服務(wù)。一方面創(chuàng)新服務(wù)形式。20xx年度，我們?cè)谠小爸腥A行”！車險(xiǎn)品牌服務(wù)項(xiàng)目”的基礎(chǔ)上，廣泛參考市區(qū)同業(yè)和市場(chǎng)反饋、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，積極落實(shí)“中華行”！車險(xiǎn)品牌服務(wù)項(xiàng)目（20xx版）；在原有承諾不變的基礎(chǔ)上，推出“一站式”移動(dòng)查勘定損終端（平板電腦）服務(wù)；開通“一鍵式”微信自助理賠服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，努力為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
三是豐富保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)涵。
20xx年度，我們認(rèn)真開展了服務(wù)客戶三個(gè)一活動(dòng)：一是回訪一次客戶，使消費(fèi)者定心。組織直銷人員和代理人員通過(guò)電話和登門方式，對(duì)所有客戶開展一次回訪，解答疑難問題、征詢意見建議、對(duì)公司服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查等。二是表達(dá)一次感謝，讓消費(fèi)者暖心。向所有保險(xiǎn)客戶寄送一封感謝函，感謝客戶對(duì)公司、對(duì)中華保險(xiǎn)的支持與信任，告知維權(quán)途徑，提示投保風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)，懇請(qǐng)消費(fèi)者繼續(xù)支持和信任中華保險(xiǎn)。三是開展一次排查，提消費(fèi)者信心。開展保險(xiǎn)理賠情況大排查，對(duì)因特殊原因形成的應(yīng)賠未賠或報(bào)案時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)效的案件，查明超時(shí)效原因，建立明細(xì)臺(tái)帳，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和辦結(jié)時(shí)間，加強(qiáng)督辦，并主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通，明確告知處理進(jìn)程和預(yù)計(jì)結(jié)案時(shí)間，做好解釋說(shuō)服工作，提升消費(fèi)者對(duì)的信心。在客戶服務(wù)方面，我司始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，帶動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，同時(shí)注重內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的量化，以科學(xué)的評(píng)價(jià)體系督促提升客戶服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)建立科學(xué)的理賠管理機(jī)制，在合情合理的原則下，遵循“客戶利益最大化”，針對(duì)客戶的理賠要求找“理由”賠，為全市煙農(nóng)賠款近400萬(wàn)元，并使農(nóng)戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到應(yīng)得的賠償。
四是將誠(chéng)信納入法制的軌道。
去年以來(lái)，我公司積極加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度和準(zhǔn)則，對(duì)各類銷售行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)失信、誤導(dǎo)等違規(guī)行為，立即查處，加大失信違規(guī)成本，加大對(duì)保險(xiǎn)銷售和理賠中違法違規(guī)行為的查處力度；對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者提出的投訴事項(xiàng)中存在中華保險(xiǎn)涉嫌侵害其合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對(duì)推諉、敷衍、拖延辦理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行問責(zé)，維護(hù)和培育良好的保險(xiǎn)市場(chǎng)信用秩序。
五是大力培育誠(chéng)信文化。
先進(jìn)的誠(chéng)信文化是保險(xiǎn)業(yè)的根基，而保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念則是誠(chéng)信文化的精髓�！笆匦庞�、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”作為保險(xiǎn)業(yè)核心價(jià)值理念，蘊(yùn)含著保險(xiǎn)業(yè)生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向，深刻影響著保險(xiǎn)從業(yè)人員的思想觀念、思維方式和行為規(guī)范。我們利用晨會(huì)、周會(huì)和月度例會(huì)大力宣講行業(yè)核心價(jià)值理念，推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)筑牢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)持“客戶第一，服務(wù)至上”，把誠(chéng)實(shí)守信貫徹到內(nèi)控管理各環(huán)節(jié)之中。我們?cè)诔斜�、銷售、電商、客服和理賠等環(huán)節(jié)建立起嚴(yán)格的信用管理體系，較好地防范不誠(chéng)信行為的`發(fā)生。根據(jù)誠(chéng)信建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求，我們以創(chuàng)建群眾滿意的基層站所為指引，主動(dòng)改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，開展服務(wù)評(píng)價(jià)，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，以誠(chéng)信贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得黨委政府信賴。市縣政府連續(xù)多年協(xié)調(diào)中華保險(xiǎn)召開農(nóng)險(xiǎn)工作座談會(huì)，拓展了中華保險(xiǎn)履行社會(huì)責(zé)任和不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的空間。
六是強(qiáng)化中支機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提升自身素質(zhì)。
努力打造“精簡(jiǎn)高效、和諧有序、溝通有力、貼心服務(wù)”的強(qiáng)有力的公司機(jī)關(guān)、更好地服務(wù)基層發(fā)展,這是公司總經(jīng)理室提出的明確要求。今年以來(lái)，我們公司著力抓好機(jī)關(guān)各部門的建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量舉報(bào)等，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，誠(chéng)信意識(shí)。開展銷售誤導(dǎo)綜合治理工作。加強(qiáng)信訪工作通報(bào)、案件督辦和信訪分析，實(shí)行信訪工作考評(píng)和總經(jīng)理接待日制度。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，誠(chéng)信理念正深入到各個(gè)展業(yè)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營(yíng)管理和從業(yè)人員的工作規(guī)范當(dāng)中，中華保險(xiǎn)的誠(chéng)信形象受到贊許，保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)中華保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度逐步上升。
七是重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
20xx年度，我們先后兩次走進(jìn)市人民廣報(bào)電臺(tái)直播間，在線解答百姓提出的消費(fèi)熱點(diǎn)問題。在11月14日市政府糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面評(píng)議中，中華保險(xiǎn)滿意率達(dá)97.43%。在11月22日市區(qū)糾風(fēng)辦組織的創(chuàng)建群眾滿意基層站所面對(duì)面評(píng)議中，中華保險(xiǎn)獲得全市保險(xiǎn)系統(tǒng)第一名。
社會(huì)信用體系建設(shè)事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。20xx年我們將按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)和中華保險(xiǎn)關(guān)于誠(chéng)信工作建設(shè)的指導(dǎo)精神，切實(shí)把保護(hù)消費(fèi)者利益的理念貫穿到保險(xiǎn)監(jiān)管工作的全過(guò)程，大力推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)，從社會(huì)反映最集中的銷售誤導(dǎo)、理賠難問題入手，想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，辦消費(fèi)者所需，真正把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益落到實(shí)處，推動(dòng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和廣大人民群眾生活提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)！為實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)讓生活更美好”、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”貢獻(xiàn)力量。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇3
