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春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案（通用7篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，就有可能需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 1
一、目標(biāo)：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮
（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報警及補(bǔ)救組
組長：秩序維護(hù)部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護(hù)部二班班長
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
（6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的`及時聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 2
根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4.關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認(rèn)：
1.中控室接到報警電話時要詳細(xì)記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2.中控室接到電話報警或消防主機(jī)報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的`溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。
(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級人員行動：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：
1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2.打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。
3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5.開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7.下達(dá)向119報警命令。
8.下達(dá)疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。
春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 3
為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結(jié)合我處實際情況特制定預(yù)案方案如下。
一、物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。
2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):
2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;
協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;
2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?
2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機(jī)構(gòu)報告情況，請求必要的支援。
二、宣傳、培訓(xùn)、演練、預(yù)防
業(yè)主的防范意識。
應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。
實施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。
1.4應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強(qiáng)化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
三、各類應(yīng)急處置預(yù)案
1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案
1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。
1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機(jī)安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。
安全解救被困人員。
昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便及時搶救。
1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部
區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。
2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。
2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。
2.2.4檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。
電梯間維持秩序，加強(qiáng)安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。
值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。
3.3燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部
，及時通知相應(yīng)的燃?xì)夤⿷?yīng)商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。
電話和非防爆型對講機(jī)、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴(yán)禁開關(guān)電器設(shè)備。
3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。
3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃?xì)庑孤�，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃?xì)夤⿷?yīng)商到來處理：
