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調(diào)查方案集合6篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編幫大家整理的調(diào)查方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

調(diào)查方案集合6篇

調(diào)查方案篇1

　　根據(jù)衛(wèi)生部《20*年九市7歲以下兒童體格發(fā)育調(diào)查研究實(shí)施方案》和本市的實(shí)際情況，制定本工作方案。

　　一、組織管理

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、市衛(wèi)生局成立“*市兒童體格發(fā)育調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的組織和協(xié)調(diào)；各區(qū)縣衛(wèi)生局成立區(qū)縣的“兒童體格發(fā)育調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)調(diào)查工作的開展。

　　2、市衛(wèi)生局聘請(qǐng)有關(guān)專家組成“*市兒童體格發(fā)育調(diào)查專家小組”，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　3、市兒童保健所成立“*市兒童體格發(fā)育調(diào)查工作組”，負(fù)責(zé)起草具體工作方案、組建調(diào)查隊(duì)伍、培訓(xùn)人員、進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、質(zhì)量控制等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。各區(qū)縣婦幼保健所組織轄區(qū)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)，成立調(diào)查隊(duì)伍，按本工作方案的要求開展調(diào)查工作。

　　（二）調(diào)查隊(duì)伍組成

　　每個(gè)區(qū)縣均應(yīng)組建一個(gè)調(diào)查組，每個(gè)調(diào)查組應(yīng)配備10-13人。調(diào)查人員應(yīng)由衛(wèi)生專業(yè)人員擔(dān)任，其中應(yīng)有2名以上（含2名）具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)、主治醫(yī)師以上職稱的兒保醫(yī)生（1名負(fù)責(zé)測(cè)量數(shù)據(jù)的審核，1-2名負(fù)責(zé)體檢和疾病的診斷）。其它調(diào)查及測(cè)量人員可由醫(yī)（護(hù)）師及測(cè)量技術(shù)熟練的基層衛(wèi)生人員擔(dān)任（體重測(cè)量2人、身高測(cè)量2人、頭、胸圍2人）。此外，還應(yīng)配備1-2名問詢?nèi)藛T和1名組織巡視人員。

　　二、調(diào)查實(shí)施

　�。ㄒ唬┱{(diào)查范圍

　　本次兒童體格發(fā)育調(diào)查的范圍為*市19個(gè)區(qū)縣的所屬街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。根據(jù)衛(wèi)生部第四次9市兒童體格發(fā)育調(diào)查工作的要求，結(jié)合本市的實(shí)際情況，本市20*年的調(diào)查點(diǎn)以1995年為基礎(chǔ)，同時(shí)考慮地域變化和前瞻性調(diào)查的總體設(shè)計(jì)和需要，由市調(diào)查工作組確定調(diào)查點(diǎn)（具體名單見附表）。如樣本量不夠需要擴(kuò)充的`，應(yīng)向市工作組報(bào)告，由市工作組確定。

　�。ǘ┱{(diào)查對(duì)象

　　1、０～7歲的漢族兒童；

　　2、以本市戶口兒童為主。外地城市戶口兒童、遷入本市或臨時(shí)來本市居住者，其居住時(shí)間大于年齡2／3者，也可作為本次調(diào)查對(duì)象。

　　整理調(diào)查卡片時(shí)，凡屬下列情況者，均應(yīng)剔出單獨(dú)存放（不作健康兒童卡）。

　　（1）居住或外地遷入本市時(shí)間小于年齡2／3者；

　�。�2）早產(chǎn)或出生低體重兒（妊娠期在28～37周或出生體重<2500g）；

　�。�3）雙胎或多胎；

　　（4）患以下疾�。盒呐K病、慢性腎炎、結(jié)核、遷延性肝炎、地方病、慢性支氣管炎、哮喘等；內(nèi)分泌疾病；神經(jīng)系統(tǒng)疾�。恢卸纫陨县䞍E病或其它影響體格發(fā)育的畸形；四肢殘疾；急性�。ㄈ纾悍窝住⒘〖驳龋┏跤粷M一個(gè)月者；近二周內(nèi)發(fā)熱7天以上或腹瀉每天5次以上，并持續(xù)5天以上者；

　�。�5）明顯肥胖（病態(tài)）或明顯消瘦。

　�。ㄈ┏闃臃椒�

　　根據(jù)年齡組距的要求隨機(jī)整群抽樣。原則上每個(gè)調(diào)查點(diǎn)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）內(nèi)所有年齡在調(diào)查范圍內(nèi)的兒童都應(yīng)納入調(diào)查范圍，如果人數(shù)不足，則向附近相似街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)充，原則相同。

　　3歲以下兒童以居委會(huì)為單位、3～6歲兒童以幼兒園為單位進(jìn)行整群抽樣。

　�。ㄋ模┠挲g分組

　　1、共有22個(gè)年齡組，分別為：

　　初生（三天內(nèi)）；1月～；2月～；3月～；4月～；5月～；6月～；8月～；10月～；12月～；15月～；18月～；21月～；2.0歲～；2.5歲～；3.0歲～；3.5歲～；4.0歲～；4.5歲～；5.0歲～；5.5歲～；6～7歲。

　　2、年齡計(jì)算以公歷為準(zhǔn)，計(jì)算出實(shí)足年齡。

　　（五）調(diào)查人數(shù)

　　1、市區(qū)各區(qū)正常兒童每個(gè)年齡組男、女檢查數(shù)各不少于18名，各區(qū)22個(gè)年齡組共計(jì)調(diào)查人數(shù)應(yīng)不少于792名。

　　2、郊區(qū)各區(qū)縣正常兒童每個(gè)年齡組男、女檢查數(shù)各不少于21名，各區(qū)縣22個(gè)年齡組共計(jì)調(diào)查人數(shù)應(yīng)不少于924名。

