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規(guī)范化服務(wù)演講稿（精選9篇）
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在生活中，用到演講稿的地方越來(lái)越多，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編收集整理的規(guī)范化服務(wù)演講稿，希望能夠幫助到大家。
規(guī)范化服務(wù)演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！今天，我演講的題目是《以規(guī)范鑄品質(zhì)，以服務(wù)贏未來(lái)》。
規(guī)范化服務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的基石，更是贏得客戶信賴的'關(guān)鍵。它不僅是一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，更是一種深入骨髓的服務(wù)精神。在服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，唯有將規(guī)范化服務(wù)落到實(shí)處，才能脫穎而出。
曾經(jīng)，一位客戶因航班延誤情緒激動(dòng)，地勤人員嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，先耐心傾聽(tīng)客戶訴求，再快速協(xié)調(diào)改簽、安排休息區(qū)，并及時(shí)提供餐飲。這一系列規(guī)范化操作，不僅化解了客戶的不滿，更收獲了客戶的高度贊揚(yáng)。這讓我們明白，規(guī)范服務(wù)不是刻板的流程，而是用專(zhuān)業(yè)與溫度，為客戶排憂解難。
作為服務(wù)人員，我們每個(gè)人都是企業(yè)形象的代言人。從微笑問(wèn)好、禮貌用語(yǔ)，到專(zhuān)業(yè)高效地解決問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著規(guī)范化服務(wù)的精髓。讓我們以規(guī)范為尺，丈量服務(wù)的深度；以客戶需求為導(dǎo)向，拓展服務(wù)的廣度。相信只要我們持之以恒踐行規(guī)范化服務(wù)，定能在市場(chǎng)中贏得口碑，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值！
謝謝大家！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 2
親愛(ài)的同事們：
大家好！今天，我想和大家談?wù)劇兑?guī)范化服務(wù)：架起信任的橋梁》。
在酒店行業(yè)，規(guī)范化服務(wù)是吸引顧客、留住顧客的法寶。統(tǒng)一的著裝標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的接待流程、細(xì)致入微的客房服務(wù)，每一項(xiàng)規(guī)范都在向顧客傳遞專(zhuān)業(yè)與品質(zhì)。還記得有一次，一位老顧客入住后驚喜地說(shuō)：“無(wú)論何時(shí)來(lái)，這里的服務(wù)都始終如一，讓我倍感安心�！� 這就是規(guī)范化服務(wù)的魅力，它用穩(wěn)定的.品質(zhì)，贏得顧客長(zhǎng)久的信賴。
規(guī)范化服務(wù)需要我們?nèi)珕T參與。從前臺(tái)接待到后勤保障，每一個(gè)崗位都是服務(wù)鏈條上的重要一環(huán)。我們要將規(guī)范融入日常工作，把標(biāo)準(zhǔn)變成習(xí)慣。遇到問(wèn)題時(shí)，嚴(yán)格按照流程處理；面對(duì)客戶需求，主動(dòng)提供規(guī)范且個(gè)性化的服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，以規(guī)范化服務(wù)為筆，以真誠(chéng)為墨，共同書(shū)寫(xiě)客戶滿意的答卷！
謝謝大家！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 3
尊敬的各位聽(tīng)眾：
大家好！今天，我演講的主題是《規(guī)范化服務(wù)：提升競(jìng)爭(zhēng)力的'核心》。
在銀行業(yè)，規(guī)范化服務(wù)是保障金融安全、提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程，能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀，能讓客戶感受到尊重與專(zhuān)業(yè)。曾有客戶感慨：“選擇這家銀行，就是因?yàn)樗麄兊姆⻊?wù)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，讓人放心。” 可見(jiàn)，規(guī)范化服務(wù)已成為客戶選擇企業(yè)的重要考量。
推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)，需要我們不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。一方面，要深入學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，將每一條標(biāo)準(zhǔn)牢記于心；另一方面，要結(jié)合客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，在規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。讓我們以規(guī)范化服務(wù)為帆，以客戶滿意為舵，在市場(chǎng)浪潮中穩(wěn)健前行，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
