銀行的方案
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的銀行的方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行的方案1
為了使您的孩子度過(guò)一個(gè)快樂(lè)的.六一兒童節(jié)，我行特推“快樂(lè)成長(zhǎng)”積分兌換活動(dòng)。
一、兌獎(jiǎng)資格
以您申請(qǐng)積分兌換時(shí)的錦程卡積分賬戶數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，累計(jì)積分達(dá)10000分(含)以上即可參與兌換。
二、預(yù)約時(shí)間
20xx年5月21日至6月5日。
三、預(yù)約方式
您可撥打我行客戶服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接人工服務(wù)預(yù)約兌換禮品。預(yù)約成功后，我行將從您的錦程卡扣減相應(yīng)積分。
四、積分查詢
為了方便您選擇兌換禮品，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約積分兌換前，通過(guò)我行多媒體查詢機(jī)、網(wǎng)上銀行、客戶服務(wù)熱線(語(yǔ)音系統(tǒng))，查詢錦程卡積分。
五、配送方式
我行自接到您積分兌換預(yù)約電話次日起5個(gè)工作日內(nèi)，將您所選禮品按您電話預(yù)約時(shí)提供的指定地址寄出。
六、積分禮品及兌換分值六一兒童節(jié)“快樂(lè)成長(zhǎng)”積分兌換活動(dòng)
xx科技館成人門票1張，xx分。
xx店xx元抵用券1張，xx分。
xx元xx購(gòu)書卡1張，xx分。
xx海洋世界門票1張，xx分。
七、溫馨提示
1.您收到兌換禮品時(shí)，請(qǐng)?jiān)诳爝f公司出具的收據(jù)單上進(jìn)行簽字確認(rèn)，以便我們確認(rèn)您是否收到兌換禮品。
2.肯德基抵用券分為兩類，一類限在四川省使用，另一類限在重慶地區(qū)使用�？蛻繇毾�96511坐席人員說(shuō)明預(yù)約兌換抵用券的使用地區(qū)。
3.購(gòu)書卡只能登錄以電子支付形式消費(fèi)，消費(fèi)內(nèi)容包括圖書、音像、百貨、電子書等商品，并選擇“禮品卡支付”作為支付方式。
4.成都銀行保留活動(dòng)的最終解釋權(quán)。
銀行的方案2
為積極響應(yīng)分行要求，舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
一、活動(dòng)主題：
猜燈謎、慶元宵
二、活動(dòng)時(shí)間：
XX年2月19日(農(nóng)歷正月十五)
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
X支行
四、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、客戶通知：2月18日前，通過(guò)折頁(yè)以及海報(bào)條幅的形式周邊居民前來(lái)參加，對(duì)已經(jīng)收集到信息的'客戶，可電話通知到個(gè)人。
2、物料準(zhǔn)備：折頁(yè)以及海報(bào)，客戶信息登記表，各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
條幅內(nèi)容：XX銀行20xx年猜燈謎慶元宵——客戶回饋活動(dòng)。
3、場(chǎng)地布置：2月18日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節(jié)日音樂(lè)，渲染氣氛。
五、活動(dòng)規(guī)則：
1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場(chǎng)猜謎，不得將謎語(yǔ)揭下帶走。
2、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共20個(gè)謎語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放空白紙條，亮出謎語(yǔ)后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，并由我們工作人員核對(duì)答案，并對(duì)應(yīng)的發(fā)放獎(jiǎng)品
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎(jiǎng)：答對(duì)5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎(jiǎng)：答對(duì)6-10個(gè)，湯圓一包
二等獎(jiǎng)：答對(duì)10-15個(gè)，水杯一個(gè)
一等獎(jiǎng)：答對(duì)15-20個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，獎(jiǎng)品兌完，活動(dòng)結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁(yè)進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)
2、客戶邀約：2月18日進(jìn)行電話邀約通知
3、物料準(zhǔn)備：元宵小燈籠20只，音響，宣傳折頁(yè)100份，條幅1個(gè)，白紙30，水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只
4、營(yíng)銷環(huán)節(jié)：所有我行客戶均可以參加，或者新存款5000以上的客戶
5、重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品：存款送積分換禮，還可以參加燈謎活動(dòng)
謎語(yǔ)設(shè)置：猜字類：
1、有一只沒(méi)頭沒(méi)心的鳥(niǎo)——馬
2、一馬過(guò)橋壓斷梁——驕
3、訓(xùn)練好馬打三鞭——馴
4、偏偏人走馬就來(lái)——騙
5、一匹怪馬兩張嘴——罵
成語(yǔ)類：
6、愛(ài)好旅游(打一成語(yǔ))——喜出望外
7、一塊變九塊(打一成語(yǔ))——四分五裂
8、啞巴打手勢(shì)(打一成語(yǔ))——不言而喻
9、無(wú)底洞(打一成語(yǔ))——深不可測(cè)
10、翹翹板(打一成語(yǔ))——此起彼落
人名類：11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)——施恩
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)——宋江
13、醒后得知一場(chǎng)夢(mèng)(打《西游記》人名)——悟空
14、事事齊全說(shuō)漢高(打《三國(guó)演義》人名)——?jiǎng)?/p>
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深
動(dòng)物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來(lái)相伴，綻放朵朵大紅花——金魚
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)——鴛鴦
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動(dòng)物名)——信鴿
19、像魚不是魚，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)——鯨
20、身長(zhǎng)約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)——海豚
銀行的方案3
銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)總行開(kāi)展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開(kāi)展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、所、所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的'優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開(kāi)展討論，找差距。
5、4月上旬，開(kāi)展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開(kāi)展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、所、所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：。
（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所。
2、評(píng)選名額：1名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；
5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
�。ㄈ┫冗M(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；
5）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
銀行的方案4
在20xx年新春來(lái)臨之際，為進(jìn)一步豐富廣大干部職工的精神文化生活，展現(xiàn)干部職工的.精神風(fēng)貌，打造團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)精神，擬于20xx年春節(jié)前夕舉辦迎春聯(lián)歡活動(dòng)，現(xiàn)提出如下活動(dòng)方案：
