【推薦】培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
感謝XXX老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著XX文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到XX文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自XX縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與XX文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化，跟上XX的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)XX話術(shù)的總綱，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像XXX老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的'概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們XX人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在XX的圈子里提升自己，成為真正的XX人。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
為積極響應(yīng)國(guó)家消防安全的指示，定期學(xué)習(xí)鞏固消防安全知識(shí)，近日，公司邀請(qǐng)消防大隊(duì)老師為全體員工開(kāi)展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)視頻資料看到了一樁樁因?yàn)椴恢匾曄腊踩�、未能掌握正確的自救急救知識(shí)而釀成的慘案，猶如一根根木刺深深地刺入在場(chǎng)每一個(gè)人的心里，警醒著每一位在場(chǎng)的員工，讓大家深刻意識(shí)到火災(zāi)防范的重要性!只有掌握了正確的消防自救急救知識(shí)，才能在意外發(fā)生的.時(shí)候，保護(hù)自身的人身安全，才能有能力去挽救更多的生命!
課上，大家認(rèn)真聽(tīng)講仔細(xì)記錄，了解了不同性質(zhì)的突發(fā)火災(zāi)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，靈活運(yùn)用冷卻滅火法、隔離法、窒息法、抑制法四大滅火辦法去消滅火災(zāi)，并活用身邊的現(xiàn)有工具(例如水、沙土、棉被、滅火器等)進(jìn)行自救逃生，也學(xué)習(xí)了不同的消防器具的正確使用方式及適用場(chǎng)景并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了模擬實(shí)操。最重要的是，學(xué)習(xí)了如何從自己身邊的小事做起，從根源上杜絕火災(zāi)發(fā)生的可能，例如外出時(shí)檢查家中電器電源是否切斷，尤其是電爐、油汀、電熱毯等各類取暖電器;定期對(duì)家中電路管路進(jìn)行安全檢查，避免因線路老化或燃?xì)庑孤兑鸹馂?zāi)，更需隨時(shí)檢查燃?xì)忾y門是否關(guān)閉，養(yǎng)成開(kāi)窗通風(fēng)的習(xí)慣，杜絕因個(gè)人疏忽導(dǎo)致的突發(fā)意外。
通過(guò)本次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，讓我們明白，正確認(rèn)識(shí)火災(zāi)防治的重要性，日常生活中最為常見(jiàn)的同時(shí)也是最容易麻痹疏忽危害的一種災(zāi)難，一定要時(shí)刻警惕，如果災(zāi)害已經(jīng)發(fā)生，更重要的是要保持冷靜沉著，客觀分析面前的災(zāi)害程度是否是自身能夠應(yīng)對(duì)處理。作為公司的一員，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，在日常的生活時(shí)刻保持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，切實(shí)做到防患于未然。
在今后的工作生活中，要不斷加強(qiáng)自我消防安全意識(shí)，提高消防安全成效，扎實(shí)工作，提高自己，為更好的工作推進(jìn)不斷奮進(jìn)!
培訓(xùn)心得體會(huì)3
8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供了這個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們聆聽(tīng)了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時(shí)間短暫，但是課程設(shè)計(jì)合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個(gè)人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實(shí)親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語(yǔ)言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計(jì)劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典名言“沒(méi)有任何借口”也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實(shí)際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無(wú)外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個(gè)單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實(shí)帶來(lái)很大的推動(dòng)。對(duì)于基層員工的自身素質(zhì)問(wèn)題，員工素質(zhì)參差不齊每個(gè)單位都會(huì)有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價(jià)值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實(shí)執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)非常重要。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一
位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行�！爆F(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的'進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，有責(zé)任人、有時(shí)間期限，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己目前的工作有了一個(gè)更為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，能否成為北京市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對(duì)學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的既定計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
電商專業(yè)改革勢(shì)在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動(dòng)的去實(shí)踐，就什么結(jié)果都沒(méi)有，自身就存在了很大的問(wèn)題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來(lái)。目前，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開(kāi)始開(kāi)設(shè)并經(jīng)營(yíng)微店等。
第二，怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)單位的忠誠(chéng)，單位必須對(duì)員工誠(chéng)信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛(ài)這份工作，全心全意為單位工作。同時(shí)，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)
對(duì)于開(kāi)會(huì)遲到人員的懲罰一樣，不管是誰(shuí)，只要開(kāi)會(huì)遲到就要罰站一分鐘。
團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動(dòng)員工積極性的也是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見(jiàn)，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工除了對(duì)單位有希望外，對(duì)團(tuán)隊(duì)也要有希望。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺(jué)得在本部門沒(méi)有發(fā)展的希望，那他們何來(lái)的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊(duì)成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會(huì)有好的結(jié)果。
在提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對(duì)系部老師們的積極的正面的鼓勵(lì)的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊(duì)的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的話，或是其他方面的褒獎(jiǎng)等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己是有一席之地的，對(duì)自己信心十足，也會(huì)有動(dòng)力和干勁，所以不要吝舍對(duì)老師們鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見(jiàn)的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要不讓他們說(shuō)話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會(huì)變得不主動(dòng)不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒(méi)有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會(huì)跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時(shí)做好老師們的思想工作。
相信團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會(huì)做得更好！
培訓(xùn)心得體會(huì)4
9月3日至5日，我參加了省聯(lián)社組織的績(jī)效考核培訓(xùn)，感觸頗深。現(xiàn)結(jié)合我行績(jī)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。
1、信息科技是績(jī)效考核的基石
