公司工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編整理的公司工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司工作總結(jié)1
20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是嶄新的一年，對(duì)于xxx綠化公司來(lái)說(shuō)也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的一年。20xx年是xxx綠化公司從海玉綠化轉(zhuǎn)型加入高新園林的第一個(gè)年頭，是深化改革的重要一年，面對(duì)壓力、面對(duì)新契機(jī)，我部門(mén)進(jìn)一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動(dòng)力，在公司部門(mén)的支持幫助和正確指導(dǎo)下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管——理的軌道。
在這半年的時(shí)間里我部門(mén)抓好養(yǎng)護(hù)管理，在確�？崭酃I(yè)園綠地養(yǎng)護(hù)管理水平新上一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上先后承接了xx路和xxx路的的綠化種植工程，圓滿完成了流亭政府交給我部門(mén)的工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、承包工程，搞創(chuàng)收
在今年3三月份，我部門(mén)向流亭園林站爭(zhēng)取了xx路和xxx路將進(jìn)2萬(wàn)平方米的綠化種植工程及3萬(wàn)平方米的草皮種植工程。在工程期間，公司全體員工堅(jiān)持奮斗在第一線，“眾人拾柴火焰高”，大家號(hào)往一處喊，勁往一處使，沒(méi)有難住我們的困難。為了趕工期，大家早出晚歸，加班加點(diǎn)，犧牲了節(jié)假日和公休日的休息時(shí)間，為工程的圓滿完成做出了重要的貢獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)上下全體員工的努力，我們向流亭政府交上了一份滿意的答卷，前段時(shí)間栽植的苗木現(xiàn)已枝繁葉茂，早期播種的.草皮也已綠油油的一片。
二、綠地養(yǎng)護(hù)新上一臺(tái)階
今年工程和養(yǎng)護(hù)的時(shí)間正好錯(cuò)開(kāi)，在xx路和xxx路的綠化種植工程竣工之后，空港工業(yè)園養(yǎng)護(hù)范圍的樹(shù)木和草皮也已發(fā)芽，綠地養(yǎng)護(hù)工作陸續(xù)開(kāi)展
開(kāi)來(lái)。先后組織員工對(duì)綠地進(jìn)行打藥、除草、修剪等一系列的工作，今年完成的最出色的工作就是在美國(guó)白蛾的防治上，由于前期采取的一系列的防治措施，如綁毒繩、打藥等，到目前為止綠地養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)還未發(fā)現(xiàn)白蛾網(wǎng)幕，而去年同期白蛾早就泛濫成災(zāi)，可以說(shuō)今年在美國(guó)白蛾防治上未雨綢繆，取得了階段性的勝利，這為以后的白蛾防治積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
三、班組重建后更加規(guī)范化，制度化
今年上半年我部門(mén)在公司的要求下對(duì)xxx綠化公司員工進(jìn)行了調(diào)動(dòng)，對(duì)班組進(jìn)行了重建，加強(qiáng)了班組管理，加強(qiáng)了員工考勤制度，經(jīng)過(guò)重建后的班組工作效率更高，工作能力更加靈活，班組管理更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化�！硗猓诠镜膸椭c指導(dǎo)下，對(duì)空港班組進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解，將指標(biāo)分解到個(gè)人，這樣增加了員工的主人翁感，使命感，也提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過(guò)20xx年上半年的的工作，我部門(mén)取得了一定的成績(jī)，尤其是在工程方面，這為以后承包工程積累了經(jīng)驗(yàn)，在養(yǎng)護(hù)方面也取得了一定的成效，但也存在以下不足：
一、病蟲(chóng)害防治不徹底
在養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)介殼蟲(chóng)、蚜蟲(chóng)防治的不徹底，對(duì)一些植物的生長(zhǎng)帶來(lái)了影響，在以后的工作中我們要尋找的新的防治方法，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早治療，防止病蟲(chóng)害進(jìn)一步擴(kuò)大，就像美國(guó)白蛾防治一樣，做到未雨綢繆。
二、工程施工經(jīng)驗(yàn)不足
由于今年工程承接的太突然，準(zhǔn)備不充足，以至于有些施工環(huán)節(jié)不連貫，影響了施工進(jìn)度，經(jīng)過(guò)這次工程，我們積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在以后的施工中一定不會(huì)再讓類(lèi)似事情發(fā)生。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過(guò)了一半，這半年對(duì)于xxx綠化公司來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)這半年的磨練，xxx綠化公司已鍛煉成一支具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的作戰(zhàn)隊(duì)伍，能隨時(shí)迎接新的挑戰(zhàn)！在這半年里，xxx綠化公司經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，既取得了一定的成績(jī)，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在接下來(lái)的工作中我們將盡自己最大的努力，與公司共同進(jìn)步！
公司工作總結(jié)2
工作有了目標(biāo)之后才有工作的放心，不能一直停在原地，不能滿足現(xiàn)狀，落后就要挨打，就要被淘汰，這是禁過(guò)了時(shí)間的驗(yàn)證，更經(jīng)過(guò)了歷史的考驗(yàn)，同樣在工作中也適用，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是我們的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)中的一個(gè)細(xì)胞，當(dāng)企業(yè)被淘汰，也就證明我們也將被淘汰，為了自己也為了我們的企業(yè)，在工作中我一直追求的是敢做敢拼，拼命三郎的風(fēng)格，因?yàn)樵谖已壑袥](méi)有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高標(biāo)準(zhǔn)才能夠讓我煥發(fā)新的人生光芒，有新的開(kāi)始，新的進(jìn)展。
對(duì)待同事團(tuán)結(jié)和睦，與大家一起為公司的發(fā)展一起加油，只要大家把所有的力量都用到工作中，沒(méi)個(gè)人都愿意為工作而努力而奔波，就會(huì)讓我們有全新的未來(lái)就會(huì)有不同的明天，公司在進(jìn)步，不能落了，就要前進(jìn)，雖然在過(guò)去一年中我取得了一些成績(jī)，但是我卻從來(lái)沒(méi)有驕傲過(guò)，因?yàn)楦F清楚一點(diǎn)就是，沒(méi)有什么是值得驕傲的，沒(méi)有什么是值得我放松的，有了成績(jī)，有了結(jié)果更應(yīng)該繼續(xù)努力堅(jiān)持，因?yàn)橹灰Ｏ履_步就會(huì)被超越，這是一個(gè)不斷超越的過(guò)程，也是一個(gè)被超越的過(guò)程，過(guò)去一年因?yàn)樽约旱呐ψ屛易叩倪h(yuǎn)，走的高，但同樣想在下一年中取得同樣的好成績(jī)，那就要考我我繼續(xù)努力。