　　3、全市調(diào)查人數(shù)不少于16104人，其中市區(qū)不少于8712名，郊區(qū)不少于7392名。

　　（六）調(diào)查項(xiàng)目

　　1、體格測(cè)量：體重、身高（長）、坐高（頂臀長）、胸圍、頭圍。

　　2、營養(yǎng)狀況：1歲以下兒童喂養(yǎng)（母乳喂養(yǎng)、輔食添加）情況調(diào)查。

　�。ㄆ撸┱{(diào)查（測(cè)量）方法

　　調(diào)查（測(cè)量）方法同前三次調(diào)查保持一致。按照衛(wèi)生部9市兒童體格調(diào)查方案的要求，全市統(tǒng)一選擇和購置測(cè)量器材；體檢場(chǎng)地要求地方寬敞、明亮，場(chǎng)地平整，進(jìn)出口方便。

　　體檢流程：登記、問詢→測(cè)量體重→測(cè)量身高→測(cè)量頭圍、胸圍→體格檢查→回收和審核（初審）調(diào)查卡片（間隔15人左右復(fù)測(cè)一人次）

　　（八）調(diào)查質(zhì)量控制

　　為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，應(yīng)當(dāng)在以下各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，做好質(zhì)量控制：

　　1、人員培訓(xùn)：由市兒童保健所統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)調(diào)查組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目包括調(diào)查卡規(guī)范填寫、正確體格測(cè)量和問詢技巧等。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)工作的質(zhì)量檢查：調(diào)查組在每次體檢前應(yīng)由專人對(duì)測(cè)、量器具進(jìn)行檢查和矯正；在體檢時(shí)按受檢兒童5%比例進(jìn)行復(fù)測(cè)；建立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查組負(fù)責(zé)人審卡制度。

　　3、調(diào)查卡片的整理和審核：各區(qū)縣應(yīng)有專人對(duì)卡片進(jìn)行中審，市級(jí)調(diào)查工作組應(yīng)有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行終審。

　　4、市兒童保健所工作人員分別于調(diào)查初始及調(diào)查中期到基層進(jìn)行2-3次質(zhì)量控制抽查。

　　三、工作進(jìn)度

　�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段：20*年5月中、下旬

　　1、市衛(wèi)生局召開“20*年*市兒童體格發(fā)育調(diào)查”工作會(huì)議，貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“第四次9市兒童體格發(fā)育調(diào)查”工作要求，布置本市調(diào)查工作任務(wù)。

　　2、各區(qū)縣以婦幼保健所為主組建調(diào)查組，市兒童保健所統(tǒng)一完成對(duì)全市調(diào)查人員的技術(shù)培訓(xùn)。

　　3、各區(qū)縣衛(wèi)生局上報(bào)調(diào)查工作計(jì)劃、調(diào)查點(diǎn)落實(shí)情況和聯(lián)系人名單。

　　（二）調(diào)查實(shí)施階段：20*年6月～9月

　　開展全面現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、審卡、整卡工作。

　　1、6月-7月，各區(qū)縣先對(duì)調(diào)查點(diǎn)3-7歲的集體兒童進(jìn)行調(diào)查；然后或同時(shí)進(jìn)行0-3歲散居兒童的調(diào)查。8月底前各區(qū)縣對(duì)調(diào)查卡進(jìn)行中審后將卡上交至市兒童保健所。

　　2、市兒童保健所于8月底起對(duì)調(diào)查卡進(jìn)行審核、補(bǔ)漏和整理；9月底前將整理匯總的調(diào)查卡片統(tǒng)一上交衛(wèi)生部進(jìn)行數(shù)據(jù)集中錄入和統(tǒng)計(jì)處理。

　　（三）調(diào)查總結(jié)階段：20*年11月-20*年6月

　　1、20*年11月-20*年1月，本市根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)一分析處理的數(shù)據(jù)及結(jié)果，進(jìn)行分類整理和分析，組織人員按衛(wèi)生部要求完成調(diào)查工作報(bào)告。

　　2、20*年2月-6月，市和各區(qū)縣按衛(wèi)生部要求完成有關(guān)論文的撰寫。

調(diào)查方案篇2

　　1、確定我省高考綜合改革啟動(dòng)年份的影響因素有哪些?

　　我認(rèn)為我省作為一個(gè)高考大省，考生人數(shù)眾多，每年的各批次錄取分?jǐn)?shù)線在全國都屬于上游層次。影響高考綜合改革啟動(dòng)年份的因素我認(rèn)為有：一是高考改革方案的提出與我省教育現(xiàn)狀是否相符;二是大學(xué)錄取政策的調(diào)整是否及時(shí)匹配;三是試點(diǎn)省份高考綜合改革是否成功，社會(huì)是否認(rèn)可。四是考試科目的設(shè)置是否簡單可行，高中學(xué)校的可操作性如何。

　　2、高中學(xué)生學(xué)業(yè)水平考試選考科目參加兩次考試是否可行?如可行，兩次考試分別安排在什么時(shí)間合適?

　　學(xué)考選考科目參加兩次考試可行，一方面多一次機(jī)會(huì)，另一方面也能讓學(xué)生引起重視。兩次考試的時(shí)間，分別在4月和10月進(jìn)行，給學(xué)生充分的準(zhǔn)備時(shí)間。

　　3、高中學(xué)業(yè)水平考試成績?cè)诟呖间浫≈械氖褂茫?/p>

　　(1)如何設(shè)置選考科目等次?各等次的比例和分差如何劃分?依據(jù)是什么?

　　選考科目等次以學(xué)考成績合格為賦分前提，根據(jù)事先公布的比例確定等級(jí)，例如可以細(xì)化為A+、A、B+、B、B-、C+、C、C-、D+、D、E共11級(jí)，分別占5%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%、5%。其中，A+為滿分100分，相鄰兩級(jí)之間的分差均為3分。等次細(xì)化以后也可以體現(xiàn)出學(xué)生成績的高低，以3分為一個(gè)分差也可以體現(xiàn)出區(qū)分度。

　　(2)如何確定選考科目成績占高考總成績的權(quán)重(即選考科目計(jì)入高考總成績的分值為多少)?

