關(guān)于服務(wù)的演講稿15篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。隨著社會一步步向前發(fā)展,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?下面是小編收集整理的關(guān)于服務(wù)的演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
關(guān)于服務(wù)的演講稿1
10月30日,中國首屆漢交會暨中國國際家居飾品交易會在漢口北大道18號五洲城文華國際家居飾品交易中心隆重開幕,這標(biāo)志著華中地區(qū)首個國際級家居飾品城正式落成,該市場必將影響華中地區(qū)乃至全國家居飾品行業(yè)的格局及走向,成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
“漢交會”經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn),由湖北省、武漢市人民政府主辦。據(jù)漢口北管委會負(fù)責(zé)人介紹,首屆漢口北商品交易會設(shè)置1個主會場和3個分會場,主會場設(shè)在漢口北國際商品交易中心,分會場分別設(shè)在湖北漢口四季美農(nóng)貿(mào)城、中國家俱CBD、五洲國際建材城。
盛冬的寒意掩蓋不了中國首屆漢交會暨中國國際家居飾品交易會開幕的喜氣,人潮涌動,鑼聲鼓聲交流聲不絕于耳,商家巨大的促銷力度為漢口北市場帶來了罕見的人流量。
文華國際家居飾品交易中心是漢口北商貿(mào)物流樞紐區(qū)中的一朵奇葩,總建筑面積80000平方米,是國際一流的第四代商貿(mào)mall。
據(jù)文華國際家居飾品交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前文華家居飾品交易中心的招商工作已經(jīng)取得了階段性的勝利,與“全國工商聯(lián)紡織服裝業(yè)商會”,“廣東省飾品用品行業(yè)協(xié)會”,“廣東省家用紡織品行業(yè)協(xié)會”,“福建家居飾品行業(yè)協(xié)會”,“潮州飾品行業(yè)協(xié)會”,“芳樺花藝學(xué)院”,“深圳家居飾品行業(yè)協(xié)會”已經(jīng)開始全面合作,例如,廣東省飾品用品行業(yè)協(xié)會隸屬的“家和”,“依格瑪”,“百花園”,“聚名”,“花絲雨”,“生活飾界”等一線品牌已經(jīng)入駐。享譽國內(nèi)外的國際花藝大師陳香樺女士,石木雕刻藝術(shù)大師黃建輝齊齊亮相文華國際家居飾品交易中心,此次強大的陣容,尚屬華中地區(qū)家居飾品行業(yè)首次。
據(jù)悉,漢口北商貿(mào)物流區(qū)域是天然的物流區(qū),南距漢口火車站5公里、武漢港10公里,東距陽邏深水港15公里,西距天河國際機場6公里,連通京珠、滬蓉高速。10分鐘車程可到達(dá)京珠、漢麻、武英、滬蓉、岱黃、機場、外環(huán)7條高速中的任意一條;30分鐘車程可以覆蓋武漢市區(qū),半小時可直達(dá)孝感、黃石、咸寧、黃岡等武漢城市圈城市,2小時到合肥,3小時到南京,到上海5小
時之內(nèi),到北京10小時之內(nèi);電話、寬帶、綜合辦公、公共廣播、視頻監(jiān)控、ITV電視系統(tǒng)等實現(xiàn)“六網(wǎng)合一”,眾邦網(wǎng)在武漢正式上線,網(wǎng)絡(luò)分銷和實體批發(fā)同步運行,實現(xiàn)線上網(wǎng)絡(luò)交易、線下實體店鋪的雙向經(jīng)營模式,電子網(wǎng)絡(luò)報價系統(tǒng)及信息系統(tǒng),將自動及時更新各種產(chǎn)品的行業(yè)動態(tài)、價格行情、供需情況及最新產(chǎn)品信息等,形成一個真正的永不落幕的展覽與交易中心;自有鐵路和專用水運散貨碼頭,整合航空、水運、公路、鐵路運輸資源,串聯(lián)各大倉儲中心,形成“一站式采購”辦理運輸手續(xù),提供全程倉儲裝卸和不同運輸工具之間的聯(lián)運服務(wù),把各種運輸手段有機的結(jié)合起來,最大可能降低運輸成本并減少物流損耗。鐵路專用線直接進(jìn)入市場,在市場內(nèi)即可以直接辦理所有鐵路貨運手續(xù)。水運專用碼頭距離市場10分鐘路程。該商貿(mào)物流區(qū)具備有完備的電子交易平臺、健全的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),是中部規(guī)模最大、全國設(shè)施配套最好的現(xiàn)代商貿(mào)物流樞紐區(qū)。
自從金融危機席卷全球后,國內(nèi)外企業(yè)紛紛把投資重點放在擴大中國內(nèi)需上,而國內(nèi)發(fā)展的重點已在中部,武漢九省通衢,特殊的歷史機遇與交通優(yōu)勢使華東,華南地區(qū)成熟的家居飾品市場逐漸轉(zhuǎn)向華中地區(qū),這必將使文華國際家居飾品交易中心成為繼廣州樂浮宮、深圳藝展、北京城外城之后的又一華中地區(qū)最大的家居飾品交易中心。
關(guān)于服務(wù)的演講稿2
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們:
早上好!
