2022畢業(yè)實習總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的2022畢業(yè)實習總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
2022畢業(yè)實習總結(jié)1
20xx年4月22日至20xx年8月22日在北京XX大飯店進行為期4個月的畢業(yè)實習，現(xiàn)已完成2個月的實習工作，我將實習過程中有關(guān)工作及實習情況做一中期工作總結(jié)，向提供大好實習機會的北京志坤匯聯(lián)教育咨詢服務(wù)有限公司、北京金龍?zhí)洞箫埖昙皩W校領(lǐng)導、主任、班主任表示衷心感謝！
參加畢業(yè)實習是每個大學生都必須經(jīng)歷的一個階段，同時也是一段必須擁有的經(jīng)歷，它使得我們在實踐中了解社會，走近社會，讓我們在校大學生學到了很多在課堂和學校學不到的東西，獲益匪淺，增長了見識，開闊了視野，為我們最后畢業(yè)更好的步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
作為英語專業(yè)的學生到酒店實習，在別人看來是一個讓人費解的問題——專業(yè)不對口，但是這恰好達到了實習的目的，因為我們參加實習就是為了學習一些社會知識。從專業(yè)的角度出發(fā)，我們已經(jīng)在學校學習了3年的專業(yè)知識，并且還將繼續(xù)學習，所以在我們即將走出校門的前一年去走到社會的底層——服務(wù)行業(yè)，做一名服務(wù)員，這份工作不論在以后的學習道路上還是最終融入社會都將作為我們?nèi)松幸还P寶貴的財富。
在首都四星級涉外酒店的.實習讓我們整天經(jīng)歷著形形色色的人，有來自世界不同國家、不同文化習俗的，有來自工作不同階層的，有年長的、有年少的，那么讓我們這些“初出茅廬”的學生穿梭在這樣的人物混流中，是如何去把“顧客至上”這一酒店服務(wù)行業(yè)的工作理念運用在工作中的？
對于酒店而言，這不僅需要酒店有一個合理的工作安排，并且要有嚴格的管理章程；對于行政工作人員而言，不僅要從自身做起，而且要秉公辦事；對于員工而言，不僅需要個人的努力，更重要的是需要相互之間的協(xié)作和理解。所以，這里體現(xiàn)的是團隊精神，這里注重的是集體利益，而我們工作在最基層的服務(wù)員和整個集體比起來好比一粒芝麻，但是芝麻雖小，作用巨大。
走出校園，步入這樣的實習環(huán)境，讓大家一時難以適應(yīng)。本次赴京實習的學生絕大多數(shù)被安排在了客房部、餐飲部和前廳部。開始工作的第一天，大家心里充滿了好奇和渴望，等一天工作下來大家才真正體會到了工作的難處，更多的是體會到了錢的來之不易、體會到了校園生活的美好、體會到了父母往日的含辛茹苦、體會到了老師曾經(jīng)的苦口婆心，最重要的是給自己有一個更加準確的定位，認識到了自己能力的不足。
連續(xù)一個禮拜的工作下來，大家的生活中出現(xiàn)了這樣那樣的工作和生活問題，如：
1、發(fā)現(xiàn)客房的床套和被子太大，自己力氣不夠，技巧不嫻熟而工作進度緩慢，最后延長自己的工作時間；
2、有的同學因為性格內(nèi)向而不擅長交流，被—迫向客人問好；
3、因為客人喝醉酒的糾纏讓學生心里受委屈；
4、老員工和新員工之間因為工作導致關(guān)系緊張；
5。由于工作中出現(xiàn)失誤被領(lǐng)導批評；
6、工作的時間跨度太長；
7、因為工作需要隨時調(diào)班導致該休息時突然要求上班；
8、因為來自客人、領(lǐng)導的“氣”而心里難過；
9、因為瑣碎重復的工作而心情煩躁……
最終導致學生心理壓力大、身體負載量重而出現(xiàn)問題。同時學生自身因素也有很多，這最終對于參加本次實習的整體同學及學校、酒店人力資源部、北京志坤公司都產(chǎn)生了一定的影響。
實習生活中期發(fā)生的諸多事情對于酒店、學校、志坤公司及個人從信譽和形象上都造成了很大的影響，在酒店領(lǐng)導階層中引起了很大的反響。
“沒有實習，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。只是面對諸多事情不同的人有不同處理辦法，酒店因為人員短缺的確存在上班強度比較大的事實，加之餐飲部根據(jù)客人的需求，存在很多上班時間的不確定性，導致上班時間延長。同時我們的同學因為地域文化造就了干活比較踏實的性格。而其他的老員工處事比較圓滑，表面工作做的好，導致我們同學心里憋屈，也不擅長在領(lǐng)導面前表現(xiàn)做秀導致領(lǐng)導評價差。
我自己作為組長，我有責任承擔學校的處理。再繼06、1X級實習之后，我所在的1X級同學的實習工作發(fā)生了歷史性扭轉(zhuǎn)，給學校、領(lǐng)導、老師都造成了不好的影響，我自己深深自責和內(nèi)疚！
總之，對我而言，我會盡最大努力把負面影響縮到最小化，每一份實習工作，對于一個大學生而言，都是既辛苦又難忘的寶貴財富。我會努力配合大家把剩下的兩個月堅持到底。
2022畢業(yè)實習總結(jié)2
這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少�？偨Y(jié)如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應(yīng)聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。
在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。
后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步�；厝ブ�，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。
就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。
在別人眼里，做銷售工作的'人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”
同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。
總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。
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