先進(jìn)班組事跡(通用15篇)
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對(duì)事跡都不陌生吧，事跡可以起到宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的先進(jìn)班組事跡，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
先進(jìn)班組事跡1
在豐越分公司蓬勃發(fā)展的背后，是無(wú)數(shù)豐越人的辛勤努力和默默付出，沖壓課型保組A值的小華組長(zhǎng)就是其中一員，他雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的英雄事跡，但卻為沖壓的模具保全工作付出了滿(mǎn)腔熱枕、捧出了全部真心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一位兵頭將尾的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。
自20xx年入職公司以來(lái)，小華始終如一，做事縝密、踏實(shí)，求知上進(jìn)，在實(shí)踐中迅速練就了一身過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，為課室提出了很多改善方案，解決生產(chǎn)中的`實(shí)際難題，曾先后多次獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
20xx年，小華被公司正式任命為組長(zhǎng)，作為組長(zhǎng)，深知自己的能力會(huì)影響整個(gè)班組的工作水平，他對(duì)自己的要求更加嚴(yán)格，不斷充實(shí)自己，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，他總能第一時(shí)間找出原因并快速解決。生產(chǎn)中，只要出現(xiàn)問(wèn)題，不論是酷暑還是寒冬，他總是沖在最前邊，積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下養(yǎng)成了吃苦耐勞、積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，曾先后榮獲全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃立功競(jìng)賽優(yōu)秀班組、中國(guó)一汽模范職工小家、一汽豐田“兩上一爭(zhēng)”金獎(jiǎng)班組等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
“沒(méi)有責(zé)任心什么都干不好，要想減少停臺(tái)時(shí)間，提高GSPH，確保品質(zhì)，就要做到從嚴(yán)務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干”這不僅是他常說(shuō)的一句話(huà)，也用實(shí)際行動(dòng)詮釋著。在他的帶領(lǐng)下型保組年均自主改善70余項(xiàng)，為公司節(jié)約成本約185萬(wàn)元。近年來(lái)，隨著產(chǎn)能的日益攀升，他實(shí)施全員輪崗機(jī)制、參與監(jiān)督保全核心人才培養(yǎng)計(jì)劃推進(jìn)、聯(lián)協(xié)日方完成保全自立化工作，在他的推動(dòng)下，快速提升了組員的清洗點(diǎn)檢作業(yè)、模具修理，以及高效在線(xiàn)處理問(wèn)題等業(yè)務(wù)能力，加快保全人材育成速度的同時(shí)也為公司高質(zhì)量達(dá)產(chǎn)做好了模具保全保證。
他常跟組員強(qiáng)調(diào)，“安全”是重中之重，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。為保證大家的安全，組里10個(gè)工位、186套模具、3300平方米的工作區(qū)域，小華每天都要往返無(wú)數(shù)次，每一個(gè)角落、每一處細(xì)節(jié)都不放過(guò)。型保的檢查生產(chǎn)中有哪些隱患、存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，哪些不足需要改善的地方、安全措施是否落實(shí)到位等，他都熟稔于心并逐一落實(shí)。對(duì)個(gè)別操作技能差，安全意識(shí)淡薄的組員，經(jīng)�！伴_(kāi)小灶”強(qiáng)化教育，帶動(dòng)班組成員時(shí)刻繃緊安全弦，念好安全經(jīng)。在他的言傳身教和諄諄教導(dǎo)下，組員都能將“安全”放在第一位，保證安全生產(chǎn)。
除型保全的工作外，小華還兼職沖壓課支會(huì)主席一職。“眾人拾柴火焰高”這是他一直堅(jiān)信的理念，為增加沖壓課凝聚力，他持續(xù)深入推進(jìn)“暖心工程”，關(guān)注員工的思想、心理、行為以及家庭狀況，加強(qiáng)走訪(fǎng)談心，解決困難員工實(shí)際困難，將關(guān)心關(guān)愛(ài)落到實(shí)處，使員工能夠全身心的投入到實(shí)際生產(chǎn)中去。
“困難面前不低頭，榮譽(yù)面前不驕傲”。面向豐越公司的高產(chǎn)目標(biāo)，小華將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮揚(yáng)吃苦在前、享樂(lè)在后的精神，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)措施做好每一項(xiàng)工作，為公司的高品質(zhì)安全生產(chǎn)做出更大貢獻(xiàn)。
先進(jìn)班組事跡2
全網(wǎng)融合計(jì)費(fèi)賬務(wù)支撐班組是一支覆蓋項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)支撐的專(zhuān)業(yè)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)承擔(dān)計(jì)費(fèi)賬務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作，打造兩級(jí)計(jì)費(fèi)體系，始終以“連接+算力+能力”為基石，以“高效建設(shè)，精進(jìn)服務(wù)，穩(wěn)定支撐”為目標(biāo)，致力于以創(chuàng)新思維解決計(jì)費(fèi)痛點(diǎn)問(wèn)題，助力省公司、專(zhuān)業(yè)公司CHBN融合業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
從無(wú)到有，構(gòu)建全網(wǎng)兩級(jí)計(jì)費(fèi)體系，賦能CHN融合發(fā)展。
隨5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)融合類(lèi)產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品多樣化，推出敏捷化要求越來(lái)越高。面對(duì)挑戰(zhàn)，全網(wǎng)融合計(jì)費(fèi)賬務(wù)支撐班組主動(dòng)抓住“連接+應(yīng)用+權(quán)益”契機(jī)，建立計(jì)費(fèi)賬務(wù)中心，打造“1+31+N”的兩級(jí)計(jì)費(fèi)體系。賦能CHN融合發(fā)展。為更好地支撐融合計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的靈活運(yùn)營(yíng)，在靈活計(jì)費(fèi)方面，班組積極推動(dòng)權(quán)益一點(diǎn)計(jì)費(fèi)方案落地，該業(yè)務(wù)于3月底正式運(yùn)營(yíng)；完成咪咕靈活計(jì)費(fèi)全網(wǎng)上線(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)靈活計(jì)費(fèi)方案擬定。在融合支付方面，積極協(xié)同，助力積分融合支付產(chǎn)品方案落地工作。通過(guò)一點(diǎn)計(jì)費(fèi)支撐，使融合計(jì)費(fèi)產(chǎn)品能夠一點(diǎn)配置、實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)與扣費(fèi)解耦，具備靈活配置、調(diào)價(jià)、促銷(xiāo)、組合的能力。班組遵循企業(yè)級(jí)智慧中臺(tái)建設(shè)規(guī)范，全力推進(jìn)兩級(jí)計(jì)費(fèi)能力上臺(tái)。完成4項(xiàng)計(jì)費(fèi)處理能力上臺(tái)，并推動(dòng)省計(jì)費(fèi)能力上臺(tái)，通過(guò)兩級(jí)中臺(tái)能力協(xié)同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統(tǒng)的的融合計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
全力以赴，構(gòu)建全網(wǎng)5G樞紐，快速支撐5G商用。
20xx年5G業(yè)務(wù)正式商用在即，全網(wǎng)融合計(jì)費(fèi)賬務(wù)支撐班組秉持“全面實(shí)施‘5G+’計(jì)劃，持續(xù)做大連接規(guī)模、做強(qiáng)連接應(yīng)用、做優(yōu)連接服務(wù)”的理念克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，通過(guò)制定詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃并及時(shí)動(dòng)態(tài)更新、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外資源、頻繁跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)來(lái)推動(dòng)此項(xiàng)工作，僅用時(shí)3個(gè)月便完成5G相關(guān)系統(tǒng)改造工作、完成31省八大區(qū)直采接入并提出31省直采機(jī)的擴(kuò)容升級(jí)，有效構(gòu)建中國(guó)移動(dòng)5G樞紐，效確保了5GSA業(yè)務(wù)正式商用事宜。
