半年度工作總結(jié)（通用22篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的半年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
半年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，20xx年過(guò)去一半了，我們財(cái)務(wù)科在這半年嚴(yán)格要求自己，抓緊時(shí)間，好好學(xué)習(xí)，干好本職工作。在財(cái)務(wù)經(jīng)理傅紅星的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格控制公司內(nèi)部的資金流動(dòng)、核算和監(jiān)督。
公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，工資考核正式執(zhí)行，推動(dòng)了員工的工作熱情，調(diào)整了員工的工作態(tài)度，為以后更好的發(fā)展公司效益打下了基礎(chǔ)；公司外部，正確掌握稅收管理和政策調(diào)整的趨向。
下面是半年工作的總結(jié)：
一、年初做好對(duì)上一年度的審計(jì)工作，配合審計(jì)人員對(duì)公司以前年度賬務(wù)的不合理進(jìn)行調(diào)整。
二、建立健全財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行費(fèi)用審核及報(bào)銷，并及時(shí)打入員工工資卡。
三、每月按時(shí)向集團(tuán)及統(tǒng)計(jì)局上報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及預(yù)算表，做到準(zhǔn)確，及時(shí)。
四、每月統(tǒng)計(jì)三項(xiàng)費(fèi)用，即管理里費(fèi)用，營(yíng)業(yè)費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用。對(duì)費(fèi)用進(jìn)行梳理，趨于管理，使公司領(lǐng)導(dǎo)能從公司各個(gè)方面了解開(kāi)支，節(jié)省費(fèi)用。
五、認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，每日電郵給楊總和張總資金存量，以備及時(shí)發(fā)貨和采購(gòu)。
六、對(duì)于公司以前年度結(jié)存的應(yīng)收應(yīng)付問(wèn)題進(jìn)行梳理，庫(kù)存及成本的核算做到及時(shí)準(zhǔn)確。庫(kù)存和成本一直是公司比較重要的環(huán)節(jié)，也是比較繁瑣的一項(xiàng)工作，由于我們公司都是貼牌加工產(chǎn)品，加工廠家都很分散，所以即使了解當(dāng)日庫(kù)存情況是非常重要的，因此財(cái)務(wù)和物流方面都需要緊密，通過(guò)物流和加工廠家的溝通，每月及時(shí)取得采購(gòu)發(fā)票入庫(kù)，才能保證庫(kù)存商品和成本的準(zhǔn)確。現(xiàn)在公司最主要的幾個(gè)加工廠家除了福建智勝和馬鞍山科邦每月的發(fā)票都能按時(shí)收到，其余的中化、紅陽(yáng)、金橋還有廣西等的發(fā)票都來(lái)的不齊，造成了供應(yīng)商往來(lái)數(shù)額很大，也給公司的成本計(jì)算造成了誤差。所以及時(shí)取得采購(gòu)發(fā)票是需要物流部門(mén)的配合。
七、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)認(rèn)真及時(shí)完成。
下一步工作思路：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從各個(gè)方面提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平，把書(shū)本上學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中。在以后的工作之余，多考證，虛心學(xué)習(xí)，精益求精。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)全面預(yù)算管理。預(yù)算管理需要落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，費(fèi)用管理需要細(xì)化到每個(gè)員工身上，各部門(mén)集中統(tǒng)計(jì)以后報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)能夠在以后的費(fèi)用管理中嚴(yán)格控制不必要的費(fèi)用產(chǎn)生
三、規(guī)范庫(kù)存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。庫(kù)存材料的入庫(kù)和領(lǐng)用都要有健全的手續(xù)，需要物流部門(mén)的配合。
四、清理打包公司以前年度遺留的往來(lái)情況，調(diào)整以前年度損益。對(duì)于不清楚的客戶往來(lái)反應(yīng)給各地客戶經(jīng)理，及時(shí)追回所欠貨款。
五、設(shè)置資金預(yù)算管理表式及辦法，根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下良好的基礎(chǔ)。六、配合公司各個(gè)部門(mén)的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在做好自己本職工作的同時(shí)，更多的為科邦公司創(chuàng)造效益，使我們的工作更上一層樓！
半年度工作總結(jié) 篇2
環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理。經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力個(gè)性是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無(wú)私奉獻(xiàn)，我站較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)
按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實(shí)際，上半年主要圍繞“建立國(guó)家衛(wèi)生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認(rèn)識(shí)和認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市委十屆九次全會(huì)精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，上半年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。
2、認(rèn)真開(kāi)展工作滿意度民意調(diào)查活動(dòng)。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好20年江南區(qū)各相關(guān)職能部門(mén)工作滿意度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門(mén)工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問(wèn)卷的填報(bào)工作。
3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營(yíng)造“清正廉潔”和諧向上的社會(huì)氛圍，我站從今年4月份開(kāi)始，按照區(qū)委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的通知精神，透過(guò)結(jié)合已發(fā)案例和開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，要求黨員干部嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺(jué)理解監(jiān)督，及時(shí)糾正和處理違反《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅(jiān)決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達(dá)0%，安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于20個(gè)小時(shí)，做到個(gè)人學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有筆記、有學(xué)習(xí)心得體會(huì)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求使各項(xiàng)學(xué)習(xí)指標(biāo)到達(dá)了具體要求。
（二）、實(shí)行崗位競(jìng)聘，優(yōu)化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發(fā)用人機(jī)制，堅(jiān)持干部能上能下，以“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開(kāi)始實(shí)行干部職工兩年一聘的崗位競(jìng)聘制，到開(kāi)始實(shí)行一年一聘制。這項(xiàng)工作我站走在江南區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競(jìng)聘工作，參加這次競(jìng)聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。透過(guò)崗位競(jìng)聘使職工明確了各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合同管理，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。透過(guò)人事制度的改革，建立起了貼合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的進(jìn)程。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)站屬各部門(mén)的內(nèi)部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競(jìng)聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門(mén)每周定期召開(kāi)班子成員例會(huì)，對(duì)照月度考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。根據(jù)江南環(huán)衛(wèi)站建立“國(guó)家衛(wèi)生城市”長(zhǎng)效管理方案，各部門(mén)將工作職責(zé)落到實(shí)處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。
2、狠抓建立“國(guó)家衛(wèi)生城市”工作。開(kāi)展建立“國(guó)家衛(wèi)生城市“工作時(shí)間緊、任務(wù)重，全站各部門(mén)都緊急行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)將建立”國(guó)家衛(wèi)生城市“活動(dòng)不斷引向深入。結(jié)合站實(shí)際工作狀況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個(gè)標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，要求各分片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自職責(zé)路段進(jìn)行督辦、檢查到位，并建立工作例會(huì)制度。各部門(mén)認(rèn)真對(duì)每一天的工作狀況進(jìn)行匯報(bào)和匯總，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要匯報(bào)并立刻整改，營(yíng)造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理，減少二次污染。車隊(duì)加強(qiáng)每日對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點(diǎn)的沖洗、消毒，及時(shí)收運(yùn)垃圾，及時(shí)清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實(shí)日常上門(mén)收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸途中防灑漏管理，防止在收運(yùn)中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊(duì)共清運(yùn)垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護(hù)修復(fù)果皮箱308個(gè)。
4、部門(mén)之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好建立“國(guó)家衛(wèi)生城市“的專項(xiàng)檢查工作，我站認(rèn)真貫徹江南區(qū)政府的要求和部署，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我站嚴(yán)密部署各項(xiàng)工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的3月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對(duì)星光大道的道路護(hù)欄進(jìn)行清洗，全站職工經(jīng)過(guò)兩天的細(xì)心清洗最后還護(hù)欄“金屬”的本色。5月份，我站聯(lián)合各部門(mén)利用一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村、村、村、村、村和村這6個(gè)城中村進(jìn)行了小街小巷衛(wèi)生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時(shí)集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛(wèi)生差等地段，為附近居民營(yíng)造了一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次突擊行動(dòng)共出動(dòng)人員530人，出動(dòng)垃圾清運(yùn)車24輛，共清理垃圾192噸。從1月份―6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開(kāi)展周末大掃除活動(dòng)以及除“四害”工作，清理鼠洞18個(gè)，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個(gè)，噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門(mén)始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機(jī)作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率到達(dá)0％，共收到市長(zhǎng)投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場(chǎng)周邊、門(mén)面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。為做好這項(xiàng)工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對(duì)轄區(qū)各路段進(jìn)行細(xì)心測(cè)量和核算，按時(shí)完成了各種數(shù)據(jù)核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報(bào)工作，待城區(qū)審批后才能開(kāi)展各種招投標(biāo)工作，計(jì)劃在7月30日前完成招投標(biāo)工作。做好清掃工人續(xù)簽一個(gè)月勞動(dòng)合同及其思想穩(wěn)定工作。
（四）、努力擴(kuò)大對(duì)外創(chuàng)收
