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醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡范文（通用6篇）
在我們平凡的日常里，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡范文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡1
我叫XXX，本科學(xué)歷，雙執(zhí)業(yè)藥師。2001年7月來(lái)到神威大藥房工作，從最基礎(chǔ)的營(yíng)業(yè)員崗位做起，到現(xiàn)在已經(jīng)19年了，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，積極努力，2008年和2015年通過(guò)學(xué)習(xí)分別考取了中藥和西藥的執(zhí)業(yè)藥師，也擔(dān)任過(guò)店經(jīng)理，一直遵紀(jì)守法，熟悉質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求經(jīng)營(yíng)和管理藥品，現(xiàn)在在公司的DTP專(zhuān)業(yè)門(mén)店執(zhí)業(yè)，為顧客提供藥事服務(wù)。2019年榮獲公司的“最美藥師”稱(chēng)號(hào)
自去年11月份，從社區(qū)門(mén)店調(diào)到DTP專(zhuān)業(yè)藥房工作，深知DTP專(zhuān)業(yè)藥房的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任，特藥特病以前很少接觸，我們冶金五店又緊鄰省級(jí)腫瘤醫(yī)院，外地患者又很多，為了能更好的做好藥學(xué)服務(wù)，我每天都翻看說(shuō)明書(shū)，重新學(xué)習(xí)各種腫瘤學(xué)知識(shí)，上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)進(jìn)展，反復(fù)學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程，在與顧客接觸的過(guò)程中，主動(dòng)收集患者用藥信息，做好處方審核，對(duì)有意愿的患者建立藥歷，并做好用藥指導(dǎo)和回訪(fǎng)，同時(shí)了解周邊的設(shè)施和交通，為患者家屬做好接引服務(wù)。
特藥銷(xiāo)售面對(duì)的主要是患有特殊、重大的疾病的人群，如癌癥、白血病、銀屑病、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等，需要專(zhuān)業(yè)的水平和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)一直很重視慢病特病服務(wù)，自去年成立了DTP小組，對(duì)我們都加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和提升，在實(shí)際工作中，我首先轉(zhuǎn)變思想理念，用以患者為中心的藥物治療管理理念，用專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)知識(shí)和周到的服務(wù)，包括特藥特病患者的合理用藥，處方的審核，用藥健康指導(dǎo)，用藥咨詢(xún)和跟蹤隨訪(fǎng)，以及患者教育等各方面為患者和家屬進(jìn)行服務(wù)。
2020年6月，門(mén)店一次通過(guò)了中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的“零售藥店經(jīng)營(yíng)特殊疾病藥品服務(wù)規(guī)范”的認(rèn)證檢查，成為公司首批通過(guò)的門(mén)店，日常工作得到了認(rèn)證老師的肯定和鼓勵(lì)。
還記著年初有位顧客過(guò)來(lái)買(mǎi)優(yōu)甲樂(lè)，但由于現(xiàn)在優(yōu)甲樂(lè)換包裝，顧客總覺(jué)得有變化，不敢吃，我耐心的和顧客解釋?zhuān)幤窊Q裝后，有效成分含量更精確，在3年的有效期內(nèi)，左甲狀腺素鈉的含量范圍由標(biāo)示量的95%-110%精確到95%-105%，這樣藥效更精確，輔料用甘露醇替代了乳糖，配方升級(jí)更安全，同時(shí)雙鋁內(nèi)包裝，減少陽(yáng)光和溫度對(duì)藥品的影響，有效期也變成36個(gè)月，30℃以下保存，更方便的解決了夏季儲(chǔ)存問(wèn)題。通過(guò)講解后，阿姨表示理解接受，同時(shí)最后還叮囑阿姨，服用期間要注意空腹服用，避免食物對(duì)藥物吸收的影響，定期半年到一年要去復(fù)查甲狀腺功能，服用別的藥物也可以向我們咨詢(xún)，阿姨表示很感謝，并大大贊揚(yáng)，說(shuō)姑娘說(shuō)的真好，這么有耐心，還這么專(zhuān)業(yè)，這下我就放心用了，不用再找了，以后還來(lái)你們藥房，還找你。
