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志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)范文（精選9篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)范文（精選9篇），希望能夠幫助到大家。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇1
四月，春暖花開(kāi)，春意盎然，荊楚理工生氣蓬勃。我們偉大的工程校區(qū)合并，搬遷活動(dòng)全面啟動(dòng)。此次活動(dòng)可謂關(guān)系重大，兩校的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事都十分重視。特別是我們北校區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)還專(zhuān)門(mén)就此次活動(dòng)對(duì)我們青年志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)，各項(xiàng)工作安排都落到實(shí)處。來(lái)自院學(xué)生會(huì)組織部的學(xué)生干部和各二級(jí)學(xué)院組織部的同學(xué)擔(dān)任了青年志愿者，并下決心要服務(wù)好這次搬遷工作。
我們的搬遷服務(wù)時(shí)間為4月1日至4月5日，歷時(shí)5天。前三天的工作地點(diǎn)主要在十里牌校區(qū)。看到南校區(qū)搬來(lái)的兄弟姐妹們，我們真是有說(shuō)不出的高興！搬遷過(guò)來(lái)的'同學(xué)，行李都比較多，而且女生又占絕大部分，在這種情況之下，我們青年志愿者們始終保持以笑臉相迎，秉著熱情服務(wù)于南校區(qū)師生的宗旨，詳細(xì)地介紹校區(qū)的各個(gè)建筑物及風(fēng)景點(diǎn)。同時(shí)，積極主動(dòng)地幫助他們搬行李，用我們的真誠(chéng)的心溫暖著他們的心靈。讓他們知道我們是真正的一家人。我們的熱情，我們的努力，每位老師和同學(xué)都看在眼里，記在心里。他們看到了我們同學(xué)間的情深，更看到了我們作為一名荊楚理工學(xué)院青年志愿者的精神面貌。在大家的共同努力下，我們成功地完成了十里牌校區(qū)的接待服務(wù)工作。我們付出了勞動(dòng)和汗水，但我們收獲了溫暖和感到。
4月3日上午在醫(yī)學(xué)院校區(qū)的接待工作中，由于體育專(zhuān)業(yè)中的男生較多，加上我們前兩天的工作經(jīng)驗(yàn)，該校區(qū)搬遷工作完成得非�？臁�
4月4日這天，春光明媚，整個(gè)校院充滿(mǎn)著活躍的氣氛。我們主校區(qū)作為此次搬遷工作的壓軸部分。在天時(shí)，地利，人和的條件下全面展開(kāi)了，主校區(qū)的搬遷活動(dòng)為期兩天，宣告了荊楚理工學(xué)院校區(qū)合并搬遷工作順利完成！
走過(guò)這些天，我們志愿者是辛苦的。因?yàn)槲覀冊(cè)缤砉ぷ髦�，忙碌著，犧牲了自己的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間。但我們知道，我們是值得的，我們是為了荊楚理工學(xué)院的美好明天在奮斗！！走過(guò)這些天，我們是快樂(lè)的。因?yàn)槲覀兂晒Φ赝瓿闪诉@光榮而艱巨的任務(wù)，向全院師生交了一份完美的答卷。我們收獲了微笑，友誼，給予了溫暖，感動(dòng)。
這是一次順利的搬遷，是我校發(fā)展歷程中的一次重大轉(zhuǎn)變，其意義深遠(yuǎn)。這次搬遷表達(dá)了全校師生共建和諧荊楚的美好愿望。走過(guò)今天，荊楚理工學(xué)院開(kāi)辟了它的新紀(jì)元。我們相信從現(xiàn)在起，荊楚理工學(xué)院這艘大船將會(huì)在滔滔大海中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇2
為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固和發(fā)展黨員的先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展了黨員志愿者行動(dòng)�，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、積極動(dòng)員深化黨員志愿者行動(dòng)
我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作，我局黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)作出應(yīng)有的`努力。
二、積極開(kāi)展黨員服務(wù)活動(dòng)
在全國(guó)上下積極開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，我局也積極開(kāi)展一系列活動(dòng)。自黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局進(jìn)到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對(duì)廣大從業(yè)人員，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。
20xx年5月10日，我局全體人員到江蘇杏塢園西，開(kāi)展植樹(shù)節(jié)義務(wù)活動(dòng)；6月份，我局全體干部在中學(xué)街，參加全縣衛(wèi)生集中整治活動(dòng)；7月份，我局黨員干部參加“椹果節(jié)”黨員志愿服務(wù)集中月活動(dòng)；8月份，通過(guò)組織安全生產(chǎn)月、安全法律知識(shí)競(jìng)賽、“安全在我心中，珍愛(ài)生命旅程”青年演講比賽、“安監(jiān)杯”乒乓球比賽、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班等活動(dòng)，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策，在全社會(huì)營(yíng)造了“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”的輿論氛圍，共懸掛橫幅100余幅，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)800余條，設(shè)置安全咨詢(xún)點(diǎn)10個(gè)，發(fā)放宣傳材料1萬(wàn)余份，開(kāi)展應(yīng)急演練8場(chǎng)，并投入專(zhuān)項(xiàng)資金7萬(wàn)元，為企業(yè)免費(fèi)發(fā)放“安全生產(chǎn)警示牌”、“五落實(shí)五到位掛圖”及安全生產(chǎn)知識(shí)讀本2萬(wàn)余份，對(duì)企業(yè)員工起到了安全警示和宣傳教育的作用。