在電力體制改革新形勢(shì)下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅(jiān)持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，精心打造供電企業(yè)特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來(lái)，該公司先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、全國(guó)用戶滿意企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的誠(chéng)信觀念。
伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。
面對(duì)這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的'基�；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于20xx年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書面誠(chéng)信承諾。
第三是開展“誠(chéng)信在供電”書法、繪畫、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見�；顒�(dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
實(shí)踐中他們感到，要想靠一個(gè)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)一個(gè)階段的誠(chéng)信建設(shè)比較容易，但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠(chéng)信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)。
活動(dòng)開展以來(lái)，這個(gè)公司先后修定實(shí)施了《營(yíng)銷工作考核辦法》、《狠抓習(xí)慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》等涉及各個(gè)崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。幾年來(lái)，共有20xx名員工因工作失職、不到位等不誠(chéng)信行為受到了相應(yīng)的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，共處罰金197萬(wàn)元。通過(guò)抓誠(chéng)信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠(chéng)信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。
如今，無(wú)論走進(jìn)吉林供電公司營(yíng)業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便�？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠(chéng)信”為特色的企業(yè)文化正在逐步形成，并已顯現(xiàn)出旺盛的生命力。在迎來(lái)社會(huì)各界一片贊譽(yù)的同時(shí)，企業(yè)自身也受益匪淺。20xx年，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績(jī)，并在地區(qū)行風(fēng)及軟環(huán)境測(cè)評(píng)中名列第一，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇4
為了深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，近幾年來(lái)，我市財(cái)政局按照XX黨工委會(huì)、政府的指示精神，結(jié)合我市實(shí)際，在樹立財(cái)政局誠(chéng)信形象、營(yíng)造良好信用環(huán)境、增強(qiáng)公眾信用意識(shí)等方面下功夫，形成了市財(cái)政局帶頭、行業(yè)推動(dòng)、企業(yè)參與的發(fā)展態(tài)勢(shì)，社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)初顯成效。先將近年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
人無(wú)信則不立、家無(wú)誠(chéng)信不合、業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興、國(guó)無(wú)誠(chéng)信不盛，深入開展誠(chéng)信活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)十二五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)我市加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。我市財(cái)政局嚴(yán)格按照文件精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全體干部和轄內(nèi)文明單位中大力開展共鑄誠(chéng)信活動(dòng)，圍繞我市的中心工作，突出“誠(chéng)信”服務(wù)，提倡“誠(chéng)信待人，誠(chéng)信工作，誠(chéng)信學(xué)習(xí)，誠(chéng)信立身”的'良好品德，促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展。
二、目標(biāo)明確
《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把“共鑄誠(chéng)信”作為道德教育的重點(diǎn)，把“共鑄誠(chéng)信”提高到振興中華、繁榮經(jīng)濟(jì)的高度。我市財(cái)政局在此次活動(dòng)中確立了不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)能力，引導(dǎo)全局干部牢固樹立“人人知誠(chéng)信、人人講誠(chéng)信”的觀念，積極營(yíng)造“誠(chéng)信得益、不誠(chéng)信受損”氛圍，不斷健全誠(chéng)信工作機(jī)制和誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效制度體系。
三、措施有力
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
建設(shè)誠(chéng)信政府是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是加強(qiáng)政府自身建設(shè)的重要舉措�；谶@一認(rèn)識(shí)，我市財(cái)政局高度重視誠(chéng)信機(jī)關(guān)建設(shè)，首先在領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，足跡全體干部學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)各部門職責(zé)，對(duì)誠(chéng)信呢機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行了分解，明確各部門誠(chéng)信建設(shè)的責(zé)任，全力以赴，以高度的診治責(zé)任感履行好職責(zé)。
�。ǘ┩怀鎏厣�，齊抓共管
“共鑄誠(chéng)信”是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我市財(cái)政局嚴(yán)格按照指導(dǎo)思想，積極發(fā)揮模范帶頭作用，塑造良好的機(jī)關(guān)形象。
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為繼續(xù)扎實(shí)開展共鑄誠(chéng)信活動(dòng)，我局將繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步健全機(jī)制，以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保供住誠(chéng)信活動(dòng)程序開展。二是繼續(xù)進(jìn)行大力宣傳工作，營(yíng)造并保持誠(chéng)信得益、不誠(chéng)信受損”的氛圍，在全局樹立“人人知誠(chéng)信、人人講誠(chéng)信”的觀念。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇5
