- 相關(guān)推薦
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)（通用8篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作吧。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)（通用8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)1
一、人員合理配置，確保營業(yè)機構(gòu)業(yè)務正常運行
xx主管是營業(yè)機構(gòu)業(yè)務xx的現(xiàn)場組織者，是重要業(yè)務的授權(quán)和審批者，是xx風險的事中控制者，種種職責都說明xx主管在營業(yè)機構(gòu)的重要性，所以做好xx主管理的尤為重要。
xx年風險管理部制定了xx主管輪崗位方案，保障xx隊伍的優(yōu)化、廉潔、高效，保證業(yè)務xx人員全面掌握核算和管理要求；二是建立xx主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業(yè)機構(gòu)業(yè)務的正常開展，保證xx主管的正常休假，同時透過機動xx主管的輪替，作為xx主管的履職檢閱，發(fā)現(xiàn)和整改xx主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統(tǒng)一標準；三是做好營業(yè)機構(gòu)xx主管的補充和配備工作，協(xié)助xx主管做好支行的各項xx業(yè)務正常開展。
二、業(yè)務培訓到位，確保各項業(yè)務操作合規(guī)
新業(yè)務產(chǎn)生后，業(yè)務發(fā)展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結(jié)培訓的效果，年初重新制定“xx業(yè)務培訓方案”，采取集中培訓（每周xx主管和專職人員培訓），分層次轉(zhuǎn)培訓（由xx主管轉(zhuǎn)培訓受派機構(gòu)的'xx人員），集中考核（由風險管理部組織考試）的方式，以期達到各層級xx人員不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體xx人員服務水平持續(xù)提高。
三、業(yè)務集中上收，確保業(yè)務順暢高效便捷，促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
從3月份開始，總行和分行陸續(xù)上收了跨行支付業(yè)務、行內(nèi)結(jié)算業(yè)務、個人開戶及簽約業(yè)務、支票影像提出、提入業(yè)務、自助設(shè)備加清鈔業(yè)務、貸款發(fā)放業(yè)務、票據(jù)審驗業(yè)務、賬戶錄入業(yè)務、加密代發(fā)工資等9大項25種業(yè)務。為支行減負、為xx人員減壓，把風險集中化，把業(yè)務流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機會、有時間充分的發(fā)揮其“一句話”的職能。
截止目前已初步形成“網(wǎng)點全面受理、后臺集中處理”的業(yè)務xx格局，逐步實現(xiàn)業(yè)務集約運行、風險集中控制和xx效率提升。從而提高我行業(yè)務xx效率，加強操作風險事中防控，促進網(wǎng)點由交易處理型向營銷服務型轉(zhuǎn)變。
業(yè)務集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉(zhuǎn)移風險50%。
四、創(chuàng)新風險管控方式，提升營業(yè)機構(gòu)風險防范水平
為全面提升分行xx管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞xx工作服務基層、提升員工專業(yè)素質(zhì)，風險管理部努力創(chuàng)新，通過編制“xx業(yè)務風險月刊”、“xx業(yè)務風險季刊”，通過下發(fā)“風險警示書”，通過與風險薄弱機構(gòu)和人員約見談話、通過委派xx業(yè)務監(jiān)督人員到風險薄弱網(wǎng)點監(jiān)督指導、通過召開全行xx業(yè)務操作風險案防大會等方式，給營業(yè)機構(gòu)負責人和xx主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行xx工作有的放矢，使xx人員增強風險防范意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。
五、科技與業(yè)務結(jié)合，構(gòu)建快捷模式，努力實現(xiàn)業(yè)務
業(yè)務的開辦結(jié)合科技的力量可以使辦理業(yè)務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發(fā)了“分行業(yè)務集中處理綜合填單系統(tǒng)”，“知識庫”，“問題庫”、“數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)”，小小的系統(tǒng)程序給支行和員工提供了數(shù)據(jù)參考和業(yè)務查詢，管理人員通過數(shù)據(jù)分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業(yè)務核算質(zhì)量，還減少了xx人員的工作量，體現(xiàn)了科技與業(yè)務的完美結(jié)合。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)2
風險管理部xx的工作，要更多的體現(xiàn)服務職能（為客戶做了什么、為前臺部門做了什么，為全行做了什么），體現(xiàn)培訓職能（創(chuàng)新培訓方式），體現(xiàn)監(jiān)督指導職能（加大聯(lián)動模式）。