謝謝大家！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 4
各位同仁：
大家好！今天，我想分享的主題是《踐行規(guī)范化服務(wù)，彰顯職業(yè)風(fēng)采》。
在醫(yī)療行業(yè)，規(guī)范化服務(wù)關(guān)乎患者的生命健康與就醫(yī)體驗(yàn)。從規(guī)范的問(wèn)診流程、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范，到溫馨的護(hù)理服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容小覷。規(guī)范的`診療流程能提高診斷準(zhǔn)確率，標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理操作能降低感染風(fēng)險(xiǎn)。曾經(jīng)，一位患者因護(hù)士規(guī)范、細(xì)致的護(hù)理，快速康復(fù)，他感動(dòng)地說(shuō)：“是你們專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，給了我戰(zhàn)勝疾病的信心�！�
作為醫(yī)療工作者，我們肩負(fù)著重大責(zé)任。要時(shí)刻以規(guī)范為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)守護(hù)患者健康。讓我們以規(guī)范化服務(wù)為使命，用行動(dòng)詮釋醫(yī)者仁心，展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的專(zhuān)業(yè)與擔(dān)當(dāng)！
謝謝大家！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！今天，我演講的題目是《規(guī)范化服務(wù)：塑造品牌的力量》。
在零售行業(yè)，規(guī)范化服務(wù)是吸引顧客、樹(shù)立品牌形象的`重要手段。統(tǒng)一的店面陳列、規(guī)范的銷(xiāo)售話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)，都在向顧客傳遞品牌的價(jià)值。一家知名連鎖超市，正是憑借規(guī)范化服務(wù)，讓顧客無(wú)論走進(jìn)哪家門(mén)店，都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，從而贏得了廣泛贊譽(yù)。
踐行規(guī)范化服務(wù)，需要我們從點(diǎn)滴做起。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一次耐心的解答，都是規(guī)范化服務(wù)的體現(xiàn)。讓我們以規(guī)范為基石，用真誠(chéng)的服務(wù)塑造品牌形象，讓企業(yè)在市場(chǎng)中屹立不倒，綻放光彩！
謝謝大家！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 6
親愛(ài)的朋友們：
大家好！今天，我想和大家探討《規(guī)范化服務(wù)：點(diǎn)亮美好生活》。
在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，規(guī)范化服務(wù)是營(yíng)造和諧社區(qū)的關(guān)鍵。規(guī)范的安保巡邏、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)施維護(hù)、貼心的.便民服務(wù)，都在為業(yè)主打造舒適、安心的生活環(huán)境。有業(yè)主說(shuō)：“住在這個(gè)小區(qū)，就因?yàn)槲飿I(yè)的服務(wù)規(guī)范、周到，讓我們生活得很舒心�！� 這就是規(guī)范化服務(wù)的力量，它用專(zhuān)業(yè)與細(xì)致，點(diǎn)亮了業(yè)主的美好生活。
作為物業(yè)人，我們要將規(guī)范化服務(wù)貫穿工作始終。用規(guī)范的管理守護(hù)社區(qū)安全，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足業(yè)主需求。讓我們攜手，以規(guī)范化服務(wù)為畫(huà)筆，共同描繪幸福社區(qū)的美好畫(huà)卷！
謝謝大家！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家晚上好！我是來(lái)自濱港的劉圣臻，今天晚上演講的題目是《規(guī)范化服務(wù)成就信合之美》。
提到規(guī)范化，我們并不陌生，例如我們的合規(guī)部，監(jiān)督我們業(yè)務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)是否遵守規(guī)章制度，保證我們合行的正常、有序運(yùn)行；但說(shuō)到規(guī)范化服務(wù)，大家可能會(huì)感到不熟悉。因?yàn)橐?guī)范化服務(wù)沒(méi)有明顯可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，利潤(rùn)點(diǎn)是潛在的，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常被忽略。銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我們的服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到客戶的利益，更關(guān)系到我們自身的經(jīng)營(yíng)效益，影響我們的社會(huì)聲譽(yù)。在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化日益嚴(yán)重的情況下，我們只有通過(guò)提高自己的服務(wù)水平來(lái)贏得客戶。
