精選專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編六篇
在我們平凡的日常里,報(bào)告有著舉足輕重的地位,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編收集整理的專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、社會(huì)實(shí)踐會(huì)計(jì)流程
(一)關(guān)于憑證整理:我們首先從客戶那取得真實(shí)、合法的憑證,其中的憑證必須是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的相關(guān)收入,費(fèi)用,其取得的憑證必須是符合會(huì)計(jì)法規(guī)定的要求,然后我們將這些憑證進(jìn)行分類、歸集、整理并粘貼。
(二)關(guān)于申報(bào)納稅:我們通過(guò)粘貼好的原始憑證進(jìn)行憑證錄入審核后進(jìn)行期末結(jié)轉(zhuǎn)登賬,記賬。通過(guò)收入我們可以填寫本月應(yīng)繳納的增值稅和地稅。其中分為核定征收和查賬征收,按照其企業(yè)不同的基本情況的如實(shí)填寫納稅申報(bào)表。每月的15日之前必須將上月的稅報(bào)完并且上交稅款。對(duì)于一般納稅人每月都要通知其納稅人到國(guó)稅進(jìn)行抄稅,或者取得進(jìn)項(xiàng)稅票也要同時(shí)到國(guó)稅去認(rèn)證才能抵扣銷項(xiàng)稅款。通過(guò)這些數(shù)據(jù)如實(shí)填寫一般人納稅人申報(bào)表。
(三)關(guān)于其他業(yè)務(wù)服務(wù):我們通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程,辦理一般納稅人需要符合稅法的相關(guān)規(guī)定。辦理一般納稅人要購(gòu)買金稅卡,金稅卡的發(fā)行,流程和所需證件。每一年納稅人還要對(duì)稅務(wù)登記證進(jìn)行工商年檢,其年檢應(yīng)在6月30日之前完成。
(四)關(guān)于個(gè)人: 還有在公司應(yīng)注重同事之間,客戶之間的溝通和交流。做會(huì)計(jì)的我們要管好自己的嘴,不能隨意透露顧客的商業(yè)機(jī)密。在公司我們要遵循公司制度和規(guī)定,服從公司的管理,更好的為他人服務(wù)。
二、有關(guān)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作改革的幾點(diǎn)意見(jiàn)
會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分,其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化,會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來(lái),會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。
(一)不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過(guò)去的信息(計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù)),而是將信息控制、未來(lái)預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外,財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼,延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
(二)不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;其稅法也在不斷的更新,完善;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資,員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外,經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域,如政治、文化、環(huán)境等等,近年來(lái)出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革,不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)。
(三)不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理,資本的籌集、調(diào)度和投入,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程,都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行,隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn),會(huì)計(jì)軟件運(yùn)用的越來(lái)越廣泛,其會(huì)計(jì)軟件已代替了老式的手工模式,使得會(huì)計(jì)處理數(shù)據(jù)變得精確化、簡(jiǎn)單化、國(guó)際化。而稅控方面也越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn),軟件系統(tǒng)便成了一個(gè)不可缺少的橋梁。使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具,手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入,及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快,必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。
(四)社會(huì)實(shí)踐心得
一、 作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),對(duì)其從業(yè)人員,一定要有很高的素質(zhì)要求。
二、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。
三、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門,對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí),做人低三分。
四、作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人,也要注下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)社會(huì)實(shí)踐中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。 五、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”,教師不僅僅是傳授專業(yè)知識(shí),更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍,本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則,讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。 