關(guān)于實習(xí)生實習(xí)報告模板
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為鞏固和運用所學(xué)過的理論知識,培理論聯(lián)系實際,養(yǎng)分析問題、解決問題的實際工作能力和創(chuàng)新精神,拓寬視野,增強(qiáng)自己對商業(yè)專業(yè)的進(jìn)一步了解,并培養(yǎng)營銷理念、管理經(jīng)驗、勞動觀念,激發(fā)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神,在廣場店商品科進(jìn)行了為其個月的工作實習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、實習(xí)地基本情況
本次實習(xí)單位廣場店是一家知名的(國有、合作、民營)企業(yè)。廣場店是由集團(tuán)股份有限公司投資經(jīng)營的大型地下購物超市。該公司是省商業(yè)集團(tuán)總公司直屬的大型現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)。
自1996年開設(shè)第一家商場以來,現(xiàn)已擁有多家大型現(xiàn)代化商場、多家便民連鎖超市,營業(yè)面積近百萬平方米,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省各地,經(jīng)營方式涉及現(xiàn)代百貨、大型購物中心、家居廣場、便民連鎖超市等多種業(yè)態(tài)。企業(yè)規(guī)模和效益一直穩(wěn)居當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的龍頭地位,20xx年實現(xiàn)銷售收入多億元,連續(xù)多年位列“全國零售30強(qiáng)”企業(yè)。
二、實習(xí)的重點任務(wù)
此次實習(xí)的主要任務(wù):
一是全面了解商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理情況和規(guī)章制度,重點了解企業(yè)的經(jīng)營管理過程和營銷策略;較詳細(xì)深入的了解企業(yè)的進(jìn)貨、銷售、客戶開發(fā)與商品管理方面的知識和運作過程。
二是在商品管理專業(yè)比較對口的實習(xí)崗位上,努力將所有的專業(yè)知識與實踐工作密切的結(jié)合,并能靈活應(yīng)用;對商品管理有一個感性的認(rèn)識并得到商品方面的管理、協(xié)調(diào)、銷售與進(jìn)貨方面的練習(xí),掌握一定的專業(yè)知識。
通過深入了解商場商品管理過程中的上架、庫存控制、質(zhì)量控制以及商品管理文件、商品質(zhì)量文件等獲得組織與管理的初步知識。加強(qiáng)本人發(fā)現(xiàn)問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力,使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能及工程實踐能力,均得到明顯的提升。
三是積累和豐富社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,在職業(yè)道德、專業(yè)技能、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高,逐步掌握從學(xué)生到商品管理員的.角色轉(zhuǎn)變,為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ),提高就業(yè)的競爭力。
三、實習(xí)的主要過程
由于廣場店為企業(yè),實力雄厚,成為市商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽的一流大型商業(yè)企業(yè)。這次實習(xí)時間短,內(nèi)容的,任務(wù)重,整個過程重點是:
。ㄒ唬┈F(xiàn)場實習(xí)。我按照實習(xí)計劃在指定的區(qū)位進(jìn)行實習(xí),通過觀察、分析、計算以及向管理人員、營銷人員請教,跟隨科長對商場超市的日常檢查,檢查商品的質(zhì)量、物價、陳列等問題,圓滿的完成了規(guī)定的實習(xí)內(nèi)容。
實習(xí)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,在對商場規(guī)定時間內(nèi)檢查的商品出現(xiàn)的問題,反饋商場負(fù)責(zé)人落實整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門,對商場物價,質(zhì)量、陳列等問題進(jìn)行檢查;然后采取相應(yīng)的解決辦法。
。ǘ├碚搶嵺`。在實習(xí)過程中,我結(jié)合所學(xué)的書本知識與實習(xí)要求,將理論與實際進(jìn)行完美結(jié)合,也更加的促使我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。尤其有針對性的進(jìn)行市場調(diào)研,進(jìn)行門店競爭店采價信息的分析,對重復(fù)商品、價格、品種陳列經(jīng)營動態(tài)進(jìn)行跟蹤。在商品科管理人員指導(dǎo)下,撰寫月度業(yè)績報告,分析月度報表,對每月的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)情況進(jìn)行總結(jié)分析。
。ㄈ⿲嵙(xí)小結(jié)。實習(xí)的過程中學(xué)習(xí)了物價質(zhì)量檢查方案、商品陳列豐滿度檢查標(biāo)準(zhǔn)文件,生鮮日配日常操作方案、商品保質(zhì)期管理規(guī)范、食品安全有關(guān)的法律法規(guī)等。
商場檢查分為:日檢查、月普查、資信檢查,
日檢查是每天對商品質(zhì)量、物價、陳列進(jìn)行檢查。
月普查是月中月底集中商品科人員對超市各個商場進(jìn)行物價、質(zhì)量等進(jìn)行排查。
資信檢查是每周一次進(jìn)行商場經(jīng)理、主管、柜組長對商場資信的檢查。
在實習(xí)的過程中跟商品科同事參與了一次突擊檢查對“三全”粽子外包裝出現(xiàn)“一代粽師”標(biāo)識,它是涉嫌侵犯了別的廠家知識產(chǎn)權(quán)。為了有效的避免政府部門的檢查,商品科采取了相應(yīng)的措施,將注有“一代粽師”字樣標(biāo)識的粽子進(jìn)行全部下架;而且還對其他品牌的粽子外包裝標(biāo)識也進(jìn)行了排查。實習(xí)過程中我還跟隨商品科的同事參與了一次月普查,對超市的每個商場進(jìn)行了物價質(zhì)量的檢查。