以精細管理提升制度執(zhí)行力，以創(chuàng)新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰(zhàn)斗力，以文化引領(lǐng)提升團隊凝聚力。
一、整合資源、優(yōu)化配置
按照總行風險管理部的指導意見，結(jié)合xx的實際，對內(nèi)設(shè)團隊的相關(guān)職能進一步細分，將原有五大中心重新設(shè)置為集中作業(yè)中心（清算中心和出納中心）、xx風險控制中心和xx質(zhì)量管理中心，并分別指定相應的團隊負責人員履行相關(guān)管理職責。建立一套精干的xx管理體系及科學的xx管理模式，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標，提高分行xx管理能力，有效發(fā)揮xx管理的支持保障作用。
二、建章立制，提升業(yè)務執(zhí)行力和團隊凝聚力
編制分行風險管理部管理手冊，通過闡述風險管理部部門文化和警訓，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構(gòu)、輪崗機制和考核機制等八方面的要求，科學規(guī)范的建立一支高效的xx團隊，提高組織機構(gòu)整體運作和執(zhí)行能力，更好的為前臺經(jīng)營部門和客戶服務。
根據(jù)學什么補什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，并嚴格執(zhí)行。
三、打好組合拳、優(yōu)化創(chuàng)新模式、提升風險管理水平
�。ㄒ唬┡嘤�+考核，提高員工業(yè)務知識水平，規(guī)范員工操作行為。一是改變對管理人員（中心主管和xx主管）的培訓模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內(nèi)容，用圖片代替文字，用圖表代替數(shù)字，使枯燥的內(nèi)容變得直觀易懂，提高員工的業(yè)務認知度。
�。ǘ┍O(jiān)督檢查+跟蹤規(guī)范，促使營業(yè)機構(gòu)各項業(yè)務統(tǒng)一，員工操作驅(qū)于規(guī)范。
改變檢查模式，加大后續(xù)問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現(xiàn)場告知、原因分析、持續(xù)跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。
改善監(jiān)督方式，事后監(jiān)督崗做好賬務監(jiān)督的同時，開展每周一個業(yè)務種類，討論業(yè)務操作、憑證擺放等，逐步將全行業(yè)務統(tǒng)一、規(guī)范。
（三）風險刊物+數(shù)據(jù)分析，努力提高營業(yè)機構(gòu)和xx人員風險防范意識和能力。為機構(gòu)的業(yè)務發(fā)展、組織規(guī)劃、人員調(diào)配、機具配置以及其他管理行為起到參考并在xx業(yè)務等方面起到一定的指導作用。
�。ㄋ模┛萍�+業(yè)務，省時省力，改善客戶及員工業(yè)務辦理時效。加大與科技部門的合作，深入網(wǎng)點一線，用風險管理部和科技部融合的視角，挖掘潛在的業(yè)務優(yōu)化和便捷方式的開發(fā)，旨在進一步提高客戶服務能力和業(yè)務風險環(huán)節(jié)的防范。
四、專項活動，嚴控風險重點
一季度開展各條線部門問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本中心或委派行存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織所有xx人員座談操作中制度未覆蓋的'風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度xx主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對全年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。
踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導和前輩的關(guān)心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和xxxx的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
進入xx銀行半年多時間來，在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導和前輩的關(guān)心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和xxxx的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理;負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)3
xxxx年，風險管理部在xxx黨組的正確領(lǐng)導下，干部職工團結(jié)一心，工作中堅持務實、謹慎的辦事原則，并積極進行業(yè)務創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為xxx的發(fā)展起到了一定作用。現(xiàn)將我部室今年工作實際情況總結(jié)報告如下：
一、注重思想素質(zhì)培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)
