實(shí)用的競(jìng)賽方案六篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編收集整理的競(jìng)賽方案6篇，歡迎大家分享。
競(jìng)賽方案 篇1
一、比賽日期和地點(diǎn)
時(shí)間：7月5—8日地點(diǎn)：另定
二、參賽單位
各中小學(xué)、職業(yè)高中、流動(dòng)人口子女學(xué)校
三、參賽辦法
1、每單位可報(bào)領(lǐng)隊(duì)1人，教練員男、女隊(duì)各1人，運(yùn)動(dòng)員男、女各12名，小學(xué)教練一名，運(yùn)動(dòng)員為男女各六名。
2、運(yùn)動(dòng)員必須是在本區(qū)本校就讀且身體健康的學(xué)生。
3、運(yùn)動(dòng)員必須備有統(tǒng)一顏色的比賽服裝，服裝前后標(biāo)有明顯的號(hào)碼（1————12），無規(guī)定服裝不得參賽。
4、各參賽單位必須認(rèn)真填寫報(bào)名單并打印（內(nèi)容包括運(yùn)動(dòng)員姓名、性別、出生年月、年級(jí)、班主任、教練、領(lǐng)隊(duì)，聯(lián)系電話），上交7寸運(yùn)動(dòng)員集體照一張（無照片不能參賽）。
四、競(jìng)賽辦法
1、比賽采用國(guó)家體委最新審定的.排球競(jìng)賽規(guī)則，比賽采用三局二勝制，不設(shè)自由人，小學(xué)為男女混合賽，上場(chǎng)隊(duì)員必須為三男三女（站位男女不限），且每局中換人必須以男換男，女換女。
2、比賽6隊(duì)以上分組循環(huán)賽后取六名決賽（具體根據(jù)報(bào)名情況決定）。6隊(duì)內(nèi)采用單循環(huán)賽，勝一場(chǎng)得2分，負(fù)一場(chǎng)得1分，以積分多少?zèng)Q定名次，積分多者名次列前。如遇二隊(duì)或二隊(duì)以上積分相等，先看凈勝局，再看凈勝分。
3、中學(xué)男生網(wǎng)高為2.35米，女：2.10米。小學(xué)統(tǒng)一為2.00米。
4、小學(xué)比賽為小學(xué)軟式排球。中學(xué)為正式的比賽用球（皮排球）。
五、錄取名次與獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、團(tuán)體均取前六名，如不足六名則順減一名錄取，一至六名均發(fā)獎(jiǎng)。
2、第一名獎(jiǎng)教練員300元，第二名250元，第三名200元，第四名150元，第五名100元，第六名100元。學(xué)生獎(jiǎng)金按團(tuán)體一至六名每人30元、25元、20元、15元、10元、10元發(fā)給。
六、其他
1、各參賽單位必須如實(shí)認(rèn)真填寫報(bào)名表，報(bào)名后不得更改或補(bǔ)充，如確有特殊原因需要更改的，必須給教育局教育業(yè)務(wù)科同意，方可更改。
2、裁判工作人員由承辦單位與教育業(yè)務(wù)科共同商定。
3、各參賽隊(duì)車旅費(fèi)自理，教練、領(lǐng)隊(duì)補(bǔ)貼由大會(huì)發(fā)給。
4、未盡事宜，領(lǐng)隊(duì)教練會(huì)議另行商定。
競(jìng)賽方案 篇2
為切實(shí)做好郵政通信交通安全管理工作，預(yù)防和減少交通事故。根據(jù)我局的實(shí)際情況，經(jīng)報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，通過局辦公會(huì)決定：自20xx年4月20日起至7月30日，開展以“過牛年、保安全”為主題的“車輛百日安全無事故競(jìng)賽”活動(dòng),制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本“安全第一、預(yù)防為主”，通過抓好源頭、完善設(shè)施，廣泛宣傳教育，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格操作，全面推進(jìn)郵政交通安全工作。創(chuàng)建更加安全、暢通、和諧、穩(wěn)定的交通環(huán)境。
二、活動(dòng)目標(biāo)
以“愛車守紀(jì)，安全節(jié)約，熱情服務(wù)，文明行車”為目標(biāo)，完善安全設(shè)施，確保交通有序暢通，提高管理水平，增強(qiáng)守法意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、全局意識(shí)，減少交通事故。
