關于銷售類實習報告模板合集五篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的銷售類實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售類實習報告 篇1

　　20xx年11月底開始在合肥經濟技術開發(fā)區(qū)合肥銘富商貿有限公司銷售部進行了畢業(yè)實習，實習的崗位是網絡銷售代表，公司座落于合肥市經開區(qū)，隸屬于北京海岸訊通科技發(fā)展有限公司。公司主要利用網絡資源以及騰訊軟件跟客戶交流，主要經營電子商務平臺軟件，網銷實體品牌皮具等生活常見用品，根據公司發(fā)展規(guī)模，后期會推出更多類型品牌。本次實習，我深刻的體會到耐心和細心的重要性，同時要有積極向上的態(tài)度。通過這次的畢業(yè)實習，讓自己獲益匪淺，拓寬了自己的視野、提升自己各方面的知識和技能。

　　一、實習目的

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，實習是人才培養(yǎng)方案重要組成部分和相當重要的教學環(huán)節(jié)，是學生在教師的指導下，接觸實際、了解社會的重要途徑，同時也是運用所學理論知識到現實生活中去培養(yǎng)發(fā)現問題、分析問題和解決問題能力的一種實踐活動。通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來， 通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以后的網絡營銷實踐工作做準備。為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年10月底至20xx年1月

　　三、實習地點

　　安徽省合肥市經開區(qū)

　　四、實習單位和部門

　　合肥銘富商貿有限公司

　　銷售部

　　五、實習報告內容

　　1、對實習企業(yè)性質、規(guī)模、經營范圍和特點、市場定位的概述。

　　合肥銘富商貿有限公司成立于20xx年6月份，公司共50多名員工，公司地處安徽省合肥市，隸屬于北京海岸訊通科技發(fā)展有限公司。我們公司經營的理念就是客戶至上的原則，我們一直站在顧客的角度上考慮問題，打造最真誠的服務，讓更多的客戶了解我們公司并且消費與我們公司。公司當前主營波斯帝威的男士包包和盛世臻品的紅酒，具體包括里奧哈紅葡萄酒，法國夢德城堡干紅葡萄酒，法國藍騎士莊園干紅葡萄酒，斗羅河紅葡萄酒，斗羅河羅安葡萄酒一系列的葡萄酒。合肥銘富商貿有限公司的主營業(yè)務是紅酒和箱包，我們都知道箱包是我們生活中不可或缺的東西，時代在進步，社會在發(fā)展，人們的消費水平也在不斷地提升，如果箱包還僅僅停留在可用性，也不加以修飾，比如美化箱包的外表和提高自身的質量等等，都是箱包產品的發(fā)展方向。因此這也是銘富為什么代理品牌包包的原因，對于紅酒銘富也是秉承著這樣的理念，銘富公司主要是通過網上銷售來推銷自己代理的產品，也就是現在大家所推崇的O2O模式，利用公司和代理商的合作關系，把公司代理的商品讓顧客了解并且推銷出去，公司主要是營銷手段就是利用銷售人員通過微信和QQ等一系列的社交軟件認識新朋友，利用微博微信平臺展示公司代理的產品，然后達到我們公司盈利的目的。

　　2、對實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述。

　　公司主要有業(yè)務部、內勤部以及財務部。

　　業(yè)務部主要負責公司的電話營銷和網絡銷售。

　　內勤部主要負責公司的清潔衛(wèi)生以及物品購置。

　　財務部主要是登記憑證、登記賬簿等。

　　3、實習的過程和具體內容。

　　我實習的崗位是網絡銷售代表，工作內容是主要利用網絡資源以及騰訊軟件跟客戶交流，主要經營電子商務平臺軟件，網銷實體品牌皮具等生活常見用品按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

　　(1)參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經理輪流培訓全面的業(yè)務知識，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。

　　(2)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經驗，進一步了解自己的工作任務。

　　(3)學習網絡營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通，主要利用網絡資源以及騰訊軟件跟客戶交流，主要經營電子商務平臺軟件，負責搜集新客戶的資料并進行網上溝通;網銷實體品牌皮具等生活常見用品。

