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會計實操培訓心得體會（通用11篇）
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的會計實操培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
會計實操培訓心得體會 1
上月底在蘭州學習，在這三天的學習中，我是獲益匪淺，記得講師的一句話，給我的影響極深，他說，“我們要跳出會計看會計”，也就是說，不要總局限于自己所學的那點東西，要換個角度，換種思維來看，你會發(fā)現(xiàn)原來不一樣。就說我自己吧，說實話，一直以來就是個計算機而已，為算賬而算賬，只是事后對單據(jù)的一種總結工作，像點鈔機一樣把在我眼里是“紙”的東西數(shù)出數(shù)進，說實話有時候覺得工作單調(diào)乏味，通過學習，我終于悟到視工作為一種樂趣，人生就是天堂，視工作為一種義務，人生就是地獄�，F(xiàn)在自己終于拯救了自己，從地獄到了天堂，改變了思維一切都變了，每天上班心情愉悅，自然身體狀況也很不錯。所以我建議公司其他人也早點悟出此道理，尤其抱怨?jié)M腹的上班，不如改變一下心態(tài)，無法改變你的處境，就改變一下自己的心態(tài)，這樣你是愉快的，工作效率也會提高，同事們也會被你的微笑面對而改變煩悶的心情，大家都會愉快，工作效率也會大大提高。
記得在剛開始學習第一次拿到資料，一看目錄嚇一大跳啊，“金融市場變化對中國經(jīng)濟的影響”“溝通與影響力技術”“企業(yè)會計準則熱點問題分析”“內(nèi)部控制與風險管理”，這些課程的設置是否太高了，他們都是由學院一流的教授來講課啊，這些我們都用的上嗎？一系列的問號在我腦中閃過，帶著疑問，也帶著期盼，我仔細聽了每堂課，并精心記下了每堂課的筆記，通過學習，讓我這個不怎么關心國家大事的人，現(xiàn)如今也能對美國，希臘，日本，中國的經(jīng)濟狀況做一個極其簡單的小概述了，也明白了在沒有強權，互相對等的情況下，如何快速建立信任關系，相互間進行有效的溝通與交流，通過學習，使我對于原先存在于新所得稅、會計信息披露、新會計準則等方面的一些模糊概念變得日益清晰、通過學習還讓我明白了財務控制、內(nèi)部審計與企業(yè)風險管理對于一個企業(yè)的重要意義。
三天的學習是伴著笑聲，伴著愉悅的，學習是承載著希望與夢想的，三天的學習還是帶著囑托與期望的，三天的學習更多的是責任是寄托，如今短短的三天已過，我們都回到了各自的`工作崗位，即將新的征程，在此衷心感謝老師，感謝公司的領導，感謝你們給我的幫助，這三天的學海生涯將會是我以后的工作動力，也是我人生記憶中最難忘的篇章，我將本著誠信做人，認真做事的原則，堅守操守。
最后想說的是，希望公司以后能多多支持我們會計的培訓工作，諸如此類的學習能再多一些，涉及的面，涉及的人能在深入一些，類似的學習時間再長一些，畢竟這種高質(zhì)量的學習是大家都愿意接受的，因為這種學習不僅能改變我們的一些錯誤理念，更能有效的提高我們的業(yè)務技能，雙重收獲，所以對這種培訓我們都很是期盼！望公司領導多多注重為盼！
會計實操培訓心得體會 2
財務會計實訓的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在培訓過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計培訓，使得我們系統(tǒng)地練習企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業(yè)知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務為培訓資料，運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統(tǒng)操作實驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結賬等。在學了一個學期的基礎會計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會計。于是在大二第一個學期我們開了這門會計培訓課。
在培訓中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項經(jīng)濟業(yè)務的明細賬編制記賬憑證。根據(jù)有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬；往后我們會編制科目匯總表，進行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對；最后要編制會計報表；將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫培訓總結。