為了倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理的社會(huì)主義商業(yè)文明，提高市場(chǎng)規(guī)范化管理水平，促進(jìn)xx縣各類商品交易市場(chǎng)健康發(fā)展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全力構(gòu)建和諧誠(chéng)信xx。根據(jù)省工商局決定，在全省開展“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)。為使創(chuàng)建“誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)順利開展，形成長(zhǎng)效機(jī)制，依據(jù)x工商發(fā)〔xxxx〕54號(hào)文件要求，我局制定下發(fā)了《xx縣工商局xxxx年開展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx縣工商局1—3A級(jí)“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)定管理暫行辦法》，《xx縣工商局1—3A”級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”量化考核評(píng)分細(xì)則》（x工商字〔xxxx〕3號(hào)文件）結(jié)合xx縣轄區(qū)具體情況開展了一系列“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建工作。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神。充分認(rèn)識(shí)開展“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠(chéng)信市場(chǎng)”是加強(qiáng)信用建設(shè)，凈化市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)的重要手段，是提高市場(chǎng)規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機(jī)關(guān)改進(jìn)監(jiān)管方式，提升服務(wù)質(zhì)量新的工作亮點(diǎn)。
二是充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開辦單位參與“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠(chéng)信市場(chǎng)”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、特別是對(duì)市場(chǎng)開辦者的重要意義向市場(chǎng)開辦者進(jìn)行了具體的宣傳和解釋，通過(guò)宣傳和解釋使市場(chǎng)開辦單位提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了積極性。
三是規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營(yíng)行為，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。首先要求各創(chuàng)建單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好落實(shí)創(chuàng)建工作，其次就是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范商業(yè)行為，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明消費(fèi)。幫助各市場(chǎng)開辦者建立經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度；進(jìn)場(chǎng)違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經(jīng)營(yíng)者索證索票情況制度；進(jìn)場(chǎng)商品臺(tái)賬管理和檢查制度；不合格商品退場(chǎng)制度等12項(xiàng)制度，并把各項(xiàng)制度執(zhí)行情況作為我局對(duì)創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的'重要依據(jù)。
四是加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建單位的監(jiān)督管理，把創(chuàng)建工作引向深入。在各市場(chǎng)自行申報(bào)，分局（工商所）推薦上報(bào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)《xx省工商局開展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，縣工商局于xxxx年7月在全縣開展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，并按程序?qū)ι暾?qǐng)參加xxxx年度“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)的市場(chǎng)、超市依據(jù)“誠(chéng)信市場(chǎng)”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)從設(shè)施規(guī)范、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、制度規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范、安全保衛(wèi)規(guī)范等多方面進(jìn)行綜合信用考核、認(rèn)定工作，并于7月30日對(duì)xx縣xxxx等5戶擬認(rèn)定為 “1-3A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”進(jìn)行了公示。通過(guò)公示未收到上述5個(gè)市場(chǎng)的不良好反映。按要求完成全部規(guī)定程序后，決定命名xx縣xxx為 “3A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為 “3A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為 “2A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為1A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、xx縣xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為“1A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”。 xx縣xxx場(chǎng)推薦上報(bào)市局參加“4A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”的評(píng)選。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇6
一、加強(qiáng)誠(chéng)信工作，確保誠(chéng)信工作落實(shí)行之有效。
求越來(lái)越高，提升服務(wù)質(zhì)量和在消費(fèi)者心目中樹立企業(yè)較高的誠(chéng)信度一度成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。作為通信行業(yè)的移動(dòng)公司，也很深的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。由于年初，xx通信公司在全省的服務(wù)質(zhì)量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)工作的檢查，并制定服務(wù)調(diào)度令制度，明確了受總直接領(lǐng)導(dǎo)的最高調(diào)度權(quán)限。出臺(tái)服務(wù)工作第一步整改方案，提出在兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)入全省前五名的奮斗目標(biāo)。同時(shí)成立了以副總經(jīng)理為首的誠(chéng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)誠(chéng)信工作的落實(shí)。以誠(chéng)信促服務(wù)，以服務(wù)樹誠(chéng)信，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
二、加強(qiáng)服務(wù)功能建設(shè)，以良好的`企業(yè)形象服務(wù)消費(fèi)者。
公司成立之初，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施不盡完善，服務(wù)質(zhì)量較低，企業(yè)在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度不高。為了盡快打開局面，打造企業(yè)形象。三年來(lái)，公司對(duì)全區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大規(guī)模的優(yōu)化、建設(shè)。特別在今年，更加強(qiáng)了這方面工作。首先是硬件的整改，先后對(duì)全區(qū)自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、各級(jí)專營(yíng)店進(jìn)行改造，統(tǒng)一規(guī)范了企業(yè)形象。更新全區(qū)觸摸屏查詢系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)營(yíng)業(yè)終端、觸摸屏、打印機(jī)、自助打印機(jī)進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使之處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在市區(qū)營(yíng)業(yè)廳增加免費(fèi)充電設(shè)備，以此方便消費(fèi)者。啟動(dòng)密碼工程，為全區(qū)各營(yíng)業(yè)廳配備客戶密碼輸入設(shè)備，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。開通了1258重要日程提醒服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離溝通。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位練兵，提高前臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。開通了10條1860回復(fù)專線回訪客戶，提高客戶滿意度。在牡丹花會(huì)期間舉辦的高新技術(shù)博覽會(huì)上，進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示及業(yè)務(wù)咨詢。高考期間在市區(qū)設(shè)立5個(gè)服務(wù)點(diǎn)，為考生及家長(zhǎng)提供服務(wù)，開通了高考分?jǐn)?shù)和錄取信息定制查詢業(yè)務(wù)。免費(fèi)為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。最后是加強(qiáng)員工的法律知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的維權(quán)意識(shí)。今年了兩次培訓(xùn)，發(fā)放了公司統(tǒng)一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國(guó)條例》、《中華人民共和國(guó)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》等內(nèi)容。