　　(4)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

　　(5)學會企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。

　　經過這段時間的工作，我發(fā)現，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經驗等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的.過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。在工作中，掌握基本的網絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產品在網絡上進行推廣，并且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。 在這過程中，確實提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學習的能力，耐心，踏實堅定的能力等。

　　4、用人單位對本專業(yè)人才和素質的要求。

　　(1)熟悉國家最新的相關的方針、政策和法規(guī)。

　　(2)了解本行業(yè)的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。

　　(3)掌握銷售方面的業(yè)務知識。

　　(4)掌握選擇客戶的依據和方法。

　　(5)具有較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力及分析和解決問題的基本能力。

　　(6)做事果斷，有敏銳洞察力 ，能快速的判斷客戶是否有可操作性。

　　5、認清本專業(yè)人才培養(yǎng)的社會要求和企業(yè)崗位要求。

　　從全國來看，目前從事本行業(yè)人員在迅速增長，但據統(tǒng)計從事本行業(yè)的人員僅有20%從事過電商方面的工作，從業(yè)人員的素質和電腦公司的發(fā)展息息相關，而目前電商從業(yè)人員卻十分短缺。在中國未來的5年里，資深的銀行信貸從業(yè)人言非常短缺，從現在的數據看，缺口達到60%，所以人才的培養(yǎng)成為本行業(yè)發(fā)展的一個難題。

　　而從事此行業(yè)除了熟悉掌握業(yè)務知識，也需要豐富的經驗，能很好的和客戶溝通，另外也是最重要的一點，就是你是否有客戶資源。

　　6、心得體會與經驗總結

　　實習期間，我對網絡營銷、網絡優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網絡營銷的整個流程的操作.也學會了搜索引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。

　　本次實習讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡營銷的各種互聯網銷售的環(huán)節(jié)，掌握了網上銀行業(yè)務、支付通、B2B、B2C、C2C的整個流程的操作，學會了處理網絡營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

　　目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。

　　通過網絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業(yè)電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法。通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以后的網絡營銷實踐工作做準備。

　　7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃與努力方向

　　在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去，來更好的適應社會發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質。短短的實習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，我愿意繼續(xù)以這種對生活熱愛�？偟膩碚f，通過這次實習，不光在技術上有了很大的收獲，在人與人之間的交往和處理事情的態(tài)度上也有了很大的感觸，只有通過自己的不斷努力，才可以登上自己人生的輝煌寶座。為了自己的夢想，只有不算努力，超越自己，堅定自己的信念，持之以恒，才可以真正享受成功的果實，成為一個對社會，對祖國有用的人。

銷售類實習報告 篇2

　　在過去的這個假期應該是我到大學以來最難忘的一個假期了，因為我經歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學到了很多和成長了好多。

　　在這個假期剛剛開始時我和同學們約起來想要找到一份與我們所學的專業(yè)有關的工作做，可是經過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底。皇天不負有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應。

　　一 、面試

　　這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學校里的模擬面試都只是模擬，與現實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產生了一個念頭，我能跟著他混，一定能學到很多的東西。他的面試確實很經典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學生，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務（也就是行業(yè)內人事所稱的“老大”）。

　　他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯系方式、姓名等留下，他又問到第二個呢？我叫我老同學起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個，他最后只留下了我和我老同學兩個人。當我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試，他用了很多很經典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人。

　　我的同學們全部被他淘汰了，和我們同路來的只有我和我老同學是幸存者，我和我老同學能一直經歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學生就這么一點水平啊？”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學生的水平不是說有限就有限的，第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英，他不會看錯人。在面試過后，我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的，你們如果連銷售都做得很好，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的�！�

　　二、培訓

　　當我們經過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。培訓的第一天他叫我們做的第一件事就是學會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實存在著一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學到了很多。

　　他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

　　三、走上工作崗位

　　培訓過后他給我們分配了任務，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的'員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

