有關(guān)愛崗敬業(yè)演講稿錦集五篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿5篇，希望對大家有所幫助。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
一個人只要不甘于平庸，就可能在勇于進(jìn)取的奮斗中奏響人生壯麗的樂章，在自我的崗位舞臺上實現(xiàn)自我的人生價值。立足本職工作，做到愛崗敬業(yè)是一種承諾，是一種義務(wù)，是一種態(tài)度，更是一種精神。僅有珍惜崗位，才能愛崗敬業(yè)。工作崗位是我們展示自我價值的天地，是人生旅途拼搏進(jìn)取的支點(diǎn)，是實現(xiàn)人生價值的基本舞臺。既然選擇了這個崗位，我們就要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，
無論什么崗位只是分工的不一樣，都是為公司做貢獻(xiàn)，做好本職工作是對每位職工最起碼的要求。要做到愛崗敬業(yè)，就要熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識。我作為電子商務(wù)部的一員，就要不斷熟悉互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等行業(yè)，能較好的掌握互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)平臺技術(shù)發(fā)展趨勢，動態(tài)。努力掌握最新軟件操作技巧。如DreamweaverCS6，AdobePhotoshopCS6，美圖秀秀，光影魔術(shù)手等相關(guān)軟件。提高自我的綜合素質(zhì)，把自我鍛煉成勝任這個崗位的復(fù)合人才，用自我的聰明才智，干出更多的工作業(yè)績，體現(xiàn)一個人的人生價值。
敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自我的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。崗位就意味著職責(zé)，僅有對崗位工作敬業(yè)，才會全力以赴，才會自發(fā)自動、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成工作。其次要精業(yè)。僅有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣，工作才會出成績。成功沒有捷徑，輝煌的背后是鮮為人知的努力。我們必須勤于學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)，工作才能精益求精，才能創(chuàng)先爭優(yōu)。
我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要明白自我的本職工作，熱愛本職、端正工作態(tài)度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現(xiàn)自我的生命價值。我們?nèi)魏我粋�人，一旦步入社會走上了自我的工作崗位，做好自我的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恒的主題。無論你從事何種職業(yè);無論你是何等職位;無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自我所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點(diǎn)、出業(yè)績，這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。而做好本職工作是一個人最基本的職業(yè)道德，也是對工作的一個最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。工作中應(yīng)當(dāng)具有飽滿的工作熱情;具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;具有勇于奉獻(xiàn)的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。
敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本，僅有把自我的工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。做好本職工作，就要從現(xiàn)實做起，從自我做起;勇于主動承擔(dān)工作職責(zé)，不知難而退，盡心盡責(zé)。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
今天，我走上了演講臺，用我的拼搏，我的奮斗，我的經(jīng)歷來證明我的勇氣，展示我的能力，追逐我的理想，用青春熱血和聰明才智來擁抱機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。歲月留痕，往事可憶，從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者，再到支行獨(dú)擋一面，我完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。
在這里，飽含了儲戶對我的信任；
在這里，凝聚了我年來的心血和汗水；
這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。
分社里有多少筆存款，有多少余額，我心里清清清楚，但一年來，我所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，我卻無論如何也說不清楚。年來，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在行這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻(xiàn)自己。
記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的高貴和卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶�！痹诠衽_服務(wù)工作中我始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養(yǎng)，平時抓緊一切時間學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有知識有修養(yǎng)，品德高尚情操純潔的人。
