【必備】愛崗敬業(yè)演講稿模板錦集6篇
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到演講稿，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的愛崗敬業(yè)演講稿6篇，希望對大家有所幫助。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領導，各位評委老師，親愛的各位選手：
大家好，我今天演講的題目是《電力發(fā)展，照亮祖國發(fā)展》！
朋友，你是否還依稀記得小時候點煤油燈的時代，朋友你是否早已習慣了隨手打開電燈，電視， 空調(diào)的生活； 朋友， 當你在享用充足電力的愜意中， 在幾乎感覺不到電力存在的意識里， 誰能想到，建國六十多年來，祖國電力工業(yè)正發(fā)生了翻天覆地的變化。
我，是一個電力人，來自××電廠，這是一家有著五十二年歷史的老發(fā)電企業(yè)。五 十二年，這個企業(yè)發(fā)生了太多的變化。今天就讓我們走進電廠一個普通的電力家庭，從他們 的身上來感受五十二年來株電的發(fā)展，來感受祖國電力工業(yè)的進步。
這一家姓宋，年齡最大是爺爺宋老，今年 78 了。是電廠的一名退休干部，在五十二年前， 當時宋老還是剛從學校畢業(yè)的小伙子， 和蘇聯(lián)專家一起參與了電廠第一臺機組的建設。 那時， 國家剛剛解放，百廢待興，工業(yè)才處于起步階段，電廠的設備都是從蘇聯(lián)進口的。株洲當時 只是個小鎮(zhèn)，沒有馬路，負責基建的同志奔波在工地與籌建處之間，十幾里的山路靠步行， 一趟下來，常常是一腳泥，一身土。那時候沒有足夠的大型施工設備，很多還用肩手扛，盡 管條件很艱苦， 可這樣一群人卻懷揣為祖國工業(yè)建設貢獻力量的理想， 熱情百倍的投入到工 作中。 到了爺爺?shù)膬鹤永纤芜@一代，剛好趕上了 90 年代全國電力第一個以大代小項目的上馬，也 就是株洲電廠 12。5 萬千瓦機組的擴建。當時老宋作為籌建處的骨干參與了項目的建設。
那是1992 年，國家經(jīng)濟社會正全面發(fā)展之時，那一年，工地上再也看不到蘇聯(lián)專家的影子了， 到處都是我們中國自己培養(yǎng)的工程技術專家；那一年，當年進口的機組被爆破拆除了，被重 新立起來的是我國自行設計建造的容量更大，性能更優(yōu)的國產(chǎn)機組；那一年，再也不用肩挑 手扛了，取而代之是國產(chǎn)的大型施工設備。 現(xiàn)在孫子小宋也在株洲電廠工作， 去年還被作為專家被選派到蘇丹去指導參與當?shù)匾患译姀S 建設，身在蘇丹的小宋在網(wǎng)上和爺爺視頻時高興地說： "爺爺，蘇丹電廠用的設備全部是中 國制造，施工專家全部是咱們中國人呢！ "
如今的株洲電廠，海外項目已經(jīng)延伸到了印度， 越南，印尼，蘇丹…… 從"宋老"到"老宋"再到"小宋，五十二年的風雨歷程，令人難以忘懷；從把蘇聯(lián)專家請 進來到我們自己動手再到我們走出去，五十二年的累累碩果，使人信心鼓舞；從設備全部依 賴進口到"中國制造"走向世界，五十二年的發(fā)展變遷，折射出祖國電力工業(yè)發(fā)展的熠熠光 彩，見證了中華民族偉大復興的輝煌歷程。電力的發(fā)展，正照亮著祖國發(fā)展的輝煌大道！
各位評委老師大家好 我今天演講的題目是《我選擇 我熱愛》 人人都說教師是崇高的職業(yè)，而當初我選擇這個職業(yè)，并沒有因為崇高和偉大這樣的字眼，坦白點說只是為了謀生。 毅然的抉擇中沒有一絲覺得自己是高尚的。
工作的最初和我的想象相差甚遠。沒有掌聲，沒有鮮花，更沒有那此起彼伏的喝彩，有的只是因?qū)W生不學習而大動肝火，為做通學生的思想工作而絞盡腦汁，有的只是那日復一日瑣碎的工作。有個老教師告訴我：我們做教師的要講師德，師德的核心就是愛學生。當時我就瞪大眼睛：愛學生？怎么可能？我不被他們氣哭就算不錯了。