江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用方便，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行考核，也能查詢每個(gè)在崗員工每期績(jī)效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績(jī)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額、各員工儲(chǔ)蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過(guò)手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績(jī)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎(chǔ)。
2、考核體系是績(jī)效考核的支柱
江南農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量?jī)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jī)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側(cè)重績(jī)效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí)，對(duì)績(jī)效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價(jià)制考核（占60%），專項(xiàng)考核（占40%）和扣減項(xiàng)三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績(jī)效考核是全行的事情。
3、考核指標(biāo)是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針
通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)條線績(jī)效考核辦法，讓我深刻體會(huì)到了績(jī)效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃、開(kāi)展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫(kù)制度、管理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作；能夠通過(guò)百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。
對(duì)比江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核方案，結(jié)合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jī)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和完善：
一是分條線考核。這是江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jī)效考核不再是一個(gè)部門的事而是全員參與，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有專門的.績(jī)效考核專員，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門就沒(méi)有能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的考核到人，今后我行將在績(jī)效考核條線考核上進(jìn)行改進(jìn)。
二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類考核。江南農(nóng)商銀行根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機(jī)構(gòu)類別，考核指標(biāo)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
三是核銷貸款專項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)則值得借鑒。江南農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項(xiàng)考核上的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù)。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時(shí)清收貸款，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤活類計(jì)酬方面予以完善。
培訓(xùn)心得體會(huì)5
2月5日，我參加了市公司人力資源部組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先我非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供這樣的一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們不出家門、工作之余即可進(jìn)入課堂，聆聽(tīng)華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司管理技能培訓(xùn)講師鄒元欣老師主講的《高效執(zhí)行力》講座。這次培訓(xùn)不僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，也是對(duì)自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容，這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)，我個(gè)人認(rèn)為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語(yǔ)言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對(duì)此我深有感觸，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一， 參加《高效執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰(shuí)是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題還是戰(zhàn)略問(wèn)題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什
么要進(jìn)行目標(biāo)管理？以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標(biāo)等等。在績(jī)效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計(jì)分卡和績(jī)效面談的注意事項(xiàng)。通過(guò)參加鄒元欣老師的培訓(xùn)，確實(shí)感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣，少了一些嚴(yán)肅，多了一分平實(shí)親切，幽默風(fēng)趣，能讓人輕松愉快之中，領(lǐng)會(huì)確切的人際溝通關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)管理知識(shí)，聽(tīng)了他的課，讓我頓時(shí)明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個(gè)關(guān)鍵詞和問(wèn)題的提出，使我更加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。我相信我們寧陽(yáng)公司的團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)越做越好，將會(huì)發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績(jī)。
第二，要堅(jiān)持以人為本，尊重人才。 現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽(tīng)鄒元欣老師的課，讓我對(duì)目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)，對(duì)自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，提供實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技巧，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對(duì)，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)，準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)保量做
好，還要去培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，提升的我們的績(jī)效。推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，鼓勵(lì)員工體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)奮發(fā)有為，營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明正思想，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動(dòng)的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前我公司在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的'交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。20xx年，是寧陽(yáng)公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，面臨著創(chuàng)一流、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及繁重的電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想，不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，匡正思想，提高認(rèn)識(shí)，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第四、扎實(shí)抓好電力營(yíng)銷管理，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年電力營(yíng)銷面對(duì)的形勢(shì)仍舊相當(dāng)嚴(yán)峻。首先缺電形勢(shì)還是不容樂(lè)觀，我們要繼續(xù)抓好加強(qiáng)有序用電的調(diào)控和監(jiān)督，最大限度地供足、用足電量，努力做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情；其次上級(jí)公司提出了營(yíng)銷管理新理念、新要求，標(biāo)準(zhǔn)更高，責(zé)任更重，壓力更大，所以我們必須進(jìn)一步抓好營(yíng)銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化工作，積極完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)的上線工作，穩(wěn)妥推進(jìn)財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)的實(shí)施工作，切實(shí)提高城鄉(xiāng)營(yíng)銷一體化管理水平。要繼續(xù)深入開(kāi)展電力需求側(cè)管理工作。將需求側(cè)管理作為供電咨詢、服務(wù)的具體內(nèi)容，貫穿到電力營(yíng)銷管理工作的全過(guò)程。