3.3.4.1燃?xì)饩咝孤⿻r，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊。
3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：
a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴(yán)禁搭乘電梯。
b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進(jìn)行進(jìn)行處理。
3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。
3.3.5管道燃?xì)庑孤┨幚矸椒ǎ?/p>
a.用戶戶內(nèi)燃?xì)庑孤�，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。
b.當(dāng)戶外管道的.泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。
c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入警戒線范圍。
按上述辦法處理完后，等候燃?xì)夤⿷?yīng)商處理。
3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃?xì)庑孤┍ㄖ饡r，應(yīng)先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。
受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護(hù)或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。
四、盜竊和破壞事件應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：
責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。
體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。
審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護(hù)員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場，等候警方前來處理。
4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.6在警方人員到達(dá)后，積極提供線索，配合警方人員辦案。
五、意外傷亡應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：
責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。
4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。
將電源撥離觸電者，嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。
4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。
4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。
物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)落實責(zé)任、上報情況。
六、水浸的處理
責(zé)任人：
責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
5.1組織搶險突擊隊，負(fù)責(zé)裝填運送沙包；
5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；
5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護(hù)；
5.4保護(hù)一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng)；強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；
5．6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。
七、火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：
責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報告，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備；
6.2確認(rèn)火災(zāi)后，立即報警，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；
6.3到達(dá)現(xiàn)場的管理人員或秩序維護(hù)隊隊長自覺承擔(dān)組織工作：
6.3.1切斷火場電源；
6.3.2疏散火場被困人員；
6.3.3設(shè)立警戒線，疏導(dǎo)圍觀群眾；
6.3.4指派專人引導(dǎo)消防車；
搬走阻礙通道的物品等；
6.4火災(zāi)撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作。
春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 4
一、總則
編制目的
為有效應(yīng)對春節(jié)期間小區(qū)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，確保小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，營造一個歡樂、祥和、安全的'節(jié)日氛圍，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
適用范圍
本預(yù)案適用于本小區(qū)春節(jié)期間（除夕至正月初六）火災(zāi)、治安、設(shè)施設(shè)備故障、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急處置。
工作原則
堅持以人為本、預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則。
二、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
應(yīng)急指揮中心
成立以小區(qū)物業(yè)經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。組長負(fù)責(zé)決策重大事項，協(xié)調(diào)外部救援力量；成員負(fù)責(zé)落實各自部門的應(yīng)急任務(wù)。