我茫然過，猶豫過，甚至于想過放棄。就在我彷徨無助的時候，有件小事卻改變了一切。那是20xx年的圣誕前一天，當我像平常一樣打開辦公桌的抽屜時，發(fā)現(xiàn)里面靜悄悄的躺著三個蘋果和一瓶琵琶糖漿，還有一張未署名的卡片。上面寫著，來自火星的問候！對照筆跡后，我發(fā)現(xiàn)，這居然出自班上最“頑劣”的學生之手，就在昨天我還剛剛因為打架的事情批評過他。
我被觸動了，我的心開始平靜下來，我嘗試著走近我的學生們，關心他們，呵護他們，漸漸地，我喜歡上了他們。原來每個學生都是那么可愛，每個學生都有自己的閃光點。認真學習的學生會在課間找到我說：“老師，可逮到你了，問個問題。。”調(diào)皮的學生會在犯小錯誤時說：“老師，別生氣，我會改正，你生氣就不漂亮了�！爆F(xiàn)在當我每次走在路上聽到他們親切的問候“老師好”時；當我告訴別人我人生接到的第一束花不是來自男朋友而是來自學生時，總有一種感動和自豪油然而生。原來付出就有收獲，愛的付出就有愛的回報。
愛學生是全方位的，我認為可以從愛學生的人格出發(fā)。如果一個孩子生活在批評之中，他就學會了譴責；如果一個孩子生活在諷刺之中，他就學會了害羞；如果一個孩子生活在鼓勵之中，他就學會了自信；如果一個孩子生活在表揚之中，他就學會了感激。我教的學生們生活在什么環(huán)境之中呢？最近的一則新聞報道更是讓我震驚，說的是廣州XX區(qū)華誠小學的小學生做了一個實驗，證明米飯被大罵一個月后會變的黑臭，或許這個結果需要更進一步的科學論證。但卻讓我明白了尊重和鼓勵對一個人的重要性。”還記得我曾經(jīng)在一節(jié)課后跟班上不愛學習的一個女孩子說了一句話：你認真學習的樣子真好看。一向開朗的她很羞澀的跑開了。教師的一句話或許會影響學生的一生，我深感責任重大。
彈指一揮間，三年的時間過去了，對于教師這個職業(yè)我備感敬重。古人云：“一年之計，莫如樹谷，十年之計，莫如樹木，百年之計，莫如樹人。”我慶幸命運賜予了我教師這個職業(yè)，我無悔當初的選擇。只要我還能夠站在講臺上，就會努力踐行“堂堂正正做人，認認真真教書”的'誓言，仔細品味“給學生一杯水，教師要有一桶水”的內(nèi)涵。 一定無愧于“教師”這個稱號！謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
各位領導、各位同仁：
我今天講的題目是《金戈鐵馬護金葉》。
煙草，是國家稅收重要來源之一。煙草專賣，是利國利民的重要工程。
煙草衛(wèi)士，頭頂國徽，肩負重任，是國家和人民利益的守護神；是不法煙販的克星。
在烈日炎炎的夏日，我們冒酷暑挨家尋訪；在朔風呼嘯的冬天，我們頂嚴寒逐戶查探。假日里，家人團聚，而我們卻風餐于陋巷僻壤，為的是不讓違法份子有機可乘；夜闌時，萬物安寢，而我們還露宿于狹路歧途，為的是不讓國家稅收白白流失。
尊敬的領導！同志們！讓我們用事實說話，讓大家親身感受一下我們的同志在專賣稽查這條艱難的路途上所遇到的既樸實又感人的故事吧！
××年3月16日上午9時左右，中隊的值班電話響起，消費者投訴，有一卷煙經(jīng)營戶銷售假煙，案情就是命令，我們按舉報的地址，迅速趕到××卷煙市場胡某商店進行檢查，胡某看見有很多圍觀群眾起哄，非常囂張，拿起一把菜刀擋在門口叫嚷：“誰敢進門，老子就與誰拼命，就敢放誰的血�！焙车募胰艘矊ξ覀儫o端辱罵，在正義與邪惡較量的時刻，我們的隊員們正氣軒昂，一邊與其講解政策，一邊與胡某正面交鋒，隊員×××機警的繞到其身后，迅速抱住胡某的雙臂，其他幾個隊員一涌而上，奪下了胡某手中的菜刀，這時公安民警趕到，控制了事態(tài)的發(fā)展，并在胡某家中查獲假煙43條，胡某被移交公安機關處理。我們用查獲假煙的事實，教育了不明真相的圍觀群眾，煙草衛(wèi)士臨危不懼的場面，受到廣大消費者的好評。