我是二年1班的簡家偉。我擔(dān)任班級的勞動委員,這是一個比較辛苦的職務(wù),每天我都是和值日生一起回家的,就因為我有一份責(zé)任心和貢獻(xiàn)精神,所以我榮獲“服務(wù)之星”的光榮稱號。
在學(xué)校里我力爭成為老師的好助手,同學(xué)們的好服務(wù)員。自當(dāng)上勞動委員那一天起,我稚嫩的肩膀就承擔(dān)起了一份責(zé)任、一份榮譽。
勞動時我總是搶著活兒干:擦窗戶、擦黑板、掃地……從不偷懶,也不會拿架子指揮別人干,自己卻在一旁優(yōu)哉游哉。每逢星期五,我都要提醒值日生關(guān)好窗戶,拉上窗簾,再認(rèn)真巡視一周,才回家。不論是刮風(fēng)還是下雨,不論是冬天還是夏天,我總是最后一個離開教室。
很榮幸我被選進(jìn)了校合唱隊,有時下午訓(xùn)練得比較晚,不能值日怎么辦?媽媽不是每天都來接我嗎,我可以請媽媽先替我一會兒。我和媽媽商量了一下,媽媽同意了,我也放心了。就這樣,每天我和媽媽輪流當(dāng)勞動委員,把班級的衛(wèi)生做好。
班主任張老師夸我是勞動一把手,每天學(xué)校衛(wèi)生檢查,我們班幾乎能被評為優(yōu)秀班級。上周五班隊課我們班評選班級之星,我得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可,被評為“衛(wèi)生之星”。
“幫助別人的人,能得到別人的幫助!蓖瑢W(xué)們讓我們樹立服務(wù)意識,從小為班級服務(wù),為學(xué)校服務(wù),長大為人民服務(wù)。謝謝!
關(guān)于服務(wù)的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是來自中醫(yī)院結(jié)算處的常敏,首先,請允許我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽的同志們,向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝!
為了促進(jìn)醫(yī)院各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展,樹立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,在全院范圍內(nèi)開展的“三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,此項活動是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實問題入手,不斷完善服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)方式,強化服務(wù)手段,規(guī)范服務(wù)行為,以質(zhì)量贏得病人,也激勵著全院每一位職工努力工作,爭先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過學(xué)習(xí)討論,"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心,“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注”病人,從我做起,從點點滴滴做起,各科室推出了一項又一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措,全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛之心愛護病人,以強烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天,當(dāng)你步入醫(yī)院,你會感受到真誠、微笑,熱情、周到的服務(wù),更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)郝毠蹗従礃I(yè)、無私奉獻(xiàn)的品德和情操。
成績從哪里來?從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘,默默奉獻(xiàn)中來。奉獻(xiàn)是收獲的源泉,奉獻(xiàn)是品格的磨煉。透過這份榮譽,我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場景:病房里,醫(yī)護人員進(jìn)出忙碌,連走帶跑的身影為無數(shù)病人解除病痛;夜幕降臨,工作人員還在緊張的忙碌著,早已忘記了下班的時間;多少同事連續(xù)加班加點,生病發(fā)燒,為了工作的正常運轉(zhuǎn),只能利用休息時間打針、服藥,堅守崗位;我們以自己的實際行動,實踐著每一句真誠服務(wù)的諾言。與其說這是一種品格,不如說是一種長期積淀
的工作素養(yǎng),一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責(zé)任,減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我們心中,在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中,就意味著我們的每一天都會過得充實,快樂。
假如我們中醫(yī)院是一棵參天大樹,我和我的同事們則是與樹干息脈相連的片片綠葉,假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流,我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展,醫(yī)院能在群眾中樹立良好的形象,是我們?nèi)郝毠ば燎谂Φ慕Y(jié)果,是眾多員工忘我工作、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。
今天,在這里隆重舉行總結(jié)表彰大會,回首以往的工作,我只是在本職崗位上盡了微薄之力,做了應(yīng)該做的事,卻得到了如此高的榮譽,這使我在感激的同時,更覺忐忑不安!因為我深知:我們離各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)!這份榮譽不僅是對我工作的肯定,更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點,決不辜負(fù)大家的殷切期望,無愧于今天的光榮稱號,在以后的工作中以更加務(wù)實的工作作風(fēng),不斷鞭策和激勵自己,恪守職責(zé),拼搏奮進(jìn),在本職崗位上再創(chuàng)佳績。