三、透明度經(jīng)營(yíng)，取信于社會(huì)。
為貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)暫行規(guī)定》和河南省通信管理局《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)暫行規(guī)定〉的通知》，今年9月1日，我公司對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)在全區(qū)各自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、專營(yíng)店進(jìn)行了重新制作、公布。對(duì)多媒體查詢系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行更新。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)目表由河南省物價(jià)檢查所監(jiān)制，并嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)容和格式制作。通過(guò)透明度經(jīng)營(yíng)，來(lái)贏得消費(fèi)者信賴，取信于社會(huì)。
四、用心服務(wù)客戶，樹立企業(yè)嶄新形象。
20xx年前，各類投訴曾經(jīng)影響著企業(yè)發(fā)展。為此，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者中的誠(chéng)信度，樹立企業(yè)嶄新形象成為公司工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。自去年以來(lái)，公司圍繞這一焦點(diǎn)問題，采取了以下主要措施：
一是開通了綠色通道，明確了處理用戶投訴的責(zé)權(quán)人，要求受理用戶投訴部門在第一時(shí)間內(nèi)向各級(jí)服務(wù)督導(dǎo)部門反饋投訴信息，并明確指出一般投訴24小時(shí)內(nèi)答復(fù)用戶，特殊投訴72小時(shí)答復(fù)用戶。二是建立首問負(fù)責(zé)制，要求各級(jí)營(yíng)業(yè)前臺(tái)，在任何時(shí)間、地點(diǎn)接待的任何用戶第一責(zé)任人要全程跟蹤處理并答復(fù)，直至用戶滿意離開為止。三是實(shí)行神秘顧客暗訪制，聘請(qǐng)30名社會(huì)人員組成神秘顧客，每月對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)廳、專營(yíng)店進(jìn)行一次暗訪，對(duì)暗訪結(jié)果與各營(yíng)業(yè)部績(jī)效掛鉤。
通過(guò)以上整改，用戶投訴得到及時(shí)處理，投訴現(xiàn)象明顯減少，拉近了移動(dòng)公司與用戶的距離�？蛻粼诖k點(diǎn)買了一張超級(jí)豫通卡，由于當(dāng)時(shí)沒帶身份證，等三天后把身份證帶來(lái)時(shí)，該業(yè)務(wù)已經(jīng)停辦，代辦點(diǎn)既不退錢，也不換卡。無(wú)奈之下，客戶投訴到服務(wù)督查辦。了解情況后，督查辦同志通過(guò)其他渠道幫他解決了問題。今年八月份，天達(dá)聲訊臺(tái)信息費(fèi)出現(xiàn)問題，造成用戶大面積投訴。得知這一情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)部門人員與公司進(jìn)行協(xié)商，最后責(zé)成公司為用戶退款，同時(shí)，公司先后兩次在《晚報(bào)》刊登向用戶致謙的公告。通過(guò)及時(shí)處理，最終達(dá)成了用戶的諒解和理解。
五、提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度。
今年年初，一名來(lái)的意大利女士，由于她的手機(jī)不能漫游，又有急事與家人聯(lián)系，服務(wù)督查辦的同志拿出自己的電話幫助她打通了長(zhǎng)途，幫其選擇了一張神州行卡，充值后交給了她。另外，該女士晚上要離開，督查辦同志擔(dān)心其語(yǔ)言不通，到外地后購(gòu)買充值卡有困難，又為其代買一張充值卡，并附上一張字條，標(biāo)明是神州行充值卡。臨走時(shí)，該女士連聲說(shuō)：Thank you very much……還有一次，一名客戶匆匆忙忙跑到營(yíng)業(yè)廳，告訴營(yíng)業(yè)員說(shuō)，他的孩子與家人生氣出走三天了，四處尋找，杳無(wú)音信，在剛才接到了孩子的電話，是用手機(jī)打來(lái)的，請(qǐng)求幫助查一下。營(yíng)業(yè)人員經(jīng)過(guò)考慮并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，破例幫其查詢。孩子在當(dāng)天就找到了。第二天，該客戶就帶著孩子來(lái)到移動(dòng)公司，眼里含著熱淚說(shuō)：謝謝，謝謝移動(dòng)公司……
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇7
為進(jìn)一步加強(qiáng)全市司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人誠(chéng)信建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大司法鑒定服務(wù)提升年活動(dòng)成果，切實(shí)提高司法鑒定管理水平，提高司法鑒定質(zhì)量和司法鑒定的公信力，為建設(shè)和諧安徽做出積極貢獻(xiàn)，合肥市司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)。根據(jù)省廳的統(tǒng)一部署，市局于2011年4月至10月在全市司法鑒定機(jī)構(gòu)和全體司法鑒定人中深入開展了“司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)”。自活動(dòng)開展以來(lái)，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳司法鑒定管理處指導(dǎo)下，通過(guò)全體司法鑒定工作者的共同努力，我市誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)開展，成效明顯。司法鑒定行政管理部門進(jìn)一步拓寬管理思路，強(qiáng)化管理手段，提高了管理效能；全市司法鑒定機(jī)構(gòu)不斷提升鑒定能力，提高鑒定質(zhì)量，增強(qiáng)了鑒定公信力；廣大司法鑒定人的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念進(jìn)一步提高，誠(chéng)實(shí)信用、規(guī)范執(zhí)業(yè)的自律意識(shí)顯著增強(qiáng)，為積極推進(jìn)司法鑒定事業(yè)健康發(fā)展，保障司法訴訟的順利開展、促進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。2011年1-9月份，全市司法鑒定機(jī)構(gòu)共辦理司法鑒定案件12024件，較上年同期增長(zhǎng)了25%，司法鑒定文書采信率在97%以上，司法鑒定援助8件，司法鑒定投訴率同期下降近50%�，F(xiàn)將誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)開展情況總結(jié)如下
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)順利開展
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在全省司法鑒定管理工作會(huì)議暨誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開后， 局黨委十分重視，快速行動(dòng)，局長(zhǎng)沈自懷親自聽取工作匯報(bào)，將此項(xiàng)工作擺上重要議程認(rèn)真研究，及時(shí)成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)分工負(fù)責(zé)制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，業(yè)務(wù)處室具體抓、上下聯(lián)動(dòng)齊抓共管的工作機(jī)制，全面啟動(dòng)了全市司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)。
二是制定實(shí)施方案。按照《全省司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》的統(tǒng)一要求，我局結(jié)合司法鑒定工作實(shí)際，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)、工作方法以及市局司法鑒定管理部門、司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的查擺內(nèi)容，把整治的重點(diǎn)放在金錢鑒、人情鑒、權(quán)力鑒、虛假鑒定、違規(guī)承諾等違反鑒定程序和職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律的行為，努力做到了橫向查到邊，縱向查到底，不留死角。
