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實(shí)用的接待方案8篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改�？下面是小編為大家收集的接待方�?篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
接待方案 篇1
一、檢查時(shí)間：
20xx年10月23日（星期五）上午
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會(huì)副主任
孔培聰 供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)
費(fèi)全發(fā) 商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)
高建忠 國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)
王 莉 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)
趙維全 供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務(wù)廳副廳長(zhǎng)
韓忠林 財(cái)政廳副廳長(zhǎng)
張宏斌 財(cái)政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷社副主任
四、陪同人員
擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書(shū)長(zhǎng)，市商貿(mào)局、財(cái)政局、供銷社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良。
09：50 到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬(wàn)匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會(huì)議室座談。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門，聯(lián)系西安電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)。
�。ǘ┦猩藤Q(mào)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。
（三）閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐。
接待方案 篇2
目前，XXX景區(qū)已進(jìn)入森林防火警戒期，加之五一小長(zhǎng)假的到來(lái)，XXX景區(qū)又將迎來(lái)大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為了搞好景區(qū)五一小長(zhǎng)假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財(cái)產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，特制定本方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)XXX景區(qū)20xx年五一小長(zhǎng)假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)小長(zhǎng)假期間景區(qū)各項(xiàng)工作的.全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設(shè)辦公室于管理處保護(hù)管理科，由XXX同志負(fù)責(zé)日常工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，小長(zhǎng)假期間領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊工具必須保證24小時(shí)暢通。景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位也要成立相應(yīng)的旅游接待工作組，制定接待和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案，落實(shí)值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)責(zé)任人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格值班紀(jì)律。
二、工作重點(diǎn)及措施
切實(shí)保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級(jí)相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設(shè)備和娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財(cái)產(chǎn)安全；切實(shí)提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹(shù)立XXX國(guó)家森林公園良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象。
�。ㄒ唬┕�(jié)前安全檢查。XXX于4月29日開(kāi)展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、食品安全和消防安全。
�。ǘ┚皡^(qū)森林防火安全
1、落實(shí)森林防火責(zé)任。XXX負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善景區(qū)森林防火預(yù)案。XXX公司負(fù)責(zé)景區(qū)護(hù)林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)各自區(qū)域的護(hù)林巡查工作。