應(yīng)急救援小組
搶險救援組：由物業(yè)維修人員和安保人員組成，配備消防器材、搶險工具等，負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、房屋及設(shè)施設(shè)備搶修等搶險救援工作。
治安防控組：安保人員組成，負(fù)責(zé)小區(qū)治安巡邏、門禁管控，處置盜竊、斗毆等治安事件，維護(hù)小區(qū)秩序。
醫(yī)療救護(hù)組：聯(lián)系小區(qū)附近醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員作為外援，物業(yè)客服人員協(xié)助，配備急救箱等基本醫(yī)療設(shè)備，負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治。
后勤保障組：由物業(yè)辦公室和財務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲備、調(diào)配，保障應(yīng)急通訊暢通，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的后勤問題。
三、應(yīng)急響應(yīng)
火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)
報警與接警：小區(qū)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即撥打 “119” 報警，并向小區(qū)物業(yè)中控室報告。中控室接到報警后，迅速通知應(yīng)急指揮中心和各應(yīng)急救援小組。
滅火行動：搶險救援組在 5 分鐘內(nèi)攜帶滅火器、消防水帶等器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按照消防操作規(guī)程進(jìn)行滅火。如火勢較大，在確保人員安全的前提下，采取有效措施控制火勢蔓延，等待消防部門救援。
人員疏散：治安防控組組織居民疏散，利用廣播、喊話等方式引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿彎腰沿安全通道撤離，確保疏散過程有序，不發(fā)生擁擠踩踏事故。疏散地點為小區(qū)空曠廣場。
醫(yī)療救護(hù)：醫(yī)療救護(hù)組在疏散點對受傷人員進(jìn)行初步救治，如有重傷員，及時聯(lián)系 “120” 送往醫(yī)院。
治安事件應(yīng)急響應(yīng)
事件報告：安保人員巡邏或居民發(fā)現(xiàn)治安事件，如盜竊、斗毆等，立即向中控室報告。中控室通知治安防控組趕赴現(xiàn)場。
現(xiàn)場處置：治安防控組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速制止違法犯罪行為，控制相關(guān)人員。如事件較小，帶回物業(yè)辦公室處理；如涉及刑事案件，保護(hù)現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)處理。
協(xié)助調(diào)查：物業(yè)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證，提供監(jiān)控錄像等相關(guān)資料。
四、應(yīng)急保障
物資保障
后勤保障組提前儲備滅火器、消防水帶、急救箱、應(yīng)急照明燈具等應(yīng)急物資，定期檢查物資完好性，確保關(guān)鍵時刻物資充足、可用。
通訊保障
確保小區(qū)中控室電話、對講機(jī)等通訊設(shè)備暢通，各應(yīng)急救援小組配備對講機(jī)，應(yīng)急指揮中心成員手機(jī) 24 小時開機(jī)，隨時保持聯(lián)絡(luò)。
五、后期處置
善后處理
對受災(zāi)居民進(jìn)行安撫，協(xié)助保險公司進(jìn)行理賠，組織清理火災(zāi)現(xiàn)場、修復(fù)損壞設(shè)施設(shè)備，盡快恢復(fù)小區(qū)正常生活秩序。
調(diào)查評估
應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急指揮中心組織對事件原因、應(yīng)急處置過程、損失情況等進(jìn)行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。
春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 5
一、總則
目標(biāo)
確保春節(jié)期間小區(qū)居民能安心過節(jié)，有效預(yù)防和妥善處置各類突發(fā)緊急情況，最大程度降低損失，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。
適用時段
自農(nóng)歷臘月二十五至正月十五，涵蓋春節(jié)前后人員流動頻繁、活動集中時段。
指導(dǎo)方針
以保障居民生命健康和財產(chǎn)安全為核心，遵循快速高效、科學(xué)有序、協(xié)同聯(lián)動的原則開展應(yīng)急工作。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)小組
小區(qū)業(yè)委會主任擔(dān)任組長，物業(yè)項目經(jīng)理為副組長，成員包括業(yè)主代表、社區(qū)民警等。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急資源，制定應(yīng)急決策，對接外部支援力量。
專業(yè)應(yīng)急隊伍
消防安全隊：由專業(yè)消防員（外聘兼職）與物業(yè)保安中經(jīng)過消防培訓(xùn)人員組成，配備先進(jìn)滅火設(shè)備及防火服，負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救與防火巡查。
應(yīng)急搶修隊：以物業(yè)維修骨干為核心，攜帶專業(yè)工具及備用零部件，保障水、電、氣等設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障時能迅速搶修。
醫(yī)療救助隊：邀請小區(qū)內(nèi)退休醫(yī)護(hù)人員加入，配備齊全的急救藥品與器材，應(yīng)對居民突發(fā)疾病、意外傷害等醫(yī)療緊急情況。
秩序維護(hù)隊：全體安保人員參與，強(qiáng)化門崗值守、增加巡邏頻次，利用智能監(jiān)控系統(tǒng)輔助，維護(hù)小區(qū)治安與交通秩序。
三、預(yù)警與應(yīng)急處置流程
預(yù)警監(jiān)測
利用小區(qū)監(jiān)控攝像頭、煙霧報警器等智能設(shè)備，實時監(jiān)測小區(qū)安全狀況；安排專人關(guān)注天氣變化，提前預(yù)警寒潮、暴雪等極端天氣。
社區(qū)網(wǎng)格員與物業(yè)客服人員收集居民反饋信息，及時發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患線索，如居民私拉電線、樓道堆積雜物等。