其實(shí)日常工作中類(lèi)似的事情還有很多，我們經(jīng)常會(huì)告知顧客一些這樣的用藥注意事項(xiàng)，如用藥的服用方法：含有益生菌和消炎藥不能同時(shí)服用，買(mǎi)胰島素或者其他冷鏈藥品的告知顧客冷藏儲(chǔ)存運(yùn)輸都要放到2-8℃環(huán)境內(nèi)，陰涼的藥品要放到不超過(guò)20℃，剛剛扭傷不易熱敷，中草藥的后下、先煎等特殊的煎服方法，坐飛機(jī)時(shí)胰島素不要托運(yùn)，要貼身攜帶，顧客找雷尼等等這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每每得到顧客的信任和贊許，讓我體會(huì)到能解決顧客的用藥問(wèn)題，真是一種幸福感，作為一位執(zhí)業(yè)藥師為顧客服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感和榮譽(yù)感。
安全用藥無(wú)小事，顧客用藥是天大的事。不論是在工作上還是業(yè)余生活中，只要一有顧客咨詢(xún)問(wèn)題或者需要送藥，二話(huà)不說(shuō)，立馬解決，不懂得及時(shí)請(qǐng)教，能解決的第一時(shí)間解決，為不耽誤顧客的用藥經(jīng)常加班加點(diǎn)那是常有的事。記得有次提前溝通回訪(fǎng)了一位用安羅替尼的患者家屬，提醒患者服藥周期，但是家屬一直在等CT檢查結(jié)果，不確定是否繼續(xù)服用，那天下班后準(zhǔn)備給孩子過(guò)生日，剛剛插好蠟燭，就接到家屬電話(huà)，讓送藥過(guò)去，原來(lái)下午出來(lái)結(jié)果后顯示患者病灶出現(xiàn)縮小，醫(yī)生讓繼續(xù)服用，讓趕緊送藥過(guò)去碰頭，準(zhǔn)備回老家，為了第二天患者不斷藥，不影響治療效果，但是店里人員也很忙，為不辜負(fù)患者家屬的信任，匆匆告別家人，立馬回門(mén)店取藥給顧客送過(guò)去，沒(méi)有耽誤顧客回程的時(shí)間。
2020年是個(gè)不同與以往的一年，庚子歲首，新冠疫情，襲擊祖國(guó)各地，我們響應(yīng)公司的`號(hào)召，加強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，雖然守著醫(yī)院很近，也很危險(xiǎn)，但是在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們用不同的方式在戰(zhàn)斗，建立微信群會(huì)顧客提供咨詢(xún)和服務(wù)。針對(duì)疫情學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，每一版防控方案藥物的推出，就認(rèn)真學(xué)習(xí)，甄別適用的人群，記得有晚雙黃連的搶購(gòu)事件，我們一開(kāi)門(mén)就碰到很多的顧客購(gòu)買(mǎi)，但是我們一邊銷(xiāo)售，一邊告知適用的人群，風(fēng)寒風(fēng)熱的區(qū)別，同時(shí)積極調(diào)集庫(kù)存，滿(mǎn)足顧客需求，當(dāng)時(shí)很多人不理解，后來(lái)媒體和醫(yī)學(xué)人士也這么說(shuō)，當(dāng)時(shí)勸阻沒(méi)買(mǎi)的顧客的在微信里也對(duì)我們表示感謝，雖然新冠讓人感覺(jué)可怕，但有溫度服務(wù)的讓人更有溫情，安全合理用藥永遠(yuǎn)是第一位的選擇。
未來(lái)，在藥學(xué)服務(wù)的第一線(xiàn)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，嚴(yán)格履行執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量，不負(fù)大家的信任和關(guān)愛(ài)，做老百姓身邊的健康幫手，以患者為中心，做有溫度的服務(wù)，讓顧客用上放心藥，安全藥，為保證人民安全合理用藥做出執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)有的貢獻(xiàn)，努力成為一名更加稱(chēng)職優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)藥師。
醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡2
我畢業(yè)于河北理工學(xué)校，學(xué)的工業(yè)分析專(zhuān)業(yè)，由于個(gè)人愛(ài)好，考取了執(zhí)業(yè)藥師證書(shū)，并于2019年2月來(lái)到益豐新興藥房工作，成為了一名駐店執(zhí)業(yè)藥師。由于之前沒(méi)有藥店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始服務(wù)顧客有點(diǎn)力不從心，但我不服輸，我積極參加公司舉辦的各種知識(shí)培訓(xùn)，并在智庫(kù)上學(xué)習(xí)各種藥品知識(shí)、六步?jīng)Q等服務(wù)技能，努力使自己盡快進(jìn)入角色，很快我就適應(yīng)了新的工作崗位。隨著疫情突然來(lái)臨，我和同事們密切配合，團(tuán)結(jié)一心，攜手共進(jìn)。
