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最新民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編收集整理的最新民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案，歡迎大家分享。
一、企劃部的工作職責(zé)
企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：
1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；
2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè)；
3、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及醫(yī)院的活動(dòng)策劃和實(shí)施；
4、醫(yī)院相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；
5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；
6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān)；
7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢(xún)的回復(fù)；
8、醫(yī)院對(duì)外拓展的市場(chǎng)調(diào)研及分析；
二、企劃部的組織架構(gòu)企劃經(jīng)理
策劃網(wǎng)管文案設(shè)計(jì)媒介
三、企劃部崗位職責(zé)
1、企劃經(jīng)理：
�、�、協(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作；
�、�、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī)；
�、�、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；
�、堋徍藦V告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；
�、荨f(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；
�、蕖⒄J(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
�、�、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結(jié)；
�、�、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；
2、策劃：
�、佟⒅朴喕顒�(dòng)策劃書(shū)；
�、凇⒙鋵�(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；
③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)；
④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好醫(yī)院內(nèi)部的裝飾；
⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；
⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
�、�、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；
3、網(wǎng)管：
�、佟⒅朴喚W(wǎng)站建設(shè)方案；
�、凇⒔鉀Q醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障；
�、�、更新網(wǎng)站內(nèi)容；
�、�、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃；
�、�、在線回復(fù)患者咨詢(xún)；
�、�、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
�、�、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對(duì)信息對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；
�、�、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；
4、文案：
①、撰寫(xiě)廣告文案；
②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；
�、邸⒇�(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的組稿和采訪；
�、堋f(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；
�、荨f(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；
�、蕖⒄J(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
�、�、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫(xiě)出感受；
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；
5、設(shè)計(jì)：
�、佟⒏鶕�(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；
�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作；
�、�、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的排版；
�、�、設(shè)計(jì)醫(yī)院的VI視覺(jué)系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置；
�、荨f(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；
�、�、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
�、�、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對(duì)照寫(xiě)出感受；
�、唷⒔o醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議
6、媒介：
①、根據(jù)企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體；
�、凇⑺鸭肀驹簭V告樣稿；
�、邸f(xié)助文案搜集院內(nèi)刊物的相關(guān)資料；
�、堋⒇�(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；
⑤、協(xié)助策劃邀請(qǐng)媒體記者；
�、蕖⒄J(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
�、摺⑺鸭砻襟w信息，供企劃經(jīng)理制訂投放策略時(shí)參考；
�、�、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議
四、企劃部工作流程
1、廣告發(fā)布流程：
企劃經(jīng)理提供廣告主題文案根據(jù)主題撰寫(xiě)文案平面設(shè)計(jì)根據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計(jì)稿件企劃經(jīng)理審稿交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布媒介進(jìn)行廣告評(píng)估
2、活動(dòng)策劃流程：
策劃制作方案企劃部進(jìn)行討論完善策劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(zhǎng)復(fù)核批準(zhǔn)企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室企劃部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結(jié)
3、印刷制作流程：
平面設(shè)計(jì)制作稿件文案負(fù)責(zé)文字校對(duì)企劃經(jīng)理審核院長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)印刷廠付印交貨驗(yàn)貨
4、網(wǎng)站推廣更新流程：
A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃企劃經(jīng)理審核總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行投放B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞企劃經(jīng)理進(jìn)行審核交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)網(wǎng)管打開(kāi)后臺(tái)進(jìn)行更新
5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：
成立CI導(dǎo)入委員會(huì)（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成）
6、危機(jī)處理流程：
A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。
B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）
五、企劃部管理體系：
企劃部施行垂直管理，只對(duì)總經(jīng)理或院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長(zhǎng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無(wú)權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問(wèn)題。
六、補(bǔ)充：
一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運(yùn)作參考，它需要掛號(hào)、電話咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢(xún)電話的情況是我們的一個(gè)補(bǔ)充。
所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部公開(kāi)初復(fù)診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評(píng)估之用。
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