提質(zhì)增效，技術(shù)創(chuàng)新提效率，提升全網(wǎng)漫游結(jié)算服務(wù)質(zhì)量。
為提升全網(wǎng)漫游結(jié)算支撐效率，班組通過(guò)深入開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中不足之處定性定量分析，采用創(chuàng)新的'方法解決生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)際問(wèn)題。20xx年，班組提出“研究大規(guī)模系統(tǒng)徹底去‘0’的新方法”，通過(guò)采用“MySQL計(jì)費(fèi)的分布式處理方案”，引入“進(jìn)程內(nèi)局部計(jì)費(fèi)”和“服務(wù)端全量計(jì)費(fèi)”相結(jié)合的二級(jí)計(jì)費(fèi)模式，全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話(huà)單計(jì)費(fèi)性能從15億條/小時(shí)提升到18.53億條/小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)全面去“0”。20xx年為支撐5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，班組提出了“研究縮短全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話(huà)單計(jì)費(fèi)處理時(shí)長(zhǎng)的新方法”，通過(guò)采用“基于自研流式計(jì)費(fèi)框架方案”，話(huà)單計(jì)費(fèi)處理時(shí)長(zhǎng)由163秒縮短至55秒，其中業(yè)務(wù)分析+查重+分揀三個(gè)環(huán)節(jié)耗時(shí)由138s縮短至30s，達(dá)到了在話(huà)單量快速增長(zhǎng)的情況下降低話(huà)單處理時(shí)延的要求，全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話(huà)單計(jì)費(fèi)性能進(jìn)一步提升到20億條/小時(shí)。支撐了全網(wǎng)海量話(huà)單的及時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)算處理。
靈活創(chuàng)新，落實(shí)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)靈活計(jì)費(fèi)。
為進(jìn)一步響應(yīng)國(guó)家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)要求，服務(wù)粵港澳資費(fèi)一體化工作，班組通過(guò)靈活創(chuàng)新，利用一點(diǎn)計(jì)費(fèi)平臺(tái)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，做優(yōu)國(guó)際業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。20xx年6月至20xx年6月，班組提出了“構(gòu)建共享業(yè)務(wù)管理模型，快速支撐國(guó)際國(guó)內(nèi)融合產(chǎn)品”課題，獲得公司在崗革新管理類(lèi)優(yōu)秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國(guó)漫權(quán)益，已推廣5G套餐用戶(hù)86萬(wàn)戶(hù)，PLUS權(quán)益用戶(hù)258萬(wàn)戶(hù)，大灣區(qū)套餐用戶(hù)4萬(wàn)戶(hù)。20xx年7月至20xx年5月，班組搭建了靈活自選的計(jì)費(fèi)產(chǎn)品訂購(gòu)模型，填補(bǔ)了市場(chǎng)出境上網(wǎng)自選產(chǎn)品的空白，自20xx年底推出以來(lái)新產(chǎn)品訂購(gòu)量超79萬(wàn)筆，提升了用戶(hù)的訂購(gòu)體驗(yàn)，踐行了服務(wù)客戶(hù)、創(chuàng)新發(fā)展的核心價(jià)值觀。
先進(jìn)班組事跡3
我是溶出車(chē)間乙班班長(zhǎng)梁衛(wèi)飛，自擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)，在車(chē)間及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，積極開(kāi)展班組建設(shè)和安全培訓(xùn)，緊緊圍繞公司“0、1、2、3、4、5”安全管理理念，扎實(shí)開(kāi)展班組安全工作建設(shè)：
一、不斷提升自我，身先士卒，樹(shù)立良好形象
1、作為一名班長(zhǎng)，我深知只有自身的業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，方能帶領(lǐng)好整個(gè)班組。在日常的工作中，我認(rèn)真鉆研預(yù)脫硅、隔膜泵房、溶出現(xiàn)場(chǎng)、熔鹽爐和主控室這五個(gè)車(chē)間所屬崗位的操作技能，不但達(dá)到了一崗多能的效果，也在員工心目中樹(shù)立了業(yè)務(wù)純熟的良好形象。
2、在工作中，遇到困難時(shí)我第一個(gè)不畏艱難，身先士卒，切實(shí)做到見(jiàn)困難就上，見(jiàn)榮譽(yù)就讓?zhuān)浞职l(fā)揮良好的模范帶頭作用。
二、創(chuàng)新班組建設(shè)，目標(biāo)明確，建設(shè)本質(zhì)安全性班組
1、要想使班組時(shí)刻保持前進(jìn)的動(dòng)力，就必須創(chuàng)新班組建設(shè)。在日常工作中，我采用班后會(huì)討論，個(gè)別談話(huà)和合理化建議征集等方式，將員工的良好建議應(yīng)用到班組建設(shè)中來(lái)。員工李戰(zhàn)由于多次提出的合理化建議被車(chē)間采納，經(jīng)過(guò)班組推薦和車(chē)間評(píng)選，最終評(píng)為車(chē)間第三季度“創(chuàng)新之星”。
2、創(chuàng)新是班組前進(jìn)的動(dòng)力，安全是班組建設(shè)的根本。在班組建設(shè)上，我把創(chuàng)新和安全作為班組建設(shè)的明確目標(biāo)。依托班組“三本臺(tái)賬”，不斷完善安全考核體系，采用班后會(huì)集中安全評(píng)測(cè)和安全培訓(xùn)的方式，使員工牢固掌握安全操作規(guī)程，熟悉安全知識(shí)，確保全年班組員工無(wú)一例“三違”。在公司舉辦的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，代表車(chē)間取得了第二名的良好成績(jī)，樹(shù)立了本質(zhì)性安全班組的良好形象。
三、積極溝通交流，團(tuán)結(jié)一致，建立深厚同事情誼
在日常工作和生活中，我積極主動(dòng)地和員工進(jìn)行思想交流，了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)那些心理有包袱和負(fù)擔(dān)的員工，及時(shí)進(jìn)行寬慰和勸導(dǎo)，撫平心緒，使員工全身心投入工作。班組有幾名90后的新員工，剛?cè)谌氚嘟M時(shí)，不習(xí)慣班組的安全管理，覺(jué)得太受約束，心情浮躁。在我耐心的教導(dǎo)下，他們認(rèn)識(shí)到安全不僅關(guān)系到他們個(gè)人的切身利益，也關(guān)系到班組其他員工，乃至班組、車(chē)間和公司的'利益，很快轉(zhuǎn)變了觀念，積極投入到工作中，和班組其他員工團(tuán)結(jié)一致，建立了深厚的同事情誼。
班組是一個(gè)集體，這個(gè)集體的力量能否得到最大發(fā)揮，要靠班組長(zhǎng)的引導(dǎo)和帶領(lǐng)。我堅(jiān)信只有一名優(yōu)秀的班長(zhǎng)才能帶出一個(gè)優(yōu)秀的班組，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，力爭(zhēng)帶領(lǐng)班組走向更多的輝煌！
先進(jìn)班組事跡4
20xx年，西津電廠(chǎng)運(yùn)行部在上級(jí)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法規(guī)和集團(tuán)公司及分公司的規(guī)章、制度，加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，帶領(lǐng)職工為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。20xx年，運(yùn)行部班子成員的明確分工，加強(qiáng)溝通，相互支持，相互配合，做到班子成員分工不分家，同時(shí)，注重抓班子的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)做好本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，安全、穩(wěn)定、順利、圓滿(mǎn)的完成了運(yùn)行部各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，確保了安全發(fā)供電和安全防渡汛，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)。