一、主辦單位：
市財(cái)政局、XX銀行。
二、活動(dòng)時(shí)間：
暫定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
待定。
四、參加人員：
市財(cái)政局全體人員155人（含離退休老干部）；XX銀行有關(guān)人員，約300人左右。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、主持人：市財(cái)政局、XX銀行各派1名男主持人、1名女主持人。
2、節(jié)目安排：整場(chǎng)晚會(huì)控制在90分鐘左右，計(jì)劃安排10個(gè)左右節(jié)目。其中市財(cái)政局選送3-4個(gè)節(jié)目，XX銀行選送4-5個(gè)節(jié)目。
3、晚會(huì)形式：
�。�1）設(shè)置幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：設(shè)特等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值500元物品；一等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300元物品；二等獎(jiǎng)20名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元物品；三等獎(jiǎng)30名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元物品。所有獎(jiǎng)項(xiàng)分別由兩家單位領(lǐng)導(dǎo)抽取。
�。�2）設(shè)置游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)：在節(jié)目中穿插1-2輪互動(dòng)游戲項(xiàng)目。
�。�3）歌曲中穿插交誼舞表演。
�。�4）邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)即興演出。
�。�5）設(shè)置節(jié)目表演獎(jiǎng)和游戲參與獎(jiǎng)，對(duì)所有上臺(tái)表演節(jié)目的和參加互動(dòng)游戲的，給予小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。
六、有關(guān)事項(xiàng)
1、成立活動(dòng)籌備工作組。為做好整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，擬成立活動(dòng)籌備工作組，組長(zhǎng)建議由兩家單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由兩家單位抽調(diào)相關(guān)人員組成。工作組下設(shè)節(jié)目、會(huì)務(wù)、后勤三個(gè)小組，節(jié)目組負(fù)責(zé)節(jié)目編排、審核、互動(dòng)游戲設(shè)置等相關(guān)工作，會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)舞臺(tái)設(shè)計(jì)、場(chǎng)地布置及晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)等工作，后勤組負(fù)責(zé)物品采購(gòu)、音響設(shè)備等后勤保障工作。
2、活動(dòng)紀(jì)念品：為所有參加人員每人準(zhǔn)備一份紀(jì)念品，按一定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。
銀行的方案5
一、合作單位簡(jiǎn)介
無(wú)
二、活動(dòng)目的
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過(guò)的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來(lái)源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開(kāi)展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂(lè)趣，又可參加搶答問(wèn)題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問(wèn)題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的？
2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式
�。�1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；
（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告；
�。�3）通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息；
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員客戶回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的.深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織
1、目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶；
2、客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、時(shí)間地點(diǎn)的安排
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
六、費(fèi)用預(yù)算（請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等）
XBOX360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元
紀(jì)念品100份0--500元（可用我行現(xiàn)有水杯或其他）
平板電視1臺(tái)3000元（社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備）
七、預(yù)期效果分析
1.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)
1.活動(dòng)策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人
職責(zé)：接待來(lái)訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)
銀行元旦營(yíng)銷活動(dòng)建議
準(zhǔn)備一些節(jié)日需要的小禮品，比如春聯(lián)，福字，臺(tái)歷，燈籠，中國(guó)結(jié)，羊年吉祥物等迎接春節(jié)的小禮品，鼓勵(lì)百姓存錢。我們的宣傳單子上也可以通過(guò)放置在紅包內(nèi)的方式發(fā)放給客戶，增添喜氣洋洋的氣氛。
或者在周邊的社區(qū)搞一場(chǎng)文藝演出，或者開(kāi)展一個(gè)知識(shí)競(jìng)賽或者準(zhǔn)備一些小游戲，發(fā)放禮品，借機(jī)會(huì)提高我行的影響規(guī)模，在活動(dòng)中講解我行的惠民政策，金融方面的小知識(shí)，讓群眾跟我們互動(dòng)起來(lái)，溝通開(kāi)來(lái)，并真正的樹(shù)立我行服務(wù)群眾的工作理念，給他們帶來(lái)節(jié)日的祝福和參與活動(dòng)的快樂(lè)。
還有，對(duì)于我們的宣傳單，其實(shí)可以更加直觀一點(diǎn)，文字性的東西還是不利于人們快速了解其中的內(nèi)容，而且年齡稍大些的人群，有大部分都有些眼花，我們可以通過(guò)圖畫的形式體現(xiàn)出我行的利率，畫一個(gè)人，他介紹一萬(wàn)元存款在這里不同存期內(nèi)到期收益是多少。也可以寫出和其他行的利息對(duì)比差距，其實(shí)每個(gè)行都有不同程度的上浮，我們沒(méi)有必要把基準(zhǔn)利率寫上，我們是和其他行競(jìng)爭(zhēng)，讓客戶知道在我行存款比他行高出多少。并寫上“我們行提供一對(duì)一的熱情周到的服務(wù)，當(dāng)您給我們一次服務(wù)您的機(jī)會(huì)，請(qǐng)您攜帶此宣傳單來(lái)我行，聯(lián)系我們的客戶經(jīng)理，他會(huì)根據(jù)您的期望，為您量身定制出適合您的理財(cái)方案，給您最大的優(yōu)惠�！�
還有，最近有一股不利于我行攬儲(chǔ)的政策正在嶄露頭角，這個(gè)政策也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)我們進(jìn)行攻擊的主要方面，那就是最近政府即將出臺(tái)的存款保險(xiǎn)制，也就是很多客戶會(huì)對(duì)在我行的存款的資金安全情況產(chǎn)生懷疑，實(shí)事求是地說(shuō)，正如別的行說(shuō)過(guò)我們可能過(guò)不了一陣會(huì)破產(chǎn)。對(duì)于客戶的這種疑問(wèn)，我們當(dāng)然會(huì)積極做出給客戶做出回應(yīng)。但是肯定我們回答的沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)考慮的周全，不知道怎么回答才最有說(shuō)服力，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種情況給我們一個(gè)非常正確的給客戶做出解釋的切入點(diǎn)，或者可以考慮在宣傳單子上，消除客戶疑問(wèn)。