有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中，我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，努力超越，追求卓越，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造寧陽(yáng)縣供電公司的新輝煌。
培訓(xùn)心得體會(huì)6
隨著建筑業(yè)的發(fā)展日臻成熟和市場(chǎng)信息趨于透明化，工程項(xiàng)目的利潤(rùn)空間正在被逐漸壓縮，對(duì)工程造價(jià)管理與成本控制提升為重點(diǎn)研究課題，它貫穿于工程項(xiàng)目的全過(guò)程。對(duì)于承包方而言，施工階段的造價(jià)管理和成本控制尤為關(guān)鍵。我經(jīng)過(guò)幾年在項(xiàng)目部及公司對(duì)造價(jià)成本管理工作的實(shí)踐，在成本管理方面的一些感悟，借此機(jī)會(huì)與公司領(lǐng)導(dǎo)共同探討。
總體來(lái)說(shuō)，施工階段的造價(jià)管理與成本控制主要體現(xiàn)在施工合同的解析、工程量計(jì)算準(zhǔn)確、索賠管理、材料價(jià)格、勞務(wù)人工費(fèi)的控制、竣工階段的控制等幾方面作以下分析：
一、重視施工合同交底
建設(shè)工程施工合同是與建設(shè)單位合作的重要依據(jù)。在項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始拿到施工總承包合同時(shí)候，就要著手去學(xué)習(xí)和分析它。由于現(xiàn)在很多項(xiàng)目經(jīng)理前期并沒(méi)有參與合同條款談判，因此項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)合同條款的理解跟前期的相關(guān)經(jīng)營(yíng)人員有一定分歧，以及合同里面的不平衡報(bào)價(jià)等利潤(rùn)挖掘點(diǎn)了解得也不是很透徹。這種信息的不對(duì)稱無(wú)形中就造成我們一些項(xiàng)目產(chǎn)生了嚴(yán)重且無(wú)法挽回的損失。因此，我們的一線管理人員，一方面要把合同條款與前期的經(jīng)營(yíng)人員共同商議理解透徹，把施工過(guò)程的每一項(xiàng)工作、施工工序做好預(yù)估分析，在施工策劃階段做好成本管控工作任務(wù)的安排及部署，遇到建設(shè)單位的索賠和棘手問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)解決工程造價(jià)方面的糾紛；另一方面要嚴(yán)格履行施工合同，在施工過(guò)程中依據(jù)合同向發(fā)包單位提出索賠，做到先發(fā)制人，減少項(xiàng)目的損失，從另一個(gè)角度上來(lái)講對(duì)控制工程造價(jià)也是有益的。
二、工程量計(jì)算計(jì)價(jià)準(zhǔn)確
工程量的計(jì)算計(jì)價(jià)作為造價(jià)管理的一項(xiàng)最基本工作，要求項(xiàng)目預(yù)算人員熟悉各種常用的預(yù)算軟件。本次公司組織的廣聯(lián)達(dá)軟件培訓(xùn)及時(shí)又重要，廣聯(lián)達(dá)公司這次把近兩年來(lái)各種項(xiàng)目計(jì)算中出現(xiàn)的諸多新問(wèn)題帶給我們?cè)敿?xì)的講解以及提醒。休息期間也發(fā)現(xiàn)許多同事上臺(tái)跟老師咨詢，臺(tái)下同事探討的情形，也足以表明公司和預(yù)算人員們對(duì)這項(xiàng)工作的重視。并且對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況和施工工藝、施工流程熟悉于心。同時(shí)還應(yīng)與施工人技術(shù)人員多溝通，多去施工現(xiàn)場(chǎng)查看每一項(xiàng)變更、每一項(xiàng)成本支出，做到“心中有數(shù)”，這樣就避免發(fā)生錯(cuò)算、漏算子目的現(xiàn)象。在進(jìn)度款過(guò)程中挖掘可以進(jìn)行索賠的因素如實(shí)做好計(jì)量計(jì)價(jià)、過(guò)程申報(bào)方面的工作。對(duì)于目前一些項(xiàng)目就工程量的失誤，給公司造成幾百萬(wàn)上千萬(wàn)損失的例子這種情況完全是可以避免的。
三、加強(qiáng)施工索賠的管理
我們的項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉招標(biāo)書(shū)中的規(guī)定和合同文本中的約定，洞察一些重要的索賠機(jī)會(huì)，通過(guò)抓住索賠機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)正當(dāng)權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，以增加項(xiàng)目利潤(rùn)為終極目的。在施工中常見(jiàn)的索賠項(xiàng)目常有發(fā)生：工期延誤的索賠，工程變更的索賠，不可抗力因素導(dǎo)致的索賠等。項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)注意索賠程序和相關(guān)資料過(guò)程收集整理工作，這樣做是為了使日后的索賠工作能有理有據(jù)。在索賠問(wèn)題上我們有著血淋淋的例子，項(xiàng)目管理人員拿不出因甲方原因造成工程工期滯后的索賠有效依據(jù)，導(dǎo)致建設(shè)單位向我司進(jìn)行工期索賠，我司無(wú)法提供有效依據(jù)進(jìn)行反索賠。
四、嚴(yán)格控制施工中的變更施工
工程變更是不可避免的，工程施工的地形或地質(zhì)變化、障礙物的處理、材料的第二次轉(zhuǎn)運(yùn)、堆方，無(wú)法用定額規(guī)定進(jìn)行計(jì)算的大型設(shè)備進(jìn)退場(chǎng)費(fèi)用、工程其他零星的修改簽證、工期延誤、不可抗力造成的經(jīng)濟(jì)損失等等都會(huì)造成施工中的變更。對(duì)于那些必須進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，必須經(jīng)設(shè)計(jì)單位代表、建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表、監(jiān)理工程師共同簽字認(rèn)可的情況才可進(jìn)行，避免給以后的簽證報(bào)批及結(jié)算帶來(lái)無(wú)據(jù)可依的麻煩。同時(shí)還要注意哪些變更應(yīng)當(dāng)是提前實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)檫@樣做可以減少返工的工程，也能減少施工人員在施工心態(tài)煩躁程度。
五、施工材料價(jià)格、勞務(wù)人工費(fèi)的控制
工程施工中的材料費(fèi)是工程項(xiàng)目費(fèi)用的一個(gè)重要組成部分，根據(jù)承包范圍的不同工程材料費(fèi)約占工程造價(jià)的50%—60%。因此，嚴(yán)格控制工程中的材料費(fèi)用是控制成本的重點(diǎn)工作。這就要求項(xiàng)目部采購(gòu)部嚴(yán)格按照合同中的材料用量進(jìn)行費(fèi)用的控制，對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行合理的管控。我們的項(xiàng)目預(yù)算人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)當(dāng)密切注意市場(chǎng)行情，掌握材料用費(fèi)的相關(guān)市場(chǎng)信息，做好相關(guān)資料的整理和收集工作，做到竣工后結(jié)算階段的有理可依、有據(jù)可憑。有甲供材的項(xiàng)目，項(xiàng)目造價(jià)員應(yīng)做好甲供材的工程量的精確，每月按材料用量進(jìn)行準(zhǔn)確控制。我們現(xiàn)在很多項(xiàng)目都是采用的小班組施工，然而我們各班組之間的勞務(wù)合同承包范圍不全面、責(zé)任劃分不嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們很多小班組項(xiàng)目產(chǎn)生了巨額的零星用工費(fèi)用，這些費(fèi)用的漏洞可以在合同中規(guī)避。
六、工程竣工階段的造價(jià)管理與成本控制
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)結(jié)算資料管理，積極組織索賠。這一方面公司要求項(xiàng)目部在施工過(guò)程就重視施工經(jīng)濟(jì)資料的收集，這樣做目的是為了在工程結(jié)算時(shí)工程資料的完整；遇見(jiàn)爭(zhēng)議的問(wèn)題，我們也有理有據(jù)地對(duì)應(yīng)建設(shè)單位提出的無(wú)理理由。項(xiàng)目部各部門要收集各種有利于自己的施工證據(jù)，要從工程前期資料開(kāi)始收集，從施工組織方案、工程技術(shù)變更（洽商）核定、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證、材料核價(jià)單、不可抗力因素、工期報(bào)告等內(nèi)容方面做好收集工作。及時(shí)、有效和合理收集完善，力求減少審減金額，爭(zhēng)取最大利益。
�。ǘ┍M量減少、杜絕工程款的拖欠。對(duì)于建筑市場(chǎng)行情的變化，許多單一的建設(shè)單位都出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題。這些建設(shè)單位通常把建設(shè)資金不足的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到施工企業(yè)上，對(duì)于我們的進(jìn)度款常常拖欠。因此，我們?cè)谑┕ず贤暮炗啎r(shí)一定要做好此部分內(nèi)容的約定，這樣在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行合同，一旦甲方違約項(xiàng)目管理人員就按合同約定計(jì)算違約條款，減少項(xiàng)目部再次資金損失。
總之，我們承包方對(duì)工程造價(jià)的管理和控制主要目的是為了開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。要全員樹(shù)立工程全過(guò)程的造價(jià)管理和成本控制管理的觀念，（會(huì)計(jì)算只能是個(gè)小學(xué)生。關(guān)鍵是要懂得去分析，分析其構(gòu)成、分析市場(chǎng)、分析其經(jīng)濟(jì)審核結(jié)算的方法。我們?cè)谀稠?xiàng)工程完成后，對(duì)自己所做的工程什么都了解，什么都清楚，這很好的。但如果能把造價(jià)分析做出來(lái)，分享大家那就最好了。分析出所需要的人材機(jī)數(shù)量、單價(jià)、合價(jià)等數(shù)據(jù)指標(biāo)，把主要權(quán)重的.材料單獨(dú)分析出來(lái)。日后新工程可以根據(jù)此工程材料單價(jià)及目前市場(chǎng)單價(jià)走勢(shì)很快計(jì)算出新工程的造價(jià)，準(zhǔn)確率極高。對(duì)于結(jié)構(gòu)形式相近、功能相同的工程，也可以根據(jù)造價(jià)分析數(shù)據(jù)結(jié)果計(jì)算出總價(jià)。在實(shí)際工作中，多多積累這樣的造價(jià)分析，在以后的工作中，不管是快速投標(biāo)還是結(jié)算審核，都能做到準(zhǔn)確與快速。