�。ㄒ唬┨岣哙]政車輛安全工作與管理水平，增強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全責(zé)任意識(shí)和安全生產(chǎn)執(zhí)行能力，確保全年安全行車無事故，更好地為我局保障支撐服務(wù)。
（二）此次活動(dòng)以“安全第一、杜絕違章”為目標(biāo)，以教育與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的方法進(jìn)行考核評(píng)比。
�。ㄈ┗顒�(dòng)期間將定期組織培訓(xùn)，加強(qiáng)交通法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，駕駛?cè)藛T應(yīng)自覺主動(dòng)檢查車輛狀況，保持車輛使用性能完好和衛(wèi)生清潔，并做好車輛的檢查記錄和每天的日志。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)結(jié)束時(shí)將開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，綜合評(píng)價(jià)每位駕駛?cè)藛T服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。
�。ㄎ澹﹨⒓泳C合評(píng)價(jià)人員：局領(lǐng)導(dǎo)、各科、部室負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)。
三、時(shí)間安排
從20xx年4月20日開始，到20xx年7月30日結(jié)束，活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月20日至4月30日）
主要活動(dòng)內(nèi)容：制定活動(dòng)方案，宣傳發(fā)動(dòng)，完善制度，排查安全隱患。
�。ㄒ唬┲贫ɑ顒�(dòng)方案，安排具體工作內(nèi)容及要求。
�。ǘ┱匍_全體駕駛員會(huì)議，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
（三）完善車輛各項(xiàng)制度，組織駕駛員學(xué)習(xí)討論。
�。ㄋ模⿲�(duì)所有車輛進(jìn)行一次安全隱患排查。
第二階段：自查自糾階段（5月1日至7月15日）
主要活動(dòng)內(nèi)容：整改隱患，加強(qiáng)安全和法制教育。
�。ㄒ唬┘皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各類影響車輛正常運(yùn)行的安全隱患，確保車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
�。ǘ┙M織駕駛員進(jìn)行行車安全教育和評(píng)比，實(shí)行“安全例會(huì)制度”，定期召開安全例會(huì)。
�。ㄈ┢刚�(qǐng)交管系統(tǒng)***上一堂交通安全教育輔導(dǎo)課，開展交通法規(guī)學(xué)習(xí)、交通事故案例分析，相互交流行車經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第三階段：檢查、驗(yàn)收、評(píng)比階段（7月16日至7月30日）
主要活動(dòng)內(nèi)容：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，鞏固成果。
（一）組織全體駕駛?cè)藛T開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，綜合評(píng)價(jià)每位駕駛?cè)藛T服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。
（二）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《車輛管理制度》駕駛員處罰措施的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定。
�。ㄈ┲饕u(píng)定內(nèi)容，從愛車、守法、節(jié)約、準(zhǔn)時(shí)、文明，做到“七條禁令”等項(xiàng)目。
�。ㄋ模┐舜位顒�(dòng)給予評(píng)選及獎(jiǎng)懲。
四、獎(jiǎng)懲勵(lì)方法
1、“流動(dòng)紅旗車手”一名。 獎(jiǎng)金： 800元
2、無安全事故及無違章記錄。各獎(jiǎng)勵(lì)： 500 元
3、損失在XX元范圍內(nèi)的駕駛員懲罰 500 元