在本次會計培訓中，我們培訓的內(nèi)容以一個較大的模擬單位的會計資料為基礎，結合專業(yè)教材的內(nèi)容，對會計主體的必要簡介，相關資料的提供，有關經(jīng)濟業(yè)務的提示和說明等等。在培訓中，我們充當單位的.記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業(yè)務和如何進行相互配合，彌補我們在課堂學習中實踐知識不足的缺陷，掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離，也可通過培訓的仿真性，使我們感到培訓的真實性，增強積極參與培訓的興趣。
我們將教材的理論知識學完以后，進行這次綜合模擬培訓。培訓重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把培訓書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬培訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習培訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在三年畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
培訓的第一天做了分錄，雖然之前從來沒有培訓過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，而且還是和同學們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點一下！當老師說開始登記憑證時，面對著培訓時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在老師的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續(xù)忙當天沒做完的任務。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實！有了前兩天的經(jīng)驗，接下來的填制原始憑證；根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔心，因為我正在努力的學習這些知識。
經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細，經(jīng)�？村e數(shù)字或是遺漏業(yè)務，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩；在培訓中幾乎每一筆業(yè)務的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習。
通過這學期會計培訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業(yè)的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實訓，我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎。
會計實操培訓心得體會 3
零基礎的我對剛剛接觸的新知識還是感到很新鮮的，學習起來也算輕松。其實最重要的還是要保持良好的心態(tài)，俗話說心急吃不了熱豆腐，萬事開頭難，只要堅持不斷的努力，就會有美好的收獲！
看到很多同學的學習心得，我很誠實的說，我的心得確實和她們的大同小異，而且這么多的同學都寫了學習理論知識的心得，那我就來分享我的會計實操和剛剛步入會計崗位工作感想吧！