中醫(yī)院是個大家庭,醫(yī)院的發(fā)展靠大家,創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)靠大家,讓我們?nèi)郝毠F結(jié)起來,在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,奮發(fā)有為,為全面打造醫(yī)院的品牌形象,濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)的演講稿4
無私,你的奉獻(xiàn)不計,因為你的名字叫白衣天使,從踏入衛(wèi)校的第一天起,我的人生字典里就融入了這個特殊的名詞,對做一名真正的護士更多的是憧憬,是期待,當(dāng)屬于我的第一個護士節(jié)來臨的時候,少了幾分興奮,幾分浪漫,多了一份真實的體會,其實,也沒什么,護士的生活本生就是這樣,她們是實實在在的,容不下半點浪漫,她們并沒有被光環(huán)圍繞,圍繞她們的是一個個被病魔纏身,痛苦呻吟的患者們,人生中,選擇了護理職業(yè)就注定要為此犧牲一切,用愛的付出換取他人健康幸福,用愛的犧牲歡樂世間千萬家人,南丁格爾的繼承人始終是在用生命實踐神圣的誓言,哦!護士,你的愛是那么的廣博無私,世界所有生命都因你而永遠(yuǎn)健康,勃勃生機。
崇高的理想是人生的精神支柱,然而僅有理想是不夠的,因為理想只是人們在觀念中對美好目標(biāo)的一種向往,要使之成為現(xiàn)實,還要付諸于實際行動,從我踏上工作崗位的第一天起,優(yōu)質(zhì)護理這個新名詞便常在我耳邊響起,護士長對我說,注射室的工作不能滿足于只會打針輸液,要學(xué)會用愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心與每一位患者溝通,交流,盡量滿足患者的需要,我們的目標(biāo)是患者滿意,社會滿意,政府滿意。我曾迷惘,也曾忐忑過,我好害怕,害怕歲月的煎熬讓我流逝年輕美貌的面容,我害怕面對患者及患者家屬不理解的眼神,我害怕何時一不小心就會鑄成無可挽救的大錯。
記得去年冬天有一次,一位80歲的老爺爺來我注射室輸液體,家屬送下老人便去工作了,由于液體冰涼,老人輸?shù)揭话霑r凍的直哆嗦,看到這種情況,我立刻到老人身邊問,爺爺,你哪里不舒服是不是很冷吶,老人說:“是有點冷啊!蔽壹泵φf,那我把您扶到病房里您躺到床上去輸吧,老人看了看我,似乎感受到了我的真誠,笑著說:“好啊,謝謝你啊,小姑娘”我拎起老人的輸液瓶邊笑著說:“不用謝的爺爺,應(yīng)該的!蔽曳鲋先颂傻酱采,蓋好被子,正準(zhǔn)備去幫老人罐個熱水瓶,老人說:“我沒有家屬陪,而且我的腿腳也不太方便,看你們那么忙,實在是不想給你們添麻煩,所以就想坐到大廳里輸,液體完了也好叫你們換液體,沒想到輸?shù)揭话雽嵲谑莾龅牟恍辛耍呛恰甭牭竭@里,我萬分感動,我在想,這雖然是一件小事,但這樣微小的一個舉動卻可以溫暖他們的心,讓他們對我們?nèi)绱说睦斫,我說:“爺爺,真的很感動,有您這樣理解我們的病人,哪怕我們再忙也很高興,也很樂意為您服務(wù),您等著我去給您罐個熱水瓶!崩先丝粗颐β档纳碛,露出了欣慰的笑容,此時我也覺得我真象一位天使。
天使,是美的象征,我們渴望成為真的天使,不僅僅因為她的美麗,而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活,護士,這個平凡的職業(yè),之所以被人們成為白衣天使,不僅因
為她們身著美麗的白衣,還因為她們憑著燃燒自己,照亮別人的堅韌信念,像春風(fēng)拂去人們的疾苦,用熱血,溫暖寒冷的心腹,用愛的絲線,縫合病人身心的創(chuàng)傷。我不是天使和守護神,我是一名護士,我是南丁格爾的學(xué)徒,在拯救患者和傷員的這個大家庭里不斷的實現(xiàn)著我的理想。
關(guān)于服務(wù)的演講稿5
笑,人人都會。微笑您會嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎感動人不一定要用淚水去感染,有的時候微笑也能讓別人感動,一個微笑就能感動你的上帝,一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。
“你今天對顧客微笑了沒有”微笑著為乘客做些什么,要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費什么,但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
微笑,面對您的客戶,如何提高談判的成功效果,只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一種力量,在營銷市場競爭激烈,強手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光!
在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時間里,從一家飯店擴展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。
但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有”微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人,樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實從某種意義上講,微笑本身就是語言的一種,或者說是語言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感!靶τ煜驴,滿意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。
這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)。
關(guān)于服務(wù)的演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們:大家好!