一、圓滿(mǎn)完xx全生產(chǎn)任務(wù)。
1、生產(chǎn)管理保安全。本部始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，年內(nèi)，部門(mén)及所管理班組未發(fā)生輕傷及以上人身事故，無(wú)本集體人員責(zé)任的設(shè)備障礙及事故、無(wú)違章現(xiàn)象、無(wú)個(gè)人差錯(cuò)發(fā)生，未發(fā)生惡性誤操作事故，未發(fā)生水淹廠(chǎng)房、水淹廊道事故，未發(fā)生火災(zāi)事故，未發(fā)生中斷本廠(chǎng)安全記錄的責(zé)任事故。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)三個(gè)一百天。全年完成發(fā)電量9.57億千瓦時(shí)，其中上網(wǎng)電量9.54億千瓦時(shí)。抓好生產(chǎn)管理，努力提高運(yùn)行設(shè)備健康水平，組織開(kāi)展班組安全建設(shè)、強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理工作。年內(nèi)，運(yùn)行值班倒閘操作共1102次19938項(xiàng)，簽發(fā)工作票共1334份。運(yùn)行部注重狠抓值班監(jiān)盤(pán)、巡回檢查質(zhì)量等基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡回檢查力度，增加了重點(diǎn)設(shè)備的巡回檢查次數(shù)，做好事故預(yù)想，做好設(shè)備缺陷的跟蹤、監(jiān)視和控制工作，及時(shí)了解設(shè)備的健康水平，掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并督促處理，年內(nèi)共發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷219起，其中重大缺陷5起，均得到妥善處理，避免事故的發(fā)生。
2、安全教育長(zhǎng)抓不懈。運(yùn)行部加xx全教育宣傳管理力度，繼續(xù)深入開(kāi)展與三xx全敵人作斗爭(zhēng)活動(dòng)。按廠(chǎng)部要求開(kāi)展并完成了各項(xiàng)安全檢查工作，在生產(chǎn)班組開(kāi)展了“三講一落實(shí)”活動(dòng)，以“三講一落實(shí)”活動(dòng)為核心、反習(xí)慣性違章為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制，層層簽訂并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高各級(jí)人員的安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)部年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。堅(jiān)持每月一次的運(yùn)行安全分析會(huì)制度。通過(guò)組織召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)安全生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行分析、匯總，對(duì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題組織討論，并提出具體要求措施，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，從而提高了安全生產(chǎn)管理水平。
3、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化。根據(jù)公司6S管理工作要求，組織部門(mén)各班組做好生產(chǎn)設(shè)備及工作場(chǎng)所的`6S管理工作。在中控室和各班組增設(shè)了6S管理看板，加強(qiáng)了班組建設(shè)。所管轄的工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照公司6S管理要求進(jìn)行完善并使之形成規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。做為公司窗口部門(mén)，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理，為提升全體員工的素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)形象做出了典范。
二、圓滿(mǎn)完成航道通航任務(wù)。
今年以來(lái)，船閘開(kāi)通了夜航，船閘班全年共開(kāi)閘4386閘，過(guò)閘噸位共1193萬(wàn)噸，比去年分別增長(zhǎng)了30%和39%，超過(guò)設(shè)計(jì)600萬(wàn)噸年通航量的1.99倍。船閘班人員在公司領(lǐng)導(dǎo)及本部的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，做好船閘通航工作，確保西江黃xx道暢通無(wú)阻，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，受到了社會(huì)各界好評(píng)。
三、圓滿(mǎn)完成水務(wù)觀測(cè)任務(wù)。
我部水測(cè)觀測(cè)班承擔(dān)著電廠(chǎng)水庫(kù)調(diào)度及廣源多個(gè)兄弟單位大壩觀測(cè)的的重任。今年以來(lái)，全體員工不僅在平時(shí)的工作中堅(jiān)持不懈地抓好水情測(cè)報(bào)、出力預(yù)報(bào)、水工建筑物觀測(cè)等工作。圓滿(mǎn)完成多個(gè)兄弟單位大壩觀測(cè)的的任務(wù)。在每次臺(tái)風(fēng)和訊期來(lái)臨的時(shí)候，都積極做好安全管理、科學(xué)調(diào)度增發(fā)電。完成廠(chǎng)房、大壩、船閘等水工建筑物汛前自查、整改和日常維護(hù)工作。做好汛期水庫(kù)調(diào)度，順利迎接多場(chǎng)洪水，精心管理，科學(xué)調(diào)度，提高水能利用率，節(jié)水增發(fā)電。20xx年水量利用率為91%；節(jié)水增發(fā)電量為58293.4MW.h；入庫(kù)流量預(yù)報(bào)合格率為91.55%。為我廠(chǎng)“雙增雙節(jié)，盈利攻堅(jiān)”做出了重要的貢獻(xiàn)，
四、圓滿(mǎn)完成載波通訊任務(wù)。
完成載波設(shè)備、調(diào)度交換設(shè)備、行政交換設(shè)備的檢修和維護(hù)工作，確保電力通訊暢通和船閘安全運(yùn)行。載波設(shè)備、調(diào)度交換設(shè)備、行政交換設(shè)備運(yùn)行率達(dá)100%。通訊設(shè)備正常運(yùn)行率100%。
五、圓滿(mǎn)完成外出工程承包任務(wù)。
在運(yùn)維公司外包的龍灘工程項(xiàng)目中，我部共派出了員工12名。承擔(dān)著龍灘工程一個(gè)水廠(chǎng)、一個(gè)調(diào)度室、兩個(gè)變電站的運(yùn)行值班重任。均取得了好成績(jī)，獲得了業(yè)主的好評(píng)。
先進(jìn)班組事跡5
自從2月6日中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播播出了天津機(jī)務(wù)段機(jī)車(chē)鉗工趙明浩班組奮戰(zhàn)春運(yùn)，搶修機(jī)車(chē)確保春運(yùn)輸正點(diǎn)的典型事跡，在天津機(jī)務(wù)段職工中反響極大，同時(shí)也掀起了向趙明浩班組學(xué)習(xí)的熱潮。
《新聞聯(lián)播》節(jié)目的導(dǎo)語(yǔ)是這么說(shuō)的：半小時(shí)之內(nèi)，往返多次從零下十幾度的戶(hù)外進(jìn)到70度的機(jī)車(chē)內(nèi)，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)幾乎受不了，天津機(jī)務(wù)段內(nèi)燃機(jī)鉗工趙明浩在這個(gè)崗位上一干就是十多年，對(duì)這種冰火兩重天的感覺(jué)已經(jīng)習(xí)以為常�！比缓笥浾邔�(shí)地記錄了趙明浩從零下十幾度的戶(hù)外進(jìn)入到70度機(jī)車(chē)內(nèi)處理故障和馬上被其他同事叫去返回戶(hù)外處理其它故障的經(jīng)過(guò)。趙明浩從機(jī)車(chē)內(nèi)的汗流浹背再到戶(hù)外處理故障時(shí)的頭頂脖子冒著白氣兒，這一連串兒的工作時(shí)間不長(zhǎng)，趙明浩他們終于規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完故障，把機(jī)車(chē)頭順利送入軌道。
趙明浩說(shuō)的很簡(jiǎn)單：時(shí)間長(zhǎng)了發(fā)現(xiàn)這些毛病不過(guò)幾秒鐘，處理起來(lái)也不過(guò)十幾分鐘，可一旦造成故障，上千上萬(wàn)人不能準(zhǔn)時(shí)回家。這聽(tīng)起來(lái)很樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)透出以趙明浩為代表的鐵路人為了能讓列車(chē)順利、平安出行付出的辛勞，更反映出鐵路人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