在學校我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了簡單的實際業(yè)務的處理，整個學習的過程中，無論是手工賬還是電腦賬，老師都首先是手把手的教，然后再給一些案例公司的基本會計資料，讓我們自己親手操作從審核發(fā)票到做賬、記賬以及編制報表的全過程，使我們擁有了相當于半年的會計實踐工作經(jīng)驗，我很高興也很享受。真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，我對會計實務的認識從純理論性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。盡管實習的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實習的經(jīng)歷會對我今后的學習、工作和發(fā)展觀帶來非常積極的影響。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”當我剛剛接觸到會計崗位工作時，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。因為一些特殊的情況，第一天上班就被領導派去稅局決解我們公司的納稅義務的事情，當時我真的完全懵了，我真的不知道該怎么辦，在稅局大廳坐了很久想了很久，最后，還是鼓起勇氣厚著臉皮去問，只要是看到穿著工作服的.人員，我就上前去詢問，有被熱情的幫助，有被很兇的喝訓，有被無視的推脫等等，最后，像彈皮球一樣被推來推去的我終于把任務完成了，當時一種真切的成就感油然而生，回到公司，發(fā)現(xiàn)會計制度會計資料都不全，我對一些工作感到無從下手，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，可是，我在想，如果工作都是那么容易去做那就不叫工作了，更何況還是會計工作呢！凡事還需慢慢來，缺什么就補什么，能先做什么就先做什么。這是工作也是一種學習！
很多人都說會計是越老越吃香，我卻不這么認為，因為我一直相信無論是什么行業(yè)都不會一成不變，他們也在不斷的改進，不斷的更新，而我們所要掌握的技術也隨之而不斷的提升。
最后，我還是那句，無論是做任何事情，態(tài)度很重要，你的態(tài)度端正了，你就會有你想要的收獲！在此祝同學們學習愉快！
會計實操培訓心得體會 4
作為一名應屆畢業(yè)生剛接觸一份長期的社會工作，盡管自己曾利用些許課余時間進行社會實踐，累積了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是會有些碰壁。為了讓自己盡快地適應新工作，在楊林師父對我培訓的同時，自己也學會了察言觀色，虛心地向財務部里的每一位長輩請教，默默地奮斗！爭取讓自己能在短時間內(nèi)，掌握資金查審員這個崗位的工作！
在戴維尼，我喜歡資金查審員這個崗位，原因有好幾點，但總的來說，有四個“基本點”！
第一個“基本點”，資金查審員與自己大學所學專業(yè)（會計電算化）切合。能讓自己在大學知識充分利用上，與此同時，也讓自己意識到在戴維尼工作，還有很多財務知識需要自己去彌補，去學習！
第二個“基本點”，資金查審員與本人務實的'性格吻合，使自己更加熱愛該份工作！
第三個“基本點”，資金查審員是組織企業(yè)財務活動之一，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作，能讓自己感受到責任的重大，促使自己職業(yè)責任感的增強。
第四個“基本點”，資金查審員該崗位與電子商務密切聯(lián)系，能讓自己深入感觸到各種網(wǎng)上支付方式的好處。網(wǎng)絡財務管理不僅帶給個人方便，也能大大提高公司企業(yè)的辦事效率��！
現(xiàn)在我已經(jīng)基本掌握資金查審員的工作以及了解到該職位與其他部門的協(xié)調(diào)流程。但是，有些細節(jié)問題我還需在今后工作細心地發(fā)現(xiàn)，會多點向楊林師父和財務部的長輩們請教，及時解決，盡量避免發(fā)生錯誤；個人工作效率還有待提高，日后自己會多向長輩們學習以及個人要細心觀察、工作之余也要多學習，將自己的工作技能進一步提升，提高自己的工作效率，協(xié)調(diào)好各部門的關系，促進公司更好地發(fā)展！
在這段時間里，我學到了許多知識，也認識了很多朋友！自己的技術水平不僅有所提高，而且生活也過得相當充實和快樂！在這里工作，同樣也讓我明白了一個很簡單的道理：工作和生活必須分開來！生活上的情緒不能帶到工作上，工作再累，也要懂得給自己的生活放松，從而能迎接每一個美好的明天！祝愿咱們戴維尼業(yè)務蒸蒸日上，更上一層樓！財源廣進！
會計實操培訓心得體會 5
雖然這次會計專業(yè)實訓只有短短的四個星期，但是我卻獲益匪淺。
第一，讓我認識到了在專業(yè)知識的學習上還有待進一步加強，畢竟學習是一件永無止境的事情，知識永遠都在更新，要成為一名合格的會計人員必須跟上時代的步伐;
第二，在會計工作的各個環(huán)節(jié)，我們都必須十分的'小心，要保持高度負責任的態(tài)度，以免在后面的工作中出錯而浪費了寶貴的時間;
第三，在整個的實訓過程中，我們必須明確各自的分工和職責，這一點在實際的工作中十分的重要，否則可能就會出現(xiàn)重復勞動和推脫責任的可能性;
