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工作心得體會(合集15篇)
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以尋思將其寫進心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作心得體會1
我叫xxx，是x市民政局駐南鄭縣梁山鎮(zhèn)南寨村的干部。在全市深入開展萬名干部下基層三問三解三服務(wù)三促進活動中，按照市上要求和單位的安排，我堅持體民情、解民意原則，與群眾同吃、同住、同勞動，深入了解所在村群眾的生產(chǎn)生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、文化生活、婦女發(fā)展等方面急需解決的問題。通過半個月駐村工作和生活，我受益匪淺、感受頗深。今天非常高興、也非常榮幸有這樣一個機會和平臺向各位領(lǐng)導匯報我?guī)c感想和體會，不妥之處，還望大家批評指正。
接到駐村通知時，我家庭困難重重：
父母身體不好，老公在外地，孩子年齡小需要我照顧，但我還是暗下決心，堅決服從安排，邁開步子、深入群眾，放下架子、貼近群眾，撲下身子、服務(wù)群眾，一定要補上這一課。我按照單位領(lǐng)導的囑托，努力找準三問、三解、三服務(wù)、三促進活動與農(nóng)村民政工作之間的結(jié)合點，理清思路，明確目標，以強烈的使命感和責任感投入到駐村工作之中。
在駐村前，每天在機關(guān)只要將分配的工作干好，就是完成任務(wù)。但作為駐村干部卻不一樣，今天協(xié)助搞計劃生育工作，明天配合收合作醫(yī)療費用，下次有可能是幫助化解鄰里糾紛，工作復雜多變，應(yīng)接不暇。為此，我先從了解村情入手，以一個小學生的姿態(tài)，利用一切機會深入村組農(nóng)戶，與村民接觸、交流、了解情況。在走訪入戶時，由于道路交通條件差，近的就步行，遠的就借助村民摩托車帶著我們翻山越嶺，以朋友姿態(tài)走村入戶，與農(nóng)民朋友交心談心，訪貧問苦，把他們反映的問題都寫在本上，記在心中。
駐村之前，局里領(lǐng)導就叮囑過：
群眾利益無小事，一枝一葉總是情。要把機關(guān)良好的工作作風帶到農(nóng)村基層，認真扎實開展好扶貧幫帶工作。
村民的事無小事，把村民的事時刻放在心上，真心為群眾服務(wù)，是民政干部最大的心愿。我作為駐村干部必須千方百計用真情服務(wù)、從小事入手贏得群眾對我的理解和支持。作為一名女同志，雖然日常生活不方便，臉上的皮膚曬黑了，但看到群眾滿意的笑容，說心里話即使曬蛻一層皮我也愿意！因為我相信，只要把老百姓當成自己的家人，腳踏實地為他們做好事，就一定會得到老百姓的理解和支持！村民到村上辦事，我都會熱情接待，詢問有什么需要，主動把他們帶到有關(guān)人員那里去辦理，盡量提供方便。遇到來訪群眾，我都會認真傾聽，疏導情緒，靠前協(xié)助，耐心勸解。
農(nóng)村是一個大舞臺，它教會了我知識，磨練了我的意志，考驗了我的能力。我從村民身上學到了勤勞、智慧和樸實，從村干部身上學到了一線處理問題的方法，農(nóng)村成了我新的課堂，實踐成了我最好的老師，在村上每一天平凡而忙碌的工作將是我人生中一筆筆寶貴的財富。
工作心得體會2
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有學習。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、銷售當中無小事
管理當中無小事，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，銷售當中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
xx年，我主要的業(yè)務(wù)工作是英語教學，下面談?wù)劚灸旯ぷ鞯囊恍w會。
學習英語的目的是為了能使用英語進行交際，那么通過怎樣的方法和手段才能掌握英語呢?人們從自身習得母語的經(jīng)驗體會到，運用母語的能力是在母語使用中學習到的，離開使用母語的實踐，很難談及母語運用能力的培養(yǎng)。外語的學習與母語習得有其相同的地方，那就是人們在語言的實踐中能學會使用語言。因此，我在教學中的體會是：要堅持實踐性的原則。
堅持實踐性的原則就是要在學習英語的過程中，進行大量的聽、說、讀、寫的練習活動。聽、讀是接收語言輸入的活動形式。語言的輸入，特別是適合學習者水平的語言輸入，對語言習得或?qū)W習都是必不可少的。狼孩的故事告訴我們，一個小孩生下來后，雖然有天生的學習語言的能力，但如果沒有外部語言輸入的刺激對他天生能力的作用，而只與狼同居和生活，還是不可能習得語言和學會使用語言的。語言輸入對語言習得的作用是極其重要的。
因此外語學習的成功與語言輸入的量是緊密相連的，語言輸入應(yīng)為學習者所理解，或適合學習者的水平。適合學習者水平的語言輸入，應(yīng)是比學習者語言水平稍高一點的語言材料，學習者可以通過上下文的線索，通過運用自己已掌握的語言知識和頭腦中有關(guān)外部世界的知識對語言材料進行理解。語言材料太難，學習者聽到的將會是一些噪音似的聲音，看到的將會是不能理解的文字符號;語言材料太易，低于學習者的水平，或與學習者的水平一樣，則不利于學習者更快、更好、更有效地學習外語。
說、寫及適量翻譯是產(chǎn)生語言輸出的活動。語言輸入的作用在語言學習中是十分重要的。但如果只有提供語言輸入的活動，學習者很可能把很多的語言項目儲存在大腦中，在要時不能把它們拿出來使用。只有在要使用語言的時候，學習者才會被迫對自己儲存在大腦的語言項目進行評估。從這一意義上看，把儲存在大腦中的語言材料拿出來使用對學習者來說是十分重要的。在使用語言時，學習者要考慮到語言形式的正確性、語言使用的得體性等問題。語言學習者只有通過語言輸出的實踐活動才能對自己的語言水平、語言能力有一個較恰當?shù)脑u價和清楚的認識。這樣他們才能按照自己的實際情況，完善自己不足之處，不斷地提高語言水平。
由此可見無論是在聽、說、讀、寫各相對獨立、具體環(huán)節(jié)當中，還是在對英語作為語言整體的綜合習得里，實踐起到了舉足輕重的作用。
在xx年度里，我主要承擔了08級一些班級的《實用英語》課程的教學工作。由于這些2年級的高職學生大都有著 0年左右學習英語的經(jīng)驗，有一定的基礎(chǔ)、思維活躍、精神充沛、求知欲旺，一方面我充分利用其該特點，培養(yǎng)他們對英語學習的奉獻精神，對教材進行充分預習，上課由教師精講重點、難點。另一方面我通過節(jié)選《中國日報》、《走遍美國》等優(yōu)秀刊物上的實用、流行的文章、材料供其聽、讀，同時常用英語講一些外語學者、翻譯家名人軼事，使學生語言輸入適當增加。此外，由于2年級是我院高職生公開學習英語課程的最后學期，無疑名人刻苦奮斗的毅志，精神對勉勵學生見賢思齊，激發(fā)、鞏固其學習英語的興趣起到一定作用，避免其3年級及往后對英語的放棄。
工作心得體會3
為了創(chuàng)造良好的校園人居環(huán)境，為教學和培訓提供文明舒適的環(huán)境條件，20xx年，根據(jù)xxx市創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”的要求，我校聯(lián)系實際，采取有效措施，狠抓校園文明衛(wèi)生工作，環(huán)境衛(wèi)生面貌煥然一新，極大地促進了學校各項工作的順利開展，受到社會各界的一致好評�，F(xiàn)將我校20xx年的愛國衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
一、采取有效措施、狠抓愛衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導
我校黨政領(lǐng)導班子從愛國和以人為本的高度，一向非常重視校園文明衛(wèi)生工作，堅持把校園文明衛(wèi)生工作列入重要議事日程，擺到突出位臵，常抓不懈。并根據(jù)人員調(diào)動情況，及時對愛衛(wèi)領(lǐng)導小組進行了調(diào)整，充實了領(lǐng)導小組成員力量，促使愛衛(wèi)生工作的組織領(lǐng)導力量得到了加強。為使愛衛(wèi)工作組織領(lǐng)導發(fā)揮應(yīng)有的作用，我校愛衛(wèi)會每學期召開了至少兩次的專題會，專門研究解決愛衛(wèi)工作中存在的突出問題、從而為我校文明衛(wèi)生工作的有序進行提供了強有力的組織保障和領(lǐng)導保障。
二、采取有效措施，狠抓文明衛(wèi)生工作的評比競賽和宣傳教育活動