2020年的春節(jié)，來(lái)得如此特別，沒(méi)有了以往的“爆竹聲聲除舊歲”，也沒(méi)有了親朋好友聚會(huì)時(shí)的喧囂，取而代之的是安靜的街道，蕭條的商場(chǎng)，一切都像靜止了一樣，新型冠狀病毒帶來(lái)的恐懼籠罩著每個(gè)人的心。武漢有難，病毒蔓延，人傳人的危險(xiǎn)讓大家都放慢了步伐，時(shí)間仿佛都變慢了。首先白衣天使們挺身而上，不顧被傳染的危險(xiǎn)勇敢地踏上了一線(xiàn)，作為藥店人，我們雖沒(méi)有被冠以白衣天使的稱(chēng)呼，但是我們藥店人是前方堅(jiān)實(shí)的后盾，我們勇敢地接受挑戰(zhàn)，逆流而上，始終不渝的堅(jiān)守在自己的陣地，疫情就是命令，防疫就是責(zé)任，藥房就是我們的陣地。
最初，顧客惶恐不安，瘋狂地來(lái)藥店買(mǎi)藥，買(mǎi)口罩，只要是網(wǎng)上發(fā)布的關(guān)于治療冠狀病毒的藥物他們都想買(mǎi)回家儲(chǔ)存起來(lái)，作為藥師，我覺(jué)得我有義務(wù)安撫這些沒(méi)有主見(jiàn)的顧客，每次都耐心的告訴他們口罩的正確佩戴方法，告知她們：有些藥物是可以購(gòu)買(mǎi)用于預(yù)防，有些保健品可以提高自身免疫力，有些抗生素是要憑醫(yī)師處方購(gòu)買(mǎi)的.，不能亂用抗生素，莫西沙星和鹽酸阿比多爾是不能隨意服用的，它是起不到預(yù)防病毒作用的。顧客看到我們不顧風(fēng)險(xiǎn)，態(tài)度誠(chéng)懇，近身服務(wù)，也很感謝我們，每次都連連稱(chēng)謝，其實(shí)，讓顧客滿(mǎn)意也是我們最大的心愿！
今年疫情來(lái)的如此兇猛，但是我們確沒(méi)有被打到，為了安撫顧客驛動(dòng)不安的心，我們藥店主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，國(guó)家有難，我們?cè)敢夥瞰I(xiàn)自己的微薄之力，我知道，只要藥店的燈是亮著的，顧客就會(huì)心里踏實(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，藥店的燈光就像是海邊的燈塔，有光就有希望，給沒(méi)有靠岸的旅途者心里帶去心靈的港灣！北方的冬季寒風(fēng)刺骨，藥店已經(jīng)改為晚10：30下班，大雪后的一天晚上，路面像鏡子一樣光滑，公交車(chē)已停運(yùn)，出租車(chē)也沒(méi)有，電動(dòng)車(chē)也不能騎，太危險(xiǎn)。我和劉陽(yáng)一班，她家住在龍東，正常情況她步行的40多分鐘能到家，雪天她足足走了一個(gè)多小時(shí)，她到家都快半夜12點(diǎn)了，我說(shuō)陽(yáng)陽(yáng)不行明天休息一天吧，她卻說(shuō)沒(méi)事。第二天，她早上5點(diǎn)起床，又足足走了一個(gè)多小時(shí)，在6.45之前準(zhǔn)時(shí)到崗，雖然平凡，根本沒(méi)人知道她的付出，可是我知道，我要為這個(gè)可愛(ài)的姑娘點(diǎn)贊！世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！瑞雪兆豐年，但是遇到今年的情況就不是件很開(kāi)心的事情，公交車(chē)停運(yùn)，路上結(jié)冰，有誰(shuí)知道晚上10：30才下班的我們需要步行回家？家近的還好點(diǎn)，家遠(yuǎn)的要11點(diǎn)半才能進(jìn)家。但是我們痛并快樂(lè)著！開(kāi)心對(duì)待每個(gè)清晨的來(lái)臨，收拾心情，整裝待發(fā)！
隨意疫情發(fā)展，接市監(jiān)局通知，藥店改為窗口售藥，藥店要每天4次消毒，地面、柜臺(tái)、收銀臺(tái)等等每天都要用消毒劑擦拭，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所熏艾，顧客除了不能進(jìn)店購(gòu)藥外，還得等候體溫測(cè)量和信息登記，我們的工作量更大了，但是我們都沒(méi)有怨言，早來(lái)晚走，加班加點(diǎn)，店里本來(lái)人手不多，一個(gè)長(zhǎng)期坐在門(mén)口登記，一個(gè)滿(mǎn)場(chǎng)找藥拿藥，收款；門(mén)口的人凍透了，就換另一個(gè)人，繼續(xù)前行！作為藥師，我除了完成每天的接待顧客的工作，還有義務(wù)審好每個(gè)處方，做好“四查十對(duì)”，認(rèn)真調(diào)配，一絲不茍，我知道自己責(zé)任重大，不能掉以輕心！
特殊時(shí)期，特殊有愛(ài)。92歲的孫治國(guó)大爺是一位老紅軍，他曾是冀東大暴動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人李運(yùn)昌的警衛(wèi)員，他將最美好的青春都先獻(xiàn)給了共和國(guó)，這樣的一位老人值得我們所有人尊敬，老人的兒子遠(yuǎn)在加拿大，只有一個(gè)女兒有時(shí)過(guò)來(lái)探望，大爺每次過(guò)來(lái)都給我們講他的故事，令人感動(dòng)！疫情期間，為了照顧大爺?shù)纳眢w，每次我們都是說(shuō)：“大爺，要什么藥告訴我們，你回家等著，稍后給您送到家里”。大爺每次都很開(kāi)心，我們覺(jué)得這也是我們應(yīng)該做的。