很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講。我叫倪嘉,是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工,這天,我的演講題目是“我微笑,是為您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),某種程度上說,其真義,就在于:無論生張熟李、無論電余電缺,都見燦爛笑顏。近年來,武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念,塑造服務(wù)新形象,增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,我公司在內(nèi)部制定一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意,贊成不贊成,擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,幾年來,一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù),用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進(jìn)地改善服務(wù)措施,開展以“人人都是形象,人人都是窗口”為主題的形象工程活動,深化供電服務(wù)內(nèi)涵,增強服務(wù)功能,拓展服務(wù)領(lǐng)域。實行無雙休日制度,所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”,實現(xiàn)進(jìn)一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù),電力投訴還是電力咨詢,都實現(xiàn)“只要您一個電話,余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大地方便客戶?蛻魧ξ覀兊臐M意度有進(jìn)一步提升,職工對維護企業(yè)的品牌意識有明顯增強。
走進(jìn)我們營業(yè)大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,坐在椅子上,喝上一杯熱氣騰騰的開水,您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠待人,以情感人!皼]有不對的客戶,只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們明白,禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費,因其過繳交時間,雖然其上月用電費用僅只11。5元,但按照電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,他務(wù)必繳交1元的電費違約金。但在他看來,用電才十幾元,電費違約金卻要繳1元,簡直是不可思議之事。因此,他拒不繳納,還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費,坑害老百姓,揚言要砸營業(yè)廳。見此情景,我們收費員盡管心中十分委屈,但依然笑迎,將其扶至一旁坐下,遞上一杯熱茶,翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,一句一個“老伯”,和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。最后,老人的情緒平穩(wěn)下來,不僅僅繳清所有費用,還感動地握住收費員的手直賠不是,并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),哪怕是一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,一杯熱氣騰騰的開水,都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼?蛻裟軌驖M意而歸,就是對我們最好的回報。
20xx年之初,縱觀南北,人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會微笑,既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé),也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種職責(zé),也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增強的這天,客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高,對服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對面,更要心貼心。其實,客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù),無非,就是“有情”服務(wù),是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀,提出以加強服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點,加強思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)!昂诵膬r值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念,從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美,切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命,對每個人只有一次,而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信:流星雖然短暫,但在它劃過夜空的那一剎那,已經(jīng)點燃最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史,寫下中國共青團和中國青年的光榮,21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚,時代在召喚,只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,就能乘風(fēng)破浪、與時俱進(jìn)!
讓我們肩負(fù)起歷史的使命,讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春!
關(guān)于服務(wù)的演講稿7
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
我的演講主題是:《用心服務(wù) 創(chuàng)造滿意一百》。我們××家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,并且把“用心服務(wù)”放在首位!坝眯姆⻊(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,當(dāng)作自己的親人,把顧客的利益放在首位,記在心里。
只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動,我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員,同樣有酸、有甜,我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,得到過顧客贊揚,也挨過顧客的批評,把嗓子說啞是常事,有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的,顧客永遠(yuǎn)是對的,顧客就是上帝,只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,如何才能做到“用心服務(wù),讓顧客滿意”呢?看到顧客,微笑是少不了的,一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,在接待顧客的過程中要做到熱情,細(xì)致,周到,對顧客提出的疑問不抱怨,耐心解答,做正確的導(dǎo)購,“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮,滿意地購買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信,服務(wù)之道在于用心,F(xiàn)在的顧客到商場來,已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,更有甚者和顧客大打出手,之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里,沒有把顧客的利益放在首位,沒有把本職工作做好。
