實(shí)用的員工愛崗敬業(yè)演講稿集合六篇

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來越多，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：

　　大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場(chǎng)。

　　××分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。

　　一、強(qiáng)化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象

　　營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)××的服務(wù)水平�！痢潦兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。

　　1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。

　　市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。

　　2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的.晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。

　　3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制�？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。

　　4、改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。

　　5、開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。

　　6、聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。

　　二、心系大客戶，贏得客戶信賴

　　我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

　　1、打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。

　　2、建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜��?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。

　　3、用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。

員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

　　大家好!

　　我今天演講的題目是《用敬業(yè)譜寫青春·我為**添光彩》!在平凡的工作中我即沒有值得炫耀的事情也沒有感人的事跡，平淡得就像一杯白開水。但是我相信：真水無香，平淡才是真，所有的不平凡都是在平凡中一點(diǎn)點(diǎn)地積累、沉淀、萃取出來的。

　　每次走進(jìn)公司，我都會(huì)被墻上的“**宣言”所吸引。這不僅僅是掛在墻上的口號(hào)，更是我們努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，它需要我們每個(gè)人為之努力，為之奉獻(xiàn);需要我們從“心”開始，用心去“做”。記得上學(xué)時(shí)候，我曾摘錄過這么一段話：“如果你是一滴水，是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一縷陽光，是否照亮了一處黑暗?在生活的倉庫里，我們不應(yīng)該只是無窮盡的支取者。從我做起，從身邊的小事做起，獻(xiàn)出我們的愛心，讓我們的心靈得到凈化，讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)�！�

　　聽完這段話，可能有人會(huì)說，我知道如何為公司添光彩了!為公司添光彩就是從我做起，從身邊的小事做起!

　　不錯(cuò)，穿戴整齊合體，見面問聲好，分手說再見，時(shí)刻注意自己的儀表言行，是在為**添光彩!

　　待人有禮貌，團(tuán)結(jié)同事、尊重客戶，展示**良好的精神風(fēng)貌，是在為**添光彩!

　　甚至大聲的表達(dá)自己對(duì)公司的熱愛，勇敢地說“我愛**，**是我家”，這也是在為**添光彩! 或許答案還有很多，而且每一個(gè)答案都是正確的，但是，在我看來，這所有的答案背后都有著一個(gè)共同的前提——敬業(yè)!

　　敬業(yè)源自對(duì)工作的熱情，這是敬業(yè)前提。我們欣賞那些對(duì)工作充滿滿腔熱情的人，欣賞那些將工作中奮斗、拼搏看作人生的.快樂和榮耀的人。

　　“成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱情”。所以，唯有熱情，方可激發(fā)你的潛能，驅(qū)使你兢兢業(yè)業(yè)地去完成工作任務(wù)。

　　敬業(yè)需要責(zé)任感。責(zé)任感是熱愛生活的表現(xiàn),是做人必備的品質(zhì)。一個(gè)沒有責(zé)任感的人更不可能做好一份工作，拈輕怕重，要求的多，奉獻(xiàn)的少，時(shí)間久了，連同事都嗤之以鼻。

　　一位著名的教育家曾經(jīng)說過：“一個(gè)人只有把他的才智、力量全部地勤懇地用在工作上、事業(yè)上，并且做出成績(jī)，這樣生活才有價(jià)值，才有意義�！比绻�，同事需要，公司需要，廣告事業(yè)需要，我愿意在平凡的崗位上，用一點(diǎn)一滴的汗水和百分之一百的熱情與大家一道將自己青春和熱血融入到廣告事業(yè)的強(qiáng)勁脈搏里!我愿意和歲月一起慢慢變老，讓公司永遠(yuǎn)年輕鮮活!如果這叫做支持，如果這叫做熱愛，如果這叫做敬業(yè)，如果這叫做奉獻(xiàn)，那么，我無怨無悔。 “遠(yuǎn)去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更撼心!”**經(jīng)過十年來的努力經(jīng)營(yíng)，已取得了“乘長(zhǎng)風(fēng)，破萬里浪”的迅猛發(fā)展。

員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

　　大家好！

　　首選我非常感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我這次上臺(tái)演講的機(jī)會(huì)，今天我就在這跟大家一起探討下什么是一個(gè)員工應(yīng)該做到的“愛崗敬業(yè)”。