一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí),就會(huì)落后,會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育,“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅T谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)將不斷創(chuàng)新,“不創(chuàng)新,就滅亡”,就會(huì)計(jì)教育而言,一方面,它要求培養(yǎng)的人才有獨(dú)立思維的能力、分析和解決問(wèn)題的能力、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力等;另一方面就是要不斷地進(jìn)行自我充電,讓自己具備更堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí),相信知識(shí)能給自己帶來(lái)財(cái)富,帶來(lái)機(jī)遇,注重知識(shí)更新的動(dòng)態(tài)。 畢業(yè)社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的`最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個(gè)舞臺(tái)以及告別學(xué)生角色的一個(gè)橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識(shí),能不能把我們學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會(huì)的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識(shí),我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。
畢業(yè)社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生更直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際,全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程,熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)規(guī)律,特別是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題,并通過(guò)撰寫社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),提高分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的能力,并為撰寫社會(huì)實(shí)踐報(bào)告做好準(zhǔn)備。在兩個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間里,我在我的社會(huì)實(shí)踐單位,了解和研究了企業(yè)主要的一些基本會(huì)計(jì)情況和問(wèn)題,現(xiàn)作出以上報(bào)告。
本次社會(huì)實(shí)踐是我大學(xué)生活重要的里程碑,其收獲和意義可見(jiàn)一斑。首先,我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中,理論和實(shí)際是不可分的,在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,教學(xué)能力也得到了鍛煉;其次,本次社會(huì)實(shí)踐開(kāi)闊了我的視野,使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)會(huì)計(jì),工作生活有所了解,我對(duì)會(huì)計(jì)分錄、記帳、會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)用也有了進(jìn)一步的掌握;此外,我還結(jié)交了許多朋友、師兄,我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣,相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上就是我的畢業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書。在這次的社會(huì)實(shí)踐中,我明白了很多事情,也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會(huì)的復(fù)雜多變,畢竟學(xué)校太單純了。為了適應(yīng)社會(huì),我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)地點(diǎn):XXXXX園林景觀工程有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容:綠化施工工程繪圖
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月7日20xx年8月11日
實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得:
20xx年的暑假我懷著無(wú)限的憧憬和期盼去了園林景觀公司實(shí)習(xí)。這個(gè)暑假,發(fā)生了很多值得紀(jì)念的第一次,我第一次參加面試,我第一次踏上工作的崗位,第一次將我所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。我所生活的環(huán)境也發(fā)生了很大的變化,沒(méi)有再過(guò)三點(diǎn)一線的課堂生活了,而是踏上了上班族的行列,每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成了老板,同學(xué)變成了同事,與他們的相處之道也完全不同,在這樣的巨大轉(zhuǎn)變中,我也迷茫過(guò),懼怕過(guò),無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,也怕自己學(xué)疏才短,不能做好應(yīng)做的事。俗話說(shuō):實(shí)踐出真知。我實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)習(xí)到很多的知識(shí),不僅僅是專業(yè)上的,更有關(guān)于做人,做事的知識(shí)。
曾聽(tīng)人說(shuō):“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種自學(xué)的能力”,參加工作后,我深刻的體會(huì)到了這句話的含義,當(dāng)我面對(duì)厚厚的圖紙,混亂的施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,我在腦海中能想到的理論知識(shí)極少,并且,我學(xué)的并不全面,在實(shí)踐面前根本就不能用。在這個(gè)信息時(shí)代,知識(shí)的更新速度很快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不夠的,一些新的技術(shù),新的理念和市場(chǎng)的變化,這些都是我從學(xué)校學(xué)不到的。