趙明浩只是二百萬(wàn)鐵路職工的一個(gè)縮影，在他們身上體現(xiàn)出的正是我們鐵路人顧全大局、無(wú)私無(wú)畏、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)良精神風(fēng)貌。他們沒(méi)有像樣的飯桌和舒適的'床，也幾乎很難正點(diǎn)吃飯和休息。節(jié)假日，是與家人團(tuán)聚的日子，但對(duì)于鐵路人而言，確是比平時(shí)更忙碌的日子：添乘、蹲點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)盯控、檢修設(shè)備等，以確保節(jié)日期間運(yùn)輸設(shè)備安全、一事不出，因?yàn)樵谒麄冃睦�，保證全國(guó)人民過(guò)一個(gè)祥和、平安的節(jié)日是最大的任務(wù)，為了國(guó)家的大利益，就要舍棄自己的小利益。
春運(yùn)中，正是有像趙明浩這樣千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)鐵路人的付出，才使得我們回家的路更順暢、更安全！
先進(jìn)班組事跡6
有人贊譽(yù)環(huán)衛(wèi)工人是城市容顏的化妝師，有人感嘆環(huán)衛(wèi)工人是城市清潔的捍衛(wèi)者。還有人這樣評(píng)價(jià)環(huán)衛(wèi)工人，說(shuō)：無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，無(wú)論雨雪風(fēng)霜，無(wú)論白天黑夜，在我們城市、鄉(xiāng)村的任何一個(gè)方位，都能見(jiàn)到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影。他們干的工作最苦，而獲得的報(bào)酬最低;他們扮靚了城市和鄉(xiāng)村，而自己往往得不到應(yīng)有的尊重。正是基于此，市總工會(huì)高度關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人這一弱勢(shì)群體，努力發(fā)掘環(huán)衛(wèi)工人的閃光點(diǎn)，在為他們排憂(yōu)解難的同時(shí)，給他們以應(yīng)有的尊重和榮譽(yù)。為了用環(huán)衛(wèi)工人的真誠(chéng)、善良和美麗影響帶動(dòng)全社會(huì)，引領(lǐng)廣大職工和全市人民踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，市總工會(huì)歷時(shí)半年時(shí)間，認(rèn)真組織開(kāi)展了“十大最美環(huán)衛(wèi)工人”評(píng)選活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)群眾推薦、縣區(qū)總工會(huì)和環(huán)衛(wèi)部門(mén)把關(guān)、市總工會(huì)審核、社會(huì)公眾投票，并組織評(píng)選委員會(huì)認(rèn)真評(píng)選，最終產(chǎn)生的“十大最美環(huán)衛(wèi)工人”，只是我市眾多環(huán)衛(wèi)工人的一個(gè)縮影，他們充分展示了我市一線(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人的時(shí)代風(fēng)采。他們是——懷x、韓x、鄭x、張x、李x、王x、王x、吳x、汪x、張x。
退休老黨員懷x。這位有著多年黨齡、當(dāng)過(guò)村委會(huì)主任，有著4個(gè)兒子、家庭生活殷實(shí)富裕的老媽媽硬是閑不住。她不顧家人的反對(duì)，主動(dòng)在自己生活的小區(qū)干起了環(huán)衛(wèi)工作。他的行為感動(dòng)了很多人，也教育了自己的子女。在她的感召下，小區(qū)的人們養(yǎng)成了主動(dòng)清理衛(wèi)生的習(xí)慣，就連自己的幾個(gè)孫子也經(jīng)常幫助奶奶清理垃圾。
72歲高齡的韓x。他12年如一日?qǐng)?jiān)守在利辛縣五一路繁華地段。這里車(chē)流量大，人流量大，保潔工作十分困難，然而韓文軍的工作十分認(rèn)真，從不放過(guò)一片紙屑、一個(gè)煙蒂、一個(gè)角落。為了不影響大家，他練就了人流少時(shí)抓緊掃，人流量多時(shí)壓著掃的清掃路面經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期的保潔工作，讓他的雙手磨出了一層又一層老繭。
16個(gè)除夕沒(méi)吃過(guò)一次團(tuán)圓飯的鄭x。他與愛(ài)人一起加入環(huán)衛(wèi)工作隊(duì)伍已有16個(gè)年頭。16年來(lái)，他每天凌晨三四點(diǎn)開(kāi)始工作，一干就是10多個(gè)小時(shí)。多少個(gè)天寒地凍的早晨，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的正午，馬路上總能看到他忙碌的身影。由于夫妻二人都是環(huán)衛(wèi)工人，工作的特殊原因使他們16年的除夕之夜沒(méi)有吃過(guò)一次團(tuán)圓飯。
一心扮靚x區(qū)的張x。x區(qū)是x經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，也是推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。經(jīng)開(kāi)區(qū)的發(fā)展，離不開(kāi)軟環(huán)境的優(yōu)化，也離不開(kāi)硬環(huán)境的支持，為了扮靚經(jīng)開(kāi)區(qū)，條件優(yōu)越、年富力強(qiáng)的張x舍棄了許多發(fā)展機(jī)會(huì)，主動(dòng)干起了環(huán)衛(wèi)工人的工作，妻子的埋怨和孩子們的不理解，沒(méi)有動(dòng)搖他的決心，如今的張x烏黑的頭發(fā)已染上風(fēng)霜。
用堅(jiān)守背后的情懷感染隊(duì)員的李x。她是愛(ài)美的，但她愛(ài)的不僅僅是個(gè)人容顏的美，而是人間的大愛(ài)，世上的大美。作為環(huán)衛(wèi)工人的一名隊(duì)長(zhǎng)，她不僅自己苦干實(shí)干，而且用自己的.行為引導(dǎo)帶領(lǐng)身邊的隊(duì)員努力做好清潔工作。她用自己的愛(ài)美之心，傾力為我們的城市化妝美容。他說(shuō)：“城市美了，才是我最大的驕傲�！�
不怕臟臭的王x。作為擔(dān)任清運(yùn)工作的環(huán)衛(wèi)工人，王金強(qiáng)面對(duì)污濁不堪的垃圾和臭氣熏天的氣味，從未想過(guò)退縮。他每天三四點(diǎn)開(kāi)始工作，開(kāi)著環(huán)衛(wèi)車(chē)，把一個(gè)個(gè)垃圾桶吊起、放下，放下、吊起，忍受著難以忍受的單調(diào)和枯燥。當(dāng)遇到垃圾桶周?chē)嬗欣鴷r(shí)，他便戴上口罩，自己動(dòng)手，一鍬一鍬地送進(jìn)車(chē)廂，直到干凈為止。
帶病工作的鄉(xiāng)村環(huán)衛(wèi)工人王x。從事城市環(huán)衛(wèi)工作，條件艱苦，從事鄉(xiāng)村環(huán)衛(wèi)工作，條件更苦。為了美好鄉(xiāng)村建設(shè)，62歲的王x起早貪黑地忙碌在利辛縣展溝鎮(zhèn)東圩村。王士林的工資比城市環(huán)衛(wèi)工人更低，但他從無(wú)怨言，更未想過(guò)不干，已經(jīng)患有嚴(yán)重肺結(jié)核病的他曾累暈在工作崗位上，但住院15天后，人們又看到了他忙碌的身影。
拾金不昧的吳x。她的家庭相當(dāng)清貧，丈夫長(zhǎng)年在外打零工，自己是一名環(huán)衛(wèi)工人，一家人的花銷(xiāo)全靠?jī)扇宋⒈〉氖杖刖S持，捉襟見(jiàn)肘。20xx年的一個(gè)晚上，她在整理一個(gè)垃圾桶時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色塑料袋，內(nèi)裝現(xiàn)金11萬(wàn)元。她把平生第一次見(jiàn)到的數(shù)額巨大的錢(qián)上交了單位，并想盡辦法歸還給了失主。她說(shuō)：“不是咱的錢(qián)，咱不能要�！�
曾是致富帶頭人的汪x。他是譙城區(qū)十九里鎮(zhèn)遠(yuǎn)近聞名的發(fā)財(cái)戶(hù)，并且憑著自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)了周邊人共同致富。然而，致富以后，他為了全鎮(zhèn)人民有一個(gè)更加優(yōu)美舒適的生活環(huán)境，放棄了自己的享受和安逸，干起了環(huán)衛(wèi)工人的工作。有人說(shuō)他傻，但他卻說(shuō)：“能給別人帶來(lái)幸福，這樣的‘傻’我愿意�！�
照顧癱瘓妻子的張x。他的生活不僅清苦，而且很不幸，這源自于20xx年他的妻子突然患了腦溢血，常年服藥，并且半身癱瘓。但是張x一邊精心照料妻子的生活起居，一邊拿起掃把，繼續(xù)干他的環(huán)衛(wèi)工作，從未遲過(guò)一次到，誤過(guò)一天工。他負(fù)責(zé)的路面清潔工作，7年中獲得過(guò)4面錦旗，并得到渦陽(yáng)縣環(huán)衛(wèi)處的佳獎(jiǎng)。
十位環(huán)衛(wèi)工人，有著十顆金子般的心;十位環(huán)衛(wèi)工人，為人們樹(shù)起了十塊心碑。我們感動(dòng)，不是因?yàn)樗麄冇修Z轟烈烈的事跡;我們感動(dòng)，也不是因?yàn)樗麄冇懈卟豢膳实墓?jī)。我們感動(dòng)的，是他們于滴水中見(jiàn)太陽(yáng)的品質(zhì);我們感動(dòng)的，是他們自強(qiáng)不息、忘我奉獻(xiàn)的精神。今天，我們隆重表彰這十位環(huán)衛(wèi)工人，號(hào)召全市職工和全市人民學(xué)習(xí)這十位環(huán)衛(wèi)工人，就是因?yàn)樗麄優(yōu)⑾蛉碎g的是大愛(ài)，他們向世人展示了真正的美麗，他們用一把普通的掃帚譜寫(xiě)了人生壯麗的詩(shī)篇!