對商品出現(xiàn)的問題記錄下來,遇到不理解的問題向商品科的同事詢問;做到有問題必須要解決的態(tài)度。商品保質(zhì)期管理規(guī)范,臨快過期商品方面規(guī)定,分直供,非直供兩方面。
直供商品的日期是到2/3警告,4/5則下架;非直供商品日期是到1/2做出警告,2/3則下架。因此,日常檢查中查出的商品臨近警告日期,應(yīng)該及時通知商場相關(guān)負(fù)責(zé)人員,給予采取下架相關(guān)的措施辦法。
在這期間,商品科同事還教會我們怎樣做任務(wù)分解報表、月查擺,月匯總等知識。月度業(yè)績報告分為:商場經(jīng)營個分析、促銷活動分析、貨區(qū)及品類調(diào)整情況、生鮮日配自營銷售分析、下月經(jīng)營改善措施方案、主題指標(biāo)分析。市場調(diào)研分析分為:目標(biāo)競爭對手名單調(diào)查、價格指數(shù)商品調(diào)查、價格指數(shù)分析報告、促銷價格指數(shù)商品調(diào)查表、正常價格指數(shù)商品調(diào)查反饋表等等。
四、實習(xí)的感想收獲
這次實習(xí)使自己收獲很大,確實達(dá)到了預(yù)期效果。不僅體現(xiàn)在通過實習(xí)活動,使我了解了商場商品以及系統(tǒng)的現(xiàn)代營銷方式和先進(jìn)的管理過程,對廣場商品的管理與營銷有了感性認(rèn)識,并能得到商管專業(yè)方面的動腦動手機(jī)會,掌握了一定的經(jīng)營管理常識,深入了解了商品管理知識,深化了自己幾年來從課堂和書本上所學(xué)的相關(guān)知識,加強(qiáng)了本人理論聯(lián)系實際的意識。
通過本次實習(xí),使在校所學(xué)的理論知識得以鞏固和擴(kuò)大,增加自己的專業(yè)實際知識,為將來從事專業(yè)技術(shù)工作打下一定的基礎(chǔ),進(jìn)一步提高自己運用所學(xué)理論知識分析商管實際問題的能力。通過這次實習(xí),我還極大地感受到現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展迅猛之勢頭,進(jìn)而產(chǎn)生了學(xué)以致用的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新意識。
總而言之,這次實習(xí)收獲巨大,意義深遠(yuǎn)。最為重要的是在實習(xí)結(jié)束后,明確了自己今后的專業(yè)發(fā)展與努力方向。
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我是一名商務(wù)英語專業(yè)10屆的學(xué)生。20xx年6月25日,我開始了校外實習(xí)生活。
一、實習(xí)目的
提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,掌握操作技能。
二、實習(xí)時間
20xx年6月25日~20xx年月日
三、實習(xí)單位
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司
實習(xí)部門:客戶服務(wù),出單員
四、實習(xí)主要內(nèi)容
(一)公司簡介:中國人壽財險保險股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)、中國人壽保險(集團(tuán))公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司,注冊資本八十億元人民幣,經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)、經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
(二)實習(xí)內(nèi)容:在公司實習(xí)期間,我從事的是出單員的工作,一開始主要熟悉公司的日常工作和公司經(jīng)營的范圍,包括對保險種類的熟悉和認(rèn)識,對市場行情的了解,這樣的工作雖然有些沉悶,但我相信付出過就會有收獲。
(三)實習(xí)過程:
1、實習(xí),顧名思義,在實踐中學(xué)習(xí),在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后,或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落之后,我們需要了解自己的所學(xué)需要以及應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在事件中。因為任何知識都是來源于實踐,歸于實踐,所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。
剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為踏上工作崗位,有太多的不適應(yīng);而充實則是相對于我學(xué)到了在學(xué)校里面無法學(xué)到的知識和技能,對我各方面都是一大提高。同時實習(xí)也給我代理來一定的工作經(jīng)驗,為將來找一份好工作打下扎實的基礎(chǔ)。
從個人發(fā)展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不一樣的生活可以說得上是完全的不習(xí)慣,每天都是按規(guī)定的時間打卡上班下班,上班期間要認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作,不能胡亂潦草敷衍了事,要對自己的工作負(fù)責(zé),這也是對別人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在我們工作的時候,我們的肩頭就扛有責(zé)任,凡事都要謹(jǐn)慎小心,否則可能隨時要因為你犯下的一個小錯誤而承擔(dān)后果。
2、在學(xué)校的時候,老師總是教育我們:大學(xué)不比高中初中,需要老師的管制,大學(xué)期間講究的就是一種自學(xué)能力,要學(xué)會自覺,凡事要靠自己的獨立。
到了我自己真正成為一名工作職員的時候才明白老師的良苦用心,由于出單員一職,大部分時間是在給客戶辦理車險手續(xù),然后就是月底盤點的時候工作量稍微大點,有點繁忙,但這些工作幾乎和我所學(xué)的專業(yè)知識毫無關(guān)聯(lián)。
剛開始的時候由于是一個新手,做的工作也就僅限于一些簡單的,主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,沒有太大的難度,然后將保險單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等.