　　就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

　　四、感悟

　　如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

　　在我們工作期間，我們的主要任務就是賣手機，但是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享金立”的學生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

　　對于我來說，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別。在學校里會有老師和同學的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當然也會經歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說，我不能否認的就是經過了這個假期我確實長大了很多。

銷售類實習報告 篇3

　　一段時間的暑期實踐很快就結束了，在這不算短的日子里，讓我學到了很多在學校課堂上和書本上所學不到的使用的技術知識，擴大了自己的知識面，對社會的認識 也更加深刻，更培養(yǎng)了自己與人溝通的能力，與顧客交流的能力，掌握一些技巧，也鍛煉了自己，提高了自我學習與適應陌生環(huán)境的能力，培養(yǎng)了自己的獨立能力。

　　在這段日子里，也讓我體會到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。因為我是在一家公司銷售電腦，多少也與我所學的市場營銷有一些關系，雖說我對市場營銷還不怎么了解，但我覺得這次的體會總會對我以后的學習有一定的幫助。

　　我實習的地方是一家不算大的電腦代理銷售公司，這里的人都很熱情，也很熱愛工作，雖說工作中難免會有一些不開心的地方，但他們說生活就是這樣。

　　在 市場經濟下，競爭是不可避免的，任何產品、任何市場，都會有人去開發(fā)、去競爭。比如電腦，眾所周知，電腦已經是一般家庭家用電器產品中必不可少的一件�；� 聯網絡的瘋狂、視頻傳輸的應用日益豐富，使我國電腦市場的需求量增加。中國是一個特殊的市場，中國人醉心于上網，對在世界經濟還處在萎靡不振時，中國的市 場卻仍然很火爆。不論是品牌電腦，還是兼容機，都受到消費者不同程度的青睞，人們都看到了它的功能，也都意識到在新世紀的今天，電腦已是不可或缺的。由于 是暑假期間，很多的`學生都放假，家長們也在這個時候給孩子買電腦用于工作學習。也有許多大中專學生在新學期開學之前希望購買電腦，大中專院校的學生也是對 電腦需求量很大的消費群。所以，假期的電腦市場是很熱鬧的，商家也看到了這即將到來的購買熱，于是各種各樣的促銷活動也不停地開展著。都想在這樣一個假期 里，使銷售業(yè)績上一個臺階。許多電腦專賣店與兼容機銷售商家都匯集在這個熱鬧的時期，大街上到處都能看到電腦“暑期價”、“心動價”、“特惠價”等等一系 列與降價促銷有關的名詞。

銷售類實習報告 篇4

　　20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務實習，我在店里是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店里是見習店員。

　　中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于**年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域），是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經過十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業(yè)務、電子商務等領域，是國內規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務，不斷探索出前沿的經營理念；在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕；20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復制”，并在全國范圍進行推廣。

　　我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

　　1開業(yè)前

　�。�1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

　�。�2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

　�。�3）根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

　�。�4）開早會

　　A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。

　　B學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。

　　C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。

　　D練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

　　2營業(yè)期間

　�。�1）及時發(fā)現空缺商品，及時補貨。

　　（2）對進出顧客使用對應的禮貌用語。

　　（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理 ，與顧客交談中，收集相關的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

　�。�4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

　�。�5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

　　3營業(yè)高峰期

　�。�1）明確現有銷售情況， 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。

　�。�2）為高峰期做準備

　　A空缺商品再次檢查并補貨。

　　B零錢的及時兌換。

　　C促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳。

　　D對進出顧客使用對應的禮貌用語。

　　E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。

　　F提高自身警惕性，防止商品損失。

　　4營業(yè)結束

　�。�1）根據店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

　　（2）對數。

　�。�3）開會（當日的營業(yè)額等）。

　�。�4）關閉燈光。

　�。�5）店員下班簽字。

　�。�6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）

　�。�7）如第二天休息，應做好相應的交接工作。

　�。�8）關閉所有電器包括：音響空調日光燈電腦。

　　5用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。

　　在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的'價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質量，首先按X#06#，然后在你的手機上會出現一個序號給你，找到第七個和第八數字，那么你的手機質量的好壞就明確了。如果是00，是質量最好的手機（原產公司生產的，原裝手機），如果是13，那么是質量最差的。