過(guò)去的如同潑出去的水，不能改變什么，但是我們可以改變的是未來(lái)，所以眺望未來(lái)，為了未來(lái)，我從過(guò)去一年工作中汲取了豐富的.經(jīng)驗(yàn)，也得到了很多技巧，無(wú)論是見(jiàn)識(shí)還是技能技巧之類(lèi)的都比往年有了更大的進(jìn)步，但是明年想要努力看的是我從中學(xué)到的東西是否能夠在未來(lái)的工作中運(yùn)用到實(shí)際中。
過(guò)去我總結(jié)處理一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中要有一顆恒心，要能夠在崗位上一直保持這動(dòng)力，當(dāng)然如果在順境大家一定都能夠有快速進(jìn)步，因?yàn)橛械讱庥薪?jīng)歷，但是最難的就是在逆境中進(jìn)步，往往我們的工作不是一番豐順，反而經(jīng)常會(huì)遇到考驗(yàn)，當(dāng)?shù)氲凸葧r(shí)，當(dāng)自己沮喪想要放棄時(shí)，這時(shí)靠的是我們的努力，靠的是我們堅(jiān)持，用自己的努力和堅(jiān)持做好每一步。完成每日的任務(wù)，過(guò)去的一年我能夠走過(guò)一個(gè)個(gè)險(xiǎn)阻，在未來(lái)明年工作中我也有信心繼續(xù)一直前進(jìn)，不管前方的路途有多曲折，有多難行，我都會(huì)堅(jiān)持到底，不撞南墻不回頭，一定要做到。
這次總結(jié)是為了明年工作鋪墊，同樣也是一次自我提醒讓我牢記自己的工作歷程，不管過(guò)去的成敗得失，在明年依然朝氣蓬勃。
公司工作總結(jié)3
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒(méi)有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類(lèi)問(wèn)題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類(lèi)型歸類(lèi)，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫(xiě)復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰(shuí)的重要緊急工作上比重過(guò)高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類(lèi)的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無(wú)確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無(wú)論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問(wèn)題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問(wèn)題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過(guò)程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽(tīng)iba一員工說(shuō)過(guò)他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問(wèn)題
a6.掌握解決問(wèn)題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問(wèn)題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問(wèn)題，應(yīng)以自身之力以解決問(wèn)題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺(jué)遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺(jué)遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開(kāi)始！
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒(méi)有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的`工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類(lèi)問(wèn)題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類(lèi)型歸類(lèi)，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫(xiě)復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰(shuí)的重要緊急工作上比重過(guò)高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類(lèi)的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無(wú)確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無(wú)論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問(wèn)題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問(wèn)題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過(guò)程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽(tīng)iba一員工說(shuō)過(guò)他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問(wèn)題
a6.掌握解決問(wèn)題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問(wèn)題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問(wèn)題，應(yīng)以自身之力以解決問(wèn)題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺(jué)遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺(jué)遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開(kāi)始！
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒(méi)有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類(lèi)問(wèn)題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類(lèi)型歸類(lèi)，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫(xiě)復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰(shuí)的重要緊急工作上比重過(guò)高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類(lèi)的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無(wú)確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無(wú)論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問(wèn)題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問(wèn)題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過(guò)程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽(tīng)iba一員工說(shuō)過(guò)他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問(wèn)題
