學習禮儀課的心得體會（精選18篇）

　　當我們備受啟迪時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的學習禮儀課的心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　學習禮儀課的心得體會 1

　　這堂禮儀課確實讓我想起了有關(guān)禮儀的許多事：有羞愧的，有憤怒地，有感慨地……

　　曾不經(jīng)意看過一則新聞，卻讓我現(xiàn)在還感到羞愧：擁擠的公車里，給一位老人讓座的，竟是一名外國的游賓…中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明，但在此時，我很羞愧，羞愧到不知該說什么？

　　也有曾不久前發(fā)生的一件事，在去公司的車上很擁擠，好不容易旁邊的座位有人下車了，站我旁邊的年輕男士微笑示意我坐下，我感動至極，但當我坐下的這個動作還在發(fā)生時，我同時也發(fā)現(xiàn)了這位年輕的男士的手正我的口袋里掏出我的手機……微笑？禮儀？為什么會變質(zhì)成為這些人獲得個人利益的手段？

　　是的，我害怕了，走在路上，我會用懷疑的'目光審視一切，如若有陌生的路人，禮貌的向我問路，我一般情況下會回答：“不知道！”或不予搭理。因為當今會利用微笑禮儀手段的人，實在是無處不在，無所有能。我相信，除我之外的很多人都有遇到過這樣類似的情況。也會做出與我同樣的舉動。

　　當然，以上的舉例有些偏激，也并不代表所有人，或所有事情。我相信所有麻木的事或人都阻攔不了社會文明禮儀的發(fā)展，因為當今社會里，禮儀不僅是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，也成了人際關(guān)系交往的介媒，往往是懂得禮儀禮節(jié)之人，更能得到人們的認可和贊許。這堂個人禮儀課讓學到了很多日常生活中言行舉止要注意的細節(jié)，也認識到了個人禮儀在工作、生活、及人際交往中的重要性。

　　以前不知道過馬路也有這樣的禮儀。

　　曾發(fā)生一件讓我感動而且頗有感慨的事：

　　那是上夜校的路上，曾跟三個男學生在不同的時間，過同一條馬路。

　　學生A：只要沒車，就沖過去，車來了，就站在馬路中間等車開過，在車來車往的馬路的中間，我甚至找不到他。

　　學生B：等馬路對面的綠燈亮起來了，才開始走。我們會一路安然無恙的過到馬路的對面。

　　學生C：一定會走到斑馬線處，耐心的等對面的綠燈亮，等馬路上的車都剎穩(wěn)了，他很自然的走在我的右邊，那是車開來的方向，等過完這一段馬路，他又下意識的走到我的左邊，那還是車開來的方向。

　　他這個不經(jīng)意的舉動，確實讓我很感動，這是我所遇見的唯一一位過馬路時會注意到這一點的男士。從那以后，再也沒有遇見過。

　　后據(jù)我對他們的了解：學生A是公司的一名工程設(shè)計職員，學生B是部門的一位管理員，而學生C，是他們公司的開發(fā)經(jīng)理。

　　或許過馬路的這些表現(xiàn)，并不能直接說明素養(yǎng)禮儀跟職位的內(nèi)在關(guān)系，但在這堂課上，我找到為什么A只能做一個職員，B能做管理者，而C則是經(jīng)理的答案！原來，個人素養(yǎng)和禮儀，真的能成就一個人或一件事！所以我們要更多的學禮儀，行禮儀，教化那些在變質(zhì)的禮儀中謀取個人利益的麻木的人們，讓社會以更快步伐的得以文明的發(fā)展，讓禮儀與素養(yǎng)成就我們的完美人生！

　　學習禮儀課的心得體會 2

　　回想一個學期的商務禮儀課程，感覺學習了挺多禮儀以及生活禮貌的注意事項。記得第一次上課時候，老師統(tǒng)籌了下大概內(nèi)容，然后為我們計劃分開男生與女生上課，先把各自的部分講完再來統(tǒng)一講禮儀。之后我們男生第一次上課講的是坐姿，站姿以及走路的姿勢。那時候?qū)W習了這些之后，才發(fā)現(xiàn)自己以前的行為舉止多么可笑，同時也認識到商務禮儀的重要性。禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。

　　現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。因此，商務禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學習和掌握商務禮儀就顯得更為重要。

　　這就讓作為一名現(xiàn)代的大學生的我，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

　　課程學習的時候，我們學會了穿著禮儀，知道了西裝的扣子該扣哪幾顆，也知道了布料的和顏色對西裝的各種要求。也知道選西裝應該從面料，色彩，圖案，款式，版型，尺寸，做工等方面來挑選。之后學習領(lǐng)帶禮儀的時候，老師還讓我們當中的一名男生上臺做模特來展示不同系領(lǐng)帶的方法給我們，也是讓我們明白了領(lǐng)帶的系法所對應的場合。

　　之后便是儀表問題，男士在商務活動中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，頭發(fā)不應該過長，標準為“三不過”，同時，男士在商務活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。著裝修飾應該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的.商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣進行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。在商務交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。