讓我記憶最深刻的就是那一次，一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自己長年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗進(jìn)行各種善意提醒，希望通過各種細(xì)節(jié)提示對她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終于，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條�？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對小劉那感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。在像老柜員學(xué)習(xí)的同時，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶。
還有許多員工他們也在自己的舞臺上默默地演繹著，即使沒有觀眾，他們也在認(rèn)真地做好每一個動作，每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有支行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)。我們分社人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)分社美好的明天！
每當(dāng)看到分行業(yè)務(wù)量增加、黃金客戶遞增的時候，心里甭提有多高興了，所有的辛勤和勞累頓時無影無蹤。特別是去年年底因我社存款任務(wù)超額完成而獲得各項獎勵時，我心里樂滋滋的，印證了一份耕耘就有一份收獲的真理。雖然今年我們的存款任務(wù)更重了，但分社的各項獎勵政策具有較高的刺激，我們的每一名員工將在自己的工作崗位上，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風(fēng)，為分社的明天增光添彩，為單位存款目標(biāo)的實現(xiàn)多貢獻(xiàn)，我相信，今年一定又是我們分社存款大增長、職工收入大提高的豐收之年！
天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。為了我鐘愛的農(nóng)行事業(yè)，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)分社闊步前進(jìn)！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我們演講地題目是：一個加油站站長地“三心二意”。大家一定覺得很奇怪，“三心二意”明明是個貶義詞，怎么會跟加油站站長扯到一塊了呢？別著急，且聽我們慢慢道來。
從一名普通地加油員到一個站地站長，在這短短地一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)心指導(dǎo)和同事地支持下，我們順利實現(xiàn)了角色地轉(zhuǎn)換，以更大地?zé)崆槿硇耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中。我們想，是中石化給了我們這個盡情發(fā)揮自己潛力地平臺；是中石化給了我們這個充分體現(xiàn)自己人生價值地空間。
時間雖然很短，僅有短暫地一個月，但是通過這段日子地歷練，對于如何做一個稱職地站長，我們也有了自己地一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我們這里所說地“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心？，“二意”為意志、誠意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心地領(lǐng)導(dǎo)不是合格地領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心地員工不是優(yōu)秀地員工，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任地工作，而且你地職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)地責(zé)任就越重，責(zé)任意識也會讓我們們表現(xiàn)更加卓越。站長地工作平凡而瑣碎，但對于整個油站地運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要地作用，只有以高度地責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”地觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭地高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠地，工作中還必須有足夠地細(xì)心�！白龊妹恳粋�細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰？列儂說地話。作為一名站長，瑣碎地工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常地安全檢查中，哪怕只看到手指大地油花、一顆松動地螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單地事情做好就是不簡單，把每一件平凡地事做好就是不平凡。”要把一點(diǎn)一滴地小事做好，把一分一秒地時間抓牢，于細(xì)微之處見真知。
“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們們必備地基本素質(zhì)。滿招損，謙得益，學(xué)無止境，保持低調(diào)地態(tài)度，向周圍地領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：“我們不知道人家怎樣看我們，但是在我們自己看來，我們就像一個海灘上地小孩子，偶爾拾到較為光滑地圓石，而真理地大海我們并未發(fā)現(xiàn)。”謙虛地胸懷，正是牛頓取得不朽成就地基礎(chǔ)。當(dāng)然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重地行為，是一種智慧，一種人生境界。我們們要善聽別人地意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。