第四，會計電算化已經(jīng)越來越普及，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，所以作為會計專業(yè)的學生，我們必須也要掌握好像用友等會計軟件的熟練運用，同時也要加強ecel及數(shù)據(jù)庫的熟練操作;
第五，會計的工作其實涉及的知識面相當廣，會計人員必須掌握好相關的稅法知識及法律;
第六，在碰到不明白的地方時，我們應該虛心向他人請教，在以后的工作中，我個人認為這一點十分的重要，因為我們是新手，單位的同事各方面都比我們具有優(yōu)勢，所以虛心討教十分的重要。
會計實操培訓心得體會 6
有人說會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心人生價值的詮釋。通過實訓，我也真切地了解了什么是會計。
1、經(jīng)過一學期的實訓，讓我真正體會到成本會計是一項龐大而復雜的系統(tǒng)工作，可以說，它最考驗一個人的耐力與細心，每一個過程都是非常的復雜與繁瑣，所以一定要養(yǎng)成細心做事的習慣。
2、經(jīng)過實訓，使我較全面、系統(tǒng)的了解和熟悉了成本會計核算各個環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容，加深了對成本會計核算基本原則和方法的'理解 。但是，鑒于鄙人才疏學淺，認識上有許多不足，要達到理論與實際的真正結合仍需加強訓練，并投入更多的實踐。
3、在綜合實訓期間我遇到了很多難題，比如說在做輔助生產(chǎn)費用的歸集與分配時就讓我犯難了，直接分配法是最簡單的，最難的是交互分配法，剛做的時候都不知道怎么下筆，因為平時沒學好，聽老師說又覺得太空洞了，但是自從自己慢慢的看書，自己慢慢摸索，我才知道了什么時候該對外分配，什么時候不計向輔助生產(chǎn)部門耗用的，通過綜訓我就弄明白了，這也使我明白了一件事，理論必須要與實際結合才是最好的學習方法。
會計實操培訓心得體會 7
經(jīng)過一個星期的實訓，讓我對會計有了基本的了解，為了能更好的記住會計的基本理論知識，為了能夠更加熟練的操作會計的`各種業(yè)務，以及會計實際的操作能力，我在實訓的過程中，有不少收獲：
首先，做會計需要細心，細心。我以前對會計要求只要把公司業(yè)務處理好就可以了，而且會計越來越需要細心，這是很重要的，細心也能夠讓賬目對對齊。其次，做好會計要與各部門和各種數(shù)據(jù)打交道，要有一顆平常心和良好的心態(tài)。因此，做好會計的基礎工作非常重要。另外，會計是會計工作不可缺的一個重要環(huán)節(jié)，它是經(jīng)濟工作的第一把手，經(jīng)濟活動的第一把利劍，經(jīng)濟管理的第一道關口。
再次，要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥不躁的精神。作為學生，總是覺得自己學的不錯，要多多學多問。對我這樣的從業(yè)人員而言，壓力很大，做一名會計人員，平時的工作也很重要，經(jīng)理的要求很高。但是，我們只要用心學習，就會有成績，只是自己不會去想，那樣的話會計實訓也不好開展。所以，我認真的學習了各種會計的知識，覺得受益匪淺，特別是有些收獲與心得。
最后，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
會計實操培訓心得體會 8
所謂的財務報表分析是指一定的財務報表分析主體，以財務報表為主要依據(jù)，采用一定的標準，運用科學系統(tǒng)方法，對企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量表進行分析和評價，為財務報表分析為主體的決策者提供依據(jù)。本次的課程主要是以財務報表(資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表和報表附注)為載體，對企業(yè)的償債能力，營運能力，獲利能力和發(fā)展能力進行分析，從而得出企業(yè)的'營運狀況和經(jīng)營成果，最后分析出企業(yè)的發(fā)展前景。通過本次對《財務報表分析》這一課程的學習，對財務報表分析進一步的了解。
利潤指標一直以來都是投資者投資決策時所參考、甚至直接依據(jù)的主要財務指標。投資者更應該關注一個公司資產(chǎn)和負債未來的現(xiàn)金流入和流出情況即未來的獲利能力，而不應該過于重視沒有太大信息含量的綜合性的利潤指標，其實凈利潤指標還不如毛利率或者營業(yè)利潤率指標對決策有用。而在現(xiàn)金流量表中應重視經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量，忽視投資活動現(xiàn)金凈流量。