　　選考科目以選擇3門為例，我認(rèn)為每一門滿分定為100分，高考成績總分為750分。

　　(3)如何確定學(xué)業(yè)水平考試成績的有效期?

　　學(xué)考成績可以以兩年為有效期。

　　4、高考錄取批次和錄取模式(如：專業(yè)+院校的志愿填報(bào)方式)改革對(duì)高中教學(xué)的影響。

　　高考錄取批次和錄取模式的改革對(duì)高中教學(xué)會(huì)產(chǎn)生很多影響，如走班制的實(shí)施，選考科目的選擇和班級(jí)的設(shè)置，三年一體化如何實(shí)施，對(duì)于語數(shù)外和選考科目的時(shí)間如何分配，考試時(shí)間如何選擇，教師如何調(diào)配等問題都要經(jīng)過深思熟慮。

　　5、如何進(jìn)一步完善綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，有效引導(dǎo)中小學(xué)全面推進(jìn)素質(zhì)教育，充分發(fā)揮綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)在高校錄取時(shí)的參考作用。

　　一是建立規(guī)范的學(xué)生綜合素質(zhì)檔案，客觀記錄學(xué)生成長過程中的突出表現(xiàn)，注重社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，主要包括學(xué)生思想品德、學(xué)業(yè)水平、身心健康、興趣特長、社會(huì)實(shí)踐等內(nèi)容。二是嚴(yán)格程序，強(qiáng)化監(jiān)督，確保公開透明，保證內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。三是各省(區(qū)、市)制定綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)基本要求，學(xué)校組織實(shí)施。轉(zhuǎn)變以考試成績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)生的做法，注重學(xué)生的全面發(fā)展。

　　6、另一次外語考試以何種方式進(jìn)行(單獨(dú)組織或隨學(xué)考進(jìn)行)?安排在什么時(shí)間合適?

　　另外一次外語考試隨學(xué)考進(jìn)行，方便統(tǒng)一組織，避免單獨(dú)準(zhǔn)備外語考試帶來的壓力。安排在10月比較合適。

　　7、高職�？普猩c普通高考分離后，高中畢業(yè)生報(bào)考高職�？圃盒５耐緩郊爸贫仍O(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的內(nèi)容有哪些?

　　在高職�？普猩c普通高考分離后，高中畢業(yè)生報(bào)考高職�？�，實(shí)行考生自主報(bào)考，普通高中生以學(xué)考成績?yōu)榛疽罁?jù)，高校確定報(bào)考條件、選拔評(píng)價(jià)辦法和錄取規(guī)則，并在招生章程中公布要參加相應(yīng)報(bào)考學(xué)校組織的`職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試，考生參加相應(yīng)學(xué)校組織的職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試，高校對(duì)考生文化素質(zhì)和職業(yè)適應(yīng)性進(jìn)行綜合考量，擇優(yōu)錄取。同時(shí)考生可報(bào)考多所院校，并可被多所高校擬錄取，考生選擇確認(rèn)一所錄取高校。

　　8、對(duì)我省高考改革的其他意見或建議。

　　對(duì)于我省高考改革應(yīng)以其他試點(diǎn)省份的改革為基礎(chǔ)為藍(lán)本，結(jié)合我省教學(xué)實(shí)際制定出切實(shí)可行的方案，高考改革方案不應(yīng)只是改革高考的考試方式，還應(yīng)考慮到錄取制度的改革，如改變當(dāng)前的集中錄取為更加靈活的多向選擇方式，加大高校和學(xué)生在報(bào)考時(shí)的自主權(quán);大學(xué)的專業(yè)設(shè)置，應(yīng)該更加重視在人才培養(yǎng)上的融合。

調(diào)查方案篇3

　　按照《省職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施方案》及《市職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施方案》的要求，結(jié)合實(shí)際制定《市區(qū)職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　區(qū)衛(wèi)健局成立職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)查工作組，明確了工作職責(zé)和分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展有關(guān)工作。

　　二、調(diào)查范圍

　　本次調(diào)查范圍包括全區(qū)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)備選鄉(xiāng)鎮(zhèn)；

　　調(diào)查的行業(yè)為采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等三個(gè)門類，共計(jì)調(diào)查94家用人單位。

　　三、工作要求

　　本次調(diào)查分為準(zhǔn)備、培訓(xùn)、實(shí)施和匯總分析四個(gè)階段。區(qū)疾控中心于20xx年9月15日前，在保證質(zhì)量的前提下完成職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查表網(wǎng)絡(luò)填報(bào)，20xx年9月25日前，完成職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告（按地區(qū)、行業(yè)、規(guī)模、登記注冊(cè)類型）紙質(zhì)報(bào)送。

　　3.用人單位基本信息調(diào)查：通過與企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理人員或企業(yè)負(fù)責(zé)人座談或查閱資料，了解并核實(shí)企業(yè)的行業(yè)分類、經(jīng)濟(jì)類型、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、生產(chǎn)產(chǎn)品和主要原輔材料等基本情況；

　　收集企業(yè)一線勞動(dòng)者的名單（含姓名、崗位名稱、工作時(shí)間等信息，包括勞務(wù)派遣人員和農(nóng)民工）。

　　4.職業(yè)病危害因素種類及接觸情況調(diào)查：查閱建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”資料和20xx年-20xx年的職業(yè)病危害因素日常檢測(cè)報(bào)告，確定企業(yè)存在的職業(yè)病危害因素種類，結(jié)合勞動(dòng)者名單及崗位分布，確定接觸粉塵因素、化學(xué)因素、物理因素、放射性因素、生物因素和其他因素6大類職業(yè)病危害因素中各種職業(yè)病危害因素的勞動(dòng)者數(shù)量；