各創(chuàng)收部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)制定創(chuàng)收計(jì)劃，改變工作方式方法，加強(qiáng)與簽約單位協(xié)調(diào)溝通，加大征收生活垃圾處理費(fèi)力度，增收節(jié)支，以保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。1月份-6月份，車隊(duì)、綜合服務(wù)部共完成垃圾處理有償服務(wù)費(fèi)224.862萬(wàn)元，與去年同期比減少31.2%。車輛維修費(fèi)用為18.63萬(wàn)元，比去年增加開(kāi)支。879萬(wàn)元。耗油2461.91升，經(jīng)費(fèi)支出61萬(wàn)元，同比增加支出58.97%，維修費(fèi)、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價(jià)上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬(wàn)元。
�。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ龋味Y貌、精神禮貌建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展
按照城區(qū)的要求做好各種簡(jiǎn)報(bào)的上報(bào)工作，1月份至今共撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)34篇，完成了各種宣傳材料上報(bào)工作。根據(jù)市、區(qū)總工會(huì)推薦上報(bào)，我站一線環(huán)衛(wèi)工人同志被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范并應(yīng)邀前往北京參加勞模職代會(huì)。同時(shí)，車隊(duì)的同志也被評(píng)為南寧市先進(jìn)生產(chǎn)工作者，同志被評(píng)為市“五一巾幗標(biāo)兵”。這些先進(jìn)個(gè)人的獲得，為站里爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為職工做出榜樣。今年年初，發(fā)生了旱災(zāi)，青海玉樹(shù)發(fā)生地震，站領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)動(dòng)全體干部職工踴躍捐款，用環(huán)衛(wèi)工人的微薄之力奉獻(xiàn)愛(ài)心，分別捐助旱災(zāi)善款4350元，震災(zāi)善款3152元。
�。�、存在問(wèn)題
1、泥土沙石撒漏現(xiàn)象嚴(yán)重影響市容市貌。今年年初以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)多條路段出現(xiàn)泥土撒漏現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了道路市容環(huán)境衛(wèi)生，每次一接到撒漏狀況，我站便出動(dòng)超多人員和車輛對(duì)該路段進(jìn)行加班加點(diǎn)清洗，但最終無(wú)法從根本上解決車輛撒漏問(wèn)題。目前是創(chuàng)衛(wèi)關(guān)鍵階段，期望相關(guān)部門(mén)對(duì)車輛撒漏現(xiàn)象嚴(yán)加管理，從根本上杜絕類似撒漏現(xiàn)象發(fā)生，從而降低環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度及環(huán)衛(wèi)工作成本，共同維護(hù)好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環(huán)衛(wèi)工人待遇問(wèn)題。合同環(huán)衛(wèi)工人是城市環(huán)衛(wèi)工作的主力軍，目前合同環(huán)衛(wèi)工人工資按市里的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為670元/月，加上防塵補(bǔ)貼5元/月，僅775元/月，再扣除買(mǎi)五項(xiàng)保險(xiǎn)，合同環(huán)衛(wèi)工人的工資已所剩無(wú)幾了。為進(jìn)一步穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍，推薦重新核定合同環(huán)衛(wèi)工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調(diào)一次。
3、協(xié)助城區(qū)整治城中村問(wèn)題。城中村的環(huán)境衛(wèi)生一向是重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，臟亂差是難以改變的現(xiàn)象。目前是創(chuàng)衛(wèi)關(guān)鍵階段，根據(jù)城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示：環(huán)衛(wèi)站配合集中整治城中村三個(gè)月。我站從20年6月20日起在人員緊張的狀況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動(dòng)，在保證完成城中村清理任務(wù)的同時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人加班加點(diǎn)做好日常的道路清掃保潔工作。今年創(chuàng)“國(guó)家衛(wèi)生城”和對(duì)城中村的集中整治給環(huán)衛(wèi)站造成了很大開(kāi)支，車輛維修費(fèi)比去年增加開(kāi)支。879萬(wàn)元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶對(duì)供水企業(yè)代收垃圾處理費(fèi)進(jìn)入觀望期，造成上半年我站征收垃圾處理費(fèi)同比去年減少31.2%。
20xx年上半年，我站各項(xiàng)工作取得了必須的成績(jī)，這是城區(qū)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是環(huán)衛(wèi)站各部門(mén)和廣大干部職工共同努力的結(jié)果。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，市建立“國(guó)家衛(wèi)生城”是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的要求更高。目前環(huán)衛(wèi)站的工作還存在不少的困難和問(wèn)題，因此，我們決心在今后的工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服困難，努力開(kāi)創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面。
半年度工作總結(jié) 篇3
一、加強(qiáng)后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務(wù)工作
1、認(rèn)真做好校園環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察與垃圾清運(yùn)工作，堅(jiān)持每月對(duì)教職工辦公室，每天對(duì)學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查與內(nèi)勤考核，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境與舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
2、認(rèn)真做好校舍設(shè)施的常規(guī)維護(hù)與維修�；咀龅诫娞�、中央空調(diào)等大設(shè)備按月檢測(cè)維護(hù)，確保安全使用;水、電、木工應(yīng)急維修，做到有報(bào)即修，確保不影響教育教學(xué)工作與師生生活。
本學(xué)期水道工承接報(bào)修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺(tái)盆水管170根，水龍頭47只，修補(bǔ)側(cè)石38米。電工接報(bào)維修 417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開(kāi)關(guān)、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當(dāng)、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺 10次，立式、掛壁式空調(diào)56次。木工接報(bào)維修697次，其中修理門(mén)、門(mén)拉手、櫥門(mén)162扇，修鎖、換鎖145把，更換學(xué)生宿舍移門(mén)滑輪260只，移門(mén)銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺(tái)3只，辦公桌12只。
為了執(zhí)行學(xué)院財(cái)產(chǎn)管理制度，我們堅(jiān)持了誰(shuí)使用誰(shuí)管理，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學(xué)生科、學(xué)工部學(xué)生管理科的大力支持配合下共落實(shí)到教室、宿舍財(cái)產(chǎn)缺損責(zé)任人的賠款3000余元。
3、利用暑期對(duì)部分校舍設(shè)施進(jìn)行了整修。一是分別對(duì)學(xué)生宿舍7號(hào)樓、11號(hào)樓、實(shí)驗(yàn)樓局部，高職教學(xué)區(qū)a、b、c、d樓局部墻面進(jìn)行了粉刷。二是對(duì)三校學(xué)生宿舍15間衛(wèi)生間進(jìn)行了防滲漏的地面處理，對(duì)高職教學(xué)區(qū)16間廁所進(jìn)行了防滲漏處理與重新吊頂。三是對(duì)屋頂嚴(yán)重滲漏的三校部10號(hào)樓學(xué)生宿舍、三校部2 號(hào)樓教學(xué)樓(局部)、3號(hào)教學(xué)樓(局部)屋頂、辦公樓屋頂、實(shí)驗(yàn)樓東樓平臺(tái)、高職a樓二層平臺(tái)都進(jìn)行了澆油膠工程。四是對(duì)南大門(mén)湖邊觀景臺(tái)木楞地板進(jìn)行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。
4、認(rèn)真做好校園一期綠化養(yǎng)護(hù)管理的督察工作，對(duì)校園綠化二期一、二標(biāo)段(三校部教學(xué)、生活區(qū)、高職學(xué)生宿舍5、6、7號(hào)樓區(qū)域)的苗木種植進(jìn)行了清點(diǎn)驗(yàn)收管理，對(duì)死亡的總價(jià)值3萬(wàn)余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)種。補(bǔ)種后又再次驗(yàn)收、正式接收。經(jīng)向市園林局咨詢養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)后邀標(biāo)協(xié)商，由校園一期綠化養(yǎng)護(hù)管理單位(江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司)，以單價(jià)2元，總面積19000平方，總價(jià)3.8萬(wàn)元承擔(dān)校園二期一、二標(biāo)段綠化的管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)。
5、認(rèn)真做好物質(zhì)采購(gòu)供應(yīng)。其中有一年一度教職工辦公用品的采購(gòu)分發(fā)、教室、學(xué)生宿舍衛(wèi)生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應(yīng)分發(fā)。更換第四會(huì)議室皮沙發(fā)3套，實(shí)驗(yàn)樓通信電子系學(xué)生辦公室、現(xiàn)教中心教師辦公室分別新安裝與更換掛壁式空調(diào)1臺(tái)，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購(gòu)辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購(gòu)了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網(wǎng)架1付，移動(dòng)球框2只。暑假，施工人員冒著地面溫度40℃— 50℃的高溫酷暑開(kāi)鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預(yù)埋件，為保證預(yù)定工期后勤部天天派人現(xiàn)場(chǎng)督工，確保了在新學(xué)年開(kāi)學(xué)前完工投入使用。
6、認(rèn)真做好市、院的中心工作。我們配合市有關(guān)部門(mén)做好了9月份的百場(chǎng)文藝晚會(huì)開(kāi)幕式，10月份市的經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、11月份省教育現(xiàn)代化評(píng)估、中日友好“櫻花苑”植樹(shù)等重大活動(dòng)的后勤服務(wù)工作，還積極配合校企合作部11月、12月連續(xù)兩次XX屆畢業(yè)生供需洽談會(huì)的后勤服務(wù)，教務(wù)部舉行的期中、期末考試及各類計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、會(huì)計(jì)證等考試的后勤服務(wù)(搬運(yùn)課桌椅，排考場(chǎng)等等)。
二、加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)工作，確保校園安全
1、完善校園安全保衛(wèi)、門(mén)衛(wèi)值班、夜間巡邏制度，尤其是加強(qiáng)夜間保安的檢查管理，繼續(xù)對(duì)行政樓、圖書(shū)、實(shí)驗(yàn)樓等重點(diǎn)部位實(shí)行定點(diǎn)、定崗、定人的安保工作。
加強(qiáng)對(duì)保安人員的教育，提高保安隊(duì)伍的責(zé)任心，本學(xué)期辭退了4個(gè)工作不負(fù)責(zé)的保安。
2、做好門(mén)衛(wèi)室工作，根據(jù)高職與三校對(duì)學(xué)生的不同要求進(jìn)行管理，盡力做好外來(lái)人員、車輛、外賣廢品登記等工作。
3、努力做好校園安全監(jiān)控工作，安全監(jiān)控員堅(jiān)持每天在全院五個(gè)監(jiān)控點(diǎn)上巡控，視頻回放監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。
4、努力做好校園消防設(shè)施與圍墻護(hù)欄的巡查檢修工作。因?qū)W生頻繁翻爬校園圍墻，圍墻護(hù)欄被損情況比較嚴(yán)重，幾乎天天修補(bǔ)，共修補(bǔ)扎拉鐵絲網(wǎng)800余米。根據(jù)每月水費(fèi)對(duì)比，對(duì)11月份偏高的水費(fèi)，疑有漏水情況，立即查找原因，系教師公寓正南30米處香樟樹(shù)林中一條基建時(shí)預(yù)留的備用消防水管嚴(yán)重漏水，及時(shí)關(guān)閉了閥門(mén)，減少了浪費(fèi)。
5、醫(yī)務(wù)室堅(jiān)持做好醫(yī)療服務(wù)。一是認(rèn)真做好常規(guī)門(mén)診醫(yī)療服務(wù)，每月上報(bào)藥品月份耗材表;二是組織新生體檢1234人;三是新生軍訓(xùn)、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試期間的醫(yī)療值班;四是對(duì)職工醫(yī)療費(fèi)額外補(bǔ)助部分(11人次)、教職工子女醫(yī)療費(fèi)(13人次)報(bào)銷的審核工作;五是及時(shí)處理學(xué)生水痘病的蔓延。當(dāng)通信電子系少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)水痘病時(shí)，采取了向衛(wèi)生部門(mén)匯報(bào)，患者離校治療，對(duì)患者宿舍(7號(hào)樓與11號(hào)樓)迅即噴打藥水消毒等措施。
三、加強(qiáng)三產(chǎn)管理，努力做好膳食供應(yīng)
1、食堂工作。
一是食堂以穩(wěn)定為原則，由于受農(nóng)副食品、柴油等大幅度上漲，工人最低工作標(biāo)準(zhǔn)提高等影響，菜價(jià)雖然略有上漲，但食堂還是微利經(jīng)營(yíng)。