　　再后來，我們學習了餐桌禮儀，老師帶上了道具，也是用實踐和說明的方式相結(jié)合，告訴了我們在餐桌上的注意事項，刀叉的使用以及擺放，用餐的習慣和紅酒的品味和初級鑒定，為此，還協(xié)同了同學還有自身示范了一些小基礎(chǔ)給我們看，讓我們也是更加容易的去理解學習。

　　最后，老師根據(jù)我們所學的內(nèi)容，給我們模擬了一個場景，我們也是策劃好了內(nèi)容，然后各自為了凸顯自己，也是各自有了自己的準備和計劃，成效也是取得不錯的。

　　所以，通過一個學期的商務禮儀課程學習，我真的是在老師這里學會了非常多的禮儀知識，讓我在未來生活中也是懂得了如何注重禮儀，畢竟尊重別人，就是尊重自己。商務禮儀這一門課程真是非常的好。

　　學習禮儀課的心得體會 3

　　社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。

　　作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

　　任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的'變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非�？释�獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

　　所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

　　事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

　　同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

　　總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

　　以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

　　縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。

　　學習禮儀課的心得體會 4

　　教師儀表是教師整體風范之一，教師自己的言行舉止、禮儀禮貌都對學生有著潛移默化的影響，因此，教師要從各方面注意自己的禮儀。上周四，我有幸在航海路小學進行了一次教師禮儀培訓，作為教師，我平時挺注意形象的，感覺做得還可以吧，但是聽了培訓之后，我感覺真的有很多收獲。

　　首先，指導老師從站姿、坐姿、走姿等全方面的進行了指導和培訓，讓我們知道了很多平時生活中不經(jīng)意的一個習慣或動作，其實是不適合的，不得體的`。比如，站立時，男士可以自然的手背后，女士就不可以，女士可以手置于兩側(cè)，或者在前面自然的兩手相扣，在培訓中，指導老師還找了一些人在前面示范。坐姿，女士一定要注意大腿千萬不能分開，不管在任何時候，這是我們平時不注意的，因為累的時候就想不到了，但在培訓中，老師著重強調(diào)這一點，需要我們記著，另外，穿裙子時，一定要用手摸一下再做。走姿，女士一定要注意一點，穿高跟鞋在公共場合一定要前腳墊一點，不要發(fā)出過大的聲音，尤其是當你遲到時。

　　其次是穿著，男士穿西裝是要注意三色原則，重要是一些細節(jié)部分，比如，穿重色西裝時一定不能穿白色襪子。女士的要求則更多，衣服的選擇不能太過時髦，要永遠比最時尚的落后一步；身上的裝飾不能超過三件，包括眼鏡；如果不是正裝最好不要穿絲襪。除此之外，還有教師的儀態(tài)禮儀，最好能學一點舞蹈，指導老師教了一個九點站立法，貼著墻站立，兩腳跟、小腿、臀部、肩膀、頭部要貼著墻，平常沒事或者在家里時都可以練一練，不僅可以塑形，還可以提升氣質(zhì)。

　　最后，作為教師還要會化淡妝，這不僅是對自己的尊重，也是對學生的一種尊重，但這是我們比較弱的地方，我們一起培訓的基本上沒幾個會化妝，老師講的非常細，從化妝品的選擇到化妝的程序都有講解，買化妝品盡量買好一點的，可以用很多年；化妝程序基本上有九個步驟，粉底、遮瑕、眉毛、眼線、眼影、睫毛、腮紅、口紅、定妝，有些步驟的順序可以變化。此外，在外補妝時要遵循“修飾避人”的原則，這是件很私密的事情，可以在衛(wèi)生間進行，不能當眾示人。

　　總之，這次培訓對我來說，真的有很多收獲，不僅從整體上給我很多指導，還從很細致的地方入手，讓我知道了教師禮儀。在今后的工作中，我一定注意在教師禮儀方面多下功夫，讓自己得到更大的進步。

　　學習禮儀課的心得體會 5

　　源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的親熱，禮儀也愈加突顯出了它的重要性。

　　然而如今的高校生好像并沒有生疏到禮儀的重要性。有些高校生雖然具有較高的學問水準，但其禮儀修養(yǎng)、道德品質(zhì)卻不如人意。很多不文明不禮貌的現(xiàn)象在校內(nèi)里處處可見：經(jīng)常有人穿著拖鞋去上課，尤其在夏天;經(jīng)常有人在校內(nèi)里大喊大叫，不顧他人的感受;經(jīng)常有人早上邊走邊吃早飯，一點也不留意形象。還有其他不講禮儀的行為，比方關(guān)門的時候總是聲震如雷，打電話從來不自我介紹，這些不良現(xiàn)象已不再是個別，而是一種普遍趨勢了。

　　所以，我生疏到這個問題后就堅決選擇了社交禮儀這門公選課。學習了這門課程，我受益匪淺，我知道了很多以前我不知道的禮儀標準。當有人跟你說“請······”的時候，我們就要馬上說“感謝!”，當你接電話的時候千萬不能說“喂”，而要用“您好”。除了生活中的禮儀外，我還學到了一些女生的根本舉止儀態(tài)。女生的坐姿、站姿、走姿都是有講究的。站的時候一般雙腳要成“丁”字步。坐的'時候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝蓋要并攏，就算是想換方向坐，雙膝也不能分開。走姿表達的是動態(tài)美，所以走路的時候要抬頭挺胸，兩腿直而不僵，落地呈一線。我想這些禮儀都是特殊有用的�？傊�，在這門課程上學到的不是用一兩句話就能概括的。但有一點能確定的是這些禮儀對我們將來走向工作崗位是特殊有關(guān)懷的。