　　我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至于提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何產業(yè)都需要服務營銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚��！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。

銷售類實習報告 篇5

　　一、題目：關于在XXXX公司從事藥品銷售崗位的實習報告

　　二、實習內容及過程

　　作為一個醫(yī)藥代表，平時的工作內容即為維護與醫(yī)生（即客戶）的客情關系，通過各種方式加強雙方的認知度，增加銷售數量。以的狀態(tài)與醫(yī)生交流，使對方接受你的人，進而接受你產品。說起來容易做起來難，在真正接觸這個行業(yè)后我才發(fā)現我的生存能力是多么的匱乏。

　　初到xx，在前輩的帶領下，我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。

　　熟習是因為我大學里學習的就是藥品的經營與管理，我對藥品相關的知識還是具備的，對銷售的各種模式也有所了解。說它陌生是因為走上工作崗位的我發(fā)現了書本與社會的距離，感到了夢想與現實的差距。

　　為了不讓默默關注我、給我?guī)椭�、對我抱有希望的人失望，也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作，努力學習。

　　說到醫(yī)藥代表的工作內容無非兩點，就是開發(fā)與上量，下面簡單介紹一下工作的基本內容：

　　1、開發(fā)醫(yī)院

　　由于醫(yī)院進藥把關嚴格，藥品不像其他普通商品可以自由進入醫(yī)院，進而被醫(yī)生處方，最后獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。這是就需要開發(fā)這家醫(yī)院！

　　開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進藥的院長等一些相關人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長簽字，最后會在醫(yī)院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中，允許此藥品進入醫(yī)院進行處方銷售。

　　2、銷售上量

　　如果已經開發(fā)成功了，也就是說藥品成功進入醫(yī)院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量，院長藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點是有你產品處方權的醫(yī)生。

　　當然，根據藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。

　　門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會由他們開出，當然，你的銷量也會從他們的筆下產生，在我公司這類產品為xxxx。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時使用，這時你必須聯絡住院部的醫(yī)生，使其愿意給你用藥，在我公司這類產品為xxxx。

　　但是這不是絕對的，要視實際情況而定，只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產品才是重點。每天就和那些醫(yī)生交流溝通，讓醫(yī)生認可你和認可你的品種。

　　其他注意的就多了，藥庫關系要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點好處，統(tǒng)方的關系要密切，那樣你可以知道誰用了多少。

　　這些只是工作中固定的格式，對于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式，我們都要學習與借鑒。

　　銷售是一件復雜的事，尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表，一定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標，同行業(yè)競爭對手，客戶需求的不斷變化，國家政策的影響，等等。所以，對于一個醫(yī)藥代表來講，為了在競爭中立于不敗之地，除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外，還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。不單是醫(yī)藥銷售，當下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢與成功才是我們新一代銷售人員最應該學習的。

　　在此，我總結了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：

　　一、銷售技巧

　　臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（PSS）。專業(yè)銷售技巧的學習不是通過自身經驗而得到的，那樣你會走很多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢知識，但是我在平時學習的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業(yè)的東西接受的會更快。

　　二、溝通技巧

　　醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能說不等于會說，會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉的CPU（就是大腦），在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的回應，這就是說對話。其實能做到這點的不多，我也在不斷的學習鍛煉自己的溝通能力。

　　三、公關技巧

　　一說到臨床代表的公關技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會、旅游、禮品。如果我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱！其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上的。而真正的公關技巧就是臨床代表必須知道，我在什么時機、用什么方式才能達到拉近關系、建立信任的目標，而且，這些行為必須是合理的。