二是食堂以衛(wèi)生安全為中心，切實(shí)貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生條例》，堅(jiān)持食堂衛(wèi)生量化考核標(biāo)準(zhǔn)。本學(xué)期在吳江市疾控中心對(duì)食堂餐具的突擊抽樣檢查中，抽取的15個(gè)樣本全部合格，通過(guò)了吳江市學(xué)校食堂衛(wèi)生量化評(píng)級(jí)檢查考核，成績(jī)優(yōu)秀，獲a級(jí)食堂證書(shū)。
三是配合市政法委、公安局、城管局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、工商局等部門(mén)加強(qiáng)整治校園周邊環(huán)境。
目前，東大門(mén)處的攤販已不再出現(xiàn)，但校園北圍墻處仍有無(wú)證攤販?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)，整治校園周邊環(huán)境是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。四是對(duì)外承包三樓食堂，開(kāi)設(shè)面類食品小吃，早中晚三餐延時(shí)經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)一、二樓自主經(jīng)營(yíng)食堂的不足。
2、超市工作。
本學(xué)期進(jìn)行了學(xué)院超市門(mén)面新一輪的招投標(biāo)工作。根據(jù)公開(kāi)、公平、公正的原則，按自愿報(bào)名、各自定價(jià)，當(dāng)眾公開(kāi)競(jìng)標(biāo)的方式，經(jīng)營(yíng)者以45.06萬(wàn)元中標(biāo)，獲取了學(xué)院超市門(mén)面一年的租賃經(jīng)營(yíng)承包權(quán)。承包費(fèi)比上年的33.6萬(wàn)元上漲了34.1%。
四、問(wèn)題與不足
一學(xué)期來(lái)，盡管后勤工作沒(méi)有出大的紕漏，但仍存在維修工作不夠及時(shí)，衛(wèi)生保潔工作不夠細(xì)致，后勤保障工作不夠到位等問(wèn)題，尤其是食堂工作，師生意見(jiàn)較大，離領(lǐng)導(dǎo)與師生的要求有較大差距，為此我們將認(rèn)真聽(tīng)取，虛心接受，盡努力整改。
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，下學(xué)期我們將轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，由學(xué)院自主經(jīng)營(yíng)改為對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)。但不是一包了之，而是食堂管理的難度更大，責(zé)任更加重了。我們將對(duì)食堂的衛(wèi)生安全、飯菜價(jià)格、質(zhì)量等方面制定相關(guān)的制約措施與規(guī)范制度，以確保就餐師生的利益不受損害。
半年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，在省市國(guó)稅局及區(qū)委區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊抓住全年工作重點(diǎn)，堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民，圍繞組織收入這個(gè)中心，把握稅收工作主題，狠抓“兩基”建設(shè)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，全面扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)稅收工作�，F(xiàn)將一年來(lái)我局的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、大力推進(jìn)依法治稅，狠抓收入，為超額完成全年稅收收入任務(wù)奮力拼搏。
20xx年，我局的收入任務(wù)是8.65億元，比上年實(shí)際完成數(shù)增加了2100萬(wàn)元，絕對(duì)增長(zhǎng)2.72%(按可比口徑分析:省電力公司負(fù)增長(zhǎng)33%;興業(yè)銀行增長(zhǎng)47%,其余增長(zhǎng)14.92%)。面臨著這一艱巨的收入任務(wù)，我局堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的原則，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的拼搏精神，把各項(xiàng)征管工作做細(xì)做實(shí)，通過(guò)細(xì)致的調(diào)查分析、加強(qiáng)稅源監(jiān)控、加大清欠力度、規(guī)范小規(guī)模納稅人的公開(kāi)定額、深入開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法檢查、推行執(zhí)法責(zé)任制等各種有效手段，大力整頓和規(guī)范稅收秩序，終于使收入工作從上半年的差進(jìn)度到七月份稅收收入突破1.2億元，超序時(shí)進(jìn)度1.6個(gè)百分點(diǎn)，十月份時(shí)再創(chuàng)佳績(jī)，入庫(kù)稅款1.3億元。截止12月31日，我局完成各項(xiàng)稅收收入92348萬(wàn)元，其中增值稅57801萬(wàn)元，占62.6%，企業(yè)所得稅29188萬(wàn)元，占31.6%。比年初市局下達(dá)的收入任務(wù)數(shù)86490萬(wàn)元超收了5858萬(wàn)元，超計(jì)劃6.8%。比上年同期的84419萬(wàn)元增收了7929萬(wàn)元，比增9.4%。
二、深化稅收改革，樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。
(一)樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀，努力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為了進(jìn)一步牢固樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀，努力為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新年伊始，我局專門(mén)組織中層以上干部到金山工業(yè)區(qū)、臺(tái)西科技園區(qū)參觀，了解本轄區(qū)的工業(yè)發(fā)展情況，為企業(yè)排憂解難;同時(shí)還組織科、分局長(zhǎng)分別到各街道深入了解情況，召集各街道負(fù)責(zé)人開(kāi)座談會(huì)，探討稅收工作與社區(qū)工作對(duì)接的新思路。
1、與社區(qū)工作對(duì)接：定期提供各街道稅收收入報(bào)表數(shù)據(jù);對(duì)街道招商引資的新增企業(yè)提供稅收政策咨詢以及納稅籌劃等方面的服務(wù);在街道社區(qū)建立涉稅案件舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)收集涉稅信息，檢舉漏征漏管戶，同時(shí)監(jiān)督稅務(wù)干部廉政敬業(yè)形象，規(guī)范稅務(wù)干部執(zhí)法行為。
2、樹(shù)立六種意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：各科(室)、分局在堅(jiān)持依法治稅不放松，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)不含糊，堅(jiān)持規(guī)范管理不能丟，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折扣的同時(shí)，通過(guò)樹(shù)立超前意識(shí)、長(zhǎng)期意識(shí)、換位思考意識(shí)、全面意識(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、效率意識(shí)等六種意識(shí)，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在5.18活動(dòng)期間通過(guò)臺(tái)江電子稅務(wù)局納稅服務(wù)網(wǎng)站推出網(wǎng)上稅收政策咨詢解答，延長(zhǎng)辦稅服務(wù)廳工作時(shí)間(取消午休)，設(shè)立納稅服務(wù)綠色通道等措施。在日常稅收管理過(guò)程中，能夠急企業(yè)之所急，熱情為企業(yè)分憂解愁、全程跟蹤，開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的辦稅服務(wù)。
(二)規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，調(diào)整機(jī)構(gòu)職能，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)征管各環(huán)節(jié)之間的業(yè)務(wù)銜接。
為進(jìn)一步完善“集中征收，重點(diǎn)稽查”的征管格局，合理配置人力資源，加大干部輪崗制度，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體制，實(shí)現(xiàn)屬地化、專業(yè)化、精細(xì)化管理。12月份，我局在機(jī)構(gòu)設(shè)置和機(jī)構(gòu)職能等方面進(jìn)行了更為合理的調(diào)整，使各工作崗位的職責(zé)更明確，各征管環(huán)節(jié)之間的業(yè)務(wù)銜接更為流暢：一是按照屬地管征為主，分類專業(yè)化管理為輔的原則，改變?cè)瓉?lái)管理科負(fù)責(zé)管一般納稅人，管理分局管小規(guī)模納稅人的方法，對(duì)一般稅源實(shí)行屬地管理，對(duì)少數(shù)重點(diǎn)稅源實(shí)行分類專業(yè)化管理;二是在原有機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將稅政征管科分為政策法規(guī)科和征收管理科，并增設(shè)了稽查組、車購(gòu)辦等機(jī)構(gòu);三是按照管征稅源的多少及崗位的需要配備各科室的人員，根據(jù)干部的實(shí)際工作能力及崗位輪換制度的要求進(jìn)行人員調(diào)整。
三、強(qiáng)化稅收征管，扎扎實(shí)實(shí)地做好管理基礎(chǔ)工作和基層建設(shè)工作。
在日常工作中，認(rèn)真按照上級(jí)局的工作部署，做好增值稅一般納稅人管理，扎實(shí)有效地開(kāi)展納稅評(píng)估、案件審理工作;加強(qiáng)出口供貨企業(yè)稅收管征及企業(yè)所得稅等各稅種匯結(jié)算工作，與此同時(shí)，我局還著力抓好以下幾項(xiàng)工作：
(一)、加大力度清理欠稅。根據(jù)欠稅企業(yè)的具體情況，10月份以來(lái),我局對(duì)所有的欠稅戶分別采取了清理措施：一是進(jìn)一步落實(shí)所有欠稅企業(yè)的所欠金額(包括滯納金、罰款等);二是根據(jù)征管法的規(guī)定，向欠稅企業(yè)送達(dá)限期繳款通知書(shū)，履行執(zhí)法手續(xù);三是到銀行查詢欠稅企業(yè)的賬戶，并按法律所賦予的權(quán)力直接進(jìn)行扣繳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在清欠過(guò)程中，我局共清回欠稅及滯納金262 萬(wàn)元。
(二)、深入貫徹總局“一窗式”管理，積極推進(jìn)納稅申報(bào)信息化建設(shè)。貫徹落實(shí)總局關(guān)于完善增值稅申報(bào)納稅“一窗式”管理，積極推行“一窗一機(jī)一人”模式，對(duì)“四小票”和稅務(wù)機(jī)關(guān)代開(kāi)增值稅專用發(fā)票抵扣實(shí)行清單管理，并依托信息化手段加強(qiáng)稽核比對(duì)。同時(shí)，我局還認(rèn)真做好對(duì)納稅人電子申報(bào)的輔導(dǎo)，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映存在的問(wèn)題，積極提出合理化建議，從而保證9月份開(kāi)始在一般納稅人中逐步推廣增值稅“介質(zhì)申報(bào)”。截至12月份申報(bào)期，全局共有732戶一般納稅人已實(shí)行“介質(zhì)申報(bào)”，約占一般納稅人戶數(shù)的70%。
(三)實(shí)行“一戶式”管理和“一站式”服務(wù)。加強(qiáng)稅收管理信息化建設(shè)，加快信息資源整合的步伐，實(shí)行了納稅人信息資料的“一戶式”儲(chǔ)存，提高了信息應(yīng)用水平。同時(shí)，改進(jìn)納稅服務(wù)，加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，推行涉稅事項(xiàng)“一站式”服務(wù)，切實(shí)方便納稅人。
(四)、進(jìn)一步完善小規(guī)模納稅人定額管理。推出“計(jì)算機(jī)定稅+民主評(píng)稅+聽(tīng)證制度”三保險(xiǎn)的新舉措，采取為納稅人逐一建立“電子檔案”，詳細(xì)登記業(yè)戶的所屬行業(yè)、所在地段、經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)狀況等基本數(shù)據(jù)的辦法，通過(guò)自行開(kāi)發(fā)的稅收定額核定軟件進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成核定稅額，然后將定稅的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和結(jié)果全部公開(kāi)，由民主評(píng)稅，最后通過(guò)由區(qū)政府、人大、政協(xié)、監(jiān)察、工商、地稅、行業(yè)公會(huì)、納稅人代表等組成的評(píng)稅小組舉行定額聽(tīng)證會(huì)，實(shí)行民主公開(kāi)統(tǒng)一測(cè)評(píng)，置定稅權(quán)于陽(yáng)光之下，使每個(gè)業(yè)戶對(duì)應(yīng)繳稅款一目了然。
(五)、與區(qū)地稅局聯(lián)手在全省率先打造電子稅務(wù)局。在我局12366網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，4月3日與區(qū)地稅局聯(lián)手開(kāi)通了12366臺(tái)江電子稅務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站開(kāi)通后，納稅人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解國(guó)家的稅收法律法規(guī)和政策，可以足不出戶辦理相關(guān)的納稅事宜以及由臺(tái)江國(guó)稅局、地稅局提供的各項(xiàng)網(wǎng)上涉稅服務(wù)。
(六)、認(rèn)真做好納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。在評(píng)定A級(jí)的工作中與區(qū)地稅局、市地稅局進(jìn)行多次溝通，確保評(píng)出真正“誠(chéng)信納稅”，能代表行業(yè)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的龍頭企業(yè)，使其成為轄區(qū)納稅人的模范，促進(jìn)納稅人的誠(chéng)信納稅，經(jīng)評(píng)定委員會(huì)評(píng)審，我局已有32戶企業(yè)上榜。
(七)、周密布置，在緊張有序的過(guò)程中做好車購(gòu)稅劃轉(zhuǎn)接收的平穩(wěn)移交。隨著國(guó)家稅費(fèi)改革的進(jìn)一步深入，原來(lái)一直由交通部門(mén)負(fù)責(zé)代征的車輛購(gòu)置稅從20xx年1月1日起改由國(guó)稅部門(mén)統(tǒng)一征收。福州市國(guó)稅局車輛購(gòu)置稅征收管理辦公室設(shè)在我局。為了確保這一重大改革能夠在20xx年1月1日按時(shí)正常實(shí)施，我局全局總動(dòng)員，啟動(dòng)各項(xiàng)應(yīng)急措施，并主動(dòng)放棄元旦三天休息時(shí)間，積極穩(wěn)妥地做好車購(gòu)稅費(fèi)改革的人員、財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)的劃轉(zhuǎn)、移交、接收工作，確保車購(gòu)稅費(fèi)改革任務(wù)的圓滿完成。