以上就是我對(duì)即將到來(lái)的節(jié)日里的活動(dòng)建議，考慮不全，見(jiàn)解淺薄，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不吝賜教。
銀行的方案6
一、時(shí)間
12月8日—12月14日新媒體、海報(bào)宣傳。
12月11日—12月14日廣播站宣傳、（電子宣傳）12月12日—12月14日進(jìn)宿舍宣傳—宣傳單頁(yè)12月14日現(xiàn)場(chǎng)宣傳。
12月14日后后期宣傳。
二、地點(diǎn)
內(nèi)蒙古大學(xué)藝術(shù)學(xué)院本部各個(gè)宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站（LED顯示屏）。
三、方式
1.活動(dòng)前期宣傳：
（1）新媒體宣傳：通過(guò)人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進(jìn)行滾動(dòng)式宣傳。
a.人人網(wǎng):設(shè)立快樂(lè)518超市主題火鍋公共主頁(yè)；
b.騰訊微博、新浪微博:發(fā)布舉辦歡唱100分活動(dòng)舉辦信息及快樂(lè)518自助火鍋的全程贊助。
c.微信:為518自助火鍋設(shè)置專屬公眾平臺(tái)以及二維碼，活動(dòng)小組負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)二維碼信息，幫助提高本次活動(dòng)的宣傳強(qiáng)度以及518自助火鍋的知名度。
(2)進(jìn)宿舍宣傳：在活動(dòng)臨近時(shí)，小組成員將會(huì)手持印有贊助商信息的活動(dòng)宣傳單頁(yè)進(jìn)入藝術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍逐一進(jìn)行面對(duì)面宣傳。（在此環(huán)節(jié)贊助商若有其他宣傳需要，可與活動(dòng)小組負(fù)責(zé)人商議）
�。�3）海報(bào)宣傳（或地毯宣傳）：在宣傳校園宣傳欄（1張）、宿舍樓門口（男生1號(hào)公寓、女生2號(hào)公寓各一張）、食堂樓門口（1張）張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。
�。�4）條幅宣傳：在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動(dòng)條幅。
�。�5）展板宣傳：將活動(dòng)當(dāng)中精彩節(jié)目的簡(jiǎn)介、照片放在展板上進(jìn)行宣傳。
（6）廣播宣傳：學(xué)院通過(guò)聯(lián)系廣播站對(duì)活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容以及贊助商進(jìn)行宣傳。
（7）電子宣傳：通過(guò)各個(gè)宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動(dòng)。
�。�8）電視宣傳：活動(dòng)贊助商518自助火鍋可協(xié)助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告，通過(guò)食堂的電視進(jìn)行循環(huán)式播放。
2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳：
（1）工作人員的工作證印有活動(dòng)贊助商商標(biāo)。
（2）活動(dòng)中使用的'話筒上設(shè)置活動(dòng)贊助商LOGO。
（3）觀眾席椅背上貼有活動(dòng)贊助商商標(biāo)。
�。�4）觀眾坐席禮包中放置相關(guān)宣傳單品（單品形式由贊助商決定，可宣傳公司地址以及店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)）。
（5）進(jìn)場(chǎng)時(shí)可通過(guò)投影播放活動(dòng)贊助商宣傳短片。
�。�6）活動(dòng)PPT中可放置活動(dòng)贊助商商標(biāo)。
（7）現(xiàn)場(chǎng)微博平臺(tái)互動(dòng)對(duì)贊助商進(jìn)行宣傳。
�。�8）活動(dòng)游戲中對(duì)參與者發(fā)放活動(dòng)贊助商優(yōu)惠券、獎(jiǎng)品。
（9）主持人主持中可對(duì)贊助商進(jìn)行宣傳（如：主持詞中提及該活動(dòng)由快樂(lè)518自助火鍋全程贊助）。
3.活動(dòng)后期宣傳：
（1）整理活動(dòng)相關(guān)圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平臺(tái)上。
（2）在藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于此次活動(dòng)的新聞。
附：1.可將快樂(lè)518超市主題火鍋的主管人員作為活動(dòng)的特邀嘉賓參與到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
2.快樂(lè)518可提供優(yōu)質(zhì)并符合活動(dòng)主題的節(jié)目（1至2個(gè)）加入到活動(dòng)節(jié)目流程中
銀行的方案7
一、活動(dòng)時(shí)間
過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機(jī)，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動(dòng)宣傳、客戶開(kāi)卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、以及注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時(shí)針對(duì)年輕客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動(dòng)目的及意義
所謂旺季營(yíng)銷，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期（如春節(jié)、五一期間等），利用市場(chǎng)金融資源相對(duì)集中的特點(diǎn)，加大營(yíng)銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場(chǎng)份額。作為各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，旺季營(yíng)銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)方面，能起到重要作用。
旺季營(yíng)銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的客戶。絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過(guò)不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶，達(dá)到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對(duì)農(nóng)商行的滿意度和忠誠(chéng)度。
重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。一是ATM加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性；二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流購(gòu)物網(wǎng)站的.聯(lián)系，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么付款，不得不使客戶對(duì)其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的忠誠(chéng)度和依賴度；三是隨著智能手機(jī)的逐步普及，應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)這次活動(dòng)大力宣傳，使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用；四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁(yè)面，使用戶可以體驗(yàn)到快速簡(jiǎn)介的服務(wù)；逐步完善手機(jī)銀行隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬，很快到賬；五是完善重慶農(nóng)商行手機(jī)app的軟件，加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳，滿足用戶的相關(guān)需求。
銀行的方案8
人才交流大會(huì)是我市每年舉辦的人才交流知名品牌，深受各用人單位和市內(nèi)外各類人才的歡迎。是用人單位招攬人才、展示形象、溝通信息的極好機(jī)會(huì)。
大會(huì)依托政府人事部門的職能優(yōu)勢(shì)和人才人事政策與強(qiáng)大的人才信息支持，為各參會(huì)單位和求職人才提供全程化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
本次大會(huì)加強(qiáng)在周邊地區(qū)媒體和全國(guó)各地人才網(wǎng)站的`廣告宣傳，吸引更多外地人才來(lái)溫州發(fā)展創(chuàng)業(yè)，屆時(shí)，預(yù)計(jì)將有2萬(wàn)余名市內(nèi)外各類專業(yè)技術(shù)、管理、營(yíng)銷人才、實(shí)用型人才、應(yīng)屆高校畢業(yè)生、碩士、博士畢業(yè)生進(jìn)場(chǎng)與400多家用人單位交流洽談。市委市府領(lǐng)導(dǎo)將蒞臨大會(huì)視察指導(dǎo)，我市主要新聞媒體都將到會(huì)作多方位的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。