初進(jìn)公司,我對(duì)這個(gè)工作還不太熟悉。楊總(項(xiàng)目部經(jīng)理)便安排我跟著馬工學(xué)習(xí)。先前的幾天,我在辦公室整理圖紙,制作材料表和苗木表,這也是我第一次接觸到完整的施工圖紙,看到厚厚的施工圖紙,我感覺(jué)有了一種無(wú)形的壓力,我自己深知我現(xiàn)在沒(méi)有能力畫出這么完整的圖紙,我深知自己的水平還需要大大的提高才行。我抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),認(rèn)真的看圖紙,看他們的設(shè)計(jì),在去工地之前把圖紙看懂,看仔細(xì),對(duì)我也是有很大的幫助的。我在辦公室常幫楊總做一些我力所能及的事,從中我也是學(xué)到了很多的知識(shí),特別是在制作材料表的時(shí)候,我需要給所有的石材拍照貼標(biāo)簽,這樣我就能很快,很直接的了解這些材料。但是,很多東西,不是在書上看了就能應(yīng)用的,比如說(shuō),苗木。之前我得知我是在園林景觀公司實(shí)習(xí),我特地在學(xué)校里借了基本專業(yè)書籍,仔細(xì)看了各種苗木,以便在工地上的時(shí)候能辨認(rèn)出來(lái)。可是當(dāng)我在工地上的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn),自己根本就不認(rèn)識(shí)那些樹木,書中照片只能照那些苗木的一小部分,沒(méi)有直觀的感受,無(wú)法區(qū)分其種類。并且,工地上的苗木都是剛剛才栽植的,喬木幾乎都沒(méi)有葉子,只能靠枝干,樹皮,樹形才能辨認(rèn)。我在繪制竣工圖的時(shí)候,必須畫完所有的苗木,所以,我在工地上一個(gè)一個(gè)的熟悉,遇到不認(rèn)識(shí)的,就虛心的請(qǐng)教他人。在工地上能學(xué)到很多珍貴的`經(jīng)驗(yàn),除了虛心請(qǐng)教別人外,我必須勤于思考慢慢琢磨,不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累。我還經(jīng)常和那些老員工交流,從中得到的信息也是很有價(jià)值的。在實(shí)習(xí)的這段其間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)的見(jiàn)識(shí),也體驗(yàn)到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)自己走的路做準(zhǔn)備。
在這段其間,我除了做好我本職的工作,還學(xué)習(xí)了更多書本上沒(méi)有的知識(shí)。首先是,我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)初步的了解了這個(gè)行業(yè)的基本情況及未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。其次,我的思想受到了洗禮,意識(shí)到了自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,自己必須要有短期和長(zhǎng)期的目標(biāo),然后向著自己的理想邁進(jìn),面對(duì)以后的機(jī)遇,我要學(xué)習(xí)更多的東西。最后,我頓時(shí)發(fā)現(xiàn)我在學(xué)校的時(shí)間太少了,很快我就要結(jié)束十幾年的讀書生涯,盡管我有萬(wàn)般的不舍,也無(wú)可奈何,我要珍惜在學(xué)校的每一寸光陰。回首這一個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中頓時(shí)生出了許多的感觸。這段時(shí)間中經(jīng)歷的每一天,都在我心中留下了永久的印記,因?yàn)檫@些印記見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)。我與同學(xué)相約在校外租住,開(kāi)始面對(duì)柴米油鹽醬醋茶的瑣事,每天都要拼命的擠公交,從工地回來(lái)后,還必須做飯和做家事,想想在家的時(shí)候,父母也要工作,也要顧家,還有照顧我,也只有在此時(shí),我才體會(huì)到了父母的幸苦勞累。一直以來(lái),我都是吃父母的穿父母的,工作以后才體會(huì)到父母掙錢的艱辛,我們剛出來(lái),工資不高,除掉日常開(kāi)銷外,所剩無(wú)幾了,一不留神,卡里面的錢就沒(méi)有了,所以,我也在實(shí)習(xí)期間開(kāi)始有意識(shí)的培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。
在那一個(gè)月里,我得到了成長(zhǎng),使我充分的認(rèn)識(shí)到了正確的人生觀,世界觀,價(jià)值觀。在這繁忙的一個(gè)月中,我不斷的學(xué)習(xí)各種知識(shí)和為人處事,一直在為了不被時(shí)間丟下而拼命的追趕著,是的,誰(shuí)也不想被時(shí)間丟下,而我也隨著時(shí)間的流逝一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(zhǎng),美好的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟,或許這正是成長(zhǎng)的代價(jià);叵肫鹨郧暗淖约海@得是那么的遙遠(yuǎn)。我在憧憬中懂得了來(lái)之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我了解了自己的不足,也知道了自己應(yīng)該努力的方向了。在未來(lái)的日子里,我將努力做到以下幾點(diǎn):
一、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位號(hào)召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
二、努力實(shí)踐,自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化!袄碚撌腔疑模钪畼涑G唷,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習(xí),是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),繼續(xù)為公司和國(guó)家創(chuàng)造更多的價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)對(duì)我影響挺大,讓我明白了很多的道理,這將會(huì)給我的大四生活帶來(lái)一些啟迪,我也明確了自己該朝著哪條路走下去。
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
我是廣東肇慶農(nóng)業(yè)學(xué)校08級(jí)畜牧獸醫(yī)一班的一名學(xué)生,經(jīng)過(guò)兩年半的理論學(xué)習(xí),使我對(duì)畜牧
獸醫(yī)專業(yè)人有了一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握。 畜牧獸醫(yī)專業(yè)培養(yǎng)的是德、智、體全面發(fā)展。掌握畜牧和獸醫(yī)方面的技能,能從事畜牧
和獸醫(yī)等工作的技能型、應(yīng)用型、科學(xué)型相結(jié)合的現(xiàn)代獸醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才。如今我即將離開(kāi)
中專校園,成為應(yīng)屆畢業(yè)生的一份子,我心中想的更多的是如何去做好做好畜牧獸醫(yī)行業(yè)中
的每一份工作,把自己在學(xué)校所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)中。所以僅僅通過(guò)在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)
是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;這就需要我們?nèi)?shí)踐,走進(jìn)公司,將所學(xué)理論與實(shí)際相結(jié)合,這是我們每一
個(gè)中專生必須擁有的一段經(jīng)歷。20xx年8月1日,我應(yīng)聘進(jìn)入廣州康致動(dòng)物藥品有限公司進(jìn)行危機(jī)三個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)。
這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。三個(gè)月的實(shí)習(xí)
時(shí)間彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝了,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際,才突然意識(shí)到日子的匆