三是組織動(dòng)員部署。3月31日，我局召開了全市司法鑒定工作暨“司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，省司法廳司法鑒定管理處處長(zhǎng)朱俊酬、局紀(jì)委書記傅明出席會(huì)議并講話。全市司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和司法鑒定人代表約60余人參加會(huì)議。會(huì)上，鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和鑒定人代表在市局和市司法鑒定人協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出的誠(chéng)信執(zhí)業(yè)倡議書上簽名。會(huì)議要求全市司法鑒定工作者以司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞司法鑒定工作中的難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)效能，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，努力打造合肥司法鑒定一流隊(duì)伍，實(shí)施一流管理，確保一流質(zhì)量，樹立一流形象。
四是細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容。為使誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)內(nèi)容更具針對(duì)性和操作性，市局及時(shí)抓住活動(dòng)中存在的突出問題，進(jìn)一步明確要求，細(xì)化內(nèi)容，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，提出了司法鑒定機(jī)構(gòu)要以“形式多樣、內(nèi)容豐富、成效顯著”來(lái)開展活動(dòng)的具體要求，杜絕了誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)圖形式、走過(guò)場(chǎng)。
五是召開推進(jìn)工作會(huì)議。為深入推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)順利開展，5月9日，市局在安徽全誠(chéng)司法鑒定中心召開了司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)推進(jìn)會(huì)暨轉(zhuǎn)段工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，對(duì)司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年第一階段活動(dòng)情況進(jìn)行了總結(jié)與回顧，對(duì)司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行再宣傳、再動(dòng)員、再部署，再掀司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)高潮。會(huì)上，安徽全誠(chéng)司法鑒定中心作了階段活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，全市司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀摩。
六是加強(qiáng)區(qū)域化業(yè)務(wù)交流。為積極加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)的`工作交流，開拓司法鑒定管理工作思路，學(xué)習(xí)借鑒外地司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。6月8日，局紀(jì)委書記傅明率領(lǐng)司法鑒定管理處負(fù)責(zé)同志以及部分司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人前往南京市司法局和無(wú)錫市司法局進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。主要參觀了南京金陵司法鑒定所、無(wú)錫中誠(chéng)司法鑒定所，并與兩地司法鑒定管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人舉行了座談。認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩地司法鑒定工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，聽取了司法鑒定機(jī)構(gòu)開展認(rèn)證認(rèn)可工作的心得體會(huì)，并就司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)行了交流。4月13日，六安市司法局副局長(zhǎng)陽(yáng)明率四家司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志及業(yè)務(wù)骨干一行十三人來(lái)我市考察交流司法鑒定工作。雙方就司法鑒定管理工作、司法鑒定機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)及司法鑒定執(zhí)業(yè)中共同關(guān)注的問題進(jìn)行了交流，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域化合作，推動(dòng)了兩地司法鑒定事業(yè)快速發(fā)展起到較大的促進(jìn)作用。
二、加快制度建設(shè)，建立誠(chéng)信管理長(zhǎng)效機(jī)制
為深入開展司法鑒定誠(chéng)信教育，建立健全誠(chéng)信制度，把誠(chéng)信自律、誠(chéng)信約束及誠(chéng)信監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái)，盡快形成健全、系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的司法鑒定誠(chéng)信體系。根據(jù)司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)具有長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，我們?cè)诮y(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市司法鑒定工作實(shí)際，建立了科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的管理制度體系。圍繞司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)的需要，我局對(duì)去年下發(fā)的《合肥市司法鑒定機(jī)構(gòu)年度考評(píng)辦法（試行）》、《合肥市司法鑒定機(jī)構(gòu)年度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行了修改和完善，并制定了《合肥市“其他類”司法鑒定機(jī)構(gòu)年度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究同意正式實(shí)施，積極引導(dǎo)司法鑒定機(jī)構(gòu)在隊(duì)伍建設(shè)、硬件建設(shè)、制度建設(shè)和規(guī)范執(zhí)業(yè)等各方面全方位發(fā)展；制定了《合肥市司法鑒定季度巡查與談話提醒制度》，切實(shí)開展有效地監(jiān)督、檢查、考核工作，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握司法鑒定機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開展情況，督促司法鑒定機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部管理制度，誠(chéng)實(shí)守信開展鑒定業(yè)務(wù)；制定了《合肥市司法鑒定誠(chéng)信教育培訓(xùn)制度》，指導(dǎo)司法鑒定機(jī)構(gòu)加強(qiáng)司法鑒定人員培訓(xùn)，增強(qiáng)鑒定人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，不斷提高鑒定人的誠(chéng)信素質(zhì)；結(jié)合市政府開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的要求，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我市司法鑒定工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，同時(shí)有針對(duì)性的建立了司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人誠(chéng)信檔案，對(duì)司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人基本信息、執(zhí)業(yè)情況、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行了定期更新和完善，并通過(guò)市局門戶網(wǎng)站向社會(huì)公開，有效保證了司法鑒定誠(chéng)信監(jiān)督的長(zhǎng)期性和連貫性，逐步實(shí)現(xiàn)了行政監(jiān)督、行業(yè)管理與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的管理模式，促進(jìn)我市司法鑒定機(jī)構(gòu)、司法鑒定人規(guī)范、有序執(zhí)業(yè)。
三、加大監(jiān)管力度，扎實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)