　　對(duì)沒有開展過職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”或職業(yè)病危害因素日常檢測(cè)的企業(yè)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，識(shí)別粉塵（煤塵、矽塵、石棉粉塵、水泥粉塵等所有粉塵）、化學(xué)毒物（苯、鉛等所有毒物）、物理因素（噪聲等所有物理因素）、放射性因素、生物因素、其他因素等職業(yè)病危害因素，結(jié)合勞動(dòng)者名單及崗位分布，明確接觸各種職業(yè)病危害因素的勞動(dòng)者數(shù)量；

　　現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員無法確定職業(yè)病危害因素的企業(yè)，詳細(xì)記錄生產(chǎn)工藝和使用的原輔料及產(chǎn)品，由技術(shù)指導(dǎo)專家進(jìn)行分析確認(rèn)；

　　通過資料尚無法確定職業(yè)病危害因素的企業(yè)，由技術(shù)指導(dǎo)專家赴企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)。

　　5.職業(yè)病危害因素檢測(cè)及職業(yè)健康檢查情況調(diào)查：查閱出具報(bào)告時(shí)間為20xx年-20xx年的職業(yè)病危害因素日常檢測(cè)報(bào)告，錄入最近一次的職業(yè)病危害因素日常檢測(cè)報(bào)告編號(hào)及檢測(cè)單位，并列出粉塵（其中煤塵、矽塵、石棉粉塵、水泥粉塵單獨(dú)列出）、化學(xué)毒物（其中苯、鉛單獨(dú)列出）和噪聲、電離輻射的檢測(cè)點(diǎn)數(shù)、檢測(cè)崗位數(shù)及相應(yīng)的超標(biāo)點(diǎn)數(shù)和超標(biāo)崗位數(shù)。查閱出具報(bào)告時(shí)間為20xx年-20xx年的包含在崗期間職業(yè)健康檢查的體檢報(bào)告，錄入最近一年的職業(yè)健康檢查報(bào)告編號(hào)和體檢單位，并將當(dāng)年職業(yè)健康檢查總?cè)藬?shù)和接觸粉塵（其中煤塵、矽塵、石棉粉塵、水泥粉塵單獨(dú)列出）、化學(xué)毒物（其中苯、鉛單獨(dú)列出）和噪聲、電離輻射勞動(dòng)者的體檢人數(shù)進(jìn)行錄入。

　　6.職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)情況調(diào)查：查閱企業(yè)負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員在20xx-2021年取得當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門授權(quán)單位發(fā)放的培訓(xùn)合格證書或20xx年衛(wèi)生健康委授權(quán)單位發(fā)放的培訓(xùn)合格證書；

　　查閱勞動(dòng)者20xx年的.培訓(xùn)材料，包括培訓(xùn)內(nèi)容、簽到名單和影像資料等。

　　7.職業(yè)病危害申報(bào)情況調(diào)查：查閱在20xx年8月新投入運(yùn)行的職業(yè)病危害申報(bào)系統(tǒng)中的申報(bào)回執(zhí)，核實(shí)是否將最近一次的新改擴(kuò)建工程進(jìn)行申報(bào)；

　�。ㄎ澹┱{(diào)查時(shí)，由2名及以上調(diào)查員對(duì)企業(yè)進(jìn)行入廠調(diào)查，并通過調(diào)查企業(yè)錄入上報(bào)全國職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查系統(tǒng)；

　�。┯蓞^(qū)職業(yè)病危害現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)小組審核，合格后提交市級(jí)職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

　　四、數(shù)據(jù)分析

　�。ㄒ唬⿺�(shù)據(jù)分析

　　調(diào)查工作組對(duì)本轄區(qū)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，按照統(tǒng)一格式和要求撰寫《職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告》，報(bào)送市職業(yè)病危害調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組辦公室。

　　分析指標(biāo)應(yīng)按照用人單位的地區(qū)、行業(yè)、規(guī)模、登記注冊(cè)類型分別統(tǒng)計(jì)，應(yīng)包括：

　�。�1）調(diào)查企業(yè)數(shù)量；

　�。�2）從業(yè)人員總?cè)藬?shù)，女職工人數(shù)，勞務(wù)派遣人數(shù)；

　　（3）存在職業(yè)病危害因素企業(yè)數(shù)量；

　　（4）接觸職業(yè)病危害因素總?cè)藬?shù)；

　�。�5）接觸粉塵總?cè)藬?shù)，接觸矽塵人數(shù)，接觸煤塵人數(shù)，接觸水泥塵人數(shù)，接觸石棉塵人數(shù)，接觸其他類型粉塵人數(shù)；

　�。�6）接觸化學(xué)毒物總?cè)藬?shù)，接觸苯人數(shù)，接觸鉛及其化合物人數(shù)，接觸其他化學(xué)毒物人數(shù)；

　�。�7）接觸物理因素總?cè)藬?shù)，接觸噪聲人數(shù)，接觸電離輻射人數(shù)，接觸其他物理因素人數(shù)；

　�。�8）接觸生物因素人數(shù)，接觸其他因素人數(shù)；

　　（9）職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)企業(yè)數(shù)；

　�。�10）主要負(fù)責(zé)人、職業(yè)健康管理人員已接受職業(yè)健康培訓(xùn)企業(yè)數(shù)，接觸職業(yè)危害人員職業(yè)健康培訓(xùn)人數(shù)；

　�。�11）過去3年開展職業(yè)病危害因素檢測(cè)企業(yè)總數(shù)、全面開展的企業(yè)數(shù)和部分開展的企業(yè)數(shù)；

　�。�12）過去3年開展職業(yè)健康監(jiān)護(hù)企業(yè)數(shù)、全面開展的企業(yè)數(shù)和部分開展的企業(yè)數(shù)；