首先，領(lǐng)導(dǎo)高度重視。專門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”親自掛帥，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);分管領(lǐng)導(dǎo)狠抓具體工作，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，真正把它當(dāng)作一項(xiàng)大事來(lái)抓緊抓好。
其次，明確任務(wù)，確保圓滿完成六項(xiàng)具體工作任務(wù)。1、按政策規(guī)定和工作需要完成人員接收與崗位的補(bǔ)缺工作。
2、按要求進(jìn)行財(cái)產(chǎn)劃分接收和添置工作。對(duì)因設(shè)備破損報(bào)廢或配置過(guò)低，不便于正常工作開(kāi)展的，及時(shí)進(jìn)行添置補(bǔ)充。
3、有序?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的移交接收。這項(xiàng)工作是整個(gè)移接工作的一個(gè)難點(diǎn)。據(jù)了解，僅市區(qū)就有檔案資料40多萬(wàn)冊(cè)，需要做很多的工作。在接收過(guò)程中，我局要對(duì)所有的業(yè)務(wù)檔案資料進(jìn)行認(rèn)真審核、點(diǎn)驗(yàn)、造冊(cè)，確保檔案資料的安全、完整、及時(shí)移交。確保在移交過(guò)程中征收工作的平穩(wěn)過(guò)渡，做到思想不散，秩序不亂，工作不斷。4、及時(shí)抓好新增配人員的培訓(xùn)和提前介入征收實(shí)務(wù)的操練。
5、科學(xué)設(shè)置征收窗口。在現(xiàn)有的征收服務(wù)廳中整合騰出8個(gè)窗口，每個(gè)窗口均實(shí)行一人多崗、一崗多責(zé)及AB崗工作制度。同時(shí)根據(jù)其具體工作性質(zhì)的需要，對(duì)窗口的設(shè)置與相應(yīng)的檔案資料室相配套，及時(shí)布置好相關(guān)的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等。
6、與臺(tái)江區(qū)政府及公安、街道、道路建設(shè)辦公室等有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，安排好辦理車購(gòu)稅的納稅人停車場(chǎng)所。
第三，齊心協(xié)力抓好責(zé)任落實(shí)。車購(gòu)稅的劃轉(zhuǎn)接收工作，對(duì)外涉及到交通、銀行、國(guó)庫(kù)、財(cái)政、交警等單位，對(duì)內(nèi)涉及到人事、稅政、征管、計(jì)征、財(cái)務(wù)、信息中心、辦公室、監(jiān)察室等多個(gè)部門(mén)，涉及面廣，政策性強(qiáng)，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)紕漏。我局各部門(mén)主動(dòng)與上下內(nèi)外各有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，在認(rèn)真落實(shí)市局制定的實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，制訂具體詳盡的工作預(yù)案，明確職責(zé)分工，把責(zé)任落實(shí)到科室、到人。
第四，確保移交時(shí)程序到位。在財(cái)產(chǎn)移交接收中，堅(jiān)持先審計(jì)后分割的原則，嚴(yán)格按比例進(jìn)行劃分。采取“以帳對(duì)物，以物查帳”的辦法，對(duì)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)，做到帳帳相符，帳物相符。
四、以人為本，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
(一)、進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神。全面掌握“三個(gè)代表”重要思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法和科學(xué)的發(fā)展觀，繼續(xù)在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上下功夫。深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，從解決好稅收工作如何服從和服務(wù)于“五個(gè)統(tǒng)籌”的大局問(wèn)題入手，按照真學(xué)、真信、真懂、真用的要求，把聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的思想根植于每一崗位、每一位干部，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)中。
(二)、認(rèn)真貫徹落實(shí)《福州市國(guó)稅系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施辦法》，實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)干部的教育和培訓(xùn)。根據(jù)今年的工作重點(diǎn)有針對(duì)性地制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、培訓(xùn)措施，從政治、業(yè)務(wù)、管理等不同層面進(jìn)行了全盤(pán)考慮，綜合部署。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高我局干部的思想政治素質(zhì)。我們組織全體干部進(jìn)行了《行政許可法》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及考試，并認(rèn)真對(duì)照法律，對(duì)我局現(xiàn)行與法律相悖的行政許可規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真的清理，同時(shí)不斷創(chuàng)新行政管理方式，加強(qiáng)有關(guān)配套的工作制度建設(shè)，不斷提高依法行政的能力與水平。同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，組織中心學(xué)習(xí)小組認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》兩部重要的黨內(nèi)法規(guī)。我們還根據(jù)干部管理辦法，送新提拔使用的干部參加市局組織的任前培訓(xùn)，按照對(duì)國(guó)家公務(wù)員的要求，組織全體干部參加了普通話水平的培訓(xùn)和考試。
(三)、黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈。重點(diǎn)是抓好元旦、春節(jié)期間的廉潔工作。嚴(yán)格遵守國(guó)家稅務(wù)總局提出的《三項(xiàng)嚴(yán)令》、《十項(xiàng)具體規(guī)定》，抓好5項(xiàng)制度的落實(shí)。我局還通過(guò)開(kāi)展廉政談話活動(dòng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所分管的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、干部進(jìn)行談話談心，加強(qiáng)交流，共同防患。同時(shí)，還與臺(tái)江區(qū)檢察院采取一聽(tīng)二寫(xiě)三看的方法聯(lián)手開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪教育。通過(guò)聽(tīng)預(yù)防職務(wù)犯罪知識(shí)講座、到倉(cāng)山監(jiān)獄實(shí)地參觀并聽(tīng)犯人現(xiàn)身說(shuō)法、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等措施，增強(qiáng)廣大干部廉潔從政意識(shí)和拒腐防變能力。我們還邀請(qǐng)納稅戶代表、工商聯(lián)、特邀監(jiān)察員開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)，對(duì)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、盡快糾正。3月份，我局還從社會(huì)各界中重新聘請(qǐng)了13位特邀廉政監(jiān)督員，加強(qiáng)我局的黨風(fēng)廉政、機(jī)關(guān)效能、民主評(píng)議行風(fēng)等工作。
半年度工作總結(jié) 篇5
一、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。
二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。
每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。
加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。
深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
半年度工作總結(jié) 篇6
20xx年彈指間已過(guò)半年�？偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的能力是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我約束和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
累積工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要累積經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
半年度工作總結(jié) 篇7
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼半學(xué)年已經(jīng)過(guò)去，回顧自己的教學(xué)，有些可喜之處，但是也留下很多遺憾�，F(xiàn)總結(jié)
首先，在教學(xué)方面，我深知九年級(jí)教學(xué)時(shí)間緊，任務(wù)重，因此在學(xué)期初我制定了詳實(shí)的畢業(yè)班三輪復(fù)習(xí)計(jì)劃(從課本基礎(chǔ)知識(shí)著手，然后是專項(xiàng)專題復(fù)習(xí)，最后是模擬訓(xùn)練。)并公布給學(xué)生，讓他們做到心中有數(shù)，有的放矢。為了順利有效的完成教學(xué)任務(wù)，我和王磊老師堅(jiān)持編寫(xiě)課時(shí)學(xué)案，仔細(xì)修改補(bǔ)充最后印刷分發(fā)。為了能提前發(fā)放，順利使用，我們通常是周前準(zhǔn)備。課堂上盡量使用多媒體教學(xué)，一方面使所學(xué)知識(shí)更形象更直觀，另一方面可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。把課堂作業(yè)當(dāng)作和學(xué)生交流的另一渠道，或表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)或提建議反思。記得金高山同學(xué)曾說(shuō)："老師，我的作業(yè)本時(shí)常有你的留言，我不能視而不見(jiàn)"。周末作業(yè)一般分兩類，一類是機(jī)械性的抄寫(xiě)背誦之類的；另一類是能力性的閱讀寫(xiě)作題目，要求按時(shí)上交并及時(shí)批閱。對(duì)于備戰(zhàn)中考，我知之甚少，一方面我努力向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，以指導(dǎo)學(xué)生答題方法和策略。另一方面，我堅(jiān)信"勤能補(bǔ)拙"。我從中考題入手（包括全國(guó)的、濱州市個(gè)地市），認(rèn)真做，反復(fù)琢磨，把握中考動(dòng)向。
其次，在管理學(xué)生方面，我努力做到嚴(yán)中有愛(ài)，做學(xué)生的良師益友。對(duì)于優(yōu)秀生，高目標(biāo)嚴(yán)要求。思想工作常抓不懈，尤其是后進(jìn)生，多鼓勵(lì)，少批評(píng)，讓他們重視學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于英語(yǔ)偏科生，抓基礎(chǔ)知識(shí)，特別是模擬考試后，和他們分析成績(jī)及基礎(chǔ)知識(shí)的丟分情況，并且制定短期的、具體的目標(biāo)（或是具體分?jǐn)?shù)）非常重要。一班的王皓朱國(guó)瑞二班的張國(guó)峰英語(yǔ)成績(jī)較差，每次模擬考試完成后我都會(huì)過(guò)問(wèn)其成績(jī)，讓他們自己說(shuō)說(shuō)最近學(xué)習(xí)狀況，并給與鼓勵(lì)和心理上的開(kāi)導(dǎo)。他們中考成績(jī)都得了b級(jí)。但是，中考臨近，對(duì)于優(yōu)秀生心理指導(dǎo)不夠，目標(biāo)不夠明確，導(dǎo)致有些學(xué)生不能正常發(fā)揮。劉華瑞、許麗靜、趙立君、許麗月都未得a級(jí)，非常遺憾。
再次，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽(tīng)名師報(bào)告，仔細(xì)研讀名師論文；我堅(jiān)持讀書(shū)，這學(xué)期我讀了李鎮(zhèn)西的《做最好的班主任》，并隨時(shí)記錄。積極參加教研組組織的集體備課、聽(tīng)評(píng)課等教研活動(dòng)。珍惜每一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，及時(shí)總結(jié)學(xué)到的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，并嘗試著在自己的教學(xué)中運(yùn)用。我先后參加了縣級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、市級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選和鎮(zhèn)級(jí)系列課型達(dá)標(biāo)聽(tīng)課活動(dòng)。，我有幸聆聽(tīng)了十幾位老師的講課。他們有的以生動(dòng)形象的動(dòng)漫視頻導(dǎo)課，有的以栩栩如生的簡(jiǎn)筆畫(huà)入題，課堂上激烈的辯論賽，有趣的小組采訪，還有富有教育意義的話語(yǔ)結(jié)題，都留下了深刻的印象工作總結(jié)
在上好課的.同時(shí)，配合學(xué)校安排，做好臨時(shí)性工作。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)師生共同努力，取得了一定的成績(jī)。但是也存在一些不足，例如管理學(xué)生方面、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成不夠、業(yè)務(wù)能力知識(shí)水平等方面。在新的學(xué)年里，我將更加努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
半年度工作總結(jié) 篇8
回顧近半年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、工作小結(jié)
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
2.希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
半年度工作總結(jié) 篇9
回顧來(lái)公司的三個(gè)月，我在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，工作模式上有了較大的改變，工作效率有了明顯的提高，這得益于公司文化的熏陶和領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教導(dǎo)。現(xiàn)工作情況總結(jié)如下：
一、總評(píng)價(jià)完成的任務(wù)
1、入職培訓(xùn)，在初進(jìn)公司的幾天里，連續(xù)接受了四天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)里我們既學(xué)習(xí)到了工作里的知識(shí)，又學(xué)習(xí)到了為人之道，深深的被企業(yè)文化所感染，領(lǐng)導(dǎo)的魅力也感染著我們，激活了我們年輕熱情的工作勁頭。