為了能讓在店外排隊(duì)買(mǎi)藥的人少挨點(diǎn)凍，我和同事們盡量做到工作時(shí)間不喝水、不進(jìn)餐、不如廁，抓緊一切時(shí)間，耐心為顧客測(cè)量登記體溫，詢(xún)問(wèn)購(gòu)藥情況、身體狀況、家庭住址和聯(lián)系方式，積極主動(dòng)地為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，顧客買(mǎi)到放心安全適合的藥品也是我們最大的欣慰！但愿世間人無(wú)病，何惜架上藥生塵！
國(guó)難不怕，我有真情！希望待到櫻花爛漫時(shí)，我們能在櫻花樹(shù)下開(kāi)心地大笑！我驕傲，我是最美藥店人！我自豪，我是一直在努力的駐店藥師，我就是我，我一直在逆行！加油武漢！加油中國(guó)！
醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡3
我于20xx年參加工作至今，先后在農(nóng)合、中心藥房、門(mén)診藥房、到現(xiàn)在的藥庫(kù)。在未參加工作前我就非常崇拜白衣天使，喜歡救死扶傷這個(gè)崇高的職業(yè)，所以當(dāng)我的理想真的變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，在激動(dòng)之余，我就暗下決心，一定要做一名優(yōu)秀的白衣天使，決不給這個(gè)光榮的稱(chēng)號(hào)抹黑。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，熟悉掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，堅(jiān)持“以病人為中心”，時(shí)刻努力要求自已全方面不斷提高。
從事藥劑工作以來(lái)，我一直以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)每一位患者，經(jīng)常加班加點(diǎn)，每天早到晚歸，工作中認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我盡職盡責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在藥庫(kù)管作方面，搞好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決保證了病員的用藥安全。購(gòu)入、出庫(kù)工作零差錯(cuò)事故，庫(kù)庫(kù)作到了既不積壓藥品，又能保證藥房供應(yīng)及時(shí)。
回顧過(guò)去前進(jìn)中的每一步腳印都充滿(mǎn)了汗水和努力，但我無(wú)怨無(wú)悔，我為我的選擇而驕傲，20xx，在中心藥房的工作中深受醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各科室的'大力支持，我被評(píng)為技術(shù)標(biāo)兵，在此衷心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁表示最真誠(chéng)的感謝！未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)深入審查自身的不足，不斷提升思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以全新的姿態(tài)和面貌去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為我縣醫(yī)療事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)，不負(fù)大家對(duì)我的信任和關(guān)愛(ài)！
醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡4
20xx年度我們藥店在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在藥店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，我們班組積極推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先進(jìn)活動(dòng)，做了大量具體的工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。較早地動(dòng)員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。利用黃金周、節(jié)假日積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強(qiáng)生、魚(yú)躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開(kāi)展免費(fèi)為顧客測(cè)血壓、測(cè)血糖、體驗(yàn)產(chǎn)品、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新老顧客到新門(mén)店購(gòu)藥。在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開(kāi)展“中華兒女孝心行動(dòng)——冬至養(yǎng)生節(jié)”活動(dòng)。