六、廠商資料的積累。很多預(yù)算人員最頭疼的事莫過(guò)于對(duì)材料性能、價(jià)格、工藝、品牌等參數(shù)的不了解。平時(shí)多收集廠商資料編制成冊(cè)，需要時(shí)就查一下。這個(gè)工作對(duì)于安裝專業(yè)的成本人員由為重要，因安裝材料種類繁多，檔次不一，對(duì)于各類工程提供預(yù)定品牌有很大幫助。
七、限額領(lǐng)料的問(wèn)題。材料費(fèi)占到建筑工程造價(jià)的50~60％左右，因此，材料用量的控制好壞關(guān)系到項(xiàng)目盈利高低。我們也實(shí)行了限額領(lǐng)料但效果并不理想。大件的材料一般沒(méi)什么問(wèn)題。對(duì)于一般的小型耗材、和非主要材料的管理還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這就要求，預(yù)算人員會(huì)同技術(shù)人員，共同制定出一套可行的方案。這些工程管理中的小錢，預(yù)算人員應(yīng)該控制。
八、加強(qiáng)成本預(yù)控，吃透合同條款，仔細(xì)核算。在建設(shè)工程進(jìn)行過(guò)程中，對(duì)即將或可能發(fā)生的情況進(jìn)行預(yù)先的造價(jià)控制的能力，是預(yù)算人員必修的一門工作技能。如何進(jìn)行預(yù)控，我的看法首先要對(duì)即將或可能發(fā)生的工作施工工藝進(jìn)行了解，之后結(jié)合施工方案編制預(yù)算。對(duì)不合理的施工方案和工藝提出經(jīng)濟(jì)意見(jiàn)供技術(shù)人員參考，從而選擇提高方案的經(jīng)濟(jì)性。另外，預(yù)算人員應(yīng)該是除項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人外最為核心的合同管理人員。因此對(duì)合同的研讀不能僅限于計(jì)價(jià)條款，把合同中工期、質(zhì)量、安全、材料、違約、保修、明確的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響都應(yīng)結(jié)合起來(lái)看。并提出在工程各階段對(duì)成本及利潤(rùn)的影響程度、范圍和控制的重點(diǎn)，根據(jù)成本變化程度提出合理建議。
近年來(lái)我們已經(jīng)很明顯的感覺(jué)到結(jié)算辦理的難度，這是受房地產(chǎn)行業(yè)的大環(huán)境影響。一線結(jié)算對(duì)量人員面對(duì)的是業(yè)主有理無(wú)理的拖。對(duì)方表面上很愿意在最短的時(shí)間內(nèi)給你審核完畢出結(jié)算報(bào)告，但事實(shí)卻是萬(wàn)般刁難，很小的問(wèn)題也要求拿走修改。報(bào)上來(lái)之后再發(fā)現(xiàn)，再打回修改。把控結(jié)算時(shí)間的主動(dòng)權(quán)全部在業(yè)主。這樣一來(lái)結(jié)算工作對(duì)施工企業(yè)要求就更高，對(duì)于項(xiàng)目施工管理過(guò)程中的基礎(chǔ)工作要求就更完善，對(duì)造價(jià)員的業(yè)務(wù)能力要求也更高，即公司整體的綜合實(shí)力要求更高。
從工程定額方面看不管是在施工單位還是建設(shè)單位，預(yù)算定額作為社會(huì)平均水平總體是對(duì)施工單位有利的。從這一點(diǎn)上來(lái)講，降低成本還是有辦法的。例如控制定額損耗就是降低成本的一條途徑。因此施工預(yù)算人員更應(yīng)該把精力放在從降低自身成本，而不是挖空心思從建設(shè)方那多撈一筆。
如今很多施工單位的朋友都在叫苦。低價(jià)中標(biāo)，墊資量大，進(jìn)度款苛扣支付拖延，結(jié)算不及時(shí)的情況彼彼皆是。我們面臨的是整個(gè)行業(yè)的洗牌。中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，勞動(dòng)力非常的充足，并且教育相對(duì)落后。而建筑業(yè)相對(duì)于其它行業(yè)來(lái)說(shuō)技術(shù)含量較低，屬于絕對(duì)的勞動(dòng)密集型行業(yè)。而對(duì)于全國(guó)大部分相對(duì)落后地區(qū)的勞動(dòng)人民來(lái)說(shuō)，做建筑無(wú)疑是最簡(jiǎn)單的了。因此，造成國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)過(guò)多良莠混雜。現(xiàn)階段的市場(chǎng)環(huán)境就是在去莠留良，對(duì)企業(yè)如是，對(duì)從業(yè)人員也如是。此番競(jìng)技盈利能力或許是企業(yè)生存的關(guān)鍵。對(duì)于成本人員來(lái)講應(yīng)做的就是控制成本、擴(kuò)大利潤(rùn)。
以上所述純屬個(gè)人觀點(diǎn)，如有不對(duì)請(qǐng)予指正。
培訓(xùn)心得體會(huì)7
7月16日下午，我參加了學(xué)校舉辦的全校文秘工作人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)會(huì)上x(chóng)xx校長(zhǎng)結(jié)合自己的切身體會(huì)，談了對(duì)文秘工作重要性的認(rèn)識(shí)和文秘工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)；培訓(xùn)會(huì)主要講解了文秘人員必須掌握的文秘及保密工作知識(shí)、常用公文寫(xiě)作的基本要求及辦事程序、會(huì)議組織、有關(guān)文秘工作的規(guī)章制度等，通過(guò)學(xué)習(xí)與交流，我感到受益匪淺。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到“機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，一字一句總關(guān)情”，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫(xiě)起草能夠按時(shí)、認(rèn)真、高質(zhì)量完成、傳達(dá)或上報(bào)，不僅關(guān)系到部門的工作效率和質(zhì)量，也關(guān)系到單位的形象，通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到文秘工作無(wú)小事，做好每一件大事都是小事，做錯(cuò)每一件小事都是大事，有時(shí)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、一個(gè)字、
一句話的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致整個(gè)文稿滿盤皆輸，甚至嚴(yán)重?fù)p壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強(qiáng)的政治敏銳性、扎實(shí)的文字功底，更要有要有耐心、細(xì)心和恒心。然而，作為一個(gè)新手，在日常的文字工作中也曾因?yàn)樽约喝狈ο到y(tǒng)的公文寫(xiě)作知識(shí)學(xué)習(xí)而常常導(dǎo)致在行文規(guī)范、格式和文種選取方面的錯(cuò)誤，也曾因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而在文稿起草、應(yīng)急決策、領(lǐng)導(dǎo)溝通等方面不知所措，也曾因?yàn)樾畔Ⅻc(diǎn)采集不到位，報(bào)道重點(diǎn)不突出而使單位宣傳工作受影響??內(nèi)心時(shí)常充滿著困惑和茫然，而這次文秘人員的集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使我對(duì)公文處
理原則、程序和行為準(zhǔn)則，公文寫(xiě)作技巧與方法，信息的收集與寫(xiě)作，文秘人員的禮儀以及新時(shí)期文秘工作的發(fā)展趨勢(shì)等有了更為系統(tǒng)而全面的了解和把握，也增添了我對(duì)做好今后工作的信心。
辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)部門的窗口和紐帶，其特
殊地位和特殊作用決定了辦公室工作錯(cuò)綜復(fù)雜，這就要求我們辦公室人員要具備政治上誠(chéng)實(shí)度要高，文字功底要厚，知識(shí)面要廣，協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)，思想修養(yǎng)要深等素質(zhì)并做到以下幾點(diǎn)：一要勤學(xué)習(xí)。要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，做到“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，不因事務(wù)繁忙而忽視，不因天長(zhǎng)日久而懈怠。要通過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)。二要勤思勤寫(xiě)。要善于思考，使自己思維視野廣闊，思維運(yùn)轉(zhuǎn)有序，思維方面全面，思維角度新穎，思維方式靈活；同時(shí)要多寫(xiě)，要善于總結(jié)，努力提高自身文字功底能力。三要會(huì)協(xié)調(diào)。要善于統(tǒng)籌兼顧，要尊重協(xié)調(diào)對(duì)方，以平等謙遜的態(tài)度待人，推動(dòng)各項(xiàng)工作。四是要善待人。要樹(shù)立一盤棋的思想，與大家在思想上求共識(shí)、在工作上求共進(jìn)、在感情上求共融。五是要敬業(yè)。要在自己的'崗位上盡全心、負(fù)全責(zé)、出全力，以一流的工作態(tài)度來(lái)詮釋什么叫“愛(ài)崗敬業(yè)”。六是要高效。辦公室工作中突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多。所以我們每個(gè)工作人員都要有較高的效率意識(shí)，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭(zhēng)分奪秒，雷厲風(fēng)行。七是要嚴(yán)于律己。作為辦公室工作人員，時(shí)時(shí)處處都要加強(qiáng)修養(yǎng)，做到自重、自省，辦公室淡泊名利、廉潔奉公。
短短半天的培訓(xùn)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，使我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作使命感和緊迫感，也促使我在平時(shí)工作中要不斷地加強(qiáng)公文寫(xiě)作方面的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
xx年x月x日
培訓(xùn)心得體會(huì)8
非常榮幸參加唐建光老師主講的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我們提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，本人受益良多，也有許多需要總結(jié)的地方，以便在日后培訓(xùn)工作中更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)的一開(kāi)始就是進(jìn)行分組，然后每個(gè)小組都有自己的隊(duì)名，口號(hào)，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神,體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的力量。而且還以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，把每位成員都團(tuán)結(jié)起來(lái)，盡最大的努力為自己團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)。以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，可以有效地活躍培訓(xùn)氛圍，提高學(xué)員的積極性。