2、開(kāi)展森林防火宣傳。XXX調(diào)集宣傳車在景區(qū)開(kāi)展森林防火巡回宣傳；XXX公司負(fù)責(zé)在景區(qū)大門向進(jìn)山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)對(duì)入駐客人進(jìn)行森林防火宣傳，前臺(tái)及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識(shí)深入人心。
3、強(qiáng)化巡護(hù)隊(duì)伍建設(shè)。一是充實(shí)護(hù)林隊(duì)。各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)將所轄區(qū)域巡護(hù)任務(wù)具體分解落實(shí)到每名護(hù)林人員，簽訂巡護(hù)責(zé)任書(shū)，明確劃分責(zé)任范圍，確保每個(gè)角落都有人負(fù)責(zé)。二是充實(shí)應(yīng)急撲火隊(duì)。充實(shí)景區(qū)8支應(yīng)急撲火分隊(duì)，共計(jì)135人，其中XXXXXX公司分隊(duì)47人，XXX分隊(duì)20人，XXX分隊(duì)11人，XXX分隊(duì)22人，XXX酒店分隊(duì)8人，XXX狩獵場(chǎng)分隊(duì)5人，XXX12人，XXX10人，分別配套完善相應(yīng)撲火工具和物資，由XXX負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
4、加強(qiáng)野外火源控制。XXX公司負(fù)責(zé)在景區(qū)大門、XXX帳篷露營(yíng)區(qū)、XXX露營(yíng)區(qū)、XXX接待中心、XXX和大草原等重要路段，重點(diǎn)防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、XX和重要路口設(shè)置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個(gè)售票點(diǎn)設(shè)置火種寄存箱1個(gè)，為進(jìn)山游客保存打火機(jī)、火柴等火源；各酒店及XXX農(nóng)家樂(lè)禁止販?zhǔn)鄞蚧饳C(jī)、火柴等火種火源。禁止野外用火，見(jiàn)煙必查，見(jiàn)火必究。
5、充實(shí)防火物資儲(chǔ)備。XXX負(fù)責(zé)調(diào)集森林防火宣傳車X臺(tái)（含XXX公司X臺(tái)），配備抽水水泵X臺(tái)、高能水槍X件、風(fēng)力滅火機(jī)XX臺(tái)、油鋸XX臺(tái)、鐵掃把XX把、砍刀XX把、滅火彈X件、森林防火組合工具X套；景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)配齊相應(yīng)撲火物資，確保有備無(wú)患。
6、加強(qiáng)值班巡查制度。XXX、景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，值班人員堅(jiān)守崗位，應(yīng)急隊(duì)伍集中待命，保持
通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災(zāi)，立即啟動(dòng)森林防火應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集景區(qū)應(yīng)急撲火隊(duì)進(jìn)行撲救。
�。ㄈ┑缆方煌ò踩珪惩�。由縣XXX公司負(fù)責(zé)。制定完善交通工作預(yù)案，落實(shí)人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。
�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)。由XXX鎮(zhèn)工商所負(fù)責(zé)，XXX和XXX公司配合。加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，認(rèn)真做好景區(qū)市場(chǎng)管理，嚴(yán)禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“野馬”無(wú)證經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁拉客宰客、哄抬市價(jià)和惡性競(jìng)爭(zhēng)，全力維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。
�。ㄎ澹⿰蕵�(lè)設(shè)施安全。各游樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對(duì)營(yíng)運(yùn)設(shè)施及器材進(jìn)行一次全面徹底地檢查、維護(hù)，消除隱患，對(duì)不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應(yīng)年檢而未年檢的游樂(lè)項(xiàng)目不得營(yíng)業(yè)；要制定切實(shí)可行的安全應(yīng)急預(yù)案，游樂(lè)場(chǎng)所要設(shè)立明顯的游樂(lè)須知，告知相關(guān)游樂(lè)項(xiàng)目的操作規(guī)程和危險(xiǎn)因素，切實(shí)加強(qiáng)游客游樂(lè)期間的安全管理，及時(shí)為在游樂(lè)活動(dòng)中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。
�。┨胤N設(shè)備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營(yíng)單位要重點(diǎn)抓好特種設(shè)備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴(yán)禁出售野生動(dòng)物、野生菌類和過(guò)期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
三、管理處值班安排（見(jiàn)附表）
接待方案 篇3
10月，XXX公司將對(duì)XX進(jìn)行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時(shí)光、地點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿻r(shí)光：XXXX年X月XX日中午
�。ǘ┑攸c(diǎn)：XXXX機(jī)關(guān)及基層各單位
二、議程：
�。ㄒ唬XX路迎接檢查組，檢查組在XXX檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解XXX概況。（講解員：）