今年工作中，風險管理部干部職工在積極提高業(yè)務理論水平與業(yè)務操作能力的同時，通過學習與交流等方式加強了思想素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業(yè)務，能夠以集體利益為重，敢于表達自己的看法，在防范風險方面起到了積極作用。總體講，經(jīng)過一年的學習與鍛煉，我部室的綜合素質(zhì)有了進一步的提高，隊伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊伍基礎(chǔ)。
二、加強有效措施的制定實施，擴大存款規(guī)模
針對今年我行存款工作出現(xiàn)的新問題，我部室在資金計劃中及時調(diào)整思路，從考核制度、激勵機制等方面著力營造全員組織存款的氛圍，推動全區(qū)存款工作向前發(fā)展。
為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，按照領(lǐng)導要求，以“重獎不重罰”為原則，進一步完善了存款獎懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。 今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態(tài)管理，密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況，能夠及時了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。
三、加強信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，進一步提高資產(chǎn)質(zhì)量
今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風險管理方面，加強貸款審查和風險監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作；加強客戶經(jīng)理隊伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法；加強業(yè)務創(chuàng)新，拓展信貸品種；完善信貸業(yè)務流程，嚴肅信貸紀律，充分發(fā)揮了部室職能，在xxx整體風險管理中發(fā)揮了重要作用。
1、貫徹落實“審貸分離”制度，加強風險管理。我部室認真落實貸款審查的工作職責，堅持審查中的獨立性，對公司業(yè)務部報送的企業(yè)流動資金貸款、支行報送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業(yè)的財務風險、經(jīng)營管理風險、市場風險等，提出風險防范的措施;通過經(jīng)營決策系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查，嚴格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交xxx貸審委審議。對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴格按規(guī)定退回，防范信貸風險。在貸審委指導和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據(jù)會議記錄和表決結(jié)果，報送有權(quán)審批人決策，對需上報咨詢的貸款，按要求上報大額貸款咨詢委員會咨詢；對公司業(yè)務部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴格審查，防范操作風險；全面做好貸款的風險監(jiān)測和控制工作，及時分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風險降至最低。
2、高標準、嚴要求，全面做好五級分類工作。xxxx年風險管理部在xxx風險管理委員會領(lǐng)導下，克服客戶信息不對稱、信貸管理電子化水平落后、信貸人員素質(zhì)相對不高等困難，樹立信心，強化集體意識，全面推進貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓班（會），使五級分類人員熟練掌握了五級分類的內(nèi)涵、核心定義、分類標準、分類程序和分類方法。下發(fā)了五級分類實施方案和實施細則，制定了分類整體計劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
對各部門、支行的分類權(quán)限和應承擔的職責進行了明確分工，根據(jù)上級部門對五級分類過程中提出的要求，及時傳達并積極整改。成立了貸款五級分類督導小組，以風險分類工作的及時性、準確性和操作規(guī)范性為原則，定期對轄內(nèi)xxx分類工作進行檢查督導。與其他部門密切配合，及時解決分類中遇到的電腦、打印機等電子化設(shè)備不足問題。按照風險管理委員會授權(quán)，對貸款分類結(jié)果進行認定，并對需上報的貸款分類結(jié)果提出審核意見。
做好分類資料收集工作，要求借款人、擔保人的各項資料必須收集齊全；超過支行認定權(quán)限的必須填列相關(guān)資料上報xxx；貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報告上報xxx認定。同時根據(jù)上級文件和通知精神及時進行整改，確保五級分類工作的準確性、真實性。在風險管理委員會領(lǐng)導下，我部室人員以積極進取的態(tài)度，求真務實的作風，順利完成了x月-x月末的季度貸款五級分類，并使其成為一項長期性、持續(xù)性的工作。
貸款五級分類工作不僅真實揭示了資產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是通過五級分類實踐操作，信貸工作人員的風險預測、風險分析和風險防范能力普遍有所提高，素質(zhì)有所增強；樹立了第一還款來源作為償還債務最有保障來源的信貸管理觀念，有利于形成“識別風險-發(fā)現(xiàn)問題-及時舉措-改進信貸管理”的良性循環(huán)，為進一步改善信貸管理、提高風險防范水平、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。