作為東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場(chǎng)熬制阿膠膏�，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)候正是養(yǎng)生滋補(bǔ)的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補(bǔ)皆宜的阿膠選擇這個(gè)時(shí)候搞活動(dòng)更能推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。這些活動(dòng)強(qiáng)調(diào)供零雙方的`合作共贏，更希望能通過(guò)持續(xù)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購(gòu)買(mǎi)，提高藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在每周日召開(kāi)一次全員會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決銷(xiāo)售中遇到的各種問(wèn)題。
狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，保證銷(xiāo)售
票據(jù)、藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)完備無(wú)缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費(fèi)者放心、稱(chēng)心、舒心的良好購(gòu)藥環(huán)境。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅；提供服藥開(kāi)水和用具；提供中藥飲片煎藥；免費(fèi)醫(yī)師咨詢(xún)服務(wù)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢(xún)；同時(shí)為顧客訂購(gòu)藥品；裝訂了意見(jiàn)簿等，受到了百姓的好評(píng)和贊譽(yù)。在藥店設(shè)置服務(wù)宣傳欄，為顧客提供“購(gòu)藥須知”“服務(wù)承諾”“ 經(jīng)營(yíng)守則”等信息。我們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹(shù)立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。在經(jīng)營(yíng)中得到顧客的信賴(lài)與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷(xiāo)售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收.
為了提升業(yè)務(wù)水平。我們?cè)诿恐苋盏脑鐣?huì)組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識(shí)和藥品知識(shí)，使員工的服務(wù)水平、技能和主動(dòng)性、自覺(jué)性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專(zhuān)業(yè)服務(wù)顧客。在平時(shí)由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識(shí)培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充分挖掘職工的潛能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。
實(shí)抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如滅火器等；三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識(shí)；四是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線(xiàn)工作流程，店員熟知必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標(biāo)，班組成員團(tuán)結(jié)一致，互相合作，正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)足顧客的需求。如在業(yè)余時(shí)間組織一些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力；組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎(jiǎng)品調(diào)動(dòng)員工積極性，展示員工風(fēng)采；組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長(zhǎng)處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強(qiáng)。