　　愛崗，什么是愛崗？

　　我們作為員工那就是企業(yè)強(qiáng)大的最基本的基石，我們有義務(wù)給企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)，我們有責(zé)任跟企業(yè)共同進(jìn)退，榮辱與共。當(dāng)企業(yè)遇到困難的時(shí)候我們要第一時(shí)間挺身而出，只要企業(yè)用的上我們，那就是我們最大的榮幸，因?yàn)槲覀兗热皇且粋�(gè)企業(yè)的同事，那么我們可以說就是一家人，互幫互助、共同努力為企業(yè)這個(gè)大家庭添磚加瓦，這才是我們作為員工應(yīng)該做的，始終要記住一點(diǎn)，只有企業(yè)先好起來了，企業(yè)給我們的待遇自然會(huì)好起來。雖然大家在企業(yè)里面各司其職，但是并不影響我們之間的情感交流，要是我們都可以做到一心一意的為企業(yè)的發(fā)展而努力，這個(gè)企業(yè)他不強(qiáng)大起來都是不合理的。

　　敬業(yè)，什么是敬業(yè)？

　　企業(yè)職工人數(shù)是十分之多，每個(gè)人都有自己的職位，自己的工作，可能你在企業(yè)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層次的人物，可能你在企業(yè)只是一個(gè)默默無聞的普通員工，前萬不要覺得自己跟別人就有著什么差異，也不會(huì)一直羨慕著別人，對(duì)于企業(yè)來說，我們都是平等的，一樣的，都是為企業(yè)的發(fā)展出過力的。所謂敬業(yè)就是要堅(jiān)守自己的崗位，嚴(yán)格的要求自己，保證自己的工作任務(wù)都是用心的完成的。我姐的我聽過這么一句話，“一件事只要你是用心去做的，那么那出現(xiàn)失誤的情況會(huì)降低90%以上”。就我而言，我會(huì)在上班的那一刻開始瞬間進(jìn)入到工作的狀態(tài)，不會(huì)讓任何的外界因素影響自己，高效、迅速的完成自己分內(nèi)的工作，我會(huì)為在自己為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的時(shí)候覺得萬分自豪，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)努力工作的員工，如果自己努力了并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和嘉獎(jiǎng)，也不要懈怠，是金子總會(huì)發(fā)光的，并且我們只是為了企業(yè)在工作，我們更是為了自己，每天的工作都是在鍛煉著自己能力，加強(qiáng)著自己的.整體素質(zhì)，一個(gè)對(duì)待自己的工作都非常的輕視的人就不配說自己敬業(yè)。

　　為了企業(yè)的發(fā)展、為了我們自己能力的提高、為了做出更好的東西服務(wù)于大眾，更是為了社會(huì)的發(fā)展，愛崗敬業(yè)是我們作為企業(yè)員工每個(gè)人都必備的品質(zhì)。用心工作是我們的職責(zé)，高效優(yōu)質(zhì)的工作是我們的能力體現(xiàn)，只有我們都把自己身上的那一點(diǎn)光和熱都傳遞到企業(yè)，那么我們的這個(gè)大家庭將會(huì)變得無比燦爛奪目。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4

　　走進(jìn)客戶的心。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。

　　有位老客戶叫xx，開了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻�(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛�存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。

　　為客戶提供超值服務(wù)。

　　超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的.結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

　　工作三年多來，我在工作上小有成績(jī)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的xx主任每次開會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵(lì)我："xx啊，xx今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無以報(bào)答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年xx到xx之間修路造橋，運(yùn)鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到xx信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。

　　獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。

　　勤奮的工作換來了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我的工作給予了肯定和表揚(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī)，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松�難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到，今天的機(jī)遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來。

員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

　　大家好！

　　在金融界競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，做為網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)自身的實(shí)力，就必須加快創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)效率和服務(wù)形象。作為高新支行的窗口，優(yōu)良的硬件環(huán)境要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)。我們本級(jí)立足眼前，放眼未來，要求網(wǎng)點(diǎn)中每個(gè)人都是服務(wù)為本，業(yè)務(wù)立崗，積極營(yíng)銷。根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營(yíng)業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務(wù)價(jià)值提升年”。**支行本級(jí)業(yè)務(wù)部這一光榮的青年女工集體先后被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”、1996年度“總行級(jí)達(dá)標(biāo)所”、1996年度“浙江省金融系統(tǒng)百佳儲(chǔ)蓄所”、1996年度浙江省“十佳巾幗建功示范崗”、1997年度“全國(guó)巾幗建功文明示范崗”、1997年度浙江省分行“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、1999年度總行“儲(chǔ)蓄規(guī)范化服務(wù)示范所”、20xx年度總行“最佳儲(chǔ)蓄所”、20xx年度浙江省分行“防案工作先進(jìn)集體”和20xx年度總行“優(yōu)秀理財(cái)中心”等多項(xiàng)榮譽(yù)。作為全國(guó)級(jí)巾幗建功示范單位，我們**支行對(duì)此要引起高度重視，因?yàn)槲覀円獙?duì)得起我們的榮譽(yù)。