為了促使我校文明衛(wèi)生工作創(chuàng)新局面，20xx年，我校開展了文明衛(wèi)生演講、文明衛(wèi)生寢室評比、文明衛(wèi)生科室創(chuàng)建等等活。與此同時學校通過班主任專題會、主題班會、升旗儀式訓話等渠道，利用黑板報、宣傳窗、廣播、電子顯示屏、懸掛橫幅等工具，全面系統(tǒng)且有針對性宣傳公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生常識、愛衛(wèi)法律及流行疾病預防知識。通過這些競賽活動和宣傳教育活動，我校師生的文明意識不斷強化，文明衛(wèi)生習慣逐步養(yǎng)成，為文明衛(wèi)生工作躍上了新臺階打下了良好的思想基礎(chǔ)。
三、采取有效措施，狠抓日常文明衛(wèi)生工作
實踐中，我們體會到：“文明不文明，首先看衛(wèi)生”。要持之以恒抓好文明衛(wèi)生工作，僅靠領(lǐng)導重視還不夠，單靠競賽和宣傳教育活動還不行，還必須采取有效措施狠抓日常的文明衛(wèi)生日常管理工作。我們的基本做法是：
1、嚴格劃分文明衛(wèi)生責任區(qū)，以書面通知形式將衛(wèi)生日常工作按區(qū)域劃分到各班級和各科室。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生工作“一日兩小掃”、“一周一大掃”的制度，對未執(zhí)行制度或執(zhí)行制度不到位的班級和科室按規(guī)定分別進行百分制情操考核和績效考核。
3、按劃分的衛(wèi)生責任區(qū)，愛衛(wèi)會組織專門人員定期或突擊組織檢查，并將檢查結(jié)果張榜公布，并作為創(chuàng)建文明衛(wèi)生科室績效考核的重要依據(jù)。
4、定期組織各班衛(wèi)生委員到兄弟學校參觀學習，開闊視野，交流經(jīng)驗，取長補短，持續(xù)改進，不斷提高文明衛(wèi)生工作管理水平。
上述基本做法，促使我校文明衛(wèi)生工作基本上形成了良性循環(huán)，文明衛(wèi)生工作長期得以保持，文明衛(wèi)生成果不斷得2以鞏固，得到兄弟學校的稱贊和各級領(lǐng)導的肯定和表揚。
四、采取有效措施，狠抓文明衛(wèi)生工作人力、物力的投入
我們認為，文明衛(wèi)生要從微觀上抓出質(zhì)量，要宏觀上抓出成果，還必須不斷適當加大人力和物力的投入。因此我們在抓文明衛(wèi)生工作的過程中，不惜人力和物力的投入。在經(jīng)費緊張的情況下，我校仍千方百計籌措資金改善環(huán)境硬件設(shè)施，通過人力、物力的投入，我校文明衛(wèi)生硬件設(shè)施從總體上得到了實質(zhì)性的改善。
五、采取有效措施，狠抓食堂、餐廳衛(wèi)生工作
為提高我校食品衛(wèi)生管理水平，促進師生員工身心健康，確保師生員工生命安全。我部根據(jù)xxx市食品衛(wèi)生量化考核規(guī)范要求，牢固樹立“食品安全以人為本，食品衛(wèi)生無小事，食品安全責任重于泰山，食品安全壓倒一切”的文化理念，并采取了如下行之有效措施狠抓食堂食品衛(wèi)生：
1、成立了以主管校長為首、培訓科為主體力量的食品衛(wèi)生領(lǐng)導小組，定期召開食品衛(wèi)生工作專題會，研究解決食品衛(wèi)生工作中的具體問題；
2、學校與培訓科、培訓科與學生食堂簽訂了責權(quán)利有機結(jié)合的食品衛(wèi)生目標責任書；
3、建立內(nèi)部監(jiān)控機制。
�、佟⑴嘤柨泼恐軐κ程�、商店進行食品衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，按規(guī)定果斷處理。
�、�、培訓科明確專兼職食堂、餐廳食品衛(wèi)生管理員，天天對食品衛(wèi)生實施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題嚴格按《食品衛(wèi)生管理實施細則》進行經(jīng)濟處罰。
�、�、校領(lǐng)導，特別是分管副校長也定期對食品衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題與培訓科績效工資密切掛勾。
4、健全日常管理制度，嚴把食品采購關(guān)，嚴把食品儲存關(guān)，嚴把食品保潔關(guān)，嚴把食品加工關(guān)，嚴把食品出售關(guān)，嚴把從業(yè)人員持證上崗關(guān)，嚴把從業(yè)人員培訓關(guān)等重要關(guān)口，防止“三無產(chǎn)品”流入學校，杜絕霉爛變質(zhì)、過期食品出售。
5、加強食品衛(wèi)生硬件建設(shè)，根據(jù)***市量化考核規(guī)范，聯(lián)系實際，學校投資更新了學校餐廳的設(shè)施設(shè)備，為切實搞好食品衛(wèi)生工作提供最根本的物質(zhì)保證。
6、制訂了切實可行的食物中毒應(yīng)急預案。
上述措施的實施，促使我校學生食堂衛(wèi)生取得了如下成效：
1、近年來，我校食品衛(wèi)生從未發(fā)生過食品衛(wèi)生和食品安全責任事故，實現(xiàn)了食品衛(wèi)生責任事故率為零的目標；
2、經(jīng)民主測評，學生對食堂食品衛(wèi)生工作滿意率達90%以上。
我校愛國衛(wèi)生工作在漯河市及源匯區(qū)政府的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，通過自身的不懈努力，取得一定的成績。但與上級要求和兄弟單位相比，還存有較大差距。在今后的工作中，我們一定按照市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于國家衛(wèi)生城市的部署，緊密聯(lián)系學校工作的實際，切實搞好我校愛國衛(wèi)生工作，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市添磚加瓦。
工作心得體會4
這段時間以來我成長了許多，在不知不覺中我的工作效率也提高了許多，我明白自身的變化離不開領(lǐng)導以及同事的幫忙。雖然我在工作上遇到過很多的問題，但是我覺得我有勇氣有能力去克服這些困難。我也體會到了實踐的重要性，只有通過不斷的實踐才能發(fā)現(xiàn)潛藏的問題。
時間是非常寶貴的，在遇到問題時，我會先自己試著解決，如果實在解決不了，我就會向同事尋求幫助。工作方面，我還有很多細節(jié)沒有做到位。我很感謝這段時間以來大家給予我的幫助，我會努力堅持做好本職工作，不辜負領(lǐng)導的殷切期望。
工作心得體會5
這是一次在大關(guān)縣教育界受到最高關(guān)注的培訓，從縣委政府相關(guān)領(lǐng)導到鄉(xiāng)村小學校領(lǐng)導都參與了，教育局領(lǐng)導主持和參與了全程培訓；這是一次在酷暑中含金量較高完成效果較好的培訓，縣鄉(xiāng)村中學參與培訓的領(lǐng)導一改昔日身份，在上海社會科學院長李維，心理專家應(yīng)力，李久祥，張靜蓮，袁勝芳，沈之菲等指導下，認真領(lǐng)悟，積極參與取得佳績，得到贊許，這是一次規(guī)模大，帶動廣，影響力強，促進我縣教育發(fā)展的培訓，參訓教師來自縣鄉(xiāng)村中小學管理層面，一個高達三百余人的大班，就申請中級心理咨詢師資格考核的老師達一百余人，覆蓋了全縣中小學；這個以當前留守兒童心理健康為重點研究對象，以自我心理健康為起點的學習培訓，既能解決教師對留守兒童不健全心理束手無策的場面，也能有效促進全縣心理教育發(fā)展的學習培訓，將成為全縣眾多為孩子造福無門的苦難家長的福音。
在當前據(jù)調(diào)查 有心理問題的小學生占比例10%，初中生占比例15%，高中生占比例19%，可怕的數(shù)據(jù)中，嫉妒，自卑，逆反等心理問題常困擾了教育者——老師，因而心理咨詢這個解決根本問題的藝術(shù)研究便成了現(xiàn)代社會發(fā)展，教師提高自身素質(zhì)，教學中增強教學效果，共建和諧校園迫切的需要。我作為一個少數(shù)民族地區(qū)的教務(wù)工作人員，也是一名教育教學一線教師，深知班主任對學生管理的苦楚，也看著許多心理疾患兒童在眼皮底下走向人生低谷，是愛莫能助還是聽之任之，不是事倍功半，就是適得其反的教育都令人揪心，許多教育事例更令人莫名其妙，令人愧悔內(nèi)疚！帶著種種困惑參與了這次培訓，在專家們精辟的講述、實踐、游戲中，我知道了什么叫心理輔導，什么是心理問題、心理疾患。尤其是對許多個案的學習分析，令人茅塞頓開！我想，欲做一名教育的管理者或是一名合格的教師，不去研究青少年兒童心理學、青少年兒童心理咨詢，那是不可能做好的，在后天的工作中，我應(yīng)發(fā)揮在縣教研組的組織討論交流，心理學力理論做導引，依心理咨詢實踐總結(jié)，切實提高自我素養(yǎng)，服務(wù)大眾學生。