先進(jìn)班組事跡7
學(xué)校保衛(wèi)科素來(lái)作風(fēng)嚴(yán)明，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，經(jīng)年累月不辭辛勞，只為把好山麓安全關(guān)。每個(gè)保衛(wèi)科成員肩負(fù)高度的`使命感和責(zé)任心，擔(dān)負(fù)著學(xué)校交通、消防、門(mén)衛(wèi)、校園及周邊治安綜合治理、處警處突等安保工作，一年三百六十五天，無(wú)論是開(kāi)學(xué)、放假高峰時(shí)段，還是寒暑兩假逢年過(guò)節(jié)，無(wú)論高溫酷寒，還是風(fēng)雪雷電，無(wú)論是上班時(shí)間，還是半夜三更，他們永遠(yuǎn)堅(jiān)守在崗位。由于學(xué)校日益興旺，人多事多，夜班人員往往白天無(wú)休，平均每天工作長(zhǎng)達(dá)14小時(shí)。盡管如此，他們依然堅(jiān)持利用輪休時(shí)間加強(qiáng)消防技能培訓(xùn)，定期清查和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，分分秒秒查隱患、排險(xiǎn)情，平息了多起社會(huì)涉校治安事件。當(dāng)5月23日龍王港發(fā)生溢水事件，他們?nèi)珕T應(yīng)急處警，報(bào)告險(xiǎn)情，搶救地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛，堵水排污。6月24日湘江洪峰通過(guò)，他們加強(qiáng)夜巡，緊盯防汛信息，保持一級(jí)待命狀態(tài)直到洪峰安全通過(guò)。感人事跡不勝枚舉，保衛(wèi)科隊(duì)員們是一群默默無(wú)聞的幕后英雄，用自己的堅(jiān)韌和勇敢，確保了一方平安，成為和諧校園里一道綠意濃蔭。
先進(jìn)班組事跡8
前廳部總臺(tái)成員只有12名,平均年齡23歲，是一個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)。該班組在20xx年度中，充分發(fā)揮前廳部龍頭作用，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作�？偱_(tái)員工無(wú)論形象還是談吐均具有良好的職業(yè)氣質(zhì)，訓(xùn)練有素、大方、親切，具有豐富的知識(shí)。在員工中能自覺(jué)形成好學(xué)、求上進(jìn)的好風(fēng)氣。如：酒店8月份舉辦的員工技能大賽中，前臺(tái)每位員工都能積極參與其中，每天工作空閑時(shí)間都能積極主動(dòng)的練習(xí)服務(wù)技能技巧。在員工技能技巧比賽中，前臺(tái)一舉獲得服務(wù)技師稱(chēng)號(hào)2名，星級(jí)服務(wù)員工9名的好成績(jī)。
在我們前臺(tái)，只有三位老員工，其他同事都是新來(lái)的，由于這些新同事的加入為我們帶來(lái)了新的活力，帶動(dòng)了整個(gè)前臺(tái)的熱情，現(xiàn)在的我們充滿(mǎn)了朝氣，客人到來(lái)五米微笑，三米問(wèn)好熱情的接待每一位客人，客人到來(lái)我們會(huì)想方設(shè)法的留住客人，每當(dāng)客人有疑問(wèn)我們都會(huì)積極得為客人解答，所以說(shuō)我們不管是新同事還是老同事現(xiàn)在都在從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，以一個(gè)信任的態(tài)度虛心學(xué)習(xí)，從新同事身上學(xué)習(xí)他們的熱情，從老員工身上學(xué)驗(yàn)。所以大家都在在不斷地學(xué)習(xí)中不斷的進(jìn)步。
作為酒店一線(xiàn)對(duì)客部門(mén)，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯；遇到大型團(tuán)隊(duì)接待顧不上吃飯也是常常發(fā)生；被客人無(wú)理刁難也是常有的事；上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的`環(huán)境下，作為初涉社會(huì)的大部分前臺(tái)員工來(lái)說(shuō)，他們都能無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
服務(wù)總免不了被投訴，而總臺(tái)員工接到客人投訴占全酒店的85%以上，總臺(tái)作為高密度接觸客人的班組，莫名其妙的挨罵是家常便飯，但是總臺(tái)員工總是堅(jiān)守“把對(duì)讓給客人、客人是上帝”的信條，因?yàn)樗麄兠靼�，確�？腿藵M(mǎn)意，客人滿(mǎn)意了才會(huì)愿意消費(fèi)，酒店才會(huì)盈利。在日常服務(wù)過(guò)程中會(huì)遇到少數(shù)客人；他們不愿意遵守飯店合理的規(guī)章制度和公認(rèn)的消費(fèi)準(zhǔn)則。如有的客人在酗酒后刁難總臺(tái)服務(wù)員，騷擾并影響服務(wù)場(chǎng)所的其他客人，破壞飯店氣氛；或在總臺(tái)服務(wù)人員有差錯(cuò)時(shí)抱不合作態(tài)度，拒絕接受酒店的道歉和補(bǔ)救措施，提出不合理或過(guò)分的要求。當(dāng)遇到這些客人時(shí)，總臺(tái)服務(wù)員總是耐心的勸導(dǎo)客人，從不與客人當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)，盡量滿(mǎn)足他們的正當(dāng)要求,把提高服務(wù)質(zhì)量做為首要目標(biāo),盡量減少差錯(cuò),給客人提供盡善盡美的服務(wù)。
愛(ài)崗敬業(yè)、勤勤懇懇、不辭辛苦、用不懈的努力為酒店創(chuàng)造財(cái)富，是總臺(tái)每一位員工的信念，他們團(tuán)結(jié)一致，溫暖如一家，一人有困難大家?guī)�，被推選成為酒店優(yōu)秀班組，可以說(shuō)是當(dāng)之無(wú)愧。
先進(jìn)班組事跡9
質(zhì)量檢測(cè)處綜合辦廢鋼組作為公司外購(gòu)廢鋼質(zhì)檢任務(wù)的主力軍，保持了高素質(zhì)、嚴(yán)紀(jì)律、執(zhí)行力強(qiáng)、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀班組文化。他們以“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)，嚴(yán)把公司進(jìn)廠(chǎng)廢鋼質(zhì)量關(guān)，為公司生產(chǎn)創(chuàng)效、高質(zhì)量發(fā)展做出質(zhì)檢貢獻(xiàn)。
以“按標(biāo)行檢，文明質(zhì)檢”為準(zhǔn)則，嚴(yán)把廢鋼進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量關(guān)。廢鋼組編制了《質(zhì)量檢測(cè)處綜合辦廢鋼組工作和文明行為規(guī)范》，人手一冊(cè)，按章辦事，并作為全年管理工作和質(zhì)檢工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)制作了可視化展板墻，增強(qiáng)班組職工對(duì)各種料型質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的直觀化記憶，提升了職工在廢鋼驗(yàn)收過(guò)程中對(duì)料型的辨別能力和廢鋼違禁品的把關(guān)能力，依規(guī)按標(biāo)行檢，嚴(yán)格把住不合格廢鋼進(jìn)廠(chǎng)，杜絕一切不利于安全生產(chǎn)的.廢鋼進(jìn)入安鋼。
以“全力承檢，服務(wù)生產(chǎn)”為目標(biāo)，擔(dān)當(dāng)作為努力實(shí)現(xiàn)減損創(chuàng)效。一把把锃亮的游標(biāo)卡尺，一個(gè)個(gè)忙碌的身影，他們是為安鋼把關(guān)守衛(wèi)的戰(zhàn)士,他們深知自己身上肩負(fù)的重任，為公司生產(chǎn)用廢鋼需求全力做好質(zhì)檢保障。特別在電爐復(fù)產(chǎn)之際，廢鋼需求量大，但庫(kù)存量比較低，他們接到保產(chǎn)任務(wù)后，深入到每個(gè)基地現(xiàn)場(chǎng)，克服一切困難，奮勇?lián)?dāng)執(zhí)行質(zhì)檢監(jiān)裝任務(wù)。班長(zhǎng)王濤帶頭沖鋒在前，每日連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，日夜奮戰(zhàn)在質(zhì)檢一線(xiàn)。有次就連妻子打電話(huà)告訴他孩子生病想爸爸了，也沒(méi)有顧上回復(fù)一聲，看上一眼。只是眼里含著淚水，摸著胸前的黨徽，又像軍人一樣義無(wú)反顧地沖在質(zhì)檢保產(chǎn)前線(xiàn)。
以“廉潔自律 ，珍惜擁有”為信念，筑牢職工思想防線(xiàn)。他們注重全員政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持政治引領(lǐng)，鑄牢思想防線(xiàn)。他們以“不忘初心，牢記使命”主題教育為契機(jī)，結(jié)合“三個(gè)講清”主題教育活動(dòng)，弘揚(yáng)正能量，樹(shù)立新形象，長(zhǎng)算“七筆賬”，形成了“學(xué)廉倡廉守廉”的濃厚氛圍，為服務(wù)公司生產(chǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)做好廢鋼質(zhì)檢打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在安鋼新時(shí)代綠色、高效、高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展的洪流中，廢鋼班組全體職工將繼續(xù)以“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新作為，為進(jìn)廠(chǎng)廢鋼把好質(zhì)量關(guān)。
先進(jìn)班組事跡10
安xx，男，1981年出生，20xx年參加工作，現(xiàn)任運(yùn)輸綜合隊(duì)釘?shù)澜M工長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)全礦的軌道鋪設(shè)和維護(hù)工作。在工作和生活中處處時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，默默奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，起到了很好的表帥作用。
作為一名班組長(zhǎng)，幾年來(lái)積極響應(yīng)工區(qū)和隊(duì)組領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，帶領(lǐng)班組內(nèi)人員搞好班組建設(shè)，提高班組現(xiàn)場(chǎng)管理水平。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一 自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
學(xué)習(xí)專(zhuān)研業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，同時(shí)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做到學(xué)習(xí)一方面知識(shí)解決一批問(wèn)題。同時(shí)我不斷要求自己，凡事要熱情、凡事要迅捷、凡事要認(rèn)真，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多看相關(guān)業(yè)務(wù)的書(shū)籍，留心工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，爭(zhēng)取用心做好每件事情。
二 踏實(shí)實(shí)干，做好本職工作。
20xx年我受工區(qū)安排負(fù)責(zé)全礦釘?shù)雷鳂I(yè)，該項(xiàng)工作直接關(guān)系到全礦生產(chǎn)任務(wù)能不能順利完成。釘?shù)蕾|(zhì)量的好壞取決于平時(shí)的日常維護(hù)和大量的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。在人員少、任務(wù)多、時(shí)間緊的情況下我和釘?shù)赖男值軅兠罎L打在一起，連班加點(diǎn)，披星戴月，經(jīng)常上井后就已經(jīng)是晚上7、8點(diǎn)了，可大家都毫無(wú)怨言。在510正前鋪設(shè)軌道時(shí)狠抓質(zhì)量關(guān)，在短短十幾天之內(nèi)鋪設(shè)了軌道1300米、道岔9付，保質(zhì)保量的完成了工區(qū)交給我們的任務(wù)，為公司的運(yùn)輸銜接做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在運(yùn)輸系統(tǒng)的`質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作中，我要求大家在工作中處處講標(biāo)準(zhǔn)，干標(biāo)準(zhǔn)活、上標(biāo)準(zhǔn)崗，保證了軌道的質(zhì)量，保證了在進(jìn)支架的過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生一次落道事故。在軌道的維護(hù)、小巷標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施的安裝、標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)等方面順利的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