相信在坐的每一位包括我自己都喜歡美的東西，追求美的東西。當(dāng)然，每個(gè)人對(duì)美的'理解也各不相同。通過(guò)前一段時(shí)間的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)規(guī)范化服務(wù)就體現(xiàn)了禮儀之美。
《論語(yǔ)》中說(shuō)“不學(xué)禮，無(wú)以立”意思很明確，不學(xué)禮貌提高修養(yǎng)是沒(méi)有辦法立足的。中國(guó)歷來(lái)就有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)。同樣一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，也只有通過(guò)規(guī)范化服務(wù)，提高品牌、口碑實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，才能立足于一個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會(huì)。換句話說(shuō)，規(guī)范化的服務(wù)可以成就合行的發(fā)展，成就信合之美。
規(guī)范化服務(wù)可以成就信合的美麗；實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的過(guò)程，就是一個(gè)追求美的過(guò)程。雖然這個(gè)改變的過(guò)程，有很多的不適應(yīng)，甚至有時(shí)候已經(jīng)到嘴邊的“請(qǐng)”字又咽了下去，但是只要我們想改變就一定能實(shí)現(xiàn)。在這里我要感謝岳老師，培訓(xùn)中她時(shí)刻鼓勵(lì)、監(jiān)督我們，從一開(kāi)始的“淡妝上崗”，“微笑、站立服務(wù)，改掉一指禪”到后來(lái)服務(wù)用語(yǔ)上的“請(qǐng)?jiān)谶@里簽字；謝謝；再見(jiàn)，請(qǐng)慢走”岳老師循循善誘的教導(dǎo)，讓我在一點(diǎn)點(diǎn)的改變，并且為每一天的小進(jìn)步而高興。相信我能做到的，大家也都能做到，做的比我更好。
“鳳凰涅磐，浴火重生”，只要我們用心服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起，努力改變自己的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的服務(wù)就不是遙不可及的事。讓我們一起努力吧！加油！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家好，
今天，我們大家共聚一堂，參與本片區(qū)加油站經(jīng)理崗位競(jìng)聘。此次競(jìng)聘是響應(yīng)州分公司號(hào)召，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升內(nèi)部管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)而舉行的。在此，我表示擁護(hù)和支持。
我現(xiàn)年43歲，中共黨員，中專(zhuān)文化程度，1986年8月參加工作，先后任公司辦公室主任、雞公洞加油站站長(zhǎng)和中心加油站站長(zhǎng)。
在鶴峰縣石油公司工作的20多年時(shí)間里，可以說(shuō)，既有歡笑也有淚水，既有美好的回憶也有難忘的經(jīng)歷，自己從一個(gè)朝氣蓬勃的毛頭小伙變成今天不惑之年的中年人，其中的滋味可以說(shuō)是五味雜陳，一言難盡。回首過(guò)去的歲月，我既得到了各屆領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和厚愛(ài)，也得到了在座各位同事的大力支持和無(wú)私幫助，在此，我一并表示衷心的感謝！
我之所以競(jìng)聘加油站經(jīng)理這個(gè)職位，是因?yàn)槲矣幸韵聝?yōu)勢(shì)：
一是有較強(qiáng)的工作能力。參加工作后，我長(zhǎng)期在辦公室工作。眾所周知，辦公室工作既要有較強(qiáng)的綜合表達(dá)能力，又要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作后，我勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷地豐富自己，提高自己，使自己的綜合素質(zhì)得到很大提高，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是有吃苦耐勞的精神。沒(méi)有從事過(guò)辦公室工作的同志很難體會(huì)辦公室工作的辛苦，因?yàn)樗确爆崳瑫r(shí)間性又強(qiáng)。說(shuō)它繁瑣是因?yàn)檗k公室工作就象萬(wàn)金油，工作千頭萬(wàn)緒，一年到頭總有做不完的事；說(shuō)它時(shí)間性強(qiáng)，是因?yàn)樯霞?jí)公司下達(dá)的工作任務(wù)帶有很長(zhǎng)強(qiáng)的時(shí)限性，有時(shí)任務(wù)一來(lái)，加班加點(diǎn)也要完成，否則就會(huì)拖整個(gè)公司工作的后腿。在這方面，我可以說(shuō)是任勞任怨，從沒(méi)有因?yàn)樽约汗ぷ餍傅《绊懝竟ぷ鞯恼＿\(yùn)行。到中心加油站后，因客觀原因，加油站人手少，許多工作都由我兼任，我既是站長(zhǎng)又是管理員又是報(bào)賬員，每天除完成份內(nèi)工作外，還要處理大部分臺(tái)賬，到片區(qū)報(bào)賬；月末盤(pán)點(diǎn)，也是我親自完成各種報(bào)表。中心加油站沒(méi)有因?yàn)槿耸稚俟ぷ魃洗蛄苏劭�，可以說(shuō)，我是吃了不少苦的。