a6.掌握解決問(wèn)題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問(wèn)題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問(wèn)題，應(yīng)以自身之力以解決問(wèn)題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺(jué)遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺(jué)遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
XX年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開(kāi)始！
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒(méi)有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類(lèi)問(wèn)題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類(lèi)型歸類(lèi)，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫(xiě)復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰(shuí)的重要緊急工作上比重過(guò)高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類(lèi)的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無(wú)確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無(wú)論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問(wèn)題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問(wèn)題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過(guò)程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽(tīng)iba一員工說(shuō)過(guò)他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問(wèn)題
a6.掌握解決問(wèn)題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問(wèn)題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問(wèn)題，應(yīng)以自身之力以解決問(wèn)題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺(jué)遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺(jué)遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
公司工作總結(jié)4
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：
�。ㄒ唬㈤_(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元；車(chē)輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車(chē)載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4——11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
�。ㄈ�、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計(jì)銷(xiāo)售收入970363。1元，累計(jì)銷(xiāo)售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：
�。�1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
�。�4）生肉類(lèi)：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
�。�5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；
3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷(xiāo)售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。
�。ㄋ模⒙糜畏止靖黜�(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252。91元，銷(xiāo)售費(fèi)用為：1813427。92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的'大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷(xiāo)售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放，為開(kāi)展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
公司工作總結(jié)5
為了改善保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況導(dǎo)致我在上半年十分努力地對(duì)待自身工作，畢竟無(wú)論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶開(kāi)發(fā)都需要有著較高的素質(zhì)才能夠得到客戶的認(rèn)同，而且做好工作既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是為了公司的發(fā)展著想，所以我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并對(duì)自身的工作方式進(jìn)行了改善，考慮到以后的發(fā)展還是需要對(duì)上半年的各項(xiàng)工作加以總結(jié)。
做好客戶的保險(xiǎn)咨詢(xún)工作并為對(duì)方進(jìn)行詳細(xì)的講解，為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應(yīng)的服務(wù)才行，所以在客戶進(jìn)行咨詢(xún)的時(shí)候我都會(huì)認(rèn)真回答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，而且我也經(jīng)常利用閑暇時(shí)間強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶解答，畢竟在不了解各項(xiàng)險(xiǎn)種的情況下進(jìn)行回答也是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，所以我能夠認(rèn)真給出合理的方案并咨詢(xún)對(duì)方的滿意程度，這種交流對(duì)于自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累十分重要自然容不得半點(diǎn)疏忽，所以我能夠意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性并強(qiáng)化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶信息并對(duì)相應(yīng)的資料進(jìn)行整理，對(duì)我來(lái)說(shuō)能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的，為了保險(xiǎn)公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎(chǔ)性的工作方面多花費(fèi)心思，盡到自己的職責(zé)所在以后自然能夠在保險(xiǎn)工作中做到問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)于保單的辦理也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取客戶的需求并對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行及時(shí)更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時(shí)進(jìn)行了改進(jìn)，這項(xiàng)工作的完成也體現(xiàn)出我對(duì)保險(xiǎn)公司客戶的重視并為此不斷努力，而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時(shí)我也會(huì)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。