三 工作和生活上樂(lè)于幫助他人。
在完成工作的同時(shí)，對(duì)同事都能耐心及時(shí)的給予幫助和支持，在生活上經(jīng)常和同事們相互溝通、相互交流，并且經(jīng)常給家庭困難和有思想情緒的同事給予幫助、規(guī)勸開(kāi)導(dǎo)。
隊(duì)里有一名同事喜歡喝酒，自認(rèn)為酒量很好，喝了酒也不注意，還經(jīng)常的酒后駕車(chē)，我對(duì)他經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)，說(shuō)他酒后駕車(chē)的不好，可他根本不聽(tīng)。去年六月份的一天，悲劇還是發(fā)生了，在一次酒后駕車(chē)的過(guò)程中他撞車(chē)了，由于他父母都不在，沒(méi)有什么親人，交警通知了我們隊(duì)，我代表隊(duì)里去醫(yī)院看望，去了醫(yī)院，只見(jiàn)躺在病床上的他，面目全非，傷勢(shì)很?chē)?yán)重，我都不忍心看，但是當(dāng)時(shí)情況危機(jī)，同事急需搶救，我心里非常清楚的意識(shí)到，我不能亂，他家人不在，我就是他的親人了，于是我馬上組織籌集醫(yī)藥費(fèi)，竭盡全力的為搶救傷員做一些力所能及的事情。術(shù)后，我又在單位募集捐款，經(jīng)常的去醫(yī)院探望病人，盡自己最大的能力去幫助他度過(guò)難關(guān)。
四 工作中培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。
工作中的苦、臟、累、險(xiǎn)我從來(lái)就沒(méi)有抱怨過(guò)，更沒(méi)有抱怨過(guò)收入的多少，我覺(jué)得做工是自己的天職，不應(yīng)該僅僅追求薪水，而是在工作中要有責(zé)任感。在工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉扯皮，只有負(fù)擔(dān)起責(zé)任才能更好的完成工作。要有高度的敬業(yè)精神，工作從不分內(nèi)外、任勞任怨、不找任何借口來(lái)推脫自己的工作和責(zé)任。在工作中不斷提高自己的執(zhí)行力來(lái)保證自己的工作效率，我知道，只有在工作和生活中不斷的磨練自己，才能使自己的能力進(jìn)一步的提高，才能為寺家莊的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
先進(jìn)班組事跡11
保運(yùn)一區(qū)一隊(duì)，是我區(qū)技術(shù)含量相對(duì)較高的班組。該班組肩負(fù)著我礦老副井、新副井、主井三個(gè)提升井口日常檢修安全及維護(hù)工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)了我礦兩個(gè)抽風(fēng)井的維護(hù)任務(wù)。盡管該班組所肩負(fù)的任務(wù)巨大，但是該班組成員從未叫苦叫累，而是以樂(lè)觀積極的心態(tài)，堅(jiān)忍不拔的精神，一次又一次地完成了礦及區(qū)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
該班組在20xx年度工作中表現(xiàn)突出，各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成，得到了我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子一致贊揚(yáng)。尤其是在反浪費(fèi)，厲行節(jié)約資源方面更是尤為突出。
以前該班組日常檢修時(shí)遇到設(shè)備損壞，軸承出現(xiàn)異常等情況時(shí)，首先想到的不是去修而是去換。因此很多剛換上去不就的設(shè)備材料，卻因某種原因出現(xiàn)故障再一次被“檢修工”當(dāng)作問(wèn)題部件給淘汰，再一次換上了新設(shè)備。這不僅造成了設(shè)備資源浪費(fèi)，還加重了我區(qū)材料費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。從而使這個(gè)班組的“檢修工”被周?chē)聭蚍Q(chēng)為“換機(jī)工”
然而最近幾年隨著整個(gè)班組素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平的提高，該班組成員節(jié)約意識(shí)也相應(yīng)提高。為了反對(duì)浪費(fèi)，厲行節(jié)約，該班組制定相關(guān)獎(jiǎng)罰措施，進(jìn)一步強(qiáng)化班組管理，加大處罰力度，力爭(zhēng)從源頭上降低生產(chǎn)過(guò)程中的各種浪費(fèi)。使班組成員的.思想由“壞了就領(lǐng)新的”想法轉(zhuǎn)變成了“省下了就是掙到”的理念。從小事做起，一個(gè)軸承、一顆螺絲乃至一根鐵絲，都要利用或及時(shí)回收返庫(kù)，以舊換新，對(duì)一些壞的滾動(dòng)罐耳、絲桿、油缸、齒輪泵等進(jìn)行修復(fù)再利用。該班組在20xx年緊在滾動(dòng)罐耳修舊修舊利廢這一方面就為我區(qū)節(jié)省了近八萬(wàn)的材料費(fèi)用，整個(gè)班組成員默默地盡著自己的一份努力，從源頭上，從行動(dòng)上杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象，在節(jié)能降耗這一反面為我區(qū)做出了巨大貢獻(xiàn)。
幾年來(lái)，一隊(duì)以安全、質(zhì)量、“五好一準(zhǔn)確”優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)員工獎(jiǎng)罰分明，極大地提高了員工對(duì)班組管理的參與意識(shí)，全面提升了員工對(duì)于質(zhì)量、安全、成本、誠(chéng)信意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了員工集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。通過(guò)以上工作，一隊(duì)成功的打造了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。
先進(jìn)班組事跡12
小王是安裝工區(qū)管路安撤班組長(zhǎng)，為加強(qiáng)班組建設(shè)、提高職工素質(zhì)，他時(shí)常利用班前會(huì)的時(shí)間，帶領(lǐng)班組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類(lèi)文件，積極學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)崗位達(dá)標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)理論水平和操作技能，并且要求班組其他成員也能夠熟練的掌握本崗位的操作流程。在生產(chǎn)中按照“以老帶新”的方法，要求班組中的老工人能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、言傳身教，將自己的技能和絕招傳授給年輕員工，在工作中通過(guò)發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，帶動(dòng)了全組員工操作技能水平的進(jìn)一步提高。
在項(xiàng)目部中，他充當(dāng)著“兵頭將尾”的角色；在班組管理工作中，他善于運(yùn)用手中的權(quán)力來(lái)管理班組、約束班組成員；在生產(chǎn)過(guò)程中，小王根據(jù)班組成員自身特點(diǎn)細(xì)化分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查、整改井下管路“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，按照工區(qū)的管理制度對(duì)班組成員進(jìn)行考核，提高班組成員的'工作積極性，確保班組安全生產(chǎn)。
作為一名班組長(zhǎng)，他不斷提高業(yè)務(wù)理論和管理水平，進(jìn)一步強(qiáng)化安全思想意識(shí)，使自己成為班組的一個(gè)好的帶頭人。精心打造一支技能水平高、安全意識(shí)強(qiáng)的班組隊(duì)伍。為公司及項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
先進(jìn)班組事跡13
一道美麗的彩霞，以有限的青春和無(wú)限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮艷裝扮著醉人的花園。六年的風(fēng)雨歷程，六年的悠悠奉獻(xiàn)，六年甘于一線(xiàn)的平凡。在武威移動(dòng)公司中心營(yíng)業(yè)廳人們經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細(xì)致地解答用戶(hù)的提問(wèn)，熟練的辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行一名移動(dòng)人的職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，耐心細(xì)致地服務(wù)好每一位客戶(hù)，從一名普通營(yíng)業(yè)員迅速成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，她就是甘愿奉獻(xiàn)的新一代崗位青年—小晶。
刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)
20xx年，通過(guò)嚴(yán)格面試、筆試小晶正式成為一名移動(dòng)員工。初來(lái)乍到，面對(duì)紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，她感到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的困惑和焦慮，但生性要強(qiáng)的她并沒(méi)有退縮和氣餒，她意識(shí)到要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)犧牲所有休息日，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學(xué)習(xí)方法。對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)小晶會(huì)選擇將來(lái)電顯示、基本通話(huà)費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，小晶往往會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，對(duì)于當(dāng)時(shí)的她來(lái)說(shuō)非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進(jìn)行替代記憶，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不懈的努力，小晶的業(yè)務(wù)能力迅速提高，并成為班組內(nèi)的業(yè)務(wù)“能手”，在公司舉辦的業(yè)務(wù)知識(shí)比武中多次獲獎(jiǎng)。
用心服務(wù)贏得信賴(lài)