　�。�13）粉塵、化學(xué)毒物、噪聲、電離輻射的檢測(cè)點(diǎn)總數(shù)、場(chǎng)所檢測(cè)點(diǎn)總數(shù)和超標(biāo)點(diǎn)數(shù)、崗位監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)和超標(biāo)點(diǎn)數(shù)；

　�。�14）最近一次體檢總?cè)藬?shù)，接觸粉塵、化學(xué)毒物、噪聲、電離輻射人員體檢人數(shù)及異常人數(shù)。

　　統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)率、接觸各種職業(yè)病危害因素的勞動(dòng)者占從業(yè)人員比例，職業(yè)病危害因素定期檢測(cè)率及職業(yè)病危害因素超標(biāo)率、職業(yè)健康檢查率及異常率、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)率等。

　　職業(yè)病危害企業(yè)數(shù)量和接觸職業(yè)病危害人數(shù)估算及統(tǒng)計(jì)方法：根據(jù)第四次經(jīng)濟(jì)普查和20xx年至20xx年6月工商注冊(cè)登記的企業(yè)名單，確定全區(qū)及調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道中采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等三大門類行業(yè)的企業(yè)總數(shù)，并按照實(shí)際調(diào)查情況結(jié)果計(jì)算上述三大門類行業(yè)中存在職業(yè)病危害的企業(yè)占總企業(yè)的比例，按此比例估算全區(qū)內(nèi)存在職業(yè)病危害的企業(yè)數(shù)量；

　　按照調(diào)查企業(yè)中接觸職業(yè)病危害因素人數(shù)和調(diào)查企業(yè)占三個(gè)門類行業(yè)企業(yè)總數(shù)的比例估算本轄區(qū)內(nèi)接觸職業(yè)病危害因素人數(shù)。

　　五、質(zhì)量控制

　　為確保調(diào)查效果和質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、完整性和規(guī)范化，從以下方面加強(qiáng)對(duì)調(diào)查工作的質(zhì)量控制。

　　（一）本次調(diào)查按照中國疾病預(yù)防控制中心制訂的《全國職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查工作手冊(cè)》（簡稱工作手冊(cè)）、省疾病預(yù)防控制中心依據(jù)《工作手冊(cè)》制定的《實(shí)施方案》統(tǒng)一方法、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一控制的原則開展調(diào)查工作。

　�。ǘ┍敬雾�(xiàng)目采用平板、電腦錄入的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并上報(bào)調(diào)查信息，調(diào)查數(shù)據(jù)需及時(shí)進(jìn)行審核，審核時(shí)限不晚于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后第二天。如無法使用平板或電腦進(jìn)行調(diào)查的，可使用紙質(zhì)版調(diào)查表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查表應(yīng)及時(shí)審核并妥善存檔，由統(tǒng)一培訓(xùn)的錄入人員進(jìn)行錄入，錄入后抽取10%進(jìn)行錄入審核。調(diào)查工作組審核人員應(yīng)對(duì)所有調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。

　　（三）對(duì)于調(diào)查人員不能確認(rèn)職業(yè)病危害因素的企業(yè)，請(qǐng)求上級(jí)技術(shù)指導(dǎo)組成員進(jìn)行指導(dǎo)。

　　六、時(shí)間安排

　　本次調(diào)查分為準(zhǔn)備、培訓(xùn)、實(shí)施和匯總分析四個(gè)階段，計(jì)劃20xx年10月15日前完成。

　�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（20xx年6月-7月）

　　1.制定全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施方案。

　　2.通過中國疾病預(yù)防控制中心抽樣，確定調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）名單。

　　3.結(jié)合第四次經(jīng)濟(jì)調(diào)查企業(yè)名單和市場(chǎng)監(jiān)管部門登記的企業(yè)名單，確定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查企業(yè)名單。

　�。ǘ﹦�(dòng)員培訓(xùn)階段（20xx年7月）

　　1.區(qū)骨干人員和調(diào)查人員積極參加市疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生所組織的工作培訓(xùn)。

　　2.調(diào)查工作組對(duì)轄區(qū)內(nèi)調(diào)查人員和調(diào)查工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使參與調(diào)查的所有人員了解調(diào)查的目的，掌握職業(yè)病危害相關(guān)知識(shí)及調(diào)查表格的填寫內(nèi)容和方式，并按照不同地區(qū)的行業(yè)特點(diǎn)，講解如何識(shí)別職業(yè)病危害因素，為調(diào)查工作奠定良好基礎(chǔ)。

　�。ㄈ┱{(diào)查實(shí)施階段（20xx年7月-20xx年9月）

　　1.核定調(diào)查企業(yè)名單。將經(jīng)過篩選后的調(diào)查企業(yè)名單下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

　　2.開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管員配合調(diào)查人員開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，督促調(diào)查對(duì)象配合做好調(diào)查表格填寫工作。

　　3.報(bào)送調(diào)查數(shù)據(jù)。逐級(jí)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核后，按要求逐級(jí)上報(bào)。

　�。ㄋ模﹨R總分析階段（20xx年9月-10月）

　　調(diào)查工作組于20xx年9月15日前，完成職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查表網(wǎng)絡(luò)填報(bào)，20xx年9月25日前，完成職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告（按地區(qū)、行業(yè)、規(guī)模、登記注冊(cè)類型）紙質(zhì)報(bào)送，分別報(bào)區(qū)衛(wèi)健局及市疾控中心。

　　七、工作要求

　�。ㄒ唬┕ぷ鹘M各成員要高度重視職業(yè)病危害現(xiàn)狀調(diào)查工作，落實(shí)責(zé)任分工。區(qū)衛(wèi)計(jì)監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)要配合疾病預(yù)防控制中心，確保調(diào)查工作順利有序開展。

　　（二）工作組成員在實(shí)施調(diào)查工作的同時(shí)要廣泛宣傳調(diào)查工作的重要意義和有關(guān)要求，為調(diào)查的順利實(shí)施營造良好氛圍。對(duì)調(diào)查工作中遇到的各種困難和問題可及時(shí)反饋工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究予以協(xié)調(diào)解決。