火災(zāi)應(yīng)急流程
一旦發(fā)生火災(zāi)，智能監(jiān)控系統(tǒng)自動報警，中控室值班人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各應(yīng)急隊伍。
消防安全隊第一時間趕赴現(xiàn)場，使用消防無人機(jī)快速勘察火情，確定火災(zāi)范圍與火勢走向，運用高噴消防車、移動滅火機(jī)器人等先進(jìn)裝備滅火。
秩序維護(hù)隊疏散居民，利用智能導(dǎo)航系統(tǒng)引導(dǎo)居民前往安全區(qū)域，同時在關(guān)鍵路口設(shè)置警示標(biāo)識，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)。
醫(yī)療救助隊在疏散點對傷者進(jìn)行緊急救治，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)，實時連線大醫(yī)院專家獲取專業(yè)指導(dǎo)。
設(shè)施故障應(yīng)急流程
接到居民關(guān)于水、電、氣故障報告后，應(yīng)急搶修隊 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，利用故障診斷儀快速排查問題根源。
對于一般性故障，如燈泡損壞、水龍頭漏水，當(dāng)場修復(fù)；對于復(fù)雜故障，如變壓器故障、主水管破裂，立即啟動備用設(shè)備，并制定搶修方案，限時恢復(fù)供應(yīng)。
四、保障措施
物資儲備
設(shè)立專門應(yīng)急物資倉庫，儲備充足的.食品、飲用水、保暖衣物等生活物資，以及滅火器、防毒面具、防汛沙袋等應(yīng)急物資，定期盤點更新。
培訓(xùn)演練
春節(jié)前組織全體應(yīng)急人員開展專業(yè)培訓(xùn)，包括消防技能、急救知識、應(yīng)急設(shè)備操作等；進(jìn)行多次實戰(zhàn)演練，模擬火災(zāi)、地震、治安事件等場景，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
信息發(fā)布
通過小區(qū)廣播、微信群、電子顯示屏等渠道，及時發(fā)布應(yīng)急通知、安全提示、事件進(jìn)展等信息，確保居民知情權(quán)，引導(dǎo)居民配合應(yīng)急工作。
五、恢復(fù)重建
受損評估
應(yīng)急結(jié)束后，組織專業(yè)人員對小區(qū)房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等受損情況進(jìn)行全面評估，統(tǒng)計損失數(shù)據(jù)。
修復(fù)重建
春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 6
一、總則
編制依據(jù)
依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本地應(yīng)急管理規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本應(yīng)急預(yù)案，旨在高效應(yīng)對春節(jié)期間突發(fā)危機(jī)。
適用范圍
適用于小區(qū)內(nèi)春節(jié)假期（除夕至初六）及前后籌備、收尾時段出現(xiàn)的自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等緊急情況。
工作原則
預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合，統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，依靠科技、精準(zhǔn)施策，充分發(fā)揮小區(qū)居民自治力量。
二、應(yīng)急組織與職責(zé)
應(yīng)急指揮部
小區(qū)黨支部書記任總指揮，物業(yè)總經(jīng)理任副總指揮，成員涵蓋社區(qū)工作人員、志愿者團(tuán)隊負(fù)責(zé)人等。負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的`全面領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方資源，組織應(yīng)急決策。
應(yīng)急行動組
災(zāi)害防御組：由物業(yè)工程人員、園藝工人組成，配備防災(zāi)減災(zāi)工具，負(fù)責(zé)應(yīng)對暴雪、大風(fēng)等自然災(zāi)害，清理道路積雪、加固樹木、排查房屋安全隱患。
衛(wèi)生防疫組：小區(qū)內(nèi)醫(yī)護(hù)志愿者與物業(yè)保潔人員聯(lián)合，儲備防疫物資，負(fù)責(zé)日常消毒、監(jiān)測居民體溫，應(yīng)對流感、新冠疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，宣傳防疫知識。
輿情管控組：社區(qū)宣傳干事與物業(yè)客服主管負(fù)責(zé)，密切關(guān)注小區(qū)輿情，通過官方渠道及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，辟謠止謠，穩(wěn)定居民情緒。
志愿服務(wù)組：招募小區(qū)熱心居民組成，經(jīng)過簡單培訓(xùn)后，協(xié)助應(yīng)急救援、物資配送、照顧孤寡老人等工作，補(bǔ)充應(yīng)急力量。
三、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
監(jiān)測預(yù)警
利用氣象監(jiān)測設(shè)備、環(huán)境傳感器等科技手段，實時掌握小區(qū)天氣、空氣質(zhì)量等環(huán)境信息；與衛(wèi)生部門聯(lián)動，獲取疫情動態(tài)，提前預(yù)警。
設(shè)立居民哨點，鼓勵居民發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，如發(fā)現(xiàn)外來人員攜帶可疑物品、有異常發(fā)熱癥狀人員等。
自然災(zāi)害應(yīng)急
當(dāng)遭遇暴雪天氣，災(zāi)害防御組迅速行動，啟動融雪劑撒布機(jī)清理小區(qū)道路積雪，用除雪鏟車開辟通道，確保居民出行安全；對被積雪壓垮的車棚、樹枝等及時清理修復(fù)。
發(fā)生地震時，通過小區(qū)廣播系統(tǒng)發(fā)出警報，志愿服務(wù)組協(xié)助居民有序疏散至空曠場地，災(zāi)害防御組檢查房屋受損情況，對有倒塌危險的建筑設(shè)置警示標(biāo)識。
公共衛(wèi)生事件應(yīng)急
若出現(xiàn)流感聚集性發(fā)病，衛(wèi)生防疫組立即對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒，組織居民有序進(jìn)行核酸檢測，對密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，發(fā)放防疫藥品。