�。ǘ┯^看XXX宣傳展板。（講解員：）
（三）參觀XX基礎(chǔ)設(shè)施。（引導(dǎo)員XXX；門廳洗手處門迎：XX）
路線：職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員：XX）———娛樂(lè)廳（門迎：XX，觀看四人樂(lè)隊(duì)表演）———職工學(xué)習(xí)屋（門迎：XXX，觀看書(shū)法、繪畫才藝展示）———職工活動(dòng)室（門迎：XXX）———職工服務(wù)部（門迎：XXX）———職工宿舍（迎檢時(shí)要把房門全部打開(kāi)）。
�。ㄋ模┱匍_(kāi)“XXX”工作匯報(bào)會(huì)
（1）地點(diǎn)：XXX會(huì)議室
�。�2）XXX參會(huì)人員：XXX領(lǐng)導(dǎo)班子
�。�3）議程：XXX領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會(huì)XXX領(lǐng)導(dǎo)；③檢查組組長(zhǎng)講話；
�、苡^看XXXXX“XXXX”匯報(bào)專題片；（XXX負(fù)責(zé)放映）⑤XXX主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。
�。ㄎ澹z查內(nèi)業(yè)資料。（每個(gè)對(duì)口部門確定一名資料講解人員）。
三、XXX織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組
�。ㄒ唬┡銠z工作組組長(zhǎng)：XXX
成員：XXX/XXX/XXX1、外業(yè)組
成員：XXX/XXX/XXX主要職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。
2、XX科工作人員對(duì)XXX狀況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。
2、內(nèi)業(yè)組
成員：XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作）。
3、安全保暢組成員：XXX/XXX/XXX
職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開(kāi)道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。
（赴XXX應(yīng)急繞行線路：XX路———XX橋———XX路———過(guò)境線———XXXX，返程繞行過(guò)境西線。）
�。ǘ┒Y儀引領(lǐng)工作組組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX
1、車道禮儀：XXX/XXX/XXX/XXX/
2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（著正裝或制服，佩戴工作牌）。
3、院落停車安排：安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作（引導(dǎo)員：XXX）。
4、才藝表演：XXXX（寫字）、四人組合樂(lè)隊(duì)。
�。ㄈ⿻�(huì)務(wù)接待組
組長(zhǎng)：XXX
成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé)：
1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。
2、做好XXX參與檢查組人員的'引領(lǐng)和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：XXXX）
�。ㄋ模┖笄诒Ｕ辖M組長(zhǎng)：XXXX
成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/
職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、，制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、檢查活動(dòng)車輛安排：
接待車為XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、
后勤保障車為陜XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南（含歡迎詞），做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。
接待方案 篇4
根據(jù)學(xué)校20xx年關(guān)于做好新生接待工作會(huì)議的精神和工作部署，就切實(shí)做好南海校區(qū)20xx年新生接待工作制定本方案。
一、成立新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：李醒華 朱鮀華
副組長(zhǎng)：劉科榮 吳劍麗 葉 欣
成 員：劉師權(quán) 黃嗣殷 王楚鴻 李衛(wèi)東 董科偉 莫時(shí)聲
張燕萍 李鐵軍 李 韻 劉鳳芹
二、新生接待時(shí)間
20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。
三、接待新生地點(diǎn)
校區(qū)外接待點(diǎn)設(shè)在石牌校區(qū)（行政樓北面停車場(chǎng)東面）和南海（桂城）汽車站。
校區(qū)內(nèi)接待點(diǎn)設(shè)在多功能體育館。
四、新生接待工作的具體分工與安排
�。ㄒ唬┬^(qū)外接待點(diǎn)工作由學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)。前往石牌校區(qū)接待點(diǎn)的第一班工作人員請(qǐng)于當(dāng)天早上6：00準(zhǔn)時(shí)在校區(qū)停車場(chǎng)乘車出發(fā)，前往南海（桂城）汽車站接待點(diǎn)的第一班工作人員請(qǐng)于當(dāng)天早上6：30準(zhǔn)時(shí)在校區(qū)停車場(chǎng)乘車出發(fā)。校區(qū)外接待點(diǎn)的工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30，當(dāng)天晚上10：30收班返校。
聯(lián)系、協(xié)調(diào)南海桂城汽車站接待點(diǎn)的相關(guān)事宜由黨政辦公室負(fù)責(zé)。
