雙11活動總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的雙11活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

雙11活動總結1

　　為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷活動總結如下：

　　活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

　　季節(jié)性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值的'我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

　　銷售情況：

　　這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨�；顒又酗w科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。

　　總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

雙11活動總結2

　　雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動、廣大領導和教師都對我校電商專業(yè)給予了關注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結如下：

　　首先整體比較亂、特別是剛開始鋪貨期間、客觀上學校消防演練活動占用了一點時間、使得準備時間較為倉促、但更主要的原因是教師和學生的能力造成的。負責人對之前過的整個活動流程不夠完善、并且不是每個人都清楚相關的流程、即使是重要的`管理者也不是很清楚每個人具體應該做什么、工作沒有分配到位、責任沒有到人、店長對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預定的計劃來做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。

　　其次通過這次活動對電商專業(yè)學生做客服是一次很好的鍛煉�；顒又幸渤浞直┞冻鑫倚�學生在客服工作中存在如下問題：1、每個學生對自己所售商品價格不能熟練掌握、顧客購買時不能熟練正確答復客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學生積極性不夠、對所銷商品價格沒有用心去記、準備工作也不充分對銷售商品沒有貼標簽。

　　另一方面學生表達能力較差、在今后的學習中要加強學生表達能力的訓練、盡快提高學生的表達能力。讓學生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點、以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚的部分。

　　活動鍛煉是師生成長必經的途徑。通過活動進一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網店受到了更多的關注、我校上至校領導、下至師生都對電商這次活動給予了大力支持、對電商專業(yè)有了深層次的認識。學生通過這次活動也充分進行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書本上、在各種活動中學生的他們會更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動、為我們缺乏工作經驗的老師、提供了一個非常好的學習機會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責任、沉下身子、積極投入到工作。

　　總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的、更重要的是自身能力的提高。

雙11活動總結3

　　天貓總裁張勇的雙十一總結

　　“雙十一”其實還沒有結束，緊張的物流和售后服務正在進行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。

　　20xx年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當時的想法很簡單，就是希望找到一個日子，能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個線下零售或者銷售的空檔期，在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的。

　　既然11月份零售沒有大的活動，但是消費者有需要，因為季節(jié)變化太快了，造成消費者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝，家居的很多產品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒有應景的大的活動支持，我們認為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認為需要有互聯(lián)網傳播口 碑，就選擇光棍節(jié)作為一個傳播的點。

　　09年的時候，淘寶商城還很小，我們并沒有對外公布過當年的數(shù)據，其實當時淘寶商城做了5200萬的交易額，在當年是相當不錯的成績了。之后幾年，基本上是幾何級數(shù)的成倍上升，在20xx年是19個億，20xx年是52億，今年應該說超出我的預想比較多，達到了191億。

　　我是做CFO出身的，我之前的預估是100億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當然也很難用輕松兩個字來形容，達到了132億的水平。淘寶網也非常好，能夠達到59億的水平，總計我們達到191億的支付寶交易。

　　1.不可思議24小時

　　在這一天里面，其實就像拍一個美劇《24小時》一樣，24小時里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導演有興趣，我覺得完全可以拍一個雙十一 《24小時》，每個小時里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關注點是 開場的零點到兩點，這個時點上，我們前期預熱做得越好，那兩個小時越瘋狂，就是說對系統(tǒng)的壓力，對支付的壓力，對整個網站的壓力，會越來越大。

　　所以如何保證這兩個小時至關重要，用一句通俗的話講，兩個小時以后我們要還“活著”，為了這個目標，我們做了很多處理方案，包括應急方案，包括降級方案，我后面簡單介紹一些重要的點。

　　不出所料，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來，這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億，今年2分鐘就完成第一個億，成交一路飆升，100億是13點18分完成的。

　　我們自己有一個目標，從馬云開始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個里程碑，但是坦率地說，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13點18分就能夠達到這個數(shù) 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家，確實如果我們在后面， 特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念，就是差了一個小 時，基本上在這一天的波動當中，相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時候達到1800萬、1900萬分鐘，甚至達到20xx萬一分鐘，這是非常有意思的過程。

　　講了開場、講了結尾，其實中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關系的。那一天我辦公室里面有幾個監(jiān)控的大電視機，我們會發(fā)覺在這一天中有 三個高峰，第一個高峰是零到兩點；第二個高峰是上午十點以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺醒過來繼續(xù)血拼，這個符合周末的生活狀態(tài)；第三個高峰 是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點，特別是八點半以后、九點到十一點 半之間，我們又達到一個非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結果。

　　20xx年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末，因為前面三年都是在工作日，我們對工作日怎么來調動消費者比較有經驗了，但是對周末如何來調 動消費者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態(tài)結合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網上購物已經成為消費者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強，我們調動得有多好，事實上現(xiàn)在的消費者真的達到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài)，《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那 天大街上人比較少，車也比較通暢，在主要城市的街上出現(xiàn)這個奇觀，真的不是想象，我們正在實現(xiàn)，網絡購物已經變成普通消費者主流的消費場景。