　　服務(wù)是銀行最根本屬性，在金融同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、金融消費(fèi)層次不斷提升的新形勢(shì)下，服務(wù)越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要組成部分。對(duì)如何在服務(wù)價(jià)值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認(rèn)為我們要注意一下幾個(gè)方面：

　　一、統(tǒng)一思想，提高意識(shí)。

　　面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，自加壓力，從思想上提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)入狀態(tài)。同時(shí)，要進(jìn)一步樹立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律已，業(yè)務(wù)精通。首先要時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)、專業(yè)意識(shí)，勇于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，在日常工作中，對(duì)內(nèi)要多一點(diǎn)理解溝通，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)配合協(xié)調(diào)，少一點(diǎn)互相推諉，對(duì)外要做到熱情周到。

　　二、學(xué)習(xí)上提高

　　隨著形勢(shì)的不斷變化,業(yè)務(wù)上面臨的新問題也越來越多,我們要有業(yè)務(wù)知識(shí)是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的思想,不斷加強(qiáng)知識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果。

　　我們服務(wù)價(jià)值提升年納入單位文明建設(shè)規(guī)劃，經(jīng)常組織全體婦女員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)服務(wù)年的宗旨、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步明確創(chuàng)建主題、標(biāo)準(zhǔn)和要求，充分發(fā)揮婦女員工的`積極性和主動(dòng)性。在業(yè)務(wù)部中掀起創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹窗口形象的“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮，形成濃厚的工作氛圍。氛圍的形成，離不開良好、舒適的辦工環(huán)境。為此，我業(yè)務(wù)部要時(shí)刻保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設(shè)施及資料擺放整齊、有序，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的辦工環(huán)境，時(shí)刻以寬敞、明亮、干凈的廳容廳貌迎接客戶的到來。

　　三、規(guī)范管理，建設(shè)一流服務(wù)

　　我們業(yè)務(wù)部女工要按照巾幗文明示范單位嚴(yán)格要求自己，優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查，使服務(wù)年活動(dòng)沿著一條穩(wěn)步的軌道進(jìn)行。在業(yè)務(wù)部懸掛巾幗文明崗牌匾、服務(wù)意見箱、監(jiān)督電話、承諾服務(wù)內(nèi)容及各項(xiàng)制度公開醒目上墻，使之程序化、公開化，方便群眾辦事，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，創(chuàng)崗以來沒有投訴現(xiàn)象發(fā)生，定期開展客戶滿意度問卷調(diào)查。規(guī)范業(yè)務(wù)部的崗位設(shè)置及職能，統(tǒng)一設(shè)置綜合服務(wù)窗口，優(yōu)化征管流程，實(shí)行“一窗式”服務(wù)，使客戶在業(yè)務(wù)部服務(wù)廳可以辦理所有的事宜。同時(shí)我們要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意公務(wù)禮儀，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶來辦事方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求全體人員在工作中必須做到細(xì)心，責(zé)任心，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　當(dāng)新的時(shí)期，面臨新的任務(wù)的時(shí)候，擺在我們**支行女工人面前的是兩種選擇：一是完善自我、努力拼搏、自強(qiáng)不息、接受挑戰(zhàn)；或者依賴他人、尋求安逸、不思進(jìn)取。而后者絕不是我們所要選擇的。20xx服務(wù)價(jià)值提升年我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備！

員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛的同事們：

　　大家好！我是來自xx支行的xx，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》。

　　朋友，你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧，他說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)�！彼�還曾在一項(xiàng)有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中，被評(píng)為最具責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里，我看到了他對(duì)工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)？是什么造就了他的事業(yè)？是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情。

　　xx銀行是全國(guó)首家農(nóng)村合作銀行，半個(gè)世紀(jì)以來，我們始終秉承“陽光經(jīng)營(yíng)、快樂成長(zhǎng)、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，我們始終走在我國(guó)農(nóng)村金融改革的前沿，那么，在這半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢？是管理？是服務(wù)？是產(chǎn)品？還是技術(shù)？當(dāng)然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關(guān)鍵的還是“責(zé)任與激情”。

　　那么，什么是責(zé)任心呢？什么又是激情呢？我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來，是愛崗敬業(yè)的.表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了給我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。

　　暮然回首，來到xx銀行xx支行工作，已有x年了，幾年來，有無數(shù)次，我被自己感動(dòng)了。（xx事例）。這兩個(gè)小小的故事，其實(shí)并不是小插曲，而是時(shí)常伴隨著我工作發(fā)生，因?yàn)樨?zé)任與激情是我生命的全部。

　　科學(xué)發(fā)展觀，一步一重天，責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為xx銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知遇之恩，來推動(dòng)我們xx銀行走向更加美好的明天！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

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