為確�！度兴痉ㄨb定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》貫徹落實(shí)，真正使司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)效，我局加大監(jiān)管力度，以季度巡查為抓手，定期檢查各司法鑒定機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)情況，于4月、7月、9月份分別組成督查組開展季度巡查，采取實(shí)地察看、聽取匯報(bào)、檢查資料等形式，對(duì)19家司法鑒定機(jī)構(gòu)開展司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)情況進(jìn)行了全面檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，仔細(xì)分析原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并督促鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入整改，取得了較為顯著的成效。7月上旬，市局在全市司法鑒定機(jī)構(gòu)集中開展司法鑒定案卷質(zhì)量評(píng)查活動(dòng)，下發(fā)了《合肥市司法鑒定質(zhì)量評(píng)查工作方案》。評(píng)查主要內(nèi)容是開展規(guī)范執(zhí)業(yè)大檢查和司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)情況以及鑒定案件質(zhì)量等。9月，逢安徽省調(diào)整行政區(qū)劃，地級(jí)巢湖市撤市。原巢湖市四家司法鑒定機(jī)構(gòu)并入合肥，為及時(shí)對(duì)接，市局組成調(diào)研組深入巢湖市、廬江縣的4家司法鑒定機(jī)構(gòu)，了解各鑒定機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)和業(yè)務(wù)開展情況，并與司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，確保司法鑒定各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)司法鑒定事業(yè)健康發(fā)展。
一是公開全部執(zhí)業(yè)信息，接受社會(huì)各界監(jiān)督。各司法鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)照《合肥市司法鑒定誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，將司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人的執(zhí)業(yè)信息全部向社會(huì)公開，尤其是“三大類外”司法鑒定機(jī)構(gòu)克服自身硬件困難，全力推行誠(chéng)信建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的司法鑒定工作場(chǎng)所，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和辦公室墻面公示司法鑒定機(jī)構(gòu)和司法鑒定人執(zhí)業(yè)信息，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
二是開展認(rèn)證認(rèn)可工作，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力。根據(jù)省廳開展誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)的要求，我局敢為人先，積極推動(dòng)司法鑒定機(jī)構(gòu)開展認(rèn)證認(rèn)可工作。從去年下半年開始，我們已在兩家司法鑒定機(jī)構(gòu)（安徽同德司法鑒定所、安徽全誠(chéng)司法鑒定中心）開展司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可籌備工作，指導(dǎo)司法鑒定機(jī)構(gòu)加緊制定程序手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)質(zhì)量控制體系，確�？茖W(xué)、規(guī)范實(shí)施司法鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審，并組織司法鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行完善和試運(yùn)行，迎接國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的初審。今年上半年，安徽同德司法鑒定所在全省率先開展檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可初次評(píng)審，國(guó)家檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審專家組對(duì)安徽同德司法鑒定所按照認(rèn)可準(zhǔn)則要求的全部要素和全部技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審，最終安徽同德司法鑒定所成為了我省首家通過(guò)國(guó)家認(rèn)可委評(píng)審的司法鑒定機(jī)構(gòu)，取得了在我省檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可評(píng)審上的重大突破，積累了經(jīng)驗(yàn)，為我市開展司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是改善優(yōu)化辦公條件，樹立良好窗口形象。我市司法鑒定機(jī)構(gòu)多年來(lái)不斷改善辦公環(huán)境，今年，又有幾家司法鑒定機(jī)構(gòu)購(gòu)置和遷入新的辦公場(chǎng)所，添置了司法鑒定儀器設(shè)備，樹立了良好的窗口形象。安徽求實(shí)司法鑒定中心購(gòu)置了近180平方米的寫字樓，寬敞明亮，通行方便，為行動(dòng)不便的傷殘人士提供了更多更好的便利。安徽愛民司法鑒定所投入大量資金購(gòu)置了新的辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備，有效的緩解了辦公場(chǎng)所擁擠、設(shè)備落后的狀況。目前，合肥市以安徽萊蒂克司法鑒定中心、安徽全誠(chéng)司法鑒定中心、安徽同德司法鑒定所、安徽惠民司法鑒定所等為代表的多家鑒定機(jī)構(gòu)鑒定環(huán)境優(yōu)越，鑒定設(shè)備齊全，合肥市司法鑒定行業(yè)整體窗口形象在不斷提升。
四是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在全省司法鑒定收費(fèi)辦法下發(fā)后，我局和市物價(jià)部門積極配合
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇8
按照市精神文明建設(shè)委員會(huì)《關(guān)于開展“踐行價(jià)值觀文明我先行”主題系列活動(dòng)的方案》和《濮陽(yáng)市“講文明、守秩序、愛濮陽(yáng)”主體志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)方案》及《濮陽(yáng)市工商局“踐行價(jià)值觀文明我先行”文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，我縣積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展了“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，具體工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬�、制定創(chuàng)建方案。文件下發(fā)后，我局積極與縣文明委聯(lián)系溝通，在縣文明委的召集下，召開了有發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志參加的聯(lián)席會(huì)議，研究開展“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，由我局起草制定了《清豐縣 “文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)實(shí)施方案》及《清豐縣工商行政管理局“踐行價(jià)值觀 文明我先行”文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施方案》，并經(jīng)縣人民政府同意，轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)單位和企業(yè)。
(二)召開動(dòng)員會(huì)。8月11日，我縣“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)在縣局五樓會(huì)議室召開，縣文明辦主任李發(fā)民親臨大會(huì)并作了動(dòng)員講話、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、商務(wù)局負(fù)責(zé)同志及企業(yè)、個(gè)體工商戶代表100余人參加了動(dòng)員會(huì)。會(huì)上宣讀了《清豐縣 “文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”建活動(dòng)實(shí)施方案》、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局、企業(yè)商戶代表做了表態(tài)發(fā)言，最后工商局局長(zhǎng)張志強(qiáng)對(duì)開展“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。