　　社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能表達出一個人的修養(yǎng)、修養(yǎng)、教養(yǎng)和素養(yǎng)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人進展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。

　　對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素養(yǎng)的集中表達，禮儀既是敬重別人也是敬重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)進展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的修養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，微小之處更顯真情。想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。我認為高校應當將高校生的禮儀教育納入培育過程。

　　學習社交禮儀是傳承文明的需要也是時代進展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，人類社會是以文明、和平、進展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、親熱。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素養(yǎng)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。隨著時代的進展，人們的精神要求日益進展，人人都在尋求一種布滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求布滿文明與友善，真誠與安靜的空間。前進的社會召喚文明，科學的將來召喚文明。文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和獨特形成的根底教育。

　　禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆燦爛明珠，是中國古代文化的精華。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代高校生的一個根本素養(yǎng)。

　　學習禮儀課的心得體會 6

　　社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為標準。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深化，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要就是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當留意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和氣，文明禮貌，保持一種有素養(yǎng)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表潔凈，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不的體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要就是來訪者反映狀況，你彬彬有禮，熱忱接待，耐煩傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿足歡快而去。同樣就是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不留意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。

　　更新觀念，適應形勢。懂的機關(guān)禮儀就是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確生疏在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

　　內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象。外表文明就是內(nèi)心文明的反映，培育良好的禮儀行為，必需有內(nèi)心的文明素養(yǎng)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素養(yǎng)的水準，代表政府的形象。因此，每個機關(guān)工作人員都應當認真學習社交禮儀的'根本學問，加強自身修養(yǎng)，培育高尚的情操和良好的習慣。留意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊潔凈，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素養(yǎng)，有外表文明的良好形象。

　　自覺養(yǎng)成，留意實效。良好的禮儀素養(yǎng)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平常做起，從點滴做起。如接一個電話，應當首先說：“您好!請講……”這種和氣可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，留意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，留意家庭美德的培育，用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀就是社交禮儀的重要組成局部，它應以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互敬重，講文明，懂禮貌，守法規(guī)，和諧相處。我們只要持之以恒地留意實效，從平常做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡送的一名機關(guān)工作人員。

　　學習禮儀課的心得體會 7

　　隨著時代的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代時代中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　本周一下午，公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓，通過視頻禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

　　我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的.整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。

　　視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；

　　將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

　　輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問�？磥砦艺媸菓�該好好多多練習，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩�轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

　　相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的時代將更加溫馨和諧。

　　學習禮儀課的心得體會 8

　　窗口服務禮儀是在日常工作中與他人溝通的一種方式，也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在我的工作中，我時刻都堅持著窗口服務禮儀，努力將每一次的溝通都變得更加順暢、高效和愉快。以下是我對窗口服務禮儀的心得體會。

　　窗口服務禮儀是一種專業(yè)化的服務方式，能夠展示出機構(gòu)良好的形象和服務態(tài)度。通過禮貌、熱情、耐心和細致入微的服務，我得以盡可能滿足他人的需求，讓他們有賓至如歸的感覺。而窗口服務禮儀的體現(xiàn)，不僅使我能夠在工作中更好地與他人溝通，也能夠建立良好的工作關(guān)系。

　　在與客戶交流時，我始終以親切待人為原則。無論客戶身份如何，我都會熱情對待，并始終保持微笑。在處理客戶問題時，我不僅注重解決問題，還注意用友善的言辭和面部表情傳達我的關(guān)懷之情。與此同時，我也會時刻提醒自己要注意儀態(tài)和儀表，保持整潔的形象，給客戶留下良好的第一印象。

　　窗口服務禮儀還要求我在工作過程中做好及時銜接和信息傳遞。在處理客戶的問題時，我會盡量保持專業(yè)和高效，對客戶的需求提供準確及時的`答復。如果無法立即解決問題，我會及時向上級反饋并盡快跟進，確保客戶問題得到妥善處理。通過高效的銜接和信息傳遞，我能夠提高工作效率，節(jié)省客戶時間，讓他們感到更加滿意。

　　在真實的工作環(huán)境中，常常會遇到需求沖突和意見分歧。在這些情況下，我需要學會運用良好的溝通技巧來化解矛盾，以達到真正的雙贏局面。我會傾聽對方的意見，尊重他們的權(quán)益，并盡可能尋找可以共同接受的解決方案。同時，我也會積極主動地提供建議和解決方案，以提升溝通的效果。

　　窗口服務禮儀是一門不斷學習和提升的藝術(shù)。為了保持自己的競爭力和工作質(zhì)量，我時刻不忘不斷學習和探索。我會經(jīng)常參加相關(guān)培訓和學習，了解最新的行業(yè)動態(tài)和服務技巧，不斷提升自己的溝通能力和解決問題的能力。通過持續(xù)的學習，我能夠更好地適應工作需要，提供更加專業(yè)、高效和滿意的窗口服務。