有人用“虎頭、豬肚、豹尾”來(lái)生動(dòng)形容一次培訓(xùn)課的開(kāi)頭、內(nèi)容與結(jié)尾，我認(rèn)為唐老師的TTT培訓(xùn)課就讓我們切切實(shí)實(shí)地認(rèn)識(shí)了什么是“虎頭、豬肚、豹尾”。
TTT培訓(xùn)使我更系統(tǒng)的了解了培訓(xùn)的要素，懂得如何更好地將培訓(xùn)貫徹落實(shí)到各員工，如何更好地去找出問(wèn)題，怎么樣讓各員工有更深切體會(huì)的培訓(xùn)；培訓(xùn)前，讓所有員工清楚的知道培訓(xùn)的必要性，了解為什么要培訓(xùn)，告知將要講的內(nèi)容引起員工對(duì)培訓(xùn)的興趣，并且作為培訓(xùn)者要預(yù)測(cè)培訓(xùn)后掌握的程度，識(shí)別什么時(shí)間需要作出什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容，并且有計(jì)劃、有步驟、有目的地實(shí)施培訓(xùn)；在職培訓(xùn)的對(duì)象為所有在職人員以及即將入職的人員；員工的禮儀禮貌、態(tài)度、著裝、工作效率、標(biāo)準(zhǔn)流程等都是作為培訓(xùn)的'內(nèi)容；知識(shí)性的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)記憶，培訓(xùn)內(nèi)容有邏輯性，有理有序，循序漸進(jìn)，由易到難，讓學(xué)員掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)；技能性培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)操，主要以講解、示范以及演練為主，指出應(yīng)了解的程序。不管是知識(shí)性培訓(xùn)，還是技能性培訓(xùn)，還是態(tài)度方面的培訓(xùn)，目的都是同樣要強(qiáng)調(diào)跟蹤檢查，鼓勵(lì)員工多提問(wèn)，了解員工的真實(shí)掌握情況，對(duì)員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予坦誠(chéng)，并提出積極的意見(jiàn)。
TTT培訓(xùn)還讓我知道作為一名合格的培訓(xùn)師，不單要懂得“講”，還要做到很多演講中的技巧和細(xì)節(jié)的處理。唐老師連最容易讓講師忽視的上臺(tái)下臺(tái)的禮儀與注意事項(xiàng)的細(xì)節(jié)都教給了我們。還讓我們明白，導(dǎo)師與學(xué)員間是一種合作的關(guān)系，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)種中，學(xué)員是主體，我們起到一種引導(dǎo)的作用，也就是培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中要發(fā)揮“編、導(dǎo)、演”的作用，讓學(xué)員有效的去接受知識(shí)。
TTT培訓(xùn)使我學(xué)到了很多專業(yè)而實(shí)用的東西，結(jié)合此次培訓(xùn)的收獲，我將向以下五方面努力，做好日后的培訓(xùn)工作。
一、把培訓(xùn)看作是一件有趣的事情，俗話說(shuō)得好，興趣是最好的老師，只有體會(huì)到培訓(xùn)工作的樂(lè)趣，才能傾我所學(xué)，授人以漁，得以把編劇導(dǎo)演演員的角色詮釋得淋漓盡致。
二、培訓(xùn)內(nèi)容要體現(xiàn)實(shí)用性，這與南儲(chǔ)的務(wù)實(shí)精神是分不開(kāi)的，韓愈有一句耳熟能詳?shù)拿裕簬熣撸瑐鞯朗跇I(yè)解惑也。所以我將根據(jù)實(shí)際需要或存在的問(wèn)題來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容，遵循“需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的培訓(xùn)原則。
三、采用靈活的培訓(xùn)方法。歸結(jié)起來(lái)就是因材施教，因?yàn)閱T工的認(rèn)知水平和接受能力有一定差異，在了解清楚學(xué)員特點(diǎn)后，我覺(jué)得要在保質(zhì)保量的前提下采取靈活的培訓(xùn)方式，這樣才能讓場(chǎng)面活色生香，取得最佳培訓(xùn)效果。
四、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容要了如指掌，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”一語(yǔ)道破了準(zhǔn)備工作的重要性，因?yàn)楹芏嗬鋱?chǎng)的原因，大多是對(duì)培訓(xùn)課程不熟悉所致，所以，在培訓(xùn)前期我會(huì)全面準(zhǔn)備，加強(qiáng)練習(xí)，其標(biāo)準(zhǔn)就是“滾瓜爛熟”。
五、在日常工作、生活中，都需要注意觀察和積累工作、生活中方方面面的材料，厚重的積累才能更好地豐富我的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)無(wú)疑是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，但我相信，只要我將此次培訓(xùn)所學(xué)學(xué)以致用，堅(jiān)持努力，加強(qiáng)積累和訓(xùn)練，在培訓(xùn)工作上一定會(huì)取得可喜的成果。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我非常感謝公司花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、精力為我們提供這樣的一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深入學(xué)習(xí)了卓越執(zhí)行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個(gè)方面的知識(shí)。這次培訓(xùn)它不僅讓我開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。在卓越執(zhí)行力培訓(xùn)中，金老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中金老師用精辟的語(yǔ)言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對(duì)此我深有感觸。下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一，參加《卓越執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰(shuí)是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題還是戰(zhàn)略問(wèn)題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標(biāo)等等。在績(jī)效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計(jì)分卡和績(jī)效面談的注意事項(xiàng)。
第二，要堅(jiān)持以人為本，尊重人才�，F(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽(tīng)金老師的課，讓我對(duì)目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對(duì)自己
的工作職責(zé)，對(duì)自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對(duì)，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)，準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)保量做好。要營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯(lián)系公司實(shí)際情況，我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前我公司在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。
培訓(xùn)第二天，黨委委員、董事長(zhǎng)孫振清親自為我們進(jìn)行了《黨的十八大精神》集中輔導(dǎo)。他著重從世情、國(guó)情、黨情出發(fā)，詳細(xì)闡述了黨的十八大召開(kāi)的'重要意義與歷史背景，從對(duì)黨的十八大報(bào)告11個(gè)新亮點(diǎn)的講解中，闡述了十八大報(bào)告的主要內(nèi)容，最后又緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)如何貫徹落實(shí)黨的十八大精神，解放
思想，改革創(chuàng)新，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作，提出了新的思路與方向。
之后我們又在公司紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)事會(huì)主席王新華的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《強(qiáng)化合同管理，預(yù)防控制風(fēng)險(xiǎn)》。學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何做到控制風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺(tái)、鎖定交易內(nèi)容、鎖定交易方式、鎖定交易問(wèn)題處理辦法，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?shí)施與簽訂合同，最后，針對(duì)公司車輛合同存在的問(wèn)題，給出了合理化的意見(jiàn)與建議，在學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)充實(shí)了自己，受益良多。
27日下午，我們觀看了《忠誠(chéng)與背叛》警示教育片。通過(guò)回顧黨的發(fā)展斗爭(zhēng)史，使我進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅(jiān)定了跟黨走的信心和決心。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
大家好！我是實(shí)驗(yàn)小學(xué)城南校區(qū)的x。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師給我這個(gè)代表學(xué)員發(fā)言的機(jī)會(huì)，感謝教育局、教師進(jìn)修學(xué)校給了我們這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
為期一年的學(xué)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束，每次上課我都感覺(jué)十分幸福，始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽(tīng)老師們的講座，用心去領(lǐng)悟他們的觀點(diǎn)，真心探討，總之這次培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只言片語(yǔ)難以盡述，以下是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)：