正是如此,我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱,努力工作,努力用心為顧客?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后,我慶幸自己來到××家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長的機會,是xx家電教會我如何用心服務(wù)顧客,在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),為“誠信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)的演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同志們:
大家好!20xx年是“十二五”規(guī)劃承上啟下之年,是我們黨勝利召開十八大之年,在這意義特殊、重大的年份里,我能夠站在大家面前發(fā)表演講,心情十分激動;今天,我作“學(xué)習(xí)身邊榜樣,努力服務(wù)人民”的演講,向大家講述我們身邊的學(xué)習(xí)榜樣,一名普通紀(jì)檢干部同志十?dāng)?shù)年如一日,象“春蠶吐盡青絲,蠟燭燃燒成灰”,辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn),以自身行為詮釋了新時期紀(jì)檢干部“以人為本、執(zhí)政為民、廉潔從政”的社會主義核心價值觀。
同志40多歲,從事紀(jì)檢工作已有十?dāng)?shù)年,他生活儉樸,平時舍不得花錢,可奉獻(xiàn)愛心、捐款比誰都積極;他態(tài)度和藹,說話隨和,立場卻十分鮮明,常對我們說,作為一名紀(jì)檢干部,要有堅定的政治立場,擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),維護黨的尊嚴(yán),聽從黨的指揮,把黨性觀念扎根于內(nèi)心深處,融入靈魂,形影不移,做到思想上不動搖,行動上不出錯,永遠(yuǎn)跟黨走有中國特色的社會主義道路。紀(jì)檢干部要愛黨愛國愛民,銘記黨帶領(lǐng)全國人民前赴后繼、艱苦奮戰(zhàn),取得“革命、建設(shè)、改革”勝利的豐功偉績,熱愛歷史悠久、疆域遼闊的偉大祖國,熱愛勤勞儉樸、聰明智慧的偉大人民,以黨的宗旨為宗旨,以祖國的利益為利益,以人民的事業(yè)為事業(yè),站在黨、祖國、人民的立場上,努力做好各項紀(jì)檢工作,為祖國建設(shè)事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)全部力量。
同志在紀(jì)委一直從事文字工作,文字工作很枯燥,整天與紙張為伍,和電腦做伴;文字工作很繁雜,加班是家常小菜,節(jié)假日也時常放棄休息;文字工作很平凡,默默無聞,辛勤操勞,無人知曉;老張同志從事文字工作十?dāng)?shù)年,沒請過一天假,認(rèn)真細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)工作,經(jīng)手了無數(shù)的文件和案件,奇跡般的沒有一處差錯,沒有一個失誤,引得紀(jì)委同志的高度欽佩、由衷贊許。一個個深夜,或繁星滿天或風(fēng)雨交加,同志悄悄地關(guān)上辦公室門,一個人走出紀(jì)委回家,望著睡熟了的妻子,草草洗滌一番上床睡覺。第二天一早起床,看著家里許多要干的家務(wù)事,心一橫放下不管,吃完早飯,又奔赴紀(jì)委干那屬于自己的工作。長年累月的枯燥繁雜文字工作,使同志患上了頸椎病,特別是頸椎病嚴(yán)重時連轉(zhuǎn)動脖子都很吃力,滿臉蒼白、一身窘相,紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)同事都勸他休息,同志笑笑,謝絕了大家的好心,繼續(xù)伏案工作,直至完成任務(wù)。同志敬業(yè)工作、無私奉獻(xiàn)得到了上級部門的充分肯定和高度贊揚,先后多次被評為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
同志作為扶貧干部派到扶貧村蹲點,是年該村大旱,家家戶戶缺水,用水要到幾里路遠(yuǎn)的山溝里挑。同志看在心里十分難過,以人為本、執(zhí)政為民,就是要下決心解決群眾的吃水問題。同志跟村兩委干部商量,晚上一戶一戶跑群眾家,聽取群眾的意見。經(jīng)過數(shù)天努力,議定了到大山找水,用水管接回水,徹底解決全村群眾的用水問題。白天,同志和村兩委干部一起上山找水,踏遍村周圍的大山,找到了水源。然而水管接水需要3萬元錢,村子窮拿不出錢,同志看著群眾焦慮的眼神,拍拍胸膛說,你們只管動工,錢我來解決。群眾上山動工,同志跑政府、跑部門,自己拿出了一個月工資,終于湊齊3萬元錢,把水接回了村里,家家戶戶喝上水,再不要去幾里路遠(yuǎn)的山溝里挑水。
大年過去,轉(zhuǎn)眼到了春季,同志覺得扶貧工作最關(guān)鍵還是要發(fā)展,要通過生產(chǎn)改善群眾生活。于是同志忙著和村兩委干部商量,如何發(fā)動群眾搞好春耕生產(chǎn),把去年旱災(zāi)的損失奪回來。商量完了,同志準(zhǔn)備回紀(jì)委向領(lǐng)導(dǎo)匯報,走到村口,發(fā)現(xiàn)張老漢精神委靡、步履踉蹌從外面回來,同志大步向前,攙扶張老漢回家。原來張老漢兒子因犯傷害罪入獄服刑,媳婦改嫁,只留下一個10歲大的孫女,眼看要開學(xué)了,張老漢家貧經(jīng)濟困難,拿不出學(xué)費,孫女要輟學(xué)。張老漢沒法跑幾十里路去親戚家借錢,然而親戚家也碰到困難無錢可借,張老漢只好回家,路上越想越傷心,以致精神委靡、步履踉蹌。同志安慰張老漢說,有政府在,有扶貧干部在,一定不讓他孫女輟學(xué),從口袋里掏出200元錢給張老漢,讓他先去繳學(xué)費,叮囑張老漢,他家的經(jīng)濟困難,一定幫他解決。張老漢望著老張同志感動地流下了熱淚,說:“你真是一個為民著想的好干部!蓖疽恍臑槊褶k實事,群眾看在眼里,感恩在心里,有的送塊臘肉來,有的送只雞來,讓同志改改口味,扶貧干部住在村里,生活十分艱苦。同志堅決不收,一一退還群眾。村里群眾感動地說:“沒見過象同志這樣的清廉干部!
各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同志們,大地之所以這樣綠意盎然,是因為有了草和樹木;祖國之所以這樣蓬勃發(fā)展,是因為有無數(shù)干部在努力拼搏。同志象原野上的青草,奉獻(xiàn)大地一片綠色和生機;象群山上的大樹,奉獻(xiàn)人間一片濃蔭和清涼;把自己的一切無私奉獻(xiàn)給了紀(jì)檢事業(yè)和人民群眾。我是一名紀(jì)檢干部,從事檢查工作,如何做到“以人為本、執(zhí)政為民、廉潔從政”呢?不用多說了,同志是我的學(xué)習(xí)榜樣,我要象他那樣刻苦勤奮、公而忘私,努力工作,干出優(yōu)異成績,奉獻(xiàn)紀(jì)檢事業(yè),服務(wù)人民群眾。
我的演講完了,謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)的演講稿9
。ㄒ唬
初入金融系統(tǒng),是在將近四年前。
那個時候,剛走出大學(xué),在處理一些事情上經(jīng)驗并不富足,甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓(xùn)之后,開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時,作為一名新進(jìn)崗的員工,面對客戶,面對業(yè)務(wù)時,除了心里的那份新鮮與興奮,免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時的不知所措。起初,客戶會因長時間的等待,在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張,讓我只是低下頭沉默,并不知如何解釋。但是,我明白,這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣,用真誠的方式與客戶溝通。于是,當(dāng)面對下一位客戶的時候,我笑著對他說,我是新入崗員工,在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏,所以會讓您多等待些時間,請您諒解?蛻粼谝饬现,流露出表示寬容的面部表情,同樣笑著說,沒事,你慢慢來。不著急。
這一刻,讓我懂得,作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項。與此同時,還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語,那么,在與客戶交流的過程中,也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以,與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗,而是一個微笑的表情,或者一句言語。
(二)