　　2.雙11數(shù)據分享

　　這邊我們做研究的同學，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場研究的同學喜歡做這樣的對比，我分享一下。

　　第一個今年的國慶黃金周數(shù)據，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網點，它們在9月30號到10月7號八天的'營業(yè)總收入是64億。另 外一個是去年美國的BLack Friday的數(shù)據，雙十一之前，我們希望我們的團隊能夠創(chuàng)造出中國的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當時的夢想，它們去年的折合數(shù)字是78億人民幣，第三個圖是我們今年“雙十一”當中做到191億。

　　下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據，根據它季報上公布的數(shù)字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)達到2800萬人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節(jié)成交了191億，那多少人來買呢？我們的網站一共進入了2.13億的人流，當然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個跟快遞公司初步統(tǒng)計的數(shù)據，在 這一天，我們產生了7000多萬的物流包裹，因為這里是層層遞減的，有些產品不需要物流，有些物流里面是幾個定單合單，這是可以計算的，當然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬個包裹，包括處理后續(xù)的包裹，我們并不是搞一天以后就網站關門了，我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結束以后，價格返回到原價以后， 我們12號碰到的消費熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒有想到的�？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導，也引起了用戶購物 的興趣，后續(xù)我們產生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題。

　　這是一個大的宏觀數(shù)據，就是從這個角度可以看到整個網絡購物發(fā)展的曲線和趨勢，和它的未來巨大的潛力，整個數(shù)據就是網購的金額比重占到社會商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個數(shù)字達到了30%，我自己絕對有信心這個30%在今天是一 個奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺得這個數(shù)字一定能夠達到兩位數(shù)，再過幾年，我們能夠達到30%是一個常量，我覺得這個是可以預見的。

雙11活動總結4

　　對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

　　我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

　　顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的'店家在日常銷售中也絕對差不了。

　　所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中�；顒咏Y束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

雙11活動總結5

　　尊敬的各位領導、同事們大家晚上好：

　　很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊隊員一樣、既感到無比的激動、也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此、請允許我代表青年突擊隊的25名青年、對相信、支持、認可我們的領導們表示衷心的感謝！

　　我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許、為有源頭活水來”。正是領導深入基層、了解基層的真實需求、因此成立了“雙11”突擊隊、讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地�！半p11”期間、我們明確職責分工、責任段落、責任人、每天加班加點至晚上23點、區(qū)局抽調三輛郵車支撐小包業(yè)務處理、確保小包“收得進、運得暢”、從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。

　　第二句是“博觀而約取、厚積而薄發(fā)”�；鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長必經的途徑。這次“雙11”活動、為我們缺乏工作經驗的青年突擊隊員、提供了一個非常好的學習機會。我們的每一個突擊隊員都能端正態(tài)度、帶著組織的囑托、帶著感情和責任、沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學習。在“雙11”活動中、我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸、體會到郵政人高尚的.職業(yè)道德。清楚記得12日、正是“雙11”期間的最高峰日、經過一天的奔波與攬收、大家基本上都已經筋疲力盡了、而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個大戶了、我們按照一貫流程將面單撕

　　掉、裝車、整整差不多收到了20xx個包裹、就在以為都差不多完成松了一口氣的時候、吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個包裹面單存在問題、客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了、而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡、于是他擔心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配、從而手工錄入成原來地址、可能影響寄遞速度、就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說、一個人蹲地上、借助于汽車大燈的燈光、將有問題的面單和包裹一個個找出、對應了起來、而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的、他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包、也正是他這樣一絲不茍的精神、確保了寄件人和收件人的滿意、從而提升了我們郵政服務的品牌形象。

　　當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多、通過這次“雙11”活動、也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認認真真的學習、扎扎實實的工作、錘煉作風、提升自我、真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領、向相信和支持我們的各級領導提交一份滿意的答卷。

　　第三句是“海闊憑魚躍、天高任鳥飛”。今天的表彰結束后、標志著“雙11”活動的結束、但是對我們突擊隊員來說、是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開始、我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時光、每一袋郵袋都是沉甸甸的、但是我們卻是用歡樂和笑容將他們扔上郵車、將歡樂化為力量、用笑容掩蓋辛酸、看到小包數(shù)量一天比一天多、每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄、從而更激起了大家的斗志！同時用微信、微博等定格著郵政青年、用勤勞和雙手創(chuàng)造著幸福、用詼諧幽默的語句互相調侃著、有多少人能發(fā)現(xiàn)他們已經連

　　續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時、有條不紊地參與小包的工作。

　　我們更要珍惜機會、參與到更多長遠的郵政事業(yè)中來、以最飽滿的熱情、全身心投入活動！我們一定會奮勇拼搏、以最高昂的斗志、圓滿完成各項發(fā)展任務！我們一定會團結一致、以大無畏的精神、拿出無愧于青春、無愧于時代的成績、真正成為值得信賴、堪擔重任的突擊隊！為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏！

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