2、熟悉工作，剛開(kāi)始的工作還是很吃力的，溝通矛盾和對(duì)工作知識(shí)的不了解，但是我們部長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)一直在鼓勵(lì)我們，我們不管遇到生活上的問(wèn)題還是工作上的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)都不厭其煩的給我們予以解答，有領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的工作熱情，讓我們踢開(kāi)了對(duì)于工作不熟悉的這個(gè)絆腳石，遇到一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題，時(shí)間長(zhǎng)了，我們對(duì)于工作中的很多問(wèn)題已經(jīng)可以駕馭。只有對(duì)于專業(yè)知識(shí)徹底的了解，才能把工作做好，以后在這方面，我會(huì)以更高的熱情去對(duì)待。
3、溝通能力明顯提高，第一個(gè)月，我們公司帶領(lǐng)我們?nèi)ナ形h校進(jìn)行了培訓(xùn)，在這里在游戲中解決了很多以前從沒(méi)關(guān)注過(guò)的溝通障礙，最重要的莫過(guò)于實(shí)踐出真知，在前面培訓(xùn)的理論知識(shí)后，和客戶之間溝通一點(diǎn)點(diǎn)的鍛煉，溝通能力有了點(diǎn)滴的提高，不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。我始終要以這句話為座右銘來(lái)進(jìn)行我的工作。4、客戶積累數(shù)量越來(lái)越多雖然每天打電話的數(shù)量是少數(shù)的，不過(guò)每天積累一些，這些會(huì)形成一個(gè)跟龐大的數(shù)量，這樣就更利于工作的進(jìn)行。深刻記得部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)一句話，別人一天打60個(gè)電話，你一天打30個(gè)電話，這樣日積月累下來(lái)到十年的話，那么別人就用十年的時(shí)間完成了你五年的工作，這句話對(duì)于我的感觸特別深刻，因?yàn)槿松贿^(guò)匆匆?guī)资辏绻悴慌�，那么別人就用五年的時(shí)間走過(guò)了你十年走過(guò)的路，在時(shí)間面前我們是卑微的，只有自己不斷的努力，才能讓時(shí)間過(guò)的有價(jià)值，有意義，不枉此生。
5、接待客戶來(lái)訪，一共有兩個(gè)客戶來(lái)過(guò)這里進(jìn)行約談，第一個(gè)是遼陽(yáng)做化工行業(yè)的，第二個(gè)是做生物技術(shù)的，他們剛來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得我插不上話，或者不知道說(shuō)些什么。當(dāng)時(shí)心里也是很不好受，但是只有在意識(shí)到自己不足的時(shí)候才能對(duì)癥下藥，深夜的時(shí)候總是會(huì)思考，造成這種不善溝通的原因是什么，還有解決原因，通過(guò)自己的一些分析，最終下了結(jié)論，一方面自己的社交能力比較低，其次是生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏，最重要的是自己和對(duì)方所處的位置不同，覺(jué)得對(duì)方是經(jīng)理級(jí)別的，而自己卻對(duì)什么都是一無(wú)所知，我認(rèn)為心理的不平等因素是造成和客戶不能融洽溝通的一大原因。
6、對(duì)于協(xié)助客戶辦理公司有了更深入的了解，翰雯姐經(jīng)常上來(lái)指導(dǎo)我們，記得她有一次來(lái)我們這問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題，是說(shuō)核名都需要些什么東西，讓我們每個(gè)人說(shuō)一個(gè)，但是到最后我們也沒(méi)說(shuō)全，這對(duì)于我們的觸動(dòng)也是比較大的，因?yàn)榭雌饋?lái)簡(jiǎn)單一個(gè)核名的事情，而我們卻不能完整的說(shuō)出來(lái)，只有做到專業(yè)，這樣我們的客戶才會(huì)放心的把事情交給我們做，我想我現(xiàn)在還處于理論學(xué)習(xí)的階段，因?yàn)闆](méi)有企業(yè)過(guò)來(lái)辦公司，起步階段也是非常重要的，我以后會(huì)經(jīng)常查看辦理公司的各項(xiàng)流程及費(fèi)用。只有做到專業(yè)，才會(huì)為客戶更好的服務(wù)，給公司帶來(lái)效益。
7、精神面貌上新臺(tái)階，自從參加了工作，我已經(jīng)從一個(gè)學(xué)生的角色完全的轉(zhuǎn)變成了一個(gè)社會(huì)自然人。精神面貌也從稚嫩慢慢走向成熟，從今以后，我會(huì)以更加成熟的方式思考問(wèn)題，對(duì)待工作。
二、分析成績(jī)不足
1、在電話量上我給自己定的目標(biāo)是一天40個(gè)，但是不是每天都能完成這個(gè)任務(wù)，沒(méi)有完成的時(shí)候就覺(jué)得心里少了些什么，會(huì)過(guò)的比較空虛，因?yàn)楹芏鄡?nèi)在和外在的因素，沒(méi)有剛開(kāi)始那么高的熱情了，不過(guò)人的情緒總是有個(gè)周期性的變化，我今后會(huì)更嚴(yán)格的要求自己完成自己定下的目標(biāo)，只有完成了才會(huì)心安，下班后才會(huì)安心的娛樂(lè)。
2、在工作細(xì)節(jié)上還缺少專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在對(duì)于新辦公司的每一步流程和注意細(xì)節(jié)不是非常熟悉，這也導(dǎo)致了遇到客戶問(wèn)題的時(shí)候不能給予完好的解答，在對(duì)方覺(jué)得我專業(yè)知識(shí)不夠的時(shí)候，可能就回缺失一些信任，那么這一點(diǎn)是在繼電話量后的又一重要問(wèn)題。
3、缺少停下來(lái)思考，在最開(kāi)始的時(shí)候打電話是沒(méi)有選擇性的打，無(wú)論什么企業(yè)都打，后來(lái)部長(zhǎng)告訴我遇到交稅比較多的概率遠(yuǎn)小于辦油品煤炭這樣的客戶。我改正了以前的大彎路，走向了下一個(gè)小彎路，于是我開(kāi)始打一些化工公司的電話，但是經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的打電話后發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)于我們給予的這些經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有很大的吸引力，在后來(lái)和同事的交流中發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己又走了一段小彎路，因?yàn)榛ぎa(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍還是比較容易批下來(lái)，只有成品油這樣的經(jīng)營(yíng)范圍才會(huì)對(duì)于企業(yè)有較高的吸引力。在走了這兩個(gè)彎路之后，我最終走向了正路，開(kāi)始專門(mén)的打一些做品油的企業(yè)。總結(jié)走過(guò)的這段里，我發(fā)現(xiàn)，最重要的不是一直向前沖，而是在向前沖的同時(shí)要停下來(lái)去思考，只有思考才會(huì)推進(jìn)事物的發(fā)展。
三、下半年度計(jì)劃
1、首先每天的電話量要達(dá)到40，再有特殊情況的情況下，要延遲到下一天，但是不能再拖延到第二天。否則要自我懲罰，自我批評(píng)。2、約見(jiàn)客戶數(shù)量，每個(gè)月最少一戶。盡量多的約見(jiàn)客戶，只有約見(jiàn)才能加大進(jìn)戶的概率。
3、每個(gè)月要做一次回訪，在節(jié)假日要進(jìn)行部分客戶的節(jié)日問(wèn)候，對(duì)于稍感興趣的客戶要發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)短介紹政策的短信，并且標(biāo)明可以介紹朋友過(guò)來(lái)。
4、下半年進(jìn)三戶，完成年度的工作任務(wù)�，F(xiàn)在一戶沒(méi)進(jìn)，對(duì)于公司的貢獻(xiàn)是負(fù)的，公司每個(gè)月要付一千多的費(fèi)用來(lái)給我們維持生計(jì)，但是我卻沒(méi)有給公司帶來(lái)利益，這是心理所承受不來(lái)的。所以在下半年的時(shí)間里要更加努力的聯(lián)系客戶，讓公司和自己達(dá)到共贏的狀態(tài)。四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于以往的熱情要繼續(xù)保持，對(duì)于遇到的問(wèn)題要及時(shí)的分析解決。只有一步一個(gè)腳印踏實(shí)的向前走，才會(huì)走向自己理想的彼岸。
半年度工作總結(jié) 篇10
在緊張忙碌中20xx年即將過(guò)去，新的一年將要開(kāi)始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請(qǐng)給予幫助指導(dǎo)。
第一部分 20xx年工作總結(jié)
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
�。ㄒ唬╅_(kāi)工工作面指標(biāo)。
根據(jù)項(xiàng)目部20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，由于保利西海岸1#樓基礎(chǔ)鉆孔樁施工滯后實(shí)際情況，我工區(qū)1#樓主體施工28層結(jié)束，填充墻砌筑xx層結(jié)束，2#樓主體順利封頂，填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結(jié)束。
（二）工程質(zhì)量控制。
20xx年已開(kāi)工項(xiàng)目工程質(zhì)量水平一般，1#、2#樓鋼筋綁扎不規(guī)范，剪力墻門(mén)窗口脹�，F(xiàn)象較嚴(yán)重，已成通病。
�。ㄈ┌踩拿魇┕�。
20xx年未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故。
�。ㄋ模┏杀竟芾�。
做到預(yù)算標(biāo)底編制相對(duì)準(zhǔn)確、合理。在過(guò)程中做好設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證管理；結(jié)算時(shí)通過(guò)聯(lián)合驗(yàn)收確保工程質(zhì)量達(dá)到業(yè)主及質(zhì)檢站要求，做到結(jié)算合理。
（五）部門(mén)內(nèi)部建設(shè)。
根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整過(guò)程中組織構(gòu)架；建立了定期培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度，定期對(duì)在建項(xiàng)目組織一次檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問(wèn)題并要求及時(shí)改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
二、存在主要問(wèn)題。
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目管理水平有待提高。
1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過(guò)去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系；沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒(méi)有全部發(fā)揮出來(lái)。
2、進(jìn)度控制需要提前謀劃。
20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計(jì)劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中控制不嚴(yán)格，對(duì)于存在的問(wèn)題處理不及時(shí)導(dǎo)致工程進(jìn)度與計(jì)劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮不周，工程施工過(guò)程中變更較多。
3、成本控制過(guò)程監(jiān)督不嚴(yán)。
成本控制重視不夠，特別在施工過(guò)程中的成本意識(shí)不夠成熟，給成本控制工作帶來(lái)很多的麻煩。
4、安全文明施工控制。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過(guò)去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在5月份的迎接保利集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作中嚴(yán)抓安全文明施工，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評(píng)，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到自身的不足及缺點(diǎn)，要把這種安全文明施工意識(shí)貫穿在將來(lái)的每一個(gè)施工步驟中。
5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)。
管理協(xié)調(diào)能力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目工程部人員與施工隊(duì)、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性方面需要加強(qiáng)。
�。ǘ┕こ滩抗芾砺毮軕�(yīng)加強(qiáng)。
1、制度及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高。
20xx年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工較多，更需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)工作；同時(shí)公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高。
在保利西海岸1#、2#樓的施工過(guò)程中，工程部對(duì)該工點(diǎn)的施工檢查力度不夠，對(duì)于過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理遺留了很多問(wèn)題。這需要工程部不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
第二部分 20xx年工作計(jì)劃
一、主要工作思路。
在20xx年的工作中工程部將“以公司管理目標(biāo)位向?qū)�，以�?xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
確保項(xiàng)目部20xx年年度開(kāi)工作業(yè)面、竣工點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響項(xiàng)目部指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過(guò)局指及業(yè)主要求。
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%。
3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到部級(jí)文明施工工地標(biāo)準(zhǔn)。成本管理，過(guò)程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上。
4、技術(shù)交底目標(biāo)，技術(shù)交底100%，技術(shù)交底供方評(píng)價(jià)100%。
5、部員培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；公司制度員工培訓(xùn)率100%；工程部聯(lián)合檢查不少于1次/工點(diǎn)/月、過(guò)程檢查不少于3次/工點(diǎn)/月。
三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施。
（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制。