同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急管理示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，把熱電廠等10余家骨干企業(yè)，作為安全生產(chǎn)突發(fā)事故應(yīng)急管理示范點(diǎn)，指導(dǎo)幫助企業(yè)完善預(yù)案體系、加大物資儲(chǔ)備和應(yīng)急投入、培訓(xùn)應(yīng)急管理人員以及定期組織應(yīng)急演練，進(jìn)一步提高生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、處置能力；12月份，局長(zhǎng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)霍莊村老黨員、困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，詳細(xì)了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問(wèn)品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行了集中打掃。
三、展望未來(lái)，讓服務(wù)內(nèi)容更加貼近群眾
我局自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，共組織活動(dòng)80余次，發(fā)放宣傳資料萬(wàn)余份，取得了良好的效果，在社會(huì)上獲得了很高的評(píng)價(jià)。在以后的志愿服務(wù)活動(dòng)中，一是健全志愿者服務(wù)機(jī)制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對(duì)群眾的需求，定期精心組織開(kāi)展了一系列服務(wù)群眾的活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)�；�。在服務(wù)活動(dòng)中注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進(jìn)一步優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊(duì)伍中來(lái)；另一方面，動(dòng)員和吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動(dòng)家喻戶(hù)曉。充分運(yùn)用街道、社區(qū)板報(bào)、手機(jī)短信、微博等各種載體，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇3
一、完善社區(qū)志愿服務(wù)組織規(guī)范，保障志愿服務(wù)制度化
根據(jù)要求，按“五個(gè)一、六個(gè)有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化志愿服務(wù)站，已標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)xxxx個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)站。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化志愿服務(wù)站的制度建設(shè)。已完成6項(xiàng)工作制度，分別介紹志愿者服務(wù)標(biāo)識(shí)、志愿者服務(wù)精神、誓詞、志愿服務(wù)工作制度、活動(dòng)流程、服務(wù)內(nèi)容、志愿者輪崗制度、志愿服務(wù)站站長(zhǎng)牌等，有利于居民更方便了解、知曉、參與志愿服務(wù)。
二、加強(qiáng)志愿服務(wù)信息管理，提升志愿服務(wù)規(guī)范化水平
積極貫徹落實(shí)工作要求，截止目前注冊(cè)志愿者xxx人，注冊(cè)志愿者隊(duì)伍xxx支，上半年開(kāi)展活動(dòng)xxx次。
三、堅(jiān)持社區(qū)化扎根，深化志愿服務(wù)基層工作。
每月開(kāi)展志愿服務(wù)不少于x次，以志愿服務(wù)為主題，深入開(kāi)展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)；以倡導(dǎo)文明為內(nèi)容，開(kāi)展鄰里守望、法制宣傳、文明交通、文明旅游、文明上網(wǎng)、生態(tài)文明等志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇4
很榮幸,這學(xué)期參加了首屆我校東北農(nóng)業(yè)大學(xué)和黑龍江省氣象局聯(lián)合舉辦的“黑龍江省氣象科學(xué)普及志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”。因?yàn)槲覀儗?duì)志愿者這個(gè)名詞非常敬仰，對(duì)志愿服務(wù)非常向往，同時(shí)，我們也是院青年志愿者站中的成員，所以我們積極地報(bào)名參加了這個(gè)活動(dòng)。此次活動(dòng)經(jīng)過(guò)層層篩選，在我院共選了50名志愿者，很幸運(yùn)能成為其中成員。