此外，對工作有愛心，才能投以更大地?zé)崆�；對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧地家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家地感覺，關(guān)愛員工，要把員工當(dāng)作自己地親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個熱情地問候，一句關(guān)心地話語，一個微笑，一個點(diǎn)頭，一些充滿愛心地叮囑，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常地，但對下屬地員工來說則是一個極大地鼓舞，都會在工作中起到對下屬地激勵作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信地美德，要有敢于承認(rèn)錯誤地勇氣，還要有不以權(quán)力壓人地勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄地仁愛。
除了以上所說地“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定地人。因為意志堅定地人對工作有堅定地信仰，他相信能夠從事眼前地工作，他相信能夠應(yīng)付眼前地阻礙，他相信能夠改變眼前地困境。他具備隨時堅定進(jìn)行地能力，隨時堅定進(jìn)行地決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功地力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強(qiáng)地意志，也就沒有成功。
21世紀(jì)是一個團(tuán)隊至上地時代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力地團(tuán)隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作地員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大。“百涓之水，匯成江�！�，個人地力量是有限地，此時，員工地管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工地管理方面，我們認(rèn)為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史地角度，還是從人際交往地角度，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬地立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進(jìn)行有效地溝通；惟有誠意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上地團(tuán)結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化地發(fā)展而努力！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，同事們：
對于演講來說，我是麻布袋繡花，不是那塊料。可中隊的同事們都要我參加，說什么考試你都能奪魁，小小的演講肯定沒問題。又說什么德祿靠帥氣、勇華靠運(yùn)氣、小鵬靠嘴皮，你不參加演講，就可惜了。既然如此，我就新娘子見到花轎，上了。
今天，我演講的題目是：揮灑汗水，創(chuàng)建和諧。前些時候，我和中隊幾個同事因出現(xiàn)場誤餐了，在大隊對面的一家餐館吃飯。只聽見鄰桌的一個人大著嗓門，對其同桌的幾個人說：現(xiàn)在的省交警總隊長是我的戰(zhàn)友，可惜他沒有基層交警的人事權(quán)，要不然，我找他把我弄到交警去干干。聽聽，這位老兄的話多牛。但另一方面這又說明在外界人的眼里，我們交警總是威風(fēng)凜凜：站在路中央，揮手指方向；手上白手套，頭上大沿帽，舉舉停車牌，車輛往邊靠；車來車又往，執(zhí)法威風(fēng)八面，真爽�？墒怯姓l知道，我們交警的奔波勞碌，酸甜苦辣。做交警難，做××的交警更難。繁重的交通管理任務(wù)，加上繁多的交通警衛(wèi)任務(wù)，壓得我們喘不過氣來。
就拿今年來說吧，從春運(yùn)到現(xiàn)在，我們就沒有休息過一天。雖然我們的青春在喘著粗氣，雖然我們的生活在滴嗒滴嗒地流著汗，雖然我們的年華，正一點(diǎn)一點(diǎn)地被馬路上的煙塵侵蝕，但是，自從我們穿上這身警服的那一天起，在我們年輕的心壁上，就雕鑿著一種激情：揮灑汗水、燃燒青春、奉獻(xiàn)社會、創(chuàng)建和諧。為了每一位旅客幸福返家，為了每一輛車安全行駛，為了每一位行人平平安安，為了每一條道路有序暢通，為了創(chuàng)建平安和諧的社會，我們夜以繼日、無怨無悔地?fù)]灑著汗水，把情留在了路上，把愛灑向了大家。今年春運(yùn)期間的一天傍晚，我們在××國道上巡邏時發(fā)現(xiàn)了一輛無牌無證、技術(shù)狀況比較差的微型面包車，將其攔截。原來這是一輛三無的非法出租車，拉著在外打工的一家三口回丁陂。我們便依法暫扣了這輛面包車。面對歸心似箭的一家三口，我們立即以最快的速度在大柏地調(diào)來一輛安全性能好、牌證齊全的出租車，送這一家子回家。由于當(dāng)時已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多，考慮到駕駛員的安全因素，我們的中隊決定讓我當(dāng)一次司機(jī)的保鏢。到達(dá)目的地后，這一家三口被我們高度負(fù)責(zé)的精神感動了，連聲說：家鄉(xiāng)的交警就是好。當(dāng)我歷盡顛波，返回到隊里時，已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)多……在驕陽烤炙的水泥路上，在崎嶇坎坷的山路中，在鄉(xiāng)間的碎石小路上，到處可見我們的足跡，是雨水，是汗水，是淚水……只要我們的汗水能贏得路人的歡聲笑語，只要我們的汗水能保證路人的歲歲平安，只要我們的汗水能換來遠(yuǎn)行游子與親人的團(tuán)聚，只要我們的汗水能換取千家萬戶的安居樂業(yè)，我們苦點(diǎn)也心甘，我們累點(diǎn)也情愿。
今年×月，在一次巡邏中，我們發(fā)現(xiàn)一輛轎車停有路邊，引擎蓋里冒煙，駕駛員站在一邊急得直跳腳，就立即上前援助。我們?nèi)頊缁鹌�，不顧危險打開引擎蓋，見部分線路已著火，便馬上滅火。隨后又驅(qū)車到市區(qū)找來修理工，幫助駕駛員把轎車修好。當(dāng)車主把數(shù)百元的感謝費(fèi)硬要塞給我們時，我們婉言謝絕，并且平靜的說：為你們排憂解難，是我們的職責(zé)……的確，為轄區(qū)道路上的所有交通參與人排憂解難，確保道路交通安全暢通，促進(jìn)××和諧平安，是我們在座的每位交警應(yīng)盡的職責(zé)。為此，我們義無反顧，一往無前。隨著我市道路交通的飛速發(fā)展，我們的公安交通管理任務(wù)將更加艱巨。也就是說，在我們的前方，也許除了上坡還是上坡，我們的每走一步都會感到吃力，我們的每前進(jìn)一步都會汗如雨注，我們的每一分收獲都需要付出巨大的艱辛，但我們知道，我們的每一次抬足都證明了生命的隆重，我們的每一滴汗水都折射出太陽的光芒，我們的每一分付出都將為社會增添一分和諧。