三是有一定的加油站工作經(jīng)驗(yàn)。96年，公司對(duì)縣城內(nèi)的中心站、城墻坳站和雞公洞站進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)，當(dāng)時(shí)，因?yàn)殡u公洞站是收購(gòu)站，之前沒(méi)有正式經(jīng)營(yíng)過(guò)，一個(gè)月能加多少油，大家心中沒(méi)底，公司沒(méi)有人敢承包，我擔(dān)著極大的風(fēng)險(xiǎn)，站出來(lái)承包了該站。我?guī)ьI(lǐng)幾位同事，清理站內(nèi)垃圾，購(gòu)買(mǎi)辦公用品，從枝城購(gòu)回油品，使加油站正式經(jīng)營(yíng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，加油站生意由差到好，由最初的每天300多升上升到每天1300多升，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)成品油銷(xiāo)售的奇跡。
20xx年8月，根據(jù)工作需要，我調(diào)任中心加油站站長(zhǎng)。由于多年未從事加油站工作，對(duì)加油站新的運(yùn)行模式不熟悉，初到加油站，什么都不懂。好在我這人愛(ài)學(xué)，不懂就問(wèn)，向加油站的老同志學(xué)，向內(nèi)行學(xué)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的加油站長(zhǎng)學(xué)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和學(xué)習(xí)，使自己慢慢進(jìn)入了角色，由外行變成了內(nèi)行，各項(xiàng)管理工作漸漸有了起色。在擔(dān)任中心站站長(zhǎng)一年多的時(shí)間里，中心站的銷(xiāo)售穩(wěn)中有升，較好地完成了片區(qū)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；員工精神面貌有了很大的改變，由過(guò)去要我做變成了我要做；站容站貌有了很大改觀，甩掉了破舊和臟亂差的帽子；規(guī)范化服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，顧客的滿意度不斷提升。
加油站是面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的窗口，是萬(wàn)里交通線上一道亮麗的風(fēng)景。成品油市場(chǎng)在開(kāi)放，加油站競(jìng)爭(zhēng)在加劇。作為一名加油站經(jīng)理，怎樣才能在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中找到自己的定位，把屬于自己的一葉小舟掌管好，是擺在我們面前的一道難題。如果我競(jìng)聘成功，我將從以下四個(gè)方面完成目標(biāo)任務(wù)。
一、在規(guī)范服務(wù)上，突出一個(gè)“先”字。由于企業(yè)改制，現(xiàn)在的員工流動(dòng)性較大，一些新員工對(duì)中石化制定的規(guī)范化服務(wù)操作流程不熟悉，執(zhí)行起來(lái)顯得生疏和不協(xié)調(diào)，這就要求加油站經(jīng)理在操作規(guī)范和形體語(yǔ)言上，打鐵必須自身硬，要做出一個(gè)“先”字，做到言傳身教，盡量使員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以體現(xiàn)“中石化”員工較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，提升加油站的`競(jìng)爭(zhēng)力。今年，是集團(tuán)公司提出的規(guī)范化服務(wù)“提升年”，暗防重點(diǎn)放在規(guī)范化服務(wù)上，這就更要求加油站經(jīng)理高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，將規(guī)范化服務(wù)實(shí)實(shí)在在地落到實(shí)處，不能流于形式應(yīng)付檢查，而是將規(guī)范化服務(wù)貫穿整個(gè)服務(wù)工作的始終，任何時(shí)候都不放松，讓員工形成良好的職業(yè)習(xí)慣和行為規(guī)范。
二、在業(yè)務(wù)拓展上，突出一個(gè)“新”字。中石油云南莊加油站已于去年底建成投產(chǎn)，我們喊了多年的“狼來(lái)了！”“狼來(lái)了！”如今“狼”真的來(lái)了。云南莊加油站由于地理位置優(yōu)越，加之又有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，搶走了中心站部分客戶，對(duì)中心站的沖擊很大，市場(chǎng)份額流失嚴(yán)重。在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，要求我們不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，不斷完善服務(wù)措施，做到人無(wú)我有，人有我新，在經(jīng)營(yíng)上以顧客為中心，在管理上以員工為核心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精細(xì)管理，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，為顧客提供“放心油”、“舒心油”和“稱(chēng)心油”，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，在“夾縫中”求得一線生機(jī)。