通過(guò)學(xué)校組織的這次充滿(mǎn)意義的活動(dòng)，都希望自己能夠真正踐行作為一名志愿者的光榮義務(wù)。因此，我們開(kāi)始了這趟為期3天的充滿(mǎn)期待的社會(huì)實(shí)踐之旅。8月7日，我來(lái)到了北林區(qū)氣象站，希望來(lái)到這里可以更多地了解和學(xué)習(xí)有關(guān)氣象知識(shí)，豐富我們的關(guān)于氣象知識(shí)，這樣，我們便可以宣傳更多地氣象知識(shí)。首先，熱情的工作人員帶我們對(duì)氣象局進(jìn)行參觀。在這里不僅有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，一流的氣象監(jiān)測(cè)儀器，還有一群兢兢業(yè)業(yè)的工作人員。走進(jìn)氣象局，里面的儀器讓我們看的眼花繚亂，有風(fēng)向標(biāo)，百葉箱，蒸發(fā)筒，量雨器，地面溫度計(jì)，還有風(fēng)杯，傳感器，避雷針……聽(tīng)講解的氣象工作人員說(shuō)，這些儀器的.作用可大了!百葉箱能測(cè)出空中的溫度，量雨器能測(cè)出今天的雨量是多少;地面溫度計(jì)能測(cè)出地面的溫度;風(fēng)向標(biāo)能告訴我們今天是東南風(fēng)還是西北風(fēng)……
之后我們又觀看了電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的制作過(guò)程，看著節(jié)目主持人三言?xún)烧Z(yǔ)就把未來(lái)兩三天的天氣娓娓道出，顯得輕松自如，其實(shí)這短短幾分鐘的節(jié)目，卻凝露了氣象工作者的勞動(dòng)和心血。據(jù)工作人員說(shuō)，有各種天氣雷達(dá)，多顆氣象衛(wèi)星組成的天氣監(jiān)測(cè)網(wǎng)會(huì)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀測(cè)，從地面到高空，陸地到海洋，全方位多層次地觀測(cè)天氣變化，并將觀測(cè)數(shù)據(jù)迅速匯集到氣象中心，氣象臺(tái)的計(jì)算機(jī)會(huì)將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和運(yùn)算，得到天氣圖，為預(yù)報(bào)員提高預(yù)報(bào)依據(jù)，預(yù)報(bào)員作出預(yù)報(bào)后及時(shí)發(fā)送給電視節(jié)目制作單位進(jìn)行制作，這才有了節(jié)目主持人“指點(diǎn)江山話風(fēng)云”的那份瀟灑和自信。
一個(gè)偉大的追求，一個(gè)偉大的理想，讓我們揚(yáng)起青春的風(fēng)帆把我們的熱情奉獻(xiàn)給這個(gè)社會(huì)，弘揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，做現(xiàn)代文明公民，構(gòu)建社會(huì)和諧社會(huì)，緊緊抓住時(shí)代主題，完成偉大的歷史使命。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇5
上半年，為了使志愿服務(wù)活動(dòng)更有特色、更有吸引力，我村積極組織，廣泛開(kāi)展了志愿者服務(wù)活動(dòng)。在促進(jìn)學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)進(jìn)一步延伸、擴(kuò)展方面取得了較好成效�，F(xiàn)對(duì)我社區(qū)2016年上半年的志愿者服務(wù)活動(dòng)做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)職責(zé)建立了健全的志愿服務(wù)活動(dòng)隊(duì)伍。
在xx村黨支部書(shū)記的帶領(lǐng)下，由15名志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)揮各自職能，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責(zé)任到人，嚴(yán)格按制度辦事。
二、加大宣傳動(dòng)員力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍
通過(guò)xx村宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、村舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，為深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、組織志愿者，結(jié)合村實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)。
1、組織志愿者及村民開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。在學(xué)雷鋒月開(kāi)展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動(dòng)兩次，清運(yùn)垃圾16車(chē)，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻(xiàn)。另在端午節(jié)活動(dòng)中，我村志愿者同村干部、各組組長(zhǎng)一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過(guò)上了一個(gè)溫暖、快樂(lè)的節(jié)日。
2、積極組織志愿者舉辦知識(shí)講座，與村民進(jìn)行交流。例如安全消防知識(shí)講座、防震減災(zāi)知識(shí)講座、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動(dòng)，提高了村民知識(shí)水平和加強(qiáng)志愿者的思想道德素質(zhì)。
3、及時(shí)了解村內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問(wèn)暖，解決他們生活實(shí)際困難，成為老人們?cè)V說(shuō)衷腸、解疑難的'好幫手，讓村里的老人們感受到了大家庭的溫暖。
4、以滿(mǎn)足村民多層次需求為己任，組織志愿者主動(dòng)為村民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、治安管理等類(lèi)型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng)，使村民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門(mén)、方便在村，真正實(shí)現(xiàn)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨。