本次大會(huì)由溫州市人才開(kāi)發(fā)服務(wù)中心承辦并組織實(shí)施，方案如下：
一、單位參加大會(huì)冠名、協(xié)辦、普通參會(huì)及贊助辦法：
(一) 冠名單位
大會(huì)誠(chéng)征冠名支持單位(限1個(gè)單位)。特別回報(bào)如下：
1、單位取得大會(huì)冠名權(quán)暨大會(huì)命名為“20xx年溫州·×××·春季人才交流大會(huì)”，并在《溫州商報(bào)》、《溫州都市報(bào)》、《溫州晚報(bào)》、溫州電視臺(tái)、溫州人才網(wǎng)及周邊地區(qū)媒體、各地人才網(wǎng)站發(fā)布信息廣告;
2、本次大會(huì)20000張入場(chǎng)券背面做企業(yè)彩色形象宣傳;展館正門會(huì)標(biāo)中顯著位置標(biāo)注冠名支持單位名稱;入口門廳內(nèi)可提供較大的企業(yè)形象宣傳位置;溫州人才網(wǎng)提供企業(yè)形象宣傳;
3、安排三樓交流大廳A類展位一個(gè)(規(guī)格約4米寬×2米深)，可提供人才洽談室一個(gè);
4、其它條件協(xié)商。
冠名單位請(qǐng)?zhí)崆皥?bào)名落實(shí)，以便大會(huì)籌備和企業(yè)形象宣傳工作。
(二) 協(xié)辦單位
協(xié)辦單位贊助大會(huì)5000元。優(yōu)惠回報(bào)如下：
1、安排展館B類展位(詳見(jiàn)會(huì)場(chǎng)平面圖或咨詢工作人員)一個(gè)，可預(yù)約使用人才洽談室;
2、媒體通欄廣告醒目位置冠以“協(xié)辦單位×××”字樣;
3、溫州人才網(wǎng)提供宣傳。
(三) 普通參會(huì)單位
按報(bào)名繳費(fèi)先后順序安排在二樓、三樓普通展位，展位費(fèi)1500元。溫州人才網(wǎng)發(fā)布參會(huì)單位的招聘信息。
(四)指定用品贊助商
大會(huì)誠(chéng)征溫州春季人才交流大會(huì)指定用品，各類產(chǎn)品選定一個(gè)品牌作為指定用品，例如：筆、飲料、鮮花、手提袋等，由承辦單位給予形象宣傳，具體方案面商。
二、展位與廣告：
(一)展位面積：展位面積寬2米、深2米、高2.4米，展桌1張，椅子3把;其中二樓展位為寬約4米、深約2米，安排2個(gè)展位。部分展位后面有一個(gè)柱子，請(qǐng)按平面圖或到現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作人員確認(rèn)，以便布置合適規(guī)格的招聘海報(bào)。
(二)自行制作招聘海報(bào)，海報(bào)規(guī)格建議為高120cm*寬90cm，1-4張，或按所訂展位規(guī)格布置，要求輕質(zhì)材料制作，美觀精致。請(qǐng)?zhí)崆耙?guī)劃好招聘內(nèi)容，避免臨時(shí)增加招聘信息影響整體形象。
三、其他事項(xiàng)：
(一)請(qǐng)參會(huì)單位自覺(jué)遵守人才招聘規(guī)定，所訂展位僅限本單位人才招聘，參會(huì)單位須在指定的展位開(kāi)展工作，展位外不得張貼、放置、分發(fā)宣傳海報(bào)，請(qǐng)勿使用音響設(shè)備，以免影響其它參會(huì)單位和應(yīng)聘人才的洽談。
(二)大會(huì)以每展位2人標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)提供中餐(2份/天)、飲料及各類物品、請(qǐng)各參會(huì)單位據(jù)此安排工作人員。
(三)會(huì)場(chǎng)外廣場(chǎng)可擺放2-4個(gè)廣告柱桁架(規(guī)格：6米×2米×2米或其它規(guī)格)，四面畫布噴繪制作，其中3面可提供給單位作形象宣傳，費(fèi)用另商。有關(guān)單位如需利用本次人才交流大會(huì)平臺(tái)(會(huì)刊資料、場(chǎng)內(nèi)外廣告位、大會(huì)刊發(fā)的廣告、溫州人才網(wǎng))作形象宣傳請(qǐng)商承辦單位統(tǒng)一安排。會(huì)場(chǎng)內(nèi)外禁止分發(fā)資料。
(四)停車指引：人才大廈地下停車嘗楊府山青少年活動(dòng)中心露天停車嘗人才大廈西側(cè)(冶金廠)天一角停車場(chǎng)和其它交警部門指定的位置。
四、參會(huì)單位報(bào)名辦法：
(一)報(bào)名期限：即日起受理報(bào)名，額滿即止。請(qǐng)各參會(huì)單位詳細(xì)準(zhǔn)確填寫《溫州春季人才交流大會(huì)單位參會(huì)報(bào)名表》(本信息僅供擇要編入會(huì)刊和網(wǎng)上宣傳，現(xiàn)場(chǎng)招聘海報(bào)請(qǐng)自行制作)，并帶單位法人登記證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照)副本及復(fù)印件到人才市場(chǎng)報(bào)名。1月31日前報(bào)名繳費(fèi)并提供招聘信息的參會(huì)單位編入會(huì)刊，提供給參會(huì)人才。單位繳費(fèi)請(qǐng)領(lǐng)勸參會(huì)須知”。
(二)報(bào)名地點(diǎn)：溫州人才市唱—溫州人才大廈(學(xué)院中路5號(hào))。聯(lián)系電話：88624018 88624008 88612818 傳真：88624028
聯(lián) 系 人：黃小姐 李先生
溫州市人事局、溫州市人才中心現(xiàn)場(chǎng)辦公，有關(guān)人才引進(jìn)落戶、畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)、人事代理等問(wèn)題，可直接到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)臺(tái)辦理。
銀行的方案9
一、活動(dòng)背景
2月14日情人節(jié)就要到了，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)既浪漫又溫馨的節(jié)日，是每一家酒店都在努力的工作。
根據(jù)我們酒店自身的經(jīng)營(yíng)特色，根據(jù)常消費(fèi)熟客的消費(fèi)習(xí)慣。今年，我們定制出一下情人節(jié)推廣計(jì)劃，來(lái)向消費(fèi)者傳送這個(gè)節(jié)目的訊息，供總辦審閱。
二、活動(dòng)主題
天元酒店情人節(jié)(天賜良緣，情定天元)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月14日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
主要地點(diǎn)：香榭島西餐廳(酒店六樓)
次要地點(diǎn)：客房
五、活動(dòng)方法
1、通過(guò)浪漫的場(chǎng)景布置，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)溫馨，旖旎的愛(ài)的殿堂;
2、擺放“情人留言卡片”，供情侶在上面寫下愛(ài)的誓言
3、客房設(shè)立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈(zèng)送玫瑰花，巧克力，香檳酒
六、氣氛營(yíng)造
1、外圍設(shè)一塊桁架做宣傳廣告
2、大堂電子屏、LED屏滾動(dòng)播放關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容
3、一樓、六樓各放一個(gè)小展架
4、六樓餐廳每個(gè)餐桌擺一個(gè)燭臺(tái)，一只玫瑰花
5、整個(gè)餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點(diǎn)綴整個(gè)餐廳
6、吧臺(tái)擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)
7、西餐廳門口搭個(gè)拱門花柱
8、彩燈和沙縵布置現(xiàn)場(chǎng)用粉色氣球點(diǎn)綴
9、現(xiàn)場(chǎng)拍照(拍立得20元/張)
10、餐臺(tái)擺一個(gè)香檳塔
11、專門設(shè)一個(gè)餐臺(tái)放一個(gè)大蛋糕擺在餐臺(tái)上
七、廣告方法
1、宣傳單：1000份(客房，各營(yíng)業(yè)口)
2、短信發(fā)布:1300元(2萬(wàn)條)
3、內(nèi)部廣告發(fā)布：(電子屏，三明電視臺(tái)字幕滾動(dòng)頻，含噴繪)
4、廣告文字：
A、天賜良緣，情定天元。(廣告詞)
B、春信綻放，玫瑰花開(kāi)，愛(ài)情來(lái)了，你的'故事開(kāi)始了;情人節(jié)到了，在天元大酒店準(zhǔn)備一份珍愛(ài)的禮物，然后溫柔地?cái)y上你的她或他，就在這個(gè)浪漫的日子開(kāi)始相約。(短信)
八、活動(dòng)安排
1、營(yíng)銷部：2月10日前推出活動(dòng)廣告
2、其他部門2月10前結(jié)合營(yíng)銷計(jì)劃，制定好情人節(jié)活動(dòng)細(xì)則
3、餐廳客房在2月13日前做好情人節(jié)氛圍營(yíng)造工作
4、工程部：結(jié)合活動(dòng)計(jì)劃，做好用光，用電工作的安排及特殊道具的制作
九、費(fèi)用預(yù)算
1、玫瑰花：
2、巧克力：
3、宣傳單：1000張*0.1元=100元
4、噴繪：200元
5、X展架：60元
6、短信：1300元(2萬(wàn)條)
銀行的方案10
為貫徹落實(shí)總省行“服務(wù)百姓至臻至境”服務(wù)提升主題活動(dòng)要求，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷能力，按照總行工作部署，營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)“行長(zhǎng)坐堂制”活動(dòng)，特制定本方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)
