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門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié)（精選11篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？下面是小編收集整理的門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 1
一、是組織人員立即進行安全檢查，排查安全隱患，堅決不留死角，要求全院各級科室班組立足規(guī)范化，突出責(zé)任制，對照消防安全要求，全面疏理，細致排查。
二、是對查出的問題立即著手限期整改，并特別指出，對在以往檢查中暴露出的問題，要舉一反三，做到整改到位，消除火災(zāi)隱患。自查后各職能部門分頭進行了落實，比如對醫(yī)院古籍室加裝防盜和消防設(shè)施；進一步規(guī)范強酸類化學(xué)試劑的使用，要求建立責(zé)任和登記制度；對職工車棚加裝防盜護欄等等。
三、是立即著手利用員工學(xué)校進行分層次全員培訓(xùn)，進一步強化員工的安全意識，全面提升醫(yī)院職工的安全防范應(yīng)急的戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)范圍橫向到邊、縱向到底，截止到19日下午，直接培訓(xùn)人員已達職工總數(shù)的60%，范圍除本院職工外，包括所有的'學(xué)生、進修醫(yī)生和外來勤工。
四、是再次對每一位員工下發(fā)了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，由義務(wù)消防隊員組織進行分片培訓(xùn)，培訓(xùn)率達100%。
五、是在病房大廳布置安全知識展覽，面向全體員工、病人和家屬。
六、是對各類安全工作制度進行了梳理和完善，瞄準消防管理工作中的難點，從制度上抓約束，從規(guī)范上抓落實。
七、是就《醫(yī)療廢棄物管理條例》，進行了書面教育和測試。八是充實了安全工作隊伍，增招保安4名，使保安隊伍增加到12名，對保安力量的部署和工作內(nèi)容進行了科學(xué)調(diào)整，同時對醫(yī)院保衛(wèi)科進行了充實和調(diào)整。一系列的活動，使全院職工的消防安全意識在短時間內(nèi)得到進一步的強化。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 2
20xx年武鋼二醫(yī)院團委開展了“防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故、創(chuàng)建平安科室”青年安全競賽活動。拓寬了青年安全工作的范圍與定義，有機的將公司的青年安全工作融入到醫(yī)院經(jīng)營中來。進一步做好了青安崗網(wǎng)絡(luò)的清理、建制工作，完善了青年安全工作體系。靈活轉(zhuǎn)變，融入醫(yī)療中心，將醫(yī)療安全納入青年安全工作。堅持青年安全工作“三融入三促進”，積極發(fā)揮青年安全監(jiān)督崗的宣傳教育和監(jiān)督檢查作用。
1、融入青安杯競賽制度，促進規(guī)范管理。
制度是基礎(chǔ)。三月份，醫(yī)院團委正式下發(fā)了《防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故、創(chuàng)建平安科室”青年安全競賽活動通知》，建立起“一個網(wǎng)絡(luò)”，形成了“四定四明確”�！耙粋�網(wǎng)絡(luò)”即青年安全管理網(wǎng)絡(luò)，形成了由14個青安崗，20個青安哨，195名青安崗員組成的安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。“四定四明確”即定青安崗長的職責(zé)和工作標(biāo)準，明確活動的要求；定青安崗上崗巡查的次數(shù)和要求，明確活動的形式；定期反饋青安崗隱患排查表，明確活動開展的'效果；定期開展極度和年度的青安杯競賽評比表彰，明確活動的獎懲考核，有效促進青年安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運行，使之形成較為完整的青年安全工作標(biāo)準體系。
2、融入青工思想動態(tài)，促進宣傳教育
安全教育陣地化。為了使廣大青工時刻感受到團組織的安全教育氛圍，讓每一位青工都能扮演好各自的“角色”，承擔(dān)起各自的安全職責(zé)，在院團委的統(tǒng)籌安排和各基層團支部的共同努力下，規(guī)范青年安全文化標(biāo)識性建設(shè)，形成縱到底、橫到邊、全覆蓋的安全教育陣地，發(fā)揮了安全教育陣地的輻射效應(yīng)。
安全教育經(jīng)�；ａt(yī)院青年安全工作在檢查核心制度的掌握情況及醫(yī)患溝通相關(guān)知識的培訓(xùn)上下功夫，將《武鋼二醫(yī)院員工手冊》上的制度落實到每名崗員身上，通過組織考試、下臨床抽查，使知識普及率達到100%。每季度各青安崗出一期《醫(yī)療安全，青年在行動》主題黑板報，展示青安近期工作，安全小貼士，安全小寄語。開展“醫(yī)療安全從我做起”大討論活動，共征求安全建議89條和意見122條，極大提高了青年人的參與意識和責(zé)任感。通過形式豐富的活動指導(dǎo)青年醫(yī)務(wù)人員開展有針對性的醫(yī)療安全活動，通過活動起到宣傳教育、督促引導(dǎo)的目的，努力營造良好的安全行醫(yī)氛圍。
3、融入醫(yī)療經(jīng)營中心，促進技能提升和安全行醫(yī)
堅持隱患排查整改。一方面采取“三定”巡查形式，定點、定時、定人以檢查病區(qū)落實情況和習(xí)慣性操作為主線，重點檢查青安崗員對本病區(qū)病人病情的了解情況，操作中是否嚴格執(zhí)行“三查七對”等情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患要做到及時上報，限期整改。加強對日常藥品和易發(fā)生糾紛環(huán)節(jié)的進行安全巡查，有效控制好“顯在的危險”；另一方面開展聯(lián)合巡查，針對青工在工作中的不安全行為加強監(jiān)督和糾正，有效控制好“動態(tài)的危險”。各青安崗還根據(jù)專業(yè)自身特點，設(shè)計青安巡查工作。如精神科青安崗針對部分病人有晚間自殺傾向，增加晚間巡查力度，及時清點尖銳器物；內(nèi)科針對部分病人洗澡時間不宜太長，規(guī)定夜間護理青安崗員，要及時記錄，對超時病人要敲門提醒，極大地避免了夜間不安全事故的發(fā)生。
狠抓醫(yī)療文書規(guī)范。病歷文書向來是衛(wèi)生部檢查的重點，文書書寫不規(guī)范極易引發(fā)各類醫(yī)療糾紛。而病歷大多是由低年資 書寫，所以抓好青年醫(yī)師病歷書寫就可以提高我院病歷質(zhì)量，一定程度的防范醫(yī)療糾紛。針對我院76名青年醫(yī)生，團委聯(lián)合醫(yī)務(wù)科組織開展了《青年醫(yī)師優(yōu)秀病歷評選賽》，讓每名青年醫(yī)師選一份本年度自己最滿意的病歷參評，由醫(yī)院病歷質(zhì)量委員會評定前6名，并召開《優(yōu)秀病歷講評會》對優(yōu)秀病歷進行展示，歸納總結(jié)出大家易出現(xiàn)的不規(guī)范地方。此活動以賽促學(xué)，極大地推進我院病歷質(zhì)量，得到醫(yī)院和各科室領(lǐng)導(dǎo)的極大肯定。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 3