3、做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫錄入和信貸管理系統(tǒng)上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設(shè)的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫逐步轉(zhuǎn)換，我部室統(tǒng)一組織，精心安排，充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，加班加點，順利完成了我行企業(yè)客戶信息錄入和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的各項任務要求。數(shù)據(jù)庫的建成和運行，將有利于我行與其他金融部門加強協(xié)作，在企業(yè)信貸方面實現(xiàn)更充分的信息共享，進一步防范信貸風險。二是全市農(nóng)村xxx信貸管理系統(tǒng)上線運行。推廣應用信貸管理系統(tǒng)，是農(nóng)村xxx信貸業(yè)務電子化管理的重要舉措，為按時完成市辦計劃部署，我部室多次組織培訓，使相關(guān)信貸、會計人員熟練掌握數(shù)據(jù)采集、移行、貸款業(yè)務辦理等方面的知識，為按時完成信貸管理系統(tǒng)上線的`各階段任務目標打下了良好基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)采集、移行和業(yè)務辦理中出現(xiàn)的相關(guān)問題，及時反饋市辦解決，確保信貸業(yè)務的正常辦理。信貸管理系統(tǒng)正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發(fā)揮了其加強貸款管理，防范多頭貸款、違規(guī)貸款、跨社區(qū)貸款的積極作用，必將有利于今后我行整體信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高。
4、完善客戶經(jīng)理激勵機制，強化制度激勵效應與約束力。本著責權(quán)利統(tǒng)一的原則，進一步完善了客戶經(jīng)理考核辦法，根據(jù)客戶經(jīng)理管理貸款的質(zhì)量，確定不同級別的考核工資提取比例，進一步提高了客戶經(jīng)理承擔風險與收益的透明度與可預見性，使客戶經(jīng)理個人收入與工作強度及工作質(zhì)量的聯(lián)系更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發(fā)揮，客戶經(jīng)理尤其是下崗客戶經(jīng)理加強貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風險的消化、控制能力得到進一步加強，成為小額信貸業(yè)務健康發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。 x、創(chuàng)新信貸品種，促進業(yè)務發(fā)展。一是根據(jù)我區(qū)個體私營經(jīng)濟發(fā)展較快的實際情況，推出了個體工商戶授信，這一業(yè)務品種具有授信范圍符合實際、業(yè)務辦理程序簡單、擔保方式靈活的優(yōu)點，成為農(nóng)村xxx爭奪個體工商戶金融市場的有力武器。同時為做好風險防范工作，我部室制定下發(fā)了《xxxx區(qū)農(nóng)村xxx個體工商戶授信管理辦法》，明確個體工商戶授信的管理辦法、分級權(quán)限、業(yè)務辦理流程、責任追究辦法等，確保個體工商戶授信的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范風險的發(fā)生。截至xx月末，共發(fā)放個體工商戶貸款xxx戶，金額xxxx萬元。二是針對區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)依托我行xxx石化公司開展化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和對外貿(mào)易的實際情況，推出了企業(yè)倉單貸款。該貸款品種具有xxx、貸款企業(yè)、倉儲企業(yè)“三贏”的優(yōu)點，受到廣大民營企業(yè)的歡迎。同時我部室嚴格倉單貸款的審查條件，完善貸款程序，做到了業(yè)務創(chuàng)新與風險防范并重。
5、開展信用評定，促進信用工程發(fā)展。xxxx年我部室依據(jù)上級要求，組織開展了信用評定活動。此次信用評定是樹立良好社會道德風尚、擴大xxx知名度的一項重要舉措。在評定過程中嚴格把關(guān)，確保評定質(zhì)量，將評定工作與貸款營銷、爭取優(yōu)質(zhì)客戶群有機結(jié)合，取得了良好效果，共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，信用村xxx個，信用企業(yè)xxx家，信用農(nóng)戶xxxxx戶，信用個體工商戶xx戶。在“信用xxxx”建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。
四、加大業(yè)務創(chuàng)新力度，推動中間業(yè)務向前發(fā)展
為改善我行經(jīng)營結(jié)構(gòu)與收入結(jié)構(gòu)，增強農(nóng)村xxx同業(yè)競爭力，我們積極聯(lián)系，不斷創(chuàng)新中間業(yè)務品種，取得了良好效果，截止xx月底，中間業(yè)務收入總計xxx.xx萬元，占總收入的x.xx%。