三、在站容站貌上，突出一個(gè)“亮”字。顧客到加油站消費(fèi)，吸引他們的不僅有優(yōu)質(zhì)的油品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且還有整潔、舒服的環(huán)境，這不僅是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)我們自己的尊重，這就要求加油站要制訂切實(shí)可行的衛(wèi)生管理制度，定人定時(shí)打掃，加強(qiáng)檢查督促，保持加油站場(chǎng)地環(huán)境整潔，保持衛(wèi)生間清潔無(wú)異味，保持物品擺放整齊有序，保持營(yíng)業(yè)室等場(chǎng)所窗明幾凈，努力營(yíng)造加油站舒適的消費(fèi)環(huán)境，讓中心站的“窗口”形象更明、更亮！
四、在安全管理上，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。安全工作是一切工作的保證，必須做到萬(wàn)無(wú)一失，否則就會(huì)一失萬(wàn)物。既要讓員工知道99+1=100，又要讓員工知道100-1=0的道理。在安全工作中，不能單純停留在明火的防范上，還要做好防盜、防搶、防詐騙、防破壞等工作，要層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，如果這次競(jìng)聘成功，我將把中心加油站的工作做到更好，做的更實(shí)，我愿與大家一道共同努力，去創(chuàng)造鶴峰石油美好的明天！
謝謝大家！
規(guī)范化服務(wù)演講稿 9
尊敬的各位評(píng)委老師、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！
我是客運(yùn)公司職工xxx，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅(jiān)定信念，全心全意為人發(fā)服務(wù)，群策群力，爭(zhēng)當(dāng)客運(yùn)服務(wù)之星。
自從我市x月x日啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們公司也掀起了一場(chǎng)以xxx總經(jīng)理為核心自上而下認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的熱潮。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學(xué)習(xí)焦裕祿精神，確立了堅(jiān)持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線，是客運(yùn)事業(yè)賴以生存并不斷取得發(fā)展的重要法寶。我們對(duì)于自身所肩負(fù)的使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)作了深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)于客運(yùn)事業(yè)發(fā)展所面臨的困難、挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)作了清醒判斷，雖然我司的站場(chǎng)建設(shè)取得了一定成績(jī)，在規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)上打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，但對(duì)人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應(yīng)于我們更是一種提高、一種進(jìn)步，我們更需要一起用高度的'思想、提升的境界來(lái)進(jìn)一步凝聚人心、凝聚力量！
一切為了群眾，一切依靠群眾，我們一定要走群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去，全心全意為人民服務(wù)。我們一定會(huì)明確自己崗位的職責(zé)與義務(wù)，常照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病，密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉形象，我們也一定會(huì)把基礎(chǔ)工作做好，提高服務(wù)質(zhì)量，群策群力，為客運(yùn)事業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存與發(fā)展而開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，從班組長(zhǎng)到各個(gè)管理階層，明確自己的職責(zé)，從自己做起，發(fā)揮各個(gè)標(biāo)兵帶頭作用，用正氣正站風(fēng)，用管理正言行，用微笑贏服務(wù)，從而聚民心，合民意，促發(fā)展，爭(zhēng)佳績(jī)！
浪淘沙漫，去弱留強(qiáng)，歷史的長(zhǎng)河，淘不盡英雄的故事；歲月的長(zhǎng)風(fēng)，吹不盡傾城的功績(jī)。新的時(shí)期里，我們每位客運(yùn)人都應(yīng)清清楚楚看昨天，扎扎實(shí)實(shí)抓今天，高高興興看明天，即使我是一只螢火蟲(chóng)，也要努力為群眾發(fā)一絲光和亮啊！我們要向昨天要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，向今天要成果，向明天要?jiǎng)恿�，憑著自強(qiáng)的精神，密切聯(lián)系群眾，以高尚的人格形成文明的客運(yùn)之風(fēng)，以真誠(chéng)的付出贏得和諧而又富有陽(yáng)光的笑臉，以辛勤務(wù)實(shí)的汗水和努力來(lái)提升我們的服務(wù)指標(biāo)，我相信我們能行，我相信我們可以，因?yàn)槲覀冇谢盍�，因�(yàn)槲覀冇屑で椋∽屛覀円猿晒Φ南矏倎?lái)爭(zhēng)當(dāng)一顆服務(wù)之星，譜寫(xiě)我們輝煌與燦爛的人生！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
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