�。ǘ⿲�(duì)校區(qū)內(nèi)接待點(diǎn)工作作如下安排：
1、黨政辦公室
負(fù)責(zé)新生接待工作的總體協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標(biāo)、接待點(diǎn)各專業(yè)標(biāo)牌、車輛停放標(biāo)志牌、新生入學(xué)指南、新生報(bào)到流程和報(bào)到須知（內(nèi)容由學(xué)生工作辦公室提供），布置校區(qū)內(nèi)宣傳環(huán)境；調(diào)度新生接待車輛，安排當(dāng)天新生接待工作人員的`工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療點(diǎn)，負(fù)責(zé)設(shè)立臨時(shí)復(fù)印點(diǎn)，負(fù)責(zé)安裝體育館接待點(diǎn)電話及銀行收費(fèi)網(wǎng)線以及代表校區(qū)聯(lián)系外單位對(duì)新生接待工作的贊助。
2、學(xué)生工作辦公室
負(fù)責(zé)組織老生參加接待工作，印制新生報(bào)到個(gè)人信息條、張貼新生名單，懸掛報(bào)到專業(yè)標(biāo)牌、財(cái)務(wù)收費(fèi)標(biāo)牌等，負(fù)責(zé)做好學(xué)生墻報(bào)、廣播臺(tái)宣傳工作；負(fù)責(zé)做好新生報(bào)到人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)辦理“綠色通道”相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)與后勤管理辦公室協(xié)調(diào)做好提前來(lái)報(bào)到的新生及家長(zhǎng)的食宿安排，編排新生入住學(xué)生公寓房間名單；負(fù)責(zé)組織及培訓(xùn)學(xué)生志愿者參加新生接待服務(wù)，做好體育館音響布置；負(fù)責(zé)收集新生檔案；負(fù)責(zé)新生黨員的培訓(xùn)工作。
3、財(cái)務(wù)辦公室
負(fù)責(zé)新生收費(fèi)工作，聯(lián)系銀行做好相關(guān)工作。
4、后勤管理辦公室
負(fù)責(zé)體育館接待場(chǎng)地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風(fēng)扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽(yáng)傘、搭帳篷（由中國(guó)聯(lián)通公司提供）等；負(fù)責(zé)維護(hù)校區(qū)內(nèi)交通秩序，疏導(dǎo)交通，保證暢通；負(fù)責(zé)各個(gè)接待點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，聯(lián)系與溝通屬地公安部門維護(hù)治安穩(wěn)定；負(fù)責(zé)在體育館內(nèi)外設(shè)置飲用水點(diǎn)，安排中標(biāo)廠家銷售床上用品；負(fù)責(zé)做好新生入住學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作。
5、組織人事辦公室
負(fù)責(zé)做好新生接待工作人員的補(bǔ)助報(bào)帳工作。
6、教學(xué)科研辦公室
負(fù)責(zé)做好本部在南海校區(qū)開(kāi)辦的專業(yè)的報(bào)到點(diǎn)工作，工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30。
7、各系
負(fù)責(zé)派出教師（每個(gè)專業(yè)2人，分本科、�？疲┳龊眯@卡的發(fā)放工作，并做好本系各專業(yè)新生報(bào)到點(diǎn)有關(guān)工作，工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30。
8、信息中心
負(fù)責(zé)新生一卡通校園卡的制作工作。
五、時(shí)間進(jìn)度
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組8月27日下午16：00檢查工作準(zhǔn)備情況。
六、工作要求和注意事項(xiàng)
1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)，確保迎新工作順利進(jìn)行。所有參加新生接待的工作人員必須在當(dāng)天7:00前到位開(kāi)展工作，最后撤場(chǎng)時(shí)間必須由校區(qū)統(tǒng)一安排，在結(jié)束新生接待工作、撤場(chǎng)前必須向黨政辦公室報(bào)告新生接待情況，經(jīng)同意方可撤場(chǎng)。
2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹(shù)立以生為本的觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做到熱情周到、耐心細(xì)致、不怕辛苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
3、增強(qiáng)安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財(cái)物，防止丟失或被竊。
4、為了保證校園環(huán)境整潔，保證校內(nèi)工作有序和人流暢通，校區(qū)大型活動(dòng)的贊助聯(lián)系由黨政辦公室總體負(fù)責(zé)。
5、新生接待期間除了經(jīng)校區(qū)同意并指定的展示（或促銷）的場(chǎng)地外，禁止任何單位和個(gè)人在接待點(diǎn)及周邊設(shè)攤擺賣或推銷商品，禁止任何人到新生公寓推銷商品。
6、各辦、各系、各單位在8月26日（星期五）上午11：00前把參加新生接待的工作人員名單及聯(lián)系電話（手機(jī)）報(bào)黨政辦公室黃浣塵處，聯(lián)系電話：
接待方案 篇5
XXXX有限公司：
根據(jù)貴公司要求，我司為貴公司此次會(huì)議設(shè)計(jì)了如下會(huì)議方案，若有何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，再做具體協(xié)商。
一、會(huì)議日程安排
XX月X日：機(jī)場(chǎng)接機(jī)，報(bào)到，入住酒店