“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務(wù)換取客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責(zé)，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說(shuō)話(huà)費(fèi)偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動(dòng)上前招呼大媽?zhuān)瑤椭蛴×讼M(fèi)清單，然后耐心的逐一解答，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了大媽的消費(fèi)情況，通過(guò)交談才知道原來(lái)這位大媽家住在鄉(xiāng)下，在縣城專(zhuān)門(mén)照顧小孩上學(xué)，為了方便和家人聯(lián)系才買(mǎi)的手機(jī)，平時(shí)既不出門(mén)也很少跟外人打電話(huà)，由于知識(shí)水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉(zhuǎn)成新家園卡，并設(shè)立了農(nóng)村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話(huà)費(fèi)，大媽逢人邊夸移動(dòng)公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶(hù)的電腦無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡無(wú)法正常使用，影響了他的正常生意往來(lái)，當(dāng)他到營(yíng)業(yè)廳十分焦急的咨詢(xún)，小晶一邊關(guān)切的安慰著：“您別著急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對(duì)用戶(hù)的網(wǎng)卡進(jìn)行了測(cè)試，起先發(fā)現(xiàn)用戶(hù)是由于欠費(fèi)不能正常使用，便立即和山東當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，但當(dāng)用戶(hù)交了欠費(fèi)以后仍不能正常使用時(shí)，用戶(hù)顯得非常擔(dān)憂(yōu)和焦慮，小晶一邊安慰客戶(hù)不要著急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶(hù)隨E行的安裝軟件，重新為用戶(hù)安裝了網(wǎng)卡，用戶(hù)隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶(hù)講解了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡日常使用的注意事項(xiàng)和常識(shí)，用戶(hù)非常感激和滿(mǎn)意，每次來(lái)營(yíng)業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務(wù)。20xx年7月份該用戶(hù)再次來(lái)武威，專(zhuān)門(mén)找到小晶為自己和一起來(lái)的13位朋友辦理了全球通商旅卡。
團(tuán)隊(duì)一體化工作扎實(shí)有效
xx移動(dòng)中心營(yíng)業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊?wù)窗口。小晶作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇?tīng)?zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶(hù)提供星級(jí)服務(wù)。
小晶憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的.服務(wù)贏得用戶(hù)，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線(xiàn)，以提升運(yùn)營(yíng)效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。
擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。她勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。從擔(dān)任中心營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！
營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問(wèn)題。小晶在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現(xiàn)任何不良，通過(guò)了分公司及省公司多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。
幾年來(lái)，小晶總是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，通過(guò)不斷努力，業(yè)務(wù)能力有了顯著提高，但她認(rèn)為只有全體營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務(wù)，因此一有空就把自己在工作和學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教育拿出來(lái)跟大家交流，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。因?yàn)橥怀龅墓ぷ鞅憩F(xiàn)，她先后被評(píng)為分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、全省移動(dòng)“滿(mǎn)意100”十佳服務(wù)明星、甘肅省“用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”、20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。眼下，她正滿(mǎn)懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰(zhàn)績(jī)。
先進(jìn)班組事跡14
一、推動(dòng)成長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的管理者是員工成長(zhǎng)的推動(dòng)者。我們?cè)诠ぷ髦幸浅ｊP(guān)注員工隊(duì)伍的培養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，幫助員工提升學(xué)習(xí)、自我管理及溝通、培訓(xùn)等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動(dòng)，由員工根據(jù)平時(shí)的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進(jìn)行案例講解、模擬演練、總結(jié)共享。將來(lái)源于平時(shí)工作的內(nèi)容搬到課堂上，讓培訓(xùn)變得生動(dòng)有趣，通過(guò)培訓(xùn)，使大家獲得優(yōu)秀員工處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時(shí)，還開(kāi)展了業(yè)務(wù)體驗(yàn)月，每月每組一個(gè)體驗(yàn)主題，并由試用的員工對(duì)其他組員進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能更好的掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也提升了員工的自我學(xué)習(xí)與管理能力。通過(guò)多樣化的活動(dòng)，使員工得到了鍛煉，獲得了成長(zhǎng)。
二、精益求精，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)
作為一名管理者，我們應(yīng)思考如何才能近一步的提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，因此，在班組管理方面，班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組人員根據(jù)班組情況，總結(jié)出新方法、新點(diǎn)子。
1、實(shí)行“五個(gè)一”班會(huì)制度----新班會(huì)助成長(zhǎng)
以前班組會(huì)議內(nèi)容是以員工工作情況、班組現(xiàn)狀分析等為主，總會(huì)涉及到員工的考核等問(wèn)題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會(huì)影響員工的工作效率，所以如何開(kāi)一個(gè)即輕松又有效率的班會(huì)成了我們這次活動(dòng)需新的內(nèi)容之一，通過(guò)班組人員的提議及借鑒其它優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗(yàn)證，本班組形成和開(kāi)展了多次新型班會(huì)“班會(huì)五個(gè)一”，包括：一份問(wèn)候（每天給員工一個(gè)微笑或一聲問(wèn)候，會(huì)使員工感到親切的關(guān)懷，也會(huì)影響到他們一天工作的心情）、一個(gè)故事（班會(huì)上通過(guò)故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進(jìn)）、一次表?yè)P(yáng)（表?yè)P(yáng)班組中優(yōu)秀或進(jìn)步較大的員工）、一個(gè)目標(biāo)（通班組制定當(dāng)天的短期目標(biāo)，由員工共同實(shí)現(xiàn)）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應(yīng)該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環(huán)式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問(wèn)題，其中涉及員工績(jī)效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過(guò)程中總會(huì)遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會(huì)提高管理人員與員工的溝通效率，通過(guò)班組人員多次會(huì)議討論，根據(jù)班的實(shí)際情況，共同制定了班組互動(dòng)互約制度。通過(guò)班組信息員來(lái)傳達(dá)員工的心聲。
通過(guò)這種方式，在員工溝通方面形成了一個(gè)閉環(huán)的溝通機(jī)制，更有利于信息的傳達(dá)，意見(jiàn)的反饋和諧關(guān)系的建立。近幾個(gè)月來(lái)，不論是從員工的精神面貌還是績(jī)效成績(jī)中都能體現(xiàn)出新的溝通制度的優(yōu)越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績(jī)效增加了5.35分，通過(guò)新的溝通機(jī)制，使班組中許多員工打開(kāi)了自己的力量之源，有四名員工成為了優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。同時(shí)班組還開(kāi)發(fā)了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊(cè)》。
3、開(kāi)展能量傳遞活動(dòng)----小楷模樹(shù)榜樣
在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過(guò)班組定期會(huì)議，由相關(guān)人員與員工交流心得、傳授技能等內(nèi)容，帶動(dòng)班組員工共同進(jìn)步，做好班組“領(lǐng)頭羊”。同時(shí)培養(yǎng)了一批新的接班人，使他們?cè)诒韭殟徫簧暇吞崆暗玫藉憻�，以適應(yīng)以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發(fā)展，我們對(duì)每個(gè)人都進(jìn)行了明確分工。如抽取業(yè)務(wù)精英為業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)師。平時(shí)活潑開(kāi)朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個(gè)成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。也完成了成員的自信的`提升。
4、規(guī)范創(chuàng)新提升質(zhì)量----小規(guī)范大智慧
作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，聲音工作者，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有良好的表達(dá)及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶(hù)滿(mǎn)意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過(guò)自己的多種方式均未達(dá)到理想的目標(biāo)，對(duì)此她一直對(duì)自己的成績(jī)不是太滿(mǎn)意，一次無(wú)意間聽(tīng)到一位同事在接線(xiàn)過(guò)程中將公司的規(guī)范用語(yǔ)變?yōu)樽约旱恼Z(yǔ)言，但沒(méi)有改變其本意，聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)更舒服。之后她一直留意這位同事的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，她的滿(mǎn)意率出奇的高。經(jīng)過(guò)自己的總結(jié)和嘗試，她總結(jié)出了一套自己的服務(wù)語(yǔ)言，其實(shí)只是換了一種表達(dá)方式，卻使客戶(hù)感到更親切，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)小小的創(chuàng)新，大大提高了很多人通過(guò)很多方法都沒(méi)有有效解決的問(wèn)題------客戶(hù)滿(mǎn)意率的提升立竿見(jiàn)影，班組的平均滿(mǎn)意率在94.5%以上，以過(guò)到甚至超出了公司規(guī)定的目標(biāo)值。