1、積極穩(wěn)妥開展銀行承兌匯票業(yè)務，在完善xxx服務功能、壯大存款規(guī)模的同時，亦有力推動了中間業(yè)務的發(fā)展，由此項業(yè)務產(chǎn)生的收入已達xxx萬元。
2、積極與各家被代理客戶聯(lián)系，大力發(fā)展無風險代理類中間業(yè)務品種，主要是代理保險業(yè)務。xxxx年我部室組織了保險代理競投標活動，根據(jù)各家保險公司提出的保險方案、理賠手續(xù)、手續(xù)費比例等要素，擇優(yōu)選擇了x家保險公司開展辦理小額信貸保險業(yè)務。競投標活動的開展，有利于提高保險公司的積極性，促使保險公司加快理賠速度，保證服務質(zhì)量，同時對化解我行信貸風險，提高中間業(yè)務收入有積極作用。截至xxxx年xx月底，代理保險中間業(yè)務收入xxx.xx萬元。
3、要求各單位根據(jù)自身實際，大力開展代發(fā)工資、代收業(yè)務款等業(yè)務，雖然此類中間業(yè)務不會代來業(yè)務收入，卻擴大了xxx影響，增加了存款規(guī)模，為提高整體盈利能力創(chuàng)造了條件。
五、做好資金安排，防范支付風險
今年在資金頭寸方面，我們根據(jù)以往經(jīng)驗，結(jié)合實際，針對有可能出現(xiàn)的問題，早計劃、早準備，密切關(guān)注資金頭寸等指標的變化，保證了我行經(jīng)營的流動性與安全性。xx月底，我行現(xiàn)金及周轉(zhuǎn)金xxxx萬元，存放同業(yè)款項xxxxx萬元，可用資金凈額xxxx萬元，資金備付率x.xx％。
六、存在的不足
總結(jié)一年工作，不足之處主要集中兩點：
（一）由于人員配備原因，我部室對支行的業(yè)務輔導及檢查較少，未能很好的與一線信貸員進行交流，致使對目前信貸業(yè)務具體開展情況及員工業(yè)務、思想狀態(tài)把握不夠。
�。ǘ⿲ζ髽I(yè)的貸后檢查力度不夠，對全區(qū)企業(yè)客戶的經(jīng)營情況掌握不夠全面。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)4
20xx年是農(nóng)行的股改元年，在行領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，綜合管理部緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級行下達的各項工作任務，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴格高效抓管理工作
綜合管理部工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、人力少、時間緊、要求高。因此，我們把提高管理水平，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容。一年來，在綜合管理部管理工作中，我們認真履行好工作職責，結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與其他部室和網(wǎng)點的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理。
1、不斷完善規(guī)章制度。我們根據(jù)有關(guān)制度要求，積極采納上級行意見，進一步完善了綜合管理部各項管理制度，規(guī)范了工作程序。同時對綜合管理咳嗽苯辛爍俠淼姆止ぃ貧┝爍鞲諼還ぷ髟鶉沃疲⑵鷸霸鵯邐⒎止っ魅貳⒉僮饜鄖康墓ぷ髁鞒蹋勾蠹野焓掠姓驢裳⒂芯菘剎椋⒆齙椒止げ環(huán)旨遙絞備鞲浩湓穡κ逼胄男Γ岣吡斯ぷ饜剩蝦玫贗瓿閃四甓雀饗罟ぷ魅撾瘛
2、進一步改進工作作風。服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為機關(guān)服務、為基層服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導、部室和基層滿意，是衡量綜合管理部工作的根本標準。為此，我們圍繞精干高效的目標，在平時工作中強化對綜合管理部員工的思想教育，大家遵章守紀和做好服務的意識有了進一步提高，工作作風也有了進一步改進。工作中注意加細節(jié)和規(guī)范，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
3、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用，應重點做到三個加強。一是責任落實到人，明確專人負責公文的收發(fā)，保證公文收發(fā)的及時性和規(guī)范性，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，提高了公文管理質(zhì)量。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，明確督查責任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
二、開拓思維抓工會工作
1、精心組織職代會，認真履行工會職責。在營業(yè)部工會和支行黨委的關(guān)心支持下，我行今年初召開了職工代表大會。在職代會上，職工代表認真聽取和審議了討論審議通過了20xx年各項工作目標考核辦法、20xx年財務費用管理辦法、支行管理辦法、員工培訓方案等，認真地履行了工會的'職責。