4、損失在XX 元以上的駕駛員，懲罰1000元及負(fù)相關(guān)責(zé)任。
五、工作措施
（一）開展交通安全宣傳教育，普及交通安全知識(shí)。
�。ǘ﹪�(yán)格各類車輛管理，規(guī)范駕駛?cè)藛T的行為規(guī)范。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)車輛駕駛?cè)藛T的管理，從源頭上減少事故隱患。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng)：李洪
副組長(zhǎng)：蔣裕滸 江建林
成 員：張靜 龍飛 龍成云 劉必前 周華林 蔡賓
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)。
辦公室主任：江建林
辦公室副主任：龍飛
辦公室設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)“百安”活動(dòng)的.日常工作。辦公室成員由楊開明 張勇 吳高明 唐世明 楊兵 組成。
七、相關(guān)要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。此次“百日安全無事故”活動(dòng)是當(dāng)前一項(xiàng)重要工作和緊迫任務(wù)。要予以高度重視，緊抓不放。全體駕駛員要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從調(diào)動(dòng)，努力完成交給的各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，牢固樹立以人為本的社會(huì)主義法治理念。
（二）嚴(yán)格操作規(guī)程，掌握車輛性能。熟練駕駛技術(shù)，努力提高安全操作水平。愛護(hù)車輛，搞好車輛的保養(yǎng)，維修和車容衛(wèi)生，出車準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)，服務(wù)周到熱情，盡量滿足用戶合理化需求，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
�。ㄈ{駛?cè)藛T要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞開車、超速超載、違章變道等，樹立良好的職業(yè)道德，謹(jǐn)慎駕駛，自覺執(zhí)行安全行車規(guī)定，做到安全行車。
�。ㄋ模┤w駕駛員必須始終保持清醒的頭腦，在成績(jī)面前千萬不要沾沾自喜，在安全隱患面前千萬馬虎不得。堅(jiān)決克服對(duì)隱患視而不見、熟視無睹、心存僥幸、麻痹大意的思想。
�。ㄎ澹┙谝獙�(duì)各類機(jī)動(dòng)車進(jìn)行一次全面檢查，健全車輛安全檔案，對(duì)存在安全隱患的車輛要及時(shí)采取措施，杜絕“問題車輛”上路。
競(jìng)賽方案 篇3
一、活動(dòng)背景及目的
高雅古樸的垂釣活動(dòng)作為我們古老文明的一個(gè)小小側(cè)面伴隨著祖國(guó)的歷史延續(xù)下來，歷數(shù)千年而不衰，日益為廣大人民所喜愛。在釣魚中可以領(lǐng)略大自然的'美好、野外生活的情趣。為了感恩回報(bào)移動(dòng)用戶，動(dòng)感地帶俱樂部特此舉辦此次釣魚大獎(jiǎng)賽活動(dòng)，旨在幫助大家借此平臺(tái)一起交流、一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步!
二、活動(dòng)時(shí)間：待定
活動(dòng)地點(diǎn)：待定
三、前期準(zhǔn)備與宣傳：
1、宣傳條幅10條
條幅內(nèi)容：感恩移動(dòng)用戶、相約趣味釣魚——首屆“姜太公釣魚大獎(jiǎng)賽”開始
啦!
2、噴繪5個(gè)
3、宣傳單若干
內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)、流程及活動(dòng)介紹、報(bào)名方式
四、活動(dòng)流程：
1、上午8：00參賽者在動(dòng)感地帶品牌店門口集合，等待出發(fā)，出發(fā)之前按報(bào)名表點(diǎn)名復(fù)核參賽人員。集合完畢，站隊(duì)拍照，大家一起步行至魚塘，動(dòng)感地帶俱樂部會(huì)員路上負(fù)責(zé)維持秩序并介紹釣魚規(guī)則。
2、上午9：00到達(dá)魚塘，工作人員安排好釣魚位置，宣讀注意事項(xiàng)，然后計(jì)時(shí)，釣魚開始。