協(xié)助經(jīng)理完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展并對(duì)自身工作進(jìn)行了分析，無(wú)論是新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宣傳還是續(xù)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展都應(yīng)該認(rèn)真做好才行，所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候我便加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度，為了獲得客戶的認(rèn)可還會(huì)定期進(jìn)行回訪并詢(xún)問(wèn)對(duì)方的建議，在認(rèn)真記錄的同時(shí)也會(huì)對(duì)這部分信息進(jìn)行有效的反饋，這樣的話便能夠讓客戶明白保險(xiǎn)公司的員工很重視對(duì)方的需求，在我看來(lái)做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對(duì)方的支持。
可以說(shuō)我通過(guò)上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作，作為保險(xiǎn)公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認(rèn)真做好自身的工作，這樣的話在保險(xiǎn)公司的發(fā)展中自己便能夠通過(guò)努力提供更多的力量，我會(huì)認(rèn)真做好下半年的'規(guī)劃并爭(zhēng)取在保險(xiǎn)公司的工作中取得更多績(jī)效。
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XX年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在XX年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XX年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司工作總結(jié)6
一、主要工作情況
(一)深入開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項(xiàng)活動(dòng)。
積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，深入開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標(biāo)，以開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，深化通信改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效拓展，把主要精力落實(shí)到全面提升通信質(zhì)量上，形成了良好的工作局面；以開(kāi)展“融合創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)為動(dòng)力，抓“服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的落實(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平；同時(shí)，為增進(jìn)交流，組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習(xí)考察，借鑒吸收先進(jìn)的通信工作經(jīng)驗(yàn)；開(kāi)展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓公司看先進(jìn)找差距，主動(dòng)加壓，提升動(dòng)力，促進(jìn)工作的提高。從總的情況來(lái)看，二項(xiàng)活動(dòng)取得了較好成效，廣大干部和員工思想進(jìn)一步解放，通信觀念進(jìn)一步更新，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
（二）全力推進(jìn)質(zhì)量通信
第一，積極構(gòu)建平安、文明企業(yè)。
一是狠抓安全常規(guī)管理。組織了公司安全管理班，完善了安全常規(guī)管理制度、月報(bào)制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報(bào)告制度和安全工作應(yīng)急預(yù)案制度，組
織60余名員工參加了全省安全知識(shí)答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責(zé)任制，印發(fā)了《縣移動(dòng)分公司安全事故責(zé)任追究辦法》，各部門(mén)、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，形成各部門(mén)、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機(jī)制，對(duì)幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進(jìn)行了有效處置，切實(shí)保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全。三是開(kāi)展系列安全大排查活動(dòng)。聯(lián)合消防大隊(duì)、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門(mén)進(jìn)行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。
第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實(shí)有效。
xxxx年隨著其它運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)，我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不明顯，在新形勢(shì)下，我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向，逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點(diǎn)工作，公司通過(guò)客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)來(lái)布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排，通過(guò)擴(kuò)充基站數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等，切實(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了我司網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三，加大了渠道建設(shè)及運(yùn)營(yíng)力度：在各級(jí)的'努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運(yùn)營(yíng)能力，公司通過(guò)成立渠道協(xié)會(huì)、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施，以協(xié)會(huì)成員的“善為”帶動(dòng)其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進(jìn)一步引導(dǎo)渠道，增強(qiáng)信心、真誠(chéng)合作、真正將大眾市場(chǎng)做活把牢，同時(shí)引入渠道淘汰機(jī)制來(lái)優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