2、充分發(fā)揮工會作用，認真組織各項比賽。今年以來，支行工會緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務建設(shè)，促進了業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展，結(jié)合營業(yè)部的“20xx春天行動”、“一次性覆蓋”、“開源行動”抓了規(guī)范化服務，為業(yè)務發(fā)展做好后盾。認真配合青山區(qū)計劃生育機關(guān)做了大量的工作，與各單位負責人簽訂了計劃生育目標管理責任書，并做了計劃生育申報工作，及獨生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作。同時積極配合上級行開展各類競賽活動，取得了一些成績，我行員工黃瑩在營業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動榮獲優(yōu)秀獎，我行員工譚義勛在省行、總行兩級行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識競賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎，我行員工姚希婷、徐煉、張靜分別在營業(yè)部、省行、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績，獲得了營業(yè)部和省行兩級行舉辦的該項賽事的團體第一，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績，我行員工樂剛的攝影作品在營業(yè)部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎。
3、以人為本，奉獻愛心。今年來，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大建設(shè)力度，改善員工的工作和生活環(huán)境。今年在營業(yè)部的關(guān)心下，對營業(yè)網(wǎng)點工作和生活場所的餐具進行了更換，大大改善了員工的工作和生活條件，調(diào)動了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛職工，在春節(jié)前夕，行領(lǐng)導、工會領(lǐng)導走訪慰問了困難員工十幾人次;平時有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實際困難、送去一份關(guān)愛、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量。此外，支行還組織了員工為我行重病員工捐款。
4、開展了健康有益的文體活動。支行工會在緊張的工作之余，積極組織開展了健康有益的文體活動。今年元月，支行組織了新年聯(lián)歡晚會，表演的節(jié)目獲得較好的評價;支行還成立了羽毛球隊及籃球隊，定期組織各類比賽，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青、到地球村開展拓展運動，還組織了主題是“做青山農(nóng)行主人共創(chuàng)美好明天”支行員工演講比賽，豐富了員工的業(yè)余生活，為職工的身心健康營造了良好的環(huán)境、培養(yǎng)了團隊精神�；钴S了我行的文體生活，促進了員工更愉悅地工作。
三、盡忠職守抓監(jiān)保工作
1、認真組織學習教育。在今年的廉政作風教育活動中，我們根據(jù)上級行的部署要求，認真組織員工學習了《中國共產(chǎn)黨章程》等學習材料，并將規(guī)定學習的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時學習。并發(fā)動全行利用晨會時間及休息時間認真學習了《中國共產(chǎn)黨章程》、胡錦濤同志在中共中央紀律檢查委員會第三次全體會議關(guān)于《在全黨大力弘揚求真務實精神大興求真務實之風》的講話，進一步提高了全行員工在實際工作中認識問題、解決問題的能力。
2、認真開展排查工作。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風教育活動外，還開展了案件專項治理“八查活動”、經(jīng)商辦企業(yè)專項治理活動等促履職，很好地杜絕了不正之風，廉潔高效的履行職責。一是通過對照檢查、實地排查等形式，抓握員工作風的真實情況，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題。并針對問題及時提出整改方案整改，效果明顯。二是認真開展批評與自我批評活動。通過自我剖析，自我批評，真心為他人提建議，虛心接受他人的建議等方式，認真查找在黨性修養(yǎng)、作風養(yǎng)成、落實科學發(fā)展觀、執(zhí)行上級行部署要求、遵守廉潔自律規(guī)定、落實黨風廉政建設(shè)責任、業(yè)務發(fā)展、履行職責、管理等方面存在的問題，并形成了文字匯報材料。
3、、整改提高落實到位。為了達到解決實際問題，確保全行改革發(fā)展順利進行，我們對排查中發(fā)現(xiàn)的問題認真做好整改方案、制定明確目標和具體措施并落實好責任，確保整改落實到位。一是對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，干凈徹底，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源。二是對于出現(xiàn)任何不良之風的苗頭，都予以高度重視，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài)，幫助員工提高免疫功能。三是認真做好事后督查工作。整改落實到位后，為了防范不良之風的死灰復燃，支行還認真制定了事后跟蹤督查方案，落實了督查工作。
4、認真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線，越過了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項日常工作再抓，常抓不懈，取得了一些成績。要認真落實定期和不定期的檢查制度，逐級做好重點部位和重點時段的檢查，為規(guī)范操作安上“報警器”。做到常規(guī)檢查不放松，飛行檢查不間斷，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無事故。