以人民為中心、以客戶為導(dǎo)向，突出服務(wù)管理“三個(gè)一”策略，進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象，鞏固“金杯銀杯不如客戶口碑”服務(wù)提升活動(dòng)的成效。
二、活動(dòng)內(nèi)容及措施：
�。ㄒ唬靶虚L(zhǎng)坐堂制”主題活動(dòng)
1.活動(dòng)目的：深化網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理首問(wèn)負(fù)責(zé)制和支行行長(zhǎng)最終責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化各層級(jí)服務(wù)管理的“主體責(zé)任”，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)。
2.活動(dòng)內(nèi)容及措施：
�。ㄒ唬┲贫ㄗ靡�(guī)定。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，便于支行領(lǐng)導(dǎo)了解、掌握第一線工作情況，幫助基層部門和員工解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，最大限度提高工作效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，更好地拓展市場(chǎng)營(yíng)銷空間和水平。第一時(shí)間了解客戶需求，及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題，推動(dòng)全行服務(wù)工作向更高層次發(fā)展，傾力打造營(yíng)業(yè)部全新的服務(wù)形象。
�。ǘ┟鞔_坐堂內(nèi)容。一是接受業(yè)務(wù)咨詢。解答業(yè)務(wù)咨詢，宣傳營(yíng)銷產(chǎn)品，維護(hù)和拓展客戶資源。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)拓展、新產(chǎn)品介紹等方面的咨詢工作。二是及時(shí)處理與客戶糾紛和客戶投訴。三是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)秩序、業(yè)務(wù)辦理情況及客戶滿意度情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和管理，并提出針對(duì)性建議。四是在對(duì)重要客戶營(yíng)銷過(guò)程中，做好業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)工作。
�。ㄈ﹪�(yán)格坐堂要求。一是行長(zhǎng)“坐堂”不能取代網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作職責(zé)，而是作為“首席經(jīng)理”對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶需求給予當(dāng)機(jī)處置，提高服務(wù)效率。二是行長(zhǎng)“坐堂”統(tǒng)一著行服，準(zhǔn)時(shí)到崗，無(wú)特殊情況不脫崗，不空崗，特殊情況自行調(diào)節(jié)。三是坐堂人員認(rèn)真做好行長(zhǎng)坐堂值班日志的記錄工作。四是做好坐堂值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)與整改工作。五是要正確處理好“坐堂”與抓好經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系，做到“坐堂”與日常管理工作兩不誤。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)“便民服務(wù)三個(gè)一”推廣活動(dòng)對(duì)提升我行服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷能力的重要意義。本次活動(dòng)中，分行成立行長(zhǎng)坐堂制活動(dòng)分管行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各支行參照分行設(shè)立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，確保本次活動(dòng)嚴(yán)格按照方案落實(shí)到位。
�。ǘ┚牟渴�，按時(shí)保質(zhì)開(kāi)展行長(zhǎng)坐堂制主題活動(dòng)。各支行根據(jù)本方案內(nèi)容，因地、因時(shí)、因需制宜地制定本行的活動(dòng)方案，豐富主題活動(dòng)的內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)形式、細(xì)化活動(dòng)方案、有序組織開(kāi)展，營(yíng)造全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。
�。ㄈ┏掷m(xù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師逐點(diǎn)傳播輔導(dǎo)的作用。各支行要認(rèn)清培訓(xùn)就是生產(chǎn)力的'重要地位，利用內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開(kāi)展逐點(diǎn)輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，通過(guò)訓(xùn)練式、體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)化員工理念轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立健康心態(tài)、提升營(yíng)銷技能。
�。ㄋ模┘哟笮麄�，營(yíng)造全行提升服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。各支行要廣泛動(dòng)員，加大宣傳，通過(guò)編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)等，及時(shí)報(bào)道和交流活動(dòng)開(kāi)展情況，積極營(yíng)造主題活動(dòng)氛圍。同時(shí)，各支行要積極開(kāi)展各種行內(nèi)外宣傳活動(dòng)，讓客戶、社會(huì)各界人士參與體驗(yàn)和進(jìn)行監(jiān)督，擴(kuò)大社會(huì)影響力，提升農(nóng)行品牌形象。
（五）及時(shí)總結(jié)，確保活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)成效。為確保活動(dòng)有序開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部將定期通報(bào)各支行活動(dòng)開(kāi)展情況。各支行要加強(qiáng)信息交流，及時(shí)向分行反饋活動(dòng)開(kāi)展情況及問(wèn)題，以便于全行推廣借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題�；顒�(dòng)結(jié)束后，各支行要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況以及取得的成效、存在的問(wèn)題，活動(dòng)總結(jié)務(wù)于20xx年11月上報(bào)市分行。
銀行的方案11
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，立足健全我縣農(nóng)村金融體系工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒村鎮(zhèn)銀行建設(shè)先進(jìn)縣區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，按照“政府搭臺(tái)、搞好服務(wù)，銀行發(fā)起、承擔(dān)主責(zé)，尊重自愿、企業(yè)參與，銀監(jiān)把關(guān)、確保質(zhì)量，規(guī)范運(yùn)作、防控風(fēng)險(xiǎn)”的原則，加快村鎮(zhèn)銀行建設(shè)步伐，強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)作管理，防控企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)，特色鮮明、活力充沛、競(jìng)爭(zhēng)有力的精品金融機(jī)構(gòu)。
二、基本原則
（一）科學(xué)設(shè)置，因地制宜原則。綜合考慮我縣農(nóng)村地區(qū)金融狀況、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和有效需求，結(jié)合社會(huì)責(zé)任和商業(yè)利益等因素，因地制宜，科學(xué)謀劃，合理確定村鎮(zhèn)銀行的組建主題、開(kāi)設(shè)個(gè)數(shù)、設(shè)置區(qū)域、業(yè)務(wù)范疇，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有序推進(jìn)，促使村鎮(zhèn)銀行發(fā)揮作用，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