一年前的一個下午,一位客戶進(jìn)門。問他,要辦理什么業(yè)務(wù)。他說,換錢。于是,見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣,倒在柜臺上。幣值是一元,五角,一角不等。他說,這是我攢了一段時間的硬幣,今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺的時候,我知道,為他辦理這項業(yè)務(wù)會需要比較長的時間,也是件比較麻煩的事。但是,我也知道,作為金融業(yè)的服務(wù)人員,對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白,用耐心去滿足客戶的`需求是件有意義的事情。當(dāng)時,給他辦理好業(yè)務(wù)的時候,他的笑中夾帶著很滿意的神色,說,謝謝你。過了一段時間之后,他再次來換錢。但是,這次,他卻將不同的幣值完全分開。當(dāng)時,他有些羞澀的笑著說,這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話,讓我在當(dāng)時感覺到心暖。
所以,當(dāng)懂得用耐心對待客戶的時候,同樣會得到客戶的尊重。
。ㄈ
去年年末,正值年關(guān),來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時也是多出很多。在這眾多客戶中,客戶的類型也是不同。有些,會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人,他們并不富裕,辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額,甚至?xí)䦷е┯臀邸_@些零散的紙幣,或許是他們賣了很久的菜,做了很長時間的活,慢慢積攢的。當(dāng)面對這樣的一批客戶群體的時候,我,你,所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是,用平等心對待他們。因為,這些錢,對他們而言,重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次,在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時候,一邊與客戶聊起這些錢的用處。客戶說,這是他賣了半年的菜賺的錢,現(xiàn)在存起來,是要留給兒子以后讀大學(xué)的費用。
在本質(zhì)上,金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是,平等對待每一個人。
因為,一個人,一個金融服務(wù)人員,無論是在做人,還是在做事的時候,都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人,只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。
。ㄋ模
一個金融系統(tǒng),是由一個個從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個個員工,如果能夠用真誠,耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么,我們有信心,會讓這個大家庭越來越好。
關(guān)于服務(wù)的演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,同志們:
大家好!我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想:一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委,同志們。因為有了這些,我今天才能站在這里。
此時我的心里非常的激動,首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己,同時心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕、漂亮、帥氣,那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服,和他們相比,我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑,除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美!今天,我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情,在這里齊聚一堂,參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報。
做這項工作只有短短的兩個月,我有了幾點感受,在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教,和各位參評選手共勉。 我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光!》此時此刻,我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時代給我們提供的機遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認(rèn)和期望!更加更加……
在這個陽光明媚,春暖花開的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間,在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事; 我們沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這 樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,也是整個服務(wù)過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過:當(dāng)你微笑的時候,整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,走好這顆棋子,那么我們的銷售工作就成功了一半,我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖,有賓至如歸的感覺。因此,伴隨著朝陽,當(dāng)早晨8點的鐘聲敲響的時候,我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的:贈人玫瑰,手有余香,當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時,我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌聲便有了動人的旋律;人生如書,有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠,像陽光那樣的燦爛,像火山熱海那樣的熱情,像杜鵑花那個的美麗,像呼吸那樣的自然,還怕做不好銷售工作,還怕顧客不滿意嗎?
記得一位老總曾經(jīng)說過:“讓激情點燃激情,讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,讓光榮點燃夢想,讓夢想照亮未來!”人不能沒有夢想,作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想,有了夢想才有目標(biāo),有了目標(biāo)才有動力,有了動力就要為目標(biāo)的實現(xiàn)一步一步走下去,不能紙上談兵,空中樓閣,我們要從現(xiàn)在做起,從細(xì)節(jié)做起,走好自己的銷售之路,過著這炫彩美麗的一生,這才是最重要的。
關(guān)于服務(wù)的演講稿11
大家好:我是來自煙柜組的xxx,每天的我總是在殷切盼望中、與顧客共同度過,用熱情、真誠、愛心去滿足顧客的需求。來到奧華已一年多,在于奧華共同成長的歲月中,我改變了許 多,看到一個個顧客成為奧華的老顧客,忠實顧客,聽到顧客對奧華的稱贊,我非常的自豪。
我被我們的企業(yè)文化所吸引、所感染,對公司充滿感激之情。工作中,服務(wù)好每一位顧客是我的責(zé)任和義務(wù),讓每一位顧客滿意是我最大的心愿。上班時的我都是高高興興,我把煩惱留在家里,不允許個人的情緒影響工作,我用真誠和熱情來迎接每一位顧客,顧客因此感受到快樂,我也會為此而快樂。若是服務(wù)上銷售上由于自身的原因出現(xiàn)了失誤,要立刻給顧客道歉,快速的補救,在最短的時間內(nèi)給顧客一個滿意的答復(fù)。
5月3日是周日,一位顧客走到柜臺前來說他是外地的來這看好友,要送兩條煙,問我山東名煙有哪幾種,那種賣的好,口味好,讓我給介紹介紹,然后我一一作了介紹,最后他選中兩種煙,讓我?guī)退弥饕饽膫好,我沒有正面回答他的問題,只說兩種賣的都很好,這是兩種口味焦油量不一樣。恰巧當(dāng)時奧華搞活動抽獎,我給顧客詳細(xì)介紹了此項活動,并預(yù)祝他中獎,顧客很高興得到了這么多信息,立即買下了那兩種口味的香煙,還對我說謝謝,其實工作中沒有不滿的顧客,只有不稱職的服務(wù),顧客總是容易感動的。
每天的我們在人來人往中度過,重復(fù)著同樣的工作,接待著不一樣的顧客,在每一位顧客身上都能學(xué)到很多東西。我愛我們的奧華,選擇了這份工作也就是選擇了服務(wù),認(rèn)真工作,和奧華一起進(jìn)步,成長。為了我們奧華美好明天而共同努力!