、.實物單證的收發(fā)管理,
、.電腦系統(tǒng)單證的收發(fā)核銷
、.投保承保出單工作;
⑷.退保批改處理;手續(xù)費登記;
、.單證整理歸檔工作,
⑹.能熟練應(yīng)用辦公軟件以及負(fù)責(zé)日常的承保,
⑺.內(nèi)勤工作,指導(dǎo)展業(yè)人員正確的填寫投保單(包括批單申請);
、.正確、快速錄入投保單(批單申請)信息,及時糾正業(yè)務(wù)員的填寫錯誤和初核人的審核錯誤;
⑼.單證換領(lǐng)、裝訂和管理;
大多數(shù)時候還是需要自己去摸索怎樣做,師傅不可能整天跟在你的身邊教你,尤其在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。因此一個人的自學(xué)能力也是相當(dāng)重要的。
就算再冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天坐著面對著電腦打打字,做做賬都顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
3、與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我真的無法適應(yīng)也不想這么早就看清社會的真相。
我想我能做的就是學(xué)會察言觀色,多工作,少閑話。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作就開心咯。
剛開始,就應(yīng)該踏踏實實的.干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想以后干什么都會干不好的。
在中國人壽長治支公司,我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。
通過這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實用知識,主要是:
(1)保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善方向,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
我目前的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,現(xiàn)在熟練了也習(xí)慣了,工作起來也就相對不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。
由于經(jīng)驗少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,花同樣的時間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會有很大的幫助。有時候和同事們在一起思想多少受他們的影響,覺得讀書還真是沒用啊,在內(nèi)心嘲笑自己竟然還不如一個初高中生,不過我還是不后悔。
現(xiàn)在心里上沒有什么額外的不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會找個好工作,別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是要把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。
在這一個多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在,我工作的時間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,會比以前為人處事了。
4、人生難免會遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在出單員這個職位上,技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而出單員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在:
⑴.對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;
⑵.針對出單員這個職位的特點,受到挫折時,不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對挫折。
古人曾經(jīng)有云:“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。
學(xué)會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功。
五、實習(xí)總結(jié)
其實,實習(xí)真正的是我們自己的事情,而不是學(xué)校、家長或是社會強(qiáng)加給我們的一個任務(wù),它有助于我們認(rèn)識自己,把握自己和在以后更好的塑造自己。而且,實習(xí)也是我們在在校期間接觸社會、認(rèn)識社會的極好的機(jī)會,因為在這段時間里,我們雖然身處社會之中,但實際上卻還是一名學(xué)生;雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié),但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。
所以,在這段時間里,我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足,找到學(xué)校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而,在剩下的時間里,更加完善的包裝和塑造自己,為將來踏入社會作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。而社會,是一個錯綜復(fù)雜的混合體,絕然不同于學(xué)校,如果以為有再學(xué)校里學(xué)到的就足夠了,那是致命的錯誤。所以,實習(xí)又不單單是一個檢查的過程。
綜上,實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作。如果少了實習(xí)這一環(huán),那么在他真正踏入工作崗位的時候,適應(yīng)期會變得很長,從而不能盡快地進(jìn)入角色,甚至失去表現(xiàn)、展示自己的機(jī)會,錯過好的機(jī)遇。
所以我們應(yīng)當(dāng)正視實習(xí),好好的體會、經(jīng)歷實習(xí),認(rèn)識自我,達(dá)到事半功倍的效果。還有就是我的言語措辭交談方面欠缺,在和人家客戶交談的時候不知道怎么應(yīng)答,這需要給以長時間的鍛煉,由于年輕氣盛,受不了領(lǐng)導(dǎo)的氣,做事沖動魯莽,希望自己以后能夠在做事方面慎重考慮,在做決定。
通過在職的加幾個月里,我深感自己的不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方。
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