在上海社科院院長李維教授的《社會心理學家眼中的人與行為——關(guān)于心理健康的若干發(fā)現(xiàn)》中講了十個發(fā)現(xiàn)。這十個發(fā)現(xiàn)使我了解了他貫穿古今中外的心理研究，心理學研究的歷史，用李教授的話說：心理咨詢在當前還不可以說它已具有最高的理論系統(tǒng)，心理咨詢不是能解決一切心理疾病。尤其是強迫癥，躁狂等須藥物配治，許多“群氓心理”，“團體愚行”事例卻是有群體色彩的，健康的心理幸福是主允的，它與物質(zhì)文化精神生活緊密聯(lián)系，而客觀幸福與經(jīng)濟收入，社會繁榮，職業(yè)地位，性別年齡，婚姻狀況相聯(lián)系，李教授提出了本我，客我空間聯(lián)系，有效聯(lián)接幸福體驗。教育不是萬能的，個性是不能發(fā)展的，教育者應(yīng)把握好對“獨立自主”、“合作依賴”、“控制與放手”。
在對應(yīng)力教授的《心理的評估與對策》學習中，理解了大腦的構(gòu)造及功能及腦對社會事物的映射機理，這有助于保護腦以及運用腦。應(yīng)教授在理論講析中不乏案例分析，在游戲中傳輸心理輔尋功能。精彩的講述使學員們眼界大開，明白了心理問題的成因，評估與對策，
列舉的“抑郁、躁狂、焦慮，強迫”等心理問題類型，這在中小學生中是普遍存在的，對心理問題的評估，通常用咨詢，實驗心理測試等方法進行，在這個資料的獲取過程并不是千篇一律，而是靈活、科學、把握精當、長時堅持。而咨詢師的同感力，覺察力，溝通力是心理咨詢的幾大基本功。在這幾方面，應(yīng)教授耐心誘導精當舉例，并讓學員實踐體驗，使我獲益匪淺，走出“救世主情結(jié)”識別了心理干預誤區(qū)。心理干預之“系統(tǒng)脫敏、示范、厭惡、運動”四療法與中，著重談了“期盼效應(yīng)，現(xiàn)實療法，繪畫治療”，這對中學生都是行之有效的心理輔導。
在李久洋教授的《心理咨詢師的自我成長》一講座中，從成長訓練，人格綜合理論到認知療法與中小學心理咨詢的幾個基本問題，最后講述了心理咨詢師的自我保護。李教授系統(tǒng)的理論講析，深刻透析了認知療法在心理咨詢中的應(yīng)用實踐要詣，特別是別開生面的心理游戲，提高了我們的參與性。實話說，參加工作以來，整日忙于工作，那有做游戲的工夫，在交流發(fā)言中，一位學員還余興未盡地說：“最可惜的是，我不知道幫我的是誰，我真的非常感謝他！”在短短幾分鐘時間里建立了互助的信任，可以說，心理咨詢是多么奇妙的一門藝術(shù)啊！
張靜漣教授的《心理咨詢面談技術(shù)》學可中。她優(yōu)秀的課件呈現(xiàn)心理學精彩內(nèi)容，從基礎(chǔ)到理論，從表層到深層，尤其是張教授所授傾聽錯誤態(tài)度：不充分傾聽，評判性的傾聽，過濾性的傾聽和重情節(jié)的傾聽，同情性的傾聽均是老師致命的弱點，對我猶如一語點醒夢中人，可惜剛學完《心理咨詢的影響技術(shù)》幾節(jié)課，我便被通知回單位做幾天開學工作，不得不戀戀不舍離開。
袁勝芳老師《讀懂你的學生》詳盡論述了小學生心理健康標準六條，青春期孩子的心理需要贊美、欣賞、關(guān)愛、理解；沈之菲老師對留守兒童鐘旺、吳波的案例分析點開了教師角色的心菲，敲開了留守望兒童心理干預技術(shù)的探求，留守望兒童無論是在我們校還是我們班所占比例都很大，留守兒童心理問題也不少，也有許多學校人性化地成立了老師做代理媽媽以填補母愛缺乏，可對我們校搞不搞，如何搞還是一個挑戰(zhàn)性的問題。
短短半月的學習，我對于在心理健康的自我維護和如何在教育教學中使用心理咨詢解決若干困擾已略有頭緒，盡快地在大關(guān)教研組中活動溝通，交流總結(jié)，更好地提高心理咨詢在教育教學中的成功運作，更大范圍地在本校區(qū)擴大影響力，更快地促進本地區(qū)心理教育發(fā)展，自己在這其中也獲得進步的使命和責任，勢必成為我信念。
臨末，帶著一顆誠摯感恩之心，我深深地感謝為我們中青年一代教師發(fā)展，為我們下一代的身心健康發(fā)展創(chuàng)造了平臺的縣委政府、教育主管領(lǐng)導，您的思考、您的期望、您的行動將激勵我走完奮進不息人生圓滿旅程！深深地感謝香港苗圃希望行動和上海社會科學院來大關(guān)培訓的所有老師，您們對我們地區(qū)的關(guān)心、關(guān)愛與幫助，一定會促進我們地區(qū)人文進步，我有幸成為此次培訓班一名學員，在您們的點撥指導下走進社會、服務(wù)社會，成為社會重要的一員，我深深謝謝了！還有那群將成為我良師諍友的老師們，謝謝了！
工作心得體會6
教練通過教練技術(shù)的運用，協(xié)助當事人厘清目標、改善行動，再改善、再行動，達成人生的一個又一個目標，下面是教練工作心得體會，希望大家喜歡。
我是一名駕校教練員，從事教練工作已多年了。面對新的交通法規(guī)，學員的素質(zhì)千差萬別，給我們教練提出了新的課題。剛開始，總覺得不能明白的解釋學員提出的問題，自己的駕駛技能及經(jīng)驗并不能效地傳遞給學員。通過學習，琢磨，現(xiàn)在覺得找到了一些方法，有一些自己的心得體會�，F(xiàn)在和大家交流一下。
(一)組織語言很重要。
比如講轉(zhuǎn)彎，若在轉(zhuǎn)彎時你只說收油，看側(cè)視鏡，效果就未必深刻。若能在學員轉(zhuǎn)幾個彎之后，將車停下來。跟他講轉(zhuǎn)彎要注意三個問題：1，轉(zhuǎn)彎速度2轉(zhuǎn)彎觀察3轉(zhuǎn)彎路線及內(nèi)輪差問題。跟他講轉(zhuǎn)彎速度是如何規(guī)定的，速度過快會怎樣。轉(zhuǎn)彎時要觀察哪幾個方向，有情況時該怎么辦。轉(zhuǎn)彎路線是如何規(guī)定的，為什么等。這樣講解后，我感覺效果不錯。
(二)先靜后動。
在學員初次上車時，在靜止的情況下，先要學員對主要的駕駛操作裝置進行一下關(guān)于方法，力度，程度上的感知，這對之后的上路行駛很有好處。所謂"磨刀不誤砍柴功。
(三)合理安排教學順序。
交通局給我們提出了很多實用的訓練項目。教練要根據(jù)學員情況，合理編排順序教學。這樣學員才能接受。比如，某個學員方向還不穩(wěn)，駕駛還"蛇形"的情況下，你給他
講如何變道就不合理，所以必須依據(jù)學員不同程度，合理安排，循序漸進。
(四)看人下菜碟
所有的項目訓練要因人而異，不可千篇一律。若對一個駕駛技能已很好的人，你講這些他已熟練掌握了的常識，只會是費力不討好了。
(五)多鼓勵，多表揚，少挖苦諷刺。
絕大多數(shù)的人通過練習都能掌握駕駛這項技能，只是有快有慢罷了。所以教練一定要耐心多一點。
(六)改變自己，適應(yīng)學員
同時注重理論知識,堅持與時俱進,學習新的道路交通安全法規(guī)和駕駛技能,不斷充實自己.工作中,不僅向?qū)W生傳授駕駛技能,而且對其進道德教育,使學員形成文明行車,安全禮讓的駕駛觀.�，F(xiàn)在的"工學"矛盾太突出了，大多有工作，練車時間很少，又不確定，這只有打亂自己的作息規(guī)律和工作安排，去適應(yīng)學員了，理解萬歲吧。 今后的工作中，抓好安全教學的同時，確保教學質(zhì)量，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，從服務(wù)意識、服務(wù)觀念、服務(wù)目標、服務(wù)形象、服務(wù)管理上做實教學培訓工作，為培養(yǎng)合格的駕駛員，為全提升劍洲駕校形象，提高劍洲駕校聲譽，作出積極自已應(yīng)有的貢獻。
工作心得體會7
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到省物資供應(yīng)公司已經(jīng)有半年的時間了。在這半年里，我學到了很多，剛開始對這個行業(yè)十分的陌生，通過一步一步的學習才慢慢的對這個行業(yè)有所了解。
回溯這半年多的時間和大家經(jīng)歷的風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)不是那個剛剛畢業(yè)的大學畢業(yè)生了。工作中，我尊崇領(lǐng)導，團結(jié)同事，充分的施展崗位職能，不斷的改進工作辦法，增加工作效率，較好的完成了會議的各方面工作。生活中，不斷充實和完善自己的服務(wù)知識，服務(wù)態(tài)度，多聽多看多記，快速的融入這個新的大家庭。
20xx年7月加入公司，共參加了3批公開5批談判等多次會議，在會議中多聽工作部其他同事對于業(yè)務(wù)上的講解，多問會議流程中的注意環(huán)節(jié)，多學習現(xiàn)有的招投標會議體質(zhì)和業(yè)務(wù)方面知識，使自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)，對自己的崗位負責，對自己的工作負責。
當然不足的方面也有，比如會議前期的表格制作不是很熟練。但是我相信，在20xx年的工作中，這些不足，將會通過自己的不懈努力而慢慢消失，自己的業(yè)務(wù)能力也將逐漸趕上工作部的其他老同志。強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水品，完善管理制度，規(guī)范工作程序，加強業(yè)務(wù)培訓和交流溝通，以此為目標來完成20xx年的各項工作。