在今后的工作中我們會(huì)不斷提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，更好的滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡5
門(mén)診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學(xué)服務(wù)的一個(gè)窗口，每一位藥師都身兼重任，在對(duì)患者服務(wù)的同時(shí)，送出的是誠(chéng)信、是文明，更是對(duì)生命的責(zé)任與尊重。門(mén)診西藥房現(xiàn)有職工7人，其中黨員3人，團(tuán)員2人;本科學(xué)歷4人，大專(zhuān)學(xué)歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅(jiān)持把創(chuàng)建“省城職工誠(chéng)信文明示范崗”與藥學(xué)服務(wù)相結(jié)合，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進(jìn)合理用藥做出了積極的努力。
一、真誠(chéng)傾注服務(wù)，學(xué)習(xí)提升素質(zhì)
工作中強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻以愛(ài)心關(guān)懷患者，處處以誠(chéng)意對(duì)待患者，當(dāng)好患者的健康守護(hù)神，確�；颊哂盟幇踩⒂行�、經(jīng)濟(jì)。
一外地患者將藥品落在出租車(chē)上，出租車(chē)司機(jī)根據(jù)發(fā)票送到我院，我們立即通過(guò)查詢(xún)找到該患者的處方醫(yī)生，并通過(guò)醫(yī)生最終聯(lián)系到患者，當(dāng)患者拿到他失而復(fù)得的近千元的藥品時(shí)，感激之詞溢于言表，我們的心無(wú)比的欣慰，我們說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的”。又一次，我們發(fā)現(xiàn)窗臺(tái)上有一盒藥，經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們?cè)偎麓蝸?lái)取藥時(shí)物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的”。有時(shí)患者會(huì)來(lái)買(mǎi)一些我院藥房沒(méi)有的藥品，我們會(huì)立即與醫(yī)藥公司聯(lián)系，滿(mǎn)足患者的需求，講究誠(chéng)信是我們對(duì)患者服務(wù)的承諾。
二、愛(ài)崗盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)促進(jìn)和諧
“愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這句話(huà)的內(nèi)涵。在工作中，不僅準(zhǔn)確發(fā)放藥品，還對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致的用藥交代，告知用法、用量、服用時(shí)間，藥品不良反應(yīng)，注意事項(xiàng)等，超常的工作常常把我們的嗓子都說(shuō)啞了，我們?nèi)阅茏龅蕉Y貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會(huì)仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)給他聽(tīng)，有的聽(tīng)力弱，我們會(huì)將對(duì)他的解答寫(xiě)在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動(dòng)，在取藥時(shí)態(tài)度刻薄或詢(xún)問(wèn)尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突;于情緒低落的患者，我們會(huì)盡可能開(kāi)解勸導(dǎo)，讓患者高高興興滿(mǎn)意而去。
周瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無(wú)聞作奉獻(xiàn);主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國(guó)芳業(yè)務(wù)素質(zhì)高，耐心細(xì)致傳授經(jīng)驗(yàn)，起到了“傳、幫、帶”作用;在醫(yī)院新的數(shù)字化管理系統(tǒng)安裝調(diào)試的日子里，各位同志主動(dòng)放棄休息時(shí)間，掌握新的工作流程，體現(xiàn)了可貴的公而忘私的奉獻(xiàn)精神。
三、完善爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)制，愛(ài)心傳播文明。