1、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括書(shū)法和美術(shù)，因時(shí)間和個(gè)人原因，我選擇了美術(shù)課程學(xué)習(xí)。美術(shù)課程包括山水畫(huà)臨摹、寫(xiě)生與創(chuàng)作、花鳥(niǎo)畫(huà)臨摹與創(chuàng)作、工筆山水畫(huà)的臨摹與創(chuàng)作、繪畫(huà)語(yǔ)言與表現(xiàn)技法等，在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，認(rèn)真聽(tīng)課，作了大量的學(xué)習(xí)筆記。我們與講師對(duì)話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己的知識(shí)儲(chǔ)備真如滄海一粟。我真應(yīng)該持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識(shí)海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
2、聆聽(tīng)講座，提升自己
在培訓(xùn)中，老師們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語(yǔ)言，無(wú)不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身心得體會(huì)，以豐富的知識(shí)對(duì)繪畫(huà)的精辟闡述，撥開(kāi)了我眼前的重重迷霧，每節(jié)課都讓我聽(tīng)的入迷。
x老師系統(tǒng)的講授了中國(guó)水畫(huà)臨摹、寫(xiě)生與創(chuàng)作。劉老師邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對(duì)構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時(shí)而動(dòng)。他對(duì)畫(huà)面的整體掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣。
x老師講授、花鳥(niǎo)畫(huà)臨摹與創(chuàng)作，講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開(kāi)自我”，我們想這大概就是xx說(shuō)的“外師造化，中得心源”，也就是說(shuō)藝術(shù)是一門文化，每一張畫(huà)都是畫(huà)者自身素質(zhì)的體現(xiàn)。這讓我深深的感受到自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的.素質(zhì)，以期創(chuàng)作出好的作品。
x生老師講授了大青綠山水畫(huà)，將自己的畫(huà)作帶到課堂，供我們學(xué)員觀賞，還現(xiàn)場(chǎng)拿起筆墨，教授學(xué)員如何繪制大青綠山水。
x老師講授工筆畫(huà)，由于課程時(shí)間有限，謝老師將課程形式改革，我們與老師進(jìn)行了一場(chǎng)本地文化的深入探討。
x老師是我們這期培訓(xùn)的班主任，每次上課他都已經(jīng)早早到達(dá)教師，記得有一次我把時(shí)間記錯(cuò)，胡老師打電話問(wèn)我情況，讓我從心底油然而生一種身為學(xué)生的幸福感。當(dāng)然，胡老師的繪畫(huà)語(yǔ)言與表現(xiàn)技法課也是精彩絕倫的。
本次培訓(xùn)授課教師都才華橫溢，授課耐心又細(xì)致，態(tài)度和藹可親，不光把自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧教導(dǎo)給我們，還讓學(xué)員們盡情作畫(huà)，現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的指導(dǎo)，讓我們?cè)谂宸蠋焸兝L畫(huà)技法的同時(shí)，更被他們平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度，深厚的文化素養(yǎng)，淵博的知識(shí)所折服。在這里，我代表全體書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班的學(xué)員，真誠(chéng)的向您們說(shuō)一聲：“老師，您辛苦啦！”謝謝大家的聆聽(tīng)！
培訓(xùn)心得體會(huì)11
十月中旬，根據(jù)公司安排，我有幸參加了班組組織的節(jié)能環(huán)保制度培訓(xùn)，本次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)很有意義。培訓(xùn)內(nèi)容有：能源使用管理、節(jié)水節(jié)電節(jié)油管理以及廢水廢氣管理制度等。
當(dāng)今時(shí)代，把能耗作為評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)綜合能力的重要指標(biāo)，這印證了一個(gè)樸素而深刻的道理，能耗指標(biāo)越來(lái)越成為一個(gè)國(guó)家和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＷ鳛橐粋�(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)約能源，降低消耗，為國(guó)家的節(jié)能降耗做出一定的貢獻(xiàn)，這是應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。那么公司制定的節(jié)能制度我們每個(gè)人都應(yīng)實(shí)施到位，這是我們的義務(wù)。就拿我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備來(lái)說(shuō)，要做到嚴(yán)禁設(shè)備空載運(yùn)轉(zhuǎn)，減少設(shè)備的磨損，延長(zhǎng)其使用壽命；也要做到人走機(jī)停并關(guān)閉機(jī)床燈，避免造成電能的浪費(fèi)。也許在這忙碌生產(chǎn)的氣氛中，我們有時(shí)可能會(huì)忘記這些小細(xì)節(jié)，那么像這樣的培訓(xùn)就給我們每個(gè)人敲響了警鐘，心里時(shí)常暗示自己，養(yǎng)成一種節(jié)約能源的意識(shí)。
除此之外，水資源的浪費(fèi)在生活中和工作中算是較為常見(jiàn)的。水無(wú)處不在，為我們的生產(chǎn)、生活服務(wù)；它是工業(yè)的血液，生活中最不可或缺的資源。在這淡水資源缺乏的`時(shí)代，節(jié)約用水顯得格外重要。或許有人會(huì)說(shuō)：“不就浪費(fèi)那一兩滴嗎！怕什么？”是的，確實(shí)是一兩滴而已。但是人人有如此心態(tài)，那么后果極為可怕。其實(shí)想想節(jié)約用水也不用花費(fèi)我們多少力氣，就比如洗個(gè)手也沒(méi)必要每次都把水龍頭都擰滿，夠用就行；洗完手隨手就關(guān)下水龍頭。這些類似的細(xì)小動(dòng)作就已經(jīng)在節(jié)約用水了。
除了能源的節(jié)約，環(huán)境保護(hù)也是我們?nèi)菀缀鲆暤�。從小就常�?tīng)說(shuō)“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”，人們生活水平不斷的提高，而保護(hù)環(huán)境的意識(shí)卻顯得有點(diǎn)淡薄。在工作中亦是如此，繁忙的生產(chǎn)任務(wù)使得我們對(duì)環(huán)境保護(hù)這一塊的關(guān)注度有所降低。那么公司此次的環(huán)保培訓(xùn)就加強(qiáng)了我們的環(huán)保意識(shí)，提到環(huán)保就離不開(kāi)污染源這個(gè)話題。我們企業(yè)的每個(gè)單位都應(yīng)依據(jù)公司以及本單位所制定的環(huán)境保護(hù)工作計(jì)劃，落實(shí)做好各污染源的防治工作。發(fā)現(xiàn)各種環(huán)境污染隱患和違規(guī)排污行為，應(yīng)及時(shí)整改或糾正，從而達(dá)到從源頭控制污染的目的。就比如清洗設(shè)備的廢水是污水的來(lái)源之一，應(yīng)統(tǒng)一集中處理排放。
環(huán)境污染的例子很多，我們的環(huán)保意識(shí)也應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)從日常小事做起，比如不隨地亂扔垃圾、愛(ài)護(hù)環(huán)保設(shè)施等。如果把這些小事做好了，我想我們就不會(huì)犯下更大的錯(cuò)誤。我們的環(huán)境好了，才能高效率地工作以及高質(zhì)量地生活。
總之，節(jié)能與環(huán)保需要全員參與，營(yíng)造人人關(guān)注、個(gè)個(gè)關(guān)心節(jié)能環(huán)保的良好氛圍，使得大家真正能認(rèn)識(shí)到節(jié)能環(huán)保不僅是宏觀全局的緊迫需求，也是微觀個(gè)體的緊迫需求。不是哪個(gè)人、哪部分人或是哪個(gè)部門的事情，而是每個(gè)人的職責(zé)和義務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)管理、反對(duì)浪費(fèi)，養(yǎng)成處處講究節(jié)能環(huán)保的好習(xí)慣，節(jié)能與環(huán)保的目標(biāo)才能在全員參與中實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)12
今天給我們上課的是東北師范大學(xué)教育學(xué)部曲正偉教授，上課的題目是《學(xué)校事故的歸責(zé)與安全管理》。
學(xué)校安全成為目前社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，有多方面的因素，如教育觀念的變化、家庭關(guān)注度過(guò)高、安全問(wèn)題的頻發(fā)等。
全國(guó)中小學(xué)生2億多，辦學(xué)點(diǎn)10萬(wàn)個(gè)，每年因各種事故非正式死亡1萬(wàn)多人，相當(dāng)于平均每天死1個(gè)班的學(xué)生，在實(shí)際的調(diào)查中，中小學(xué)大概平均每校每年發(fā)生1起學(xué)生傷害事故，調(diào)查表明小學(xué)高年級(jí)、初中的事故發(fā)生率最高。
在學(xué)生受害事故發(fā)生后，或因傷害后果嚴(yán)重，或因關(guān)切心理，或因情緒激動(dòng)，多數(shù)家長(zhǎng)不能通過(guò)正常途徑解決糾紛，主要體現(xiàn)在：
第一，80％以上的案件在起訴前或訴訟期間曾到學(xué)校糾纏，甚至到有關(guān)部門長(zhǎng)期鬧訪，擾亂教育部門正常工作秩序。
第二，在訴訟請(qǐng)求中，多數(shù)家長(zhǎng)提出了高額的訴訟請(qǐng)求。某學(xué)校損害賠償案件中，家長(zhǎng)就提出高達(dá)300余萬(wàn)元的訴訟請(qǐng)求。
第三，多數(shù)家長(zhǎng)不能正確厘清責(zé)任。在所有的起訴案件中，均要求學(xué)校承擔(dān)100％的責(zé)任，即使是在正常的體育競(jìng)賽中受到傷害的，也未見(jiàn)任何家長(zhǎng)同意承擔(dān)部分損失。學(xué)校安全問(wèn)題實(shí)際上是學(xué)校辦學(xué)活動(dòng)中必然要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),然而眾多學(xué)校因噎廢食，采取了一些消極預(yù)防手段。主要存在以下現(xiàn)象：第一，多數(shù)中小學(xué)取消實(shí)驗(yàn)課。第二，體育課變成看電視體育比賽課，盡可能減少學(xué)生的體育活動(dòng)。第三，對(duì)于學(xué)生擾亂課堂秩序、不按時(shí)上課等違反紀(jì)律的行為，不敢教育或批評(píng)，避免學(xué)生思想接受不了自殺。第四，取消春游、秋游，盡量不組織學(xué)生參加勞動(dòng)實(shí)踐或外出活動(dòng)，以求降低風(fēng)險(xiǎn)。第五，盡量縮短學(xué)生在校逗留時(shí)間，要求學(xué)生準(zhǔn)時(shí)到校、按時(shí)離校。第六，課間不讓學(xué)生到操場(chǎng)或走廊玩和跑，要求學(xué)生除了上廁所就是乖乖坐在教室里。第七，一些學(xué)校甚至在組織正常的教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)事先和家長(zhǎng)簽訂“生死狀”，欲圖最大化地免除學(xué)校的賠償責(zé)任等。
