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市場管理述職報告(通用11篇)
在當(dāng)下這個社會中,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么,報告到底怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的市場管理述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場管理述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好,首先做一個簡單的自我介紹;我叫xxx,今年xx歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)在是……。在煙草系統(tǒng)的這幾年間,我在工作上兢兢業(yè)業(yè),始終將工作放在第一位,始終都能以端正的態(tài)度對待工作,對煙草事業(yè)有著深厚的感情。下面就我的工作情況做如下述職報告:
一、開展本職工作情況
1、市場管理是專賣工作的基礎(chǔ);我所管理的是xxx管區(qū),零售戶相對比較集中,以雜貨店和小超市為主,零售戶的法律意識比較低,對專賣管理工作不是很配合,并時常出現(xiàn)一些小的違規(guī)行為。針對這種情況,我在管理中注重宣傳和引導(dǎo),一方面,加強市場管理,保證市場管理的質(zhì)量和力度,對違規(guī)情況較輕的主要采取警告、下達整改通知書等辦法進行管理,讓其意識到已經(jīng)違反了煙草專賣法并及時加以改正;對于違規(guī)情況較重和屢教不改的堅決進行查處,并加強復(fù)查。另一方面注重服務(wù)型管理,加大法律法規(guī)的宣傳,并及時對標(biāo)價簽出樣進行維護、對亮證經(jīng)營進行督促等。在市場走訪中積極與零售戶進行交流,盡量多的了解其基本情況和經(jīng)營情況,并針對不同的零售戶采用不同的管理辦法,做到有針對性和最有效的管理,提高管理的質(zhì)量和效果;通過長期的管理工作,管區(qū)的標(biāo)價簽出樣、亮證經(jīng)營等方面都得到了一定的提高。
2、在線索收集和案件查處方面,我積極挖掘案件線索,加大案件查處力度;首先在市場管理中積極從片區(qū)內(nèi)收集案件的線索,加大對零售戶違規(guī)情況的收集、摸排和跟進,并及時上報中隊進行查處和整治。另一方面積極的參加區(qū)局、中隊大案要案的查處,吸取案件查處的經(jīng)驗,提高了自己的辦案能力。
4、嚴格落實專銷結(jié)合;我和對應(yīng)的客戶經(jīng)理認真貫徹落實專銷結(jié)合工作的精神,堅持每周交流市場信息,仔細分析市場管理的不足和銷售工作中出現(xiàn)的問題,并有針對性的進行解決。通過交流大大加強了我們在工作中的團結(jié)與一致性,確保了各項工作的圓滿完成。
二、學(xué)習(xí)情況
除了日常的'工作,參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最有效的途徑,平時區(qū)煙草局組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想教育,我都認真仔細的學(xué)習(xí)并做好筆記,下來后在實際的工作中加以運用,做到學(xué)以致用,切實的提高自己的業(yè)務(wù)技能和思想覺悟。除此以外,我參加了西南交大的本科教育課程,目前已經(jīng)拿到了本科學(xué)歷,文化素質(zhì)的提高將有助于我更好的開展日常工作。
三、廉潔自律情況
在個人廉潔自律方面,我注重德操修養(yǎng),堅持做到自嚴、自律、自尊、自愛,一直以來以“九不準”和“六條禁令”嚴格要求自己,堅決杜絕“吃、拿、卡、要”,在工作中擺正自己的位置,正確處理與零售戶的關(guān)系。在工作上始終堅持自己的原則,工作中做到清正廉潔、嚴于律己。
四、目前還存在的問題
1、工作責(zé)任心還不夠強,在工作上面還存在推脫的情況。
2、市場管理方面還有所欠缺,特別是市場精細化管理方面還需要提高。
3、案件查處和線索收集是方面的經(jīng)驗還不夠,方法比較單一,對案件線索不夠敏感。
4、在中隊和個人資料制作上面有時還不夠及時,在上報數(shù)據(jù)的準確性方面還需要提高。
五、下一步的工作重點
1、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的提高,在工作上擺正姿態(tài)、提高工作積極性。
2、繼續(xù)加強煙草市場管理,特別是加強細節(jié)的管理,注重市場管理的精細化。
3、積極挖掘管區(qū)違規(guī)案件線索,積極配合區(qū)局進行大案要案的查處。
4、強化資料制作,提高各項資料完成及時性和上報數(shù)據(jù)的準確性。
市場管理述職報告 2
市場部主要負責(zé)中心商務(wù)、燃氣銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應(yīng)商管理等工作。
一、負責(zé)市場推廣、宣傳。
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定燃氣的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃,積極在xxx區(qū)各個單位推廣信息化建設(shè)解決方案;
2、積極開拓市場,并加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率。
3、制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實施媒體傳播計劃,制定并實施活動方案。負責(zé)商品廣告的費用預(yù)算,主持制作、策劃、委托設(shè)計、發(fā)布公司燃氣簡介,并對公司廣告品等宣傳材料進行審查,并及時評估廣告效果,并及時做出調(diào)整;
4、開展對外與業(yè)務(wù)和燃氣相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動,及時準確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進而提出對策。
二、負責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
1、負責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負責(zé)客戶情況收集,客戶應(yīng)用情況的調(diào)查,協(xié)助質(zhì)量部門進行客戶滿意度的調(diào)查;
2、負責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作,及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo),并負責(zé)將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層;
3、負責(zé)將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門,相互溝通、探討,并協(xié)助研發(fā)部對新燃氣的研制、開發(fā)、包裝,提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求,以及時最大限度地滿足客戶需求;