生命，需要在時空的經(jīng)緯中慢慢沉淀，才能顯示它的價值。讓我們?nèi)紵砸�、燃燒自己的生命，使生命之光大放異彩；讓我們所有的熱血，都為路人的平安而流動；讓我們所有�?汗水，都為道路的暢通而揮灑；讓我們所有的激情，都為社會的和諧而澎湃吧！汗水可以為我們作證，汗水折射的太陽的光芒可以為我們作證，我們是和諧平安××的先鋒。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
大家下午好！
有人曾經(jīng)說過，微笑是世界上最美的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當(dāng)你給別人一個微笑時，他們會覺得你是一個有教養(yǎng)的人，僅僅一個微笑就能樹立一個禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人總是最接近成功的。有一個人長得很丑，四十歲開始賣保險。在他做保險推銷員的六個月里，他沒有為他的公司出售保單。他沒錢租房子，吃飯，坐車。但上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是學(xué)會微笑。他對遇到的每一個人都微笑，不管對方是在乎還是回報他的微笑，他總是真誠的，真誠的。終于有一天，一個有錢人對他的笑容產(chǎn)生了興趣。富人不明白為什么一個沒有足夠食物的人總是這么開心。于是，富人提出請他吃頓好飯，他拒絕了。他要求富人給他買一份保險，所以他取得了第一項成就。他就是袁，日本歷史上簽保單最多的保險推銷員。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說：成功有成千上萬種方式，微笑只是幫助你成功的一種方式，但也是不可或缺的一種方式。這個故事告訴我們，如果你給別人一個微笑，成功就會逐漸向我們靠攏。所以一個微笑是有感染力的，一個微笑往往會帶來另一個微笑，讓雙方能夠溝通，建立友誼和和諧的關(guān)系，這對我們這個收費(fèi)服務(wù)行業(yè)來說是非常重要的。今天，我想說，收費(fèi)站的文明服務(wù)，讓我們以微笑開始吧！
就收費(fèi)站而言，雖然收費(fèi)是中心，但作為一個窗口行業(yè)，我們建立良好的工作作風(fēng)也很重要。只有優(yōu)勢互補(bǔ)，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)員，但我很清楚，我們的崗位小，影響力大，我們的一舉一動，一言一行，都影響了公眾對收費(fèi)站工作的看法。所以要用我們的微笑和真誠，提供文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)？在我看來，這需要每個員工都有一個良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，流于表面，輕而陌陌，無人問津，不能冷嘲熱諷，而應(yīng)該真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每一位司機(jī)和乘客。如果能互相關(guān)心，了解和理解司機(jī)和乘客的艱辛，真誠的給司機(jī)發(fā)一句話：你好，你一路辛苦了！讓司機(jī)感受到出門的喜悅和回家的溫暖。我認(rèn)為這一定會解決所有的不愉快。只要我們把文明的語言放在司機(jī)心中，真正讓司機(jī)和乘客感受到我們的文明服務(wù)，我們一定會收到滿意的效果！只要真心付出，何必?fù)?dān)心沒有真正的回報呢？
當(dāng)然，我們每天都要面對各種各樣的司機(jī)和乘客。說起來容易做起來難。收費(fèi)永遠(yuǎn)是一個重復(fù)的、簡單的、枯燥的過程，但讓收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是酷暑的環(huán)境，而是有時司機(jī)故意刁難、無理取鬧，讓人感到憤怒，但因為知道自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，委婉地解釋、勸阻。但有時我們的努力不能被理解和尊重。前段時間因為修路，石林和半界河的入口都關(guān)閉了，所有的車都要經(jīng)過宜良站。我們的工作量一下子急劇增加，只開了兩個入口，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足交通量。那天去早班，剛接手不久，車流量越來越大，車輛排起了長隊。正當(dāng)我忙著發(fā)卡的時候，一輛公交車開到收費(fèi)窗口。我只是說：你好，請稍等！司機(jī)不耐煩地喊道，“你這種人還在這里工作，還是早點(diǎn)回家吧！”他說我耽誤了他的時間，想投訴我什么的。我當(dāng)時驚呆了，但還是耐心的跟他解釋：對不起，師傅，因為路是修的，所以造成了堵車。但他根本不聽，反而一直罵。最后在內(nèi)寶的勸說下，他罵罵咧咧的離開了。說真的，那一刻我真的體會到了什么是委屈，什么是不尊重，什么是不理解。委屈的淚水在我眼中打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我覺得，個人委屈根本不算什么，絕對不能和司機(jī)鬧一會兒，影響我們的文明形象。為什么不讓那些不講理的人發(fā)泄不滿？既然選擇了有償工作的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)這些頻發(fā)的事件。這樣的事情很多，漸漸的我也學(xué)會了微笑對待。不管對方怎么吵，我都保持平和的態(tài)度，微笑著耐心解釋。微笑有一個作用。對于對手來說，微笑是大方的；對于傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人來說，微笑是溝通。所以，如果把微笑當(dāng)成每天工作的習(xí)慣，就可以消除很多不必要的委屈，提前解決很多不必要的糾紛。只要把司機(jī)當(dāng)朋友，自然會給他會心的一笑。永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)，微笑服務(wù)就會成為一件輕松的事。
微笑的人總會得到回報，但不微笑就像陰云密布的太陽——陰郁、無力、無望、毫無生氣。微笑是一縷陽光，可以穿透烏云，溫暖大地和眾生。有一首詩說：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生活就會充滿笑聲。
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