學(xué)校發(fā)生的學(xué)生人身傷害事故成為困擾學(xué)校、教師教育實(shí)施的重要問(wèn)題。究其原因，主要有：責(zé)任不清楚、處理程序不規(guī)范賠償經(jīng)費(fèi)缺乏必要的保障等。
那么，究竟什么是學(xué)校事故呢
《學(xué)生傷害事故處理辦法》：“在學(xué)校實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)或者學(xué)校組織的校外活動(dòng)中，以及在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的校舍、場(chǎng)地、其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，造成
在校學(xué)生人身?yè)p害后果的事故”。從以下四個(gè)方面來(lái)具體分析。
從時(shí)間上看，包括：
�。�1）學(xué)生合理的到校時(shí)間與合理的離校時(shí)間的中間時(shí)間；
�。�2）教師要求學(xué)生提前到達(dá)學(xué)�；蜓舆t離開(kāi)學(xué)校的時(shí)間；
�。�3）教師要求學(xué)生補(bǔ)課的時(shí)間；
（4）課間休息時(shí)間；
�。�5）體育課、實(shí)驗(yàn)課、勞動(dòng)課等課上時(shí)間；
（6）學(xué)校組織學(xué)生參加集會(huì)、比賽、演出、參觀、旅游、軍訓(xùn)等活動(dòng)的路上或活動(dòng)期間的時(shí)間等。
從空間上看，包括：
學(xué)校的教室、走廊、操場(chǎng)、圖書(shū)館、游泳池、食堂、宿舍等所有由學(xué)校管理的場(chǎng)所，以及學(xué)校的教育教學(xué)及生活用具、用品、設(shè)備、設(shè)施等。
從侵犯的客體上看，專指生命健康權(quán)，而非其他合法權(quán)利。
社會(huì)上普遍存在的兩個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
�。�、學(xué)生只要在學(xué)校里發(fā)生安全事故，學(xué)校是脫不了責(zé)任的。
�。病⒓议L(zhǎng)把學(xué)生送到了學(xué)校，學(xué)校就是學(xué)生在校期間的監(jiān)護(hù)人。
判定學(xué)校事故中學(xué)校責(zé)任的主要法律依據(jù)有三個(gè)。
一是1988年，最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行經(jīng)過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)專題研修學(xué)習(xí)，讓我收成很大，使我愈加清晰了在往后的講堂教育中該怎么施行教育。學(xué)生在校園學(xué)習(xí)常識(shí)的時(shí)刻畢竟是時(shí)間短的，終究要走向社會(huì)參與生產(chǎn)勞動(dòng)。當(dāng)今社會(huì)常識(shí)更新非�？�，學(xué)生在校園取得的常識(shí)到社會(huì)上過(guò)不了多久就會(huì)顯得不夠用。人們只要不斷更新常識(shí)，才干跟上年代的腳步。一起生產(chǎn)勞動(dòng)中也會(huì)不斷出現(xiàn)新問(wèn)題等候人們?nèi)ヌ幚�。這就需求教師教會(huì)學(xué)生怎么學(xué)習(xí)，培育學(xué)生的立異精力和立異才能，那么教師該怎么做呢？
教師要擺正自己的方位，定位自己的人物。教師不再是傳統(tǒng)的常識(shí)教授者、教育支配者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排參與者、引導(dǎo)啟示者。啟示學(xué)生領(lǐng)悟，誘導(dǎo)學(xué)生向著未知領(lǐng)域探求。要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主體作用，把講堂還給學(xué)生，鼓舞他們自動(dòng)考慮學(xué)習(xí)，自動(dòng)根究常識(shí)，發(fā)現(xiàn)新常識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，培育學(xué)生的才能。
一、多給學(xué)生供給自主學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，培育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)才能，這是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。教師要為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)各種時(shí)機(jī)，供給滿足的空間，讓學(xué)生有完好的自學(xué)進(jìn)程，在自學(xué)進(jìn)程中豐厚經(jīng)歷、堆集辦法、取得啟示。但自主不是放縱，任其自在，依然需求教師的`輔導(dǎo)，輔導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的辦法。要在自主學(xué)習(xí)活動(dòng)中有認(rèn)識(shí)的練習(xí)學(xué)生的調(diào)查、表達(dá)、剖析、概括、歸納等學(xué)習(xí)才能，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)自己的學(xué)習(xí)來(lái)學(xué)會(huì)有關(guān)常識(shí)和技術(shù)。
二、多給學(xué)生供給協(xié)作溝通的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，培育學(xué)生協(xié)作協(xié)作的協(xié)作認(rèn)識(shí)，這也是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。協(xié)作能夠彼此啟示知慧，啟示創(chuàng)意，到達(dá)共贏，當(dāng)今年代是一個(gè)協(xié)作共贏的年代。要有認(rèn)識(shí)地創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生協(xié)作的活動(dòng)，讓學(xué)生經(jīng)常在協(xié)作溝通中學(xué)習(xí)，養(yǎng)成與人協(xié)作的習(xí)氣，培育學(xué)生與人協(xié)作的認(rèn)識(shí)，享用集體成功的高興，促進(jìn)學(xué)生協(xié)作才能的進(jìn)步。
三、多給學(xué)生供給探求學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，培育學(xué)生的立異精力和立異才能，這也是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。教育中，教師不要把常識(shí)直接告知學(xué)生，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)風(fēng)趣的情形，情心預(yù)設(shè)活動(dòng)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)奇妙的誘導(dǎo)，誘導(dǎo)學(xué)生自動(dòng)地去探求，積極地投入對(duì)問(wèn)題的討論與處理之中，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)常識(shí)。這樣學(xué)生對(duì)常識(shí)就會(huì)了解得更深入，掌握得更結(jié)實(shí)，不光知其然，并且知其所以然。更重要是學(xué)會(huì)了辦法，訓(xùn)練了思想，培育了立異精力和立異才能。
培訓(xùn)心得體會(huì)13
在這次遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真按照課程要求按時(shí)觀摩學(xué)習(xí)了每一個(gè)專題的講座，認(rèn)真聽(tīng)取了專家們對(duì)初中數(shù)學(xué)教學(xué)的指導(dǎo)和解讀。對(duì)每一個(gè)專題的問(wèn)題都發(fā)帖請(qǐng)教和交流，廣泛閱讀了同學(xué)們提交的作業(yè)及發(fā)表的文章并及時(shí)做出評(píng)論，認(rèn)真閱讀了每一期了班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)，學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課程要求，同時(shí)按時(shí)完成了作業(yè)�，F(xiàn)在談?wù)勎业囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、主動(dòng)才能得到收獲
教師要教好學(xué)生，就必須不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，而研修就是一種可以不出家門、一邊工作、一邊學(xué)習(xí)的好途徑。這次培訓(xùn)給我們組織了這么好的一個(gè)平臺(tái)，我們沒(méi)有理由不好好利用。遠(yuǎn)程教育只是一種學(xué)習(xí)形式，唯有主動(dòng)才能取得好的學(xué)習(xí)效果。這種主動(dòng)包括主動(dòng)學(xué)習(xí)課程視頻和文本資料，主動(dòng)參與在線研討、班級(jí)研討，主動(dòng)學(xué)習(xí)、收集、整理平臺(tái)上每日發(fā)表上傳的好資料，同時(shí)主動(dòng)做出自己的評(píng)價(jià)，在這一過(guò)程中還要主動(dòng)接受專家的引領(lǐng)，主動(dòng)與同行交流等等。
二、交流才能常進(jìn)步
學(xué)習(xí)，需要耐得住寂寞，關(guān)起門來(lái)用心鉆研是必要的。但不能永遠(yuǎn)關(guān)起門來(lái)閉門造車，交流是我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的手段之一，很多平時(shí)百思不得其解的問(wèn)題，可能因?yàn)閷?duì)方的一句點(diǎn)撥就有如醍醐灌頂，豁然開(kāi)朗。
三、遠(yuǎn)程研修打破了我原有的思維方式
新課改的春風(fēng)已經(jīng)吹遍中國(guó)大地，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已遠(yuǎn)不能跟上時(shí)代的步伐，面對(duì)新課改，我們教師持懷疑態(tài)度：放手讓學(xué)生自己去學(xué)，能行嗎？學(xué)生如果能探究出結(jié)論，要我們教師何用？通過(guò)這次研修，消除了我的顧慮，新課程改革強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。同樣的知識(shí)，不同的老師教，學(xué)生樂(lè)學(xué)程度就大不相同，教學(xué)效果自然就大相徑庭了。所以從這一點(diǎn)看來(lái)，數(shù)學(xué)的教學(xué)要“為學(xué)生服務(wù)”，同樣的知識(shí)要有針對(duì)性的考慮不同學(xué)生的求知要求，時(shí)時(shí)從學(xué)生的'角度思考問(wèn)題。
四、遠(yuǎn)程研修引領(lǐng)我前進(jìn)，給我指明了學(xué)習(xí)的方向。