3、上午11：00結(jié)束釣魚。工作人員把參賽者釣的魚稱好、作登記并評(píng)出條數(shù)最多者、總重量最大者和單條最重者三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)各設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)兩名、三等獎(jiǎng)三名。之后由動(dòng)感地帶俱樂部負(fù)責(zé)人頒發(fā)獎(jiǎng)品，并合影留念。
4、上午11：30點(diǎn)名集合，領(lǐng)導(dǎo)宣布首屆“姜太公釣魚大獎(jiǎng)賽”圓滿成功!參賽者與工作人員合影留，念滿載歸來。
五、參賽者報(bào)名條件及方法
報(bào)名條件：凡移動(dòng)用戶均可參與，報(bào)名費(fèi)為5元。
報(bào)名方法：到動(dòng)感地帶品牌店二樓報(bào)名或發(fā)短信到并于比賽現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
六、參賽規(guī)則
1、參賽者進(jìn)入釣位后，峭行調(diào)試線、漂，賽前、賽中、賽后均不得撤離，比賽一律使用粉餌，不準(zhǔn)使用有毒魚餌。
2、比賽開始的訊號(hào)發(fā)出前，比賽選手的參賽釣具不準(zhǔn)入水。
3、比賽中參賽者不行隨意離位、串位、串餌，離位時(shí)需經(jīng)裁判同意。嚴(yán)禁在比賽池中洗手，涮毛巾，倒水，丟煙頭。
4、比賽共分兩節(jié)節(jié)進(jìn)行，每節(jié)競(jìng)技50分鐘，每節(jié)之間抽簽交換賽區(qū)，每節(jié)賽前魚護(hù)須經(jīng)檢查才能下水。
5、所釣的魚必須及時(shí)入護(hù)，保持魚的存活，死魚不計(jì)成績(jī)。比賽以魚尾數(shù)計(jì)入成績(jī)，釣上螃蟹、蝦等其它生物不計(jì)入成績(jī)。
6、參賽選手一律獨(dú)自操作，自釣自取自入魚護(hù)。
7、比賽結(jié)束信號(hào)發(fā)出后，未入魚護(hù)的魚不計(jì)成績(jī)，參賽者應(yīng)立即收竿停釣，不準(zhǔn)將魚護(hù)提離水面，并在原地等待裁判登記成績(jī)后方可離開釣位。
七、注意事項(xiàng)
1、要服從組織安排，不得擅自行動(dòng)、脫離組織。
2、公平競(jìng)爭(zhēng)，不得通過其他不正當(dāng)方式贏得比賽。
3、比賽風(fēng)雨無阻，請(qǐng)帶雨具、保暖衣物，以及應(yīng)急藥品;
4、漁具、餌料均自備，請(qǐng)參賽者按時(shí)參賽，遲到者不補(bǔ)時(shí)間;
5、盡量使用粉面類餌，禁止使用蟲餌、活餌、有毒害釣餌，不使用公餌。
6、禁止向池內(nèi)扔煙頭、臟東西、吐痰、潑水，禁止將廢棄釣餌、廢棄餌袋等丟棄岸邊。
7.個(gè)人物品擺放整齊，距岸邊保持一定距離，以免不慎物品落入水中。
8、釣魚工具自備、活動(dòng)結(jié)束后魚歸所釣著擁有。
八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
經(jīng)費(fèi)預(yù)算：900元。
備注：本打算當(dāng)晚完成的，可是能力實(shí)在有限。我與邵鵬苦戰(zhàn)至此，草草完成，
望多加指點(diǎn)。
競(jìng)賽方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
為了激發(fā)小學(xué)生學(xué)習(xí)、鉆研數(shù)學(xué)知識(shí)的興趣，使學(xué)生逐步形成勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新的思維和良好品質(zhì)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。我校決定在20xx年12月舉行數(shù)學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的
通過數(shù)學(xué)競(jìng)賽，提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力、歸納推理的`邏輯思維能力和探索實(shí)踐的創(chuàng)新能力。進(jìn)一步拓展學(xué)生的數(shù)學(xué)知識(shí)面，使學(xué)生在競(jìng)賽中體會(huì)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的成功喜悅，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣；同時(shí)，通過競(jìng)賽了解小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，為今后的數(shù)學(xué)教學(xué)收集一些參考依據(jù)。