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
安全生產(chǎn)工作關(guān)系到我院職工和患者生命財產(chǎn)安全；我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把安全生產(chǎn)擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。
加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織是安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。我院成立了以院長為組長，分管院長為副組長，有關(guān)科室負責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室；形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實責(zé)任，在年初院長與我院各科室負責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，從而使職責(zé)更明確，責(zé)任到人，收到了良好的'效果。
二、注重宣傳，強化培訓(xùn)，不斷提高全院職工的安全素質(zhì)，是提高我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
今年上半年來，我院從加強學(xué)習(xí)，提高認識入手，充分利用宣傳欄、橫幅、安全知識講座等多種形式營造濃厚氛圍,對全院職工進行安全生產(chǎn)教育,并及時傳達縣局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神
三、規(guī)范管理，落實措施，全部深入做好安全生產(chǎn)工作。
1.為了保證全院用電安全，針對相關(guān)科室的大功率儀器設(shè)備用電需要，6月份對院內(nèi)電網(wǎng)進行了專線改造，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作得到了保障，也確保了用電安全。
2.狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，強化醫(yī)療安全措施。在加強院感管理方面，我院著力強化院感意識，組織全院職工學(xué)習(xí)院感方面的知識，取到了明顯的成效。我院對固體廢物處理按有關(guān)嚴格執(zhí)行，同時重視傳染病網(wǎng)絡(luò)直報，規(guī)范流程，并認真組織開展了傳染病相關(guān)知識的培訓(xùn)。
3.維護醫(yī)療設(shè)備安全運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。我院放射科工作人員遵守相關(guān)制度，每天了解醫(yī)療設(shè)備的運行情況，防患于未然，同時盡力做到及時快捷檢修，全力保證臨床使用需求。為保證醫(yī)療設(shè)備檢測的準確性和合法性，我院認真做好每年的計量檢測工作，法定檢測設(shè)備都有檢定合格證，符合法定要求。今年上半年，我院還組織了相關(guān)人員對壓力容器、安全閥、醫(yī)用氧鋼瓶進行了仔細檢測，并進行了操作檢查，杜絕安全隱患的發(fā)生。半年來，我院未發(fā)生因設(shè)備故障致使醫(yī)院運轉(zhuǎn)不暢及耽誤患者診治現(xiàn)象。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 4
根據(jù)上級有關(guān)文件精神，為保障醫(yī)院內(nèi)生產(chǎn)安全，結(jié)合我院安全生產(chǎn)工作的實際情況，進行了懸掛安全生產(chǎn)橫幅，對醫(yī)院職工進行了安全生產(chǎn)的知識培訓(xùn)，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組一行對醫(yī)院各科室各部門進行了安全生產(chǎn)大檢查，基本排除了安全隱患，現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
1、對臺賬資料的`檢查。我院消防安全管理制度、工作制度、消防應(yīng)急預(yù)案等臺賬資料健全完善。
2、醫(yī)院重點區(qū)域排查情況。病房、門急診等視頻監(jiān)控設(shè)備完好；電氣線路鋪設(shè)規(guī)范，臨時用電裝置具有漏電保護裝置，無私拉亂接用電和無審批明火操作現(xiàn)象，保障用電安全；醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。
3、檢查消防設(shè)施運行情況。消防栓、滅火器切實到位，報警裝置正常運行，疏散通道保持暢通，確保發(fā)生安全事故時大家能夠迅速反應(yīng)；對院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進行24小時監(jiān)控，做好安全防范工作；對醫(yī)院的設(shè)備、職工飯?zhí)谩⒏麟娞莸纫Σ块T進行嚴格巡查，查找安全隱患，落實各項安全生產(chǎn)制度，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運行；最后檢查醫(yī)院的死角，杜絕隱患的發(fā)生。
醫(yī)院是個特殊行業(yè)，針對員工和患者及患者家屬，我們開展方法靈活的宣教活動，通過對員工的培訓(xùn)進而由員工對患者加以宣傳，教育用電安全、電梯使用安全及用水安全等，并不定期出黑板報和在宣傳欄張貼宣傳畫。
今后，我們將一如既往的把安全生產(chǎn)工作放在重中之重，牢記安全監(jiān)管職責(zé)，積極配合上級部門的指導(dǎo)與檢查，力爭排除一切安全隱患，確保醫(yī)院和患者的生命財產(chǎn)安全。醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 5
通過這一年來的工作，我院的安全生產(chǎn)工作在縣政府和衛(wèi)食藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，實現(xiàn)了零傷亡指標(biāo)；無中毒事故及重大交通事故的發(fā)生。我院在安全工作方面的具體做法是：
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