　　以上是我對窗口服務禮儀的心得體會，通過遵守窗口服務禮儀，一方面我能夠與他人建立良好的人際關(guān)系，為工作贏得更多的支持和合作；另一方面，我也能夠提高服務的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的體驗。我相信，只要我們時刻堅持窗口服務禮儀的原則，就能夠在工作中做到真正滿意客戶，并取得更好的成就。

　　學習禮儀課的心得體會 9

　　旅游服務作為旅游行業(yè)的重要一環(huán)，在提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務的過程中，不僅能夠滿足游客的需求，還能為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出貢獻。在本次的旅游服務實踐中，我親身體驗到了旅游服務的重要性和難度，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。下面我將從景區(qū)導游、住宿環(huán)境、餐飲服務、交通安排以及游客滿意度等方面分享我在旅游服務實踐中的心得體會。

　　首先，在景區(qū)導游方面，一個好的導游是旅游服務品質(zhì)的重要保證。在我們的實踐中，導游起到了承上啟下的作用，他們不僅展示了景點的自然和人文資源，還為游客提供了全方位的解說服務。通過與導游的交流，我了解到一個優(yōu)秀的導游需要具備豐富的專業(yè)知識、語言表達能力和服務意識。他們通過講解、互動和講故事等方式，使游客更加了解景區(qū)的背后故事，提升了游客的參觀體驗，同時也為游客帶來了更多的樂趣和信息。在今后的旅游服務中，我會盡量了解和學習當?shù)氐娘L土人情和歷史文化，以更好地向游客傳遞信息，提供更貼心的服務。

　　其次，在住宿環(huán)境方面，舒適的住宿環(huán)境對游客的'體驗至關(guān)重要。在實踐中，我對比了不同級別的酒店，發(fā)現(xiàn)一線酒店在硬件設(shè)施和服務質(zhì)量上都要明顯優(yōu)于快捷酒店。一線酒店的房間布置和設(shè)施一應俱全，服務人員的禮貌和熱情也讓人感到賓至如歸。而快捷酒店雖然價格相對較低，但硬件設(shè)施有限，服務質(zhì)量也不如一線酒店。在今后的旅游服務中，我將推薦旅客選擇一線酒店，以提供更好的住宿體驗。

　　第三，在餐飲服務方面，我發(fā)現(xiàn)烹飪技術(shù)和食材質(zhì)量對于餐飲服務質(zhì)量有著重要影響。在實踐中，我們品嘗了各式各樣的當?shù)孛朗�，發(fā)現(xiàn)了一些有特色的飲食文化。但同時也遇到了部分餐飲服務質(zhì)量不高的情況，如服務員態(tài)度不好、食材不新鮮等。在今后的旅游服務中，我會向游客推薦口碑好、服務質(zhì)量有保證的餐廳，確保他們能品嘗到最地道的當?shù)孛朗场?/p>

　　第四，在交通安排方面，我意識到合理的交通安排對于旅游行程的順利進行至關(guān)重要。在實踐中，我們遇到了交通堵塞和不合理的行程安排，導致行程延誤和游客的不便。這也讓我認識到，良好的交通規(guī)劃和合理的時間安排可以避免這些問題。在今后的旅游服務中，我將注重交通信息的實時掌握，合理規(guī)劃行程，確保游客的安全和便利。

　　最后，了解游客的需求并及時解決問題是提升旅游服務質(zhì)量的關(guān)鍵。在實踐中，我注意到有些游客對旅游服務的滿意度不高，主要是由于游客的特殊需求未得到滿足或出現(xiàn)了意外情況未及時處理。因此，作為一名從業(yè)者，我要耐心傾聽游客的需求和問題，及時解決游客的困擾，并給予合理的補償和賠償，以提高游客的滿意度。

　　在旅游服務實踐中，我深刻體驗到了旅游服務的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的專業(yè)水平和服務意識，同時也更加明確了提升旅游服務質(zhì)量的關(guān)鍵因素。希望今后能夠繼續(xù)努力，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　學習禮儀課的心得體會 10

　　“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！敝袊�一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀；禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。

　　禮儀是讓人們在社會交往中把握與外界的人際交往的尺度，是塑造形象的重要手段。假如沒有禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，甚至失禮于人；所以在社會活動中講究禮儀，可以使人變得文明、高雅、大方、更有魅力。

　　本學期實用禮儀課的學習過程中，老師通過給我們播放相關(guān)影片、實際舉例、請同學做示范等方法給我們講述了許多禮儀知識。例如：人際交往禮儀、男女式著裝、化妝禮儀、行為禮儀等。

　　社交禮儀是人們在社會交往中的一種行為規(guī)范，是人類文明、進步的表現(xiàn)。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的.。但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來，俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關(guān)系惡化。導致事情向壞的方向發(fā)展，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。

　　學習了社交禮儀后，讓我感受頗深，也更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性；對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)。在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用，正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。禮儀的學習不僅在于自身素質(zhì)的提高，也有助于社會良好風氣的養(yǎng)成的養(yǎng)成。