第四，創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿意度：全面落實(shí)公司五項(xiàng)禁令要求，主動(dòng)有效引導(dǎo)客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢(shì)。
第五，內(nèi)部管理逐步完善，綜合支撐能力進(jìn)一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用管理、倉(cāng)庫(kù)管理等方面進(jìn)一步完善了各項(xiàng)綜合管理制度，使工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)權(quán)到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實(shí)施員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，比如：組織員工參加省市公司相關(guān)的EAP培訓(xùn)，開(kāi)展室內(nèi)室外的減壓活動(dòng)（“五.四”組織野外燒烤及卡拉OK賽，桔園摘桔、年終迎新聚會(huì)等有利身心健康的活動(dòng)），員工生日關(guān)懷，對(duì)生活困難的員工進(jìn)行幫扶，并在公司建立活動(dòng)室，配備乒乓球、臺(tái)球，健身器材等娛樂(lè)健身設(shè)施，無(wú)償提供員工使用。
二、工作成效
一年來(lái)，我公司總體運(yùn)營(yíng)情況良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此，公司白云路營(yíng)業(yè)廳還榮獲“省青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作，真實(shí)彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會(huì)上獲得了高度的評(píng)價(jià)。
三、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向
我縣的通信工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：
一是落地執(zhí)行力度不到位。對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)政策響應(yīng)不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項(xiàng)工作滯后。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進(jìn)大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢(shì)迂回不定，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率有待進(jìn)一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；
三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級(jí)人員偏多，高職級(jí)人員潰乏�？蛻艚�(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。
五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)呈下降趨勢(shì)。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多，給整體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)壓力。
針對(duì)這些問(wèn)題，我司今后將加強(qiáng)以下方面工作：
一、隊(duì)伍能力的打造：
1、渠道運(yùn)營(yíng)能力有大的提升；
2、主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱(chēng)職的主管隊(duì)伍；
3、打造幾支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍：經(jīng)營(yíng)活躍度高的渠道隊(duì)伍；戰(zhàn)斗能力強(qiáng)的區(qū)域中心隊(duì)伍；精煉的客戶經(jīng)理隊(duì)伍；技術(shù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊(duì)伍。
二、市場(chǎng)掌控能力進(jìn)一步提升
以“客戶感知”為導(dǎo)向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
2、根據(jù)市公司活動(dòng)要求，著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板
3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量
4、提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。
三、內(nèi)部支撐服務(wù)能力的提升
1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實(shí)情況。
通過(guò)管理辦法促進(jìn)各歸口工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和時(shí)效性，實(shí)行固定資產(chǎn)管理專(zhuān)人定期負(fù)責(zé)，庫(kù)房專(zhuān)人標(biāo)準(zhǔn)化管理，車(chē)輛管理實(shí)行安全管理責(zé)任制等。
2、整合部門(mén)內(nèi)部資源，提高工作效率。進(jìn)一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé)，加強(qiáng)部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提升成本預(yù)控能力
4、按月制定全年的工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)活動(dòng)組織能力，豐富員工的工余生活。
5、進(jìn)一步按照公司的培訓(xùn)制度，針對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，如：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)、辦公軟件操作提升學(xué)習(xí)等。
通過(guò)總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實(shí)際情況，xxxx年我們?cè)陟柟态F(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、綜合等方面的工作力度，保證各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)新局面。
公司工作總結(jié)7
我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的'發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如車(chē)險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入。
公司工作總結(jié)8
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，一個(gè)季度的時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了�；厥孜以谶@一季度里面作為一名保安人員的工作，依然有很多需要改正和精進(jìn)的地方，但是有一些做的好的地方也不可否認(rèn)。有進(jìn)步是值得表?yè)P(yáng)和肯定的，有不足的地方我們也要嘗試著接受和勇于改正自己。這樣我們才會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀，成長(zhǎng)的越來(lái)越快。