4、負責(zé)客戶關(guān)系的建立,簽定合同,以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。
xxx區(qū)信息中心市場部xxxx年利潤指標(biāo),完成xxx萬合同金額,利潤完成xxx萬。實施目標(biāo)及計劃:
一、區(qū)內(nèi)市場方面:詳細調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的'信息化建設(shè)現(xiàn)狀,認真了解客戶需求,對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況,聽取客戶意見,建立客戶檔案;與其他部門合作,針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的不同情況,提出適宜的信息化建設(shè)解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新燃氣;
二、區(qū)外市場:整合信息中心已有燃氣和資源信息,進行同類燃氣比較、優(yōu)劣式分析,制定推廣計劃,推動現(xiàn)有軟件燃氣和工程燃氣的銷售,了解市場動向,向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系,爭取建立優(yōu)勢互補的合作關(guān)系,借助他們的渠道銷售我們的燃氣和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶,隨時跟蹤客戶對燃氣的使用情況,做好客戶跟蹤、反饋工作。
市場管理述職報告 3
本人負責(zé)五省業(yè)務(wù),全年本片發(fā)書碼洋萬元(年-萬元),回款萬元(年-萬元),退貨率控制在15%以內(nèi),全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級市場,橫向開發(fā)、兩省省會級城市,同時兼顧市場的方針;仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作:
一、深入市場,服務(wù)客戶。
客戶和市場是營銷工作的基礎(chǔ),目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化,本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后,必須做好服務(wù)工作,做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求,才能與客戶互相配合,才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪,對客戶及其經(jīng)營規(guī)模,主要品種,回款信譽,營銷策略,管理特點詳細了解,對其財務(wù)、庫房、業(yè)務(wù)、門市等部門負責(zé)人也都做到情況熟悉,心中有數(shù),并且通過與客戶交流,了解整個教輔圖書的狀況,以及我社圖書在市場中所處的位置,通過對這些情況的深入了解,進一步增強了信心,理順了工作思路。
本人認為要得到客戶的認可,主要有兩種方式:第一,客戶認可你的產(chǎn)品;第二,客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,讓客戶有一個基本了解,并通過幫助客戶擴大銷售,樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務(wù)水平的提高,來向客戶提供有用的信息、建議等,幫助中、小客戶迅速做強、做大。
二、渠道的進一步優(yōu)化。
目前代理商主要集中在省會鄭州,以鋪貨銷售為主,業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟,以及營銷工作的精益化要求,這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上,更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況,了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決,使渠道更有效率,幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務(wù),通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的,而且與客戶共同分析區(qū)域市場,共同培育市場,把市場做大做強。
三、日常發(fā)貨、調(diào)貨、對帳工作。
發(fā)貨、調(diào)貨是一個業(yè)務(wù)人員的基本功,在日常工作中,我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學(xué)的控制,既做到市場不斷檔,也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理,并告之發(fā)貨情況,對于調(diào)貨,也是及時給予客戶準確答復(fù),并告訴調(diào)貨方式及時間安排。
帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,對于年的每一筆發(fā)貨,我均在1-2月內(nèi)及時核對,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對,發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方,進行處理。并且,月月實行回款計劃,保證其按時回款,避免了年終回款的壓力及風(fēng)險。
四、不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
本人在工作中將"勤有功、戲無益"作為座右銘,不斷加強自身的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并于《出版經(jīng)濟》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為"既能埋頭拉車又能抬頭看路"、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。
付出終有回報,在做好以上幾點工作的基礎(chǔ)上,通過社領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,部門同事對我的幫助,使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。但成績屬于過去,未來才屬于自己,作為一個年輕營銷人員,我深知我的工作才剛剛開始,在變化萬千的教輔圖書市場中,我惟有勇于進取,不斷創(chuàng)新,才能取得更大的成績。
市場管理述職報告 4
我叫xxx,三個月的時間真快,在這三個月當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下,本人盡職盡責(zé)做好各項工作。具體匯報如下:
一、熟悉樣品
我們樣品分布在四個地方存放:
1、樣品倉,xx年入庫的
2、展廳又分展柜,和地上,展柜又分8個部分,皮具系列,包裝系列,咪咕系列,商務(wù)系列,伊人系列,高爾夫系列,八角柜系列。及展架所以得樣品。地上就是xx年入庫的和xx年投標(biāo)項目退回的,3、營銷倉庫:營銷倉庫主要是07年的樣品及香港買的產(chǎn)品。