工作心得體會8
是會計工作的一個重要崗位,關(guān)系到貫徹執(zhí)行國家政策和規(guī)章制度,關(guān)系到每個員工的親身利益,也顯示出財務(wù)會計職員的精神文明和職業(yè)道德水準。1出納的概述
1.1出納的含義
作為會計術(shù)語的出納,通常是指出納工作。出納工作,顧名思義,出即支出,納即收進。出納工作是治理貨幣資金、票據(jù)、有價證券進進出出的一項工作。具體 地講,出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度,辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。
1.2設(shè)置出納崗位的原因
現(xiàn)金作為一種特殊的商品,是人們最為關(guān)心和渴求的一種財富;現(xiàn)金作為資本的一個組成部分,又是活動性最強、性能最活躍的一種活動資產(chǎn),可以說誰得到了 它,誰就得到了物質(zhì)財富。所以現(xiàn)金不同于其他資產(chǎn),在治理和核算上需要有一種極為嚴密的手續(xù),要有相互監(jiān)視和制約的手段,從而保證其安全完整和不受損失, 這就要求在日常工作中建立和完善現(xiàn)金核算和現(xiàn)金治理制度。這一制度最明顯的特點,就是在核算和治理中要求賬錢分管:一部分財會職員(會計員)分管賬目(指 現(xiàn)金總賬,或稱總賬中的現(xiàn)金科目);一部分財會職員(出納員)具體分管現(xiàn)金的收、付、存,以互相配合、互相制約,共同治理好現(xiàn)金的核算和治理工作。
1.3出納職員的含義
從廣義上講,既包括會計部分的出納工作職員,也包括業(yè)務(wù)部分的各類收款員(收銀員)。收款員(收銀員),從其工作內(nèi)容、方法、要求,以及他們本身應(yīng)具 備的素質(zhì)等方面看,與會計部分的專職出納職員有很多相同之處。他們的主要工作是辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收進,保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完 整;他們也要填制和審核很多原始憑證;他們同樣是直接與貨幣打交道,除了要有過硬的出納業(yè)務(wù)知識以外,還必須具備良好的財經(jīng)法紀素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。所不 同的是,他們一般工作在經(jīng)濟活動的第一線,各種票據(jù)和貨幣資金的收進,特別是貨幣資金的收進,通常是由他們轉(zhuǎn)交給專職出納的;另外,他們的工作過程是收 進、保管、核對與上交,一般不專門設(shè)置賬戶進行核算。所以,也可以說,收款
員(收銀員)是出納(會計)機構(gòu)的派出職員,他們是各單位出納隊伍中的一員,他 們的工作是整個出納工作的一部分。出納業(yè)務(wù)的治理和出納職員的教育與培訓,應(yīng)從廣義角度綜合考慮。狹義的出納職員僅指會計部分的出納職員。
2出納職員的崗位職責
2.1辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)
各單位出納職員應(yīng)根據(jù)國家《現(xiàn)金治理暫行條例》的規(guī)定,具體辦理現(xiàn)金的收支業(yè)務(wù);對重大的開支項目,須經(jīng)過單位領(lǐng)導或會計負責人審核后再辦理付款手 續(xù)。同時應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》、《銀行支付結(jié)算制度》等有關(guān)規(guī)定,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。出納職員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,做到知法、懂法、遵法,現(xiàn)金的收 支符合有關(guān)規(guī)定和相關(guān)的手續(xù),在此基礎(chǔ)上還要保證收支、核算的及時性。
2.2登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬,編制日報表和調(diào)節(jié)表
出納職員根據(jù)已經(jīng)編制的收、付款憑證,經(jīng)其他會計職員審核無誤后,逐筆序時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,逐日終了應(yīng)結(jié)出余額。銀行存款賬面余額,要定期 與銀行對賬單進行核對。月終應(yīng)及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,使賬面余額與對賬單上余額相符。現(xiàn)金賬面余額應(yīng)與庫存現(xiàn)金核對,使其賬實相符。對于現(xiàn)金業(yè) 務(wù)和銀行收支業(yè)務(wù)較多的單位,也可以編制現(xiàn)金、銀行存款日報、旬報表,以反映現(xiàn)金和銀行存款的收、支、存情況。
2.3保證現(xiàn)金、有價證券、空缺支票、印章的安全和完整
出納職員不僅負責登記現(xiàn)金日記賬,而且負責保管現(xiàn)金。有些單位的有價證券如同庫券、債券等也應(yīng)由出納職員負責保管。因此出納職員應(yīng)根據(jù)本單位的實際情 況建立現(xiàn)金、有價證券登記薄,便于隨時進行核對,保證其安全完整。此外,出納職員應(yīng)妥善保管保險柜的鑰匙,在任期間鑰匙不離身,不得交給他人保管,對于保 險柜的密碼嚴格保密。各單位的空缺支票應(yīng)由出納職員從開戶銀行購買,并將購買后的空缺支票登記在支票登記簿中。在支票使用后,應(yīng)將用途及支票號除登記銀行 存款日記賬外,還應(yīng)該在支票登記簿中予以記錄,以備核對。另外,還應(yīng)妥善保管印章(財務(wù)章、公章),一般來說出納職員保管空缺支票并簽發(fā)支票,支票印章由 會計主管職員負責或指定專門職員負責保管。當然,各單位的具體情況不盡相同,因此可以根據(jù)其具體規(guī)定自行處理。但需要留意的是,空缺支票與印章不得由一人 治理。
3出納崗位的工作流程
3.1收款程序
(1)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)金收進傳票點收現(xiàn)款,鑒定現(xiàn)鈔的真?zhèn)螣o誤后,即在現(xiàn)金收進傳票加蓋“收款日戳”及“分號”(收進傳票之分號逐日自第一號依序編列)并蓋私章。
(2)如需簽發(fā)或發(fā)回信托單或各種憑證時,應(yīng)于傳票下端制票員編號處登記“號碼牌”號數(shù)(號碼牌應(yīng)與傳票加蓋騎縫私章)后,將“號碼牌”(簽發(fā)信托單時以收進傳票第二聯(lián)代替號碼牌)交給顧客憑向原經(jīng)辦部分領(lǐng)取所需憑證。
(3)將收款后的傳票依序登記于:①現(xiàn)金收進賬。②現(xiàn)金收進日記賬后,傳票及附件遞交有關(guān)部分辦理。各有關(guān)部分辦妥手續(xù)后,按傳票所記號碼呼號收回“號碼牌”(應(yīng)留意有無涂改),憑此交付信托單或憑證等。
3.2付款程序
出納部分付出現(xiàn)金,須憑現(xiàn)金支出傳票(包括視同現(xiàn)金支票傳票的各項付款憑證)辦理。
(1)凡付款傳票,均須依照程序先由經(jīng)辦員、會計職員及各級主管職員核章后始得付款。
(2)出納員支付款項時,須先查明傳票的核章具備后在傳票編列“分號”(逐日自第一號依序編列)依序登記于:
�、佻F(xiàn)金支出賬。
�、诂F(xiàn)金支出日記賬。
�、墼趥髌奔案郊膽{證上加蓋“付款日戳”及私章后,點檢款項,按傳票左端所記號碼呼號,向客戶收回“號碼牌”(應(yīng)留意號碼有無涂改)并詢明金額無誤后,即照付現(xiàn)款(包括支票)。
�、芊脖竟竞灠l(fā)的支票應(yīng)以記名式為原則,支票經(jīng)主管簽蓋印鑒后,均應(yīng)經(jīng)會計及出納員副署。
3.3出納事務(wù)
(1)券幣的整理。
收進各項券幣的整理均應(yīng)湊成整數(shù)后封扎,其方法如下:
�、俑鞣N面額的券幣均應(yīng)分別整理,同一面額每100張為1扎,每10扎為1捆。②每扎應(yīng)用紙簽條封,每捆應(yīng)加貼封,注明年月日。
�、弁幻骖~未滿100張的鈔券,得以50張折摺封扎。
�、芨髟骼�(jīng)收職員應(yīng)加蓋私章。
�、莞鞣N硬幣,同一面額每50枚為1卷,每1000枚為1袋,各卷名袋須如蓋經(jīng)收職員私章。
經(jīng)手點鈔職員對其所簽封的券幣負責。