安全責(zé)任重于泰山。安全生產(chǎn)維系職工生命和國家財產(chǎn)安全；事關(guān)我院經(jīng)濟的興衰。我院自今年以來，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學(xué)習(xí)，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；及時傳達省局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)更是抓緊抓實。通過學(xué)習(xí)，使全院職工認識到，安全生產(chǎn)是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進一步加強了從業(yè)人員自我保護能力。
加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，是安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，我院自20xx年改制之后，便成立了以院長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，安�？萍坝嘘P(guān)科室負責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專（兼）職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。
為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實責(zé)任，在年初第一季度的安全例會上，院長與各科室負責(zé)人分別簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，從而使職責(zé)明確，責(zé)任到人，收到了良好的'效果。
二、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使安全工作做到標(biāo)準化、規(guī)范化。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產(chǎn)，自去年年底開始，我院根據(jù)省局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院安全工作的實際特點，制定一系列規(guī)章制度。并打印裝訂成冊，下發(fā)至各科室班組，規(guī)章制度的建立，保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。
為了保證各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實，院有關(guān)科室及負責(zé)人堅持經(jīng)常對照進行檢查，院安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開安全生產(chǎn)例會，對每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進了從業(yè)人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。
三、強化宣傳培訓(xùn)，增強安全意識。
提高我院職工的安全素質(zhì)，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。今年以來，我院充分利用安全生產(chǎn)例會、廣播、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)省局有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并組織職工進行安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會考試，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護意識。
為了搞好我院的安全生產(chǎn)，今年來，我院先后開展了“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”和“安康懷”知識競賽等一系列活動。院特種作業(yè)人員都按要求進行外培，并做到持證上崗，從而有效的提高了特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能，為實現(xiàn)我院生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、強化監(jiān)督檢查，注重隱患整改。
常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)，在我院客房部、康復(fù)部、鍋爐房等部門日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)問題。在每天上班前后，客房部、鍋爐房、車輛、康復(fù)部等部門負責(zé)人兼職安全員都堅持對現(xiàn)場進行安全檢查。同時，我院還主動接受地方各級安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
總之，今年我們在安全生產(chǎn)中雖然取得一點成績，但與省局要求仍有一定差距，我們將認真總結(jié)利用今年的經(jīng)驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 6
一年來，在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一．科室建設(shè)
20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí)，進行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的`同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二．抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三．加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
四．加強監(jiān)督管理，保障護理安全
為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
五．培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，留住人才，科室的
發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 7
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的`橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 8