通過培訓，使參訓財務人員學會怎樣去分析財務報表，為決策者提供更有效的參考依據(jù)，及時調(diào)整策略和化解風險提供保障。
會計實操培訓心得體會 9
通過這次的實習，我親身體會到銀行柜臺在進行個人對私業(yè)務和單位對公業(yè)務的詳細流程，在做對私業(yè)務時，里面涉及各種賬戶的開戶類型和銷戶的手續(xù)，使我對書里的相關賬戶學問有了一個較全面的了解。對公業(yè)務的內(nèi)容涉及面比較廣，里面包括了單位的開銷戶、貸款的申請和發(fā)放、聯(lián)行系統(tǒng)之間的業(yè)務流程，讓我對銀行的整個工作程序有一個系統(tǒng)的把握。
在這段學習的時間內(nèi)，雖然常常遇到一些我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的'，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡潔的前臺會計業(yè)務，但是，這關心我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序供應了極大的關心，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于高校本科生，就是由于他們的動手力量要比本科生強。從這次實習中，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們學習與實習的真正目的。
會計實操培訓心得體會 10
我們正式開啟了實訓實踐模式，一切來的都比我們想象中的快，關于本次實習對我來說可能是一次終身難忘的經(jīng)歷，也是一次難得的機遇和艱辛的過程。
從學校到公司以來，一路上經(jīng)歷了太多太多，落差也挺大，在學校偶爾還能偷偷小懶，過的很輕松，到了實習崗位上就恰恰相反。
剛到實習地點參觀公司的時候我們接下來的工作也是滿心期待的，剛開始面試的時候很緊張，可當輪到你的時候你就會發(fā)現(xiàn)其實并不是很緊張，公司的工作氛圍很好，不壓抑。
我們的工作是“美團客服”因為以前從來沒學過關于客服這方面的問題只是聽過而已，所以我對這份工作產(chǎn)生了極大的興趣，就剛開始的時候并沒有直接上崗操作，而是讓我們跟著老員工去旁聽幾個小時，這時我才發(fā)現(xiàn)這份工作并不是想象中的那么簡單，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的規(guī)章制度，而客服人員最基礎的要求就是不能罵人要收好自己的情緒，不能帶著情緒工作，而在你控制情緒的同時還要安撫客戶的情緒，不能出現(xiàn)失誤，這點就很難做到。
接下來幾天開始了我們的.培訓工作，學習與工作相關的話術技巧，培訓老師很耐心的教我們，話術對于一個客服來說是很重要的，必須要求脫稿，對于我這種不太愛學習的人來說這真的很難做到，根本記不住，這就需要我們每天晚上繼續(xù)努力，雖然有一定難度但是我還是會竭盡全力去完成，我相信我自己可以，在接下來的時間里我也會繼續(xù)努力繼續(xù)前進，不管別人怎么說，做好自己就好，加油！
會計實操培訓心得體會 11
這次的實習對我來說很新奇，我從來沒有涉及過客服這方面的工作內(nèi)容，由于我自己平常不怎么與陌生人溝通，個人感覺做客服可以鍛煉我的溝通能力，我希望能通過這個工作鍛煉提高自己，同時這個工作充滿了向往。
到達企業(yè)的第一天上午我們進行了面試，和想象中的面試些許不一樣，這次的面試沒有我想象中的那么嚴格很容易的就通過了，下午我們跟著培訓老師去看了老員工的工作氛圍和工作內(nèi)容。培訓至今我感觸最大的是，客服工作沒有想象中的那么容易，我們既要控制住自己的情緒還要去安撫客戶的情緒，而且工作方式也很嚴謹，不能出現(xiàn)失誤，否則就會造成很大的損失。
在培訓中我們先在學習工作的相關話術，話術對于客服來說是很重要的.，這個對我來說也是巨大的考驗，為了能記住這些話術，白天學習過后晚上我還要在宿舍繼續(xù)學習，不然就會記不住這些知識，不僅僅是學習難，而且我對徐州也很陌生，去一個陌生的企業(yè)就會莫名的發(fā)怵，還好我們的帶隊老師在一直陪著我們，不斷的問我們的感受，然后安慰我們，這給了我很大的安全感。雖然感覺這份工作充滿了挑戰(zhàn)，但我會積極面并戰(zhàn)勝它。
在未來的半個月時間里我的目標就是順利通過培訓，可以正式上崗，不管再困難我也要積極向上，勇敢的去面對困難，希望自己可以成功，加油！
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