4月6日凌時，我們巡邏在城關××市場時，看見有一輛××牌號的富康小車停在路旁像是等人的樣子，我們上前詢問司機，司機神色慌張，正準備開車逃跑，我們的隊員馬上將其控制，這時天門煙販張某進巷子里面與城關煙販向某進行秘密交易后來取貨，突然看見我們煙草稽查人員在場抬腿就跑，我們一邊派人控制住車主，一邊追趕煙販，不多時，將兩煙販抓住，經(jīng)審查，天門煙販張某與××煙販向某訂好貨后，利用半夜時間送至××，哪知××的煙草專賣稽查人員白天上門檢查，夜晚巡邏偵察，插翅難飛，還是逃不出煙草稽查的天羅地網(wǎng)。從車內(nèi)查繳紅梅、塔山400條，兩煙販依法受到處理。
通過兩件事例說明，一名真正的金葉衛(wèi)士，除了敢于同違法行為作斗爭外，還要有一種不怕流血流汗的獻身精神。除了同違法煙販面對面的較量外，還要善于斗智斗勇。因此，我們的隊員們無論是春夏秋冬，還是嚴寒酷暑；無論是刮風下雨，還是烈日當頭；我們都堅守在煙草專賣管理這塊最前沿的陣地上。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
善于說話是一門學問，善于溝通是一門藝術，審計這個職業(yè)是需要表達藝術和與人相處藝術的，是行業(yè)基本功。局黨組發(fā)起年輕后備干部演講比賽活動，我認為意義重大。我們現(xiàn)在是關在家里練基本功，講好講壞，影響不是很大，重要的是敢于上臺來講。轉(zhuǎn)眼間我踏入審計崗位已經(jīng)一年多了，從對本職工作的陌生到熟悉、深愛，絲絲縷縷的情感早已融入到我的心間，我先打頭，也算拋磚引玉，講一講我對審計工作的認識和感受。我今天演講的題目是《做國家和人民利益的守護神》 。
我的第一個認識：審計工作需要責任。審計機關是政府經(jīng)濟監(jiān)督部門，擔負著為地方經(jīng)濟保駕護航的重要職責，經(jīng)濟越發(fā)展，審計越重要。明白了肩上這份責任，帶著這種思想，需要我們?nèi)硇耐渡淼奖韭毠ぷ髦腥�，不�?jīng)風雨，長不成大樹；不受磨煉，難以煉成鋼鐵，人生在世，不圖雁過留聲，但決不能留下終身遺憾。我們可以設想，如果河北當?shù)卣皇翘褔颐鈾z企業(yè)、上司公司當回事，而相關責任部門包括審計部門又缺乏責任，監(jiān)管缺位，就不會出現(xiàn)三鹿，正如溫總理所言，我們的經(jīng)濟工作不能以犧牲人民的健康為代價，正是盲目追求gtp，追求產(chǎn)值，追求規(guī)模，就是缺乏責任，才出現(xiàn)了舉國上下有奶不敢喝的令全國奶制品集體蒙羞的笑談；山西是全國重要的煤炭基地，如果不是部門利益大于國家利益，不是利潤大于環(huán)保、不是經(jīng)濟大于人民生命，各種經(jīng)濟責任部門如同虛設，就不會出現(xiàn)這么多礦難礦災，就絕不會出現(xiàn)不到400天換三個省長的悲�。徽猩桃Y、發(fā)展經(jīng)濟是我們縣當前最重要的工作，作為政府經(jīng)濟監(jiān)督部門，作為國家和人民利益的守護神，我們要適時地調(diào)整審計工作的中心與重點，為地方經(jīng)濟保駕護航，這就是我們的責任。
我的第二個認識：審計工作需要學習。審計工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是學習，只有學習才能解決工作中的一切難題；審計工作是一項事業(yè)，我們審計人員要做到政策熟、業(yè)務專，做行家，說行話。正是在審計崗位這種學習的磨礪中使我們學會了做事的原則和方法；正是這種學習，我們的精神更加富有，對未來將更加自信。
我的第三個認識：審計工作需要奉獻。需要我們把服務意識融于整個審計過程中，以認真的工作態(tài)度對待每一項審計任務、每一張審計工作底稿，唯恐因自己的一時疏忽造成不良的后果；為維護國家和人民的利益，充分發(fā)揮“審、幫、促”作用，需要我們總是一絲不茍地整理匯總核對每個項目。來審計局之前，只聽到審計人員是如何威風，如何胃口。來了一年，一個老股長曾經(jīng)跟我說，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞棉花專項審計，早出晚歸、披星戴月，幾個月連軸轉(zhuǎn)，家里的什么事情也顧不了，我信了。在座的每位哪個不是在默默奉獻呢？哪位不是有過怨言？審計工作是辛苦的，也是枯燥無味的，也是清貧的，到被審單位，我們都面對著各種誘惑，就是因為用數(shù)據(jù)說話，是實事說話，我們善于溝通，把當事人說的服服帖帖。無欲則剛、有容乃大，就是審計人最好的寫照。