5、開(kāi)發(fā)娛樂(lè)式學(xué)習(xí)法----學(xué)習(xí)歌長(zhǎng)興趣
我們班組員工從事客服工作時(shí)間都較長(zhǎng)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中的一些業(yè)務(wù)或疑難問(wèn)題有一些獨(dú)到的見(jiàn)解和創(chuàng)造性的作法。鑒于此，通過(guò)本次活動(dòng)，我鼓勵(lì)他們將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫(xiě)的《服務(wù)規(guī)范歌》等，以寓教于樂(lè)的形式將學(xué)習(xí)變成妙趣橫生的樂(lè)事，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。便于廣大員工學(xué)習(xí)推廣，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，使員工由被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
我們欣喜地看到，在解讀了創(chuàng)新內(nèi)涵，把創(chuàng)新從“神壇”上
拉下來(lái)后，創(chuàng)新成果“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”�！皠�(chuàng)新活動(dòng)聚心智，用心育出創(chuàng)意苗”，雖說(shuō)我們的創(chuàng)意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續(xù)深化活動(dòng)，用心澆灌班組建設(shè)這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創(chuàng)意的成果會(huì)跨步躍上檔次！
三、堅(jiān)持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個(gè)人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個(gè)員工的工作狀態(tài)及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，影響到工作成效問(wèn)題。
首先尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人際關(guān)系．在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說(shuō)清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問(wèn)題的表象,又能分析內(nèi)在的實(shí)質(zhì),找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長(zhǎng)的，對(duì)于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠(chéng)意的關(guān)心、理解和信任感動(dòng)他們，加大感情投入。在碰到問(wèn)題時(shí)利用“三明治”工作法進(jìn)行溝通，如果直接方法行不通，我會(huì)采用其他方式給成員做工作，比如找平時(shí)和他對(duì)脾氣的員工去側(cè)面溝通或者是用實(shí)際的案例在全組進(jìn)行分析從而達(dá)到想要的效果，實(shí)現(xiàn)全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
先進(jìn)班組事跡15
xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年該站技改報(bào)請(qǐng)后經(jīng)競(jìng)聘當(dāng)上了站長(zhǎng)。由于該縣成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，位于城區(qū)與國(guó)道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，但她并沒(méi)有因地理位置不好找借口，而是面對(duì)困難，迎接挑戰(zhàn)，積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。xx站長(zhǎng)始終不渝按上級(jí)公司要求，把握正確的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，制度建設(shè)，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)與進(jìn)步，形成上下一心，業(yè)績(jī)斐然。
企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。作為最基層營(yíng)銷(xiāo)站的站長(zhǎng)，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jī)。首先xx站長(zhǎng)非常注重實(shí)效，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規(guī)定和要求，及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，平時(shí)多與員工討論交流，讓每位員工充分認(rèn)識(shí)公司的有關(guān)規(guī)定和要求，同時(shí)明確各自的職責(zé);其次是把握正確的宣傳導(dǎo)向，強(qiáng)化對(duì)員工的引導(dǎo)和教育，規(guī)范員工的行為舉止和服務(wù)理念，讓全站員工都能正確對(duì)待，深入持久地開(kāi)展工作，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范創(chuàng)建單位”，近年來(lái)，這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的新起點(diǎn)，xx不斷加強(qiáng)對(duì)全站人員的'職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團(tuán)縣委的組織和xx站長(zhǎng)的倡導(dǎo)下，加油站的員工用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵(lì)和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、改進(jìn)工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷(xiāo)量作為信用建設(shè)的最終目標(biāo)，積極開(kāi)展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”。他們的具體做法：一是加強(qiáng)信用教育，提高信用意識(shí)，要求員工人人做表率，高度自覺(jué)地維護(hù)“青年文明號(hào)”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)室開(kāi)辟了一塊“榮譽(yù)角”，把歷年來(lái)獲得的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯及先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示，對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號(hào)和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標(biāo)準(zhǔn)，并在加油現(xiàn)場(chǎng)以展板形式向用戶(hù)公布了信用承諾，以此接受用戶(hù)的廣泛監(jiān)督。四是在邀請(qǐng)部分用戶(hù)擔(dān)任信用監(jiān)督員的同時(shí)，邀請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委書(shū)記擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。通過(guò)開(kāi)展信用建設(shè)示范活動(dòng)，漳浦霞潭加油站員工的信用意識(shí)得到顯著增強(qiáng)，加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”應(yīng)有的品牌形象，同時(shí)贏得了廣大用戶(hù)的普遍歡迎。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，最能體現(xiàn)站長(zhǎng)的水平。為提升業(yè)績(jī)，她以站為家。平時(shí)注重自身建設(shè)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與各種技能培訓(xùn)，參與實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合;抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和實(shí)踐操作能力的提高，20xx年全站員工參與全市技能知識(shí)考試均取得了較好成績(jī)。平時(shí)鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓(xùn)，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jī)，幾年來(lái)，漳浦霞潭加油站在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，業(yè)績(jī)年年攀升，客戶(hù)越來(lái)越多至目前已有80多輛長(zhǎng)途車(chē)輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車(chē)在該站加油，月銷(xiāo)售量達(dá)400噸。20xx年9—11月，由于受?chē)?guó)際市場(chǎng)影響，柴油供不應(yīng)求，xx站長(zhǎng)沉著應(yīng)戰(zhàn)，正確對(duì)待固定客戶(hù)與零星服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，在確保固定客戶(hù)用油的同時(shí)，盡量滿(mǎn)足零星服務(wù)對(duì)象的供油，深受客戶(hù)好評(píng)。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。xx站長(zhǎng)在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律到員工著裝，加油八步法，文明用語(yǔ)，IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺(tái)帳等，均按公司要求，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，20xx年10月省市公司加油站三級(jí)考核時(shí)取得了優(yōu)異成績(jī)。xx對(duì)自己嚴(yán)格要求，要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當(dāng)好表率作用，時(shí)刻用先進(jìn)單位的加油站標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，規(guī)范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來(lái)凝聚員工隊(duì)伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執(zhí)行有力，規(guī)范化管理蔚然成風(fēng)，成為公司亮點(diǎn)窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α保瑇x把關(guān)愛(ài)員工當(dāng)作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹�！痹诩佑驼緝�(nèi)部，不管哪位員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測(cè)，加油站都要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。員工過(guò)生日，加油站都會(huì)通過(guò)短信交流平臺(tái)送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規(guī)矩。
正是xx站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶(hù)的心，贏得了市場(chǎng)需求。
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