上半年，我們?cè)谥驹刚叻⻊?wù)工作上取得了一定的成績(jī)，這與村兩委的重視和村民的熱心支持是分不開(kāi)的，下半年工作中我們會(huì)再接再勵(lì)，繼續(xù)做好志愿者工作。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇6
六個(gè)月的時(shí)間在人的一生當(dāng)中轉(zhuǎn)瞬即逝，我們?cè)谠颇系姆⻊?wù)已經(jīng)過(guò)半，只剩下三個(gè)月不到的時(shí)間了，我們已經(jīng)開(kāi)始留戀在這里的歲月，為了讓更多更美好的回憶留在我們的腦海里，留在當(dāng)?shù)乩习傩盏男睦�，我們每位志愿者都在認(rèn)真地做好援滇服務(wù)，都在自己的服務(wù)崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作著。
醫(yī)療志愿者們?cè)诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院服務(wù)門(mén)診量達(dá)到553人次，教學(xué)查房53例，會(huì)診17人次，主持、參與各類(lèi)手553例，搶救危重病人17例，主持醫(yī)療培訓(xùn)39次，受益人數(shù)達(dá)到1196人次，下鄉(xiāng)義診或者扶貧69次，累計(jì)行程15708公里，受益1554人次，發(fā)放藥品累計(jì)金額6000元。心理輔導(dǎo)受益240人次。
有些手術(shù)或者操作已經(jīng)填補(bǔ)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)空白，比如甲狀腺細(xì)針穿刺技術(shù)，這些也只是前三個(gè)月的工作，相信隨著工作的深入，在以后的三個(gè)月時(shí)間里我們的醫(yī)療隊(duì)伍會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
教師隊(duì)伍目前已累計(jì)授課82課時(shí)，舉辦教學(xué)講座及培訓(xùn)43次，普洱分隊(duì)的`志愿者們?yōu)榱藗魇谙冗M(jìn)的特殊教育理念，提升特校教師教學(xué)與康復(fù)訓(xùn)練能力，為特校搭建常態(tài)化、可持續(xù)的教育平臺(tái)，向全社會(huì)募集到10萬(wàn)元左右的特教物資及善款，在普洱市特殊教育學(xué)校籌建了一間夢(mèng)想教室，希望讓志愿者的服務(wù)延續(xù)下去，也希望全社會(huì)給予特殊教育、特殊學(xué)生更多的關(guān)注與支持。
農(nóng)技志愿者在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)、農(nóng)技推廣等8余次。志愿者楊秋萍同維西農(nóng)科局專(zhuān)家至攀天閣考察世界最高海拔水稻種植基地，指導(dǎo)病蟲(chóng)害綠色防控技術(shù)。
各個(gè)分隊(duì)的志愿者們還募集或者募捐各類(lèi)衣物、書(shū)籍、書(shū)架、文具、鞋子以及體育用品17000多件，為當(dāng)?shù)刎毨和袄习傩战鉀Q生活、學(xué)習(xí)困難。楚雄分隊(duì)的志愿者們主動(dòng)聯(lián)系上海愛(ài)心企業(yè)，出資10萬(wàn)元建設(shè)己衣鄉(xiāng)己衣學(xué)校圖書(shū)館，紅河分隊(duì)的志愿者們執(zhí)筆協(xié)助團(tuán)州委成功取得“為了明天”青少年預(yù)防艾滋病教育項(xiàng)目6萬(wàn)元資金，查振良志愿者更是以個(gè)人名義捐助“金秋圓夢(mèng)，愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)1萬(wàn)元整。到目前為止，各個(gè)分隊(duì)共籌集各類(lèi)款項(xiàng)達(dá)28萬(wàn)元。
除此之外，我們赴滇服務(wù)接力隊(duì)的公眾號(hào)在前三個(gè)月的時(shí)間里推送各類(lèi)文章50篇，還有很多電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、各種新聞報(bào)刊對(duì)我們的宣傳也達(dá)到了7次。隊(duì)員們?cè)谥驹阜⻊?wù)的同時(shí)也在不停的總結(jié)、改進(jìn)，讓更多的人關(guān)注到志愿服務(wù)工作。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇7
為進(jìn)一步深化內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)理念，將規(guī)范服務(wù)工作覆蓋至全區(qū)村鎮(zhèn)銀行金融機(jī)構(gòu)，樹(shù)立規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面全面提升自治區(qū)銀行業(yè)村鎮(zhèn)銀行文明規(guī)范服務(wù)水平和影響力，促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行更好的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下：
一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合服務(wù)要求。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。我行分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、VIP客戶(hù)接待區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)，洽談業(yè)務(wù)區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶(hù)群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，經(jīng)過(guò)行里多次進(jìn)行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，以及制定了服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，員工在工作中已成為自覺(jué)行為，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶(hù)中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開(kāi)展。