三、參賽對(duì)象
三至六年級(jí)每班選派5名學(xué)生參加競(jìng)賽。
四、競(jìng)賽時(shí)間和地點(diǎn)
1、競(jìng)賽時(shí)間：
20xx年12月8日
星期四下午第一節(jié)
2、競(jìng)賽地點(diǎn)：五（2）班、四（1）班教室
五、競(jìng)賽形式
筆試，60分鐘內(nèi)完成一張競(jìng)賽試卷。
六、競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)卷面分?jǐn)?shù)評(píng)出各類獎(jiǎng)項(xiàng)。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
按年級(jí)評(píng)選出一、二、三、四名。
競(jìng)賽方案 篇5
一、活動(dòng)目的：
天橋溝森林公園天潭湖水面700畝，魚類品種有草魚、鯉魚、花白鰱魚、河魚、虹鱒魚、金鱒魚、鯰魚、三文魚、細(xì)鱗魚等，全部野生無喂養(yǎng)，密度大易咬鉤，因冷水魚肉鮮美。為讓更多的人了解天橋溝，特別是讓丹東人知道家鄉(xiāng)有這么美麗的景點(diǎn)及諸多旅游項(xiàng)目，特舉辦20xx年首屆天橋溝天潭湖釣魚比賽，以此宣傳天橋溝，提高天橋溝旅游景點(diǎn)的知名度。
二、活動(dòng)主題：
美麗天橋“漁樂無限”天橋溝天潭湖垂釣比賽
三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主辦單位
活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月19日
活動(dòng)地點(diǎn)：天橋溝內(nèi)天潭湖畔
主辦單位：遼寧碧水實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
承辦單位：丹東市楓葉旅行社、丹東市釣魚協(xié)會(huì)
新聞媒體：寬甸電視臺(tái)、丹東報(bào)社、丹東電臺(tái)
四、報(bào)名時(shí)間：
10月15日至10月18日上午11點(diǎn)，限額90人，額滿為止，參賽者可帶一名陪同，陪同人員不參賽。
五、報(bào)名費(fèi)用：
每人120元（含150元的天橋溝門票、去天橋溝往返車費(fèi)、50元/人標(biāo)準(zhǔn)桌餐），陪同也收120元。
六、報(bào)名地點(diǎn)：
丹東楓葉旅行社、丹東市釣魚協(xié)會(huì)及指定漁具商店。
七、報(bào)名電話：
31300662138967
八、比賽規(guī)則：
1、男女不限，只要是釣魚愛好者均可，限手竿一竿一線（6.3米以內(nèi)），可攜帶備用竿一套，只允許交替使用，但不能同時(shí)下水垂釣，一律使用無倒刺鉤，比賽鉤具和餌料自備，比賽不準(zhǔn)拋投誘餌。
2、比賽前集中由裁判長(zhǎng)講比賽規(guī)則，參賽者抽取釣位后進(jìn)入賽場(chǎng)對(duì)應(yīng)釣位，相鄰釣位間距不得小于3米，垂釣區(qū)是釣位正前方，拋鉤不得越位，溜大魚也不得超過本釣位，參賽者填寫參賽證，準(zhǔn)備餌料鉤具，裁判員核對(duì)參賽證及釣位，檢查鉤具。等候命令。
3、比賽時(shí)間2小時(shí)，比賽開始和結(jié)束均以裁判長(zhǎng)發(fā)出的信號(hào)為準(zhǔn)，
（1）比賽令未發(fā)前，任何釣具，釣組不得入水，需調(diào)漂的選手統(tǒng)一時(shí)間調(diào)漂。
（2）不得擅自換人、換釣位。比賽中如需要離開釣位，須經(jīng)裁判批準(zhǔn)。
�。�3）非比賽時(shí)間嚴(yán)禁垂釣。
�。�4）比賽不得中途退出，否者不計(jì)算成績(jī)。
�。�5）不得有意錨魚、掛魚故意造成魚死傷，單尾重小于2兩魚不計(jì)數(shù)，必須放進(jìn)湖里，否則成績(jī)無效。
�。�6）不得將魚獲放入他人魚護(hù)，違反者取消比賽資格。
4、結(jié)束比賽規(guī)則
�。�1）聽從裁判口令，比賽結(jié)束口號(hào)發(fā)出，應(yīng)立即收桿，將鉤漂提出水面，未入護(hù)的'魚一律不計(jì)成績(jī)。
（2）結(jié)束信號(hào)發(fā)出后，魚護(hù)不能移動(dòng)動(dòng)或提出水面。
5、計(jì)算成績(jī)規(guī)則：