4、花場:花場主要是年品,和一些不經(jīng)常用的`樣品。
二、樣品倉流程
從熟悉樣品之后,慢慢的參與樣品,從產(chǎn)品命名,到產(chǎn)品平臺入庫,貼圖,配合各部門所需要的借樣及還樣,然后和小潘一起協(xié)助項目負責(zé)人的投標(biāo)參與,協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作。
三、做電子臺帳,手工帳
完成上級吩咐的任務(wù),做好每天營銷倉庫的出入庫帳,及時更改庫存。
完成xx及xx的電腦臺帳,及手工帳,及時核對庫存,做到帳與物相同。
四、其他工作
協(xié)助主管日常工作,配合積分發(fā)貨,做電子表格,給積分出庫打箱標(biāo),根據(jù)到貨情況,按照積分給的數(shù)打小標(biāo)。協(xié)助營銷倉庫,配合生產(chǎn)叫臨時工,登記個人流水的明細,給臨時工工時統(tǒng)計,發(fā)放工資,積極與配合各部門工作。工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗,找出不足與教訓(xùn),從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。
以上所述,是我近期工作的內(nèi)容,歡迎大家對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意。
最后我要說的是希望公司還可以組織活動,如西點學(xué)院,讓我受益匪淺,希望多多組織團隊精神,我們都是最棒的。
謝謝!
市場管理述職報告 5
一、前進道路上,學(xué)習(xí)是我的第一要務(wù)
從20xx年進公司的那一刻起,我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想,不斷學(xué)習(xí)和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作,我感到壓力大,任務(wù)重,深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高,專賣法律意識還急待加強,由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電,學(xué)習(xí)卷煙營銷、專賣法律及相關(guān)知識,積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),關(guān)注行業(yè)動態(tài),吸取先輩的工作經(jīng)驗。一年后,我被提拔為市場部主任兼專賣所所長,在深感榮幸地同時也感到身上的擔(dān)子無比的沉重,深知這是領(lǐng)導(dǎo)的信任、職工的期望、工作的需要,同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學(xué)習(xí)、帶好隊伍、完成任務(wù)、圖謀發(fā)展成了我的第一責(zé)任,對于學(xué)習(xí)我更是絲毫不敢放松怠慢,而且學(xué)習(xí)范圍更寬,涉及的知識面更廣。在學(xué)習(xí)中我懂得了不少、掌握了不少,也進步了不少,堅持到現(xiàn)在,我依然蕩漾在學(xué)習(xí)與收獲的快慰之中。把學(xué)習(xí)、鍛煉、提高放在生活工作的第一位,成了自身和團隊發(fā)展進步的不竭源泉。
二、身先士卒,帶領(lǐng)隊伍積極向前奮進
身為企業(yè)中層干部,重要的一點就是要把隊伍帶活,朝著既定目標(biāo)奮進,遇到困難和問題要身先士卒,沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期,很多工作相對散亂,部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟,經(jīng)驗不豐富,營銷技巧和技能薄弱,銷售任務(wù)量很難按時按期推進,畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期,把自己當(dāng)做客戶經(jīng)理,和專管員一起分片突擊解決,攻克主要問題和難關(guān),在做經(jīng)營戶工作的'同時也提高了客戶經(jīng)理對客戶的拜訪技巧,建立了銷售市場基礎(chǔ)。在深入市場突擊銷售的同時,加強對違法經(jīng)營的檢查打擊,既凈化了市場,實現(xiàn)了專賣管理目標(biāo),又促進了卷煙銷售,完成了銷售任務(wù),既密切了卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系,又樹立了團隊意識,加強了職工隊伍團結(jié)。把自己當(dāng)成一名普通員工,沖在隊伍的最前面的思想定位,可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里,清坪市場部(專賣所)不僅銷售工作有了較大進步和突破,市場規(guī)范經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)滿意度等方面有了提升,而且塑造了一支講團結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊伍,為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、更新思維,不斷創(chuàng)新工作思路
管理工作在新的形勢下,必須不斷更新觀念,按照行業(yè)要求,緊跟時代步伐,認真貫徹在落實中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中落實,在規(guī)范中增效,在增效中規(guī)范的新觀念。通過幾年來的工作實踐,我深深地體會到加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關(guān)鍵,完善制度、嚴格考核是規(guī)范行為,促進長期發(fā)展的要求,警鐘長鳴、加強安全教育管理是實現(xiàn)各項目標(biāo)的保證,圍繞總體目標(biāo),不斷落實推進,創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時間來,經(jīng)提煉,清坪市場部形成了在以縣局(部)管理制度為總體框架下的學(xué)習(xí)制度、工作紀律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度,且執(zhí)行效果好,工作效率高,隊伍整體素質(zhì)有了很大提升;以加強網(wǎng)建工作,解決空白村,提高卷煙市場占有率,提升客戶服務(wù)質(zhì)量為抓手,保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進;通過抓市場監(jiān)管,結(jié)合許可證換版工作,進一步優(yōu)化了卷煙銷售布局,清理了違規(guī)經(jīng)營行為,提高了卷煙市場凈化率,構(gòu)建了健康的市場環(huán)境。
四、堅持反省,繼續(xù)努力向前發(fā)展
乘風(fēng)破浪終有時,十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績的背后,影藏著不容忽視的問題和缺點,有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學(xué)習(xí)不夠深入、要求不夠嚴格;管理存在隊伍思想教育抓得松、紀律執(zhí)行不嚴肅,導(dǎo)致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,雖然及時得到了糾正解決,但影響不好。