三、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶(hù)投訴數(shù)量明顯減少。
我行在定期不定期進(jìn)行員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，員工可以有效的反饋客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)答。
同時(shí)組織員工按時(shí)參加總行的`學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范了員工日常行為習(xí)。
縱觀我行服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行還沒(méi)有配備和落實(shí)。其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)的客戶(hù)收到滿(mǎn)意答復(fù)。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇8
一、注重宣傳先行，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1、抓宣傳動(dòng)員。社區(qū)采取上門(mén)走訪、座談交流、共建聯(lián)席會(huì)等多種方式，并通過(guò)社區(qū)宣傳欄、廣播、組長(zhǎng)會(huì)、黨員學(xué)習(xí)日、計(jì)生入戶(hù)宣傳、綜治上門(mén)走訪，以及社區(qū)舉辦的街頭宣傳演出、文體活動(dòng)等各類(lèi)活動(dòng)，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高機(jī)關(guān)干部、居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，為社區(qū)深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。
2、抓隊(duì)伍組建。社區(qū)結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)單位多、資源豐富的特點(diǎn)，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)黨工委以及老干部的聯(lián)系，積極調(diào)動(dòng)老干部這一支隊(duì)伍的特有資源。由社區(qū)黨支部牽頭，社區(qū)組建了10余支志愿者隊(duì)伍：扶貧助困志愿者、愛(ài)心服務(wù)志愿者、醫(yī)療保健志愿者、社區(qū)工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關(guān)懷志愿者、敬老服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊(duì)伍，活躍在小區(qū)、街巷，特別是經(jīng)�；钴S在機(jī)關(guān)開(kāi)展國(guó)家政策和健康知識(shí)咨詢(xún)、護(hù)綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。
3、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了不斷壯大志愿服務(wù)的工作隊(duì)伍，社區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區(qū)黨支部牽頭、轄區(qū)單位主動(dòng)參與、居民群眾自愿加入的良好的'志愿服務(wù)工作氛圍。社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，使志愿服務(wù)的活動(dòng)更有效。社區(qū)還制定并實(shí)施了開(kāi)展社區(qū)黨員、青年志愿活動(dòng)的工作方案，使社區(qū)志愿服務(wù)工作落到實(shí)處。
二、注重突出重點(diǎn)，拓展社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)涵
1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)堅(jiān)持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)�、民求我�?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開(kāi)展了一系列便民服務(wù)活動(dòng)。如以轄區(qū)資源為依托，成立衛(wèi)生保健服務(wù)志愿者分隊(duì)，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健宣傳檢查，及時(shí)為困難群眾送醫(yī)送藥上門(mén)，極大方便了年老、殘疾及其他行動(dòng)不便的群眾。
2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。為提高社區(qū)居民法律意識(shí)和法制觀念，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)以轄區(qū)單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務(wù)隊(duì)。這支志愿者服務(wù)隊(duì)與民警保持緊密聯(lián)系，通過(guò)定期、不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識(shí)和安全防范措施等行動(dòng)，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