遠(yuǎn)程研修改變了我的生活，給了我前行的動(dòng)力。每天打開(kāi)電腦的第一件事，就是登陸我們的班級(jí)，在新的作業(yè)、日志、話題中汲取我需要的營(yíng)養(yǎng)。從網(wǎng)上的專家學(xué)者那里學(xué)到了很多，也從身邊的優(yōu)秀教師那里學(xué)到了很多。學(xué)習(xí)的過(guò)程是短暫的，但學(xué)習(xí)的效果是實(shí)實(shí)在在的。
五、收獲。
通過(guò)參與此次遠(yuǎn)程培訓(xùn)活動(dòng)，我們?cè)诶碚摰男纬煞矫嬗写蠓鹊奶岣�，更新了自我陳舊的教育、教學(xué)觀念，拓寬了思路，對(duì)新課程的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，對(duì)自身的素質(zhì)提高有很大的推動(dòng)作用。
一份耕耘，一份收獲，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我能重新的審視自己的教學(xué)行為，對(duì)自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思。在此次培訓(xùn)中不但學(xué)有所獲，更重要的是一定要做到學(xué)有所用，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的教學(xué)實(shí)踐中去。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
我們滿腔信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作職責(zé)心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作職責(zé)心和主動(dòng)性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。
二、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的.共同努力，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情景較為嚴(yán)重。
2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式"；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情景，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想；為了更好的開(kāi)展銷售工作，我們銷售部制定了20xx年的工作計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作計(jì)劃，此刻向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。
二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供給全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，期望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
20xx年9月，我有幸到吉林省教育學(xué)院參加25天的校長(zhǎng)國(guó)培，此次的培訓(xùn)主題是“提升小學(xué)校長(zhǎng)引領(lǐng)教師成長(zhǎng)行動(dòng)能力”。
按學(xué)院的安排，我們（許斌、柴芳芹、潘金星、李海、李凱、李發(fā)忠）一行6人安排到長(zhǎng)春仙臺(tái)小學(xué)和凈月潭小學(xué)進(jìn)行為期15天的“影子基地校觀測(cè)研修”，主要觀測(cè)“校長(zhǎng)如何設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)、支持教師專業(yè)發(fā)展”四個(gè)方面的工作，我的主要任務(wù)是觀測(cè)“校長(zhǎng)如何設(shè)計(jì)教師專業(yè)發(fā)展”。
在短短15天的時(shí)間中，我們感受到了兩所“影子基地校”明確的辦學(xué)思想，厚重的學(xué)校文化，鮮明的辦學(xué)特色，兩所小學(xué)在”設(shè)計(jì)引領(lǐng)教師專業(yè)成長(zhǎng)”等方面所作出的探索、所取得的成效讓我們受益匪淺。
一、精心設(shè)計(jì)導(dǎo)航向
兩所學(xué)校的校長(zhǎng)及其領(lǐng)導(dǎo)班子立足于學(xué)校的實(shí)際，著眼于教育目標(biāo)的思考，確立了全新的辦學(xué)理念。
凈月潭小學(xué)以人為本，提出了“信心教育”的辦學(xué)理念。
仙臺(tái)小學(xué)植根于前身的校名——金星小學(xué)，深思于象征勝利與成功的金色五角星，提出了“金星教育”。
從內(nèi)涵的界定上確定了“面向全體、全面培養(yǎng)、優(yōu)長(zhǎng)發(fā)展”的核心辦學(xué)理念，從外顯的特點(diǎn)上劃分了“立德、啟智、健體、怡美、創(chuàng)新、實(shí)踐”六大領(lǐng)域，同時(shí)又將其六大領(lǐng)域形象地比擬為一個(gè)人的心臟、大腦、雙足與雙臂。
在此基礎(chǔ)上，又確立了學(xué)校辦學(xué)宗旨、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、教師發(fā)展目標(biāo)以及三風(fēng)一訓(xùn)。
仙臺(tái)小學(xué)的所有辦學(xué)實(shí)踐完全圍繞“兩全一優(yōu)”的辦學(xué)思想進(jìn)行，仙臺(tái)小學(xué)更是遵循“兩全一優(yōu)”的核心辦學(xué)理念，圍繞教師發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建了教師發(fā)展框架。
“全面培養(yǎng)”即從師德與師能兩個(gè)方面全面培養(yǎng)提升教師，最終實(shí)現(xiàn)“立師觀、修師德、樹(shù)師風(fēng)、固師本、練師能、踐師行”的教師發(fā)展目標(biāo)。
“面向全體”是對(duì)全體教師進(jìn)行師德修養(yǎng)、信息素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)；“優(yōu)長(zhǎng)發(fā)展”是在促進(jìn)全體教師專業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上開(kāi)展名師工程、青藍(lán)工程，尤其培養(yǎng)名師團(tuán)隊(duì)。
在此基礎(chǔ)上，通過(guò)科研引領(lǐng)與專家引領(lǐng)、校本培訓(xùn)與校本研修、典型帶動(dòng)與評(píng)價(jià)促動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)，提高教師全體素質(zhì)，梯次培養(yǎng)，優(yōu)化教師個(gè)體結(jié)構(gòu)的目的。
仙臺(tái)小學(xué)的“金星教育”讓我們進(jìn)一步明確作為校長(zhǎng)，要立足于學(xué)校實(shí)際，著眼于教育未來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)思考，智慧謀劃。
在學(xué)校中，主體是教師和學(xué)生，以教師、學(xué)生為本，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都要以教師和學(xué)生為中心。
兩所小學(xué)的教師發(fā)展框架更讓我們認(rèn)識(shí)到，教師專業(yè)發(fā)展要以師德與師能為主要內(nèi)容，在引領(lǐng)教師成長(zhǎng)的過(guò)程中，要提高教師群體素質(zhì)，整體推進(jìn)；要優(yōu)化教師個(gè)體結(jié)構(gòu)，梯次培養(yǎng)。
二、組織實(shí)施重航行
在具體實(shí)施過(guò)程中學(xué)校通過(guò)三個(gè)方面落實(shí)：一是在慎獨(dú)中修身，師德為先；二是在書(shū)香中怡情，學(xué)思為法；三是在研修中成長(zhǎng)，能力為重。
其中給我們留下最深印象的是創(chuàng)新研修模式，培養(yǎng)名師團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)辦學(xué)校特色。
一是成立名師工作室，二是注重科研引領(lǐng)，三是致力專家引領(lǐng)，四是注重校本教研，五是定期對(duì)外展示，六是注重總結(jié)提升。
兩所小學(xué)在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，在立足于教師群體素質(zhì)提高，整體推進(jìn)的基礎(chǔ)上，更著眼于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。
尤其讓我們值得借鑒的是仙臺(tái)小學(xué)把優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的`培養(yǎng)和學(xué)校的特色辦學(xué)融為一體，這樣就為學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、多元評(píng)價(jià)保航程
學(xué)校高度重視評(píng)價(jià)的功能，通過(guò)評(píng)價(jià)促進(jìn)教師的發(fā)展。
制定了教師專業(yè)發(fā)展實(shí)施方案，制定了教師專業(yè)發(fā)展自我評(píng)價(jià)表，制定了教師專業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)價(jià)的內(nèi)容同樣包括師德與師能兩個(gè)方面，而師能又分為專業(yè)成長(zhǎng)、教學(xué)質(zhì)量、管理能力三個(gè)方面。
在評(píng)價(jià)中采取自評(píng)、同行互評(píng)、學(xué)生評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等多種方式，這樣就通過(guò)評(píng)價(jià)引領(lǐng)教師不斷反思、不斷提升。
教師專業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)內(nèi)容具體，評(píng)價(jià)多元，同時(shí)還注重過(guò)程性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合，最終的評(píng)價(jià)結(jié)果更是作為學(xué)校量化獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。
這樣的評(píng)價(jià)充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)教師的工作積極性，更發(fā)揮了評(píng)價(jià)促進(jìn)發(fā)展的作用。
四、強(qiáng)力支持促遠(yuǎn)航
為了推進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，學(xué)校多舉并措，一是走出去培訓(xùn)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；二是開(kāi)展多彩活動(dòng)，豐富生活；三是盡力多辦實(shí)事，感受溫暖。
學(xué)校的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都是人，始于教師的培訓(xùn)提高，終于學(xué)生的成人成才。
兩所小學(xué)堅(jiān)持育人為本，不斷提高教師的師德行為；秉持全面培養(yǎng)，努力提高教師的教學(xué)能力。
仙臺(tái)小學(xué)在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的同時(shí)，更形成了學(xué)校的厚重文化和鮮明特色，這一切令我們回味無(wú)窮！
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