我的演講完畢謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)的演講稿12
醫(yī)院總務(wù)科副科長競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事:
大家好!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,給了我這樣一個鍛煉的平臺。今天,我要競聘的崗位是總務(wù)科科長,希望通過這次競崗,讓大家更多地認(rèn)識我、了解我、支持我。
(第二段為自我介紹)
今天參加總務(wù)科副科長競聘,我想我除了具備這一崗位所必需的素質(zhì)外,我還具有以下優(yōu)勢:
一、我做人正派,熱愛工作,樂于奉獻(xiàn)。
多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我為人謙和、尊重同志、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵紀(jì)守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。在平時的工作中,我注重實干、辦事穩(wěn)妥、廉潔自律、任勞任怨,樂于奉獻(xiàn),我認(rèn)為這些都是做好總務(wù)工作所必備的素質(zhì)。
二、我沉著穩(wěn)重,善于傾聽溝通,具有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
在工作中我穩(wěn)重而不死板,激進(jìn)而不張揚, 正直而不固執(zhí),團結(jié)同事,分清主次,事事以大局著想。深知交流獲得成長,溝通消除隔膜,真誠獲得信任的道理,平時注重上下協(xié)調(diào)、善于分析處理問題。注重個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,堅持向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué),以人為鏡,不斷完善自己。
三、我具備一定的專業(yè)知識和能力。
總務(wù)科副主任不僅要有專業(yè)知識、現(xiàn)代管理知識,更要有現(xiàn)代信息技術(shù)水平。通過多年工作的歷練,我認(rèn)為自己已具備擔(dān)當(dāng)此任所必須的知識和能力。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,總務(wù)科工作,它具有綜合性、廣泛性、服務(wù)性和瑣碎性等特點。要使總務(wù)處工作開展得有聲有色,離不開在座各位同仁的支持與配合,還必須要有自己的思路和設(shè)想,若我競聘成功,我將力爭在工作中做到以下幾點:
一、我將立足本職,注重全局意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培養(yǎng)。
作為副科長這一領(lǐng)導(dǎo)崗位,不能僅僅滿足于低頭拉車,還要抬頭看路,在工作中不斷開拓視野,著眼醫(yī)院發(fā)展動向,樹立團隊服務(wù)精神,強化服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、我將以這次競崗為新的工作起點。
在新的崗位上當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,平時多請示、勤匯報,堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位;敢于表達(dá)自己的看法,提出合理化建議;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面開展總務(wù)科的各項工作。
三、牢固樹立后勤為臨床服務(wù)的理念。
樹立“醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里,后勤保障延伸到哪里的”的思想,堅持以病人為中心,滿足醫(yī)療服務(wù)需要,保證醫(yī)療、預(yù)防工作的順利進(jìn)行。再往后的工作中做到
。ㄒ唬┴(fù)責(zé)好醫(yī)院的正常供水、供電、保證院內(nèi)管網(wǎng)通暢、不發(fā)生“滴、冒、堵、漏”現(xiàn)象。
。ǘ┴(fù)責(zé)好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。做到分工明確,責(zé)任到人,對照標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,確保院內(nèi)無衛(wèi)生盲區(qū)。負(fù)責(zé)與保潔公司協(xié)調(diào)全院環(huán)境衛(wèi)生、生活垃圾等事宜,做好全院綠化與禁煙工作,及時開展除"四害"(鼠、蟑、蚊、蠅)工作。使醫(yī)院有一個良好的工作環(huán)境。
。ㄈ﹪(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,杜絕浪費,做一名合格的“管家”。 根據(jù)醫(yī)院工作需要,制定并執(zhí)行各類物資的年度和臨時采購計劃,急需物資按程序?qū)徟蠹皶r采購。物資采購嚴(yán)格遵守采購程序,確保各項開支合法合理。做好醫(yī)院固定資產(chǎn)的調(diào)撥、報廢、登記及日常維修工作。
(四)抓好重點科室日常管理,如后勤物資倉庫、醫(yī)院食堂、洗衣房等,對照各自的工作職責(zé)與要求,進(jìn)行定期或不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改落實,保證醫(yī)療工作有序開展。
。ㄎ澹┎粩鄤(chuàng)新工作思路。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展,供需矛盾仍十分突出,在工作中,要和科室的同志一道,積極探討物資管理、使用
的新辦法,杜絕各種浪費,使有限的資金發(fā)揮最大效應(yīng),為醫(yī)療工作提供有力的后勤保障
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志!我知道競爭上崗,有上有下,無論今天的競聘是否成功,在今后的工作中,我將一如既往,以飽滿的熱情投入到工作中去。今天,我站在這里競聘,希望得到你們的肯定與支持。和大家一道攜手奮進(jìn),為人民醫(yī)院跨越發(fā)展作出應(yīng)有的努力!