其實(shí)相對(duì)于第一季度的工作，我作為一名物業(yè)保安在第二季度里的'工作要輕松很多，但是我并沒(méi)有因此而放松自己，墮落自己。反而是勤勤懇懇的對(duì)待著我每一天值班的日子，我從始至終都是保持著我嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待我每一項(xiàng)工作任務(wù)和要求。
每天晚上都會(huì)在不同的時(shí)間點(diǎn)，對(duì)我們xx小區(qū)各種角落進(jìn)行巡邏和安全隱患的排查，確保我們小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在第二季度里，在我們__物業(yè)公司保安大隊(duì)的嚴(yán)密防控之下，我們__小區(qū)里并沒(méi)有出現(xiàn)一起偷竊或者有關(guān)生命安全危險(xiǎn)的事件。這也要基于我們保安隊(duì)長(zhǎng)平日里對(duì)我們保安人員基本技能和素質(zhì)的培訓(xùn)，基于他對(duì)我們整個(gè)__小區(qū)治安工作的有效管理，更要基于我們保安人員之間的團(tuán)結(jié)合作。所以我們?cè)诘诙径壤锏墓ぷ鞑艜?huì)進(jìn)行的如此順利。
當(dāng)然，除了以上這些我所說(shuō)的做好的地方，還有很多地方都需要我去加強(qiáng)和完善，比如，和我們xx小區(qū)居民的溝通工作做的不太好，總是還沒(méi)說(shuō)幾句幾句吵了起來(lái)。這也是我在第二季度里面最大的一個(gè)毛病，我會(huì)爭(zhēng)取在下一季度里好好的加強(qiáng)自己的溝通技能，盡可能的和我們__小區(qū)的業(yè)主多交流，多溝通。慢慢的改正自己在工作上的這個(gè)缺陷。
公司工作總結(jié)9
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長(zhǎng)�，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學(xué)習(xí)方面
工作中的.磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
三、明年工作計(jì)劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
公司工作總結(jié)10
回顧20xx年，我們不禁感慨萬(wàn)千，20xx年是我們工作計(jì)劃中最重要的年份，它的意義將記載入公司的成長(zhǎng)歷程。雖然，在過(guò)去的一年里，我們走過(guò)了很多的彎路，但最終，我們走出了思想的誤區(qū)，對(duì)我們的發(fā)展重新進(jìn)行了一次洗牌。它是我們奮斗的另一個(gè)開(kāi)端，我們希望通過(guò)不斷的深化，將我們的成果不斷壯大。
讓我們摘要《20xx年年度報(bào)告》：“九月份時(shí)實(shí)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍�！薄拔磥�(lái)一年我們不能放棄傳統(tǒng)的項(xiàng)目及優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，是依托于傳統(tǒng)的項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開(kāi)拓的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)業(yè)，將事業(yè)快速，穩(wěn)健推進(jìn)�！薄澳繕�(biāo)很簡(jiǎn)潔：總業(yè)務(wù)價(jià)值是過(guò)來(lái)一年的翻倍�！保弧安浑x不棄，將這個(gè)美好的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就是我們的追求�！拔磥�(lái)的一年中，我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空，團(tuán)隊(duì)協(xié)作將是我未來(lái)一年的主體思考的內(nèi)容，讓每位員工作人員有自己獨(dú)擋一面的能力及作用�！薄拔蚁ＭM建一支團(tuán)隊(duì)，一支有能力的團(tuán)隊(duì)，讓我這支團(tuán)隊(duì)真正意義的發(fā)揮出他（她）們的最大潛能，自覺(jué)的為公司的掘起而不懈奮斗�！薄拔覀�?cè)谖磥?lái)一年如果能夠創(chuàng)造出比過(guò)去的三年的價(jià)值總和的話，那就是努力，那就是奇跡�！�
20xx年，我們承諾的事情，基本上都實(shí)現(xiàn)了，還創(chuàng)造了奇跡。20xx年，我們首先改變了培訓(xùn)部的教學(xué)模式，是清遠(yuǎn)地區(qū)首創(chuàng)的媒體與輔導(dǎo)為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對(duì)教學(xué)進(jìn)行了重大改變，并收到了相對(duì)好的效果。對(duì)托管業(yè)務(wù)分析正確，并在正確時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)添置新的車(chē)輛投入使用，最終實(shí)現(xiàn)我們定的理想目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們初定的所有目標(biāo)。學(xué)生假期培訓(xùn)班也順利完成基本目標(biāo)，它讓我相信，一分努力一分收獲，這都會(huì)成為我們前進(jìn)的思想依托。值得慶賀是的是我們?cè)?0月20日成立了“xx廣告裝飾工程部”，它的誕生，給我們展現(xiàn)了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個(gè)奮斗的團(tuán)隊(duì)，我承認(rèn)，由于工作的繁細(xì)緊密，將一些美好的事情給忽略了，我的世界很糾結(jié)，很對(duì)不起。浛洸鎮(zhèn)創(chuàng)教育強(qiáng)鎮(zhèn)，我們廣告部貢獻(xiàn)出了一份薄力。
20xx年，我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的一年所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀工作作風(fēng)，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿足于現(xiàn)況，何況我們還沒(méi)有達(dá)到滿意的狀態(tài)。我們團(tuán)隊(duì)要不斷的向深入學(xué)習(xí)，深入拓展，將利用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。要對(duì)鎖定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力，才會(huì)將工作做好；要有對(duì)財(cái)富的追求達(dá)到近乎瘋狂，才會(huì)成功。
20xx年，我們希望用這一年的'時(shí)間來(lái)完成所有的債務(wù)，如果實(shí)現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑。20xx年重點(diǎn)工作安排包括:
一、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力，將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開(kāi)會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計(jì)劃于九月份前將托管車(chē)輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)入關(guān)鍵的一年，作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，我希望我們用最快的時(shí)間來(lái)完成學(xué)習(xí)階段，進(jìn)入高效的市場(chǎng)狀態(tài)。我希望20xx不會(huì)是世界末日，更不應(yīng)是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反，我們堅(jiān)信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。