　　生活學習中，禮儀無處不在。學習禮儀可以提高個人的素養(yǎng)，因此學習掌握好禮儀，是一件很重要且必要的事情，作為大學生，禮儀在我們的學習生活中可以說是很重要的，例如說我們?nèi)ジ傔x學生會干部，課余時間做些兼職，甚至等我們一出學校，找工作，面試，毎一樣都要求我們要有良好的社交禮儀；當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感。

　　尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際 交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　我想，學習了社交禮儀后必將影響我的人生，對我以后的工作都將起到至關(guān)重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

　　學習禮儀課的心得體會 11

　　在大學的最后一次選修課中，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學生，學習《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，作為即將步入社會的大學生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。

　　有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

　　俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關(guān)系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。

　　說到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀，是想塑造個體的形象。學習禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。

　　公關(guān)禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術(shù)科學。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學習公關(guān)禮儀是適應現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習都會有很大的影響。

　　經(jīng)過這么長時間的公關(guān)禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的`言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！

　　學習了公關(guān)禮儀這門課后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。學習了這門公關(guān)禮儀課程后必將影響我的人生，對我以后的學習工作都將起到至關(guān)重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

　　學習禮儀課的心得體會 12

　　禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目各種符合交往要求行為準則和規(guī)范總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守行為規(guī)范和準則。

　　從個人修養(yǎng)角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)外在表現(xiàn)。從交際角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成示人以尊重、友好習慣做法。從傳播角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

　　禮儀主要功能，從個人角度來看，一是有助于提高人們自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們社會交往，改善人們?nèi)穗H關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神重要內(nèi)容，是企業(yè)形象主要附著點。大凡國際化企業(yè)，對于禮儀都有高標準要求，都把禮儀作為企業(yè)文化重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證重要軟件。

　　通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭時代生存。

　　一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物好習慣。

　　二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉典例，實訓室里各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解，各種模擬使我緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方面對眼前一切。

　　三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞離異，同時也了解到了許多國家不同風俗習慣，多姿多彩課堂模擬，同學們踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

　　總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你禮儀舉止是否得體，得體禮儀舉止會使你在未來競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

　　學習禮儀課的心得體會 13

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守道德規(guī)范，是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來，對一個人來說，禮儀是一個人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣反映。

　　本學期選擇學習大學生禮儀這門選修課，我對此感到無比榮幸。因為，這樣一門課程對我們生活至關(guān)重要，它不僅告訴我們作為當今大學生應該擁有一個怎樣思想道德水平、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應該怎樣更好立足社會、適應社會需求。

　　大學生禮儀，這是一個很廣話題，它包括了大學生適應社會生活諸多方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"原則上進行人際交往，告別不文明言行。

　　在開始課程中，老師給我們就講到了作為一名大學生來說我們應該擁有一個端莊外表。老師告訴我們在我們走出大學生活后，我們要踏進社會，需要在社會中立足，我們要求值，要面試，要進行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚行為規(guī)范。于是，老師首先給我們講到了作為大學生要有一個好言談舉止，要禮貌對人，態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);要學會尊重他人。用于要恰當。

　　接著，老師給我們講到了我們應該具有一個端莊儀表，服裝，頭飾，臉面等方面問題，還自己帶了眾多日常生活用品為學生做示范。又給我們講到了大學生應該具有正確行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面內(nèi)容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中眾多生活禮儀。比如說：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。

　　最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人宴請時應該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時應該如何布置，如何準備菜單，如何邀請客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié)。

　　通過這樣豐富多彩禮儀課學習，感覺到受益匪淺，覺得這樣禮儀課學習增加了我們在以后尋找工作路途中增加了就業(yè)機會，能夠以文明言談舉止待人接物。

　　學習禮儀課的心得體會 14

　　為了規(guī)范教師禮儀， 9月17日小科目老師們在多媒體學習師德禮儀規(guī)范，通過學習我對教師禮儀有了更為深刻認識和體會，現(xiàn)將體會總結(jié)如下：

　　首先，教師應十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂；有的認為禮儀還是需要的，但不要規(guī)定得太死；經(jīng)過學習，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等，無不對學生產(chǎn)生重要的影響。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學生向正確的方向發(fā)展。具體體現(xiàn)：

　　1、教師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。

　　2、教師應當不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應該在教師的素質(zhì)、學術(shù)、造詣上有所體現(xiàn)�！皩W高為師，行正為范”，當今社會，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的'業(yè)務水平，更新觀念，鉆研業(yè)務，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。作為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

　　3、要具備新型的教師觀。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴格要求是相輔相承的教育原則，“教不嚴，師之惰”，姑息放任是對學生的坑害，是對事業(yè)不負責任的表現(xiàn)。教師對學生的教育，既要堅持原則，公正無私，又要耐心細致，循循善誘；動之以情，曉之以理，導之以行，使學生在心悅誠服之中接受老師的教誨。在教學上教師是教學的組織者和引導者，應該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學氛圍，善于調(diào)動學生參與學習活動的積極性，激發(fā)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