謝謝大家,我的演講完畢!
關(guān)于服務(wù)的演講稿13
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事:
大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里,乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是,透過五年的乘務(wù)員工作,我深切地感受到,乘務(wù)員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點的車廂服務(wù)。每一天,只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時,我才會自豪地說:我完成這天的使命。我深知:在行駛的公交車上,我們不是一個單獨的個體,我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象,代表著整個巴士集團的服務(wù)形象,代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn),我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員,這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給這樣一個機會和平臺,使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員,不僅僅因為我們熟練掌握基本的業(yè)務(wù)技能,還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心!
這樣的榮譽對于我們來說,既是一種激勵,更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可,也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此,在以后的工作中,我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,盡職盡責(zé)地做好本職工作,爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時,我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的,但是請相信:我們會透過自我堅持不懈的努力,在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會,讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
關(guān)于服務(wù)的演講稿14
大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實的20xx,在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的20xx,都說一年之際在于春,在這個春回大地,萬象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)!在短暫而又充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!
這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源,最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享!
首先,社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動,非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺,讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛,令我們感受到人間的溫情,在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大,這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲!
關(guān)于服務(wù)的演講稿15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好,今天第一站在這個講臺上,心情無比激動。首先做一下自我介紹吧,我叫張涵,是農(nóng)行漢濱支行營業(yè)部的一名普通員工,今天有機會就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進(jìn)行交流,我感到非常榮幸。作為基層一線員工,從進(jìn)行不到半年以來,工作上勤勉盡職,生活中也努力的融入這個大家庭,可以說時時刻刻都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助,小到一句問候、一條短信、一件工服,大到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和做人做事的道理,都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財富,借此機會,我想為你們深深地鞠一躬,謝謝你們!今天,同時也作為一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這里發(fā)言,如有不妥之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正!
眾所周知,中國農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶至上 始終如一”。服務(wù)對于當(dāng)今金正越來越激烈的現(xiàn)代銀行業(yè)來說,是立足之本,發(fā)展之立,生存之保障。如何贏得客戶,留住客戶,優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏得客戶,不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更是親切的言語,真誠的微笑去跟客戶進(jìn)行有效的溝通,而留住客戶,則靠得是一直具有營銷理念的團隊,一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個月里,我一直在問自己三個問題,服務(wù)是什么?如何服務(wù)?服務(wù)的目的又在于什么?
首先,服務(wù)是一種態(tài)度,一種精神,更是一種文化。一個良好的心態(tài),讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱,換來的卻是成長和快樂!我每天必定以飽滿的工作熱情和發(fā)自內(nèi)心最真誠的微笑去對待每一位客戶,受理每一筆業(yè)務(wù),“想客戶之所想,急客戶之所急,惟客戶至上”,誠心、熱心、耐心、細(xì)心的對待工作和客戶已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣,我工作我快樂的心態(tài)也將一直延續(xù)下去。
其次,如何服務(wù),怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),記得前段時間收到一位老教師的感謝信,其實不僅僅是感謝我,同事也肯定了營業(yè)部的整體熱情。之后,我跟這個老教師進(jìn)行電話溝通時,他對我:“小姑娘,我們年紀(jì)大了,是容易被忽視,被冷落的弱勢群體,今天你對我熱情和悉心的服務(wù),讓我為之動容。”我感動之余,更加堅定了服務(wù)對象沒有高低貴賤之分,只有平等地對待每一位客戶才能得到社會的肯定。與此同時,主動服務(wù),注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新服務(wù)意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天,我每迎接一位客戶,都會在“您好”后面加上一句“新年快樂”,短短幾秒鐘,卻瞬間得到了客戶的認(rèn)同和信賴,之后再進(jìn)行的溝通與營銷就會顯得尤為順利了?傊,我們只有樹立起“主動服務(wù),整體服務(wù)的服務(wù)意識才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個新的臺階。
最后,我想問問大家服務(wù)究竟是為了什么?這個其實不難回答,優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶進(jìn)行溝通,
從而了解客戶的需求,準(zhǔn)確地進(jìn)行營銷,而針對不同的客戶,我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶,我們應(yīng)強調(diào)如果不立即定奪的話,就會失去一些特定的利益,并稱贊他們的決策;如果遇到愛懷疑的客戶,我們應(yīng)該用一些事實來說話,但不要過分熱情,否則將會使愛懷疑的客戶疑心更重;而對于固執(zhí)己見的客戶,我們應(yīng)該用心去傾聽,找到符合他們觀點的產(chǎn)品特征;對于愛發(fā)牢騷的客戶,我們不要與他們爭論或者表示敵對,而是找出問題所在以及他們所持觀點背后的隱情,并表示認(rèn)同等等。無論如何,我們應(yīng)該以友善的方式進(jìn)行溝通,建立良好的客戶關(guān)系,盡最大的努力去滿足客戶的需求,去贏得客戶,留住客戶!
總之,我熱愛這份工作,我喜歡看到客戶滿意而歸的表情,我愿意今后在大家的幫助下用過硬的業(yè)務(wù)技能和真誠的服務(wù)區(qū)換取客戶真情,去創(chuàng)造價值,去贏得客戶,留住客戶!
謝謝大家!
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