　�。ㄈ┕ぷ鹘M相關(guān)成員，對(duì)調(diào)查對(duì)象的技術(shù)和商業(yè)秘密，必須履行保密義務(wù)。

調(diào)查方案篇4

　　一、調(diào)研背景

　　1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見端倪;

　　2、現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀;

　　3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營銷行為的開展，培養(yǎng)正確的旅游營銷觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長遠(yuǎn)的利益;

　　4、利益主體的利益平衡實(shí)現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國旅游營銷行為發(fā)展的必然趨勢(shì)和旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象并實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)利益的最佳途徑;

　　5、關(guān)于旅游企業(yè)營銷行為社會(huì)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。

　　二、調(diào)研目的

　　1、通過與企業(yè)溝通聯(lián)系，獲得企業(yè)近10年的旅游營銷行為定性資料，包

　　括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結(jié)果評(píng)估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式;

　　2、通過問卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營銷行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)的主要指標(biāo);

　　3、通過訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表，了解政府對(duì)企業(yè)旅游營銷行為的看法和建議;

　　4、通過訪談?dòng)慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€(gè)案對(duì)研究內(nèi)容進(jìn)行深入分析研究。

　　三、主要內(nèi)容

　　根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評(píng)價(jià)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)三個(gè)方面，通過研究形成政府感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對(duì)旅游企業(yè)近年來的旅游營銷行為進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，得出評(píng)價(jià)報(bào)告。

　　1、政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究

　　政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計(jì)形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)子系統(tǒng)。

　　2、游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究

　　游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評(píng)價(jià)進(jìn)行量表調(diào)查，分析得出最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　3、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究

　　社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　四、研究設(shè)計(jì)

　　1、研究思路

　　對(duì)企業(yè)系列旅游營銷行為分析→明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論→歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo);進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)→問卷調(diào)查;數(shù)據(jù)整理與分析→ 總結(jié)調(diào)查對(duì)象對(duì)不同事件的期望與評(píng)價(jià);總結(jié)得出結(jié)論;→完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對(duì)措施。

　　2、問卷和量表設(shè)計(jì)

　　(1)設(shè)計(jì)步驟

　　A、通過CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營銷現(xiàn)場(chǎng)影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關(guān)者。

　　B、通過綜合現(xiàn)有關(guān)于政府參與、游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表，在績效方法的指導(dǎo)下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿意和居民感知的測(cè)評(píng)量表。 C、在對(duì)參與過旅游營銷活動(dòng)的37名試調(diào)研對(duì)象(景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過相關(guān)圖一旅游問卷和量表的設(shè)計(jì)程序數(shù)據(jù)的分析，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。

　　D、針對(duì)調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng)，對(duì)問卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，得出最終調(diào)查問卷和量表。

　　(2)問卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

　　據(jù)分析，旅游營銷的主要社會(huì)評(píng)價(jià)來自于三個(gè)方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計(jì)調(diào)查問卷一份，主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測(cè)量表。問卷和量表均有“人類學(xué)特征”項(xiàng)目，問卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三個(gè)方面;量表則主涉及感知和滿意度的測(cè)評(píng)。

　　3、本文實(shí)證分析思路與框架

　　通過抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù)，本文實(shí)證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對(duì)旅游開發(fā)商市場(chǎng)營銷行為評(píng)價(jià)大體從以下三個(gè)方面展開：

　　(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對(duì)問卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，描述性分析;對(duì)景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營銷效果進(jìn)行定性分析。

　　(2)針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象的.不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析，基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用因子分析方法;

　　(3)結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋，提出建議。

　　圖2 本文實(shí)證分析思路與框架

　　4、研究方法：

　　研究采用的方法主要有：問卷調(diào)查法、實(shí)地訪談法、文獻(xiàn)法等。

　　五、質(zhì)量控制

　　1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況

　　(1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過《大學(xué)生旅游心理及市場(chǎng)營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎(jiǎng);《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營銷研究》獲“楊樹達(dá)獎(jiǎng)”優(yōu)勝獎(jiǎng);并在院“五四評(píng)優(yōu)”中被評(píng)為“十佳學(xué)術(shù)科研標(biāo)兵”;“暑期三下鄉(xiāng)”社會(huì)調(diào)研活動(dòng)成果被評(píng)為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調(diào)查人員具有相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和方法。團(tuán)隊(duì)成員男女特質(zhì)互補(bǔ)，并已經(jīng)具備有一定的社會(huì)調(diào)研能力和研究能力。

　　(2)所學(xué)專業(yè)開設(shè)“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”“市場(chǎng)營銷學(xué)”等與旅游企業(yè)營銷行為相關(guān)的課程，對(duì)現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)營銷行為現(xiàn)狀和社會(huì)評(píng)價(jià)有較深刻的認(rèn)識(shí)。

　　(3)在大學(xué)“統(tǒng)計(jì)學(xué)”課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，能夠熟練運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行較深層次的數(shù)據(jù)分析。

　　(4)暑假或寒假實(shí)踐較為充裕，能夠進(jìn)行較全面、較深層次的社會(huì)調(diào)研。

　　2、前期工作的完成情況

　　(1)學(xué)習(xí)了相關(guān)的課程知識(shí)，并查閱了國內(nèi)外大量的旅游企業(yè)營銷行為評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)我國旅游企業(yè)的營銷行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。

　　(2)前期就相關(guān)課題與指導(dǎo)老師進(jìn)行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導(dǎo)下完成了研究方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查問卷和量表框架的設(shè)計(jì)。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士，在量表設(shè)計(jì)和指標(biāo)體系構(gòu)建方面有著相當(dāng)多的研究成果。

　　(3)前期與武陵源“國際鄉(xiāng)村音樂周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區(qū)取得了聯(lián)系，并得到了他們的大力支持。