20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；
讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開(kāi)始。
公司工作總結(jié)11
為客戶去進(jìn)行線上的咨詢(xún)服務(wù)，給客戶來(lái)解決他們的咨詢(xún)問(wèn)題，幫助咨詢(xún)的客戶去選擇他們合適的一個(gè)產(chǎn)品，在做客服的過(guò)去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的客服工作目標(biāo)，個(gè)人也是得到了很大的職業(yè)成長(zhǎng)，對(duì)于過(guò)去一年的客服方面工作，我也是要認(rèn)真的去做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平，對(duì)公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來(lái)，我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個(gè)參數(shù)，每一個(gè)性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷(xiāo)售的這些產(chǎn)品，那么我在面對(duì)客戶咨詢(xún)問(wèn)題的時(shí)候，也是能更好的去幫助他們來(lái)解決，讓他們下單購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對(duì)不同的客戶來(lái)咨詢(xún)，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個(gè)咨詢(xún)的客戶的情況都是會(huì)不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說(shuō)，而不是就千篇一律的。特別是對(duì)待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心，并且對(duì)自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)。
二、工作方面
通過(guò)熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù)，這一年來(lái)，我的工作也是在整個(gè)部門(mén)算不錯(cuò)的，銷(xiāo)售出去的`產(chǎn)品也是很多，雖然沒(méi)有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時(shí)候，根據(jù)不同的一個(gè)客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性?xún)r(jià)比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進(jìn)行溝通，而不是千篇一律的用同一個(gè)話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務(wù)之中，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論客戶有什么樣的問(wèn)題，或者有一些刁難的情況，我還是會(huì)認(rèn)真的去服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)情緒上的問(wèn)題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對(duì)個(gè)人的我。
通過(guò)一年的客服工作，對(duì)于這個(gè)崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績(jī)，在工作能力上面也是得到了提升。不過(guò)我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個(gè)客服工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。
公司工作總結(jié)12
回顧20xx年，我們一直在努力。有汗水和艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。20xx年如約而至，我們滿懷期待。在這辭舊迎新的日子里，我們歡聚一堂，一起回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镯樌_(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。
回眸我們的每一項(xiàng)成就，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的辛勞和心血，洋溢著全體員工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年，我們也期待一起攜手展開(kāi)新的.篇章。
沒(méi)有播種，何來(lái)收獲�；厥�20xx年，一路走來(lái)，我們用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，感謝陳董事長(zhǎng)。相信，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，集團(tuán)一定會(huì)邁向更高的臺(tái)階。
各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，既對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了全面、客觀的總結(jié)，也提出了20xx年的工作總結(jié)。希望在新的一年里，各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，不斷進(jìn)取，帶領(lǐng)部門(mén)創(chuàng)造更好的成績(jī)。
董事長(zhǎng)作總結(jié)及各部門(mén)工作點(diǎn)評(píng)
董事長(zhǎng)的話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對(duì)新的一年充滿信心。好吧，就讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔。
讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
昨日的成功帶來(lái)今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌，讓我們團(tuán)結(jié)一心，不忘初心，一起展望美好未來(lái)。
公司工作總結(jié)13
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的`管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
公司工作總結(jié)14
自從20xx年我們這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入——社區(qū)，貴司對(duì)我們項(xiàng)目工作的展開(kāi)，給予了許多幫助和支持，對(duì)此我們對(duì)集團(tuán)表示由衷的感謝！現(xiàn)下盡管我們的客房、餐飲等項(xiàng)目還處于爬坡時(shí)期，但各個(gè)基本都步入正軌，處于穩(wěn)定發(fā)展中，后期我們會(huì)加大營(yíng)銷(xiāo)及管理投入，盡力縮短回本周期，同時(shí)對(duì)擴(kuò)大附近就業(yè)人數(shù)、進(jìn)一步帶動(dòng)這一塊商業(yè)人氣及其他貢獻(xiàn)自己的一份力�，F(xiàn)今就目前我們這個(gè)項(xiàng)目的完成情況，向集團(tuán)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、總項(xiàng)目投入及重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況
20xx年11月至20xx底，本酒店公司對(duì)綜合樓累計(jì)完成改造總投入計(jì)1616.53萬(wàn).其中重點(diǎn)項(xiàng)目包括：