　　總之，通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我們一定要注意自我完善，自我提高，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學能力，做一位現(xiàn)代意識、服務意識強的教師，真正地做到為人師表，通過禮儀學習，真正使人學會如何做一個高尚的有品位的人。

　　學習禮儀課的心得體會 15

　　服務禮儀是在服務行業(yè)中非常重要的一項技能，它能夠幫助我們更好地與客戶溝通和協(xié)作。通過服務禮儀的培訓，我深刻體會到了禮儀對于建立良好的客戶關(guān)系和提升服務質(zhì)量的重要性。服務禮儀不僅僅是我們工作中的要求，更是一種對他人尊重和回饋的方式。在日常工作中，只有注意到細節(jié)并遵守相關(guān)規(guī)范，我們才能夠給客戶留下良好的印象。

　　參加服務禮儀培訓讓我領(lǐng)悟到學習與實踐相結(jié)合的重要性。僅僅學習知識是不夠的，我們需要將所學的內(nèi)容應用到實際工作中。在培訓中，我們通過模擬的場景演練，了解了各種場合下的服務禮儀規(guī)范。而在實踐中，我們需要根據(jù)具體的情況進行調(diào)整和優(yōu)化。只有在不斷的實踐中，我們才能夠逐漸掌握和運用服務禮儀，給客戶提供更加專業(yè)、周到的服務。

　　在服務行業(yè)中，注重細節(jié)是一項非常重要的要求。細節(jié)決定品質(zhì)，細節(jié)決定成敗。通過服務禮儀培訓，我深刻認識到細節(jié)的重要性。在與客戶交流時，比如與客戶握手時，我們需要注意握手的力度和方式；在為客戶提供服務時，我們需要注重口頭和非口頭溝通的.技巧。這些微小的細節(jié)能夠體現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)和對客戶的關(guān)注，也能夠給客戶留下好的印象。

　　在服務行業(yè)中，良好的溝通與協(xié)作能夠提升整體團隊的效率和協(xié)調(diào)性。在服務禮儀培訓中，我學到了如何與不同類型的客戶進行有效的溝通和協(xié)作。首先，我們需要傾聽客戶的需求和意見，并且積極與客戶交流。其次，我們需要與同事緊密合作，進行協(xié)同努力。只有通過良好的溝通和協(xié)作，我們才能夠達到團隊的最佳狀態(tài)，給客戶提供更好的服務。

　　服務禮儀培訓給我?guī)�來了寶貴的經(jīng)驗和能力。通過培訓，我不僅學到了一些具體的禮儀規(guī)范和技巧，更重要的是，我培養(yǎng)了對客戶真誠關(guān)愛和周到服務的意識和習慣。同時，這次培訓也讓我意識到禮儀是一個不斷學習和提升的過程，我將繼續(xù)不斷努力，在日常工作中運用所學的服務禮儀，不斷提升自己的服務質(zhì)量和專業(yè)能力。我相信，通過持續(xù)的學習和實踐，我將能夠更好地為客戶提供滿意的服務，取得更好的成績。

　　總結(jié)：服務禮儀培訓是提升服務行業(yè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，通過學習和實踐，我們能夠更好地掌握服務禮儀，提供優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我們應該注重細節(jié)，關(guān)注客戶需求，并注重團隊溝通與協(xié)作，以達到更好的服務效果。服務禮儀培訓是一個不斷學習和提升的過程，我們應該繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務質(zhì)量和專業(yè)能力。

　　學習禮儀課的心得體會 16

　　隨著生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們生活中的必要活動之一。然而，只有有良好的旅游服務才能讓游客更好地感受到旅游的樂趣。在我的多次旅游經(jīng)歷中，我深刻地認識到旅游服務的重要性。在這里，我想分享我的一些旅游服務的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭��?/p>

　　一、充分了解自己的旅游需求。

　　在開始旅游前，充分了解自己的旅游需求是非常重要的。我們需要清楚地知道自己想要去哪里旅游，預算多少，時間安排以及主要看點等等。只有當我們了解到了這些，才能更好地為自己制定出完美的旅游計劃。同時，我們也需要注意自己旅游的時間，如果是旺季，我們需要提前預定機票、酒店等服務，以避免遠期價格上漲和出現(xiàn)無法安排好旅游行程的情況。

　　二、多方面了解旅游信息。

　　在完成了自我需求分析之后，我們也需要對旅游目的地進行多方面詳細的了解。這些包括了旅游景點、特色美食、當?shù)匚幕�等方面的知識。通過學習這些信息，我們可以充分了解旅游目的地的情況，并做好充分的準備工作。此外，在旅游前，我們還可以通過各種媒介收集有用的旅游信息，如旅游網(wǎng)站、旅游書籍、旅游博客等等。這些信息不僅可以為我們提供更好的旅游建議，同時也為我們提供了豐富的旅游知識和樂趣。

　　旅游服務是我們在旅游中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我們需要根據(jù)自身的需求和預算選擇符合自己實際情況的旅游服務。在選擇旅游服務時，我們應該從旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務質(zhì)量、售后保障等方面進行考慮。對于一些高檔次的旅游產(chǎn)品，我們需要結(jié)合自身實際情況來進行選擇，以免造成浪費。而對于單獨出行的游客，我們可以選擇自由行產(chǎn)品，充分發(fā)揮自己的自主能力，完成一次難忘的旅游之旅。