　　(4)前期已完成調(diào)查量表和問卷的框架設(shè)計(jì)，并形成了實(shí)地訪談提綱和問卷的基本框架。

　　六、報(bào)告形式和內(nèi)容

　　報(bào)告主要通過書面報(bào)告將研究的指標(biāo)體系及詳細(xì)解釋通過書面的形式反饋給企業(yè)和景區(qū)，同時(shí)就旅游企業(yè)的相關(guān)營銷行為作出的模糊評(píng)價(jià)報(bào)告也通過書面形式反饋給企業(yè)。

　　七、時(shí)間安排

　　1、專項(xiàng)研究小組

　　(1)指導(dǎo)老師：湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;

　　(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級(jí)旅游管理班彭春柏;

　　(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。

　　2、時(shí)間安排表

調(diào)查方案篇5

　　爸爸、媽媽和我組成了家庭環(huán)保隊(duì)，我們倡導(dǎo)綠色、低碳的生活方式。下面是我這個(gè)環(huán)保小衛(wèi)士制定的一份家庭環(huán)保的方案，從垃圾分類、循環(huán)用水、節(jié)約能源、電池回收等方面來規(guī)范家庭成員的各種行為。

　　一、垃圾分類篇

　　家庭垃圾分為：可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾。平時(shí)嚴(yán)格按照上述分類執(zhí)行，把廢舊報(bào)紙、作業(yè)本、書本、飲料瓶等可回收利用的物品集中收集，到一定量時(shí)賣給廢品回收站；廚房垃圾的處理利用可循環(huán)使用的`垃圾桶盡量不用垃圾袋；家庭的廢舊電池雖少，但有后把他們?nèi)舆M(jìn)學(xué)校舊電池回收箱，由環(huán)保局的工作人員作專業(yè)的處理。

　　二、節(jié)水篇

　　刷牙時(shí)，用口杯接水后,關(guān)了水龍水再刷牙，只需要0.5升水，如果讓水龍頭開著5分鐘，則要浪費(fèi)45升水；淘米水可用來洗菜或洗碗，洗完菜的淘米水可用于澆花；殘余茶水可用來擦家具；洗澡時(shí)，掌握調(diào)節(jié)冷熱水比例，不要將噴頭始終開著，更不應(yīng)敞開用水。沐浴要抓緊時(shí)間，全身淋濕即關(guān)噴頭，用肥皂或浴液搓洗，一次沖洗干凈。洗澡擦肥皂時(shí)關(guān)掉水龍頭，洗一次澡可以節(jié)約60升水；集中洗滌衣物，少量小件衣物可手洗；使用適量優(yōu)質(zhì)低泡洗衣粉，可減少漂洗次數(shù)；洗滌前將臟衣物浸泡約20分鐘；按衣物的種類、質(zhì)地和重量設(shè)定水位，按臟污程度設(shè)定洗滌時(shí)間和漂洗次數(shù)，既省電又節(jié)水。

　　三、節(jié)能篇

　　燒飯時(shí)，把洗好的米放在鍋里浸30分鐘，再用溫水或者熱水煮，能節(jié)省30%的電。同時(shí)，煮同量的米飯，700瓦的電飯煲比500瓦的電飯煲更省時(shí)省電。保持電飯鍋電熱盤的清潔。電熱盤附著的油漬污物，時(shí)間長了會(huì)炭化成膜，影響導(dǎo)熱性能，增加耗電。

　　搞衛(wèi)生時(shí)，用吸塵器時(shí)根據(jù)不同情況選用適當(dāng)功率檔；清除過濾袋中的灰塵，可減少氣流阻力，提高吸塵效率，減少電耗。同時(shí)盡量少用吸塵器。

　　今年讓爸爸把家里所有的白熾燈更換成節(jié)能燈，因?yàn)橛霉?jié)能燈替代白熾燈節(jié)電70%~80%；節(jié)能燈壽命長達(dá)8000~1萬小時(shí)，是白熾燈的8~10倍；有多種光色可選擇，替換也方便。

　　家用電器設(shè)備停機(jī)時(shí)，其遙控開關(guān)、持續(xù)數(shù)字顯示、喚醒等功能電路會(huì)保持通電，形成待機(jī)能耗，這約占家庭用電量的10%，如同晝夜常開一盞15瓦到30瓦燈。所以，電器不使用時(shí)應(yīng)切斷電源。

　　平時(shí)提倡爸爸步行上班，減少汽車的使用次數(shù)。

調(diào)查方案篇6

　　一、調(diào)查背景

　　北京順鑫綠色物流有限公司成立于20xx年9月，是北京順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市順義區(qū)空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)金馬園，注冊(cè)資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲(chǔ)配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

　　順鑫綠色物流公司以現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理與物流管理為理念，以優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)流程、降低客戶總成本為宗旨，開發(fā)了具有國際水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）信息系統(tǒng)，物流作業(yè)的效率和準(zhǔn)確度。多種規(guī)格的運(yùn)輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區(qū)的清潔衛(wèi)生；高1.2米的出入庫升降平臺(tái)，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實(shí)施，為公司的整個(gè)配送活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。

　　北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內(nèi)部物流配送業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分利用毗鄰國際機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)和空港物流園區(qū)的優(yōu)勢(shì)，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團(tuán)北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時(shí)，公司還承擔(dān)著百旺達(dá)、意大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區(qū)民政局物流機(jī)構(gòu)等物流配送業(yè)務(wù)。