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持高起點、高標(biāo)準、高品位的角度和占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標(biāo)準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標(biāo)準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)，樹立優(yōu)秀好口碑。
以服務(wù)、樹口碑是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責(zé)、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查()和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展愛牙日活動在今年月xx日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的'一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 9
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為門診護士這個崗位，門診護士的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，門診是一個窗口單位，門診護士是患者首當(dāng)其沖要面對的，門診護士不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的門診護士會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對門診滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的`工作做一總結(jié)：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)
1、要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎。
2、要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)。
3、要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高門診服務(wù)質(zhì)量，門診處是醫(yī)院的窗口，門診護士的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 10
一、人員方面
本門診部牙椅8張，配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師4名、助理醫(yī)師0名、護士5名。根據(jù)醫(yī)護人員電子注冊的要求，均完成電子注冊。并在醫(yī)護人員入離職過程中，及時做好注冊、變更手續(xù)。
二、工作方面
本門診部制定了各項工作規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。在院感方面嚴格按要求消毒滅菌；一次性器械及醫(yī)療垃圾按要求集中統(tǒng)一處理；機房操作人員進入機房操作時，均佩帶個人計量儀和穿戴鉛衣鉛帽，做好個人防護措施，并定期交給檢測機構(gòu)測定；規(guī)范門診病歷書寫，不斷加強門診病歷的管理。
我診所全年未發(fā)生過醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯，沒有醫(yī)療糾紛，無火災(zāi)、觸電等安全事故的發(fā)生。
三、存在的問題以及整改結(jié)果
20xx年以來，本門診部在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，發(fā)現(xiàn)一些問題并作出整改：
1.按照規(guī)定完備醫(yī)廢收集人員個人防護用品
2.按照規(guī)定填寫手消毒劑開啟信息和更換時間
3.按照規(guī)定填寫棉球罐和持物鉗等開啟信息
4.按照規(guī)定辦理口腔種植備案手續(xù)
20xx年本門診部使用未在本機構(gòu)備案（且未執(zhí)業(yè)注冊）的醫(yī)師從事診療活動，針對此問題本門診部做出了如下整改：（望陳醫(yī)生把整改后措施填上）
在靜安區(qū)衛(wèi)計委的'領(lǐng)導(dǎo)下，我門診部深刻體會到在后續(xù)工作中一定要加強質(zhì)量管理、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，才能不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，使我門診部規(guī)范的可持續(xù)性發(fā)展。
門診部安全生產(chǎn)工作總結(jié) 11
時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束�；仡櫛灸辏谠翰�、護理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員團結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計
截至20xx年x月底，全年門診護士共接待病人xx人次，比去年同期增加x%，收入xx比去年同期增加x%，護理團隊滿意度調(diào)查為x%。
二、主人翁精神
科室內(nèi)人人要有成本意識，護士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。
3、門診部對全體護士進行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。
4、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護士進行了崗前培訓(xùn)，并進行考核后上崗。
5、門診有x名護士參加護理本科學(xué)習(xí)，有x名護士通過主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。
但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
五、大家積極動腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；
對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善；
力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的'各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是十分重要的。
20xx年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；
服務(wù)方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。
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