積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急病人之所急，為病人送溫暖、獻(xiàn)真情，真誠(chéng)地為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。在窗口，面對(duì)患者提出的各種問(wèn)題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來(lái)取藥時(shí)伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒(méi)覺(jué)得可怕，反而感到深深的.同情，總是微笑著把藥品及票據(jù)等裝在一個(gè)袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴(yán)格冷藏保存的藥品，我們會(huì)觀察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質(zhì)量，自己動(dòng)手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費(fèi)提供給患者;為響應(yīng)國(guó)家環(huán)保的號(hào)召，我們主動(dòng)收集空紙盒給患者;以上服務(wù)不僅受到了患者的好評(píng)，同時(shí)也提高了藥師的社會(huì)聲譽(yù)。
誠(chéng)信文明的情懷不只限于工作當(dāng)中，我們還不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，用愛(ài)心傳播文明，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，先后為社會(huì)弱勢(shì)群體捐款累計(jì)2000余元。
四、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量
為保證患者用藥安全有效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品有關(guān)法律法規(guī)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了患者合理用藥。認(rèn)真做好藥品效期登記工作，保證不發(fā)放一粒過(guò)期藥品;認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價(jià)、審方、調(diào)劑、復(fù)核、發(fā)藥等工作，這些看起來(lái)重復(fù)而枯燥的工作，我們卻越做越細(xì)心，越做越用心，因?yàn)槲覀兌贾�，這樣的繁瑣與重復(fù)是保證患者用藥的最重要的關(guān)卡，而我們是這道關(guān)卡的守門(mén)人。我們用誠(chéng)信與敬業(yè)來(lái)守這道門(mén)。
近年來(lái)，門(mén)診西藥房無(wú)投訴、無(wú)醫(yī)療事故和差錯(cuò)的發(fā)生，患者滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意率達(dá)100%，贏得了患者的好評(píng)。
為提高自身素質(zhì)，門(mén)診西藥房學(xué)習(xí)積極性高，有3名藥師自愿報(bào)名參加了英語(yǔ)學(xué)習(xí)班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動(dòng)全科掀起了學(xué)習(xí)的熱潮。
用愛(ài)心、細(xì)心、耐心為患者服務(wù)是我們所感悟到的職業(yè)素養(yǎng)，講求文明亦是我們對(duì)患者服務(wù)的承諾。由于我們共同努力，我院門(mén)診西藥房20xx年被太原市總工會(huì)、太原市文明辦評(píng)為第二屆“省城職工誠(chéng)信文明示范崗”;被團(tuán)市委評(píng)為“青年文明號(hào)”和“青年突擊手崗位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);馬俊同志被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青年”的稱(chēng)號(hào)。
春雨無(wú)聲，絲絲潤(rùn)物，陽(yáng)光無(wú)言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，用百倍的努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，造�；颊�。
醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡6
我叫XXX，現(xiàn)就職于神威大藥房旗下的昌黎縣老呔醫(yī)藥貿(mào)易有限公司地王大街東店, 任門(mén)店經(jīng)理職務(wù)。自1999年參加工作以來(lái)，我就在醫(yī)藥行業(yè)戰(zhàn)斗，從一開(kāi)始的銷(xiāo)售員，做到現(xiàn)在的門(mén)店經(jīng)理，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，于2014年通過(guò)了執(zhí)業(yè)藥師的考試并注冊(cè)在地王大街東店。