四、兢兢業(yè)業(yè)做文法工作
1、認真及時做好文秘工作。一是及時高效地做好宣傳報道工作，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳，提高了我行的形象和知名度。同時，將我行的一些好做法好經(jīng)驗及時向員工宣傳，樹立先進標桿，引導全行員工學習先進，崇尚先進，效仿先進，最終都達到“止于至善”的標準。截止11月末，在營業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng)，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇，目前尚有2篇已表示錄用。
二是盡職盡責地完成材料起草工作。根據(jù)行領(lǐng)導的要求，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草，準時提交文稿，為領(lǐng)導的行務決策提高了參考支持。
2、保質(zhì)保量做好法律工作。
一、認真對待訴訟案件，維護支行權(quán)益。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認真準備，審中據(jù)理力爭，審后跟蹤反饋，切實維護了我行利益。
二、做好法律審查工作，力保支行平安。我們一直把法律審查作為風險防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作。做到了兩個確保，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過了支行法律審查;
二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務，有效地防范風險于未然狀態(tài)。
三、加強了普法宣傳教育工作，切實提高我行員工的法律意識和素質(zhì)。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊，要求各單位利用晨會時間組織員工認真學習，并邀請上級行法律專家給我行的前臺業(yè)務人員講授法律知識，收到了較好的成效。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)5
一年的歷程已經(jīng)過去，這流轉(zhuǎn)的日子讓我嘗到了成長的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細心的收集材料，掌握好各方面的情況，并且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以說我在他們生活中的存在感非常的強，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結(jié)：
1、做好核查
其實每到一個階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀已經(jīng)太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔子，回歸到生活當中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著離休同事的動態(tài)，常常還在牽掛著他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事，就要先核查好他們現(xiàn)在的情況。
2、緊密聯(lián)絡
給這些離休的老同事服好務，既是我們必須要做到的指標，也是出于一種情誼的關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的'走訪和探望，而且還跟他們留了個人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會毫不推辭的，全力給他們支持。
3、豐富生活
人一旦離開了自己的崗位之后就會變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來，不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續(xù)開展離休人員的集體活動，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關(guān)心著，單位從來就沒有忘記他們當初付出的汗水。在一個便是問候，每個季節(jié)和節(jié)日都要給他們送去問候，讓他們心里始終有溫暖。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)6
很高興我能進入人民銀行的風險管理部進行實習生的工作，在實習期的這三個月中，我學習到了系統(tǒng)的審批流程以及工作流程。通過接觸我明白了自身的優(yōu)缺點，也明白了自己今后的努力方向。這三個月我學習到了很多領(lǐng)導也教會了我很多，現(xiàn)在三個月即將過去，我對我三個月的工作進行總結(jié)與回顧。
一、我的工作內(nèi)容。
因為我還是實習生，所以在加入人民銀行風險管理部進行實習的時候，我是有上級領(lǐng)導帶著我進行業(yè)務審批跟工作的。平時的工作主要是負責內(nèi)部審批流程和操作流程。根據(jù)業(yè)務的特定性，我會根據(jù)審查其復雜了承諾跟風險承擔的能力，定期進行資產(chǎn)審核。并對于業(yè)務員的信用貸款進行分類總結(jié)。并對貸款人進行資產(chǎn)管理的審核，以及管理信貸風險包括分析以及憑借審核的流程。
二、平時工作的配合。