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要求嚴(yán)格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作：
第一、工程部及項(xiàng)目部管理人員參與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制及評(píng)審，通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)統(tǒng)一工程做法，并針對(duì)以前工程存在的不足，提出合理化建議。
第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題及時(shí)解決。
第三、做好項(xiàng)目施工方案編制，要求項(xiàng)目工程部針對(duì)項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目開(kāi)工前編制好項(xiàng)目施工方案、管理目標(biāo)機(jī)控制重點(diǎn)。
第四、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確保施工方案的針對(duì)性。
第五、建立材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳，不合格的材料堅(jiān)決不允許使用。
第六、推行分部工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過(guò)監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開(kāi)。
第七、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及工程聯(lián)查，對(duì)好的工程給予獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于差的工程給予處罰，通過(guò)評(píng)比調(diào)動(dòng)施工隊(duì)的積極性。
第八、嚴(yán)格工程竣工驗(yàn)收，工程部驗(yàn)收不通過(guò)，不允許向業(yè)主單位移交。
第九、針對(duì)質(zhì)量通病在開(kāi)工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊(duì)針對(duì)工程情況建立專項(xiàng)控制方案，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)督。
2、強(qiáng)化進(jìn)度管理。
以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作為控制重點(diǎn)，工程部在開(kāi)工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工隊(duì)上報(bào)施工月計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要提高預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)遇見(jiàn)影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工隊(duì)及時(shí)處理，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理。
安全文明施工時(shí)管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開(kāi)工項(xiàng)目達(dá)到市級(jí)安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。要求工程部每周組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工隊(duì)必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工的檢查，并對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行評(píng)比，對(duì)好的施工班組給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于達(dá)不到要求或排名落后的施工班組給予處罰。
4、嚴(yán)把成本控制關(guān)。
對(duì)于成本控制，工程部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算準(zhǔn)確；施工過(guò)程中對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，并利用每天碰頭會(huì)的形式及時(shí)溝通，同時(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)通知計(jì)劃部到現(xiàn)場(chǎng)察看；在竣工驗(yàn)收時(shí)要組織計(jì)劃部人員參加，認(rèn)真核對(duì)工程量。
5、做好信息管理。
對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書(shū)面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來(lái)往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)賬和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中要求資料和剛才實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要與業(yè)主、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒施工單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部部員素質(zhì)及管理水平。
1、合理調(diào)整組織構(gòu)架、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織構(gòu)架，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目工程主管簽訂業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開(kāi)展。
2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率。
根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)新進(jìn)的員工要求知道必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開(kāi)展，并通過(guò)定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對(duì)于公司制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使每個(gè)管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動(dòng)推進(jìn)工作開(kāi)展。
3、通過(guò)定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度。
20xx年工程部講定期組織對(duì)項(xiàng)目的檢查，并對(duì)檢查結(jié)果組織各個(gè)分部評(píng)比，作為員工晉升或者升降級(jí)的依據(jù)。過(guò)程檢查不少于3次/分部/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/分部。
20xx年的給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對(duì)于我們項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，大連保利西海岸項(xiàng)目要全面竣工，工期緊、任務(wù)重。要求工程部全體部員以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
半年度工作總結(jié) 篇11
今年上半年以來(lái)，鄉(xiāng)團(tuán)委在團(tuán)縣委和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)青年為宗旨，大力加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，全面拓展團(tuán)的各項(xiàng)工作，深入研究，創(chuàng)新發(fā)展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大團(tuán)員青年緊緊圍繞我鄉(xiāng)中心工作，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的生力軍和突擊隊(duì)作用�，F(xiàn)對(duì)我鄉(xiāng)團(tuán)委工作匯報(bào)如下：
一、上半年基礎(chǔ)團(tuán)建工作
（一）務(wù)實(shí)基礎(chǔ)團(tuán)建工作。一是做好團(tuán)員統(tǒng)計(jì)和發(fā)展。團(tuán)員登記和統(tǒng)計(jì)是搞好教育工作的保證，為做好我鄉(xiāng)團(tuán)員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，我鄉(xiāng)于今年3月份及6月份在鄉(xiāng)政府、信用社、財(cái)政所及我鄉(xiāng)中心小學(xué)做好團(tuán)員摸底和信息統(tǒng)計(jì)工作，并按時(shí)規(guī)范做好團(tuán)員發(fā)展工作，為黨的事業(yè)輸送優(yōu)秀青年人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我鄉(xiāng)共有109名團(tuán)員。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。完善團(tuán)員學(xué)習(xí)、團(tuán)干培訓(xùn)、團(tuán)籍注冊(cè)制度，帶頭遵守團(tuán)的工作制度，嚴(yán)格團(tuán)檔案管理等日�；A(chǔ)內(nèi)務(wù)。
�。ǘ┚牟渴稹耙粚W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。一是接到團(tuán)縣委通知后，鄉(xiāng)團(tuán)委高度重視，立即制定了“一學(xué)一做”教育實(shí)踐實(shí)施方案，成立了以黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，團(tuán)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，其余委員任成員的教育實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組。二是認(rèn)真開(kāi)展了自學(xué)，團(tuán)支部積極組織鄉(xiāng)團(tuán)員開(kāi)展組織生活會(huì)，利用“五四”青年之際，在中心小學(xué)開(kāi)展以“不忘初心跟黨走”為主題的活動(dòng)，組織發(fā)展了新團(tuán)員。三是組織團(tuán)員開(kāi)展“團(tuán)課”學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)團(tuán)章團(tuán)史的意義，使團(tuán)員們深入認(rèn)識(shí)共青團(tuán)組織的先進(jìn)性，了解共青團(tuán)的光輝歷史。
二、舉辦特色活動(dòng)
一是3月15日，在中心小學(xué)開(kāi)展禁毒宣傳活動(dòng)；
二是4月20日，在鸚哥嶺森林保護(hù)站開(kāi)展以“學(xué)習(xí)鸚哥嶺精神，扎根基層促脫貧”為主題的紀(jì)念“五四”青年活動(dòng)；
三是5月4日，組織鄉(xiāng)全體干部，七所八站志愿者等60余人在鄉(xiāng)墟開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生大掃除；
四是5月4日，在鄉(xiāng)政府燈管球場(chǎng)舉辦“扶貧攻堅(jiān)杯”五四青年籃球比賽；
五是6月15日，協(xié)助中心小學(xué)校團(tuán)委在中心小學(xué)開(kāi)展豐富多彩的鄉(xiāng)村少年宮匯演活動(dòng)；
六是組織鄉(xiāng)村官王燕青參加團(tuán)省委青年農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品展示大賽，現(xiàn)已進(jìn)入復(fù)賽階段。
三、存在不足
一、工作管理不夠突出。大多數(shù)團(tuán)干都是身兼數(shù)職，由于工作增多，精力分散，導(dǎo)致無(wú)法全身心的投入團(tuán)組織工作中來(lái)。
二、學(xué)習(xí)動(dòng)力有待提高。團(tuán)干部中大專以上文化程度占大多數(shù)，很多同志認(rèn)為自己文化水平在農(nóng)村是較高的，缺乏自動(dòng)補(bǔ)充新知識(shí)的動(dòng)力。
三、工作積極性有待提高。部分團(tuán)干部對(duì)團(tuán)員的權(quán)利和義務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，工作中存在散漫現(xiàn)象，很難有效的按團(tuán)委的組織要求順利開(kāi)展工作
四、團(tuán)工作宗旨意識(shí)有所淡化。主要表現(xiàn)在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)干工作不夠重視，對(duì)工作檢查和抓落實(shí)的力度不夠;深入村情調(diào)查研究的不夠，工作中有急躁、為難情緒。
四、下一步工作計(jì)劃
一、優(yōu)化班子配備。年恰逢團(tuán)委換屆選舉。從工作實(shí)際出發(fā)，將對(duì)鄉(xiāng)團(tuán)委班子進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，通過(guò)換屆選舉，進(jìn)一步優(yōu)化班子配備，更好的發(fā)揮團(tuán)干聯(lián)系、凝聚和服務(wù)青年作用。
二、繼續(xù)貫徹落實(shí)“希望工程·圓夢(mèng)行動(dòng)”、百年職校等傳統(tǒng)品牌活動(dòng)。為助力脫貧攻堅(jiān)，幫助我鄉(xiāng)貧困學(xué)生順利進(jìn)入校園，團(tuán)鄉(xiāng)委將嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)縣委的要求和部署，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，爭(zhēng)取年將我鄉(xiāng)“建檔立卡”戶學(xué)生資助全覆蓋。
三、到基層團(tuán)支部指導(dǎo)，把最新的工作動(dòng)態(tài)、政策導(dǎo)向帶到廣大團(tuán)員中。下半年，建立交流平臺(tái)，多組織團(tuán)委干部與基層團(tuán)員代表之間交流以及團(tuán)員之間的交流。讓鄉(xiāng)團(tuán)委干部經(jīng)常深入一線，有利于理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地做好工作。
四、廣泛動(dòng)員，發(fā)揮青年帶頭人模范性。建立農(nóng)村優(yōu)秀青年人才庫(kù)，加強(qiáng)聯(lián)系，幫助他們?cè)趯?shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大團(tuán)組織的覆蓋面。
下半年，鄉(xiāng)團(tuán)委將積極響應(yīng)“大家擼起袖子加油干”的號(hào)召，始終保持奮發(fā)有為的狀態(tài)，攻堅(jiān)克難的勁頭，真抓實(shí)干的作風(fēng)，擼起袖子加油干。干在實(shí)處，干出實(shí)效、干出實(shí)績(jī)，為鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻(xiàn)青年力量。
半年度工作總結(jié) 篇12
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的20xx年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的20xx年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?