匆。我想這將是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。 三個(gè)月前,我懷著對(duì)社會(huì),對(duì)工作滿心憧憬和幾分迷惘,離開(kāi)學(xué)校,走上社會(huì),開(kāi)始了實(shí)習(xí)
的生活。在這段不算短的日子里,有喜悅而又悲傷。喜悅是:讓我
從中領(lǐng)悟到了很多東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各層次人的
感情,拉近我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確
了我們青年學(xué)生的成才之路玉肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那一片
廣闊的天地里,我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。悲
傷是:曾有幾次想要過(guò)放棄,也許是剛開(kāi)始工作,不適應(yīng)這樣的工作環(huán)境,就想辭職在重新
換個(gè)工作就得了。但靜下心開(kāi)來(lái)仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這
樣么,人生難免會(huì)遇到挫折,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生,就慢慢堅(jiān)持下來(lái)了。
踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。
不然,以后干什么都會(huì)干不好的。無(wú)論是喜悅還是悲傷都是我人生中的一筆財(cái)富,也是我人生中的一個(gè)起點(diǎn),我將永遠(yuǎn)銘
記心中。
就社會(huì)知識(shí)方面讓我明白以下幾個(gè)方面: 第一:在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通,這門藝術(shù)需要長(zhǎng)期的練習(xí)。人在
社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程更為融洽,更事
半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受,我們做獸藥銷售的更需要這方面
的能力,溝通好了,也就證明你是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)成功者。 第二:在社會(huì)中要有自信。在多次的實(shí)踐中使我明白了自信的重要性,有了自信使我更
有活力更有精神。
第三:在社會(huì)中要克服自己的膽怯心態(tài),在平時(shí)生活中我覺(jué)得怕做錯(cuò)了就好多事都不敢
去嘗試,總覺(jué)得困難重重,可是通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我明白,有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)
候天不怕地不怕;嘗試吃了虧就害怕,可是當(dāng)你克服心理的障礙那一切都變得容易解決了。
挑戰(zhàn)自我,只有征服自己才能征服世界。正如名人所說(shuō):“勇者無(wú)懼”。第四:在工作不斷豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱;人缺
少了知識(shí),頭腦就會(huì)枯竭。第五:學(xué)會(huì)品嘗工作中的艱辛和快樂(lè),干銷售的人是“苦并快樂(lè)著,苦中有樂(lè),樂(lè)中帶
苦”。
第六:在工作要有合作精神。因?yàn)楣ぷ髦泻芏嗍虑槎际且?jīng)過(guò)合作而完成,考一個(gè)人的
力量是不夠的,尤其是我們銷售中的每一個(gè)環(huán)節(jié)靠一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從不遲到、早退,心中謹(jǐn)記韋公司樹立良好
形象。工作中時(shí)刻聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)同事,正確處理同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。認(rèn)真
學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。 在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)對(duì)獸藥的銷售。這樣的任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)既新鮮又困難重重的.。在學(xué)校
雖然也學(xué)過(guò)畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識(shí),但畢竟比較膚淺,特別是銷售方面,更是知之甚少。我們獸
醫(yī)專業(yè)由于開(kāi)課那學(xué)期好多是學(xué)習(xí)理論知識(shí),只是簡(jiǎn)單的學(xué)了理論,實(shí)踐很少,所以根本就
不熟練。就銷售方面,在學(xué)校也沒(méi)有學(xué)過(guò)銷售。走上這樣得到工作崗位,這里的一切對(duì)于我
來(lái)說(shuō)都是從零的開(kāi)始,但我相信不管從事什么工作最重要的就是學(xué)習(xí)!通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的畜牧獸醫(yī)工作者應(yīng)當(dāng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,
圓滑的交際能力,以及對(duì)疾病防治技術(shù)和扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。 就銷售方面我學(xué)到了不少知識(shí):第一:結(jié)合課本理論知識(shí)見(jiàn)識(shí)更多的疾病,加深對(duì)知識(shí)的記憶,從而進(jìn)一步了解對(duì)疾病
的防治技術(shù)。
第二:加強(qiáng)自己的溝能力,學(xué)會(huì)與人相處的方式。 第三:了解各個(gè)地方的養(yǎng)殖習(xí)慣和養(yǎng)殖戶愛(ài)好。投其所好,與其相處。 第四:正確認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)和不足,在工作中盡可能完善自己。 第五:發(fā)現(xiàn)許多理論知識(shí)在實(shí)際的體現(xiàn);知道了理論的重要性,同時(shí)我還發(fā)現(xiàn)了自己在
理論知識(shí)的這方面比較缺乏,這需要我在今后的學(xué)習(xí)中,多去觀察、多去實(shí)踐,提高自己的
知識(shí)層次,為今后實(shí)際工作積累豐富經(jīng)驗(yàn)。第六:在疾病治療發(fā)那個(gè)面,讓我進(jìn)一步明白了理論與實(shí)踐的差距。就比如說(shuō);在學(xué)校
我們所做是的計(jì)劃都只是紙上談兵,忽略了許多現(xiàn)實(shí)性和實(shí)際性的東西。就口蹄疫這一病例
講,在學(xué)校我們所學(xué)的只要遇到就不管什么原因,必須上報(bào),多多注意;而在實(shí)踐中真正遇
到口蹄疫我們必須想盡一切辦法給別人去醫(yī)治,因?yàn)檫@關(guān)系到養(yǎng)殖戶切身利益,我們必須維
護(hù)養(yǎng)殖戶的利益。
一年前,我期盼著早日完畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過(guò)著簡(jiǎn)單
而重復(fù)的校園生活,肯定會(huì)輕松多了。可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深體會(huì)到它并不是想象中 那么簡(jiǎn)單,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感到校園生活