�。�1）酒店（客房）：客房改造及公共總投983.2萬(wàn)，其它如藝校等投入201.33萬(wàn)。其中客房總計(jì)74個(gè)，自助早餐廳一個(gè)，PA間、公共衛(wèi)生間、布草間、消毒間、洗衣間及倉(cāng)庫(kù)、辦公等共約15間。客房及其他比如藝校等目前帶來(lái)68人就業(yè)，酒店統(tǒng)一采取規(guī)范化管理、完整的營(yíng)銷(xiāo)模式，有其優(yōu)勢(shì)，但是人流量目前還不夠，各種成本比較高，此處位臵相對(duì)靠里等硬傷，后期還須通過(guò)不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)、增加人流量來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。
（2）酒店（餐飲）：——食府乃集土鍋灶臺(tái)、火鍋、中餐宴席為一體的中型餐廳。投入432萬(wàn)。二樓中餐可容納35桌宴席。目前帶來(lái)58人就業(yè)。社區(qū)附近目前餐廳不多，這是其優(yōu)勢(shì)。但是附近社區(qū)短短半年增加12家餐廳，對(duì)我們餐飲沖擊不小。目前還需守候近處新增社區(qū)人口入住，另外繼續(xù)加大周邊環(huán)境、菜品投入和營(yíng)銷(xiāo)，以期生意能盡快起色，盡快走出現(xiàn)今舉步維艱之境地。
�。�3）中國(guó)交通銀行：此項(xiàng)目談判歷時(shí)13個(gè)月，我們非常的想引進(jìn)、促成這個(gè)
項(xiàng)目，為自己更為社區(qū)帶來(lái)方便，前后也投入了非常大的財(cái)力和心力，不過(guò)確實(shí)遺憾，交行設(shè)點(diǎn)限制太多，終是沒(méi)能成功引進(jìn)。
�。�4）中國(guó)建設(shè)銀行ATM機(jī)：我們從來(lái)沒(méi)有放棄對(duì)集團(tuán)的承諾，自身也希望能為社區(qū)帶來(lái)方便，盡些微薄之力。日前我們已經(jīng)談成了和建行ATM機(jī)合作項(xiàng)目，5月1日約定簽約。
二、現(xiàn)階段存在的困難和問(wèn)題
(1)新社區(qū)還未交房入住，人流量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只得守，然后盡力通過(guò)其他各種方法帶來(lái)客人，提升業(yè)績(jī)。
(2)周邊環(huán)境較差—周邊環(huán)境如好，也能提升生意。但是交叉路口擺攤堵塞，操場(chǎng)垃圾清運(yùn)不干凈多次跟居委會(huì)反映而不得解決，后門(mén)下水道原來(lái)規(guī)劃的不是很合理，一年之內(nèi)已經(jīng)大型疏通多次，然后晚上廣場(chǎng)盡管我們自己用水泥填補(bǔ)，后期又被外來(lái)打車(chē)停放壓壞，并且廣場(chǎng)舞能夠理解但是確實(shí)吵鬧，且舞者私自多次拿走行車(chē)道車(chē)錐導(dǎo)致車(chē)子進(jìn)不來(lái)出不去等。廣場(chǎng)綜合樓乃社區(qū)的門(mén)面，我們很焦心，我們希望咱們社區(qū)的環(huán)境好，生活更舒適，而我們的生意也會(huì)快些好轉(zhuǎn)。我們需要集團(tuán)的支持，幫助溝通和協(xié)調(diào)。
(3)停車(chē)場(chǎng)規(guī)范化— 規(guī)范停車(chē)場(chǎng)和環(huán)境的`提升是相輔相成的，而且也是迫不及待的。每到周末，堵塞是常態(tài)，日前更又17臺(tái)車(chē)被惡意扎胎放氣的事件發(fā)生。我們由衷期望集團(tuán)能盡快出臺(tái)方案，將停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行整頓，我們會(huì)全力配合，以求生意得穩(wěn)，我們希望我們?nèi)绾霞s簽訂的能夠順利經(jīng)營(yíng)15年甚至更長(zhǎng)。
(4)我們的初衷—以綜合樓為中心，打造以客房餐飲銀行為主項(xiàng)目，帶活這一片區(qū)域。我們一直在為這個(gè)而努力！并且基本也是按這在完成。但是對(duì)原來(lái)計(jì)劃的中國(guó)交通銀銀行規(guī)劃位臵，之前確實(shí)投入了太多財(cái)力和心力，盡管我們?nèi)涨斑�是完成了引進(jìn)建行ATM機(jī)項(xiàng)目，我們期望集團(tuán)能給予我們?cè)俣嘁恍┌莺椭С�，允許我們將除建行外多出的一點(diǎn)面積和別人合作，做一些小的項(xiàng)目，以期盡快把這棟樓整頓完畢，步入正軌，使社區(qū)居民生活更加方便，同時(shí)也能多少?gòu)浹a(bǔ)些我們不斷投入的成本。
三、下步工作打算
(1)加大自身項(xiàng)目的管理和營(yíng)銷(xiāo)，計(jì)劃到今年年底完成第一步成本回收，達(dá)到有利可分，同時(shí)也可按時(shí)按點(diǎn)向集團(tuán)繳納房租及其他費(fèi)用，跟社區(qū)一起共同把這一塊發(fā)展起來(lái)。
(2)建行等項(xiàng)目，5月開(kāi)始展開(kāi)工作，到時(shí)需要集團(tuán)一如既往多多支持和幫助。
(3)配合集團(tuán)，整頓停車(chē)場(chǎng)。
(4)進(jìn)一步規(guī)范居委會(huì)操場(chǎng)垃圾清運(yùn)，配合集團(tuán)維護(hù)周邊環(huán)境。
公司工作總結(jié)15
xx月xx日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開(kāi)了八月份工作總結(jié)小組會(huì)，會(huì)議由站長(zhǎng)潘曉峰主持。潘站長(zhǎng)根據(jù)公司對(duì)本站xx月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報(bào)告如下：
xx月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問(wèn)題，比如：引車(chē)手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有主動(dòng)提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，可見(jiàn)我們管理力度不夠，服務(wù)意識(shí)也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺(tái)階。
一、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的'訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績(jī)作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。
二、增強(qiáng)站內(nèi)的自檢自查，站長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動(dòng)服務(wù)”。
三、每天早班會(huì)加油員引車(chē)手勢(shì)訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車(chē)的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容。將引車(chē)工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過(guò)關(guān)的現(xiàn)象。
四、班長(zhǎng)要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個(gè)人工作計(jì)劃及其公司九月份工作計(jì)劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長(zhǎng)管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不可放過(guò)。
最后，潘站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會(huì)在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭(zhēng)將服務(wù)上一個(gè)新的臺(tái)階。
【公司工作總結(jié)】相關(guān)文章：
公司工作總結(jié)12-28
it公司工作總結(jié)09-19
公司工作總結(jié)06-19
公司的工作總結(jié)07-27
公司工作總結(jié)06-27
公司的工作總結(jié)11-14
公司公司年終工作總結(jié)04-23
銀行公司工作總結(jié)12-01
勞務(wù)公司的工作總結(jié)11-26