(2)其他事項。
現(xiàn)金的提存:
①往來行庫的票據(jù)及現(xiàn)金提送,應(yīng)派適當職員充任,金額較巨或以為必要時應(yīng)加派職員辦理。
�、谥鹑諣I業(yè)終了時,除酌留一部分充為越日營業(yè)時必要的支付資金外,所有款項應(yīng)盡量送存行庫。
庫存:
�、佻F(xiàn)金庫存除現(xiàn)款外,其他一切票據(jù)、借據(jù)或取款憑條均不能抵充。營業(yè)終了結(jié)賬后,如有經(jīng)收(付)的款項應(yīng)辦妥越日收(付)款手續(xù),經(jīng)各級主管職員核章后連同傳票一并保管。
②逐日庫存現(xiàn)金,須與“現(xiàn)金庫存表”所載金額相符,如有不符時應(yīng)立即報告主管,并應(yīng)于當日查明不符緣由,如確屬無法當日查明時,應(yīng)以暫收款或暫付款科目整理,待越日再繼續(xù)調(diào)查。
金庫:
①金庫內(nèi)外門應(yīng)備正副鑰匙各一副,內(nèi)門正鑰匙由出納員負責治理使用,外門正鑰匙由經(jīng)理或指定副經(jīng)理掌管,非兩者不得啟閉金庫,內(nèi)外門副鑰匙由經(jīng)理會同會計科長及主辦出納員密封緘口蓋騎縫章后,交由經(jīng)理另行保管。
②因故不能使用正鑰匙需使用副鑰匙時,經(jīng)理須會同會計科長及主辦出納員啟封,用后重行封存。
珍貴物品的保管:
凡與業(yè)務(wù)有關(guān)的有價證券等珍貴物品,需寄存出納專用的金庫時,應(yīng)由經(jīng)辦職員成扎或整箱密封,并由主管職員簽章后,連同保管條(寫明交存的件數(shù))交出納員,出納員點收后給保管條簽章交經(jīng)辦員收執(zhí),發(fā)回保管物時,收回保管條注銷后裝訂保管備查。
銀行存款支票簿的使用:
�、兕I(lǐng)用支票簿時,須由主管指派的經(jīng)管員編列號碼登記在“空缺單據(jù)登記簿”發(fā)交經(jīng)辦職員簽章使用。
�、谧鲝U的支票,須蓋“作廢”戳記,粘貼于該同一號碼的存根上,以示慎重。
�、壑鹑諣I業(yè)終了時,經(jīng)辦員應(yīng)即查對當日簽發(fā)的支票存根,結(jié)計金額在存根最后一張背面,與銀行存款科目簽發(fā)總數(shù)是否相符,同時查點尚未使用的空缺張數(shù)是 否相符。④用過的支票簿(存根),須交還經(jīng)管員查核使用張數(shù)及作廢張數(shù)是否相符,并在“空缺單據(jù)登記簿”備注欄注明后,妥為保存(訂為15年)。銀行存款的印鑒:
銀行存款的印鑒為有權(quán)簽章職員印鑒(簽章、職章、私章)及副署職員印鑒(會計科長、信托科長、出納員的印章)。
號碼牌的使用:
“號碼牌”本身并非付款憑證,僅為經(jīng)辦員方便熟悉交付客戶的標記。4出納崗位的基本要求
4.1政策水平
不以規(guī)矩,不成方圓。出納工作涉及的“規(guī)矩”很多,如《會計法》及各種會計制度,現(xiàn)金治理制度及銀行結(jié)算制度,《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》,本錢治理條例及 用度報銷額度,稅收治理制度及發(fā)票治理辦法,還有本單位自己的財務(wù)治理規(guī)定等等。這些法規(guī)、制度假如不熟悉、不把握,是盡對做不好出納工作的。所以,要做 好出納工作的第一件大事就是學習、了解、把握財經(jīng)法規(guī)和制度,進步自己的政策水平。出納職員只有刻苦把握政策法規(guī)和制度,明白了哪些該干,哪些不該干,哪 些該抵制,工作起來就會得心應(yīng)手,就不會出錯誤。
4.2業(yè)務(wù)技能
出納工作需要很強的操縱技巧。打算盤、用電腦、填票據(jù)、點鈔票等,都需要深厚的基本功。作為專職出納職員,不但要具備處理一般會計事務(wù)的財會專業(yè)基本 知識,還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。在快和準的關(guān)系上,作為出納員,要把正確放在第一位,要準中求快。進步出納業(yè) 務(wù)技術(shù)水平關(guān)鍵在手上,打算盤、用電腦、開票據(jù)、都離不開手。而要進步手的功夫,關(guān)鍵又在勤,勤能生巧,巧自勤來。有了勤,就一定能達到出納技術(shù)操縱上的 理想境界。另外,還要苦練漢字、阿拉伯數(shù)字,進步寫作概括能力,使人見其字如見其人,一張書寫工整、填寫齊全、摘要精煉的票據(jù)能表現(xiàn)一個出納員的工作能 力。
4.3工作作風
要做好出納工作首先要熱愛出納工作,要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)習慣。作風的培養(yǎng)在成就事業(yè)方面至關(guān)重要。出納天天和金錢打交道,稍有不慎就會造成 意想不到的損失,出納員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風,概括起來就是:精力集中,有條不紊,嚴謹細致,沉著冷靜。精力集中就是工作起來就要全身心地 投進,不為外界所干擾;有條不紊就是計算用具擺放整潔,錢款票據(jù)存放有序,
工作心得體會9
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導和各位同事指正,我主要從以下六個方面談?wù)勎业捏w會:
一、及時進行角色轉(zhuǎn)變，調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境。
參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
二、熟練掌握業(yè)務(wù)技能是立身之本
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領(lǐng)導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c：
三、運用適當?shù)墓ぷ鞣椒ǖ焦ぷ鳟斨?/strong>
達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“P-D-C-A”的工作模式。P就是plan-計劃，D就是do-執(zhí)行，C就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，A就是Action-行動改進，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應(yīng)用，失敗的教訓加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
四、不斷學習，在學習中提高自己
(1)向領(lǐng)導學
領(lǐng)導之所以是領(lǐng)導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導者，百分之八十是被領(lǐng)導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。
�。�2）向身邊同事學習
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的`思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
�。�3）向工作中的事情學習
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。
(4)利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
五、化解浮躁心理，并將抱怨轉(zhuǎn)化成工作動力
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。
六、帶著一份感恩的心工作
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領(lǐng)導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色�；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！
工作心得體會10
當前，群眾線路教育實踐活動正在大張旗鼓地展開，筆者以為，作為施工企業(yè)，要將安全生產(chǎn)工作與群眾線路活動緊密結(jié)合起來，確保企業(yè)安全健康發(fā)展。