　　物流行業(yè)的競爭主流是服務(wù)競爭。如果沒有客戶的支持，就會(huì)在激烈的競爭中被淘汰，而客戶的支持是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認(rèn)識(shí)到，要想大力發(fā)展第三物流，就必須要準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)公司物流服務(wù)的真實(shí)感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業(yè)務(wù)是公司的主營業(yè)務(wù)，更是公司直接與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流的窗口業(yè)務(wù)，配送業(yè)務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。為此，順鑫綠色物流公司聯(lián)合我們開展本此配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查。通過客戶滿意度調(diào)查，全面地了解客戶對(duì)公司配送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量滿意度，使公司有針對(duì)地做出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，為客戶提供高品質(zhì)的物流服務(wù)，力爭成為客戶最可信賴的物流服務(wù)商。

　　二、調(diào)查目的

　　本次“北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度市場(chǎng)調(diào)查”是基于美國顧客滿意度指數(shù)體系，從感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠5方面的影響因素進(jìn)行綜合調(diào)查，最終測(cè)評(píng)“順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度指數(shù)”，進(jìn)而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業(yè)務(wù)服務(wù)水平，提供真實(shí)的市場(chǎng)信息依據(jù)和建議。

　　本次調(diào)查的目的有：

　　（一）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的質(zhì)量感知

　　質(zhì)量感知是指客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后對(duì)其質(zhì)量的實(shí)際感受，主任務(wù)實(shí)施調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二要包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產(chǎn)品可靠性的感受和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體的感受。本息調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送人員服務(wù)質(zhì)量、貨物完好情況、配送準(zhǔn)時(shí)情況等方面服務(wù)的滿意情況調(diào)查

　　（二）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的價(jià)值感知

　　價(jià)值感知體現(xiàn)了客戶在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)他們所得利益的'主觀感受�？蛻粼诮o定評(píng)價(jià)下對(duì)質(zhì)量的感受，是指客戶已得到某種產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價(jià)格為基準(zhǔn)，通過評(píng)價(jià)該產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的高低來判斷其感知價(jià)值。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送服務(wù)價(jià)格的滿意情況等方面的調(diào)查。

　　（三）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的期望

　　客戶的期望是指客戶利用過去經(jīng)驗(yàn)性或非經(jīng)驗(yàn)性的信息對(duì)企業(yè)未來所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行的判斷與預(yù)測(cè)。決定客戶期望的觀察變量主要包括：產(chǎn)品客戶化（產(chǎn)品符合客戶特定需要）預(yù)期、產(chǎn)品可靠性預(yù)期和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的總體預(yù)期等。本次調(diào)查主要通過客戶對(duì)順鑫綠色物流未來發(fā)展期望和建議等調(diào)查來衡量客戶的預(yù)期情況。

　　（四）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的抱怨情況

　　客戶抱怨是指客戶對(duì)企業(yè)不滿的一種表達(dá)，希望以此使企業(yè)改變經(jīng)營方式、提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，并且尋求獲得某種形式的補(bǔ)償，本質(zhì)上是一種希望改變的意愿。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流服務(wù)是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調(diào)查。

　　（五）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的忠誠情況

　　客戶忠誠是指客戶對(duì)某種品牌的產(chǎn)品持有肯定態(tài)度的程度、承諾的程序以及愿意在未來繼續(xù)購買的程度。本次調(diào)查主要包括對(duì)客戶是否愿意成為順鑫綠色物流長期合作客戶以及是否愿意推薦給其他企業(yè)等方面的調(diào)查。

　　三、調(diào)查的范圍和對(duì)象

　　（一）調(diào)查范圍

　　北京市18個(gè)區(qū)縣。

　　（二）調(diào)查對(duì)象

　　北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。

　　四、調(diào)查方式和方法

　　（一）調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，計(jì)劃調(diào)查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要采取配額抽樣方法選擇樣本。在被調(diào)查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。

　　（二）調(diào)查方法

　　1、文獻(xiàn)調(diào)查法

　　利用有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的現(xiàn)存資料的收集、整理與分析。

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

　　通過互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)調(diào)查問題進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料及分析咨詢等活動(dòng)。

　　3、街頭攔截調(diào)查法

　　街頭攔截調(diào)查是最常用的實(shí)地調(diào)查方法之一，即調(diào)查人員事先選定若干地點(diǎn)，對(duì)被調(diào)查客戶進(jìn)行問卷調(diào)查的方法。

　　（三）分析研究方法

　　調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)匯總處理的基礎(chǔ)上，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下面的分析：頻數(shù)分析、專家分析、指數(shù)分析等。五、調(diào)查項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃安排完成本次調(diào)查項(xiàng)目共需約兩個(gè)月，具體時(shí)間安排如下：

　�。ㄒ唬┑谝浑A段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場(chǎng)調(diào)查

　　此階段主要進(jìn)行可行性研究與探索性研究，搜集一些必須的二手資料。同時(shí)，與順鑫綠色物流有關(guān)人士交流，確定調(diào)查的目的、內(nèi)容、方法等，簽訂調(diào)查協(xié)議，確定雙方的聯(lián)絡(luò)人員，并確定本調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查小組成員及項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

　　（二）第二階段（20xx年7月26日～8月1日）：調(diào)查方案撰寫階段

　　此階段主要制定調(diào)查項(xiàng)目的整體計(jì)劃，即撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案，并進(jìn)行審定、修改和完善。

　�。ㄈ┑谌A段（20xx年8月2日～8月8日）：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)階段

　　此階段主要進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改完善以及印制工作。

　�。ㄋ模┑谒碾A段（20xx年8月9日～8月15日）：實(shí)地調(diào)查階段

　　此階段主要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，包括對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)、調(diào)查員實(shí)地發(fā)放、回收調(diào)查問卷，收集第一手資料等。

　　（五）第五階段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段

　　此階段主要是對(duì)第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析研究。

　�。┑诹A段（20xx年8月31日～9月12日）：調(diào)查報(bào)告撰寫階段

　　此階段主要進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫、修改完善、打印以及匯報(bào)工作。

　　六、調(diào)查項(xiàng)目小組成員介紹

　　本調(diào)查項(xiàng)目主要包括以下人員：公司經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)查部項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)查指導(dǎo)老師、學(xué)生等。