是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。 今年8月我開(kāi)始了畢業(yè)實(shí)習(xí),期間我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒(méi)有的專業(yè)知識(shí),還從中體會(huì)
到人生的苦與樂(lè),通過(guò)實(shí)際操作,一方面檢驗(yàn)課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方
面也擴(kuò)大了知識(shí)面;在這是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手呵獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作
風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1.實(shí)習(xí)目地
按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求,我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí),我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解,同時(shí),我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解,培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
2.實(shí)習(xí)時(shí)間
我于XX年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。
3.實(shí)習(xí)單位
3.1實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模
湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。http:///它是中外合資企業(yè),是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓,熟練員工200名,設(shè)備齊全,有完整的生產(chǎn)管理體系,年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一,客戶至上”的服務(wù)方針,精品意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。
3.2實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝,主要生產(chǎn)面里料,輔料,羽絨,晴棉,床上用品,棉裝,職業(yè)防護(hù)衣帽,單衣,羽絨服裝等。主要市場(chǎng),華東地區(qū),華南地區(qū),華北地區(qū),西南地區(qū),海外市場(chǎng)(歐美、中亞、日本、韓國(guó))。
3.3實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展
湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊(cè)成立的,至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難,經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工的不懈努力克服了困難,讓公司制度越來(lái)越完善,經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好,知名度也在提高。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程
我是在8月12號(hào)去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的,首先潘師傅對(duì)我大致介紹了一下公司的.情況,也讓我跟后整理車間同事做自我介紹,這是我要工作的車間,同事看起來(lái)都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做,我時(shí)常犯錯(cuò)誤同事們并沒(méi)有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我,讓我很感動(dòng)。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭,把臟污,畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經(jīng)過(guò)2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度,該公司要分為以下部門:
(1)廠長(zhǎng)辦公室
。2)業(yè)務(wù)部
(3)質(zhì)管部
。4)裁剪車間
。5)縫制車間
(6)后整理(輔工車間、整燙、檢查、包裝)
(7)廠部辦公室
。8)設(shè)備部
(9)餐廳部
。10)后勤部
(11)倉(cāng)庫(kù)。
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力,XX屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利,取得了較好的成績(jī),并寫下了實(shí)習(xí)報(bào)告,同時(shí)也反映出一些問(wèn)題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃,使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范,實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高,并得出一些建設(shè)性的`建議
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,另外也有個(gè)別其他本專業(yè)的工作。
2.實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書)。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種,畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)),畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生,其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
3.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
(1)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份,共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份,共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
(2)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià),131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn),對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、迄今為止,中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間,已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求,伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物--物業(yè)管理要得到迫切的改變,已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人,因此,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,創(chuàng)造合理的規(guī)模效益,已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。
在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下,只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式,才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟,建立自己的經(jīng)營(yíng)理念,那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義:品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào),簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子,以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。
但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志,而是企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù),它以物業(yè)為管理對(duì)象,以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此,創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面:知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者,其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中,其能做到"未見(jiàn)其人,先聞其聲"靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度,于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶,終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的'"巨無(wú)霸". 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就,而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
現(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前,物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束"瓶頸",尤其是北方的地區(qū),在總體水平低的情況下,對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市,但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌,除了要克服大的環(huán)境困難外,還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此,筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述:
。1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的,因此,他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
。3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取,在沒(méi)有全部收繳齊之前,不要存在時(shí)間上的停滯,要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位,其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
。4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情,有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中,服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理,比如說(shuō)報(bào)修,一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一,難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間,大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化,光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合,筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題,規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作,樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí),筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍,作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
規(guī)范服務(wù)人員形象,加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面,儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標(biāo)志,所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話,由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人,所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)"海納物業(yè),可以為您做什么"語(yǔ)言要盡量熱情委婉,包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候,"海納物業(yè)"應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪,這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范,盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要,在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù),所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn),例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面,以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè),其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程,即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外,服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示,向用戶傳遞公司的良好形象。
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