我的第四個認識：審計工作需要理解。當我們對不符合規(guī)定的發(fā)票，嚴肅指出時，我們需要理解；當我們遏制隨意侵占、處置國有資產(chǎn)的行為時，我們需要理解；當我們在工作中不惟情、不惟錢、只惟法、只惟規(guī)時，我們需要理解；當我們敢于向不正當行為做斗爭，把好審計關，不怕得罪人時，我們需要理解。正是審計工作中這種堅持原則，依法公正辦事，規(guī)范著改革過程中出現(xiàn)的一些不合法、不合理的現(xiàn)象，從而維護了全縣經(jīng)濟的順利發(fā)展。我們都是社會人，有同學、有朋友、有師長、有親戚，有上級領導，我們處理問題時，要遇到這樣那樣的說情的，就是因為我們善于說話，及時化解了一場場矛盾，讓全縣都認為我們是和諧審計。我曾經(jīng)聽到教育部門盛傳我們單位有個“活閻王”，做事釘是釘鉚是鉚，問題弄的一清二楚，處理問題卻剛柔相濟，我們就歡迎這樣的審計干部啊。老百姓心中有桿秤啊，我覺得，審計，不是耍威風，審計，干的就是得罪人的差事！我們需要理解。我多么希望，以后的工作中，大家多一些理解，多一絲微笑吧！這樣，我們的工作，將更加高效；我們的生活，將更加精彩。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位領導、各位評委、現(xiàn)場的各位戰(zhàn)友：
大家好！今天，我為大家演講的題目是：“忠誠在徽標上閃耀”，愛崗敬業(yè)演講稿——忠誠在徽標上閃耀。
在威嚴的高墻之內(nèi)，在寧靜的守望之中，我們監(jiān)獄的民警，陪著月落陪著日出，神圣的國徽放射出正義光芒，金色的盾牌守護著國家的繁榮安寧。在平凡的崗位之上，在無私的奉獻之中，我們看守所的戰(zhàn)友，披著星光浴著晨露，崇高的理想培育著高尚情操，嚴格的紀律鍛煉著堅強隊伍。
這是一位從警20余年的老民警。他在司法系統(tǒng)里呆了多年。四年前前他來到這里工作時，深知自己身上肩負著怎樣的重擔，如何確保服刑人員的人身安全，如何維護監(jiān)獄安全成了他每天的頭等大事。每天第一個出現(xiàn)在監(jiān)獄的人是他，每晚最后一個下班的人必定也是他。門崗李師傅說：“這個人是鐵打的�！币苍S你已經(jīng)猜到他是誰了。是的，他就是我們的監(jiān)獄長。今年十月份面臨監(jiān)獄搬遷，這是市局的大事，甚至也是市里的大事，全市上下格外關注，劉監(jiān)獄長深知自己肩上的重擔又加深了。從九月份開始，他每天吃住在工地上，不停地在新監(jiān)獄和舊監(jiān)獄之間奔波,監(jiān)獄里大小事他都記在心上，甚至幾號監(jiān)室的監(jiān)控沒安裝，哪一個巡視道的電燈不亮，他都心里有數(shù)，同志們私底下都戲稱他為“鐵人”。我們都知道這一聲聲“鐵人”代表著同志們對監(jiān)獄長的無限敬佩，可是又有誰知道這一聲聲“鐵人”背后隱藏著監(jiān)獄長的多少心血與汗水。
這是一位從警五年的民警，工作上一直兢兢業(yè)業(yè)。監(jiān)獄搬遷前夕，他被抽調(diào)到特警隊集訓。臨行前，他滿懷遺憾地說：“不能親自參與搬遷，不能享受這鳳城監(jiān)獄史上劃時代的一刻，真是遺憾直至�！笨墒�，就在搬遷的前一夜，夜里十一點多，大家在監(jiān)獄里緊張忙碌的時候，他又回到了我們大家之中，帶著在特警隊集訓數(shù)日的疲憊身體，他依舊奔波在監(jiān)區(qū)巡視。他說：“明天要搬家，我是這家中的一員，得盡自己的一份力�！�
這是一位從警只有六個月的年輕警員。當她躊躇滿志的加入司法隊伍時，沒有想到是這樣一個每天與犯人打交道的高墻大院，他傷心過，流淚過，然而一件小事徹底改變了她以往的想法，使她喜愛上了管教這份工作。那天，監(jiān)獄里收了一名新犯，她照顧在談話之前詳細看了張某的檔案。上面清楚的記載著：張某，44歲，未婚，父母雙亡，無兄弟姐妹，涉嫌貪污。這是怎樣的一個怪人呢？懷著這樣的疑問，她先到張某曾經(jīng)工作的單位了解張某以前的表現(xiàn)，又通過監(jiān)室內(nèi)其他在押人員了解到張某這幾天的在押表現(xiàn)，然后向有經(jīng)驗的老管教請教經(jīng)驗。張某無依無靠，沒有人送衣服，她就把自己的衣服、被子拿給張某；張某抵抗審訊，不吃飯，這位管教就親自進入監(jiān)室，把飯端到張某面前，勸她，喂她，一次次的感化，使得張某再也坐不住了，主動找管教談心�！拔疫�以為這世上所有的人都拋棄我了，再也沒有人關心我了�，F(xiàn)在，我知道，管教不會拋棄我�！边@是張某收押以來含淚說的第一句話。她緊握張某的手說：“沒有人會放棄你，黨和人民都在盡力挽救你，你要徹底交待自己的問題，積極改造，黨和人民就會接納你�！本瓦@樣張某開始了積極改造，并且放棄了輕生的念頭。同時，通過這件事，她也意識到管教這份工作的特殊魅力，她既像老師，教育感化迷途的人，使他們認罪伏法，迷途知返，又像醫(yī)生，救治犯人病變的心理，使他們棄惡從善。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位評委，各位來賓：
大家好，我叫××，來自×××公司，供水系統(tǒng)愛崗敬業(yè)演講稿：供水人之歌。今天，我要演講的題目是――供水人之歌。
各位老鄉(xiāng)們，當你漫步在株洲街頭，你會不會由得發(fā)出贊嘆："株洲的變化真是太大了！"，然而，當你在贊美株洲巨變的時候，可曾想到株洲的每一點發(fā)展也凝聚著我們所有供水人的辛勞和汗水，新城的每一處變化也溶入了我們株水人的青春和智慧。
水，生命的源泉，城市的血脈。"居家缸盛水，腳夫挑河水，婦女提塘水，小兒嬉泥水"的用水畫面相信還停留在許多老株洲人的記憶里。
60 年前的株洲，城市供水不過是月形山上 一座小水廠，管道鋪設僅 17 公里，為了改變這落后的用水面貌，我們和株洲一起奮斗。說起白手起家，現(xiàn)在的人們可能難以想象，當時有什么家當？一副扁擔，一個耙子，一把鏟 子，兩把錘子，外加兩個水桶，肩挑手扛就要完成凈水的全部操作。加礬沒有現(xiàn)成的礬料，當年的老廠長鄧萬材就到園林處借一輛馬車，趕到化工廠排長隊，拖回一壇壇硫酸。制水工人把硫酸和著搗碎的白土，在高溫爐內(nèi)烘烤，刺鼻的氣味嗆的人說不出話來，持續(xù)高溫烤的 人渾身冒油。加氯要背著 50 斤一箱的漂白藥劑爬到 15 米高的房頂；開動一個閥門，三個大漢 得累出一身大汗。一個班下來，得來回走 1。6 公里，往池內(nèi)加 20xx 斤礬，100 斤漂白妖姬，連 喘口氣的機會都沒有。 就在這艱苦的條件下，我們憑著一股韌勁，腳踏實地，一步一個腳印地實現(xiàn)著城市的夢想。
今天的株洲城市供水，已發(fā)展到日供水能力 125 萬立方米，服務人口近 90 萬。我們擁有全自動化運行的新型水廠，擁有全國勞動模范，市級勞動模范，省級技術創(chuàng)新能手，愛崗敬業(yè)演講稿《供水系統(tǒng)愛崗敬業(yè)演講稿：供水人之歌》。先后獲得 "全國用戶滿意企業(yè)" "中國供水行業(yè)文明建設先進單位""湖南省優(yōu)秀企業(yè)"等多項榮譽。 潤物無聲，是水的奉獻，匯涓成海，那是水的協(xié)作。20xx 年1 月13 日，一場50 年未遇的冰凍災害襲擊了三湘大地，我市受災嚴重，全市 2 萬多塊水表被凍裂，1 千多公里管道有 2 萬多處報漏，當時呼叫中心求助電話一夜劇增，日均電話量由百多個猛增到三千多，工作人員不夠。營銷服務部的領導當機立斷：缺人，我們上！