3、以“助民”為動(dòng)力，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)居民志愿者服務(wù)隊(duì)積極開(kāi)展助學(xué)助困活動(dòng)，并作為加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)良好風(fēng)尚的舉措來(lái)落實(shí)。根據(jù)毗鄰就近原則，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)成員以“一助一”、“多助一”形式，對(duì)各分屬片區(qū)內(nèi)的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實(shí)行“一對(duì)一幫扶”制度之后，社區(qū)黨支部及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問(wèn)暖，解決他們生活實(shí)際困難；每逢節(jié)假日，給老人們送上慰問(wèn)金、禮品、組織文藝活動(dòng)，豐富老人們的節(jié)日生活，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)起到積極的促進(jìn)作用。
4、以“樂(lè)民”為載體，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，邀請(qǐng)具有文娛特長(zhǎng)的居民群眾參加文化娛樂(lè)表演等活動(dòng)，以居民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，向他們宣傳科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)、社會(huì)主義榮辱觀等知識(shí)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)的新型人際關(guān)系和崇尚科學(xué)、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱(chēng)贊和好評(píng)，同時(shí)也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。
三、注重豐富活動(dòng)，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)
1、開(kāi)展“黨心連民心、親情進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者為主體的志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展了以“一舉一動(dòng)樹(shù)形象”為主題的“四個(gè)一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動(dòng)、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個(gè)問(wèn)題”活動(dòng)，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)，也樹(shù)立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展。
2、開(kāi)展“進(jìn)家門(mén)、知家情、解家難”主題活動(dòng)。以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務(wù)隊(duì)伍，以“進(jìn)家門(mén)、知家情、解家難、暖家心”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以滿(mǎn)足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、幼兒保健、政策法規(guī)咨詢(xún)、治安管理、家政、電訊等類(lèi)型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng)，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門(mén)、方便在社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨，構(gòu)建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區(qū)。
3、開(kāi)展“市民動(dòng)起來(lái)，文明創(chuàng)出來(lái)”主題活動(dòng)。社區(qū)積極配合文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展了“文明樹(shù)起來(lái)，市民動(dòng)起來(lái)”主題活動(dòng)，定期組織離退體老黨員上街開(kāi)展文明勸導(dǎo)、交通路口衛(wèi)生督導(dǎo)和文明宣傳活動(dòng)，既發(fā)揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風(fēng)采。
志愿服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇9
一、總體情況
街道婦聯(lián)為鼓勵(lì)廣大巾幗志愿者發(fā)揮女性特有優(yōu)勢(shì)，為婦女兒童和其他弱勢(shì)群體服務(wù)。通過(guò)全面動(dòng)員與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合的方式，整合社會(huì)各方資源，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)組建工作隊(duì)伍，以社區(qū)為支點(diǎn)，建立了街道巾幗志愿者服務(wù)組織體系，組建了各類(lèi)巾幗志愿者隊(duì)伍28支。把轄區(qū)熱心社會(huì)公益事業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的女黨員、女干部、女知識(shí)分子、女私營(yíng)業(yè)主等吸收到巾幗志愿者隊(duì)伍中。截止目前，社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員已發(fā)展到1000余名，包含扶老助殘、家庭教育、衛(wèi)生保健、文化宣傳等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋全面，覆蓋范圍廣泛。