我公司派專車至機(jī)場(chǎng)，接來(lái)自各地的貴公司參會(huì)人員，送至酒店，安排參會(huì)人員報(bào)到，安排參會(huì)人員入住酒店休息。
X月X日～X月X日：會(huì)議召開(kāi)
安排參會(huì)人員前往會(huì)議場(chǎng)地參加會(huì)議，我公司派專人協(xié)助會(huì)務(wù)組做好會(huì)議中各方面的協(xié)調(diào)工作，以及各種突發(fā)事件的處理。
X月X日～X月X日：會(huì)議旅游考察，結(jié)束會(huì)議
優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作和離開(kāi)河南的票務(wù)、接送工作。
二、整體會(huì)務(wù)服務(wù)：
1、會(huì)議整體策劃、設(shè)計(jì)。
2、全程會(huì)議操作、跟蹤。
3、會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排。
三、服務(wù)流程：
（一）會(huì)前準(zhǔn)備
1、實(shí)地考查
會(huì)議召開(kāi)前，我公司派專人陪同考查團(tuán)實(shí)地考查我公司提供推薦的會(huì)場(chǎng)、入住的酒店、就餐餐廳、旅游線路。在考查過(guò)程中，雙方就會(huì)議安排方面的細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的協(xié)商，敲定會(huì)議最終方案。
2、會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議召開(kāi)前一周內(nèi)，貴公司派會(huì)務(wù)組至河南具體城市，我公司派專人配合會(huì)務(wù)組與會(huì)場(chǎng)提供方就會(huì)場(chǎng)布置方面進(jìn)行具體設(shè)計(jì)安排，會(huì)議召開(kāi)前
一天將會(huì)場(chǎng)按會(huì)議要求布置妥當(dāng)。
3、會(huì)議設(shè)施
在會(huì)議召開(kāi)前，我公司按照貴公司的'要求，就會(huì)議所需設(shè)施進(jìn)行制作、租用、安排。如：平面立體、AV設(shè)計(jì)、代表證制作、接機(jī)牌、車牌、車貼，貴賓鮮花花環(huán)、酒店外景空飄、彩虹門、刀旗、燈籠立柱、橫幅、汽球編花、鮮花墻、禮儀、接待臺(tái)、接待臺(tái)卡、專業(yè)桁架（平面、立體）、特裝搭建（舞臺(tái)、背景板、展臺(tái)、會(huì)議日程展架、易拉保、各種指示牌及通聯(lián)對(duì)講機(jī)等。
4、參會(huì)人員報(bào)到
參會(huì)人員到達(dá)之前，我公司配合會(huì)務(wù)組安排布置參會(huì)人員入住的酒店大堂內(nèi)的會(huì)議報(bào)到。
5、會(huì)議召開(kāi)
我公司派專業(yè)會(huì)務(wù)人員配合會(huì)務(wù)組進(jìn)行具體的會(huì)議操作。
6、票務(wù)信息提供
及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票信息，同時(shí)可以代訂飛機(jī)票。
（二）會(huì)中服務(wù)：
1、提供專業(yè)外語(yǔ)翻譯，攝像，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
2、提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作，（包括辦理代表簽到、接待、資料整理分發(fā)、分房、展臺(tái)規(guī)劃及會(huì)場(chǎng)布置等工作）。
3、會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。
4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)。
5、提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)，（如：打印、復(fù)印會(huì)議相應(yīng)資料，提供房間鮮花、水果，攝影等），代辦會(huì)展用品的航空、鐵路托運(yùn)和河南土特產(chǎn)及會(huì)議禮品。
�。ㄈ⿻�(huì)后總結(jié)：
1、優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作。
2、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜，進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。
四、附錄
（一）酒店信息
�。ǘ┞糜尉�路
（三）景區(qū)信息
�。ㄋ模⿻�(huì)議餐飲
（五）會(huì)議用車
�。┚唧w報(bào)價(jià)（一團(tuán)一議）
接待方案 篇6
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬(wàn)福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說(shuō)明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
2、 住宿
a. 豪華套間(A501、B501)2間
b. 標(biāo)準(zhǔn)套間(B418、B518、B521)3間
c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間
d. 標(biāo)準(zhǔn)間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
3、 會(huì)議
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5F貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6F會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
4、 備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋`牌室：安排四間棋`牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
二、 車輛停放及安全
1、 責(zé)任部門：保安部
2、 負(fù)責(zé)人：沈松華
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.