在我心中，最美執(zhí)業(yè)藥師就是通過(guò)最專(zhuān)業(yè)的最過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為人民群眾的用藥安全保駕護(hù)航；在我心中，最美執(zhí)業(yè)藥師就是懂得用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)用心服務(wù)于廣大患者；在我心中，最美執(zhí)業(yè)藥師就是愛(ài)崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德。我不奢求能夠做到最美執(zhí)業(yè)藥師，但是最美執(zhí)業(yè)藥師就像早晨的太陽(yáng)，晨風(fēng)中金黃的向日葵，讓人心情愉悅的縷縷清香，是我心中一直追尋的目標(biāo)，我會(huì)一直朝著她奔跑，釋放我的生命和力量。
我媽媽總講，干一行愛(ài)一行，既然做了，就要愛(ài)它、尊重它、發(fā)揚(yáng)它。我沒(méi)有足夠偉大的過(guò)去和現(xiàn)在，也沒(méi)有驚天地的事跡，但我慶幸我從業(yè)這么些年來(lái)有很多很多一直站在我身邊的忠實(shí)客戶(hù)，他們的'尊敬和愛(ài)護(hù)是我最驕傲的資本，我想挑幾件我感覺(jué)很溫暖但很瑣碎的發(fā)生在我身邊的真實(shí)的小故事和大家分享，希望大家在工作之余，和我共同分享這些細(xì)碎的小溫暖、小感動(dòng)、小知足，也希望能給你們從業(yè)生涯提供小幫助或者給你們帶來(lái)溫暖和快樂(lè)。
有一位高血壓叔叔我經(jīng)常給他提供用藥咨詢(xún)，告訴他的服藥方法和禁忌，其間他出現(xiàn)了糖尿病癥狀，經(jīng)醫(yī)師認(rèn)可后我把他平時(shí)的用藥全部做了調(diào)整，西藥的盡量調(diào)整成中藥，所有糖衣的換成薄膜的，鈣類(lèi)和維生素類(lèi)全部調(diào)整成無(wú)糖的，給叔叔手寫(xiě)了一張?zhí)悄虿∪孙嬍匙⒁馐马?xiàng)，這位叔叔的子女都在北京，但是他每次都要從北京趕回來(lái)找我購(gòu)藥，今天過(guò)年叔叔又回來(lái)了，看我太忙，還給我買(mǎi)了對(duì)聯(lián)和大福字。
有一位大姨，有腦血栓后遺癥，腿腳不方便，經(jīng)大姨子女允許，我經(jīng)常給她送藥上門(mén)，大姨記憶力不好，每次去送藥的時(shí)候，我給大姨在藥盒上寫(xiě)上每種藥品的用法用量，大姨的腿經(jīng)常有酸麻的感覺(jué)，我每次去都給她捶捶腿，揉捏幾下。有一次，我去大姨家，大姨給我拿出一箱子雞蛋，非讓我拿著，每個(gè)雞蛋上都用紅筆寫(xiě)著數(shù)字，最上面的是31，大姨說(shuō)她也沒(méi)啥可以幫我的，那天聽(tīng)我談起孩子不好好吃飯，缺營(yíng)養(yǎng)，她就從那天開(kāi)始給我攢雞蛋，大姨養(yǎng)了兩只雞，每天下的蛋給自己老頭吃一顆，另一顆攢下，怕忘記了就每天用筆在雞蛋上寫(xiě)上數(shù)字。我捧著這些雞蛋，笑了，眼淚也隨著淌了下來(lái)。
一位顧客自述渾身沒(méi)勁，晚上睡不著覺(jué)。食欲也不好，看到此顧客面色萎黃，精神欠佳，我當(dāng)時(shí)建議顧客服用中藥，經(jīng)我們老呔診所老中醫(yī)診脈后，用人參少許，并且將茯苓、山藥、蓮子、芡實(shí)、炒薏米仁、炒白扁豆、百合、龍眼肉、陳皮等中藥材分為各等份，打粉同粥一起服用。這個(gè)方子起到了補(bǔ)氣，健脾利濕，養(yǎng)血安神的功效。在顧客服用十多天后又來(lái)到店里。此時(shí)像換了一個(gè)人似的，面色紅潤(rùn)，精神抖擻�？吹筋櫩筒∏楹棉D(zhuǎn)，我也很欣慰。通過(guò)這次事情以后，我們得到了這位顧客的認(rèn)可，每次買(mǎi)藥都從農(nóng)村駕車(chē)幾十里地來(lái)到我們店購(gòu)藥，他說(shuō)，從我們老呔購(gòu)藥，放心，安心。
我們經(jīng)常在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去敬老院做愛(ài)心公益活動(dòng)。為老年人測(cè)血糖，血壓，血脂和講解安全用藥知識(shí)。
每次去養(yǎng)老院我都有不一樣的感受。老人家們?cè)诼?tīng)我們講用藥知識(shí)的時(shí)候都特別認(rèn)真。有會(huì)寫(xiě)字的老人每次還特地帶上本子記下來(lái)，他們說(shuō)人老了怕記不住，回去可以看看。每次看到老人家們渴望的眼神，我都會(huì)默默的在心里督促自己一定要好好學(xué)習(xí)，好能解答老人家的每一個(gè)提問(wèn)。
今年的新型冠狀病毒肺炎肆虐，讓本是熱鬧歡快新年與以往格外不同。說(shuō)到防疫，其實(shí)，零售藥店可以稱(chēng)得上一道重要防線(xiàn)。疫情一開(kāi)始，大量人群涌來(lái)藥店，我們僅憑一副口罩、一雙手套，每天接觸超過(guò)平常五六倍的顧客人群，我們門(mén)店只有一個(gè)或兩個(gè)員工值守，加班、疲勞成為常態(tài)，有時(shí)連上洗手間都沒(méi)時(shí)間，唯一的辦法就是少喝水。面對(duì)突如其來(lái)的龐大客流，面對(duì)未知的顧客，不知道是否攜帶傳染病毒、物品，為保證人民群眾用藥安全，我們一直堅(jiān)持在一線(xiàn)。
我現(xiàn)在還不能成為我心中希望那樣的最完美的執(zhí)業(yè)藥師，但是我會(huì)朝著她一直努力奔跑！
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