二、主要做法
一是健全志愿服務(wù)活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制，引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)服和隊(duì)帽，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開(kāi)展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開(kāi)展情況上報(bào)街道婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的`長(zhǎng)效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
二是開(kāi)展豐富多樣志愿活動(dòng)。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見(jiàn)諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，組織開(kāi)展社會(huì)公益、綠化美化、巾幗維權(quán)、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，深入到群眾、學(xué)校、企業(yè)中面對(duì)面溝通交流、提供服務(wù)。累計(jì)開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)200余次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢(shì)群體50余人次，解決生活實(shí)際困難。
三是加強(qiáng)優(yōu)秀婦女模范引領(lǐng)。通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽(yáng)光社會(huì)媽媽”等先進(jìn)典型的感人事跡和崇高精神，讓先進(jìn)典型廣為知曉、深入人心，引起共鳴，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大婦女群眾的思想引領(lǐng)，吸引轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。
三、存在問(wèn)題
一是參與意識(shí)不強(qiáng)。目前，街道巾幗志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)主要是依托上級(jí)婦聯(lián)組織的專(zhuān)題活動(dòng)進(jìn)行，各志愿隊(duì)志愿者主動(dòng)參與服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，大部分都是被動(dòng)接受安排多，很少自己搞創(chuàng)新、出思路，缺乏服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性，隊(duì)伍凝聚力不強(qiáng)。
二是服務(wù)領(lǐng)域不寬。目前，巾幗志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域基本局限在敬老、綠化、獻(xiàn)愛(ài)心等方面，對(duì)家庭暴力維權(quán)、醫(yī)療服務(wù)等民生領(lǐng)域服務(wù)不到位，有待拓寬。
三是培訓(xùn)力度不夠。街道巾幗志愿者培訓(xùn)機(jī)制不健全，缺少經(jīng)�；�、定期性培訓(xùn)，部分志愿者僅憑愛(ài)心和熱情參加服務(wù)，缺乏一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，降低服務(wù)效果。
四、下步打算及建議
一是完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍組建的規(guī)范管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善服務(wù)機(jī)制、活動(dòng)機(jī)制、聯(lián)系機(jī)制、反饋機(jī)制，建立健全活動(dòng)計(jì)劃，保持隊(duì)伍持久生命力，不斷提升志愿服務(wù)質(zhì)量效益。
二是強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)影響力。注重社會(huì)品牌項(xiàng)目的建設(shè)，利用志愿服務(wù)活動(dòng)的品牌，擴(kuò)大志愿服務(wù)的社會(huì)影響，利用好各種微博、微信、社區(qū)論壇等新興媒體，深化網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿活動(dòng)，使志愿服務(wù)理念深入人心。抓住重大節(jié)日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)品牌和優(yōu)秀志愿者、志愿隊(duì)伍的評(píng)選表彰及宣傳，傳播巾幗志愿服務(wù)理念，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的帶動(dòng)性和影響力。
三是注重教育培訓(xùn)，全面提升志愿服務(wù)隊(duì)伍能力水平。注重發(fā)揮團(tuán)體會(huì)員、行業(yè)骨干的作用，把熱心社會(huì)公益、具有專(zhuān)業(yè)技能的三八紅旗手、巾幗建功標(biāo)兵、女性專(zhuān)家學(xué)者、和諧家庭等吸納到巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，不斷發(fā)展壯大類(lèi)型多樣、各具特色、內(nèi)容豐富的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，加大志愿者培訓(xùn)力度，努力提升志愿者素質(zhì)，推進(jìn)志愿服務(wù)上檔次，上水平。
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