　　四、客情關系管理技巧

　　現在社會環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必須具備將無形的客情關系轉化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客戶檔案，鎖定VIP客戶，這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時間，增加談話內容，開始進行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時，這些能夠提高客戶的親密度，拉近關系等。

　　說完開場，我在說一下開場之后我們如何洞察對方想法進而掌握主動權。

　　當醫(yī)生顧左右而言它時，用探詢的技巧，會幫助你走出困境，柳暗花明，發(fā)現機會。因為如果你明白某人行動的真實含義，你就可以了解這個人對事物的態(tài)度和做事的動機，最重要的就是可以知道他（她）的基本需要，這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。而現在你最重要的就是用交流控制其行為！

　　在此，說一下探詢的重要性：

　　1、使醫(yī)生有興趣與你交談

　　探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣，愿意與醫(yī)藥代表交談，無論醫(yī)生的興趣是物質還是學術。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會與醫(yī)藥代表進行交談；如果不交談，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息；如果沒有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實現銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場白，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣，你的每一次回答與提問都要有目的的進行，讓醫(yī)生愿意和你交談。

　　2、取得有關產品使用、治療及相關競爭產品的重要

　　信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產品的使用、治療及相關競爭產品的一些重要信息。這對你的用處十分重要，比如你的競爭品種請那些醫(yī)生搞學術會議啊，你了解到這些信息后要迅速行動，彌補不足，防止客戶丟失�，F代社會的.競爭很大程度上在于你對信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多，那么成功的機率就越大。

　　3、決定醫(yī)生對你、對公司、對產品及他（她）自己需求的看法

　　通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你、對你的公司、對你的產品還有他自己需求的看法，這一點非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達成銷售，而忽略了醫(yī)生對你和對你產品的看法，就不能實現真正的銷售。

　　三、實習收獲與體會

　　在后期的上量工作中，更多的是進行朋友式的聊天，用探詢的方式了解醫(yī)生的所想，進而滿足他們的意思。

　　我不建議將醫(yī)生看做上帝一樣的客戶，那樣的話你會永遠放不開自己。一種無法逾越的障礙將會一直羈絆你的前進！你在熟習對放脾氣秉性后，盡快將其朋友化，當讓不要對醫(yī)生太隨意，畢竟客戶關系不能那樣隨意。只有將醫(yī)生發(fā)展為自己朋友一樣的客戶時，你的工作將會輕松許多，你的VIP客戶也會持續(xù)增加并且更加穩(wěn)定。你的業(yè)績才會不斷的攀升！

　　總的來說，我的體會簡單地說有一下幾點：

　　一、放開過去，自信對待

　　其中可以理解成放開學生時代的幼稚和無知；也可以理解成放開對這個行業(yè)的成見；放開自己的心態(tài)，不管別人怎么看待你的工作，記住，我有我的工作方式和生活方式；放開自己的胸懷，這樣你才可以融入這個世界；等等許多。抱著一顆理智的、自信的、向上進取的心投入你的工作中，成功不會遠離你！

　　二、努力學習，積極上進

　　我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。

　　三、勤奮創(chuàng)新，端正心態(tài)

　　勤奮，是做惑有許多，怎么樣才能對那些誘惑視而不見，努力做好手頭工作是我們必須直面的問題，這也是每件事所必須的，特別對于我們的醫(yī)藥銷售行業(yè)更是不可或缺的基本素質！門診拜訪、家訪、病房拜訪；每天就是門診到住院部再到醫(yī)生家里，無論是白天的拜訪還是晚上的夜訪，都需要你有勤奮的心態(tài)來支撐你！

　　端正心態(tài)則是我們作為一名實習者最需要的，社會的誘為甚麼部分同學成了“面霸”的最主要因素！

　　通過本次實習，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣�做出了自己的貢獻，找到了人生活的價值。但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我要在以后的工作中不斷完善自己的各方面能力，我將以更積極主動的工作態(tài)度，更加沉穩(wěn)的心態(tài)，更豐富深厚的理論知識，走上以后的工作崗位！為自己，為公司，為家庭創(chuàng)造更多的價值！

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