在以后的工作中,我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)鍛煉、反省檢查不足,不斷提高綜合素質(zhì);堅持以身作則、嚴守紀律規(guī)定,帶領(lǐng)隊伍不斷克難奮進;堅持全面發(fā)展、加強教育管理,確保各項工作取得圓滿成功。各位領(lǐng)導(dǎo)同事,我的成長離不開你們的關(guān)心,我的進步蘊含著你們的付出,在今后的道路上,懇請你們繼續(xù)給予支持和幫助!
謝謝!
市場管理述職報告 6
今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場部經(jīng)理,負責(zé)公司市場開發(fā)部具體工作。9個多月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在部門同事的配合支持下,我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點和工作范圍,努力適應(yīng)新的崗位要求,認真履行自己的職責(zé),與部門同事共同努力,不敢有絲毫的懈怠,扎實地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,較好地完成了工作任務(wù)。
下面,將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場調(diào)研開發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進行了熱用戶及熱負荷調(diào)查,為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。為了擴大我公司的供熱市場,保證熱源的最大利用,滿足公司的資金鏈的使用,在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對開發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排,與部門全體人員在計劃時間內(nèi),在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查,對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研。根據(jù)用戶調(diào)研情況,我們進行了重點劃分,針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條,資金鏈比較緊張,熱用戶開發(fā)難度較大的實際情況,聯(lián)系實際加大開發(fā)力度,多次走訪頻繁與用戶溝通,講解、洽談,最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),開發(fā)新用戶500萬平方左右,收取配套費約37500萬元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點,表計的準確度,是保證公司利益的前提,為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤,我提早安排了工作計劃,加強監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍,嚴格按照表計安裝規(guī)范要求安裝,共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造,確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。
3、GSM遠程監(jiān)控模塊安裝
根據(jù)部門工作安排在11月初開始GSM遠程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號測試工作,共完成模塊安裝378塊,處理問題模塊47塊。
4、在線監(jiān)控安裝工作,此工作由于設(shè)備到貨時間較晚,上級部門規(guī)定結(jié)束的時間近在眼前,給安裝帶來了巨大的困難,在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點,每天工作至深夜,在保證質(zhì)量的同時與時間賽跑,在天時間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
5、蒸汽預(yù)收款工作,提前針對每個用戶下發(fā)了收費書面通知,多次與熱用戶溝通、走訪,對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元,極大的緩解了公司資金困難問題。
6、加強表計的管理,有效降低管損。
為了降低10-11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進行檢查監(jiān)督,經(jīng)常加班加點對不規(guī)范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對有問題的用戶及時解決整改,針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習(xí),在7月份邀請表計廠家的.專家來公司講解、學(xué)習(xí)。
二、任職以來實際措施和效果
1、認真參與本部門各項工作,實際操作了解各個環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
2、落實部門工作實名制,各項工作落實到人,每項工作專人負責(zé)落實到位,有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發(fā)生,提高了工作效率。
3、加強個人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協(xié)調(diào)工作。通過參加這些活動鍛煉了自身,也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅實的基礎(chǔ)。四是加強部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,并通過溝通隨時了解掌握相關(guān)信息,以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
三、自我評價
1、優(yōu)點及不足。
優(yōu)點:
、賽蹖W(xué)習(xí),肯鉆研;
、谀艹钥,能奉獻;
、圬(zé)任心和敬業(yè)精神較強,對工作認真負責(zé)。
不足:
①協(xié)調(diào)與組織能力相對不足;
、诰C合分析、思考問題的能力還有些欠缺;
、酃芾硭叫枰M一步提高。
2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作,突出重點,做出成績。二是要加強學(xué)習(xí),注重實踐,不斷提高自身素質(zhì),消除自身不足。三是要扎實工作,求真務(wù)實,樹立良好的形象,絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
最后,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!