安全生產(chǎn)要走群眾線路。進入全年最后一個季度，很多項目開始趕進度，輕易滋生安全隱患。此時，要通過加強監(jiān)控力度、制作警示牌等方式，及時消除安全隱患，并結(jié)合群眾線路教育實踐活動，充分調(diào)動和發(fā)揮群眾支持、參與、配合安全監(jiān)視管理的積極性，讓各種安全隱患無所遁形，有效落實“安全第一、預防為主”的理念，并切實幫助解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類實際題目，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供強有力保障。
安全監(jiān)視要走群眾線路。大型工程不安全的因素多且復雜，專職安全員人數(shù)和氣力有限，百密難防一疏，僅僅靠安全員和管理職員進行安全監(jiān)視是遠遠不夠的，要充分發(fā)動全體職工人人參與安全監(jiān)視才能有效地杜絕安全事故。安全監(jiān)視工作要以發(fā)揮員工在安全生產(chǎn)進程中的主導性和主動性為基點，廣泛動員企業(yè)全員參與安全監(jiān)視，群策群力、群防群治，防患于未然，筑牢安全監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)。
安全宣傳要走群眾線路。安全宣傳不能流于情勢，要深入一線工地，緊密聯(lián)系群眾，切實進步職工的安全意識，構(gòu)成“人人想安全、人人抓安全、人人保安全”的理念。可以通過編發(fā)《安全文化手冊》、舉行安全文化知識比賽、建立安全文化展板等活動，讓職工積極融入到安全工作中，主動宣傳安全文化理念，還可充分利用oa平臺、qq群、公司簡報等宣傳載體進行安全宣傳，修建“人人話安全，家家保安全”的良好氛圍。
總而言之，要將安全工作與群眾線路教育實踐活動緊密結(jié)合起來，依托群眾，信任群眾，充分發(fā)揮群眾的主觀能動性，全方位強化安全管理，企業(yè)定能創(chuàng)造出良好的安全生產(chǎn)局面。
近一段時間，市局發(fā)生了兩起類似的安全方面的事情，雖沒有造成嚴重的后果，但事情的發(fā)生卻值得我們深思，在此有幾點體會，與大家溝通和探討。
一、關(guān)于各級干部職工的重視程度問題
對于類似事情的發(fā)生，說明在安全工作中存在著重口頭、輕檢查，重部署、輕落實，重形式、輕實踐的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在8月份一插座失火之后，市局在大會上不怕揭短亮丑，查問題、找原因，并要求相關(guān)單位、部室加強安全排查，但一個多月后，用電設(shè)備卻再次引發(fā)火情。這不能不從一定程度上說明市局安排的一些工作往往停留在熱情的口頭布置上，而未真正的抓落實。
二、關(guān)于工作人員的責任心問題
在8月份發(fā)生火險以后，市局召開專題會議進行了安排部署，提出了具體要求。那么，管理層、執(zhí)行層是否及時傳達了市局會議精神，是否讓每個人都知道火險的發(fā)生，是否將會議精神真正傳達到了一線支局、班組長和員工，是否讓大家舉一反三，找到問題發(fā)生的深層次原因，是否針對性地采取補救防范措施？而部分人員對自己每天接觸的電器設(shè)備是否熟視無睹，沒有去深查深究一些屢見不鮮的小問題。
郝局長在多次會議上強調(diào)抓工作一定要認真，一定要從嚴，一定要狠抓落實，體現(xiàn)到工作上就是工作能不能主動地做細、做實。事實證明，功夫不負有心人，各項工作只有做細、做深、做實，大力弘揚四種精神（團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、進�。�，積極發(fā)揮“六個主動”（主動管理、主動匯報、主動思考、主動協(xié)調(diào)、主動參謀、主動決策），工作才能取得新成績，發(fā)展才能實現(xiàn)新跨越，我們的干部職工隊伍才能得到新鍛煉。這些大家是有目共睹的。反之，“多一事不如少一事”，“事不關(guān)己，高高掛起”，“能推則推，能躲則躲”，種種不合時宜的思想和由之而產(chǎn)生的現(xiàn)象就會影響到企業(yè)的管理和改革發(fā)展等方方面面。
三、關(guān)于基本規(guī)章制度的落實到位問題
“千里之堤，潰于蟻穴”。多少事實反復證明，大問題的發(fā)生都是小問題的日積月累而形成的，都與一些基本規(guī)章制度的落實存在方方面面的關(guān)系。那么，對于近期類似事情的發(fā)生，是否與我們規(guī)章制度執(zhí)行不力有關(guān)，是否存在把制度掛在網(wǎng)上，放在柜里的現(xiàn)象？關(guān)于規(guī)章制度的落實，存在兩個層面的問題。一是管理層是否認真履職，真正按規(guī)章制度去管理。二是執(zhí)行層是否明確重點，不折不扣按規(guī)章制度去執(zhí)行。
四、關(guān)于事情能否避免的思考
我認為，類似的事情是可以避免的。因為，如果執(zhí)行層在自查中發(fā)現(xiàn)了問題及時排查并向上反映；如果管理層對問題舉一反三深究原因主動服務(wù)加強管理；如果各級工作人員能夠養(yǎng)成一種以局為家，愛局如家的良好習慣，比如下班后主動檢查電器設(shè)備的運作狀態(tài)并關(guān)掉電源，形成一種常態(tài)，形成一種習慣，形成一種自覺行為；如果有人說電源因工作需要不能關(guān)，那么是否應(yīng)有一套防范應(yīng)急預案針對性地消除隱患。如果以上工作都不折不扣地去做了，我想問題是可以避免的。
我有幸參加了xx年中小學安全國家級遠程專題培訓,在本次培訓中,我認真聆聽了xx督學所做的《中小學安全工作三要素》報告，觀看了李雯老師《學校安全教育的現(xiàn)狀、政策與實踐》的講座，研讀了xx老師的《學生傷害事故處理辦法》的解讀，學習完這些后,我的心情久久不能平靜。一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數(shù)，一篇篇安全事故的視頻，使我深刻感受到加強中小學學生安全工作刻不容緩。也給我一位普通的教育工作者，以血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的工作性質(zhì)，也讓我明白了讓血的教訓成為每個教育工作者的責任，讓我再一次理解了安全在人們心中的重要意義。
人們常用詩一樣的語言來贊美生命的美麗，可是災難卻在時時危及著人們的生命，一個生命的孕育要經(jīng)過漫長的里程，而它的毀滅卻是在瞬間。人的生命只有一次，平安是每個善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿�？墒欠N種人們無法預料的被人們忽視的安全隱患卻在威脅著孩子的生命。中小學學生是祖國的花朵，他們是初升的太陽，在他們身心相對沒有成熟的時候，往往很多悲劇就發(fā)生在他們的身上，作為一位普通的班主任，我通過本次培訓，聆聽了三位專家關(guān)于安全工作的見解，觀看了一些發(fā)生的真實的視頻資料，我的收獲頗多，經(jīng)過悉心整理，我將自己學習本模塊的心得總結(jié)如下
一、加強安全管理，從嚴管理、落實責任，做到防患于未然
學校安全問題己成為當前學校工作的重中之重，全社會共同關(guān)心的熱點話題，把安全工作放在學校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作，在每學期開學初，學校 日常工作的重點是要通過廣播、班報、上好開學初安全教育第一課等宣傳教育 ，使廣大師生增強安全意識 ，經(jīng)常學習安全知識 ，逐步提高自護應(yīng)急的能力 在開學初要制定切實可行的安全教育工作計劃 ，建立健全安全工作責任制 ，定期對學校的安全教育和防范工作進行檢查 ，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。
將安全工作抓實，抓牢在開學初、放假前，新生入校后，我們學校都有幫助學生及時了解相關(guān)的學校安全制度和安全規(guī)定，本學期我進一步將安全教育納入教學內(nèi)容，對學生開展安全教育，培養(yǎng)學生的安全意識，提高學生的自我防護能力，要以對學生極端負責的態(tài)度，對學校安全工作。
學生的安全和健康成長涉及到千萬個家庭的幸福，安全工作決不能掉以輕心，決不能麻痹與松懈，學校安全工作必須重視再重視、盡心再盡心，必從嚴管理、落實責任，要進一步形成 一把手親自抓，分管領(lǐng)導集中抓，學校教職員工人人參與的安全工作體系，把安全工作落實到各個工作環(huán)節(jié)中去。
二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實處。
現(xiàn)在我們的中小學生幾乎全部是獨生子女，在家受到家長的寵愛，比較任性并且唯我獨尊，而我們的家長認為一旦將學生送入學校，學生的安全就成了學校和教師的責任，幾乎家長就和學生安全沒有什么瓜葛了，而中小學生正處于身心還為成熟的階段，有時缺乏一些必要的安全知識，出于逞能、好強等心理弱點造成一些安全事故的發(fā)生，這給我們的學校和家長都是一筆重要財富的損失。