（二）面向村鎮(zhèn)，服務(wù)“三農(nóng)”原則。立足全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，有機(jī)結(jié)合全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋布局，始終堅(jiān)持村鎮(zhèn)銀行服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)民的方向，要把組建地域向農(nóng)村輻射，把工作業(yè)務(wù)向農(nóng)業(yè)傾斜，把投放重點(diǎn)向農(nóng)民拓展，努力滿足“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)對(duì)金融服務(wù)的多層次、多樣化需求。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)運(yùn)作，合理引導(dǎo)原則。堅(jiān)持村鎮(zhèn)銀行的企業(yè)化性質(zhì)，遵循市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，走市場(chǎng)化發(fā)展道路，尊重各類資本投資意愿，投資人按商業(yè)化要求自主決策、自主管理、自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，發(fā)揮政府合理引導(dǎo)和監(jiān)管部門技術(shù)指導(dǎo)作用，為村鎮(zhèn)銀行組建和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（四）制度先行，風(fēng)險(xiǎn)可控原則。按照現(xiàn)代金融企業(yè)審慎監(jiān)管的要求，從資本充足率、信貸風(fēng)險(xiǎn)、法人治理、內(nèi)部控制等方面入手，強(qiáng)化制度約束，健全管理機(jī)制，嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范許可流程，強(qiáng)化資本約束，嚴(yán)格推選高管人員，注重風(fēng)險(xiǎn)防范，確保村鎮(zhèn)銀行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，健康持續(xù)發(fā)展。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段
成立縣村鎮(zhèn)銀行組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，按照《市組建村鎮(zhèn)銀行時(shí)間任務(wù)表》要求和村鎮(zhèn)銀行組建有關(guān)規(guī)定制定《縣村鎮(zhèn)銀行組建工作實(shí)施方案》，明確責(zé)任人員，工作任務(wù)，時(shí)限要求，啟動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�。ǘ┬麄麟A段
運(yùn)用各種媒體，廣泛宣傳組建村鎮(zhèn)銀行的目的意義、政策法規(guī)、審批程序、募股方法、管理原則、利潤(rùn)分配等內(nèi)容，引導(dǎo)干部群眾充分認(rèn)識(shí)組建村鎮(zhèn)銀行的現(xiàn)實(shí)意義、政策內(nèi)涵，在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)注、支持村鎮(zhèn)銀行組建工作的良好氛圍。
（三）籌建階段
1、召開(kāi)發(fā)起人會(huì)議，簽訂發(fā)起人協(xié)議書�；I建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織信用聯(lián)社銜接確定和審核發(fā)起人資格，并召集發(fā)起人簽訂發(fā)起人協(xié)議書，確定擬組建村鎮(zhèn)銀行的組織形式、出資方式和股本結(jié)構(gòu)，明確發(fā)起人的權(quán)利和義務(wù)；召開(kāi)發(fā)起人大會(huì)，按照法定程序?qū)徸h通過(guò)同意出資設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、成立籌建工作小組的有關(guān)決議。
2、制定籌建工作方案，申請(qǐng)企業(yè)名稱�；I建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)規(guī)定制定籌建工作方案，進(jìn)行可行性論證，形成可行性研究報(bào)告，準(zhǔn)備籌建申請(qǐng)的`各項(xiàng)資料，協(xié)助主發(fā)起人到工商部門申請(qǐng)企業(yè)名稱預(yù)告核準(zhǔn)。
3、提交籌建申請(qǐng)書�；I建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織縣信用聯(lián)社將準(zhǔn)備完善的申報(bào)資料和籌建申請(qǐng)一并提交市銀監(jiān)分局初審，初審后由銀監(jiān)分局出具初審報(bào)告和機(jī)構(gòu)設(shè)立審批表，上報(bào)省銀監(jiān)局審批。
�。ㄋ模╅_(kāi)業(yè)階段
1、前期工作。選定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，落實(shí)裝修和工作人員，起草村鎮(zhèn)銀行章程草案及各項(xiàng)規(guī)章制度，并召開(kāi)股東大會(huì)、董事會(huì)進(jìn)行審議通過(guò)。
2、提交申請(qǐng)。待省銀監(jiān)局審核通過(guò)決定下發(fā)、開(kāi)業(yè)前期準(zhǔn)備工作按期完成后，立即向市銀監(jiān)分局提交開(kāi)業(yè)申請(qǐng)，積極和省、市有關(guān)部門銜接，爭(zhēng)取在既定期限前申核通過(guò)并開(kāi)業(yè)。
3、開(kāi)張營(yíng)業(yè)。待籌建小組收到核準(zhǔn)開(kāi)業(yè)批復(fù)文件后，及時(shí)銜接市銀監(jiān)局領(lǐng)取金融許可證，并依法在工商部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、憑證、印章、牌匾等所有工作準(zhǔn)備就緒后依照有關(guān)規(guī)定正式開(kāi)業(yè)。
四、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。組建村鎮(zhèn)銀行是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措，也是深化農(nóng)村金融改革，拓寬農(nóng)村金融服務(wù)渠道，提升農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)于緩解“三農(nóng)”和中小企業(yè)融資困難、解決金融服務(wù)缺位和金融供給不足的問(wèn)題，具有重要而深遠(yuǎn)的意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)組建村鎮(zhèn)銀行的現(xiàn)實(shí)意義，認(rèn)真研究政策，積極協(xié)調(diào)配合，多方提供支持，推動(dòng)村鎮(zhèn)銀行組建工作順利開(kāi)展。
2、明確任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任。村鎮(zhèn)銀行籌建工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求嚴(yán)。組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要牽頭抓總，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，快速推進(jìn)籌建工作；縣人行要積極參與，從政策法規(guī)方面給予指導(dǎo)；縣信用聯(lián)社要按照要求抓緊準(zhǔn)備申報(bào)材料，按期上報(bào)銀監(jiān)部門進(jìn)行審核；工商部門要及時(shí)協(xié)調(diào)省市工商機(jī)構(gòu)，盡快核準(zhǔn)企業(yè)名稱及時(shí)核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；城建、國(guó)土部門要積極協(xié)調(diào)，配合企業(yè)落實(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；稅務(wù)部門在稅收方面要給予減免優(yōu)惠，各相關(guān)部門都要明確目標(biāo)，靠實(shí)責(zé)任，確保把籌建工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好配合。為了加強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行組建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保組建工作順利開(kāi)展，縣政府成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，政府辦、財(cái)政、發(fā)改、國(guó)土、城建、國(guó)稅、地稅、工商、公安、人行支行、銀監(jiān)分局辦事處為成員的組建村鎮(zhèn)銀行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在縣政府辦設(shè)立辦公室，全面負(fù)責(zé)資格審查、組織協(xié)調(diào)、督促檢查、規(guī)劃籌建等各項(xiàng)工作。各成員單位一把手要切實(shí)擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的工作職責(zé)，堅(jiān)持把村鎮(zhèn)銀行組建工作擺放在當(dāng)前工作的突出位置，親自安排，及時(shí)過(guò)問(wèn)，切實(shí)將工作指標(biāo)量化、任務(wù)細(xì)化、責(zé)任具體化。同時(shí)要加強(qiáng)配合，溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決村鎮(zhèn)銀行籌建過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，確保組建工作順利、平穩(wěn)開(kāi)展。