以上是我任現(xiàn)職以來的述職報告,不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
市場管理述職報告 7
根據(jù)《關(guān)于開展中層正職崗位干部公述民評聯(lián)評活動的實施意見》(東辦發(fā)[2014]15號)文件精神和公述民評活動安排,現(xiàn)將本人履職以來崗位職責(zé)以及廉潔自律情況作出如下匯報: 作為文化市場管理股股長,承擔(dān)著我局綜合行政審批的主要工作,一是加強對全縣文化市場許可和管理工作的指導(dǎo)、督查;二是作為文廣新局進駐縣行政服務(wù)中心的負責(zé)人,負責(zé)局行政審批事項和非行政審批事項的辦理,負責(zé)局辦事窗口的日常管理,在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下和股室同志們的努力下,工作中嚴格要求,履職盡責(zé),圓滿地完成了局黨組以及上級部門交給的各項任務(wù)。
一、依法行政。樹立法治意識,嚴格執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,提高執(zhí)法效率,做到公平、公正、公開,凡是法律、法規(guī)禁止的堅決不辦,不是自己的職責(zé)不做。樹立程序意識,對本局承辦的行政審批事項,依法定程序,法定時限和承諾事項辦理,在辦理業(yè)務(wù)中,既確保依據(jù)合法,又做到程序合規(guī),為了實現(xiàn)承諾辦結(jié)時限,提高審批效能,在符合法律法規(guī)前提下,對許可項目審批流程適當(dāng)進行了精簡,簡化了流程。
二、落實職責(zé)。按規(guī)定公開部門職能,辦事機構(gòu),工作崗位,辦事依據(jù),辦事程序和辦理結(jié)果等政務(wù)信息,主動接受上級主管部門、新聞媒體和社會公眾監(jiān)督。為了保證辦事流程不脫節(jié),我們制定了窗口各種管理制度,明確了經(jīng)辦責(zé)任人職責(zé),按照誰受理誰負責(zé),誰經(jīng)辦誰負責(zé)原則,對辦事流程環(huán)節(jié)和時限進行監(jiān)督,實行預(yù)警和催辦,確保窗口和業(yè)務(wù)股室進行無縫對接,確保辦理事項運行順暢。
三、改進系統(tǒng),積極推進并聯(lián)審批。根據(jù)上級部門的要求以及實際工作需要和審批系統(tǒng)操作情況,我們在最短的時間內(nèi)完成了系統(tǒng)改造,順利地和省廳系統(tǒng)進行了對接,工作效率不斷提升。前置審批項目按照要求全部與市場監(jiān)督等部門實施并聯(lián)審批,按照“一門受理,抄告相關(guān),限時辦結(jié)”的思路積極和行政審批服務(wù)中心溝通協(xié)調(diào),梳理并聯(lián)審批項目和工作流程,努力改善審批環(huán)境。今年(截止11月20日),文化市場管理股在200多個工作日內(nèi)共辦理各類事項292起(其中接受咨詢172人次,受理審批審核及備案事項36件,外出勘察場地4家次,送達各類證照、文書80件),新進審批平臺激活經(jīng)營單位65家,辦結(jié)率100%。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù),暢通便民。加強效能建設(shè),以方便群眾辦事為出發(fā)點,做到有事快辦,急事急辦,特事特辦,難事設(shè)法辦,按規(guī)定不能辦的事,說明原因及時回復(fù),堅決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象,切實為社會公眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。群眾利益無小事,為切實提高辦事群眾滿意度,我們制定了首問負責(zé)制,制作一次性告知書,落實一次性告知制度等,要求局辦事窗口工作人員必須是熟悉業(yè)務(wù)的多面手,推行了預(yù)置本系統(tǒng)電話“中心”布置圖及窗口單位電話等全方位的便民利民服務(wù)舉措,按照首問負責(zé)制的原則,要求工作人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)不屬本窗口辦理的,要耐心指引群眾到對口的窗口辦理,對屬自己辦理的實行業(yè)務(wù)全面跟蹤,協(xié)調(diào)和辦理,直到辦件完成,切實負起責(zé)任,解決了群眾辦事難的問題。
五、廉潔自律辦事,清清白白做人。加強職業(yè)道德建設(shè),認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅決杜絕“索、拿、卡、要”等違紀現(xiàn)象。一直以來本人對自己要求十分嚴格,也非常注重自身的品行修養(yǎng),能自覺遵守廉潔從政各項規(guī)定,沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益,勤于政務(wù),奉公守法,風(fēng)清氣正,求真務(wù)實。
六、不足和差距。重事務(wù)輕學(xué)習(xí),認為自己主要抓好工作落實,不要求有多高的理論水平,缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感,沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。重安排,輕要求。在工作安排上,強調(diào)各項工作都要有新的'提高、新的發(fā)展,但在具體落實上,沒有用一流的標(biāo)準去要求,去衡量自己的工作。
七、努力方向。在工作方面要以大局為重,從自身做起,切實落實工作效率,繼續(xù)完善文化市場行政審批制度,按照依法,便民,及時,高效的原則,為全面促進我縣文化事業(yè)的進一步繁榮,文化產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展,文化市場的進一步規(guī)范作出不懈的努力,加強學(xué)習(xí),進一步提高素質(zhì),與部門之間加強溝通,密切配合,創(chuàng)新優(yōu)化行政審批,提高服務(wù)水平,振奮精神,再立新功。
市場管理述職報告 8
各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:
大家好!非常感謝xx和其他領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給我提供一個發(fā)展自我的機會,能讓我擔(dān)任xx,我深知這職位的分量,因為它包含著xx全公司人員及劉總的重托。
很高興能在xx工作,公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善,各位同事們的和睦相處,特別是xx工對我工作的支持,使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境,融入了公司的團隊,更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗使我感覺到,每到一個新的公司,搞好工作的同時其實也是學(xué)習(xí)的過程,同樣,xx也有值得我去領(lǐng)會的地方,因為有幸能跟隨xx和xx工這樣的領(lǐng)導(dǎo),你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高,管理方法之人性化,在xx得到體現(xiàn),這些都將是我一生的寶貴財富,在xx的工作和生活,將來可能會為我留下美好的回憶。
多年來的生產(chǎn)管理工作,我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易,但也是一個生產(chǎn)型公司運作的核心部門,我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無外乎就是人員、現(xiàn)場、損耗、質(zhì)量和效率的管理,而這些都需人去做。
管理工作,我認為其實是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利,只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi),即使別人有一百一千個理由可以不做,我都沒有一個理由可以推脫。——我每時每刻都有必須的責(zé)任去做!
管理工作,我認為其實是一種楷模。有時候我必須毫無猶豫沖鋒在前,然后號令下屬方顯有力!
管理工作,我認為其實是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳,卻不了解全局每一處細節(jié)和對象,縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美,或者描繪得云山霧罩,卻也無法對現(xiàn)實做出真正完善有效的執(zhí)行號召,畢竟,我那些命令總會讓人摸不著頭腦!
管理“人”不該單單管理“人”,而應(yīng)該是管理“人心”。單純地管理“人”,其實只是一種空虛的叫囂,無論我的臉色多么的烏云密布,聲音多么竭斯底里的雷電交加,最終也顯得那么輕微,那么弱小,甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵,即使不狂吼亂叫,說出的話也一定分量十足!
所以我認為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的,在以后的工作中,我將對生產(chǎn)部制定細化的制度,制度就是一把尺子,一面鏡子,讓員工在制度的框架下進行自主管理,而管理人員只要起到監(jiān)督的作用,當(dāng)然也要有獎懲方面的制度來調(diào)動工人的積極性和自主能動性。
xx有著值得非常自豪的昨天,正是因為大家的這幾年艱苦的努力奮斗,在很多方面取得了可喜的成績。但是隨著公司的快速發(fā)展,很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運作低效、品質(zhì)體系的'缺失等等已經(jīng)成為制約我們進一步快速發(fā)展的瓶頸。
近幾年來,公司在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,勤奮工作,不懈追求,在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉(zhuǎn)型,我被任命為生產(chǎn)的一個負責(zé)人,感到無上的光榮,并愿在今后的工作中盡職盡責(zé),不辱使命,以回報大家的信任。
在感到光榮的同時,說心里話,我更感到巨大的壓力,而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在默默地注視著我,我尤其感覺到壓力的份量。雖然我現(xiàn)在聽到的xx和各位同事的鼓勵,想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿意的答卷。復(fù)雜特性和發(fā)展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難,也證明了要做好這個產(chǎn)品必將是持久戰(zhàn),不會是速決戰(zhàn)。在這個過程中,既須有大刀闊斧,只爭朝夕的銳氣,更需要臥薪嘗膽,長期堅持的韌性。我的能力有限,水平不高,在一些方面還需進一步的提升,為發(fā)展盡我全部力量。我相信,天道酬勤,勤能補拙,相信有付出就會有收獲。我想,只要堅持不懈,像愚公移山那樣,每天挖山不止,就一定會有成效,F(xiàn)在,既然我選擇了xx,就會認同xx,忠誠xx,扎根xx,認真投入工作,奉獻xx,在公司的這個舞臺上發(fā)揮自我價值,演繹精彩人生。在此,我也懇請各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對生產(chǎn)的支持、監(jiān)督、幫助,沒有大家的支持,我們將一事無成,為了我們拓天的發(fā)展,請xx的全體員工為生產(chǎn)獻計獻策,團結(jié)友愛,互幫互助,盡職盡力。我將團結(jié)和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工,與時俱進,克難制勝,以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實的作風(fēng),共同開創(chuàng)我們xx的美好明天。
最后我想說:不管前面的路多么艱難,我將盡我所能。
市場管理述職報告 9
尊敬的經(jīng)理:
您好!