在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。
XX年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
半年度工作總結(jié) 篇13
我于20xx年7月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)的佳績(jī)，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，
我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。 回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
半年度工作總結(jié) 篇14
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各部門(mén)/工段的積極配合下，公司緊緊圍繞“提高崗位技能，拓展專業(yè)知識(shí)”培訓(xùn)目標(biāo)，制定詳細(xì)的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)責(zé)任人與監(jiān)督人，將各項(xiàng)培訓(xùn)落實(shí)到位，使各部門(mén)/工段新老員工更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，上半年培訓(xùn)工作取得良好成效。 截至20**年6月30日，公司共組織部門(mén)/工段培訓(xùn)247次，公司級(jí)培訓(xùn)12次，參培2411人次，平均每部門(mén)/工段每周開(kāi)展一次培訓(xùn)，室內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)材料齊全，均有簽到表、培訓(xùn)講義、考試試卷、培訓(xùn)評(píng)價(jià)。下面將結(jié)合上半年培訓(xùn)工作的內(nèi)容，總結(jié)目前培訓(xùn)工作取得的成果及存在的問(wèn)題。
一、公司培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：
1.乘機(jī)開(kāi)發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫(kù)。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過(guò)下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過(guò)開(kāi)發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（《新安全生產(chǎn)法》、《成本管控業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》、《職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)》、《人事相關(guān)管理制度》、《企業(yè)文化》、《內(nèi)控專業(yè)分冊(cè)知識(shí)》、《楚州海螺公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則》、《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《斗提原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》、《輥壓機(jī)原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》等一批新課件，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)有利于開(kāi)展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
2. 今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠辦公室的培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各部門(mén)要注重對(duì)新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各部門(mén)對(duì)其簽訂師徒協(xié)議并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
3.部門(mén)培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，在對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)的監(jiān)管上，由辦公室月初匯總上月度各部門(mén)/工段培訓(xùn)材料，對(duì)各項(xiàng)材料逐一查驗(yàn)，形成培訓(xùn)考核專項(xiàng)通報(bào)，對(duì)保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作的責(zé)任人發(fā)放培訓(xùn)費(fèi)。此舉規(guī)范了部門(mén)培訓(xùn)的流程，便于辦公室對(duì)于各部門(mén)培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控。
二、公司培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：
1. 團(tuán)隊(duì)合作。海螺集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致，思想一致，體現(xiàn)出來(lái)的效果就會(huì)很明顯。上半年培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量，同事之間也很配合，輪到部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的時(shí)候都會(huì)聽(tīng)從安排提前來(lái)到會(huì)場(chǎng)，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采用案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)操作和影視表達(dá)等演講方式，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。如3月份公司級(jí)培訓(xùn)《班組長(zhǎng)管理》 ，公司安排車輛深入考察了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-漣水中聯(lián)水泥,通過(guò)實(shí)地查看，現(xiàn)場(chǎng)交流管理經(jīng)驗(yàn)，給公司管理骨干上了生動(dòng)一課。
3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說(shuō)明各子公司員工都具有良好的素質(zhì)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
三、上半年培訓(xùn)存在的問(wèn)題：
1、課件版本的多樣性。由于授課人水平參差不齊，對(duì)課件沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，大部分授課人直接用word文檔代替PPT組織培訓(xùn)，培訓(xùn)不夠生動(dòng)形象，授課內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不明顯。
2、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、培訓(xùn)質(zhì)量有待加強(qiáng)。部門(mén)培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門(mén)培訓(xùn)的攔路虎。部門(mén)培訓(xùn)過(guò)于依賴公司安排，但真正切實(shí)了解并操作部門(mén)培訓(xùn)的是本部門(mén)的人員，因此部門(mén)培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力，由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù)，辦公室作為服務(wù)部門(mén)，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、下半年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。培訓(xùn)工作年終總結(jié)
通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施，今年上半年，我們較好地完成了公司的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績(jī)等都較好地達(dá)到了理想的效果。同時(shí)我們很好地樹(shù)立了全局“一盤(pán)棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。下半年我們將對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃，深入開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
半年度工作總結(jié) 篇15
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)模化生產(chǎn)。隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，公司的質(zhì)量工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎(chǔ)管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作，也暴露了許多問(wèn)題和不足。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標(biāo)方面
公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購(gòu)物資入庫(kù)合格率100％。根據(jù)質(zhì)量月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個(gè)別產(chǎn)品未達(dá)目標(biāo)；顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計(jì)；外購(gòu)物資在生產(chǎn)中甚至在主機(jī)廠出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生，退貨時(shí)有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開(kāi)始策劃建立ISO9001：2000質(zhì)量管理體系以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年的貫標(biāo)和體系的運(yùn)行，于今年2月份進(jìn)行了第三方審核，3月份通過(guò)了認(rèn)證，建立了質(zhì)量管理體系。但是，這個(gè)體系的基礎(chǔ)是相當(dāng)薄弱
的，上半年的運(yùn)行情況并不好，在前不久進(jìn)行的內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強(qiáng)，逐步走向規(guī)范，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實(shí)現(xiàn)，使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn)，再加上工藝的改進(jìn)，使去年因脫漆質(zhì)量問(wèn)題而失去市場(chǎng)份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場(chǎng)份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)系密切，而今年主機(jī)廠發(fā)動(dòng)機(jī)的種類比往年多，數(shù)量也比往年大，所以公司加強(qiáng)了售后服務(wù)的能力，在主機(jī)廠減少庫(kù)存的情況下，保證了供貨的順利進(jìn)行。
5、質(zhì)量管理方面
（1）、4月份開(kāi)展了以現(xiàn)場(chǎng)文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作，使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)管理取得了較大的進(jìn)步。
�。�2）、為調(diào)動(dòng)員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設(shè)立了質(zhì)量專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�3）、年初出臺(tái)了《質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選辦法》，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、聘請(qǐng)了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教授擔(dān)任公司的質(zhì)量顧問(wèn)，指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。
（5）、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)月報(bào)，使有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。
二、存在的問(wèn)題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)，大多數(shù)干部和員工對(duì)質(zhì)量職能和職責(zé)概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)該做些什么工作，導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，盡力推卸；有的干部認(rèn)為公司有質(zhì)檢部、車間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識(shí)和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較緊張的時(shí)期，質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的頻率就高。
3、公司未對(duì)員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率進(jìn)行考核，導(dǎo)致操作工人不認(rèn)真進(jìn)行自檢、互檢工作。
4、從公司開(kāi)始運(yùn)行質(zhì)量體系以來(lái)，就有不少干部和員工對(duì)體系有抵觸情緒，認(rèn)為增加了自己的工作量、改變了自己過(guò)去的作業(yè)習(xí)慣，千方百計(jì)、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍，阻礙了體系運(yùn)行工作的推進(jìn)。年初的認(rèn)證工作，是在高壓強(qiáng)迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過(guò)的。通過(guò)認(rèn)證以后，許多部門(mén)仍然不不按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去開(kāi)展工作，而是推一下動(dòng)一下，把該做的工作當(dāng)作麻煩去應(yīng)付、敷衍，導(dǎo)致了體系運(yùn)行的不正常。
5、沒(méi)有一套適應(yīng)公司實(shí)際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒(méi)有說(shuō)服力，無(wú)法利用考核這個(gè)手段來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒(méi)有計(jì)劃性，處于一種走一步看一步的被動(dòng)局面。
從以上問(wèn)題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當(dāng)大，系統(tǒng)性問(wèn)題和局部性問(wèn)題都有，使人有無(wú)從下手的感覺(jué)。面對(duì)這些困難，是知難而退、繼續(xù)維持現(xiàn)狀，還是堅(jiān)定信心、狠下功夫、規(guī)范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個(gè)新的臺(tái)階？“形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退”，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，停步不前，就必然被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪去市場(chǎng)份額，就必然要被市場(chǎng)淘汰。時(shí)代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷
提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個(gè)選擇，那就是強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識(shí)、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對(duì)公司目前質(zhì)量工作 存在的主要問(wèn)題，下半年質(zhì)量工作的重點(diǎn)應(yīng)放在強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量職責(zé)和狠抓落實(shí)上。要抓好質(zhì)量體系的運(yùn)行工作，抓好各項(xiàng)制度（特別是基礎(chǔ)管理）的落實(shí)和檢查，從嚴(yán)格和規(guī)范考核入手，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，促進(jìn)管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，造就一支質(zhì)量意識(shí)高、工作能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。具體措施如下：
1、進(jìn)一步貫徹實(shí)施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內(nèi)審報(bào)告可以看出，公司的質(zhì)量體系運(yùn)行情況有回潮現(xiàn)象，在建立體系過(guò)程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來(lái)的制度，在前幾個(gè)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時(shí)期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷售和生產(chǎn)上，疏于對(duì)體系要求的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來(lái)就認(rèn)為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機(jī)會(huì)以忙為借口推脫。張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么叫不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做下去就叫不簡(jiǎn)單�！惫局挥袌�(jiān)持不懈地做好這些“簡(jiǎn)單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，公司四月份開(kāi)始開(kāi)展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅(jiān)持開(kāi)展下去并進(jìn)一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認(rèn)證公司將對(duì)我們進(jìn)行體系的監(jiān)審，而我們的體系不但沒(méi)有改進(jìn)，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對(duì)體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門(mén)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不折不扣地完成糾正，并在監(jiān)審前進(jìn)行一次自查，找出不合格進(jìn)行糾正，迎接監(jiān)審；年內(nèi)將出臺(tái)考核制度，對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行考核。
3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，理順質(zhì)量職能和職責(zé)。
增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，我們已談了多年，也對(duì)此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核等更加強(qiáng)有力的方式對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，才能在一定時(shí)期后轉(zhuǎn)變觀念。這項(xiàng)工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責(zé)開(kāi)始，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情，承擔(dān)哪些責(zé)任，再用考核的手段進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使大家形成這種意識(shí)。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實(shí)的一個(gè)重要手段。公司多年來(lái)一直沒(méi)有間斷過(guò)這項(xiàng)工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項(xiàng)考核，確實(shí)有一些進(jìn)步，但總是擺脫不了開(kāi)會(huì)評(píng)議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥，導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。