（1）比賽結(jié)束，賽手在釣位上等候裁判員計(jì)量，未計(jì)量不準(zhǔn)提動(dòng)魚護(hù)。計(jì)算成績(jī)時(shí)，賽手配合提起自己魚護(hù)，交給裁判計(jì)量，記完成績(jī)并簽名后，將魚放生方可離開釣位。
�。�2）計(jì)成績(jī)時(shí)其他選手不得圍觀。
�。�3）以參賽者所釣魚的總重量多少依次排出一二三等獎(jiǎng)和單尾重量獎(jiǎng)（重量獎(jiǎng)和單尾重量獎(jiǎng)不可兼得）。細(xì)鱗魚為珍貴品種魚，不計(jì)成績(jī)，釣到后必須立即放生，不得損傷。
6、其他比賽規(guī)則
�。�1）除選手、工作人員、裁判員外，其他人一律在比賽前五分鐘退場(chǎng)地。
（2）比賽中注意環(huán)保，禁止喧嘩，不的影響他人釣魚，不得向賽池和岸邊亂丟煙頭、物品、垃圾、廢棄釣餌等。
�。�3）為了可持續(xù)發(fā)展，將放生所有釣到的魚，但受傷魚不得放回水里，交給工作人員回收，如參賽者需要所釣魚按各品種魚均按10元/斤優(yōu)惠出售（平時(shí)釣魚價(jià)30元/斤）。
7、參賽選手必須品行端正，文明垂釣，聽從裁判指揮，如違反規(guī)定，又不聽裁判勸告，取消比賽資格，清除賽場(chǎng)。
競(jìng)賽方案 篇6
為深入貫徹供水公司20xx年“服務(wù)提升年”活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)“首問負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制”的落實(shí)，進(jìn)一步提升供水窗口服務(wù)水平，帶動(dòng)客服員工學(xué)業(yè)務(wù)、精技術(shù)、提技能的工作熱情，客戶服務(wù)部供水營(yíng)業(yè)廳結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)將在4月下旬開展?fàn)I業(yè)廳業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。
一、參賽人員
zz、zz營(yíng)業(yè)廳、行政審批中心供水窗口客服人員 共19人
行政服務(wù)中心：zz
平橋營(yíng)業(yè)廳：zz
浉河營(yíng)業(yè)廳：zz
二、具體實(shí)施步驟
競(jìng)賽項(xiàng)目由營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)實(shí)際操作、服務(wù)技能測(cè)試兩部分組成。兩項(xiàng)共計(jì)100分（滿分）。
業(yè)務(wù)實(shí)際操作：涉及水費(fèi)查詢、回答用戶各類信息等內(nèi)容，完成后及時(shí)報(bào)時(shí)，由裁判記錄完成時(shí)間，確定準(zhǔn)確度。相同分?jǐn)?shù)以時(shí)間短為勝。此項(xiàng)總分為60分。
服務(wù)技能測(cè)試：采取現(xiàn)場(chǎng)抽查答題的.方式，涉及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、模擬現(xiàn)場(chǎng)咨詢、業(yè)務(wù)接待、答疑回復(fù)等內(nèi)容，此項(xiàng)總分為 40分。
三、比賽內(nèi)容及規(guī)則：
1、實(shí)際操作：
參賽選手每人輸入20個(gè)戶號(hào)，要求快速、準(zhǔn)確查詢一遍，寫出精確水費(fèi)；抽出1個(gè)戶號(hào)，要求每位選手寫出此戶號(hào)水費(fèi)余額、上月用水量、目前表底數(shù)、最后一次繳費(fèi)日期、用水類型、水表口徑、最后一次檢修時(shí)間。以時(shí)間和準(zhǔn)確度計(jì)分（此項(xiàng)60分，錯(cuò)一項(xiàng)扣2分）
2、服務(wù)技能測(cè)試：
（1）隨機(jī)抽查業(yè)務(wù)考試題，每位選手1題（此項(xiàng)20分，錯(cuò)一問扣除2分）；
（2）現(xiàn)場(chǎng)模擬用戶提問關(guān)于公司業(yè)務(wù)方面的問題，要求選手展示客服人員儀容儀表、語氣措辭、答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列服務(wù)規(guī)范，展現(xiàn)出供水服務(wù)風(fēng)貌。每位選手1題（此項(xiàng)20分，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況答錯(cuò)一處扣除2分）。
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