當(dāng)我們依依不舍的送走20xx年的同時,我們滿含期待的迎來了20xx年。20xx年雖然走了,但是帶不走的是我們大家在這期間曾經(jīng)經(jīng)歷的點點滴滴。
成功者各個相同,不成功者各有各的故事。
就拿市場部與行政部來說,3月份我奉鄧總之命接手兼管行政部,并帶領(lǐng)兩個部門圍繞公司的.經(jīng)營目標(biāo)認真落實各項任務(wù),把實現(xiàn)公司目標(biāo)作為我們工作的壓力和動力。團結(jié)各部門齊心協(xié)力,認真履行職責(zé),F(xiàn)將兩個部門履行職責(zé)和完成工作任務(wù)情況報告如下:
一、堅持把公司的發(fā)展作為第一要務(wù)
積極探索和全面發(fā)揮人的積極能動性以期實現(xiàn)“人盡其能”的作用。一年來,兩個部門本著服務(wù)客戶、服務(wù)生產(chǎn),和其他部門通力合作的目標(biāo),在人員態(tài)度層面顯示出強勁的發(fā)展勢態(tài)。
。ㄒ唬┬姓咳藛T趨勢:
團隊成員的新陳代謝,穩(wěn)定而持續(xù)進步,保存了實力又注入了新的力量。兩廠合并,對人員進行大致的整合,更替正常。
(二)市場部及行政部成員個人狀況:
二、完善業(yè)務(wù)、行政資料、建立健全行政體系
(一)加強業(yè)務(wù)、行政資料監(jiān)督管理,健全業(yè)務(wù)、行政完善的體系。今年,我們加強了公司關(guān)于客戶資料、行政資料的監(jiān)管力度,實行對過往資料的全面更新,統(tǒng)一標(biāo)準格式,確保了工作的順利運行,全年文件的完整性,準確性,及時性,系統(tǒng)性得到了進一步提高。
(二)配合公司ISO體系的通過,對公司質(zhì)量系統(tǒng)文件提出和制定及修改進行了通力的投入,初步規(guī)范了公司的程序文件。
(三)對兩廠搬遷合并人員調(diào)整及員工思想工作加大力度。在工廠地址變動的情況下成功得到人員穩(wěn)定的進一步保障。
三、自我檢討之處:
自我設(shè)限:對聯(lián)冠自己還沒有在公司建立起歸屬感。
大局意識不夠:雖然有霸氣和魄力,但整體統(tǒng)籌主動性不足。工作協(xié)調(diào)時站的高度還不夠;跟蹤指導(dǎo)和檢查沒有到位。對客戶的經(jīng)營動向把握不準,加大了貨款的催收難度,甚至少量的準呆賬產(chǎn)生。
市場管理述職報告 10
尊敬的各位老師、同學(xué)們:
大家晚上好,下面由我為大家述職。
西安科技大學(xué)汽車協(xié)會自成立以來,在機械學(xué)院和學(xué)社團聯(lián)合會的精心指導(dǎo)下,完成了協(xié)會組織機構(gòu)設(shè)置,制定了協(xié)會章程和部門考核制度,開展了一系列活動,取得了初步成效,F(xiàn)將協(xié)會工作開展情況簡要總結(jié)匯報如下:
一、協(xié)會組織機構(gòu)設(shè)置
按照汽車協(xié)會機構(gòu)設(shè)置要求,協(xié)會設(shè)置會長、副會長和組織部、企劃部、辦公室、宣傳部、外聯(lián)部、新聞網(wǎng)絡(luò)部六個部門。明確了部門工作職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍,配備了相關(guān)人員,為協(xié)會開展工作奠定了組織保障。
二、制定了協(xié)會章程和部門考核制度
為了規(guī)范協(xié)會工作,協(xié)會制定了章程和部門考核制度。章程明確了任務(wù)、會員、組織、經(jīng)費管理、獎勵與處罰。部門考核管理考核制度規(guī)定了各部門的考考核范圍、考核項目和考核方法。為協(xié)會規(guī)范工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、協(xié)會活動開展情況
十一月份開展了 “汽車文化月”系列活動,主要工作如下:
1.汽車主題電影
汽車主題電影是汽車協(xié)會推出的知識與娛樂相結(jié)合和的活動,活動內(nèi)容主要包括影片中汽車知識講解和電影欣賞。
第一期汽車主題電影成功播放,由協(xié)會會員對影片中的汽車知識做了簡單的介紹。在影片放映過程中同學(xué)們都很投入的觀看電影。其中本次活動邀請了影視評論協(xié)會的會員,對該影片評價很高。
該活動為我協(xié)會在全校的宣傳做好了工作。
2.汽車知識講座
為了普及汽車文化和汽車知識,我協(xié)會開展汽車知識講座,邀請車輛工程系老師為汽車愛好者舉辦汽車方面的知識講座。
在學(xué)院的配合下我們舉辦一場題為“汽車文化與發(fā)展概況”的汽車文化知識講座,機械工程學(xué)院王勇智老師作了精彩演講。王老師主要就“汽車發(fā)展史”、“汽車文化”、“中國汽車近況”、“賽車文化”、“汽車娛樂”等五個方面圖文并茂的做了詳細介紹。這次講座極大地豐富了同學(xué)們對汽車文化的了解,進一步擴大了汽車協(xié)會在學(xué)校的影響力。
3.汽車知識競賽
汽車知識競賽作為“汽車文化月”的.最后一個活動,起到壓軸的作用,進一步擴大了協(xié)會的影響力,提高了協(xié)會的活動質(zhì)量,增強了同學(xué)們對汽車的興趣和對汽車知識的了解程度。 汽車知識競賽分為兩輪進行,第一輪為初試,第二輪是決賽。多彩的形式以及一精彩的節(jié)目和短片使得賽場氣氛活躍,達到了本次比賽專業(yè)和娛樂相結(jié)合的目的。
4.華清池之行