�。ㄈ�、發(fā)動(dòng)企業(yè)商戶參與。按照《關(guān)于在全市開展文明誠(chéng)信市場(chǎng)、文明誠(chéng)信企業(yè)、文明誠(chéng)信商戶評(píng)選活動(dòng)的通知》的要求，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自薦推薦、初步篩選、匯總評(píng)比等程序，省、市級(jí)“文明誠(chéng)信市場(chǎng)（商場(chǎng)）、文明誠(chéng)信企業(yè)、文明誠(chéng)信商戶”候選出省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)、文明誠(chéng)信企業(yè)各一個(gè)，文明誠(chéng)信商戶3個(gè)，市級(jí)級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)2個(gè)、文明誠(chéng)信企業(yè)12個(gè)，文明誠(chéng)信商戶17個(gè)，并于8月12日予以公示。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確�；顒�(dòng)成效，積極協(xié)調(diào)縣文明辦組織成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由商務(wù)、發(fā)改委、工商聯(lián)、工信局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局等部門為成員單位�；顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)縣工商局，負(fù)責(zé)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。我局把創(chuàng)建活動(dòng)作為年內(nèi)一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，列入重要議事日程，安排了一名副職分管，成立了活動(dòng)辦，全局所有股室、工商所積極參與并制定了量化考核標(biāo)準(zhǔn)，有活動(dòng)辦具體負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)。
�。ǘ┙Y(jié)合實(shí)際，開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)。我局和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)組織廣大企業(yè)和市場(chǎng)主體開展了“講文明、樹新風(fēng)、愛清豐”活動(dòng)，把“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)作為重要載體，力爭(zhēng)把企業(yè)和個(gè)體工商戶建設(shè)成文明、禮貌、熱情、誠(chéng)信的城市服務(wù)窗口。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。為營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)良好輿論氛圍，開展了一系列的宣傳活動(dòng)，主要內(nèi)容有：一是開展政策宣傳。二是開展主題宣傳。三是開展多形式宣傳。利用電視、網(wǎng)站，采用新聞、專題、廣告等形式，通過(guò)發(fā)放宣傳材料、設(shè)立咨詢臺(tái)、舉報(bào)投訴熱線等，深入宣傳開展文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的的'重要意義，樹立企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造誠(chéng)信、規(guī)范的和諧商務(wù)環(huán)境。
三、存在的問題及下一步打算
雖然我縣“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”工作取得了一定成效，但我們更要清醒地看到存在的問題和不足。主要體現(xiàn)在發(fā)展不平衡。在參與創(chuàng)建活動(dòng)的企業(yè)中，大部分企業(yè)熱情高漲，也有個(gè)別企業(yè)認(rèn)識(shí)不充分，對(duì)活動(dòng)開展不理解，認(rèn)為是一種形式。
在下階段，我們要在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，細(xì)化文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極協(xié)調(diào)縣文明辦以及相關(guān)成員單位，督促指導(dǎo)好縣局相關(guān)股室、工商所，加大宣傳力度，改善工作方式，使全縣廣大企業(yè)、個(gè)體工商戶，深刻認(rèn)識(shí)開展“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重大意義，并積極參與到活動(dòng)中來(lái)，把“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)推向深入，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇9
誠(chéng)信、誠(chéng)信教育，成了全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。誠(chéng)信教育，是為了培育誠(chéng)信意識(shí)、誠(chéng)信行為所采取的教育活動(dòng)。教育部在進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)誠(chéng)信教育的通知中指出，在一些領(lǐng)域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現(xiàn)象屢禁不止，這些社會(huì)不良現(xiàn)象也侵蝕著校園，給中小學(xué)生健康成長(zhǎng)帶來(lái)了不利的影響。在一些地區(qū)和學(xué)校，少數(shù)學(xué)生考試作弊、言行不一、欺騙他人的情況時(shí)有發(fā)生。
充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信教育是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須作為學(xué)校工作的一件大事，認(rèn)真抓緊抓好。誠(chéng)信教育是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。 現(xiàn)就學(xué)校開展誠(chéng)信教育活動(dòng)階段總結(jié)如下：
一、開展誠(chéng)信教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
學(xué)校的根本任務(wù)在于育人，首要任務(wù)是“教會(huì)學(xué)生做人”，培養(yǎng)學(xué)生成為追求高尚的公民。因而在全面實(shí)施素質(zhì)教育中，一個(gè)重要的指導(dǎo)思想就在于堅(jiān)持講“誠(chéng)信”和“誠(chéng)信教育”。為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)輸送大批合格的建設(shè)者和接班人。
講誠(chéng)信是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的時(shí)代要求，是切實(shí)貫徹黨的十六大精神，加強(qiáng)公民道德建設(shè)的落腳點(diǎn)，也是學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)提高青少年道德素質(zhì)，教會(huì)學(xué)生做人的著力點(diǎn)。教師的主要任務(wù)是教書育人，處處離不開“誠(chéng)信”，否則就會(huì)失去孩子的信任。會(huì)讓孩子覺得一個(gè)人說(shuō)話可以不負(fù)責(zé)任，答應(yīng)的事也可以不辦。
學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是讀書做人，成就再大的事業(yè)也必須從學(xué)做人開始。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，講“誠(chéng)信”，是一封無(wú)字的介紹信。講“誠(chéng)信”，一是要求誠(chéng)實(shí)守信，有錯(cuò)就改，養(yǎng)成良好的處世立身品格；二是對(duì)待他人信守承諾，答應(yīng)別人的事情之前一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己能做到的才答應(yīng)。跟教師、家人、同學(xué)、朋友相處，時(shí)時(shí)處處離不開誠(chéng)信，保持誠(chéng)信的立場(chǎng)，老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學(xué)真誠(chéng)相待、和睦相處。
二、開展誠(chéng)信教育活動(dòng)的要求
(1)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視這一活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信教育活動(dòng)是貫徹落實(shí)十八大精神和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的重要舉措，也是學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育和素質(zhì)實(shí)踐，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作的需要。
(2)營(yíng)造活動(dòng)氛圍。學(xué)校利用宣傳欄、板報(bào)、廣播等各種形式向全體教師、學(xué)生宣傳誠(chéng)信教育的基本內(nèi)容、要求和重要意義，并擴(kuò)展到社區(qū)和學(xué)生家庭，營(yíng)造誠(chéng)信教育的良好氛圍。
(3)教師率先垂范。開展誠(chéng)信教育，教育者自身的教育行為是關(guān)鍵。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師既是教育的對(duì)象也是教育的主體。開展誠(chéng)信教育首先要確立誠(chéng)信立教意識(shí)、確立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教育工作者是服務(wù)者的觀念，通過(guò)各種制度建設(shè)及對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生承諾等方式樹立學(xué)校教育工作者的新形象，把誠(chéng)信教育落實(shí)到全體教師的教育行為上，發(fā)揮教育者自身的`表率作用。
三、誠(chéng)信教育的基本內(nèi)容
誠(chéng)信教育的內(nèi)容很廣泛，要從大處著眼，小處入手，從最基本的日常行為規(guī)范和道德要求抓起，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富對(duì)誠(chéng)信的體驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為誠(chéng)信道德提升提供基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣。具體的誠(chéng)信教育的內(nèi)容是：