公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式，結(jié)合自身實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門(mén)一個(gè)多月的反復(fù)討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會(huì)上進(jìn)行宣貫，會(huì)后立即實(shí)施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進(jìn)公司的各項(xiàng)管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司近年來(lái)一直重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開(kāi)的。隨著中國(guó)加入WTO和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，對(duì)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的要求越來(lái)越高，公司必須更進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，在下半年進(jìn)行一系列的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。
半年度工作總結(jié) 篇16
9月悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了下半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作20xx年半年銷售工作。
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
三、主動(dòng)協(xié)助
客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
四、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品
知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
六、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
半年度工作總結(jié) 篇17
9月悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底(20xx最新勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作總結(jié))我們公司也開(kāi)了下半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總。
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總工作總結(jié)。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助
客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總工作總結(jié)。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品
知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
半年度工作總結(jié) 篇18
不知不覺(jué)，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半。在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的配合下，會(huì)計(jì)室認(rèn)真完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算和收支工作，對(duì)公司各部門(mén)的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核、分析和監(jiān)督，上報(bào)各種報(bào)表，辦理賬務(wù)等。，而且已經(jīng)是一半時(shí)間一半任務(wù)了。在預(yù)算和資金安排方面，我們應(yīng)該量入為出。以下是我上半年財(cái)務(wù)工作的總結(jié)。請(qǐng)給出你的寶貴意見(jiàn)。
一、日常工作
正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使職權(quán)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策法令，熟悉財(cái)務(wù)制度；積極學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)和方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，執(zhí)行相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)。我公司財(cái)務(wù)部掌握了日常工作流程，能夠做到賬目清晰一致。從原始發(fā)票的取得到會(huì)計(jì)憑證的填制，從會(huì)計(jì)報(bào)表的編制到憑證的裝訂保存，都達(dá)到了常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做出全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
二、存在的問(wèn)題
第一，理論學(xué)習(xí)不夠。通常情況下，雖然我們比較注重新理論、新知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，但學(xué)習(xí)還不夠深入。一方面，工作忙的時(shí)候，只忙工作，缺擠少鉆；另一方面采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，對(duì)自己的工作有指導(dǎo)作用的去上學(xué)，指導(dǎo)作用不大的不認(rèn)真學(xué)習(xí)。尤其是我們還沒(méi)有真正的掌握，系統(tǒng)的應(yīng)用。
第二，有時(shí)候會(huì)有急躁情緒。因?yàn)榕峦瓿傻淖髌焚|(zhì)量不夠高，進(jìn)度不夠快，所以不夠淡定。
第三，缺乏工作知識(shí)、大局觀念、工作導(dǎo)向，工作態(tài)度不好，被動(dòng)、不主動(dòng)、推諉等。在平時(shí)的工作中，首先要建立和諧融洽的關(guān)系，這樣工作才能真正做好，效率才能更快提高；不要偏激，一定要講究方法和策略；我們應(yīng)該整頓好自己，扎扎實(shí)實(shí)地工作。
三、未來(lái)工作目標(biāo)
財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的主要職能監(jiān)管部門(mén)，要“當(dāng)好一家人，管好財(cái)富，更好地為企業(yè)服務(wù)”。在加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，我們有很大的義務(wù)和責(zé)任。只有不斷的反思和總結(jié)，管理工作才能得到提升！
進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、會(huì)計(jì)核算規(guī)范化、費(fèi)用控制綜合化、監(jiān)督強(qiáng)化化、工作精細(xì)化，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使財(cái)務(wù)運(yùn)行更加趨于理性和健康，更加符合公司的發(fā)展步伐。
加強(qiáng)原始票據(jù)管理，堅(jiān)決拒收不符合現(xiàn)實(shí)和真實(shí)性要求的報(bào)銷票據(jù)。要進(jìn)一步落實(shí)成本管理責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)各部門(mén)費(fèi)用管控，嚴(yán)格按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理，我們加強(qiáng)對(duì)資金管理的關(guān)注。資金管理一直是我們工作的重點(diǎn)。通過(guò)精細(xì)化管理，理順流程，實(shí)現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，可以有效控制公司成本，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。
半年度工作總結(jié) 篇19
一、著力打造先進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心力量
企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的不竭動(dòng)力。威遠(yuǎn)公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。2020年2月，公司董事長(zhǎng)推出了“信任、團(tuán)結(jié)、推崇、原則、自檢、忠誠(chéng)”12字為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針，以“雙爭(zhēng)五比”活動(dòng)，為載體，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。為打造企業(yè)精品文化，公司工會(huì)積極組織人員撰寫(xiě)了企業(yè)文化手冊(cè)，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊(cè)，分發(fā)到每個(gè)保安員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，公司工會(huì)在全體保安員中大力組織“弘揚(yáng)企業(yè)文化、樹(shù)立理想信念，爭(zhēng)做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛(ài)企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強(qiáng)的美好愿望，增強(qiáng)了企業(yè)的核心力量。
二、全面開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)提高全員綜合素質(zhì)
為切實(shí)增強(qiáng)保安員組織紀(jì)律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的保安形象，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，2014年3月初開(kāi)始，公司集中開(kāi)展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實(shí)施方案、撰寫(xiě)作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫(xiě)心得體會(huì)，進(jìn)行自我剖析，改變員工隊(duì)伍中的消極思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅(jiān)持周例會(huì)，要求機(jī)關(guān)工作人員每月寫(xiě)工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
三、健全崗勤隊(duì)伍管理機(jī)制充分發(fā)揮骨干帶頭作用
完善崗勤大隊(duì)管理。崗勤大隊(duì)通過(guò)對(duì)所有的客戶單位進(jìn)行走訪，了解保安員的思想和工作動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見(jiàn)，及時(shí)解決保安崗位上出現(xiàn)的問(wèn)題，重新調(diào)整和編排八個(gè)崗勤中隊(duì)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，發(fā)揮崗位中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)職務(wù)的職能作用，公司本著“公開(kāi)、公平、公正”的評(píng)選原則，實(shí)行中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)競(jìng)聘、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊(duì)，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號(hào)等。通過(guò)此次整改，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用。同時(shí)加強(qiáng)在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的工作，各中隊(duì)長(zhǎng)期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅(jiān)持文化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)，中隊(duì)長(zhǎng)每半月上報(bào)一次所管轄中隊(duì)各班組保安工作情況，以及處理問(wèn)題的方式方法和結(jié)果；及時(shí)上報(bào)所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過(guò)這些舉措，使得崗勤大隊(duì)各中隊(duì)、班組無(wú)論是工作、紀(jì)律、思想上都有很大改觀，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力，確保崗勤隊(duì)伍的穩(wěn)定、安全、無(wú)事故發(fā)生。
四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門(mén)職能作用做好輔警工作
為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會(huì)治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會(huì)提供安保服務(wù)。今年2月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開(kāi)展報(bào)警平臺(tái)業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從2月末開(kāi)始正式投入運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在有4個(gè)月時(shí)間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警戶30家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程8處。并得到了社會(huì)的認(rèn)可，前景看好。
公司堅(jiān)持以人為本的管理理念，向全體保安員下發(fā)《保安員工資標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)建議調(diào)查表》、《保安員工資標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)發(fā)展建議調(diào)查表》，充分解讀員工的建議。根據(jù)對(duì)員工“調(diào)查表”意見(jiàn)的梳理和分析。決定充分尊重員工的意愿，采納員工的合理化建議。
半年度工作總結(jié) 篇20
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
今年上半年受xx多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行。
�。ㄒ唬┕绢愔笜�(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為xx億元，較年初新增xx億元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加xx，列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)透過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xx萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)某某 （二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xx項(xiàng)超過(guò)xx分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元，較年初增加xx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xx。銀行卡有效消費(fèi)額xx。新增特約商戶數(shù)xx。電子銀行柜面替代率xx。個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xx。
二、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作用心性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫�(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xx支行擁有對(duì)公客戶xx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法。
一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷。二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在xx萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公超多業(yè)務(wù)。四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
�。ㄈ┞鋵�(shí)總行和xx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件資料，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少。大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差。大多數(shù)透過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
半年度工作總結(jié) 篇21
20xx年在支行的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。
2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
3、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了
4、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作
1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)。
四、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)
1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。
一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。
半年度工作總結(jié) 篇22
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年就過(guò)去了。在這一年里，對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的是不平凡的一年。這一年對(duì)我的意義很深刻。在這剛剛過(guò)去的一年里，我聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)的分配的目標(biāo)，和所有的同志嗎，們努力配合，將自己的工作完成的完美化，讓所有人對(duì)我的工作滿意。在這些基礎(chǔ)上，我個(gè)人的工作有了很大的提高。
一、潛心學(xué)習(xí)，自覺(jué)錘煉。
工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí)，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代的步伐，加深了對(duì)黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與黨中央保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持廉潔自律、秉公辦事，堅(jiān)持黨的原則，時(shí)刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己，堅(jiān)持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。特別是在今年的先進(jìn)性教育中，對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)能做到主動(dòng)參與。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，加深了對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，政治信仰更加堅(jiān)定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、無(wú)私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。
自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅(jiān)持時(shí)時(shí)處處講風(fēng)格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛(ài)崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。曾兩次在年終評(píng)優(yōu)中將榮譽(yù)讓給別人。在每次赴外測(cè)繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
多年在局機(jī)關(guān)工作，目睹了我市xx工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為xx搞好服務(wù)，為xx的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計(jì)補(bǔ)助和報(bào)酬。始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語(yǔ)。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅(jiān)持輕傷不下火線，一聽(tīng)說(shuō)有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)xx工作奉獻(xiàn)一切。
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