為了豐富同學(xué)們的課余生活,加深協(xié)會成員之間的感情,我們在這學(xué)期組織了華清池之行,為同學(xué)們提供了一次放松的旅行。
通過一個學(xué)期的工作,我協(xié)會已從沒有經(jīng)驗的組織者變成一支高效、能干的管理團隊。四次大活動的組織使我們學(xué)習(xí)到了很多協(xié)會的管理經(jīng)驗,也使我們更加有信心組織好下學(xué)期的活動。在活動的組織中,我們出現(xiàn)了很多差錯,比如對時間的安排不周,活動流程設(shè)計不夠細致,與會員的溝通工作不太完善等,我們將從中吸取教訓(xùn),改進我們的工作方式和管理模式,使協(xié)會工作變得井井有條。
我們將以普及播汽車文化為目的,提高活動的影響力和含金量,加強跟社會的聯(lián)系和與其他高校的合作,確確實實為會員和汽車愛好者帶來福利,建成機械學(xué)院一支積極熱情、開拓創(chuàng)新的年輕隊伍。
市場管理述職報告 11
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!我叫xxx,今年30歲,為分公司市場部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持和幫助下,認真執(zhí)行分公司的工作精神,在自己本職崗位上認真做好客服工作,較好地完成工作任務(wù),取得了良好的成績。下面,根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己這些年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,如有不當(dāng),請批評指正:
一、認真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
認真學(xué)習(xí)分公司工作精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與分公司保持一致,做到忠誠于分公司,把分公司的'利益放在第一位,時刻維護分公司的利益。我認真學(xué)習(xí)客服業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己提高業(yè)務(wù)水平,做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我增強了業(yè)務(wù)水平和工作能力,能夠按照分公司的工作要求做好客服工作,既促進分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,又獲得了客戶的滿意。
二、盡心盡責(zé),認真努力做好客服工作
作為一名客服人員,我牢固樹立服務(wù)意識,誠信對待客戶,勤勤懇懇、踏踏實實做好客服工作,以客戶的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己追求的工作目標(biāo),用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個投訴,取得客戶對我工作的理解和支持,提高客戶對我們分公司工作的滿意度,以此促進分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,取得更好的經(jīng)濟效益。由于自己工作努力,取得良好成績,自20xx年以來,我先后獲得了“年度四星級話務(wù)員”、“20xx年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號先進個人”、“分公司先進個人”、“電信服務(wù)明星”和“移動用戶發(fā)展標(biāo)兵”等榮譽稱號。
三、精益求精,促進客服工作上臺階
我在客服工作中,嚴格要求自己,加強作風(fēng)建設(shè),堅持“一絲不茍、精益求精”的原則,認真做好客服工作,努力取得客戶的滿意。我提高認識服務(wù)經(jīng)營,以人為本處理投訴,解決好各類投訴,營造和諧氣氛,穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅持“用戶至上,用心服務(wù)”,在投訴處理當(dāng)中尋找商機,千方百計擴大分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍,想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟效益,取得了優(yōu)異成績,獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
這些年來,我認真努力工作,雖然業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平有了很大的提高,圓滿完成工作任務(wù),取得了良好成績,但是與分公司的要求及客戶的希望相比,還是存在一些不足與差距,需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),努力實踐,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為分公司健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
我的述職報告完了,謝謝大家!
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