　　四、提高自身的'文化素養(yǎng)。

　　文化素養(yǎng)在旅游中也起到了非常重要的作用。在旅游過程中，我們需要了解當?shù)氐奈幕�背景和風俗習慣，對當?shù)氐男叛觥�歷史、地理位置等方面進行了解。同時，我們也需要充分尊重當?shù)氐奈幕�和習俗，不要觸犯當?shù)氐慕�忌和忌諱。提高自身文化素養(yǎng)，可以使我們更好地適應當?shù)氐奈幕�環(huán)境，并得到當?shù)厝说南矚g和認可。

　　五、積極溝通與交流。

　　在旅游中，良好的溝通和交流是非常重要的。我們需要與旅游服務人員、當?shù)鼐用窈推渌�游客進行友好的交流，充分了解旅游目的地的特色和風俗，分享大家的文化背景和經(jīng)歷。在交流中，我們可以結(jié)交到良好的旅游伙伴，既可以增進相互了解，同時也可以提升旅游的樂趣。此外，在交流中我們也可以了解到更多的旅游信息和建議，為我們的旅游行程增色不少。

　　總之，旅游服務是旅游中不可或缺的環(huán)節(jié)。在旅游前我們需要充分了解自己的旅游需求、多方面了解旅游信息，同時選擇符合自己實際情況的旅游服務；在旅游中我們需要提高自身文化素養(yǎng)、積極溝通和交流，使旅游更加順利和圓滿。只有秉持著這些方面的心得體會，我們才能夠在旅游中尋求更多的快樂和感悟。

　　學習禮儀課的心得體會 17

　　窗口服務禮儀是現(xiàn)代社會非常重要的一門技能，對于提高服務質(zhì)量和客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。在過去的幾年里，我有幸在一家銀行擔任窗口服務員，積累了豐富的服務經(jīng)驗。在這段時間里，我深刻體會到了窗口服務禮儀的重要性，并逐漸形成了一些心得體會。

　　窗口服務中，面對的客戶來自各個階層和背景，包括不同的性格和情緒。對于服務員來說，最重要的是具備良好的適應性和耐心。在處理客戶問題時要保持冷靜，不被情緒左右，而是以積極的態(tài)度和耐心去解決問題。例如，在遇到焦躁的客戶時，我會盡量平和地回答問題，耐心聽取客戶的意見和抱怨，并提供有效的解決方案。通過這樣的方法，我發(fā)現(xiàn)客戶往往會感受到我的聆聽和尊重，從而減輕了他們的不滿情緒，并達到了良好的溝通效果。

　　窗口服務禮儀的核心是良好的溝通和表達能力。在處理客戶問題時，清晰的語言表達和有效的溝通是非常必要的。我會盡量使用簡潔明了的語言解釋問題，并避免使用行業(yè)術(shù)語或?qū)�業(yè)名詞以避免客戶的困惑。同時，我的'表達也要具備示范性，例如，在回答咨詢問題時，我會用口頭和肢體語言來對待每一個客戶，并盡量保持笑容和自信的姿態(tài)，以給客戶留下良好的印象。

　　窗口服務員需要具備豐富的專業(yè)知識，以便能夠更好地為客戶提供服務。例如，在銀行系統(tǒng)升級或產(chǎn)品推廣活動時，我會提前進行學習和培訓，以便能夠清楚地解答客戶的問題。此外，我也會關(guān)注服務過程中的一些細節(jié)，例如認真檢查文件的正確性、注意口袋和桌面的整潔等，以保持工作的高質(zhì)量和專業(yè)性。通過不斷地學習和關(guān)注細節(jié)，我發(fā)現(xiàn)服務的質(zhì)量和效果得到了明顯的提升，客戶對我的服務也感到更加滿意。

　　窗口服務并不僅僅是一份工作，更是一種奉獻和責任。作為一名窗口服務員，我會時刻提醒自己保持忠誠和奉獻的態(tài)度，在為客戶服務的過程中，竭盡所能地滿足客戶的需求。例如，在忙碌的工作中，我時常加班為客戶解決問題，或是從其他部門調(diào)取信息以及積極跟進客戶的反饋和問題。通過這樣的努力，我得到了客戶的信任和認可，并在工作中獲得了更多的成就感。

　　窗口服務禮儀是一門既要求技巧又需要情感投入的服務工作。通過多年的工作經(jīng)驗，我明白了適應性和耐心、溝通和表達能力、專業(yè)知識和細節(jié)關(guān)注、忠誠和奉獻等要素對于提高窗口服務質(zhì)量和客戶滿意度的重要性。我相信，只有不斷學習和提高，我才能在未來的工作中更好地為客戶服務，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　學習禮儀課的心得體會 18

　　這學期的社交禮儀課就要結(jié)束了，我很慶幸當初自己選了這門實用性超強的選修課。通過這學期的學習，我對社交禮儀有了更加深刻的了解和體會，我相信它對我的人際關(guān)系及人際交往會有很大的幫助，我會更加從容、得體地進行人際交往，處理人際關(guān)系，提高自己在社會各方面的修養(yǎng)，更好地適應將來的文明社會。