每天不同的聲音重復著同一內(nèi)容，以不同頻率速度的聲波——粗的，細的，高的，低的蜂涌而至， "水表爆裂，水管爆裂，無水，漏水，我要用水……"所有的一切變得如此急迫。查處故障需要時間，派人上門需要時間，時間就是金錢，時間就是生命。用戶要的是現(xiàn)在，盡 快，立即，馬上，沒有回旋余地。大家顧不上休息，顧不上吃飯，顧不上自己家中也是多日無水，平均每天工作十多個小時，向受到斷水之災的人們傳遞著信息，安慰，鼓勵。對著接踵而至的電話表達著同一個意思： "對不起，請不要著急，我們馬上聯(lián)系，盡快派人。"所有 求助電話無一漏接，所有險情準確上報，用戶的困難得到解決，株洲的供水恢復正常。
這就是我們平凡的工作，默默無聞地付出，平凡無私地奉獻。為了株洲城市的和諧發(fā)展，我們用青春和智慧盡顯供水人的"藍色風采" ，我們用敬業(yè)和進取譜寫供水人的"奉獻之歌" ，讓源源不斷的清泉把株洲滋潤得更加繁榮與美麗，讓株洲市民的生活更加幸福和安康。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
做好客戶服務工作有助于增加工作熱情度與自豪感的產(chǎn)生，因為你能通過你的態(tài)度與方式能征服別人征服不了的客戶，比如說矛盾客戶、難伺候的客戶、刁蠻客戶等；其次，有助于客戶服務經(jīng)驗的積累，在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將是營銷人員，因此擁有豐富客戶服務經(jīng)驗的你，價值不可估量；第三，有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升；第四，有助于人際關系與溝通能力的提升。那么站在普通的客服崗位角度上來講，應該如何做好客戶服務呢？
一、樹立正確的服務觀
何為正確的服務觀呢？所謂正確的服務觀，就是要在服務中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽的事，要完完全全地站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發(fā)，全心全意地為客戶著想，為客戶做實事，解決實際問題。其中，基本服務必須盡職盡責地做好，沒有討價還價的余地；而有意提供超值服務時，則必須用心，實心實意。
二、抓好服務點
如何落實客服服務，最首要的就是落腳于把握好服務的這個點。客服服務工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作細節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā)，把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個客戶對保險的需求是不盡相同的。就算是同一個客戶，在不一樣的時間段，其保險需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務應用在不同的客戶身上是不行的。
三、落實服務本質(zhì)
所有的客服服務都需要有其本質(zhì)點，要有內(nèi)涵的切合客觀實際，在具體需求上滿足客戶。若是實際工作流于表面，搞形式主義，就是沒有落實好服務的本質(zhì)，具體的服務工作就難以滿足客服需求地完成。
四、做好基本服務
要做好客服服務工作，落實具體的工作細節(jié)，必須先要把基本的服務工作做好。基本服務工作和本職義務是不可分割的，首先，我們要盡量的盡到自己本職的義務，不然，何談做好服務？
五、做好超值服務
基本服務通過延伸和深化就成了超值服務，是用高級形式表現(xiàn)出來的落實到點的服務。所以超值服務是以落實基本服務為基礎，不然超值服務就知識流于表面的形式主義，能看卻不能用，沒有什么實際的價值。
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