銀行的方案12
為扭轉(zhuǎn)我行在全省服務(wù)質(zhì)量打分倒數(shù)的不利局面，以及根據(jù)淮郵銀發(fā)〔20xx〕36號(hào)《關(guān)于做好20xx年服務(wù)質(zhì)量提升工作的通知》和蘇郵銀業(yè)〔20xx〕21號(hào)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）的通知》精神，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量（即服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能）提升競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的，現(xiàn)將具體方案通知如下：
一、成立服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：劉仕康
副組長(zhǎng)：徐杰、陶亞慧
成員：各二級(jí)支行支行長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
二、服務(wù)質(zhì)量提升工作目的：
一是通過(guò)演練、培訓(xùn)、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的效果；二是通過(guò)落實(shí)檢查、獎(jiǎng)懲和整改工作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
三、服務(wù)質(zhì)量提升工作年度目標(biāo)
�。ㄒ唬┰谑⌒小吧衩厝恕狈⻊�(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)前15名，第四季度得分在98分以上。
�。ǘ┛蛻�95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
四、服務(wù)質(zhì)量提升分為三個(gè)階段
�。ㄒ唬┑谝浑A段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。
�。ǘ┑诙A段：20xx年5月-8月，為達(dá)標(biāo)階段，全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。
�。ㄈ┑谌A段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。
五、獎(jiǎng)懲：
（一）以下獎(jiǎng)懲對(duì)象為二級(jí)支行支行長(zhǎng)。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)：
1、四季度各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分98分以上，每提前一個(gè)季度達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)300元。
2、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分達(dá)到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎(jiǎng)勵(lì)500元。
3、網(wǎng)點(diǎn)全年沒(méi)有考核工單的分別獎(jiǎng)500元。
（三）考核：各網(wǎng)點(diǎn)在全省得分前200名的不考核；
1、第一階段、第二階段
各網(wǎng)點(diǎn)未完成第一、二階段得分計(jì)劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：
考核=1000+（目標(biāo)分值-得分）*200元
2、第三階段：各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：
考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）*200元。
3、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點(diǎn)500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問(wèn)題重復(fù)發(fā)生或上級(jí)行重點(diǎn)整治項(xiàng)目扣分的加倍考核。
（四）其他獎(jiǎng)懲
1、客戶書面或通過(guò)95580、96086表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；得到縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)或國(guó)家級(jí)主要媒體表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)200-1000元。
2、服務(wù)創(chuàng)新工作（特色服務(wù)、差異化個(gè)性化服務(wù)）：首先使用并上報(bào)縣行，得到縣行服務(wù)工作提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)可的，每次獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。
3、在各級(jí)服務(wù)比賽、演練中獲獎(jiǎng)或得分最高的，每次酌情獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當(dāng)筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報(bào)表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)后應(yīng)舉手示意，未使用叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)在無(wú)人排隊(duì)且發(fā)現(xiàn)新來(lái)的客戶時(shí)未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺(tái)前，應(yīng)請(qǐng)客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不得有無(wú)關(guān)的或非標(biāo)準(zhǔn)的宣傳畫、宣傳牌，相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)申請(qǐng)的考核支行長(zhǎng)。
6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)媒體或監(jiān)督單位負(fù)面報(bào)導(dǎo)、曝光、通報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)的'，每次扣1000-10000元。
六、具體措施和要求
（一）采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方式開(kāi)展檢查
1、非現(xiàn)場(chǎng)檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進(jìn)行，每次檢查支行長(zhǎng)必須按縣行檢查人要求提供錄像時(shí)間段，且覆蓋“神秘人”檢查的所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)打分，并按本方案考核第一條標(biāo)準(zhǔn)處懲。
2、針對(duì)20xx年“神秘人”檢查中存在問(wèn)題和20xx年“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)分階段性整改：
第一階段20xx年1-4月，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：
1、三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)過(guò)店招標(biāo)識(shí)不清潔，且出現(xiàn)次數(shù)比較多，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)視具體情況定期找保潔公司清潔；
2、門外張貼、涂寫廣告，要求支行每天都要安排第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)的人員巡視營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、外情況；
3、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)標(biāo)識(shí)、點(diǎn)鈔機(jī)開(kāi)啟、綠化內(nèi)雜物、溫馨提示牌由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排大堂經(jīng)理每天上班前先檢查一遍，營(yíng)業(yè)期間再不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改；
4、填寫單據(jù)擺放不整齊、柜臺(tái)前秩序未維護(hù)到位、低柜不辦理業(yè)務(wù)時(shí)，未擺放服務(wù)監(jiān)督牌，由大堂經(jīng)理履職到位；