　　一個學期下來，每節(jié)課我們都是在輕松、愉悅的氛圍中度過的，年輕、溫和、優(yōu)雅的劉老師運用自己的精通的專業(yè)知識并結(jié)合自己生活實例以及我們大學生活的實際情況，分析個人、社會的禮儀事項，傳授中西方禮儀文化。課上大家都會被老師精彩的解說吸引，聽著那些熟悉或是不熟悉的禮儀知識，每上完一次課，我們總會覺得自己的禮儀更加規(guī)范得體，自己的內(nèi)在修養(yǎng)得到了提升，大家都說上禮儀課很享受，很受益。

　　經(jīng)過一學期的社交禮儀學習，我學會了很多，也感受很多。從怎樣坐、立、行，手放在那里，儀容、著裝、舉止，到交談、舞會、餐飲，聚會、送花、送禮物，出國旅行禮儀，再到怎么作自我介紹，怎樣寫自薦信……每一點你都能夠從中受益，更深刻地體會到禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。在每一次課堂上，我都認真聆聽。我相信在課堂上積累的每一個知識點對于我來說無疑是我人生中的一批巨大財富，是我成功的秘密武器。

　　就禮儀本身而言，因國度、地域、風俗的而差別，但是也越來越國際化，在文明程度越高的社交場合就越注重社交禮儀。具備好的社交禮儀素質(zhì)，對一個人的人際交際影響至關(guān)重要，它不僅體現(xiàn)一個人的外在行為舉止，更突顯一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)，升華一個人的外在氣質(zhì)，一個文明人，他將受到更多公眾的歡迎。當我們參加一個大型的酒會或是舞會之類的社交活動，我們只有掌握了基本的禮儀知識，才能夠懂得如何做更加的得體大方，而不至于到笑話。

　　進入大學，我們慢慢開始接觸社會，開始參加各種不同的社交活動，學習不應當局限，社會有學問，文明有禮儀。作為一名大學生，我們面臨嚴峻的就業(yè)壓力，我們不僅要學習專業(yè)文化知識，更要加強文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學習，提升自己的內(nèi)在素養(yǎng)，掌握基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體地方式融入社會，提高與人溝通的能力，去順利地開啟社會活動交際的大門，建立融洽良好的人際關(guān)系，為將來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。生活在社會大家庭里，我們需要與人交往，要培養(yǎng)自己良好的社交能力。學習社交禮儀不僅提升我們地個人魅力，還有助于更好地實現(xiàn)自己的人生目標。

　　社交禮儀是一門學問，又是一門藝術(shù)。能嫻熟地掌握和得心應手地運用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

　　查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的司機當作自己的親人去看待。僅僅是為了應付領(lǐng)導的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人為本，以車為本”的服務理念究竟在我的服務中體現(xiàn)了多少呢？

　　一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長在一次講話中提出的“嚴、實、細、恒”這四個字。引申這四個字，我自己認為就是嚴肅紀律，實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能務實創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

　　記得有一次我把頭發(fā)給燙了，而且也沒有扎起來，恰巧被陳處長給看到了，處長當時沒有直接對我說什么，但我在他嚴厲的眼神中已經(jīng)看到了不滿。身邊的人對我說你弄這個頭發(fā)挺好看的，我當時也是這樣認為的，為什么一定要扼殺愛美之心呢？也是通過這一次學習，我心悅誠服的接受了處長的批評。愛美之心無可厚非，但應該把自己的職業(yè)和個人生活、工作場合和私人空間區(qū)分清楚。美是應該值得提倡的，但決不是依靠燙頭，戴首飾、奇裝異服就能體現(xiàn)出來的'。美應該是得體的，和諧的，是要符合自己的身份和工作性質(zhì)的。試想一下，如果你是司機，你是愿意欣賞一張精心打扮的臉還是更看重熱情周到的服務呢？

　　我和我身邊人經(jīng)常會遇到一些無理且無知的司機，于是我們便經(jīng)常有這樣的議論，“司機素質(zhì)太差了”。通過學習我知道這種想法是多么可笑啊。其實我們在指責別人素質(zhì)低的時候，有沒有想到我們當時面對這些素質(zhì)低的人，我們的表現(xiàn)又是如何呢？是以牙還牙、以毒攻毒還是以虛懷若谷之心善待他人呢？可能說起來容易做起來不易�，F(xiàn)在我知道，越是在素質(zhì)低、文化低的人面前，越應該表現(xiàn)出自己的理智和禮儀。再說“文明用語”吧，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務也好，禮儀也罷，總是要歸于行動，不能總是把自己服務的不到位歸結(jié)于是司機的不理會或者是司機的不需要，換位思考一下，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢？

　　服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導也在大會小會上反復強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業(yè)精神，良好的服務禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為服務行業(yè)，也成為我們學習的典范和楷模，面對他們，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎？

　　服務禮儀的學習雖然結(jié)束了，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對司機嚴厲的語氣，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導和同志們?nèi)タ次业男袆影桑?/p>

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