由于我剛加入銀行不久對銀行業(yè)，對各種銀行的辦事流程還不熟悉。在最開始我都是在同事的幫助下才能完成審批的流程，也感謝領(lǐng)導對我工作上的支持，對我細心的教導。在審查貸款人資金問題以及放貸核對的情況下，我認真負責的審批。并積極了跟業(yè)務員進行溝通，督查他們的.每項工作，確保他們提交的資料準確無誤。我也會定期跟審核員進行溝通，確保他們的思想行為是積極健康的。
三、不足和反思。
對于我這種初出茅廬的新人來說，犯錯是在所難免的。我也知道自身的經(jīng)驗不足，平時我會積極地跟同事進行溝通，確保在放貸的時候能夠有序地按照銀行的規(guī)章制度進行審批。我們組主要負責的是分析全行市場的風險以及政策的風險，審查貸款人是否符合國家政策的審批流程，確保每一批貸款都能夠有序的回籠。在這方面我還不夠經(jīng)驗，需要多跟同事進行交流，評后我會為此不斷努力提升自己的金融知識。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)7
這一年來我部在業(yè)務管理方面工作做得比較完善，沒有出現(xiàn)過嚴重的失誤，而且對風險的把握做得比較準確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的`沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質(zhì)的改變，把從前的那些壞習慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結(jié)：
1、升級改質(zhì)
我們的數(shù)據(jù)處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營的負荷讓業(yè)務辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進步，對外接待事務處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質(zhì)的改善。
2、優(yōu)化效率
經(jīng)過一番費力勞神的操作之后，我們實現(xiàn)了各個支行現(xiàn)金中心功用體系升級，而且經(jīng)受住了上級的檢驗，現(xiàn)金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區(qū)的離行式ATM機實現(xiàn)了會集加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運轉(zhuǎn)標準化，現(xiàn)金會集清分、現(xiàn)金與重要數(shù)據(jù)以及憑證會集配送運作標準，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個新局面。
3、規(guī)程監(jiān)督
一是強運營事務高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運營事務規(guī)范準則，堅持質(zhì)量控制、風險處置和考核點評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運營事務考評施行細則》等準則。
二是把剖析例會準則傳達到每個人手中，各級行舉行運營危險剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個分部窗口進行“坐班體驗”。
三是安排各項培訓和學習，讓大家的能力和思想都能有長進。
銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)8
在去年5月的時候我才進入現(xiàn)在的部門，剛一開始對自己本職的業(yè)務還不太熟悉，工作的時候經(jīng)常會遇到瓶頸。當我在困難面前一籌莫展的時候，身邊的一些熱心的好同事和領(lǐng)導都挺身而出，給我提供指導和支持。有了他們的扶持我才從一個什么都不懂的新人，漸漸成為一個稱職的員工，我能有現(xiàn)在這么大的進步他們功不可沒，在此我把本年度工作進行總結(jié)：
1、完善體系
一個是了解好自己所在崗位知識的新動態(tài)，及時的把先進的方法和技能給學到手，把陳舊的方案和理念進行完善更新。再者就是搭建內(nèi)部協(xié)作體系，因為一個人的眼光和判斷很多時候都不夠準確，甚至偶爾會出現(xiàn)馬虎和誤判的情況，這個時候大家一同來把握判斷結(jié)果，能減少或者杜絕失誤的出現(xiàn)，讓風險控制評估更準確。
2、盡好職責
除了把我們部門的協(xié)作平臺給建設(shè)好，關(guān)鍵還得靠大伙盡職把手頭的活干好。這個具體一點來說就是，每天有沒有按照規(guī)范的流程來操作，是否在上班的.時候偷懶，自己本該完成的事情，卻一再的拖延和懈怠。然后是否有完成短期的工作目標，還有周期性的總結(jié)和匯報有沒有如期進行。
3、追求上進
從一來到我部那天開始我就在很刻苦的學習，一個自己工作范圍里的業(yè)務常識，在平時一有空閑就埋頭查看資料，利用一切時間給自己充電。經(jīng)過這樣艱苦的奮戰(zhàn)我的業(yè)務能力突飛猛進，從一個無名的小職員，成為受領(lǐng)導重視的骨干，后來被提升為小組長之后。我更加燃起了雄心，我將眼光放得更長遠，從宏觀的風控前景出發(fā)，不斷深挖專業(yè)的內(nèi)涵，總結(jié)出了自己獨到的職業(yè)心得。
【銀行業(yè)務管理部年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
人力資源管理師年度工作總結(jié)12-26
物業(yè)管理年度工作總結(jié)范文（精選15篇）11-03
2021公司人力資源部年終工作總結(jié)（精選12篇）01-10
教學教研年度工作總結(jié)02-28
年度教學工作總結(jié)05-17
小學音樂年度工作總結(jié)08-25
2022人力資源管理年終工作總結(jié)（精選14篇）03-19
教學年度工作總結(jié)05-25
美術(shù)年度工作總結(jié)最新11-29