所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促我們的家長也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學校的安全關(guān)注體，更是家庭的安全關(guān)注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學、放學、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監(jiān)護、教育責任，并懇請家長積極配合學校做好對學生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災等方面的自救知識，我們也將學校的作息時間告知了學生家長。
以方便家長們更好地監(jiān)管自己的孩子，如果我們家校合作，讓教師和家長各自明確自己的責任，讓我們共同意識到這個孩子是我們共同關(guān)注的對象，這樣我們定會在安全工作上有個好的收獲，并要求家長關(guān)注孩子的身心健康，與老師、學校共同創(chuàng)造最佳的學習生活環(huán)境，讓孩子在今天快活地成長，讓孩子在明天快樂地飛翔。
三、加大宣傳，強化安全意識，提高學生的安全自救能力
當前學生的安全，已引起各級政府部門的高度重視，提高學生的安全意識、自我保護意識、保護學生身心健康成長已成為學校、家長及社會的當務(wù)大事，各年段要利用集會時間，再次對學生進行安全教育，各班級要利用班會活動開展以安全為主題的教育活動，特別要從提高學生的自我保護能力方面入手，同時還要利用板報、標語宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營造校園安全環(huán)境。
要進一步加強青少年學生的法制教育，有效預防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關(guān)注學生思想動態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，對心理上出現(xiàn)的問題要給予更多的關(guān)愛、積極疏導化解，要重點關(guān)注單親家庭子女、農(nóng)民工子女、留守子女以及有缺點錯誤的學生的身心健康成長，各學校可通過上好堂富有成效的法制教育課、舉辦一場富有特色的校園法制教育活動等，把法制教育落到實處，加強學校與社會、家庭的溝通橋。
關(guān)注青少年學生在家庭和社區(qū)的具體表現(xiàn)，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預防青少年學生違法犯罪，要提高教師的工作責任心，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，預防校園周邊及校內(nèi)暴力犯罪事件的發(fā)生，保護青少年的身心健康。
要對全體教職員工全面進行安全責任心教育，增強全體教職員工的責任心和責任感。學校在開學初應(yīng)該都要對學生進行一次安全教育，重點加強對學生進行集體活動安全、游泳安全、防火安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全以及防范自然災害等安全工作教育，特別對學生進行一些應(yīng)急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災等，全面提高學生安全防范意識，增強學生自助自救能力。
安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學校，肩負著千鈞重擔，如何做好學校的安全工作，配合學校安全文化建設(shè)，讓學校滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務(wù)必把工作抓實做細，確保萬無一失。
安全工作只有起點沒有終點，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關(guān)系到千家萬戶的工作。學校安全文化建設(shè)更是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現(xiàn)。
工作心得體會11
不知不覺中在藍天駕校已經(jīng)度過了第五季度了，在這段時間里，我對教練員的認識逐漸的從懵懂到成熟再到深刻。還記得剛剛開始的時候，作為新手的教練員，我對自己能不能勝任這份工作的那種忐忑不安的心情，不清楚作為教練員要承擔哪些義務(wù)責任，更不清楚這份工作對于學員對于社會的重要性�，F(xiàn)在，在這么長時間的工作和學習中，我成長了很多，對教練員的工作也有了更深的認識。具體體會如下：
首先，我覺得作為教練員要懂得因材施教，我們的學員有些聰明，有些年紀比較大，有些性格比較孤僻，對于不同的學員我們做教練員的要用不同的方式教他們，不能太過急躁，要善于發(fā)現(xiàn)學員的優(yōu)缺點，有耐心有責任心。而且隨著訓練難度的加深和訓練的反復，很容易使學員產(chǎn)生煩躁、悲觀情緒，特別是對已經(jīng)養(yǎng)成不良習慣的學員，要求教練員必須耐心細致的做好疏導工作，認真研究學員特點：喜好什么，興奮點在那里?找準突破口后，抓住學員情緒最佳、精神狀態(tài)最好的適當時機，單獨訓練，指出其錯誤所在，并指導糾正方法，激勵學員矯正不良習慣。
其次，教學要講究方式和方法，我個人認為訓練要漸進式和體驗式相結(jié)合，所謂漸進式即把規(guī)范訓練與行為訓練相結(jié)合，把訓練大綱貫穿于行為訓練始終，嚴格要求，循序漸進，逐步加大訓練難度和強度，矯正不良習慣，必須反復強化訓練。所謂體驗式即把指導訓練與自我訓練相結(jié)合。教練員在指導學員訓練的同時，還應(yīng)鼓勵學員在操作行為中自我揣摩，反復體驗，加強學員之間的相互交流，及時主動與教練員溝通，使自己的駕駛技能迅速得到提高。
另外，我覺得作為教練員，不僅要當好學員的老師，更要做好學員和學校之間的紐帶，我們要第一時間把學校的各項任務(wù)和工作向?qū)W員落實到位，也要把學員的意見和建議及時反映給學校，學員是我們的學生，也是我們的顧客，我們教練員要學會處理好這之間的關(guān)系，既要熱心微笑服務(wù)，也要嚴格要求，這就要求我們具備較高的綜合素質(zhì)，不斷地學習和努力。
其實，教練員從狹義的角度講，就是一名教學生怎么開車的老師，但是，和其他的老師不一樣，他們的學生考試不合格沒關(guān)系，以后繼續(xù)努力，不會對社會造成什么影響，而我們的學生只能合格不能掛科，因為那些不合格的學生會對他們自己和其他人的人身安全帶來威脅，更給社會帶來麻煩。
從做教練員的那一天起，我就知道這份工作充滿了挑戰(zhàn)，但是這其中也充滿了機遇，我們既然選擇了這個職業(yè)，就應(yīng)當竭盡全力，扮演好這個平凡而又十分重要的角色，繼續(xù)在自己的崗位上創(chuàng)造輝煌，做學員的榜樣，隊員的楷模，駕校的榮耀。
工作心得體會12
今天第一天去肯德基打工，電話通知安排在大廳，本來有些抱怨，怎么能安排清潔工作呢？太看不起人了。其實工作不分三六九等的。去工作時又安排在前臺了，后來聽說長期共都是輪流干的，以后也有可能在大廳干。不過還不知道我能不能干到那個時候。
我的工作時間是從早8點到中午12點，帶我的那個服務(wù)員一共帶三個人，先是讓我們學習接待客人的一些步驟以及熟悉產(chǎn)品的價格，如何包裝等細節(jié)問題，理論還好些，等到實際操作就亂了，今天圣代機還懷了，我們只學習了接飲料，其實不是很難，只是聽好前臺的人說加冰不加冰以及大中小杯就可以了，就是這么簡單的問題就然我們?nèi)齻�忙的焦頭爛額的，帶我們的服務(wù)員還是個急脾氣，一會兒嫌我們動作慢，一會兒又說冰加的太多，要不是就是飲料的量不對，總之就是做什么錯什么。哎，今天只好惡補一下理論知識，明天考核時可不要在惹火她了，現(xiàn)在給他留下的印象已經(jīng)不是很好了……本來以為在假期在肯德基打工可以打發(fā)一下閑暇的時間，沒想到這么多事，我還要好好的學，不能讓人看扁，不過打工也有好處，讓我的生活有點規(guī)律，不用天天泡在電腦前了，呵呵。
我還是有點小小的竊喜的，第一次打工賺錢了，雖然不是很可觀，但我還是會努力拿到肯德基的獎勵，得到被人賞識肯定我才會從心底感到高興，因為我一直是很自卑的，自己也不知道努力，但我相信時間以及自己付出的努力可以改變一切……
工作心得體會13
作為一名入職一個多月的新員工，作為一名剛剛涉足企業(yè)銷售行業(yè)的新人，20xx年是我在紐迪希亞度過的第一個年會。也是我今生第一次參加的商業(yè)精英的聚會。
在我的想象中，公司的年會應(yīng)該就是大家聚在一起吃喝玩樂，以此慰藉一年到頭為工作付出的辛苦與疲勞。但事實證明，我對年會的理解實在是太膚淺和幼稚了。