(1)文明禮貌教育。文明禮貌是誠(chéng)信品質(zhì)的外在表現(xiàn)。文明禮貌教育，包括各種場(chǎng)合的文明禮儀，文明的行為舉止，使用文明禮貌用語(yǔ)等。通過(guò)外在的文明禮貌行為實(shí)踐養(yǎng)成誠(chéng)信的內(nèi)在品質(zhì)。
(2)遵紀(jì)守法教育。自覺遵守社會(huì)、學(xué)校紀(jì)律和法規(guī)，是一個(gè)人良好社會(huì)信譽(yù)的標(biāo)志。遵紀(jì)守法教育，包括遵守各種社會(huì)法規(guī)、教育法規(guī)和學(xué)校的各種紀(jì)律、規(guī)章制度，培養(yǎng)遵紀(jì)守法的意識(shí)和個(gè)人的社會(huì)信譽(yù)意識(shí)等。
(3)中小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。要以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為基本內(nèi)容，從學(xué)習(xí)、生活、禮儀等方面實(shí)施養(yǎng)成教育。特別是作為誠(chéng)信教育重要內(nèi)容的言行一致和學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)的教育，包括說(shuō)和做相一致，對(duì)自己、對(duì)家庭和社會(huì)負(fù)責(zé)的意識(shí)，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人等。
(4)真誠(chéng)待人和樂于助人的教育。真誠(chéng)待人、樂于助人是誠(chéng)信在人際交往中的表現(xiàn)。包括真誠(chéng)地理解、對(duì)待他人，人際交往中要信守承諾，富于愛心和同情心，力所能及、主動(dòng)地幫助他人等。通過(guò)教育，建立和諧的人際關(guān)系，提高關(guān)心他人的能力，提高個(gè)人的社會(huì)親和力。
(5)道德規(guī)范進(jìn)校園活動(dòng)。學(xué)校繼續(xù)開展以“我做合格小公民”的“五小”實(shí)踐活動(dòng)為主的系列活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和良好的社會(huì)道德習(xí)慣，在參與社會(huì)活動(dòng)中學(xué)做文明人、學(xué)做社會(huì)人。
四、誠(chéng)信教育的主要形式
學(xué)校把誠(chéng)信教育貫穿在各類教學(xué)及日�；顒�(dòng)中，把思想品德課作為誠(chéng)信教育的主陣地，在思想品德課中穿插誠(chéng)信教育的有關(guān)內(nèi)容�，F(xiàn)在的《品德與生活》《品德與社會(huì)》課程就是非常人性化的好課程！同時(shí)，學(xué)校根據(jù)教育要求和學(xué)生實(shí)際情況創(chuàng)造性地開展各種教育活動(dòng)和道德實(shí)踐活動(dòng)：
(1)結(jié)合晨會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)和平時(shí)班級(jí)管理、日常教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)滲透。一是校長(zhǎng)在全校升旗儀式上進(jìn)行了“知誠(chéng)信，講誠(chéng)信”的國(guó)旗下講話。二是班隊(duì)活動(dòng)課，政教處組織全體師生舉行一次動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)誠(chéng)信教育的通知》，發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)全體師生投入到本次活動(dòng)中，做到人人知誠(chéng)信，人人講誠(chéng)信。
(2)開展專門的誠(chéng)信教育主題活動(dòng)、征文、演講、對(duì)話、辯論等。同學(xué)在課間進(jìn)行了“誠(chéng)信”演講。個(gè)班出了一期“誠(chéng)信”為主題的黑板報(bào)。學(xué)校舉行了以“誠(chéng)信”為主題的故事演講比賽。開展了一次學(xué)生“人人知誠(chéng)信，人人講誠(chéng)信”的征文活動(dòng)。
在誠(chéng)信教育中，學(xué)校把誠(chéng)信教育和基礎(chǔ)道德教育結(jié)合起來(lái)，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，并結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)造性地開展活動(dòng)。同時(shí)，開展誠(chéng)信教育不僅僅停留在學(xué)校內(nèi)，還通過(guò)辦好家長(zhǎng)學(xué)校，與家庭教育加強(qiáng)溝通和指導(dǎo)，積極融入社區(qū)并參與各種精神文明的創(chuàng)建活動(dòng)等，爭(zhēng)取學(xué)生家庭以及社會(huì)各界的支持配合，使之形成教育的合力，擴(kuò)大學(xué)校教育對(duì)社會(huì)的影響力，提高誠(chéng)信教育的整體效益。
公司誠(chéng)信建設(shè)工作總結(jié) 篇10
按照車間統(tǒng)一部署，我們通過(guò)兩個(gè)階段對(duì)素質(zhì)教育和誠(chéng)信建設(shè)學(xué)習(xí)。在車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、督促和把關(guān)下，水暖一段黨總支結(jié)合自身工作實(shí)際，嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，周密部署，科學(xué)安排，落實(shí)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了預(yù)期成效�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況及活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、存在的問題及原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互溝通、協(xié)調(diào)還有欠缺。認(rèn)為各盡其職，把工作做好即可，具體工作上了解和互補(bǔ)不足，班子的集體智慧和整體合力得不到有效開發(fā)。
2、深入基層班組、現(xiàn)場(chǎng)不夠。由于我工段面廣、線長(zhǎng)，所以較注重重點(diǎn)工作重點(diǎn)組織。造成對(duì)個(gè)別班組，尤其是離車間較遠(yuǎn)的水源班組管理不嚴(yán)。
3、對(duì)關(guān)心群眾生活、解決實(shí)際問題方面還有不足。沒有象牛玉儒同志那樣，牢記宗旨、心系百姓，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心頭，帶著感情、帶著問題深入實(shí)際，體察民情，傾聽群眾的呼聲。
二、整改措施
1、加強(qiáng)班子成員間的協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)重大事情要集體決策。
一是強(qiáng)化民主集中制的意識(shí)。懂得民主集中制的內(nèi)容和規(guī)矩，養(yǎng)成按民主集中制辦事的良好風(fēng)氣和習(xí)慣。
二是班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高思想境界，增強(qiáng)心理素質(zhì)。
三是要找準(zhǔn)自己的位置和角色，正確處理好個(gè)人與組織、自己與他人、正職與副職的`關(guān)系，要顧全大局，善于換位思考、縱橫比較。當(dāng)正職的要注意發(fā)揚(yáng)民主、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員作用，做副職的要注意維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。
在工作中認(rèn)真自覺地貫徹民主集中制原則，遇事多同班子成員商量，發(fā)揮好集體的智慧和力量，經(jīng)常溝通思想，溝通感情，密切關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，注意調(diào)動(dòng)全體班子成員的積極性。經(jīng)常召開民主生活會(huì)，用批評(píng)與自我批評(píng)的方法解決好班子中存在的問題，不斷增強(qiáng)黨政班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使黨政班子成為工段的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、強(qiáng)化分級(jí)管理，逐級(jí)抓落實(shí)。我工段具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，基層管理難度大，僅靠工段長(zhǎng)去抓去管，勢(shì)必會(huì)力不從心。因此，要注重發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，要加強(qiáng)監(jiān)管和考核力度，工段長(zhǎng)經(jīng)下現(xiàn)場(chǎng)，做好抽查與巡檢。
3、要緊密聯(lián)系群眾，想方設(shè)法為職工多辦實(shí)事、好事。雖然工段也在盡力解決職工的具體困難，但由于工段大，班組多，又包括水源較分散，所以從關(guān)心群眾疾苦和解決群眾切身利益的工作方面，還存在著差距。
做為班子成員要嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化公仆意識(shí)，努力實(shí)踐黨的宗旨。正確對(duì)待自己的進(jìn)步與成績(jī)，還要更多地為群眾多辦事、辦好事、辦實(shí)事。要建立與職工群眾溝通長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)于職工反映的，車間又無(wú)力解決的困難問題，工段要重點(diǎn)關(guān)注，并積極搞好與上級(jí)部門的溝通，為解決問題進(jìn)行努力爭(zhēng)取。
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