針對可能的食品安全問題，如居民聚餐后出現(xiàn)食物中毒癥狀，及時聯(lián)系醫(yī)院救治，封存可疑食品，配合市場監(jiān)管部門調(diào)查。
四、保障支撐體系
物資與經(jīng)費保障
社區(qū)、物業(yè)共同出資設(shè)立應(yīng)急專項資金，購置防護(hù)服、口罩、消毒用品、應(yīng)急食品等物資，建立物資出入庫臺賬，嚴(yán)格管理。
技術(shù)保障
引入智能安防、環(huán)境監(jiān)測、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷等技術(shù)手段，提升應(yīng)急監(jiān)測、預(yù)警、處置能力，確保關(guān)鍵時刻技術(shù)設(shè)備運行可靠。
人員保障
加強(qiáng)應(yīng)急人員培訓(xùn)，邀請專家授課，提升專業(yè)素養(yǎng)；為志愿者購買人身保險，激勵更多居民參與應(yīng)急志愿服務(wù)。
五、后期處置與總結(jié)
善后處理
對受災(zāi)居民、受影響商戶進(jìn)行慰問幫扶，協(xié)調(diào)保險公司理賠；組織清理現(xiàn)場，恢復(fù)小區(qū)正常面貌。
經(jīng)驗總結(jié)
應(yīng)急結(jié)束后，召開總結(jié)會議，分析應(yīng)急處置過程中的優(yōu)點與不足，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，提高應(yīng)對未來突發(fā)事件的能力。
春節(jié)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案 7
一、總則
目的
切實保障春節(jié)期間小區(qū)居民人身安全、財產(chǎn)安全以及正常生活秩序，有效預(yù)防、及時控制和妥善處理各類突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
適用時間
臘月二十至正月二十，此期間小區(qū)人員活動頻繁，各類風(fēng)險隱患增多，需強(qiáng)化應(yīng)急管理。
基本原則
以人為本、快速反應(yīng)、科學(xué)處置、資源整合，充分調(diào)動小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員會、社會組織等各方力量協(xié)同作戰(zhàn)。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)班子
由小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)管理層共同組成，作為應(yīng)急決策核心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)調(diào)度應(yīng)急資源，對重大事項拍板定奪。
應(yīng)急執(zhí)行團(tuán)隊
應(yīng)急搶險隊：挑選身體素質(zhì)好、技能熟練的`物業(yè)保安與維修人員，配備專業(yè)搶險工具，如液壓破拆鉗、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備等，應(yīng)對火災(zāi)、房屋坍塌、電梯故障等緊急情況。
生活保障隊：物業(yè)客服人員與社區(qū)志愿者攜手，儲備一定量的生活物資，如米面糧油、蔬菜瓜果等，負(fù)責(zé)在突發(fā)事件期間保障孤寡老人、困難家庭等特殊群體的基本生活需求，提供送餐、送水服務(wù)。
糾紛調(diào)解隊：由社區(qū)網(wǎng)格員、業(yè)委會成員、律師志愿者構(gòu)成，配備調(diào)解手冊、法律條文資料，及時化解鄰里糾紛、消費爭議等社會矛盾，維護(hù)小區(qū)和諧氛圍。
環(huán)境維護(hù)隊：物業(yè)保潔人員為主，增加臨時工人數(shù)，準(zhǔn)備充足的清潔工具與消毒藥劑，負(fù)責(zé)突發(fā)事件后的環(huán)境清理、消毒殺菌工作，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
三、應(yīng)急流程
信息收集與預(yù)警
設(shè)立 24 小時值班熱線，居民可隨時報告異常情況；利用大數(shù)據(jù)分析小區(qū)水電氣用量、人員出入流量等信息，提前預(yù)判潛在風(fēng)險。
關(guān)注政府部門發(fā)布的氣象、地質(zhì)災(zāi)害、公共衛(wèi)生等預(yù)警信息，及時通過小區(qū)公告欄、微信群轉(zhuǎn)發(fā)，提醒居民做好防范措施。
突發(fā)事件處置
火災(zāi)事故：應(yīng)急搶險隊接到報警后，3 分鐘內(nèi)攜帶滅火器、消防水帶趕到現(xiàn)場，利用煙霧感應(yīng)器、熱成像儀等設(shè)備精準(zhǔn)定位火源，展開滅火行動；同時，組織居民疏散，通過智能門禁系統(tǒng)記錄疏散人員信息，確保無人員遺漏。
電梯故障：維修人員 5 分鐘內(nèi)到達(dá)電梯機(jī)房，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)了解轎廂內(nèi)情況，安撫被困乘客情緒，通過手動盤車、切換備用電源等方式解救被困人員，并及時檢修故障。
鄰里糾紛：糾紛調(diào)解隊在接到投訴后，10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，傾聽雙方訴求，依據(jù)法律法規(guī)和小區(qū)公約進(jìn)行調(diào)解，現(xiàn)場記錄調(diào)解過程與結(jié)果，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。
四、應(yīng)急保障
物資儲備保障
建立應(yīng)急物資儲備庫，分類存放消防器材、急救藥品、食品、防護(hù)用品等物資，定期檢查保質(zhì)期與性能，確保物資隨時可用。
人員培訓(xùn)保障
春節(jié)前組織應(yīng)急人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括消防實操演練、急救技能培訓(xùn)、溝通技巧訓(xùn)練等，提高應(yīng)急處置能力。
通訊聯(lián)絡(luò)保障
配備對講機(jī)、衛(wèi)星電話等通訊設(shè)備，確保應(yīng)急期間指揮中心與各執(zhí)行團(tuán)隊、外部救援力量之間通訊暢通。
五、后續(xù)跟進(jìn)
事件評估
應(yīng)急結(jié)束后，組織專業(yè)人員對事件原因、過程、損失進(jìn)行評估，形成書面報告，為今后改進(jìn)應(yīng)急工作提供依據(jù)。
恢復(fù)重建
根據(jù)評估結(jié)果，制定恢復(fù)重建計劃，有序修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備，補(bǔ)充消耗的應(yīng)急物資，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
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