我看到的紐迪希亞年會，它濃縮了公司一年來的優(yōu)秀業(yè)績；我看到的紐迪希亞年會，不僅僅是銷售精英的盛典，更是企業(yè)暢想發(fā)展的平臺，更是企業(yè)與社會共享發(fā)展的一個縮影。
在制作精良、生動活潑PPT的配合下，紐迪希亞總經(jīng)理李健先生在大會上的精彩演講，不僅讓我們了解公司已有的文化背景、成就；更為我們展現(xiàn)了公司今后五年發(fā)展的宏偉藍圖，為今后一年的工作指明方向。各部門“掌門人”也各顯神通，通過各種詳盡的數(shù)據(jù)資料，深入淺出、幽默跌宕的講解也讓我們也看到競爭對手的風起云涌，看到潛在市場的巨大商機。看到在全國各區(qū)域做出良好業(yè)績的同仁們站起接受全場熱烈掌聲的時候，我深感壓力與挑戰(zhàn)并存，危機感與自豪感油然而生。而后聽完吳總和DANA的發(fā)言，看到我們紐康特產(chǎn)品銷量年年攀高，增長圖線呈直線走勢，作為兒科組的一員，我也深深為集體所獲的榮譽感到自豪！
在上海兩天的會議學習中，我們的兒科團隊一起分享了來自各區(qū)的銷售成功經(jīng)驗，期間還做了許多有趣的分組競賽游戲。把原本枯燥的產(chǎn)品知識揉合到趣味游戲中，氣氛特別活躍。來自不同城市不同區(qū)域的新同事很快就熟識起來，在實地銷售角色演練過程中不僅將知識活學活用，團隊精神也得到體現(xiàn)，真可謂是寓教于樂��！
在上海最后一天，晚宴“達人秀”是由員工們自己出節(jié)目進行的一場大聯(lián)歡。女嘉賓個個靚麗，男嘉賓個個帥氣！十萬五萬的大獎讓人熱血沸騰，拉風時髦的抽獎獎品也讓人摩拳擦掌。臺下交杯換盞，臺上文娛節(jié)目精彩紛呈，秀出真我風采！我發(fā)現(xiàn)我們紐迪希亞不僅僅銷售工作有精英，能歌善舞的、吹拉彈唱的，樣樣俱全！真是人才濟濟、藏龍臥虎之地！
特別值得一提的是我們兒科組的節(jié)目排練和表演，我們僅僅用了不到10小時的時間就打造出一臺別開生面的語言類節(jié)目。在吳總的帶領(lǐng)下，全體兒科組成員都參加了節(jié)目的制作和表演。我作為新員工也不例外的擔當角色，我起初的忐忑在大家熱情真誠的包容中漸漸平復。很多年長的大姐像小姑娘一樣有激情的反復排練；來自國外的OKKE為了年會演出狂練中文、儲炎經(jīng)理在火車上還在背劇本；雖然許多人只有一句臺詞，但他們洋溢的熱情卻能照亮臺下所有的觀眾！我們的節(jié)目或許不是最吸引眼球的，但我們的愿望就是，要在有限的時間里把最美的微笑送給紐迪希亞的伙伴們！這就是親切和凝聚的力量！
20xx年的年會，讓我越發(fā)感到自己的幸運：加入了紐迪希亞公司這個團結(jié)融洽的集體；幸運得到了一個充分展示自我的舞臺去鍛煉自己。我人生的新道路將從紐迪希亞開始，這一路我和紐迪希亞將一起茁壯成長。
我們兒科組不僅在銷售工作上強強聯(lián)手，我們兒科組更有認真對待工作的莊嚴，以及不怕輸不屈服的意志。更讓我深信紐迪希亞的前途是光明燦爛的！因為我們有這樣充滿激情和活力、對兒科團隊每個人都如此關(guān)愛的、如此的睿智，如此的積極和自信的吳總！我們真的沒有理由不成功！
今天我們相聚在上海舉杯同慶，明天我們將并肩奔跑在更為廣闊的天地。只要我們能心手相牽，為了共同的事業(yè)而努力奮斗，我相信紐迪希亞的未來一定是成人及兒童臨床腸內(nèi)營養(yǎng)的龍頭！
大發(fā)展，大贏享！機會就在眼前，成功就在明天！
工作心得體會14
首先非常感謝XXX酒店給予我一個良好的學習機會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。
酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復雜系統(tǒng)，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯�，我想多深入現(xiàn)場應(yīng)該是快速學習的方法。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細節(jié)。關(guān)注細節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以達到秀的服務(wù)理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場。其三，通過溝通、交流、改進，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化、親情化，形成把服務(wù)當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的作用。
快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責任心、使命感的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過這短時間的學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！
工作心得體會15
時間過得真快，我剛當大堂經(jīng)理的時候，還是陽光明媚、百花盛開的春天，眨眼一個多月日子過去了，進入了風光綺麗，嬌艷無比的初夏。大堂經(jīng)理是銀行窗口的窗口，整天跟客戶打交道，要當一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我覺得必須提供超越客戶期望的服務(wù)。
大堂經(jīng)理要堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，維護營業(yè)廳良好經(jīng)營秩序，讓客戶辦理業(yè)務(wù)方便快捷，愿意經(jīng)常來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。我做到眼勤，仔細分辨客戶進營業(yè)廳辦理什么業(yè)務(wù)，對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。我做到嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時疏導分流，或引導到自助設(shè)備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。我做到腿勤，仔細觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過去，指導客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證，馬上過去詢問，指導客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。我通過三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護營業(yè)廳良好經(jīng)營秩序，促進了營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展。
大堂經(jīng)理要通過提供超越客戶期望的服務(wù)，去開展營銷，促進營業(yè)廳經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。這首先需要有扎實的業(yè)務(wù)水平，我利用一切時間認真學習銀行業(yè)務(wù)知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，做到能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。其次要不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。
今年5月下旬的一天，x先生到營業(yè)廳詢問銀行產(chǎn)品，通過交談，我得知他有一筆款項想給兒子購房，由于一時找不到合適房源，準備購買銀行理財產(chǎn)品。我?guī)椭鷛先生找產(chǎn)品，一只產(chǎn)品一只產(chǎn)品分析，足足化了一個多小時找到了一個產(chǎn)品，x先生很是滿意，當天取了款，買了這只產(chǎn)品。業(yè)務(wù)辦理完后，某先生動情地對我說：“你這樣耐心細致為我找產(chǎn)品，我一定要買，否則，我對不起你�！�
服務(wù)無止境，提供超越客戶期望的服務(wù)，我需要繼續(xù)努力，把大堂經(jīng)理崗位作為自己揮灑激情，成就夢想的廣闊舞臺，做到“百尺竿頭更上一步”，不斷取得新成績，為銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出更大的貢獻。
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