三、 迎賓及入住
1、 責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、 責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、 門僮(二名)：
4、 禮儀小姐(八名)：
5、 要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨**國(guó)際大酒店);確�？腿税踩萝�,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡.
四、 房間安排
1、 責(zé)任部門：客房部
2、 責(zé)任人：吳穎
3、 服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的`所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4F、5F電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、 會(huì)議室安排
1、 責(zé)任部門：客房部、康樂(lè)部
2、 責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、 二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、 餐飲安排
1、 責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、 責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、 服務(wù)員：XXX
接待方案 篇7
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購(gòu)票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責(zé)任單位
公司的'一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準(zhǔn)備工作
�。ㄒ唬� 了解接待對(duì)象的情況
接待對(duì)象情況表
�。ǘ┲朴喗哟�(jì)劃
一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來(lái)訪目的、日程安排等確定其在來(lái)訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內(nèi)容及每一項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。
（4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預(yù)先安排
專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。
3、費(fèi)用預(yù)算
接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。
4、 其他事項(xiàng)計(jì)劃安排
在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計(jì)劃安排。
其他事項(xiàng)工作安排表
三、接待具體實(shí)施
�。ㄒ唬� 制定接待計(jì)劃
�。ǘ� 迎接安排
�。ㄈ� 看望、商議日程
�。ㄋ模� 接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì)場(chǎng)安排
4、 用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
5、 住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
6、 交通及車輛安排
7、 參觀旅游安排
8、 宴請(qǐng)
9、 迎送安排
四、接待工作總結(jié)
每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。
接待方案 篇8
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長(zhǎng)：李超，管委會(huì)主任
常務(wù)副組長(zhǎng)：徐丙超，景區(qū)黨委書(shū)記
副組長(zhǎng)：周成前，景區(qū)黨委副書(shū)記、管委會(huì)副主任
宮曉毅，管委會(huì)副主任
石磊，管委會(huì)副主任
張永強(qiáng)，管委會(huì)副主任
鄧琳琳，管委會(huì)副主任
趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書(shū)記
成員：徐德田，財(cái)政局局長(zhǎng)，花果山景區(qū)黨委副書(shū)記、管理處副主任
江頌青，旅游發(fā)展局局長(zhǎng)
馬禮兵，辦公室主任
王善景，工會(huì)主席
苗明慧，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)、安監(jiān)局局長(zhǎng)
吳雨玲，社會(huì)事業(yè)局局長(zhǎng)
朱棟梁，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜，云臺(tái)街道黨工委書(shū)記
江堯凱南，云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
龐士軍，朝陽(yáng)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)
雷斌，景區(qū)公安分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)
鮑建榮，景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)
李鴻儒，景區(qū)工商分局局長(zhǎng)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)旅游安全工作
1．加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持以“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”為指導(dǎo)，以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高安全防控等級(jí)，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全。
2．加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
3。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，特別是對(duì)游覽游樂(lè)設(shè)施、旅游客運(yùn)車輛、餐飲場(chǎng)所、安全設(shè)施、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查，及時(shí)排除各類安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn)，適時(shí)制定專項(xiàng)安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無(wú)阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
4。加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制，搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無(wú)阻，及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進(jìn)山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
�。ǘ┮�(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序
1。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧、文明、有序。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理，加大市場(chǎng)整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用。
2。各旅游單位誠(chéng)實(shí)守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無(wú)證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開(kāi)展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購(gòu)物欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違章占道、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí)，建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時(shí)受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡(jiǎn)化，實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管。
�。ㄈ┨岣呗糜螛�(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的.特點(diǎn)，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對(duì)性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng)、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的假日旅游氛圍。
�。ㄋ模┘皶r(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類信息
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例、存在問(wèn)題和建議、下一步工作打算等）。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制，值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào)，于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：徐冰
聯(lián)系電話（傳真）：85726627
電子郵箱：xxxxxxxxxx
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