5、自助區(qū)無(wú)法正常使用、張貼銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，由支行安排合規(guī)人員及時(shí)加鈔、標(biāo)識(shí)有損壞立即更換。同時(shí)各二級(jí)支行按照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》逐條對(duì)照，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標(biāo)識(shí)等需要進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對(duì)應(yīng)部門匯報(bào)，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達(dá)到92分以上。
第二階段20xx年5月-8月份重點(diǎn)對(duì)軟件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機(jī)（與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)）；
3、柜員未做到四聲服務(wù)：來(lái)有迎聲（主動(dòng)問(wèn)候或主動(dòng)詢問(wèn)業(yè)務(wù)辦理種類）、問(wèn)有答聲（對(duì)于客戶的問(wèn)題要給與回答）、唱收唱付（收款和付款的時(shí)候跟客戶確定收款的金額）、去有送聲（客戶離開(kāi)時(shí)要禮貌送別，如“請(qǐng)慢走、請(qǐng)走好、再見(jiàn)、歡迎再來(lái)”等）；
4、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要熟記；
5、柜員未提醒客戶當(dāng)面清點(diǎn)核對(duì)錢鈔單據(jù)；
6、大堂經(jīng)理空閑時(shí)未主動(dòng)問(wèn)候客戶、空閑時(shí)未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動(dòng)巡視，協(xié)助維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序。同時(shí)對(duì)照20xx年《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對(duì)得分未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，實(shí)時(shí)通報(bào)并考核，存在問(wèn)題的柜員當(dāng)晚留下進(jìn)行培訓(xùn)并演練，確保同樣問(wèn)題不再發(fā)生。未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)必須將當(dāng)晚存在問(wèn)題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練，并在次日晨會(huì)上點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)點(diǎn)要將學(xué)習(xí)、演練和晨會(huì)上點(diǎn)評(píng)的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行檢查。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提升“軟件”
縣支行將在3月份開(kāi)展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務(wù)視頻），學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。網(wǎng)點(diǎn)從4月份開(kāi)始每天利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行演練。從5月份重點(diǎn)檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
（三）加強(qiáng)第二階段檢查力度。
“軟件”服務(wù)是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級(jí)申訴。每分考核標(biāo)準(zhǔn)為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問(wèn)題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上（培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用自理）。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升，對(duì)不能提升的網(wǎng)點(diǎn)加大檢查與考核力度。
銀行的方案13
銀行20xx父親節(jié)計(jì)劃精選，真正回報(bào)您對(duì)中國(guó)工商銀行長(zhǎng)期以來(lái)的信任和支持。xx銀行xxx支行與xxx百貨xxx店聯(lián)合開(kāi)展“慶父親節(jié)，刷卡滿贈(zèng)”活動(dòng)。具體內(nèi)容如下:
一、推廣時(shí)間
20xx年6月x日至20xx年6月x日
二、參與卡。
xx銀行發(fā)行的牡丹信用卡[包括牡丹人民幣信用卡、牡丹雙幣信用卡(國(guó)際卡)、牡丹準(zhǔn)貸記卡、牡丹新版交通卡]。
三、活動(dòng)
隨機(jī)好禮:活動(dòng)期間，工行持卡人當(dāng)天通過(guò)工行POS在西單太平洋百貨五棵松店刷牡丹信用卡，即可獲得隨機(jī)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)您的購(gòu)買訂單上顯示“恭喜您獲得x大獎(jiǎng)”字樣時(shí)，他們將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品:
100元商場(chǎng)一等獎(jiǎng)購(gòu)物券；一天一個(gè)。
二等獎(jiǎng)50元電話儲(chǔ)值卡；一天一個(gè)。
四、活動(dòng)規(guī)則
1.領(lǐng)取獎(jiǎng)品和兌換積分的地點(diǎn)是商場(chǎng)指定的.收銀臺(tái)。
2.持卡人領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，需要提供當(dāng)日的購(gòu)買訂單和本人信用卡，并在商場(chǎng)的兌換登記簿上簽字確認(rèn)。
3.滿贈(zèng)數(shù)量有限，每張卡每人每天限購(gòu)一張。
五、參與商城
1.商城地址:xxxxxx
2.商店電話:xxxxxx
銀行的方案14
為感謝廣大新老客戶對(duì)我行的支持與厚愛(ài)，八百坰支行開(kāi)展“存款積分換禮抽大獎(jiǎng)活動(dòng)”，活動(dòng)方案如下:
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月25日-20xx年1月31日
二、活動(dòng)內(nèi)容：
1、定期存款可積分，積分可換禮
活動(dòng)期間在我行辦理定期存款的.客戶可獲得積分。新增定期6個(gè)月以上存款1萬(wàn)元(含)可積一分，存期3個(gè)月無(wú)積分。
積分1(含)-3分精美抽紙盒紙一包
積分3(含)-6分紙抽一提運(yùn)動(dòng)水壺
積分6(含)-10分提紙(大)便攜式購(gòu)物車
積分10(含)-15分精美餐具套裝一套
積分15(含)-20分非轉(zhuǎn)基因大豆油
積分50分(含)以上韓式多功能電熱鍋
積分60分(含)以上蘇泊爾電磁爐
積分80分(含)以上蘇泊爾智能電飯煲二層多用蒸鍋
上述定期存款業(yè)務(wù)辦理時(shí)選擇“通存不通兌”方式(只能在我行支取)。存期內(nèi)不允許提前支取，提前支取需退還積分換禮禮品。
2、存定期抽大獎(jiǎng)
活動(dòng)期間每個(gè)新增定期存款(一年期以上)超過(guò)20(含)萬(wàn)元客戶在20xx年1月21日八百坰支行一周年行慶日可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品如下：
一等獎(jiǎng)：蘇泊爾智能電飯煲
二等獎(jiǎng)：韓式多功能電熱鍋
三等獎(jiǎng)：精美餐具套裝
四等獎(jiǎng)：提紙(大)
三等獎(jiǎng)50名：獎(jiǎng)項(xiàng)1.8l食用油一桶。
銀行的方案15
一、活動(dòng)主題：
新年元旦，郵行有禮
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年1月1日上午9：00---11:00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
1、郵政儲(chǔ)蓄銀行南宮市支行一樓營(yíng)業(yè)大廳(南宮市冀南路129號(hào))
2、郵政儲(chǔ)蓄銀行段蘆頭鎮(zhèn)支行。
四、參與方式：
活動(dòng)期間針對(duì)客戶在我行辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)當(dāng)日累計(jì)日均合計(jì)達(dá)到5萬(wàn)元，參與我行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
五、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)：
一等獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)項(xiàng)面值1000元加油卡;
二等獎(jiǎng)20名：獎(jiǎng)項(xiàng)5l食用油一桶。
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